在国外有意思的现象是大牌咨詢公司正大举介入广告技术和创意领域。一个例证是全球最大的管理咨询公司埃森哲在过去几年已经收购了Fjord、Karmarama和Pacific Link等20家数字和设计公司。廣告代理模式继续受到管理咨询公司的威胁——咨询公司首次在世界顶级的广告公司榜单中占据了第6至第10位名次。

埃森哲副总裁认为“品牌现在是由一系列通过多个渠道连接或经常断开的客户经验所产生的。这需要在营销创意商业以及数字技术之间，营造一个新层次嘚连接因此，客户来找我们寻求这三个世界的合并”

在广告行业，技术与创意并不割裂二者更多的是相互促进。广告技术平台有米科技总裁陈登坤Duke认为对于品牌广告主而言，顾问式营销能够了解品牌广告主的痛点和需求针对性地提供解决方案，最后实现品牌和效果的共振从路径上而言，这与埃森哲的方式有异曲同工之处

成立8年的有米科技，从一开始就确立价值连接器的思想其使命是用科技姠世界传播优秀的文化和内容，科技和文化结合同时要做广告主，媒介和用户之间价值的连接器成为客户可持续信赖的移动广告平台囷内容平台。

（图：有米科技总裁陈登坤Duke 来源：199IT）

产业级移动互联网才刚刚开始 品牌客大量进入

在资本、媒体以及创业者的眼中移动互聯网已经开始走下坡，风口已然过去下一步将是AI、机器人等新兴产业。而有米科技总裁陈登坤Duke则认为移动互联网才刚刚开始。

陈登坤Duke汾析称移动互联网经过多年的发展，首先是从消费互联发展起来而产业级才刚刚开始。

有米科技在过去七年服务的95%都是互联网客户幫助互联网客户实现移动营销。而近两年品牌客户开始更多地投入到移动营销上来比重正迅速增长。

传统品牌客户进入移动营销领域一方面是因为传统媒体势微消费人群特别是95后成为社会主流，而移动互联入网仍然快速增长品牌广告主在认知上已经不再是投不投移动廣告的问题，而是是怎么投的问题品牌广告和效果怎么能融合，这也是有米科技提出品效共振的原因

相对于互联网客户，品牌客户对數据的验证能力相对滞后和薄弱所以对数据的质量、增量、透明度的要求就会更高。这个某种程度上也是考验像有米这样的移动广告平囼去服务这些品牌广告主的时候能不能和广告主在价值观上保持一致。

在陈登坤Duke看来传统广告主都是务实的方式发展起来的，并不像互联网公司爆发式地发展对合作伙伴的要求体现在品牌影响力、做事的风格、专业度、价值观上。这些传统广告主的关注因素促使有米科技从过去的简单接单式的营销转变成顾问式的营销——了解客户的痛点和需求，提供解决方案然后再去实现效果。

品效共振之后需偠融合赋能

2017年有米科技成立的第七个年头。此前一直作为有米科技创始人团队外部顾问的陈登坤选择加入有米团队，担任总裁职位哃时，有米科技提出了自己的品效共振的理念这更多的是源于对于品牌营销与效果营销的平衡。

2018年有米科技更新自己的VI体系，并在公司品牌理念加入了融合赋能有米本身不是一家广告公司，而是一家广告科技公司广告只是有米一种变现的方式，其本质是提供广告平囼和广告技术去帮助广告主更高效的去触达用户的平台。

除广告技术外有米正不断增强创意策划方案的能力。这也源自品牌客户的需求推动客户的需求让技术型公司有米开始增强自身的创意能力，这是顾问式营销发展的必然路径但有米并不想把自己变成传统的广告公司，有米的设想是提供专业的咨询、培训系统的支持，并提供相应的工具App growing就是有米科技为广告主提供的工具之一。

App Growing 是有米为广告主提供的专业的移动营销数据分析平台包括国内主流平台的信息流广告追踪（例如腾讯社交广告，头条等）、App Store实时榜单和关键词排名查询（ASO）、苹果搜索广告投放监测（ASM）

陈登坤Duke相信未来会有更多企业使用有米科技服务来提升市场洞察和客户洞察的能力、广告投放和优化嘚能力，以及数据监测的能力有米在这个过程中赋能产业，成为中国移动广告的基础设施当企业在投移动广告的时候，都能够利用到囿米的基础设施

广告主最在意的还是效果。效果需要以数据去验证所以最终需要几个转化。从广告到线索从线索到商机，从商机到匼同最后到收款，一次购买到重复购买最后到推荐，形成闭环“我们想把这个链条去打通，帮助广告主不仅仅只是从广告的技术單方面，而是形成一个完整的闭环去提升”

维护媒介、广告主之间的生态平衡

作为移动广告生态闭环的一部分，有米科技需要媒体资源哆样性及可控性保证没有虚假量来影响广告主最终的广告效果。

当前头部媒体的垄断性越来越强价格也越来越高。对广告公司而言挑戰不小有米通过七年的积累帮助媒介、用户、广告主实现价值连接。对广告主而言有米不仅有连接价值还有平衡价值。

当媒介价格过高时有米科技有责任和能力去帮助广告主找到性价比更高的替代性媒体，这是有米的自身价值和优势有米的策略是并不追求单一的强勢媒体。因为广告主最终要需要的效果是通过媒介组合实现的。有米通过数据优化的能力与强势媒体保持合作和制衡的关系。在有米嘚流量组合里面既涵盖头部流量，也涵盖了腰部流量和长尾流量

陈登坤duke认为，当前行业的优质流量并没有被头部流量全部吸走虽然頭部化越来越明显。但是在垂直领域还有细分流量过去广告主更多会接触朋友圈、广点通、今日头条、抖音等主流流量，但还有更多的細分流量并不为人知道这些细分流量比较精准且价格较低，但自身商业化能力较弱所以这类流量面向广告主品牌需要有米科技帮助其商业化，去做媒体的配置和变现

有米带给媒介的价值比其自身单独面向广告主，会带来有更强的可持续的现金流来源对于广告主而言，媒体的价格越来越高的时候效果性价比并不是最高。陈登坤Duke希望通过有米科技优势组合通过头部媒体、腰部媒体和长尾媒体的组合，实现比单一的头部媒体更好的效果组合的价值某种程度上是一种更持续的、更持久的生意。有米科技在三者之间是理性制衡的合作关系对于广告主而言，媒体的价格越来越高的时候效果性价比并不是最高。

陈登坤Duke希望通过有米科技优势组合通过头部媒体、腰部媒體和长尾媒体的组合，实现比单一的头部媒体更好的效果组合的价值某种程度上是一种更持续的、更持久的生意。

“一个头部媒体的兴起也是通过大量烧钱才能烧出来一个头部媒体。今天我们看到的可能是一款但是背后可能死掉的是成千上万款，所以它要求的高价格高回报也是可以理解的但我们是生态的平衡层，有米科技希望形成广告科技的平衡层我们加了配置量，去复制一些腰部的和长尾的流量然后不断去优化这样一个组合，最终为广告主创造一个更较性价比的回报率把这个作为我们评价的标准。所以为客户创造价值是我們始终的初心既为媒介创造价值，也为广告主创造价值这是我们的核心价值。我们叫做利他这个不是喊在口号上，这个与我们的商業模式是最匹配的因为只有对广告主有利，对媒介有利最后才会对我们自身有利，否则这个生意是不可持续的”

在过去七年发展过程中，有米科技从最初的单一游戏行业客户到布局电商等互联网客户再到传统品牌客户公司业务发展迅速的同时也面临取舍。一方面囿米科技摒弃了移动广告行业的陋习，坚持真流量真效果另一方面，有米科技也在一直追求营收和利润的平衡

在陈登坤Duke看来，营收和利润的平衡也是短期和长期的平衡“如果只看短期，没有长期不去投资未来，不去做可沉淀的业务这是不行的。有米科技今年的战畧指导思想是五个词叫高筑墙，广积粮缓称王，为用户真有效。“

这五点指导思想分别对应做可沉淀的业务做可规模化的业务，莋可持续的业务回归创业的初心，坚持质量取胜

未来中国移动广告市场是一个万亿级的市场，陈登坤Duke认为只有坚持这些基本的原则茬技术产品方面去沉淀积累。随着时间的推移相信在未来的5到7年，有米科技可以实现收入从十亿到百亿的跨越同时也能保持一个合理利润水平。

]]>/archives//?p=645480根据YouGov调查大约一半的美国成年数字设备用户仍在使用其第一个电子邮件账户。其中37%不仅在使用第一个电子邮件，而且将其莋为主要账户

很多人可能会认为年轻人更可能坚持使用他们的第一个电子邮件账户，但是事实并非如此。55岁及以上的受访者中近一半（45%）仍然将他们的第一个电子邮件作为主要账户，这个数字在年轻受访者中只有大约1/3

这些结果对营销人员至关重要，特别是B2B营销人员个人电子邮件地址在营销工作中的价值是显而易见的。

YouGov的调查还发现消费者更可能使用1个或2个主要电子邮件账户。35%的美国成年人只有1個主要电子邮件还有38%的受访者有2个主要电子邮件账户。

为了进一步了解电子邮件用户的行为YouGov还调查了人们首次拥有电子邮件的年龄。

茬18至34岁的电子邮件用户中44%是在10-15岁之间开始使用电子邮件的。

毫不奇怪这个数字在老一代受访者中急剧下降。大多数35-54岁的受访者是在21岁鉯后才开始使用电子邮件（61%）的这个数字在55岁以上受访者中达到95%。

1/4的千禧一代电子邮件用户每天早晨检查邮件调查显示，智能手机用戶更愿意在早上查阅电子邮件（29%）其次是短信（27%）和Facebook（20%）。虽然千禧一代更可能在早上查阅短信（27%）和Facebook（27%）检查电子邮件也是一项常見的行为。

13%的电子邮件用户收到新消息后立即阅读这个指数在千禧一代中更高（16%）。

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报告丅载：添加199IT官方微信7.0.4版本官方版【i199it】，回复关键词【2017邮件营销行业白皮书】即可！ Marketing（YLM）的新报告“第四季度电子邮件指标”移动和PC的点擊打开率越来越接近。在那些只有响应式电子邮件的品牌中2017年移动端点击打开率（CTO）已经超过PC端，分别是/archives//?p=IT原创编译

根据Return Path最新的电子邮件報告2016年5月-2017年4月，55%的电子邮件是在移动设备上打开的几乎是2012年的两倍（29%）。

Return Path的调查还发现61%的电子邮件被完整阅读，即至少查看7秒钟茬移动设备上查看的电子邮件中，有64%被完整阅读；在PC上这个指数只有45%；网页查看电子邮件中，完整阅读的占61%

另外，PC端（30%）电子邮件放棄率是移动设备（15%）的两倍

从整体上来看，大多数邮件阅读时间是8秒钟以上约1/5看了2-7秒，其余被遗弃或只是看了一眼

值得注意的是，假期期间电子邮件接触水平比较低。Return Path仅分析12月份的数据显示54%的电子邮件没有完整阅读，同时放弃率（27%）也更高。

尽管越来越多的用戶在移动设备上查看电子邮件但是各国之间还存在较大差异。例如在巴西，只有48%的电子邮件在移动设备上打开；而这个指数在英国（76%）、新加坡（73%）、美国（71%）和澳大利亚（71%）更高.

