拼多多卖家快递单找不到怎么拒绝仅退款?

  9月28日,石女士收到一条快递取件通知,回想一下,自己并没有在网店买什么东西啊,寄来的到底是什么呢?

  按照提示,石女士从丰巢中取出了快递,是一个普通的纸盒,很轻,仔细看看,盒子上的胶带,像被撕下后重新贴上的。

  寄来的到底是什么?石女士带着满心的疑惑,打开一看,盒子里装的,竟是一堆废旧塑料袋。

  东西到底是谁给寄的?

  这个快递到底是谁寄来的?为什么要给石女士寄这样一盒垃圾呢?

  当时,想到盒子“很随便”的包装,石女士先联系了快递员,快递员说,可能是商家为了刷单,故意给寄的。

  随后,石女士翻看了盒子上的寄件人信息,发货地址是福建泉州。石女士想到,几个月前,自己确实通过拼多多,从泉州网购过肉松饼,但是,当时网购的东西早就收到了,交易也早就顺利完成。

  但一比对,石女士发现,这一盒垃圾的单号,和几个月前从拼多多上网购肉松饼的单号,竟然一模一样

  这盒垃圾,是卖家为了刷单寄的吗?按照这盒垃圾包装盒上寄件人的电话,石女士打了过去,不出所料,果然是之前购物的肉松饼店,听到石女士的询问,对方矢口否认是为了刷单而为之,还直接给石女士扔下一句话,这盒垃圾,你可以拒收!

  拼多多已做退款处理

  随后,一肚子委屈的石女士联系到拼多多客服,经过双方沟通,拼多多把她8月份网购肉松饼的订单,做了退款处理。

石女士与拼多多客服聊天记录

  虽然退了款,但是,像石女士一样的消费者,依然会有很多的疑问:为什么会平白无故的收到这样一盒垃圾?真的像大家所说的,是商家为了刷单吗?无缘无故寄来一盒垃圾,一个退款处理,就可以结束了吗?平台上的卖家出现这样的问题,拼多多又会有什么说法呢?

  9日下午,记者拨打拼多多消费者热线,20270号客服表示,拼多多会按法律法规保护用户信息安全,他会把问题移交给有关部门处理,24小时内给答复。

  邮政电话没少接,就是没说法

  同一运单号为什么会被投递两次?作为快递方,中国邮政又会有什么说法呢?9月28日当晚,石女士拨打了中国邮政的投诉电话。

       投诉当晚,中国邮政某地经理联系石女士,跟石女士要了快递照片,然后就没了下文。之后再联系,对方都不回复了。

  这几天,石女士陆续接到泉州、北京、青岛李沧区邮政的电话。

       每个电话都说向她了解情况,她一遍遍讲着那段莫名的经历。“了解完情况后就没信儿,始终没给个说法。”石女士说。

  9日,记者电话联系到中国邮政,61382号工作人员表示,会将问题转交给相关部门,最早10日给答复。

  对于这段经历,石女士说,只希望能查出原因,让类似事情别再发生。

  截止发稿,记者未收到拼多多和中国邮政的回复,爱青岛会持续关注。

  (爱青岛记者:姜昌健)

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* 未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考

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因为拼多多的商品价格比较低,有些商品容易出现质量问题,很多人想直接退货。但最近有群众反映,提交退货申请后,被商家拒绝。我不知道该怎么办。那我就给大家详细介绍一下拼多多的退货流程吧!

拼多多的具体退货流程是怎样的?

1.在拼多多“个人中心”的“我的订单”中,选择想要退款的商品,点击“申请售后”;

2.如果只需要退款,不需要退货,就需要“只退款”。然后根据你购买的商品价格填写退款金额,并说明退款原因。您可以提供相关凭证的图片,点击提交申请。提交退款申请后,等待商家处理。

lor: rgb(255, 255, 255);”>3.如果商家同意退款,系统会退款给买家。如果商家拒绝退款申请,可以继续修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。一般商家同意退款后,退款金额会在3到5个工作日内退回买家的账户。

4.如果需要退货,就选择“退货退款”,然后填写退货商品的退款金额及退款原因,最大可退金额为商品的实付金额,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。商家同意退款,会提供的退货地址,寄回后在到平台填写你的快递单号和物流公司。

5.商家拒绝退款申请的话,你可以修改申请或者联系客服沟通,商家确认收货,系统会把金额退回您的账户,3到5日之内。

拼多多退货被拒绝怎么办?

若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理,具体操作如下:

第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,找到后阅读提交;

第二步:修改申请,或者直接提交证据向平台申诉;

第三步:与卖家好好沟通,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

通过对上文的阅读,相信大家可以看出拼多多退货流程并不复杂,一般打开软件之后,找到你要退货的订单,去点击申请退款。之后会出现一个退货退款的选项,点击之后就可以去填写退款信息了。

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