徽商银行网上银行常见问题解答 

①客户可以通过网站自行申请网银大众版

由客户自行设置，6-20个字符，英文字母、数字、下划线均可，不可使用纯数字。

②客户至网点或客服中心申请

初始用户名是客户申请时的卡号/存折账号

企业网银：通过开户行申请——2-8位字母或数字。

答：由客户自行设置，欢迎语最多不超过15个汉字。登录时可对网站真实性进行认证（输入用户名之后，点击“防伪验证”，即会弹出自己设置的欢迎语），防止进入钓鱼网站。

3、在线注册个人网银大众版时，提示“密码设置过于简单”？

答：登录密码设置少于六位数或为六位（含）以上连续的数字或者六位（含）以上连续的同样数字时会提示密码设置过于简单。 

4、在线注册个人网银大众版时，提示证件号码或者证件类型不匹配？

答：①客户选择的证件类型错误，例如户口本办理的账户选择了身份证类型注册；

②件号码输入错误，比如新老身份证号码输错。

5、在线注册个人网银大众版时，为何账号与账户类型不匹配？

答：说明选择的账户类型和账户不匹配，比如黄山卡账户类型网银注册时误选择活期存折。

7、登录时提示“此网站出具的安全证书已过期或者未生效”

答：出现此种提示请检查证书的状态，一般是由于自己电脑的时间设置有问题，比如说证书有效期为.cn之后点击“允许”。或者您也可以在“隐私”页点击“默认”按钮直接将隐私级别设为默认的“中”级。

10、使用网上银行时提醒“密码长度有错误，请安装微软最新补丁”

答：可能输入无效字符（比如误按“；。=+…….”），如果不存在此种情况的话，请先至微软官方网站更新，安装补丁。如果依旧无法进入，可能密码输入错误，遗忘密码建议前往网点办理登录密码重置。

11、登录网银专业版提示错误号：901 – 服务器没有收到您的证书

答：①驱动程序原因：未安装USBKEY驱动程序，或者杀毒软件和防火墙与徽商银行USBKEY驱动程序冲突导致USBKEY驱动程序无法正常工作。

解决方法：关闭杀毒软件和防火墙，将徽商银行USBKEY驱动程序卸载再重新安装。

②客户误操作引起：在登录网上银行选择证书并提交页面会有确认和取消两个选项，如选择取消，再次登录时就会出现901错误网页无法打开。

解决方法：打开任意IE浏览器窗口，地址栏上方点击工具—INTERNET选项—内容—证书—清除SSL状态。

③驱动程序未安装或者证书未下载：第一次使用徽商银行网上银行，不熟悉操作流程未安装网上银行驱动程序或者未下载安全证书。

解决方法：正确安装徽商银行网上银行驱动程序和下载徽商银行网上银行安全证书。

④您的电脑系统时间设置错误，比如说证书有效期为.cn，旧版飞天U-Key客户仅需在“管理工具”—系统选项中修改为.cn即可；但是中钞版U-Key客户无法修改，需在浏览器地址栏中输入徽商银行正确网址登录。

8、如果在网银专业版中，报“此卡不是一卡通账户”之类的提示，如何解决？

答：该原因主要是由于此卡是批量办理（例如工资卡或者先存折后配卡等）的，无法在网上办理个人理财。

9、企业网银操作员在录入转账信息点击“确定”后，页面提示“该交易的审核流程没有设置”是什么原因？

答：可能由于开户行没有开通审核的功能，请自行与开户行联系，进行审核的设置即可。

10、企业网银转账为何提示“等待银行审核”？

答：徽商银行的授信客户，在开户行办理了落地业务，徽商银行工作人员进行相应的审核，确认之后会进行转账

11、企业客户如何使用徽商银行网上银行支付功能？

答：首先需要自行到开户行开通网上支付功能，然后登录企业网银专业版对网上支付的账号签约，才能正常使用网上银行支付功能。

12、企业网银如何使用网上支付？

答：首先请检查专业版是否有“网上支付”功能，如果有，则需要录入员办理签约，然后审核员审核（在“交易审核”里“其他交易审核”中办理）；如果没有，则需要先去开户行开通此功能。