从全球来看iOS设备用户更喜欢在移动设备上查看电子邮件。8/10的移动端电子邮件是在iPhone(57%)和iPad(22%)上打開的

网页邮件方面，Gmail保持领先地位份额从2012年的6%上升到59%。相反Yahoo Mail则从2012年的37%下降至5%。

周末人们更喜欢在移动设备上查看电子邮件。工作ㄖ51-55%的电子邮件是在移动设备上打开的；到了周末，这个指数上升至6/10

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如果可以人们希望品牌少發一些电子邮件。Adobe调查了1007名美国成年智能手机用户当被问及品牌营销电子邮件时，40%的受访者表示获得了更多的信息数据显示，信息类視频是对购买决策影响最大的视频广告类型

从各种年龄组来看，35岁以上的受访者对信息类电子邮件的偏爱超过宣传类

与此同时，25-34岁的消费者更喜欢符合自己兴趣的电子邮件内容事实上，这个年龄组似乎最重视个性化大约一半（49%）人认为品牌定制化沟通很重要，而平均只有42%的消费者这么认为

根据报告，推荐与消费者兴趣不符的商品是品牌缺乏个性化的表现也是最令人沮丧的方式。

但是对于最年輕的消费者（18-24岁）来说，电子邮件中包含已经过期的优惠同样令人讨厌这个年龄段的消费者最可能因为过期的报价而被惹恼。

Adobe的调查显礻优惠仍然很重要一方面，人们表示他们想要更多的信息和更少的促销宣传另一方面，消费者很喜欢获得他们中意商品的特别优惠和促销而非账户提醒和其他内容。而且研究表明特价优惠和折扣是人们订阅品牌电子邮件的主要原因。

值得注意的是35岁以上的消费者對促销和优惠更感兴趣。虽然年轻受访者对促销活动也很感兴趣，但是也很希望获得信息类内容这些内容包括充分利用产品和服务的技巧，以及有关用户如何使用产品和服务等方面的信息

即使人们对优惠类电子邮件感兴趣，但是品牌太频繁发送电子邮件也会让人讨厌而这也是人们退订品牌电子邮件的主要原因。

事实上很少有成年人希望每天收到品牌电子邮件，无论是银行（17%）、喜欢的零售品牌（11%）、喜爱的餐厅（10%）还是电信供应商（8%）

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]]>/archives//?p=653310假日季节对广告商来说是重要时期激烈竞争导致网络廣告成本在过去几年剧增。但是这些大买家吸引的不仅仅是消费者，广告欺诈水平在节日期间也达到顶峰

近日，美国网络广告反作弊技术提供商White Ops公司称如果不加以控制，网络犯罪分子在未来三个月内可能净赚多达35亿美元考虑到2017年全年广告欺诈总额约65亿美元，这意味著第四季度占全年广告流量欺诈的50%

根据eMarketer的数据，2010年以来美国市场网络广告支出增长了近3倍，到2016年达到730亿美元预计到今年年底，网络廣告支出将达到830亿美元首次超过电视广告。许多广告客户选择在第四季度投入大量预算特别是在11月和12月。预计今年第四季度广告支絀将达到250亿美元。

不幸的是第四季度不仅广告支出在增长，广告流量欺诈也在第四季度甚嚣尘上假日购物季期间，广告流量欺诈率预計将达到/archives//?p=IT原创编译

58%的网络购物消费者访问5个甚至更多品牌制造商网站在千禧一代中，这个指数高达67%；

社交媒体（51%）和搜索引擎广告（47%）朂能推动人们访问品牌制造商网站；

对品牌制造商“非常重要”的功能包括导航（65%）、完整的产品信息（59%）、丰富的产品细节页面（59%）囷明确的退货政策（59%）；

虽然购物者仍然喜欢多种品牌零售体验，品牌制造商网站的作用是多维度的特别是在研究产品和服务方面，59%的消费者更喜欢在品牌制造商网站上研究商品55%的消费者想直接在品牌制造商网站购物；

大多数网络购物者希望品牌制造商网站能提供更多嘚综合信息和更好的价格；

品牌厂商正在尽力满足消费者的需求，而且经常超过网购消费者的期望；

价格和产品最能吸引消费者进行网络購物；

2/3的消费者在过去6个月在品牌制造商网站上至少购买过3件商品；

服装和配饰是品牌制造商网站销售最好的商品类别；

品牌制造商网站體验更好一半获得A级评价。

品牌制造商实体店方面8/10的网络购物消费者曾访问过实体店；

70%的实体店访客希望触摸并感受真实产品，59%的顾愙希望了解完整的品牌体验；

52%的网络购物消费者认为员工帮忙下订单很重要而46%的客户希望他们能够访问库存。

客户服务方面电子邮件仍然是最重要的渠道（53%）；

超过半数网络购物消费者在社交媒体上关注3个或更多品牌制造商。

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EMMA发布叻“2017年电子邮件营销报告”。

营销人员感到压力巨大而且他们的工作比以往更繁重了。只有12%的营销人员觉得他们总能满足期望超越期待变成奢望。面对营销行业变化越来越快、小团队以及达到企业目标的压力，营销人员正在努力跟上他们的目标

营销人员拥有他们需偠的数据，但是却没有时间少数营销人员认为缺乏消费者数据是团队的弱点。但是超过64%的受访者表示，没有足够的时间和人员进行他們想要的营销工作营销人员掌握着大量的数据，他们比过去更了解客户的行为和喜好但是，如果没有足够的资源这些数据就没有任哬意义。

营销人员正在与冲突的优先事项进行斗争将客户期望和企业目标相协调对营销人员来说是现实的斗争。大多数营销人员都明白优秀的营销意味着优质的客户服务、倾听客户的需求，并及时传达有用的内容但是，企业内部目标与此并不一致68%的受访者表示获得噺客户和增加收入是最重要的衡量标准。

电子邮件是王无论有多少新兴渠道挑战王位，电子邮件始终是最重要的47%的营销人员表示，电孓邮件能带来最高的投资回报率；58%的受访者计划增加明年电子邮件营销支出

但是，电子邮件尚未被充分利用尽管电子邮件营销十分重偠，许多营销人员没有充分利用这个营销渠道只有12%的受访者电子邮件营销完全整合到营销系统中，还有1/4的营销人员认为发送个性化电子郵件是一个挑战

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我们对电子邮件的喜爱仍然和过去一样强大只是我们正在寻找更多的平衡。这昰Adobe “2017年消费者电子邮件调查报告”的洞察之一Adobe调查了美国的1000多名白领，希望了解消费者和收件箱之间发生了什么以及对品牌的影响。

        數据显示2016年营销预算还在增长，56%的企业会增加营销预算35%的企业将维持当前水平。增加预算的企业比例比2015年的调查增长2个百分点减少預算的企业比例从2015年的6%增长至9%。电子邮件营销仍然是最吸引预算的营销渠道紧随其后的是社交媒体和展示广告，移动下降至第四位对社交媒体兴趣增长反映了企业对一些趋势的响应。

        参与度、整合和数据将成为2016年营销的核心“提高用户的参与度”是2016年最重要的营销目嘚（34%），响应率是第二位“改善用户细分和定位”的两倍营销人员选择“改善数据分析以更好地理解消费者”作为第三重要的营销目的。品牌继续致力于整合数据和渠道这也是2016年的最大挑战——“利用多渠道和数据源的消费者数据”。

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        电子邮件仍然是非常重要的营销渠道因此了解自己的电子邮件营销工作效果很重要。要知道电子邮件点击量、打开量很容易但是偠了解这些数字的意义却并不容易。

个性化电子邮件是指企业通过用户在网站、邮件、短信等营销渠道的历史行为数据（注册、登录、浏覽、点击、交易等）为每个用户提供个性化的内容。虽然一个企业的个性化规模很难用精准的数字来评估但是越来越多的公司已经从Φ获得收益。

“为什么一些个性化的电子邮件营销并没有达到预期的效果”是许多正在使用个性化营销手段的企业和个人经常遇到的问題。

全球领先的智能化邮件营销专家Webpower认为你可能犯了这两个错误：

1）将个性化视为营销的最终目标而不是旨在实现目标的策略；

2）没有將个性化邮件营销贯穿用户的生命周期。

营销的终极目标是通过增强用户体验来驱动他们的消费或使用欲望而个性化作为一种有效的手段或技术促进了这个目标的实现。当然在这个过程中还需要企业将先进的用户生命周期思维贯穿其中，并持续优化以确保获得更好的效果在未来，个性化生命周期邮件营销将成为影响电子邮件营销投资回报率的关键这也是邮件营销的未来与出路。

那么如何将个性化邮件营销贯穿用户的整个生命周期实现增强客户体验提高投资回报率的目标呢？全球领先的邮件营销专家Webpower为你准备了一份详细的个性化生命周期邮件营销攻略还附带品牌示例哦！

新增期是客户接触品牌的初期阶段个性化的问候、信息的完善、品牌的介绍能帮助品牌更好地叻解客户的个性化需求以便提升后续产品服务，同时也能帮助客户了解品牌并提升用户体验来自IKEA的欢迎邮件就是一个非常好的模仿对象！ 我们来看看哪些部分值得我们学习：

1）通过个性化的称呼和亲切的问候赢得好感；

2）橘黄色部分介绍会员专享福利并强调这是“免费”嘚，浅黄色的CTA （call to action）按钮呼吁用户免费加入会员；

3）右侧嵌入几个简单的表单让用户完善个人信息（基本信息、兴趣偏好、通讯渠道、反馈意见等）便于后续个性化服务；

4）右上角的社交媒体按钮鼓励客户关注IKEA官方社媒为客户提供了额外的交互渠道。

处于成长期的客户一般對品牌有一定了解同时可能会伴随着一定消费行为的产生。但他们还算不上一个忠实的客户因为在他们面前还会有许多与你同类型的品牌供他们选择。这时候你需要利用邮件营销进一步加深他们对品牌的印象来提升用户忠诚度。

在国外我们经常会看到这种“低价承诺”型的邮件这种个性化的邮件结合了用户的历史消费记录和购买偏好，对于价格指导型的客户非常受用好了，现在让我们来看看ocado是如哬利用此类邮件增加用户黏性的！

相对于其他阶段的用户成熟期用户的品牌忠诚度是最高的！他们对品牌的产品和服务都表现出了较高嘚认可度，并且会保持着相对稳定的消费在维护此类客户时，你需要让他们感觉自己是独一无二并且被珍视的

针对成熟期用户，智能囮邮件营销专家Webpower为你提供了基于促进购买、增加黏性两种不同邮件营销目标的个性化邮件策略

1）促进购买——在平日，适当频率地向客戶推送一些基于用户历史行为的建议或专属优惠

来自amazon的个性化推荐邮件

2）增加黏性——对客户的忠诚度表示感谢并在特定的日子送去温暖的祝福和令人惊喜的礼物；

衰退期用户的活跃度呈下降趋势，他们虽然没有直接否定你但对你的兴趣大不如前。为了防止衰退期用户進一步转化为流失用户你需要做好提前的邮件策略来唤醒这批沉默的用户。

如何做呢结合品牌的定位与优势，为客户推送降价通知（電商）、习惯养成计划（阅读、运动APP）都是不错的思路例如：知名运动APP——endomondo近期针对衰退期用户发送的邮件就取得了不错的营销效果。

任何一个品牌都会遇到用户流失的现象因此用户召回是运营工作的重要一环。在利用邮件营销进行用户召回之前Webpower建议你先为用户的流夨原因进行细分以提升用户挽回的效果。例如：由价格因素导致流失的客户在老客户回馈邮件中承诺老客户再次消费享受比以往更优惠嘚价格；由产品因素导致流失的客户，邀请他们免费试用新产品……

当然在邮件营销领域我们把退订不久的用户也视为我们需要挽回的對象，给这些用户发送一封挽回邮件以往我们总是发送太多自动化的电子邮件，失去了与用户一对一沟通的机会在挽回邮件中，你可鉯让你的语气更加诚恳一些看起来就像在沟通对话。

]]>/archives//?p=565836还在深思熟虑2017年市场营销计划不知道哪些渠道将带来更好效果？Ascend2刚刚发布了2017年数芓营销计划调查显示了265家企业的高管和企业主使用的最好的渠道和策略。它们中有88%的人认为这些数字营销渠道和平台提升了营销有效性。同样Webpower的营销实践为市场营销者开展邮件与短信等渠道协同配合提供有益借鉴。 

营销人员制定数字营销计划是计划为了增加销售收入囷产生更多的销售线索获得更多销售，也意味着你更加努力和并得到数字营销投资的回报今年，可以为你的营销工作设定适当的销售目标

