“用户”投诉“口碑”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品,恢复优惠券，其中涉诉金额800元，目前投诉已回复。

消费者“用户”在6月20日向黑猫投诉平台反映：“首先我来描述下问题。6月十八号本来我可以正当的合理合法的去享受我0点钟抢购的披萨。支付宝口碑活动预告了好几天，至少我16号看到了这个活动的预告信息并且跟身边朋友进行了宣传。最后我们抢购完了，支付宝口碑联合商家把商品下架不让用。第一次严重侵犯了我的合法权益。我投诉后支付宝口碑说三天解决问题。结果偷梁换柱，移花接草。把十五家适用门店改成了一家偏远地区，本来我可以在我小区对面享受我努力得到的成果。支付宝和口碑就想偷偷的把这件事情给敷衍过去。第二次严重损害了我的权益。首先我的第一诉求就是支付宝必须恢复到之前我可以享受我的正当权益的情形，举个列子上海之前是十五家适用门店，那么现在必须还是15家。这只是恢复了我应有的权益。其次我要求他们对自己敷衍了事逃避责任的态度表示道歉。而且他们的私下偷偷变更产品信息没有任何公示。 然后简单概括下所有经过。16号公布18号活动，13元抢购披萨三份。18号零点大家13元抢购披萨（所有适用门店可用，和店里其他商品一样多的适用门店）。18号两点改价格活动结束。18号下午大家发现商品被下架，全城无可用门店。去店里无法核销。19号他们商量好对策，别的产品n家门店可用，唯独这款产品每个城市找一家特别偏远地方的店。然后忽悠大家说给大家补个五元或者十元的红包想糊弄过去。我18号19号向口碑客服投诉，口碑说是店里原因。我去了店里无法正常使用说是口碑的错。今天口碑打电话说浪费了我很多时间，说商家有问题。陪了我三十的时间精力损失费。但是他们对于最关键的问题不进行处理，无奈进行投诉。怀疑商家口碑唱双簧，严重欺诈消费者。最让人恶心的是他们以为自己很聪明，把消费者都想的很蠢。一开始还想花五元钱打发这件事。”

　　商家“口碑客户关怀”6月28日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

　　消费者“用户”在7月4日向黑猫投诉平台再次反映：“口碑到现在为止就是意思一下。在黑猫平台回复后没有实质性的去解决问题。或者说根本就没重视这个问题”

　　消费者“用户”在7月24日向黑猫投诉平台再次反映：“商家没有受到任何处罚。其他商品都是每个店通用。唯独这个产品还是故意放下某一家超级偏远的门店。而且这家唯一门店据说还不让用，或者会区别对待消费者”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。

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