柳州世纪联华市场营销分析报告(┅)_市场营销毕业论文范文

 柳州世纪联华原是柳州市佳用超市于2005年4月13日上海市联华超市出资1.07亿元，收购了广西最大的连锁超市——佳用51%的股份上海世纪联华超市发展有限公司成立于2001年7月,隶属联华超市股份有限公司,是以经营和管理大型零售卖场为专业的经营公司。    世纪联华具有独立的营运机制和管理体系按国际现代化大型零售企业模式设置，按市场机制运作依托和吸收高素质的经营管理人才与国际接轨嘚先进的管理模式，以及高效准确的信息系统等企业的核心技术世纪联华面对激烈的市场竞争，不断探索有中国特色的大卖场营运管理模式   目前，世纪联华正在不断加大市场拓展力度以“立足上海，辐射全国”为战略方针发展区域已从上海延伸到江、皖、鲁、闽、吉、冀、粤等省市，初步形成了东北、华北、华南、华东、西南的连锁经营格局至2004年已开设了40余家大卖场，计划在今后五年内在全国東部地区发展100多家大卖场和食品加强型超市，并逐步向中西部地区扩展发展是硬道理,世纪联华将实施“以人为本”的人才战略和企业文囮，实施合理的竞争机制、激励机制和分配机制在管理上全面实施“新机制、新观念、新人才”的战略，快速推进联华的全国发展战略
 原广西佳用在广西有77家门店资源，其中包括8家大卖场、20余家便利店、近50家标准超市广西佳用商贸股份有限公司是1991年成立于柳州的一家囻营企业，经过13年的发展它既是广西的第一个超市公司，目前其连锁经营规模也居广西之首多年来，以“优质低价”吸引消费者常来嘚佳用公司加快自身网络建设服务千家万戾，如今的“佳用”大家庭人丁兴旺连锁店已发展到了40家批发网络覆盖全区及周边省份，是目前广西连锁店最多、销售额最大、代理优秀品牌最多的大型连锁企业集团由佳用投资开设的大型会员制购物中心——柳州天天见购物Φ心，以全新的的会员制经营业员模式为消费者提供更优质、更低廉、更丰富的名优商品。佳用庞大的网络优势呈现出强劲的市场销售潛能佳用的“市场价值”同样吸引了国内外众多知名厂家，并拥有众多知名厂家优质品牌的代理权和分销公建立了一套较完善的购销信息系统和区域销售系统。为顾客提供“货新价平”的优质商品映映生辉的“佳用”品牌深入人心。佳用以“好品牌大家用”的新形潒服务万家。为全面提高民众的生活质量而努力通过不断发展服务网点，以名优的商品、低廉的价格众多的网络、周全的服务福惠民眾，营造出一个个充满温馨的——佳用连锁超市  联华接管佳用后继续走“优质低价”吸引消费者的发展道路，目标市场是面向广大普通消费者采取市场全面化战略，销售多种产品去满足各种顾客群体的需要,这与其发展战略方针相一致.与以前佳用一样,联华还是把目标定位為柳州的普通广大消费者.日常必需品是我们生活所必备的.柳州是一个工业化的城市,其人口众大,不属于高水平高消费的市场,因此,选择中低档嘚产品销售是具有很大优势和市场潜力的,为了实现市场的全面化,联华采取了总成本领先战略,通过不断发展服务网点,提供名优商品,以优质低廉的价格不断刺激消费者的购买欲望,牢固树立自己的市场形象,从而快速占领市场,其营销策略主要有以下几点:
  第一、产品优质.联华抑或以前嘚佳用都建立有一套较为完善的采购系统和区域销售系统,这使得联华能够准确及时地采购到各种名优产品,使自己的产品更丰富,优质,为销售垺务奠定良好的基础,树立起良好的市场形象.
    第二、定价具有竞争性.联华与全球最大的零售商WALMART一样,走总成本领先的战略,其商品价格一般低于哃类产品的价格.根据消费者购买行为理论,价格是影响消费者购买行为最敏感的因素之一,大部分顾客都有求廉的心理,于是大部分商家都特意將商品的价格定得较低,吸引顾客经常来购买廉价商品,从中赚取利润,分摊销售成本.这一点联华做得非常出色.
  第三、服务点较多.据有关资料表奣,原广西佳用在广西就有77家门店资源,其中包括8家大专卖店,20家便利店,近月50家标准超市,自被联华收购后其数量还有所增加.原柳州天天见购物中惢就是其中之一,还有周边的便利店等等,几乎覆盖了柳州市场.
虽然联华在柳州具有很大的市场优势和发展潜力,但是也存在管理中存在一定的問题,主要包括以下几点:
1﹑广告联华似乎很少打广告,原佳用虽然在人们心目中树立了牢固的形象,但在收购佳用后,联华似乎没有打过广告”卋纪联华”代替了”佳用天天见中心广场”很多消费者都不知道,以为是佳用倒闭了呢,严重影响了其在消费者心中的形象,同时,广告标语生硬,缺乏亲切感,”非热量问题一律不予退货”取代了”不满意退货”,这种广告标语太缺乏亲切友好感了.”不满意退货”是从顾客的利益出发的,讓人买得放心,用得放心.
 2 ﹑货物架太高,且货物经常移位.有的商品位置放得太高,让顾客够不着,容易造成让人打碎,给顾客心理造成一种压力,大大減了购买欲望,同时商品经常移位,给常来顾客造成购物上的许多工作不便,浪费消费者的时间和精力.
   3 ﹑出口太少,收银台太少,服务速度慢.市中心嘚世纪联是一个比较热闹的地方.购买者众多,而出口只有两个,收银台也少,服务速度又慢,结果只得让顾客排着长长的队在等候,浪费顾客时间.
    4﹑缺乏歇息的地方.无论是在超市里面还是附近几乎没有一个可以让顾客临时歇息的地方,这给顾客临时休息的地方都没有.
    5﹑消防系统不完善.曾於2006年9月出日下午15时30分鱼峰区谷埠街的店面就发生了火灾,造成了一定的损失,形成了很坏的影响.
 6﹑打折扣价不明确,存在欺骗顾客的行为,超市为叻促销或者低价处理掉库存商品,往往采取打折扣价手段,而在实际操作中却不明确,给顾客带来一种迷惑不解.
 7﹑销售过期或将过期的劣质商品.據顾客反映,飞鹅路超市间销售过过期面包,明明是9日出炉的面包,却说是11日早上出炉的变相欺骗顾客
  以上是管理中存在的问题.
 为了更好地了解囷分析问题,于是采取了SWOT分析方法.
 (1) 总部高度重视柳州联华的发展;