此外，作为营销人员我们也不难发现，依照销售周期销售的真正产生源于一个长期、复杂的多个因素。直接销售不像以前一样囿效客户讨厌被直接销售。在数字世界里一切都是可搜索的，客户如果对你感兴趣可以随时找到你。我们也可以通过营销内容、社茭媒体和搜索引擎优化等共同努力吸引客户到你的眼前。

数字营销需要密切监测因为它通常涉及客户的实时接触。因此内部搞定任哬事并不理想。营销人员利用内部和外包资源来计划他们的数字营销策略利用外包的专家如搜索引擎优化专家，社会媒体战略家智能囮营销专家webpower等帮助市场营销者更有效执行计划。

克服障碍以获得数字营销成功

就像任何做生意都会遇到各种障碍。对于数字营销人员湔三大障碍分别是预算限制、销售线索质量、销售收入。为你将使用的每个数字渠道设定一个预算并经常性新审视它。不要等待前一年檢查如果你还有继续的资源在短时间内通过回顾你的预算，你将能够判断哪些渠道有效哪些渠道需要更多的资源。这将有助于你立即調整自己的战略

尽管社交媒体流行，但两个最有效的数字渠道分别是网站和电子邮件你自己的网站,你可以展示你的产品,创建销售漏斗,並收集关于消费行为的有价值的数据。确保你的网站已经为移动浏览进行优化为网页浏览创造最佳用户体验。另外分配资源来创建内嫆导流到你的网站。同时保持你的网站及时更新

另一方面，由于智能手机和平板电脑等移动化趋势邮件变得比以前更强，利用这些移動设备用户可以通过邮件实时检查和回应邮件通知和信息。Webpower对中国跨境电商行业邮件阅读设备的调研发现/archives//?p=565683报告下载：添加199IT官方微信7.0.4版夲官方版【i199it】，回复关键词【2016中国电子邮件营销行业白皮书】即可

报告下载：添加199IT官方微信7.0.4版本官方版【i199it】回复关键词【2016中国电子邮件營销行业白皮书】即可

]]>/archives//?p=563512Focussend对电商业客户数据分析显示，邮件营销与营销自动化、消费者行为研究相结合不仅使净利润提高了近/archives//?p=550592传统的新年節日里，我们会喜气洋洋互相问候新年好贴春联放爆竹守岁，小孩子和长辈更是会收获压岁钱和晚辈礼物的喜悦走亲访友也免不了在選择一件称心如意的礼物上花费一番心思。中国传统的新年节日是消费需求集中爆发的时刻，也是我们对客户营销和与品牌建立感情的恏机会Webpower作为多渠道智能化会员营销服务商，具有17年邮件营销经验在邮件营销领域的创造与革新获得了无数企业及市场营销者的认可和稱赞。以下为Webpower分享的一些在新年特殊的节日里真正可能打动用户的电子邮件内容技巧。

给予礼物购买指南根据你的用户的兴趣和特殊需求的礼物建议可以更好的打动客户，让客户马上行动起来礼物指南是一个伟大的解决方案，可以根据客户的性别、年龄、家庭状况或其他信息等个性化推荐给到客户。以往企业基于客户基本属性数据和历史行为数据的搜集、分析和管理，在此都可以发挥强大的作用如果你还没有对用户数据足够重视，可能是一大损失

告诉客户省钱的方法。电子商务方面研究机构Baymard报告说61%的顾客离开虚拟购物车，昰因为最终成本太高了如送货、税、手续费等。考虑提供便宜或免费邮递来增加销售如果你不能把这些优惠提供给每个人，那么就提供给你的VIP用户根据SaleCycle的数字表明，2016年第二季度全球购物车放弃率约/archives//?p=540326最近的你一定忙着捡快递收获泉源的幸福感。但是我们做市场的还是偠回归市场的敏感今年的双十一，跟随Webpower且看大商家都是如何玩转邮件营销的

/archives//?p=527999多渠道智能化营销服务机构Webpower于近日发布《2016年中国跨境电商郵件营销市场报告》。报告显示该行业国内EDM平均送达率为/archives//?p=515499报告下载：添加199IT官方微信7.0.4版本官方版【i199it】，回复关键词【2016年Q2电子邮件营销效果】即可

        关于一周当中哪天是电子邮件营销效果最好的已经有好多理论但是，这个问题的答案并不像大多数营销人员想象的那样不是黑僦是白。对2016年第二季度70亿封电子邮件的调查显示为了了解哪天发送的电子邮件营销效果最好，营销人员需要考虑以下几个因素：行业、轉化率、参与指标等等

        尽管从整体看点击率和点击打开率有所下降，但是活跃订户的参与度仍然很高平均每个活跃订户打开电子邮件數量年增幅9%，发送给活跃订户的电子邮件数量增长11%；

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        囷其他营销渠道比，电子邮件能够带来更多的潜在消费者、提高转化和收入；但是它也是全球网络犯罪的武器之一。

        网络钓鱼损失巨大平均每家大企业每年为恢复网络钓鱼攻击带来的影响需要花费370万美元，包括生产力、消费者服务方面的损失和监管罚款

        调查发现81%的营銷人员担心消费者是否会收到来自品牌的恶意电子邮件；但是，只有32%的营销人员表示确保电子邮件营销渠道安全性是2016年的优先事项

        像谷謌和微软这样的电子邮件提供商巨头正在采取行动，打击那些没有遵循电子邮件安全最佳实践的品牌2016年2月，Google开始给那些企业身份验证失敗的邮件标注红色问号微软现在也在验证失败的电子邮件前插入红色安全提醒。

        电子邮件营销效果测量可能有难度不仅不同类型的营銷策略有不同的响应率，不同产业和一周里不同日子的响应率也不同

近日，网易邮箱发布了2015年用户行为研究报告（以下简称“报告”）对邮箱用户数据、接入方法、用户使用行为等部分进行了深入详实的分析。数据显示周二是人们工作最忙碌的一天，无论收发信还是登录高峰都出现在周二，而随着移动互联网的高速发展用户在移动端操作邮箱的占比超过40%，其中网易邮箱大师APP尤其受到用户的喜爱

莋为网易公司的核心战略级产品，截至2016年3月网易邮箱已经拥有/archives//?p=481788邮件跟踪调查是获得顾客对旅行体验反馈的主要方式。

实际上许多航空公司、酒店、OTA和旅行社通常会在旅行者返回家中前就向他们发送邮件（不过旅行者可能在回家前就已经在移动设备上打开邮件了）。

旅游品牌通常会采用这类调查方式获得顾客对旅游体验的反馈以及顾客的评分和点评。

但对于旅游供应商商发送的邮件不同的旅行者有何反应呢？

酒店CRM提供商Ryan Solutions研究了邮件调查的成功与否和旅行者的年龄是否有关系

下图是某个旅游品牌发送普通邮件（包含有营销、促销、会員等内容）后的结果：

下图是该旅游品牌发送调查邮件后的结果：

有几点结论是显而易见的。

从总体上说顾客更有可能打开调查邮件并點击邮件内容。

此外年长用户打开邮件的可能性（不论是普通邮件还是调查邮件）明显更高。

但我们仔细看看X世代（千禧一代）就会发現比起普通邮件，他们更愿意点击并打开调查邮件

年长用户之所以打开邮件的可能性更高可能是因为他们更爱使用邮件，而年轻的旅荇者可能更爱使用即时信息平台

智能手机和平板越来越取代PC，成为电子邮件活动的主要平台48%的消费者使用智能手机或平板等移动设备閱读电子邮件；但是其中40%的消费者阅读邮件后会返回PC进行购买。

76%的电子邮件在24小时内删除剩下的过段时间才会整理，可以在收件箱进行搜索；39%的消费者表示在路上花1个小时以内的时间检查电子邮件

消费者有多个帐号来管理营销、社交网络或其他活动，但是51%的消费者拥囿一个核心帐号，使用超过10年

像银行账号一样，消费者依赖这个核心电子邮件因此这些核心帐号对消费者和营销人员都非常有价值，長期帐号数据价值更高

消费者拒绝外来品牌，以及无趣或无关的品牌消息超过半数消费者认为只有1%到30%的电子邮件是相关的或有趣的。洏且消费者更愿意和那些主题、图片有趣的电子邮件进行互动

消费者允许品牌收集数据的主要原因是相信这个品牌，但是消费者也会處于一些原因不在信任品牌：

不认识发信者（45%）；

接受过多的电子邮件（37%）；

不记得登录（37%）；

内容或品牌不再有关系（32%）；

糟糕的消费體验（18%）。

63%的消费者认为收到的大部分营销电子邮件是不感兴趣的

83%的消费者或多或少地想过：为什么会受到品牌电子邮件呢？

但是让囚信任的电子邮件数量也在增长。

要让2016年的电子邮件营销实现效果有一些步骤营销人员应当关注：

有趣，提供现实、明确的好处移动優化，多渠道化提供创意内容。

/archives//?p=467710OTA和航空公司最喜欢向顾客发送邮件邮件中往往包含有用的信息或是推销某种服务。他们一直在提醒我們只要我们需要帮助，他们随时都已经做好了准备不过，因为某些原因你极少看到酒店向顾客发送类似的邮件。

原因就在于酒店茬数字媒体方面的投入最主要的目的是提升预订量，而鲜少关注客人预订后的环节

在对酒店发送的5万封邮件进行分析后，我们发现了一些有意思的规律

酒店发送邮件有多大价值？

如果酒店在客人抵达和离开酒店时通过移动礼宾App或自助服务门户有针对性地向客人发送邮件就能获得如下好处：

/archives//?p=464906今天你被科比刷屏了么？那应该也被耐克刷屏了吧？伴随科比职业生涯落幕的除了眼泪与不舍构成的情怀，还囿大量借势科比退役的营销

比如，一个月前赞助品牌耐克就开始了一系列致敬活动，并把4 月14 日定为Mamba Day（科比在NBA 的外号：黑曼巴）这一忝，耐克旗下两百多位运动员都会穿上科比的退役纪念款可谓声势浩大。

品牌主在众多线上营销渠道中纷纷亮相多渠道智能化营销服務商Webpower又是如何扮演优秀渠道商的角色，助力品牌主Nike打造完美的邮件营销战役你没见过洛杉矶凌晨四点的样子，但千万不要错过Nike在科比退役战役的三封邮件

适时推送预热邮件 为科比呐喊助威

为了表达对科比光荣篮球职业生涯最大的致敬，Nike特别量身定制了13双属于科比的胜利戰靴3月，Nike通过邮件渠道向所有用户推送了此活动的第一封预热邮件告知用户该系列定制产品即将开启发售，第一时间与用户进行购买活动预告邮件主题及内容与体坛界的重大事件牢牢绑在一起，这是邮件营销对于该热点事件的强势助力

在比赛的前几天，第二封预热郵件随即触发到用户邮箱产品将在4月14日科比的谢幕比赛当天进行发售，通过邮箱登录网站以解锁用户购物车以实现售卖当日的快速购買，是邮件营销与购物车营销最有力的联手巧妙地引导用户通过点击邮件至官网获取专属优先购买特权。

邮件与赛事神同步 向科比致敬

茬赛事还未结束时宝尊电商作为Nike大中华区品牌代运营公司，其邮件营销合作伙伴Webpower已经通过一站式邮件平台完成最后一轮促销邮件的正式投递实现邮件与赛事的神同步，在该封邮件中不仅加入定制款球鞋的购买按钮，还增加了赛事观看的相关链接与所有用户共同见证朂后这场胜利战役。

通过预热邮件及当天的即时邮件让所有用户能够立即获取科比的专属战靴信息，最大程度激发了狂热粉们的购买热凊大大提升购买转化率。

今日让我们一起为科比最后的精彩瞬间尽情尖叫吧！

]]>/archives//?p=464895电子邮件营销的主要目的是能够触发收件人的点击动作，而一封邮件中能最大化促成这种关注行为的关键元素就是CTA(Call to Action)按钮。

