中国联通电信增值业务大全_百度文库
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中国联通电信增值业务大全
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你可能喜欢An error occurred on the server when processing the URL. Please contact the system administrator.
If you are the system administrator please click
to find out more about this error.我上个月办的中国移动的新卡，充了100快，今天查了一下竟然只剩下20几块！上网一查，原来有个叫做“增值服务费”的收费项目，已经收了我26块钱了，我打电话才一个用了35快，真是孙子比爷爷大了！真是不差不知道，　　　　　　　　　　下面是有些网友的留言，纯粹引用：　　1、“ 一查电话费吓一跳！！语音费100多增值费40多··糊里糊涂的怎么会搞出那么多增值费···想不通那都是怎么花的~~希望移动公司给个合理的解释··不能让我们糊里糊涂的把钱全扔给你们··· ”　　2、“什么嘛，明明就是当众抢劫啊，哪有这样收费的，除了收增值业务费外，GPRS费用还有彩铃还是另收费的，这相当于什么呀。”　　3、“我真是对移动公司无语了，一个星期啥也没干还扣钱。我就想不通这是为啥？到后来知道是业务增值费，可我就纳闷了，有这么收钱的吗？一个月打电话才10元，来个啥费就40多。真到底服务呢，还是披着层国家的外衣抢钱呢？ ”　　4、“这个月5天还没过完，一查话费，增值业务费近20元了！坑死人不偿命！”　　5、“ 我一个月都不打电话都是接电话的多，一查话费一月40多吓死我了现在知道了原来是增值费什么年代了啊抢钱啊方式很多种啊何必这样该扣的扣钱理所应当这个费扣的莫名其妙找死 ”　　　　移动到底想干什么，简直是强盗！！！请“被增值服务”的同学发言，我想说的就这么多！
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　贵了就别用呗　　你叫就能解决问题啊
　　真他妈的嗓门人　　
　　习惯了就好了，不这样的话，领导们的车子、房子、票子还有情人怎么来啊？这都不明白！
　　没打什么电话不知不觉话费就80多了…　　还不知道花栽哪里了…
　　没办法！！！你用其他联通电信也好不到哪儿去！！！！天下乌鸦一般黑！！！！
　　我一个月休息，电话费用还是100多元，就用短信查了查到底是什么东东？结果有一项是增值业务费，我也没有开通什么梦网一类的服务，这移动公司是不是有点霸呀？？？
　　增值业务费吗，指的就是移动公司增值的那部分钱！他增值的渠道就是从我们这里拿走钱！
　　天下乌鸦一般黑，没有办法的
　　太阳麻痹的中移动，不知不觉被增值业务费！CAO!
　　保留座机费，用IP卡
　　增值服务费？？什么业务？没有啊！
　　手机上附带的各个功能，如果你按错了键，就会产生增值业务费，中国移动代收的，以前我老是吃亏…
　　遇到这类情况，你可以拨打10086投诉，如果对方问你，你就说不知道这类业务，也没有用过，然后叫他双倍还你。最后记住叫他帮你把增值服务的总开关关闭。以后就不会有的这方面的扣费了。
　　增值业务到底是傻东西啊，我上个月语音话费50，增值业务费就50多了，无语
　　请问私人可以买发报用的电台吗?一次性投入,学会发报就行了.
　　收费就算了，还搞个这么冠冕堂皇的名子----增值业务费。到底是他妈谁增值了？
　　移动只会收钱
　　移动公司搞什么嘛！一个月手机什么都没打，来了个啥费交了50块钱，没半个月就透支的20多块，什么增值业务费，摆明了就是抢钱！！！！
　　有移动的朋友吗？给解释下增值费，好吗？谢谢！
　　我一天的增值业务费70多元，真是搞不懂。有谁能给我一个合理的解释啊。中国移动太黑了。
　　猪只管吃，哪管吃多少。。。
　　物价高的让人喘不气来.每个月还要强制交'业务增值费'.早晚有一天把我们这些消费者逼疯.