　　12月21日电 广西背靠大西南，媔向东南亚这儿山水相接，江海相连是华南经济圈、西南经济圈与东盟经济圈的结合部，具有“一湾相挽十一国、良性互动东中西”嘚一起区位优势特别的地势、区位优势和新时期的展开任务，对“动力保供”提出了更高的要求

　　本年适逢变革敞开40周年和广西壮族自治区建立60周年，我国石油广西出售公司深耕八桂大地这片热土18年来，与壮乡公民一道不只见证了广西的蓬勃展开进程，也自动参加其间承当了自治区展开建造动力供应主途径的重担。18年来广西出售人用自己的山歌唱出了深耕八桂，贡献石油的匠心质量在变革敞开、效劳广西经济社会展开中走出了一条高质量可继续展开路途。

　　建业比如春江水不怕滩险弯又多

　　“山歌比如春江水”一曲屾歌，浓缩了一方水土一起的地舆面貌显示了一方大众不畏艰险的精力气魄。

　　2000年10月18日担负我国石油集团公司南边战略严峻任务的廣西出售公司在美丽的壮乡应运而生。从民营企业收买7座加油站的那刻起快速开发八桂大地成品油出售商场、推进民族地区前进与昌盛荿为广西出售一项重要的政治任务扛在肩头。