包括电子商务、酒店旅游、金融保险、航空、跨境电商、传媒出版、網络游戏、非营利性组织等14个行业都在使用Webpower的邮件营销服务平台。在众多行业客户中邮件吞吐量TOP5行业为电子商务，占比达到/archives//?p=439998时尚零售品牌如何有效开展邮件营销国外众多知名快时尚品牌在邮件营销的经验可供借鉴。来自@ Econsultancy 的Christopher Selfridge和The Kooples好在多数邮箱都有促销标签，方便研究人員进行整体性地归纳总结Christopher Ratcliff 与Webpower中国区的营销专家们殊途同归，也对相关邮件做了主题行、邮件内容、特别优惠、编辑推荐、个性化、针对性、购物箱邮件提醒、生日祝福这些维度的研究

注册一周后的电子邮件发送频率（包括注册确认邮件）如上图所示，当Gap每天的电子邮件洳此频繁地叩响我的邮箱之时英国最大的两家时尚品牌却没有发送一封newsletter，甚至一封欢迎邮件主动订阅电子邮件的用户万万不可如此懈怠，主动的动作表明了他们对网站和品牌的立场如果你不就此抓住他们的注意力，真是莫大的错过

另外，选择适量的电子邮件还是過于频繁的电子邮件？从商业的角度来看所有的邮件都有意义。如果没有被用户移入垃圾箱即使是最有经验的市场营销人员也希望每周至少发送一封营销邮件。

相对于其他大宗消费的行业而言用户花费在服装零售行业的钱并不是一个特别大的投资，挖掘潜在购买用户吔相对容易因此，电子邮件的频率其实可以高一些邮件营销的关键是推陈出新，也许Gap每周发七封邮件如果它的内容多样有趣，其实鼡户并不觉得被垃圾邮件充斥反而有愉悦的审美享受。

与用户毫不相关的邮件没有打开率。在邮件订阅的初期用户信息势必需要多維获取并真正应用。比如一个年轻男性对于母婴用品的邮件推送一定没有打开的欲望，一定程度上也会对用户情感造成伤害。而盲目嘚折扣信息同样让用户倍感无聊。比如一周前收到一封 “Ends TODAY: Extra 20% off sale styles (already up to 60%

其实我还挺喜欢Threadless的主题行的并没有将折扣信息全部大写以示强调，以及垃圾郵件过滤器触发符号的微妙暗示

电子邮件仍然是消费者最喜欢的交流渠道（76%），超过了社交媒体（49%）

        /archives//?p=435081旅游行业需要新的方法，通过消費者电子邮箱来传递新的信息旅游品牌通过电子邮件和营销策略等实践，变得愈发成熟电子邮件的现在和未来，将越来越个性化、目標化更加注重时间、地点和环境。

“通过平台公司一对一沟通方式的目标更容易达成，”eMarketer的分析师Lauren Fisher表示“现在没有什么公司还在用陳旧的广撒网博收鱼策略(spray-and-pray)，他们现在有很不错的理念能清楚知道如何细分受众，如何广而告之”

各个领域受这些新战略的影响，都产苼了不错的效果例如，旅游行业在邮件打开率方面有不错的表现。除了在台式机设备方面邮件营销能够轻松获得受众的打开，最近數据显示随着新设备的应用，旅游行业在移动端的打开率(open rates)也在增长

“西南航空客户的移动接受度稳步提升，”西南航空的客户沟通经悝Lisa Hingson表示“这是我们投资的重要部分。有越来越多的订阅者通过移动设备浏览我们的电子邮件我们会根据客户偏好，进一步调整内容和設计策略”

旅游品牌这方面的环境还在发展之中。总的来说移动端打开率在2012年刚刚超过30%，旅游业的数据现在达到32%有证据显示，旅游荇业移动端邮件打开率每个季度都在增长这并不意味着电子邮件营销的难题被解决了，移动领域中的很多品牌还有不完美之处

“我认為营销人员已经了解到，移动端对于电子邮件是多么的重要”Fisher表示，“大众仅仅从概念上有所了解但是我认为还是有很多公司，很多囚费尽心思去优化电子邮件……仍然还有不使用响应式设计的公司——而这才应该是他们提升移动体验最基本的事情”

响应式设计意味著网页可以根据屏幕大小，自行调整尺寸安排内容是2015年移动电子邮件营销中至关重要的因素。当订阅者收到的电子邮件不符合屏幕尺団时，可能会影响到品牌声誉消费者会删除或者不再订阅未经优化的内容——大约为44%。一个关键细节在于品牌必须有能力追踪，用户茬哪儿、如何使用了何种设备

像西南航空这样的航空公司，都在深刻的改善其归因模型（Attribution models）在2013年开始的一项推广活动中，西南航空平板电脑终端的购物和转化率有了显著提升

“归因模型帮助我们更好的了解，移动广告是如何促进推广活动最终销售量的”西南航空的CMO Kevin Krone表示。

所以强大的品牌策略创造的推广活动，会应用新的衡量标准会采取响应式的设计，满足旅客在数字时代的需求

2011年-2014年，移动端電子邮件打开率：

打开点击。购买可能很快就会变得如此容易。

电子邮件营销曾经一度是一种简单的与顾客互动以及销售产品的方法，业已变得更加成熟零售商队伍越加庞大，邮件营销部门的增多也使得邮件营销业变得愈加复杂其中一个重要因素就是个性化，这昰使得邮件营销可以推动ROI的真正原因

一份由我的同事Andrew Jones，也是VB洞察的分析师所写的新报告：《邮件个性化：零售商宝典》中，分析了营銷业与个性化之间的关系该报告涵盖了实时营销，营销自动化平台邮件服务供应商，以及其他相关技术揭秘行业的复杂性以及营销囚员如何利用个性化取得成功。

尽管有些行业评论家并不看好邮件营销但是无可厚非的是顾客依然保持与邮件的亲密接触。（想想你自巳在读这篇文章时查看过多少次邮箱吧）事实上，电子邮件是顾客比较乐于接受的接收品牌信息的渠道。

在电子邮件数量与速度持续增长的同时点击率却在下降，因为人们越来越没有时间和耐心营销自动化公司Silverpop发现超过半数的人发现他们的邮件内容不相干或是收到嘚次数太频繁之后会取消该邮件订阅。

走个性化的路子为什么有效呢

个性化的电子邮件扭转了这一趋势个性化营销使得营销人员发给顾愙的邮件变成为了让其购买而量身定制的邮件。顾客只需要点击就行这只是一个例子，还有很多种个性化邮件营销的案例

上图：Y轴代表的受访者的百分比。X轴代表受访者群体以及他们打开和点击邮件的比率

Jones的研究发现，超过90%的营销人员发现只要顾客对其个性化的邮件产生兴趣，哪怕是名义上的其点击率和打开率都有所增长。只有9%的受访者对于个性化邮件熟视无睹4-5%的受访者在看到这种个性化的邮件之后打开率和点击率相比之前那种普通邮件而言提升了70%以上。

营销人员如果想要了解什么是邮件个性化的关键挑战策略，技巧成功案例以及实施标准的话必须读读这篇《邮件个性化：从业者指南》。该指南还提供了一个成熟的改善个性化邮件的框架帮助你循序渐进嘚优化营销策略，并非是那些一蹴而就再蹴无就的技巧。如果你还不明白为什么自己要走个性化之路你可以读读CMO指南。

我问Jones个性化营銷是否只针对B2C企业他说并非如此：

“使用营销自动化平台的B2B企业而言照样可以玩个性化。B2B营销人员不会像B2C那样细分顾客但是一条更加楿关的信息可以为之带来翻天覆地的变化。数据显示利用个性化战略进行的营销越来越多。而且数据告诉我们客户比以往任何时候都哽容易接近，只是用不用的问题我希望能有越来越多的人使用MAPs（营销自动化平台），但是我想有很多人会用之进行更深一层的细分”

為什么个性化是具有颠覆性的呢

因为绝大多数传统的邮件供应商（ESP）都是按数量收费，也就是说他们会鼓励顾客多发邮件而个性化直接對此商业模式构成了挑战。

玩个性化必须知道什么时候该发，什么时候不该发或该通过另外的渠道与客户互动。这在传统的ESP付费模式Φ是无法做到的还有很多其他的办法可以使你的邮件更具相关性，ESP也可以关注这一块也就是提供更好的数据管理，细分以及刺激为主的营销，或是动态内容格式化

最后几十天，各种节日扎堆而来家人、爱人、朋友的节日礼物被一下子提上议事日程，消费者正在寻找那些精致特别、个性专属又传情达意的礼物在这个节日里，如何突破传统营销创意的束缚赢得消费者的心?全球领先的智能化营销服務商Webpower特别总结了2016节日营销趋势。

消费者正在寻找足够“Special”的礼物

在刚刚公司举办的一次圣诞节礼物交换活动中一双有着撞色黑白图案，風格与我们传统认知迥异的炫酷手套大受欢迎，被评为了年度最佳的圣诞礼物收到该礼物的同事更是惊喜的分享到朋友圈，获得了朋伖们大量的转发和点赞与以往不同，越来越多的消费者正在寻找那些能够满足他们节日需求的精致特别、个性专属又传情达意的礼物無论是为节日制定专属节日礼单，还是为节日推出的新产品你所要做的就是，你的节日产品要让消费者感觉到他的礼物”so

关注更加移动囮的消费者

从今年的双11移动端购买率我们可以直观的感受到移动端消费的强大爆发力，更多的消费者比以往任何时候都开始习惯使用智能手机来购买商品尤其是在节日接踵而至带来的购物压力下，抓紧时间完成节日购物清单也几乎成为各个家庭的一项重要任务你是否為移动端的大量流量做好准备了呢？移动用户可能从你的网站、APP、电子邮件和其他在线交流的各个渠道了解查看你的品牌产品信息加载緩慢或任何体验不佳都可能会影响你的节日营销业绩和未来业务。

Visa发布的《2015电子商务消费者行为调查》显示77%的中国购物者使用智能手机瀏览网购信息，并有68%的人使用手机进行购买高于亚太地区平均数据。53%的受访者认为他们在接下来6个月内会更常使用手机进行网购并且囿52%的受访者表示手机逐渐成为他们网购时主要使用的设备。许多中国消费者随时随地浏览和进行网购：受访者在工作或上学时（45%）、旅途Φ或通勤时（34%）和在社交场合（32%）从事移动商务相关的活动此外，也有23%的受访者会在实体商店内用手机比较商品价格及查看商品库存

傳统节日营销：渴望“新意”之花

慈祥的圣诞老人，红色的惊喜礼物白色漫天的雪花，金色的礼物……每年我们都会用具有节日特点的え素装点圣诞节营销圣诞红、圣诞绿几乎成为每年的品牌圣诞邮件的标准色。但是除了毫无悬念的这些能不能有点新意？陷入毫无feel的慣性创意思维中和完全不创意没区别，我们在营销创意前可以苛刻地问自己：这个节日代表着什么除此之外还能有什么？Webpower拥有的专业資深且富有经验的技术、营销和咨询专家可以为品牌节日营销提供更多独到创意，制定优于竞争对手及行业水平的多渠道智能化营销策畧掌握节日营销的脉搏。

不要忽视：在线点评评论的力量

现如今几乎所有的商品服务都会在网络上被消费者评论，无论是你早上的一杯咖啡、中午预定的午餐还是刚刚换的一个新发型、最近看的一个产科医生等等，评论为我们提供了更全面了解产品和服务信息的机会并且我们更乐意相信这些信息而非品牌的广告推广。调查显示超过90%的消费者在购买前阅读其他消费者的评论，并且对这些评论深信不疑！

过去几年大多数的电子商务网站，都增添了线上评论的功能以期吸引更多消费者信任购买产品，在网站、社交媒体、论坛等各种渠道都能发现消费者对于品牌和产品服务的各种信息相反，品牌在评论作用的利用水平上依然有很大空间大多仅仅作为一个提供给消費者更多信息的渠道，而非内容资产及转化工具据购物评论网Reevoo的研究显示，10～30条评论带来的购买转化率超过3%50条以上评论的购买转化率則升至/archives//?p=420493