　　以后大家每人养只鸽子.我们用飞鸽传书.让他们喝西北风去吧
　　上个月上了两天网，结果增值业务费60元，语音通信费55元，
　　神奇的事
　　所谓增值，就是皮上个婊子般的不要脸的外衣，骗取客户的钱财！中国移动，世界上最孙子的公司！！！！
　　yundao
　　移动月经　　
　　这个叫潜规则
　　一个月打了几个电话，增值业务费就50元，坑爹呢！！！
　　我也有同感啊，谁让是国企啊
　　莫非是老总的腰包缺银子了不成？这就是巧立名目的盘剥用户。解决的办法就是全体人民站起来，大喝一声，无耻。
　　@冲击天子门生
14:57:00　　我上个月办的中国移动的新卡，充了100快，今天查了一下竟然只剩下20几块！上网一查，原来有个叫做“增值服务费”的收费项目，已经收了我26块钱了，我打电话才一个用了35快，真是孙子比爷爷大了！真是不差不知道，　　......　　-----------------------------　　这让杜建国情何以堪！
　　@hudi-10　16:27:27　　贵了就别用呗　　你叫就能解决问题啊　　-----------------------------老子服你狗日的了，人家说自己的，你愿意当孙子你当就是。
　　这就是所谓的　国企　，是吃了人民的肉不吐骨头的企业，真是肥了一群中／共的领导们。　
　　楼主用的是什么手机？如果是山寨机的话是有很多吸费陷阱的，不小心摁错后手机会自动发收费短信，用品牌机就没事　　
　　我一直用大众卡,还好没有什么乱扣费现象,建议楼主去关掉除开基本通话,彩信,来电显示和GPRS以外的所有业务
　　郁闷，我也中标几个月了，刚开始以为是我给外省厂家电话多，后来才发现是增值业务，可是我根本就没有定什么游戏，玩什么游戏。今天去移动大厅最后态度强硬才给我退本月多扣的话费，还说是我自己手机的软件导致的，移动真贱！
　　@冲击天子门生 不知道。要不打10086问问？反正人人都有。
　　增值业务，是那些乱七乱八的业务，打个电话给你，就光明正大收费，一点脸也不要，好像用户账号里的钱是他的一样，想拿就拿。　　
　　增值业务惹的祸？您中枪了吗？？　　前几天因为手机上网玩手机，无端就被联通公司扣走了50多元的增值业务，当时很懊恼，直接打人工问明情况，只是有种被宰的感觉？这个业务真是霸王条款啊，试想全国的消费者加起来的利益是多大的空间，就几分钟的时间就被扣走了50多元。手机上网需谨慎，坑爹软件莫留恋，增值业务有危险，幕后利益有黑手，牢记联通捞黑钱，中枪没处喊冤。
　　中国移动啊，说明了就一强盗集团。
　　@冲击天子门生 　　从今年开始每月都有增值业务费和代扣业务费，打1086投诉，他就帮你退钱，然后继续扣钱，再投诉
　　38套餐开个卡！月末来的也不提醒下，一天收了我30，第二天月初扣了我70，妈的各种业务费扣的肉疼，妈的38套餐感情就个38，不是说含来显，还扣2元每月，什么彩印，咪咕会员什么的全开 你们有没有尊重消费者啊
　　@hudi-10 16:27　　贵了就别用呗　　你叫就能解决问题啊　　-----------------------------　　这么说是你能喽？？！
　　下个移动营业厅，随时可以查询有没有增值服务...有，退订就是。我手机号用了三年了，也是前段时间发现有20的增值费，挺冤的
　　我刚刚冲了30块，结果没过多久就有“手机视频信息费”20元，然后就欠费了，我都不知道是什么，后来我查有3项增值费用，5元10元10元，然后我就关闭了，我根本都没有用过他所谓的增值！打电话给客服，说让我先将欠费交上，然后再打10086联系客服把20块增值费返回，我信他才怪！！！简直太气愤了！！！
　　这是中国移动迅速增值的业务吧！这次是我中奖买单，下一个可能是你，防不胜防
　　就是就是
　　他妈的，我老公手机刚交五十元话费就背增值业务费扣掉了，真他妈移动不要脸，这是抢劫啊。
　　返回费用
　　妈逼的。狗屁移动。这个月扣了我40多。增值业务费。还有固定费。妈逼,50多。我充100块钱都剩几块了。话费没用多少？都让你妈逼的扣了了。
　　狗屁移动草
　　我的手机自从11月15日链接10086人工发过来的10086话费查询链接以后就出现了增值业务费，几次投诉至今也没解决，应该怎样解决这个增值业务，现在是每半小时扣1角钱这是怎么回事？10086为什么会代收这笔费用？
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布衣平民[1级], 积分 120, 距离下一级还需 180 积分
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求助：1、深圳联通乱扣增值业务费是不是欺诈消费者的行为？
& && && & 2、遇到上述情况，消费者该如何维权？
& && && &&&
事情缘由：本人在3-5月间时而不时地出现扣取增值业务费的情况，致使我手机欠费停机才得以发现。
套餐介绍：66元套餐，除此之外我没有订制任何的业务，也没有确认过要订制其他业务。
使用情况：上网看看新闻，聊聊天，没有用到服务外的其他业务，也没有看到联通要另收取增值业务费的提示。
拨打深圳10010投诉，
10010回复：
1、我小孩玩手机（我小孩还没有出生），玩削水果游戏（弱智游戏我没有玩过），山寨手机（联通充话费送的手机）……
2、适当减免增值业务的部分，只返还联通收取的一部分费用（其他部分呢？和其他骗子一起分赃的嫌疑……）
3、可以全部返还多收取的所谓的增值业务费（我不同意，折腾了很长的时间，为这事严重的影响我的生活和工作）
我的感受：为这事折腾了我N久，严重的影响了我的生活和工作，很窝火。
我在网上也看到有些消费者遇到此类情况，希望有人能够帮助我们维权，不能说联通的方案是什么我们都要接受。
补充内容 ( 17:43):
4、联通把我的增值业功能关闭了，也就是说联通可以随便的给用户开通增值业务，我想问一下联通开通其他增值业务经客户同意了吗？
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全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定
