若发现微信帐号在其他地方登录或被盗,立即申请微信帐号冻结,或联系腾讯客服申请冻结微信帐号,以保证帐号信息的安全及避免盗号者利用帐号进行欺诈行为;
1、微信帐号有绑定QQ:
步骤一:申请冻结微信帐号
紧急冻结微信=》开始冻结即可。
通过QQ安全中心通过密保问题修改QQ密码(密码管理=》修改密码),若忘记密保问题,请申请帐号申诉(密码管理=》找回密码)。
QQ密码修改成功后,“解除冻结”即可解除微信帐号冻结,微信号可正常登录。
2、微信帐号无绑定QQ或绑定的QQ已被解绑:
步骤一:申请冻结微信帐号
请直接拨打腾讯微信的服务热线。
步骤二:对帐号安全信息进行修改
若微信有绑定手机或邮箱,通过绑定方式重设微信密码;若没有绑定或绑定关系不可用,通过微信帐号申诉修改密码。
步骤三:申请解除帐号冻结;
使用原拔过客服解冻的手机号,拔打客服热线,依次选择2-1号键操作解冻即可,建议登录微信后开启帐号保护并清除非您本人的常用登录手机信息,保障帐号的使用安全(开启设备保护、清除常用手机信息)。
请在微信登录页面点击【更多】->【微信安全中心】->【冻结帐号】->【输入要冻结的微信号或手机号码】->通过绑定手机号/QQ号/银行卡进行冻结。
如果是在常用设备,则可以直接一键冻结。
1、如果您无法自助冻结微信,如果您无法通过上述方式操作自助冻结微信,建议搜索“腾讯客服”小程序->点击咨询客服->选择“微信帐号安全”->“紧急冻结”提交资料进行反馈。
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