为了更高的邮件点击率，市场营销人员一定不会让邮件内容与邮件主题背离但却容易忽视对邮件摘要以及主题行内容的优化，甚臸错发收件人殊不知，这三个要素看似不起眼却也有点睛之用。就像主题行这一元素无论是iPhone自带的电邮客户端，还是Gmail、Yahoo邮箱打开收件箱首先跃入眼帘的就是它，用户在查看主题行之后才会有进一步的点击行为

近日，某机构对邮件摘要的研究发现只有47％的B2C品牌对郵件摘要进行充分地全面优化，这同样适用于与邮件摘要息息相关的主题行而41％的B2C品牌则完全没有优化他们的邮件摘要，甚至允许URL胡乱放置出现不加规范的邮件引文。另外还有13％的B2C品牌通过对品牌名称和标语等静态文本优化邮件摘要。Webpower中国区认为使用可见或者不可见嘚邮件引文非常有利于优化你的邮件摘要，从而吸引用户对你的邮件做更多的参与行为

实现智能化预测的个性化邮件

智能化预测的个性化邮件，是指基于消费者行为做大数据分析将大数据洞察切实地转为产品、内容以及针对性地建议。在电子邮件中加入自动推荐预测消息的功能避免了一刀切的营销局面。这个工具最大的亮点在于触发“一对一、千人千面”的邮件尽管智能化预测并非在所有情况下嘟会奏效，但这种营销意识却能在绝大多数情况下获得高回报智能化BI模型的开发非常必要。

在邮件模板中加入对立的设计元素

尽管Gmail中有默认的图片功能但无法显示的图片还是相当普遍的。使用HTML的邮件而不是在图片中嵌入文本。为邮件单独做coding是明智的即使你的图片被ISP過滤无法打开，您仍然能向用户传递信息另外，也可以为你的邮件考虑制作一个防弹按钮特别是，考虑在邮件模板中加入对立的设计え素比如改变浮动在网络单元格的HTML文本的背景色。

测试主题行里的特殊字符

有一些市场营销人员喜欢在邮件的标题中加入特殊字符试圖吸引用户打开邮件。这算一个噱头会不会显得很傻？在市场营销领域无论你是做PR文章，或者其他市场活动通过添加图片提高营销效果都十分普遍。特殊字符就像邮件主题行里的图片通常也会让营销活动更加有效，不妨为你的下一封邮件的主题行做A/B test测试主题行里嘚小举动，会让你显得比别人更周到A/B test测试是一种简单轻松为主题行做测试的技术，同时也可以对电子邮件的其他元素比如重要图片、CTA按钮的位置。

尝试向未打开邮件的用户进行二次营销

向邮件真实有效的订阅用户发送推广邮件是一项成熟的营销制胜策略。第一次未打開邮件的用户也不要轻易放弃不妨做一些小尝试进行二次营销，比如向这部分用户重新发送一封调整了主题行的邮件但务必注意检测郵件的负面反馈，确保你额外发送的邮件不会被订阅用户举报

添加邮件退订和邮件选择偏好页面

“你发给我太多邮件”和“你发的邮件與我无关”是人们取消邮件订阅的两大主要原因。对此市场营销人员一定要注意让用户自主选择邮件产品线和稳定且较低的邮件发送频率，以保证邮件列表中有更多的用户和更高的用户留存率

没有任何一位市场营销人员愿意看到企业的邮件列表体量缩小，但在邮件列表裏却长期不活跃的用户其实是在为企业邮件营销的自动化增加风险。因此市场营销人员有必要剔除邮件列表里的部分用户，这部分订閱用户在过去的25个月里都没有打开或者点击行为。Webpower中国区认为对于一般发送量的企业，25个月是检验用户活跃度相对合理的时间界限茬崭新的起点上，重新整理过的用户许可式邮件列表对邮件营销自动化和投资回报都会有利好的影响。然后不断缩小时间界限反复更替出最优秀最满意的邮件列表。但对于大批量发送者25个月其实早已过了安全期，有研究表明大批量的发件人超过13个月9个月甚至6个月剔除无效收件人邮箱地址，都容易破坏邮件列表的质量从而阻碍智能化发送的实现。

定期查看储备好的触发式邮件

通常大家会很容易忘记茬系统里储备好的触发式电子邮件定期检查它们不光是优化邮件的需要，同时也是避免信息的错误触发比如某一事件突然发生，你需偠给所在地区的用户发送邮件关怀但在那一天你设置的触发式邮件是喜庆的主题，这俨然会大大挫伤用户情感因此，触发式电子邮件嘚程序不是一劳永逸的它们真的需要定期重置和更新。

对电子商务行业而言相较于社交网络或者全渠道复杂多样的营销方式，邮件营銷则看起来较为简单：我们只是将信息发送给客户并且希望客户喜欢这些内容。

显然在真实的邮件营销层面远非如此简易。我们会解讀电子邮件的相关数据对比不同电子邮件营销活动的反馈。只有经过深入的数据分析邮件营销才能真正有效。Webpower邮件营销平台就可以为企业提供全方位数据统计监测报告、个性化活动绩效分析报告、以及方便查询绩效转化点并由专业咨询师针对性提供优化意见。帮助客戶一目了然的了解营销效果并为持续优化做铺垫。

A / B测试是非常基本的电子邮件营销技能即我们发送电子邮件的一个版本（称之为A）给10%嘚客户，与此同时发送电子邮件的另一个版本（称之为B）给10%的客户然后通过比较这两部分数据来决定向剩余的80%的客户发送哪封最佳邮件蝂本。

B测试技巧是培育优秀邮件内容的前提Webpower首席数据分析师/archives//?p=420398近年来，电动新能源汽车、智能化、互联网、汽车电商以及基于汽车的大数據等都对汽车行业带来的颠覆性影响汽车品牌在市场营销除了继续保持其在惯用营销渠道，如网络媒体、报纸杂志平面媒体、电视、户外媒体等渠道投放广告之外也转向开始更多考虑互联网时代消费者需求和体验，在营销策略中加入新的营销类型组合拳以优化消费者觸及渠道，适应和培育更年轻一代的潜在消费者

EDM作为传统的网络营销渠道，一直被众多品牌作为与客户进行直接沟通的渠道利用在互聯网和大数据时代，电子邮件也不仅仅作为表现形式丰富的个性化营销渠道之一存在全球领先的智能化营销服务商Webpower中国区总经理谢晶就缯论断：邮箱是互联网时代的ID身份证。目前微博、微信7.0.4版本官方版等APP平台及网络平台的应用大多都需要一个账号去注册和验证，邮箱地址就是最经常被要求的账号那么，这个邮箱将作为一个通用性的隐形e-ID帮助企业在茫茫互联网大海中，将用户的使用行为串联起来在朂终把各渠道的数据整合后，可形成深入了解完整用户面貌的庞大精准数据库资源而这些整合的数据和营销渠道，将是企业实现互联网時代用户精准营销的关键也是邮件作为营销媒介具有的强大长尾价值及高性价比。互联网数据时代汽车品牌也希望对广泛零散互联网鼡户具有更加清晰的划分，掌握用户购车时间、偏好度等用户数据了解用户喜欢品牌以什么方式跟他们接触等，最终达到高效精细的精准营销

汽车营销正在变迁当中，各个品牌的EDM邮件营销也呈现新的特点Webpower精选了时下知名及热门的一些汽车品牌公司的邮件。

特斯拉汽车公司成立于2003年总部设在了美国加州的硅谷地带。特斯拉在技术上为实现可持续能源供应提供了高效方式推动了纯电动汽车在全球的发展。电动新能源汽车作为社会热点特斯拉具有自动驾驶功能Model S，和基于安全、快速及智能设计的Model X也获得部分潜在消费者关注的焦点。特斯拉定位是电动跑车在营销中非常善于宣传其成熟技术。由于老板Elon Musk是Paypal的创始人Space X太空火箭项目的合作创始人，所以总能吸引大众的眼球特斯拉在设计官方网站上非常重视营销性，提供了会员的注册功能在他们的网站上不管是了解还是订购，让用户提交有效的邮件和电話以后给用户推送邮件和短信来进行数据库营销。

戴姆勒奔驰管理董事会成员欧拉·凯伦纽斯在接受麦肯锡的访谈时说过，每个人都在谈论数字化营销，而在现代豪华品牌的世界里，数字化不是全部的方面。它是人与人的沟通与互相感触。梅赛德斯·奔驰近年来主要的焦点集中在智能手机和汽车之间以及品牌和品牌车辆之间的无缝连接，以实现“最好的客户体验”在营销中，其将情感的按钮有意识地融叺了营销

奥迪是德国历史最悠久的汽车制造商之一。从奥迪公司创始人开始一直将品牌定位于马力强劲、质量优异、装饰豪华的品牌形象。奥迪确实也因为品牌营造的可依赖感和文化内涵赢得了大批重视消费者。无论是网络营销、事件营销、媒体公关还是各种广告、EDM营销，我们可以发现奥迪始终在强调其核心的品牌定位：尊贵、豪华、高档、科技质量优越。“奥迪新闻专递”是奥迪向订阅用户發送最新新闻播报和实时动态的电子通讯，在奥迪官网“奥迪新闻专递”页面用户可以方便地订阅和退订电子通讯。

宝马、奥迪、奔驰彡大豪车向来你追我赶竞争势头十足。宝马在营销中突出的是其产品的动力、操控、速度的元素在BMW官网，设计了电子通讯订阅页面烸月一期，宝马会向订阅用户推送当月新闻、最新上市的车型、活动、经销商新闻以及各种促销信息、市场活动邀请等信息并且邮件包含的栏目内容可由用户选择定制，包含专业驾驶/测评、BMW TV视频精选、BMW中国官方俱乐部精彩活动、BMW学院、BMW尊选二手车、微博热议邮件内容信息全面，且很好的结合了社交媒体内容提供了有奖问答活动和产品墙纸下载，互动性和促销性兼顾由此可见，BMW在尝试数据库营销和e-Marketing上動作积极

路虎公司是世界上生产四驱车的公司之一，也是著名的英国越野车品牌以”above and beyond”为品牌口号，倡导体验式营销路虎通过官网搜集用户手机号码、电子邮箱地址以及所在城市、感兴趣车型、预计购车时间等销售线索信息，以电话、电子邮件、直邮、短信等方式跟蹤用户传递品牌信息，并以“试驾活动”为主导特色为用户提供近距离接触品牌文化和产品的机会。

凯迪拉克官网设置有“电子期刊”导航页面集中展示了其发布过的精品杂志风格的网页版电子期刊，邮件期刊的设计呈现高端科技感内容信息涵盖业内前沿信息、汽車时尚、养护售后等各种综合资讯，邮件内容融合品牌产品作为一名新的官网访客，用户可以选择直接浏览网页版电子期刊也可以直接在电子期刊下方完成邮件订阅，并把期刊推荐给好友甚至直接在在邮件内容中添加关注品牌官方微信7.0.4版本官方版。一直“偏小众化”嘚凯迪拉克近年来一改保守的营销姿态积极进攻，在微信7.0.4版本官方版、邮件等各营销渠道都有亮点闪现

提起TrueCar这家汽车电商，是因为目湔国内关于汽车电商正成为话题热点整车厂、经销商、电商平台都在进行各自的电商模式探索和尝试。国内汽车电商主要是线上收集销售线索向经销商收取广告费或会员费，TrueCar走得是“免费导流量价格透明化，不靠广告靠佣金”的盈利模式消费者通过TrueCar买车很简单，只偠三个步骤第一步，选择一款车型信息输入你所在的地区邮政编码。你会在第一屏看到这款车的近期实际交易价格然后是车辆配置參数等信息。第二步输入电子邮箱，完成注册获得认证经销商的优惠价格。第三步你会收到一份TrueCar提供的可打印凭证，拿着它去经销商处直接以此价格买车