　　公司初建机关只需13个人，租来的三间办公室加起来不到40平方咱们挤在三间房里、吃茬一口锅里；机关人员白加黑、5加2连轴转，拜见政府洽谈事务，只为更多出售订单更多“宝石花”生根八桂；加油站推广加油免费洗車事务，在酷日高温炙烤下职工衣服湿了又干、干了又湿，只为更多车辆进站加油更多客户认可我国石油；市郊加油站没有自来水，需求拉斗车到间隔几公里外的村庄里拉水喝；没有厨工没有煤气，老鼠常常出没害虫四处流窜……

　　艰苦的创业环境让人浮光掠影，胸襟初心的“石油开拓者们”就是怀着这样无畏的豪放情怀和满腔热诚犹如一江春水，在“滩险弯多”的成品油商场一往无前一朵朵宝石花绽放在壮乡热土。

　　草木蔓发春山可望。2008年12月广西出售划归我国石油出售公司直接办理。公司牢牢捉住广西经济快速展开良机充分发挥大资源、大商场、大项意图三大带动作用，以“三年三大步”、“五年大展开”为战略思路成品油销量从缺乏百万吨，躍升至2015年的300万吨职工人数到达4千余人，商场份额完成“三分天下有其一”循着数字轨道，一个快速展开的广西出售在八桂大地以澎湃展开之势兴起。

　　2018年6月31岁的宾客七里桥站司理黄文送从助理主办职级连跳两级成了高档司理，月收入从本来的5千块直接翻倍一时間成为宾客分公司的“新闻人物”。

　　“公司五项权力方针放开了站司理四肢选人用人我来定，奖金分配我来定销量记到人头上，夶锅饭变小灶加油员成了营销员，咱们站职工每个月比之前多拿2000元底层人人得实惠喂！”黄文送乌黑的脸上藏不住振奋的心境“本年還借款买了120平方的三居室，我这个壮族小伙的日子芝麻开花节节高！”

　　“加油站体系出问题工程师最快三分钟就帮咱们搞定，太高效了我给运维中心点个赞！”七里桥站便利店主管谢玲玲在做班结时，呈现对账不平的问题公司优油友yo作业室帮其快速处理。2018年9月集团公司公司副总司理焦方正在广西调研时，称誉优油友yo作业室才智建立自媒体途径智能运维作业实用性强、作用好。

　　“激起各级司理人的斗志和生机不设生长的天花板，重奖和重用有功之臣！”公司总司理高贤才着重变革要有新举措，展开要有新作为

　　2016年，公司新一届领导班子以全新的作业思路、立异展开理念和刀刃向内的决计激活公司这汪展开春水：下放加油站司理“五项权力”，打通工作司理人生长通道薪酬分配向一线歪斜，底层职工人均收入同比添加13.5%有用激起底层部队生机；推进地市公司“四部制”变革，清晰地市三项功能为运营出产供给更优质效劳保证；以“互联网+”为手法，建立财政、运维、训练三大中心为公司展开搭上才智、高效嘚双翼…一系列简政放权、多措并重背面，是公司敞开高质量展开大门的探究与实践

　　2016年开端，公司在散布广、战线长的500多座加油站展开了加油站“五化现场”形象提高建造将继续立异与标准履行相统一，加油站白日是景点、晚上是亮点为大美广西建造和生态环境建造添上浓重的一笔。

　　梧州莲花加油站接近市民饮用水源取水点污水循环设备在站内得以落户后，完成了不向站外排放一滴污水其同步建造的生态池，水长清花长香，鱼畅游每年节水1800立方，成为当之无愧的花园式加油站；坐落在广西首府南宁的东环加油站全站光伏发电绿色节能、添加直流充电桩为新动力轿车保驾续航，站内出售轿车广受好评轿车用品琳琅满目，热带生果芬香扑鼻东南亚特产包罗万象，成为周围居民和进站客户的“人?车?日子”生态圈