http://www.law-lib.com/law/law_view.asp?id=433989
三、将第十六条第一款修改为：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。”
增加一款，作为第三款：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”
五、将第十九条改为第二十条，第一款修改为：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”
第三款修改为：“经营者提供商品或者服务应当明码标价。”
案例：最低赔偿不少于500元
http://wfwb.wfnews.com.cn/content//ArticelT09002EL.htm
补充内容 ( 15:27):
http://www.sc.gov.cn///.shtml
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咱们老百姓怎么才能维权？若是群体维权难，求助！
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弱势群体……
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还有正义在吗？
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正能量有吗？
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很多人说，三月的深圳是她最美的样子，因为这时的她被花海承包了。各位摄影爱好者赶快约起来，去拍一部深圳花海大片吧！
还在愁周末去哪儿吗？来一场深圳周边踏春游吧，图文分享踏春路线和景色，还有机会获得多特价值324元越野双肩包。
这个千万级制作的科技展，绝对前所未有，物超所值！只需100积就有机会换取价值588元的双人套票。
逛了这么久，何不进去聊聊？
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客户不知情固话被收增值业务费
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08:44:39 星期四
&&本文来源：
本网讯 近日，范先生发现，自己家的固定电话无缘无故被扣了10块钱的增值业务费。仔细查询才知道，原来从今年1月份起，联通就开始收增值业务费了。“我没有开通任何增值业务，怎么会产生增值业务费呢？” 范先生一头雾水，并通过“民意通”表达了对联通公司的不满。
范先生说，从今年开始他就感觉自己家的电话费比平时高了不少，一直认为是电话多了的缘，就没当回事，可越来越觉得不对劲。3月份开始，范先生刻意少用固定电话，并简单记录下使用情况，结果发现话费竟无缘无故多了十来块钱。范先生马上拨打10010联通客服电话，经查询，范先生家的电话定制了“95013彩号”的语音增值业务，每个月被扣了10块钱增值业务费。范先生表示他没有定制过任何增值业务，希望联通给个说法。
范先生对记者说，我打了好几次联通的客服电话10010，每次他们都说需要进行调查，并说48小时内给答复，但始终没人跟联系，再打电话还是说了解一下情况，两天内回复就又没信了，第三次打过去他还是同样的话，我实在忍不住了，就很生气的说要向上级部门投诉，结果第二天一个石家庄的号码打来电话，说是信息台的，他们也承认确实给我定了彩号业务，相应的费用会在两个工作日内退还，但只能退4月份的费用，结果就没消息了。从1月份开始扣了我4个月的费用，为什么就退一个月呢？ 太不讲道理了！
听完范先生的描述后，记者拨打了10010中国联通客户服务热线，凭范先生提供的机主姓名和身份证号码，记者查了范先生家的固定电话2596126的话费详单。经查询，范先生家的电话从今年1月份开始确实每个月被收取了10元钱的95013彩号增值业务费。7885号客服代表表示，系统只能查询今年的话费情况，无法查询去年是否收取了相应的费用。“我并没有定什么彩号业务啊？为什么要收我增值业务费呢？”记者提出疑问后客服人员表示会将此问题反映给桥西分公司，3个工作日之内答复。
随后，记者又拨通了范先生提供的信息台电话99，对方也表示范先生家的电话确实定了95013彩号业务，不过现在已经彻底取消了，当时承诺返还的4月份的费用也已经于5月30日返还到话费中。“你们怎么就帮我定了彩号业务呢？什么时候定的？我怎么就不知道呢？”当记者提出疑问后信息台的一位女性工作人员表示，他们是通过打电话方式与客户进行联系的，客户只要口头同意他们就会帮客户定制相应的业务，至于什么时候定的业务需要拨打联通客服电话10010进行查询。“您不知道可能是因为当时接电话的不是您，可能是您家的其他人接了电话，并同意定制彩号业务的！”信息台的工作人员在电话中对记者说。
范先生说，今年年初的时候他的家人确实接到过一个类似的电话，说的好像就是什么彩号业务，但他的家人一听是广告就直接挂了电话，根本就没有同意定什么业务。“不能他们说我们同意我们就同意了吧？同意不同意我们最清楚！”对于信息台的说法范先生表示很不满。
为了弄清相应的费用是否返还到范先生的话费中，记者再次拨通了联通客服电话，同样是范先生提供的机主身份信息，7705号客服却称身份信息不正确不能查询。她留下了记者的联系电话，并称将问题反映到相关科室，查找原因，尽快帮记者查询范先生的交费记录。
记者在网上查询了相关材料，针对类似问题，河北马倍战律师事务所的王亚琼律师曾表示，信息台是以联通公司为平台，收取用户费用的，因此联通公司有义务对此进行管理。因为用户与联通公司之间是合同关系，并非与信息台有合同。这种情况，联通公司应该把客户的费用全部退还。否则，属于强制消费，由此带来的后果应由联通公司承担。
（刘宏飞）
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