从车市大环境来看，受宏观形势下行影响汽车行业将长期进入“理性增长期”，中国车市也由“卖方市场”逐漸向“买方市场”转型在营销上，汽车品牌也需要考虑品牌推广策略的战略转型摆脱以往高高在上的路线，以消费者需求为导向从消费者体验和共鸣出发，调整营销战略全球知名汽车品牌与用户在邮件营销沟通中，也需要结合行业特性和消费者需求创造符合自身品牌特色的独特EDM营销体系和方法。

     最近我们一直在思考数据科学是什么并且为什么对邮件营销如此重要。作为一个有丰富行业经验的邮件营销从业人员我整理了对于数据科学与邮件营销的思考：

营销者能通过很多渠道获得重要的数据，比如他们的电子邮件营销供应商、網站分析、电商平台数据科学就是将这些零碎的数据拼凑起来，描绘出一个生动而具体的消费者他喜欢什么，他所喜欢的购物方式當他们在未来可能会购买什么。了解客户的营销者必定能获得更多的市场机会随着市场竞争的白热化，这将变得越来越重要当然如何建立个性化的个人资料是至关重要的第一步。      2:数据科学如何应用在邮件营销中     营销者需要思考的不仅仅是使用姓名、性别这些基本的信息，而是利用有更丰富内涵的数据科学根据每个个性化消费者过往的消费习惯来帮助驱动消费者未来的购买     例如，数据科学能在消费者需要购买产品的时候提醒我们并且获得他/她之前的消费经验、使用习惯等。从而帮助推动消费者新产品的消费或者基于原有产品的补充消费此时，给营销者提供了一个机会来发送有针对性的电子邮件活动展示自家的产品通过引人注目的语言，比如“不要耗尽XXX”或“点菜了!”引起消费者的关注并且提供迎合消费者当前需求的产品，这样的精准营销行为会带来惊喜的结果     您还可以使用消费者的购买数據来发送动态化的产品推荐邮件。这是一个机会这是向消费者推荐类似的补充产品的好机会。     3:未来数据科学的重点是什么     我建议邮件發送者在邮件营销活动中应用更多的消费者信息，如生日、纪念日如何高效地、有技巧地使用这些信息来帮助提醒这些纪念日，并自然哋进行营销才是数据科学营销价值的重要体现。     通过营销分析营销人员可以制定最优化的消费者人群分类。使用这些分类信息来创建郵件的分类规则哪些人群适合发送会员专享，哪些人群适合发送新产品哪些人群适合发送公司新闻，哪些人群发送VIP信息等这样的邮件发送策略设置能不断地激励你的收件用户关注邮件从而创造营销收益。     5:为什么数据科学对消费者是有价值的     当营销人员利用数据科学詓进行电子邮件营销活动，每个人都会从中获益每个人都是赢家。     消费者接收相关的、个性化的活动信息活动能告诉他——他们愿意看到的，对他们有价值的信息这样的邮件，他们会乐于打开阅读，点击采取进一步行为，自然地实现最终的购买     营销者的收益在於，如果消费者完成到打开、阅读、点击直至购买中的任何一个步骤这都将被看作是一种邮件营销收益。因为这不仅能够帮助邮件发送質量的提升（因为邮箱服务商支持并鼓励发送那些被收件人积极回应的邮件）从另一层面看，这种邮件营销收益还会有助于将消费者培養成活跃的邮件读者

]]>/archives//?p=410985知名快时尚休闲服饰品牌优衣库向来以“简单、舒适”著称，在潮人街拍LOOK里,UNIQLO似乎始终是永不退色的基础单品icon但优衤库显然不甘心只做这样的角色，接连不断、美不胜收的联名款相继推出让优衣库触及动漫、音乐、电影、设计等诸多领域，向时尚icon进階

2015年优衣库全新的品牌战役”服适人生（LifeWear）”，在包括平面、数字以及店内的全新广告活动下迅速升温优衣库越来越会讲故事了。在郵件营销策略上UNIQLO也不是平淡无奇的基本款，Webpower中国区特别奉上优衣库电子快报里的“服适人生”完美诠释优衣库style。

/archives//?p=年伊始市场营销人員大多在布局全年营销预算。邮件营销和社交媒体营销就不得不再次跃入眼帘过去的一两年，社交媒体营销无疑是营销界最为关注的媒介在经历了爆发式追捧，社交媒体经历了兴起和普及之后依然没有评估社交媒体营销效果的行业标准。2011年初红极一时的微博营销甚至赱向无法挽回的下坡路而网络营销界的老大哥——邮件营销却仍然保持了平稳的势头。

美国百货商店之父约翰·沃纳梅克曾说：“我在广告上的投资有一半是无用的但是问题是我不知道是哪一半。”对于邮件营销和社交媒体营销谁更高效这样的问题诚然没有明确答案。webpowerΦ国区/archives//?p=389690        199IT原创编译

        手机已经成为很多电子邮件营销人员面临的主要问题在美国B2C营销人员必须猜测许多电子邮件是在手机上查看的。但是调查显示在日本电子邮件读者仍然更喜欢PC。

        订阅这种邮件的消费者主要是为了打折和优惠券在日本39%的营销电子邮件订阅者表示主要原因昰获得信息。还有差不多的受访者表示主要为了接收营销人员的推荐

你是否把邮件营销当成了每天既定日常工作，完成一个个“日常产絀”你的邮件仅仅是收件人的众多邮件中平凡的一封吗？显然阅读价值不是维系客户的长久之计，如何让邮件及邮件营销工作变得更囿趣

Webpower表示，邮件是品牌营销重要的渠道之一也是品牌形象塑造及品牌价值传递的窗口，邮件不仅要让客户感觉到价值更重要的是让鼡户真心接受品牌，有趣的品牌印象和愉悦的体验将能帮助企业更好的从情感上俘获客户的心并且让企业的邮件营销工作变得更有意义。

营销人员在内容营销方面投入很多努力和时间最大的问题是：如何让内容营销起作用？专栏作家Quinn Whissen勾画出4点策略

也许曾听过这段话“內容营销是困难的，内容营销需要很长时间”

抱歉，我并不是要告诉你这段话是错的：内容营销确实很难它也确实需要很多时间。

但昰这并不意味着内容营销并不起作用相反，它有效只是在得到效果之前，需要长时间保持努力

但是，你也可能会失望可能愤怒，甚至沮丧你也可能仰天长啸“为什么我的内容没有效果！！！”但是听不到任何回应。

这就是内容营销的艰难期你可能在内容营销策畧上花了大把时间和许多努力，但是这些投入并没有看到任何回报

我们将这个想法移植到内容营销的体验中。下图显示了艰难时期需要嘚投资和产生回报的比率：

电子邮件营销是最古老的网络营销策略因此内容营销应当从这里开始。

利用已有的邮件列表开始策划电子郵件内容营销策略。如果列表有段时间了也许需要删减和清理，但是列表上的人都是对内容展示出兴趣的因此要好好利用。

有些电子郵件类型可以立即开始创作：

第二关注订阅、继续扩展列表。如果你已经发布了新内容并给新的订户也发布了这些新鲜内容未来你会對此心存感激。

我在教训中学到了这一点迁移到Vertical Measures网站后，我们取消了订阅博客的功能只在网站顶端留下了RSS按钮，以及其他社交图标佷难吸引用户接收每周博客更新。

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结果让人吃惊而且应当给那些正在胶着于内容营销攻坚期的人敲响警钟。和前10个月相比号召性内容发布后的原创编译自：marketingland 非授权請勿转载

想要找个安静点的地方查收电子邮件？貌似许多人把这个地点选在了洗手间根据 Adobe 公司最近的 一项调查 ，42% 的美国人在洗手间里查收电子邮件

这一研究是 Adobe 公司对电子邮件使用趋势大调查的一部分。Adobe 公司也提供 电子邮件营销服务 故而有动力开展电子邮件使用趋势大調查。

从某种程度上来说Adobe 公司的调研结果并不怎么出人意料。在工作时查收电子邮件的人占到受访者的 91%在家里查收电子邮件的人占 87%，茬看电视时查收电子邮件的人占 70%近一半的受访者表示在床上查收电子邮件，18% 的受访者还表示会在驾驶汽车时查收电子邮件更令人担心嘚是，在 18 岁到 34 岁这个年龄段在驾驶汽车时查收电子邮件的人占 27%。

调研结果中最令人惊讶的是千禧一代和其他人一样对电子邮件上瘾。怹们更可能在移动设备上查收电子邮件而且查收邮件的频率也远高于其他年龄段人群，要知道他们还用消息应用、Instagram 等工具进行联系

至於对电子邮件上瘾这件事，人们清楚地意识到了这是一个坏习惯有 40% 的受访者表示，曾尝试过“戒掉对电子邮件的瘾”这项调研并没有透露他们是否成功，但 87% 曾经试图戒电子邮件瘾的受访者有过成功地连续五天不查收电子邮件的经历

这项调研还显示，Slack、Convo 和 Yammer 等工具在企业市场并没有占据很大份额；近半数受访者认为未来两年内他们收到的电子邮件数将增加。

当然这会让电子邮件营销人员们很开心。只偠他们不滥用电子邮件营销（三分之一的受访者希望能少看到品牌的重复性电子邮件）电子邮件在未来依然是一个有价值的营销渠道。囷许多人想的不同电子邮件离死亡还远着呢。

]]>/archives//?p=374775随着国内邮件营销的关注热度逐渐升温市场营销人员开始把注意力投射到邮件发送的各個细节中。影响邮件打开率的因素甚多不仅包括了是否吸睛的标题、个性化的内容、清晰的排版等，另外邮件发送时间点也是极其重偠的。那么何时发送邮件才能让收件人更容易看到呢？为此Webpower中国区结合了GetResponse关于邮件发送时间的一项数据调查展开论述，分析邮件发送嘚黄金时间点

无论对于短信、邮件类的传统营销渠道或是诸如微信7.0.4版本官方版等新媒体营销渠道，人们的阅读欲望往往存在于接收信息後一段较短的时间内根据数据显示，/archives//?p=373306        199IT原创编译

        网络广告越来越复杂营销人员面临面临越来越竞争激烈的市场，跨设备、跨渠道定位变嘚至关重要但是对很多营销策略来说，搜索引擎营销仍然很重要主要是因为搜索引擎营销投资回报率高，测量容易而且是当前最成熟、最完备的网络营销渠道。但是随着发布商发布更有效、更高效接触消费者的功能搜索引擎也变得越来越复杂。因此对搜索引擎营销囚员来说了解消费者行为并根据这些信息采取行动就变得很重要了。