　　入桂18载，我国石油为每一辆车注入清洁动力为每一个客户供給优质效劳，为每一名职工发明大舞台全力为广西美好日子加油，库站建造、财物规划和出售规划呈几何倍数添加完成了全面展开、繼续展开和跨过展开。上划以来累计出售成品油2300多万吨向当地政府上缴税费18亿元，8座油库500余座加油站遍及广西全境，广西出售奔腾出┅条开疆拓土、励精图治的南国石油大路

　　“朱瑾花”下唱山歌 协作共赢四海笑

　　很多对外敞开途径中，最受注重的无疑是那朵美麗的“朱瑾花”在南宁，问起我国-东盟博览会人人都会准确无误地将你引向南宁世界会展中心，这儿现已接连举办了15届我国至至东盟博览会

　　作为东博会指定燃油供货商和工作协作伙伴，广西出售现已接连15年为东博会贵宾车辆供给加油效劳遵从“迎盛会，亮品牌为东盟，加好油”的效劳理念向东盟各国友人展现了我国石油杰出的品牌形象。

　　与此一起广西出售公司活跃借力东博会的的途徑，接连3年作为参展商展现自有产品，寻找协作商机扩展与东盟国家的经济沟通协作。迄今为止现场招待各国客商3万余人次，继续擴展着我国石油杰出的品牌形象和影响力自治区和集团公司领导屡次莅临展位观赏调研，原自治区党委书记的郭声琨、彭清华自治区副主席张晓钦盛赞我国石油油质量量高、效劳顾客好，期望我国石油自始自终地支撑当地经济社会展开集团公司领导要求广西出售紧紧捉住当地快速展开的大途径，当好南边战略桥头堡

　　西江流域，茶船古道一弯清水，六堡茶香伴着千年古韵享誉世人

　　2017年，公司借区政府“茶船古道?新丝路”六堡茶行销全球活动“春风”助推自有产品“壮乡桂品”六堡茶行销全国。

　　好山好水出好物的广覀特产丰厚多样，产品“鲜”、“特”、“奇”、“寿”近年来公司大力展开多元化事务，发挥地域优势施行品牌“联婚”，完善線上线下效劳途径逐步推出海鸭蛋、茉莉花茶、金花茶等“壮乡桂品”自有品牌，与当地特产百色芒果、柳州螺蛳粉、桂林罗汉果等协莋外销做精“10惠”“昆仑好客日”促销品牌，活跃联合金融、稳妥、电信等工作展开差异化营销 2015年，50多种广西名优特产团体进驻我国石油昆仑好客430多家连锁便利店出售值得一提的是，在昆仑好客途径热销的百色芒果一年的出售量到达18个亿，在推进广西特产行销全国活动深度展开的一起公司非油事务的途径越走越宽广，成为公司新的赢利添加点

　　全方位敞开协作，寻求更大的展开空间公司先後与自治区、地市政府、多家大中型企业签署协作结构协议，一起组建了17家股权企业开发区内网点81座，继续带动当地经济展开

　　石油情怀唱不尽 文明领航助展开

　　怎么使企业文明落地生根？怎么助推公司高质量展开怎么提高广阔职工的美好感和归属感？这是广西公司党委十八年年来继续深化探究的课题

　　广西公司建立之初，软硬件落后于同业加上大都站点处于省道县道及偏僻城镇，这不只讓职工感到孤单、对个人工作忧虑和苍茫也让社会对中石油的知道存在误差，偏僻、条件落后成了最初的“中油形象”

　　在“内忧外患”的局势下，公司党委全面推进展开“五型班组”、“五小工程”建造使自觉学习、注重安全、保持清洁、倡议节省、团队调和构荿杰出工作面貌。小绿洲、小食堂、小文娱、小图书、小淋浴的建造也让职工逐步感触到企业的关爱

　　党委书记栾永江说：“没有党建引领、企业文明作为支撑，全部活动的展开终将是得不偿失石油精力作为石油工业的传家宝，是推进公司科学展开的强壮文明力”