13、企业网银客户如果其中一账户开通了网银专业版，若想将剩下的账户加挂到网银中，如何办理？

答：请至其账户开户行追加账户（携带材料如网银开户即可），前提为这些账户的客户号是一致。

14、个人客户追加了的网银账户是否可取消

答：可以的，选择“客户服务”项下的“取消账户签约”，勾选该账号，点击“取消”。

Q1：密码键盘如何使用？Android 怎么切换输入法？

Q2：我的手机有安全键盘怎么办？

A：系统自带安全键盘的原因是在输入密码时，防止您所使用第三方输入法偷偷记录您输入的内容。这是一件好事。
不过，如果要使用密码键盘来帮您填写账号密码，则需要关闭安全键盘，因为它会禁止我们在密码输入框输入任何内容。
可在系统设置中关闭此选项。
  1）小米手机 设置-更多设置-语言和输入法-安全键盘
  2）华为手机 设置-高级设置（系统）-语言和输入法-安全输入
  3）魅族手机 设置-语言和时间-密码安全保护
不好找也可以在设置里直接搜索“安全键盘”。

Q3：密码键盘需要获取哪些权限？靠谱吗？

A：密码键盘对于需要在用户设备上获取的权限非常严格和克制。
坚决不会要求获取任何隐私权限，例如读取通话记录、读取通讯录、读取短信、获取定位、录音、拨打电话、发送短信等。这是我们的底线。
我们会对需要获取的每一项权限做出说明，目前已有权限如下：
  1）网络权限，用于登录/注册帐号、检查更新等。
  2）存储权限，用于创建本地备份数据。
  3）相机权限，用于扫描二维码。
  4）后台弹出界面权限，用于验证指纹和快捷新建记录。
  5）悬浮窗权限，用于无障碍自动填充功能。
通过安天AVL杀毒引擎、腾讯手机管家、360手机卫士、华为安全、百度安全认证。
在国内很多软件都有着流氓行为的当下，全知工坊作为独立开发团队，始终坚持无广告、无后台、无推送、无应用间唤醒、无隐私权限，开发的产品获得数百万用户的喜爱与信任。

Q4：我的数据安全吗？

A：根密码非常重要，是您登录密码键盘的唯一凭证。也是加密/解密您存储数据的重要密钥。
我们使用军事级的 PBKDF2WithHmacSHA256 对根密码进行数万轮次有损加密，得到“加密串P”并存储，这意味着我们不会记录和上传您的原始根密码（这是非常危险的行为，我们不会这样做）。
用户登录时输入根密码，会将相同方式加密后的“加密串P”进行对比，以此校验身份。
而该“加密串P”是有损加密，无法反向破解还原出真正根密码。这也是为什么您忘记了根密码，无法找回的原因。请务必牢记，不要告诉任何人。
您可以参考此资料，了解相关介绍 。

Q6：忘了根密码怎么办？

A：根密码忘记后无法找回，并且账户内保存的所有加密数据都意味着作废。
如果您还想继续使用同一微信或邮箱，可注销当前账户（所有云端数据将被清空），重新注册，仅一次机会。

Q14：正式版为什么要收费？（喵喵喵...？）

A：我们以合理的价格销售出色的产品和服务，保持长期运营。不靠垃圾广告、销售用户数据、后台唤醒其他应用等灰色收入。

Q15：正式版到期后没有续费会怎样？

A：若您在使用期限结束前未进行续费，将自动降至免费版，您仍然可以正常查看已有记录，但不能编辑和新增记录。退出账户重新登录后（使用了加密云同步的账户）仅同步最近2条记录。

A：支持微信支付和支付宝支付。

Q17：官方上架的应用商店有哪些？

A：我们官方上架的 Android 应用商店目前仅包括：酷安市场、锤子应用商店、vivo应用商店、阿里应用（豌豆荚）、联想乐商店、魅族应用商店、腾讯应用宝、oppo应用商店、华为应用商店、小米应用商店。
请勿从其他商店和渠道下载，以避免未知风险。

Q18：注册提示网络错误、设置根密码和 PIN 码时会卡顿或无响应？

A：因为此处会用 PBKDF2 进行数万轮次加密，处理器性能不足导致，暂无解决办法。我们不能为了适配低端机型而降低加密强度。
常见于无指纹识别的机型、部分搭载联发科 MTK 处理器的机型。

Q19：打开密码键盘会闪退，停止运行是什么原因？

1）使用 edxp 框架之类的工具会导致本软件闪退，将密码键盘加入黑名单忽略生效即可，请自行尝试。
2）您的手机系统低于 Android 表明不再使用本软件并彻底注销账号，同时留下联系手机号。我们会在48小时内处理回复。

有任何 Bug 反馈和建议可邮件至
或在 设置-关于我们-意见反馈 进 QQ 群 进行交流。

本常见问题原文为简体中文，若多国语言翻译版本与简体中文版本有歧义，以简体中文版本为准。

更新日期：2021年7月14日

[图片] 有人可以帮帮孩子吗？真的不知道该怎么办了，弄了两天无论使用什么方法密码格式都错误！有大佬可以救救我吗 真的怕注册不了考试都报不了名！