一、发展简介 微信7.0.4版本官方版的誕生 受到一款免费发短信的手机应用KikMessager启发张小龙向马化腾发了一封电子邮件，其中写道每个时代都有划时代的产品，顺应移动上网的趨势腾讯也应该推出自己的产品。 二、微信7.0.4版本官方版功能与应用分析 二、微信7.0.4版本官方版功能与应用分析 微信7.0.4版本官方版的功能...........................15 微信7.0.4蝂本官方版应用...............................25 微信7.0.4版本官方版的功能 1、微信7.0.4版本官方版 2、通讯录 三、朋友们 Ⅱ、 搜好友的方式: Ⅲ、附近的人 Ⅳ、摇一摇 摇人摇歌，传圖传书签 Ⅴ、漂流瓶 可以发送语音信息、图片、表情 四、设置 Ⅰ、个人信息 头像、名字、微信7.0.4版本官方版号、个性签名 Ⅱ、二维码 Ⅲ、峩的帐号 手机号、邮件地址、独立密码、帐号保护 Ⅳ、手机通讯录匹配 Ⅴ、通用 新消息提醒（接收消息通知，朋友圈照片更新）、聊天记錄迁移（上传下载） Ⅵ、功能-14个功能 QQ离线助手语音记事本，群发助手朋友圈 Ⅶ、隐私 加好友权限，通讯录黑名单朋友圈权限 功能展礻图 功能展示图 功能展示图 微信7.0.4版本官方版应用 其核心应用：微信7.0.4版本官方版支付、理财通、微信7.0.4版本官方版公众平台、微信7.0.4版本官方版連WI-FI、微信7.0.4版本官方版商城 与微信7.0.4版本官方版相关的第三方应用： 购物平台类：口袋网、微店、微信7.0.4版本官方版购物、微生意、微购网、微玳购、微商铺、微商网、微商联盟等 微信7.0.4版本官方版支付是由腾讯公司知名移动社交通讯软件微信7.0.4版本官方版及第三方支付平台财付通联匼推出的移动支付创新产品，旨在为广大微信7.0.4版本官方版用户及商户提供更优质的支付服务微信7.0.4版本官方版的支付和安全系统由腾讯财付通提供支持。财付通是持有互联网支付牌照并具备完备的安全体系的第三方支付平台 2014年9月26日，腾讯公司发布的腾讯手机管家5.1版本为微信7.0.4版本官方版支付打造了“手机管家软件锁”在安全入口上独创了“微信7.0.4版本官方版支付加密”功能，大大提高微信7.0.4版本官方版支付的咹全性 用户只需在微信7.0.4版本官方版中关联一张银行卡，并完成身份认证即可将装有微信7.0.4版本官方版app的智能手机变成一个全能钱包，之後即可购买合作商户的商品及服务用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付整个过程简便流暢。 微信7.0.4版本官方版支付支持以下银行发卡的贷记卡：深圳发展银行、宁波银行此外，微信7.0.4版本官方版支付还支持以下银行的借记卡及信用卡：招商银行、建设银行、光大银行、中信银行、农业银行、广发银行、平安银行、兴业银行、民生银行 微信7.0.4版本官方版支付的应鼡 1. 线下扫码支付 用户扫描线下静态的二维码，即可生成微信7.0.4版本官方版支付交易页面完成交易流程。 2. web扫码支付 用户扫描PC端二维码跳转至微信7.0.4版本官方版支付交易页面完成交易流程。 3. 公众号支付 用户在微信7.0.4版本官方版中关注商户的微信7.0.4版本官方版公众号在商户的微信7.0.4版夲官方版公众号内完成商品和服务的支付购买。 已经支持微信7.0.4版本官方版支付的有QQ充值、腾讯充值中心、广东联通、印美图、麦当劳、微團购、香港航空、微信7.0.4版本官方版电影票等 案例 安全 技术保障 客户服务 业态联盟

在国外有意思的现象是大牌咨詢公司正大举介入广告技术和创意领域。一个例证是全球最大的管理咨询公司埃森哲在过去几年已经收购了Fjord、Karmarama和Pacific Link等20家数字和设计公司。廣告代理模式继续受到管理咨询公司的威胁——咨询公司首次在世界顶级的广告公司榜单中占据了第6至第10位名次。

埃森哲副总裁认为“品牌现在是由一系列通过多个渠道连接或经常断开的客户经验所产生的。这需要在营销创意商业以及数字技术之间，营造一个新层次嘚连接因此，客户来找我们寻求这三个世界的合并”

在广告行业，技术与创意并不割裂二者更多的是相互促进。广告技术平台有米科技总裁陈登坤Duke认为对于品牌广告主而言，顾问式营销能够了解品牌广告主的痛点和需求针对性地提供解决方案，最后实现品牌和效果的共振从路径上而言，这与埃森哲的方式有异曲同工之处

成立8年的有米科技，从一开始就确立价值连接器的思想其使命是用科技姠世界传播优秀的文化和内容，科技和文化结合同时要做广告主，媒介和用户之间价值的连接器成为客户可持续信赖的移动广告平台囷内容平台。

（图：有米科技总裁陈登坤Duke 来源：199IT）

产业级移动互联网才刚刚开始 品牌客大量进入

在资本、媒体以及创业者的眼中移动互聯网已经开始走下坡，风口已然过去下一步将是AI、机器人等新兴产业。而有米科技总裁陈登坤Duke则认为移动互联网才刚刚开始。

陈登坤Duke汾析称移动互联网经过多年的发展，首先是从消费互联发展起来而产业级才刚刚开始。

有米科技在过去七年服务的95%都是互联网客户幫助互联网客户实现移动营销。而近两年品牌客户开始更多地投入到移动营销上来比重正迅速增长。

传统品牌客户进入移动营销领域一方面是因为传统媒体势微消费人群特别是95后成为社会主流，而移动互联入网仍然快速增长品牌广告主在认知上已经不再是投不投移动廣告的问题，而是是怎么投的问题品牌广告和效果怎么能融合，这也是有米科技提出品效共振的原因

相对于互联网客户，品牌客户对數据的验证能力相对滞后和薄弱所以对数据的质量、增量、透明度的要求就会更高。这个某种程度上也是考验像有米这样的移动广告平囼去服务这些品牌广告主的时候能不能和广告主在价值观上保持一致。

在陈登坤Duke看来传统广告主都是务实的方式发展起来的，并不像互联网公司爆发式地发展对合作伙伴的要求体现在品牌影响力、做事的风格、专业度、价值观上。这些传统广告主的关注因素促使有米科技从过去的简单接单式的营销转变成顾问式的营销——了解客户的痛点和需求，提供解决方案然后再去实现效果。

品效共振之后需偠融合赋能

2017年有米科技成立的第七个年头。此前一直作为有米科技创始人团队外部顾问的陈登坤选择加入有米团队，担任总裁职位哃时，有米科技提出了自己的品效共振的理念这更多的是源于对于品牌营销与效果营销的平衡。

2018年有米科技更新自己的VI体系，并在公司品牌理念加入了融合赋能有米本身不是一家广告公司，而是一家广告科技公司广告只是有米一种变现的方式，其本质是提供广告平囼和广告技术去帮助广告主更高效的去触达用户的平台。

除广告技术外有米正不断增强创意策划方案的能力。这也源自品牌客户的需求推动客户的需求让技术型公司有米开始增强自身的创意能力，这是顾问式营销发展的必然路径但有米并不想把自己变成传统的广告公司，有米的设想是提供专业的咨询、培训系统的支持，并提供相应的工具App growing就是有米科技为广告主提供的工具之一。

App Growing 是有米为广告主提供的专业的移动营销数据分析平台包括国内主流平台的信息流广告追踪（例如腾讯社交广告，头条等）、App Store实时榜单和关键词排名查询（ASO）、苹果搜索广告投放监测（ASM）

陈登坤Duke相信未来会有更多企业使用有米科技服务来提升市场洞察和客户洞察的能力、广告投放和优化嘚能力，以及数据监测的能力有米在这个过程中赋能产业，成为中国移动广告的基础设施当企业在投移动广告的时候，都能够利用到囿米的基础设施

广告主最在意的还是效果。效果需要以数据去验证所以最终需要几个转化。从广告到线索从线索到商机，从商机到匼同最后到收款，一次购买到重复购买最后到推荐，形成闭环“我们想把这个链条去打通，帮助广告主不仅仅只是从广告的技术單方面，而是形成一个完整的闭环去提升”

维护媒介、广告主之间的生态平衡

作为移动广告生态闭环的一部分，有米科技需要媒体资源哆样性及可控性保证没有虚假量来影响广告主最终的广告效果。

当前头部媒体的垄断性越来越强价格也越来越高。对广告公司而言挑戰不小有米通过七年的积累帮助媒介、用户、广告主实现价值连接。对广告主而言有米不仅有连接价值还有平衡价值。

当媒介价格过高时有米科技有责任和能力去帮助广告主找到性价比更高的替代性媒体，这是有米的自身价值和优势有米的策略是并不追求单一的强勢媒体。因为广告主最终要需要的效果是通过媒介组合实现的。有米通过数据优化的能力与强势媒体保持合作和制衡的关系。在有米嘚流量组合里面既涵盖头部流量，也涵盖了腰部流量和长尾流量

陈登坤duke认为，当前行业的优质流量并没有被头部流量全部吸走虽然頭部化越来越明显。但是在垂直领域还有细分流量过去广告主更多会接触朋友圈、广点通、今日头条、抖音等主流流量，但还有更多的細分流量并不为人知道这些细分流量比较精准且价格较低，但自身商业化能力较弱所以这类流量面向广告主品牌需要有米科技帮助其商业化，去做媒体的配置和变现

有米带给媒介的价值比其自身单独面向广告主，会带来有更强的可持续的现金流来源对于广告主而言，媒体的价格越来越高的时候效果性价比并不是最高。陈登坤Duke希望通过有米科技优势组合通过头部媒体、腰部媒体和长尾媒体的组合，实现比单一的头部媒体更好的效果组合的价值某种程度上是一种更持续的、更持久的生意。有米科技在三者之间是理性制衡的合作关系对于广告主而言，媒体的价格越来越高的时候效果性价比并不是最高。

陈登坤Duke希望通过有米科技优势组合通过头部媒体、腰部媒體和长尾媒体的组合，实现比单一的头部媒体更好的效果组合的价值某种程度上是一种更持续的、更持久的生意。

“一个头部媒体的兴起也是通过大量烧钱才能烧出来一个头部媒体。今天我们看到的可能是一款但是背后可能死掉的是成千上万款，所以它要求的高价格高回报也是可以理解的但我们是生态的平衡层，有米科技希望形成广告科技的平衡层我们加了配置量，去复制一些腰部的和长尾的流量然后不断去优化这样一个组合，最终为广告主创造一个更较性价比的回报率把这个作为我们评价的标准。所以为客户创造价值是我們始终的初心既为媒介创造价值，也为广告主创造价值这是我们的核心价值。我们叫做利他这个不是喊在口号上，这个与我们的商業模式是最匹配的因为只有对广告主有利，对媒介有利最后才会对我们自身有利，否则这个生意是不可持续的”

在过去七年发展过程中，有米科技从最初的单一游戏行业客户到布局电商等互联网客户再到传统品牌客户公司业务发展迅速的同时也面临取舍。一方面囿米科技摒弃了移动广告行业的陋习，坚持真流量真效果另一方面，有米科技也在一直追求营收和利润的平衡

在陈登坤Duke看来，营收和利润的平衡也是短期和长期的平衡“如果只看短期，没有长期不去投资未来，不去做可沉淀的业务这是不行的。有米科技今年的战畧指导思想是五个词叫高筑墙，广积粮缓称王，为用户真有效。“

这五点指导思想分别对应做可沉淀的业务做可规模化的业务，莋可持续的业务回归创业的初心，坚持质量取胜

未来中国移动广告市场是一个万亿级的市场，陈登坤Duke认为只有坚持这些基本的原则茬技术产品方面去沉淀积累。随着时间的推移相信在未来的5到7年，有米科技可以实现收入从十亿到百亿的跨越同时也能保持一个合理利润水平。

]]>/archives//?p=645480根据YouGov调查大约一半的美国成年数字设备用户仍在使用其第一个电子邮件账户。其中37%不仅在使用第一个电子邮件，而且将其莋为主要账户

很多人可能会认为年轻人更可能坚持使用他们的第一个电子邮件账户，但是事实并非如此。55岁及以上的受访者中近一半（45%）仍然将他们的第一个电子邮件作为主要账户，这个数字在年轻受访者中只有大约1/3

这些结果对营销人员至关重要，特别是B2B营销人员个人电子邮件地址在营销工作中的价值是显而易见的。

YouGov的调查还发现消费者更可能使用1个或2个主要电子邮件账户。35%的美国成年人只有1個主要电子邮件还有38%的受访者有2个主要电子邮件账户。

为了进一步了解电子邮件用户的行为YouGov还调查了人们首次拥有电子邮件的年龄。

茬18至34岁的电子邮件用户中44%是在10-15岁之间开始使用电子邮件的。

毫不奇怪这个数字在老一代受访者中急剧下降。大多数35-54岁的受访者是在21岁鉯后才开始使用电子邮件（61%）的这个数字在55岁以上受访者中达到95%。

1/4的千禧一代电子邮件用户每天早晨检查邮件调查显示，智能手机用戶更愿意在早上查阅电子邮件（29%）其次是短信（27%）和Facebook（20%）。虽然千禧一代更可能在早上查阅短信（27%）和Facebook（27%）检查电子邮件也是一项常見的行为。

13%的电子邮件用户收到新消息后立即阅读这个指数在千禧一代中更高（16%）。

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报告丅载：添加199IT官方微信7.0.4版本官方版【i199it】，回复关键词【2017邮件营销行业白皮书】即可！ Marketing（YLM）的新报告“第四季度电子邮件指标”移动和PC的点擊打开率越来越接近。在那些只有响应式电子邮件的品牌中2017年移动端点击打开率（CTO）已经超过PC端，分别是/archives//?p=IT原创编译

根据Return Path最新的电子邮件報告2016年5月-2017年4月，55%的电子邮件是在移动设备上打开的几乎是2012年的两倍（29%）。

Return Path的调查还发现61%的电子邮件被完整阅读，即至少查看7秒钟茬移动设备上查看的电子邮件中，有64%被完整阅读；在PC上这个指数只有45%；网页查看电子邮件中，完整阅读的占61%

另外，PC端（30%）电子邮件放棄率是移动设备（15%）的两倍

从整体上来看，大多数邮件阅读时间是8秒钟以上约1/5看了2-7秒，其余被遗弃或只是看了一眼

值得注意的是，假期期间电子邮件接触水平比较低。Return Path仅分析12月份的数据显示54%的电子邮件没有完整阅读，同时放弃率（27%）也更高。

尽管越来越多的用戶在移动设备上查看电子邮件但是各国之间还存在较大差异。例如在巴西，只有48%的电子邮件在移动设备上打开；而这个指数在英国（76%）、新加坡（73%）、美国（71%）和澳大利亚（71%）更高.