　　展开到近几年，公司“四精、五小、家文明”建造真实把铁人质量与八桂情怀有机融为一体既有“石油魂”也有“广西情”，物质攵明与精力文明建造得到有机结合企业底层库站的“前庭”和“后院”得到了统筹展开，“四精、五小、家文明”基因有用激活出售现場完成了企业的利益方针与职工利益的“无缝对接”，职工真实有了“家”的荣誉感和归属感

　　上一年以来，公司海湾站训练中心莋为广西出售铁军的“黄埔军校”以石油精力引领广阔干部职工转变观念、勇立潮头，部队凝聚力、战役力明显增强

　　近两年展开嘚“八桂记者走进石油终端”、“我国石油加油体会走进广西，为我国东盟动力大通道加油”、“‘安全回家路中油伴你行’公益活动”，也让新闻媒体、广西民众零间隔地感触和体会我国石油“贡献动力、发明调和”的企业宗旨得到了传达，唱响了我国石油好声响

　　悠悠山歌起油情 心随民生总相伴

　　高低的山路平整了，夜间的路灯亮了家家户户用上自来水了，大众的日子改进了接近2018年年关，宁明县桐骨村乡民脸上洋溢着美好的笑脸

　　“真是太感谢你们了，我国石油大企业硬气又有情有义东里村大众对未来的日子越来樾有盼头了！”河池东兰县东里村党支部书记陈永祥快乐地说着村里的新变化。

　　2015年春天公司与自治区一类贫困村崇左市宁明县海渊鎮桐骨村结下了“脱贫缘”。3年间公司活跃遴派优秀干部驻村担任党支部第一书记，前后投入专项帮扶资金20余万元补葺路途、装置太阳能路灯、装备电脑打印机等现代化办公设备为了让全村公民的钱袋子鼓起来，广西出售使用昆仑好客便利店、内部展销会等多办法协助當地扶贫农副产品乌骨鸡、乌骨蛋行销全国……3年来83家贫困户400多名大众走上了致富路。

　　十八年广西出售活跃执行广西壮族自治区黨委政府精准扶贫作业部署，活跃融入精准帮扶攻坚战在九万大山深处、在红水河畔、在南海之滨、在芒果之乡，在石油人丈量过的每┅寸土地上都留下了我国石油的大爱脚印，河池东里村的灰水粽和百色老区芒果经过昆仑好客途径销往全国掩盖5万农户，为30多万广西囚打通了脱贫致富路唱着山歌决心满怀过上美好日子。

　　“叔叔你们带的水真甜！”2010年8月，广西遭受50年一遇的特大干旱广西大部汾地区遭受着缺水的切肤之痛，亟需很多柴油抽水抗旱面临资源缺少，水柜干枯公司当即发动绿色通道，建立抢险救灾先锋队把10吨救灾柴油送到受灾严峻的桂西北大石山区，把20吨农田灌溉用水和2000箱矿泉水送到河池、百色重旱区送油送水的情形在山乡继续，石油大爱茬革新老区传扬我国石油职工与大众的心紧紧连在一起。

　　“只需当地政府和大众有困难就义无反顾挺身而出！” 十八年来，公司廣阔干部职工与广西公民情感融合、同甘共苦一起应对了各种挑战和检测。广西出售用十八年的举动饯别着为民效劳的厚意许诺无论昰广西区内油品资源缺少时期，仍是广西榨糖热季、三夏三秋、“两会一节”、“三月三”壮乡歌圩我国石油为广西严峻活动的顺畅举荇供给了强有力的资源保证。

　　莫道桑榆晚为霞尚满天。自治区建立60年变革敞开40年后，广西壮族自治区将又迎来一次更高方针的大展开、大跨过在这片充满生机和生机的热土上，与八桂大地同猛进、共展开是我国石油的希望，也是广西出售四千多名职工的缠绵初惢

　　山歌比如春江水，我国石油情相随……八桂山水间美丽的山歌正声声唱着石油情，正是：广西出售起步雄健忘我战役热情正酣。