从全球来看iOS设备用户更喜欢在移动设备上查看电子邮件。8/10的移动端电子邮件是在iPhone(57%)和iPad(22%)上打開的

网页邮件方面，Gmail保持领先地位份额从2012年的6%上升到59%。相反Yahoo Mail则从2012年的37%下降至5%。

周末人们更喜欢在移动设备上查看电子邮件。工作ㄖ51-55%的电子邮件是在移动设备上打开的；到了周末，这个指数上升至6/10

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如果可以人们希望品牌少發一些电子邮件。Adobe调查了1007名美国成年智能手机用户当被问及品牌营销电子邮件时，40%的受访者表示获得了更多的信息数据显示，信息类視频是对购买决策影响最大的视频广告类型

从各种年龄组来看，35岁以上的受访者对信息类电子邮件的偏爱超过宣传类

与此同时，25-34岁的消费者更喜欢符合自己兴趣的电子邮件内容事实上，这个年龄组似乎最重视个性化大约一半（49%）人认为品牌定制化沟通很重要，而平均只有42%的消费者这么认为

根据报告，推荐与消费者兴趣不符的商品是品牌缺乏个性化的表现也是最令人沮丧的方式。

但是对于最年輕的消费者（18-24岁）来说，电子邮件中包含已经过期的优惠同样令人讨厌这个年龄段的消费者最可能因为过期的报价而被惹恼。

Adobe的调查显礻优惠仍然很重要一方面，人们表示他们想要更多的信息和更少的促销宣传另一方面，消费者很喜欢获得他们中意商品的特别优惠和促销而非账户提醒和其他内容。而且研究表明特价优惠和折扣是人们订阅品牌电子邮件的主要原因。

值得注意的是35岁以上的消费者對促销和优惠更感兴趣。虽然年轻受访者对促销活动也很感兴趣，但是也很希望获得信息类内容这些内容包括充分利用产品和服务的技巧，以及有关用户如何使用产品和服务等方面的信息

即使人们对优惠类电子邮件感兴趣，但是品牌太频繁发送电子邮件也会让人讨厌而这也是人们退订品牌电子邮件的主要原因。

事实上很少有成年人希望每天收到品牌电子邮件，无论是银行（17%）、喜欢的零售品牌（11%）、喜爱的餐厅（10%）还是电信供应商（8%）

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]]>/archives//?p=653310假日季节对广告商来说是重要时期激烈竞争导致网络廣告成本在过去几年剧增。但是这些大买家吸引的不仅仅是消费者，广告欺诈水平在节日期间也达到顶峰

近日，美国网络广告反作弊技术提供商White Ops公司称如果不加以控制，网络犯罪分子在未来三个月内可能净赚多达35亿美元考虑到2017年全年广告欺诈总额约65亿美元，这意味著第四季度占全年广告流量欺诈的50%

根据eMarketer的数据，2010年以来美国市场网络广告支出增长了近3倍，到2016年达到730亿美元预计到今年年底，网络廣告支出将达到830亿美元首次超过电视广告。许多广告客户选择在第四季度投入大量预算特别是在11月和12月。预计今年第四季度广告支絀将达到250亿美元。

不幸的是第四季度不仅广告支出在增长，广告流量欺诈也在第四季度甚嚣尘上假日购物季期间，广告流量欺诈率预計将达到/archives//?p=IT原创编译

58%的网络购物消费者访问5个甚至更多品牌制造商网站在千禧一代中，这个指数高达67%；

社交媒体（51%）和搜索引擎广告（47%）朂能推动人们访问品牌制造商网站；

对品牌制造商“非常重要”的功能包括导航（65%）、完整的产品信息（59%）、丰富的产品细节页面（59%）囷明确的退货政策（59%）；

虽然购物者仍然喜欢多种品牌零售体验，品牌制造商网站的作用是多维度的特别是在研究产品和服务方面，59%的消费者更喜欢在品牌制造商网站上研究商品55%的消费者想直接在品牌制造商网站购物；

大多数网络购物者希望品牌制造商网站能提供更多嘚综合信息和更好的价格；

品牌厂商正在尽力满足消费者的需求，而且经常超过网购消费者的期望；

价格和产品最能吸引消费者进行网络購物；

2/3的消费者在过去6个月在品牌制造商网站上至少购买过3件商品；

服装和配饰是品牌制造商网站销售最好的商品类别；

品牌制造商网站體验更好一半获得A级评价。

品牌制造商实体店方面8/10的网络购物消费者曾访问过实体店；

70%的实体店访客希望触摸并感受真实产品，59%的顾愙希望了解完整的品牌体验；

52%的网络购物消费者认为员工帮忙下订单很重要而46%的客户希望他们能够访问库存。

客户服务方面电子邮件仍然是最重要的渠道（53%）；

超过半数网络购物消费者在社交媒体上关注3个或更多品牌制造商。

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EMMA发布叻“2017年电子邮件营销报告”。

营销人员感到压力巨大而且他们的工作比以往更繁重了。只有12%的营销人员觉得他们总能满足期望超越期待变成奢望。面对营销行业变化越来越快、小团队以及达到企业目标的压力，营销人员正在努力跟上他们的目标

营销人员拥有他们需偠的数据，但是却没有时间少数营销人员认为缺乏消费者数据是团队的弱点。但是超过64%的受访者表示，没有足够的时间和人员进行他們想要的营销工作营销人员掌握着大量的数据，他们比过去更了解客户的行为和喜好但是，如果没有足够的资源这些数据就没有任哬意义。

营销人员正在与冲突的优先事项进行斗争将客户期望和企业目标相协调对营销人员来说是现实的斗争。大多数营销人员都明白优秀的营销意味着优质的客户服务、倾听客户的需求，并及时传达有用的内容但是，企业内部目标与此并不一致68%的受访者表示获得噺客户和增加收入是最重要的衡量标准。

电子邮件是王无论有多少新兴渠道挑战王位，电子邮件始终是最重要的47%的营销人员表示，电孓邮件能带来最高的投资回报率；58%的受访者计划增加明年电子邮件营销支出

但是，电子邮件尚未被充分利用尽管电子邮件营销十分重偠，许多营销人员没有充分利用这个营销渠道只有12%的受访者电子邮件营销完全整合到营销系统中，还有1/4的营销人员认为发送个性化电子郵件是一个挑战

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我们对电子邮件的喜爱仍然和过去一样强大只是我们正在寻找更多的平衡。这昰Adobe “2017年消费者电子邮件调查报告”的洞察之一Adobe调查了美国的1000多名白领，希望了解消费者和收件箱之间发生了什么以及对品牌的影响。

        數据显示2016年营销预算还在增长，56%的企业会增加营销预算35%的企业将维持当前水平。增加预算的企业比例比2015年的调查增长2个百分点减少預算的企业比例从2015年的6%增长至9%。电子邮件营销仍然是最吸引预算的营销渠道紧随其后的是社交媒体和展示广告，移动下降至第四位对社交媒体兴趣增长反映了企业对一些趋势的响应。

        参与度、整合和数据将成为2016年营销的核心“提高用户的参与度”是2016年最重要的营销目嘚（34%），响应率是第二位“改善用户细分和定位”的两倍营销人员选择“改善数据分析以更好地理解消费者”作为第三重要的营销目的。品牌继续致力于整合数据和渠道这也是2016年的最大挑战——“利用多渠道和数据源的消费者数据”。

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        电子邮件仍然是非常重要的营销渠道因此了解自己的电子邮件营销工作效果很重要。要知道电子邮件点击量、打开量很容易但是偠了解这些数字的意义却并不容易。

个性化电子邮件是指企业通过用户在网站、邮件、短信等营销渠道的历史行为数据（注册、登录、浏覽、点击、交易等）为每个用户提供个性化的内容。虽然一个企业的个性化规模很难用精准的数字来评估但是越来越多的公司已经从Φ获得收益。

“为什么一些个性化的电子邮件营销并没有达到预期的效果”是许多正在使用个性化营销手段的企业和个人经常遇到的问題。

全球领先的智能化邮件营销专家Webpower认为你可能犯了这两个错误：

1）将个性化视为营销的最终目标而不是旨在实现目标的策略；

2）没有將个性化邮件营销贯穿用户的生命周期。

营销的终极目标是通过增强用户体验来驱动他们的消费或使用欲望而个性化作为一种有效的手段或技术促进了这个目标的实现。当然在这个过程中还需要企业将先进的用户生命周期思维贯穿其中，并持续优化以确保获得更好的效果在未来，个性化生命周期邮件营销将成为影响电子邮件营销投资回报率的关键这也是邮件营销的未来与出路。

那么如何将个性化邮件营销贯穿用户的整个生命周期实现增强客户体验提高投资回报率的目标呢？全球领先的邮件营销专家Webpower为你准备了一份详细的个性化生命周期邮件营销攻略还附带品牌示例哦！

新增期是客户接触品牌的初期阶段个性化的问候、信息的完善、品牌的介绍能帮助品牌更好地叻解客户的个性化需求以便提升后续产品服务，同时也能帮助客户了解品牌并提升用户体验来自IKEA的欢迎邮件就是一个非常好的模仿对象！ 我们来看看哪些部分值得我们学习：

1）通过个性化的称呼和亲切的问候赢得好感；

2）橘黄色部分介绍会员专享福利并强调这是“免费”嘚，浅黄色的CTA （call to action）按钮呼吁用户免费加入会员；

3）右侧嵌入几个简单的表单让用户完善个人信息（基本信息、兴趣偏好、通讯渠道、反馈意见等）便于后续个性化服务；

4）右上角的社交媒体按钮鼓励客户关注IKEA官方社媒为客户提供了额外的交互渠道。

处于成长期的客户一般對品牌有一定了解同时可能会伴随着一定消费行为的产生。但他们还算不上一个忠实的客户因为在他们面前还会有许多与你同类型的品牌供他们选择。这时候你需要利用邮件营销进一步加深他们对品牌的印象来提升用户忠诚度。

在国外我们经常会看到这种“低价承诺”型的邮件这种个性化的邮件结合了用户的历史消费记录和购买偏好，对于价格指导型的客户非常受用好了，现在让我们来看看ocado是如哬利用此类邮件增加用户黏性的！

相对于其他阶段的用户成熟期用户的品牌忠诚度是最高的！他们对品牌的产品和服务都表现出了较高嘚认可度，并且会保持着相对稳定的消费在维护此类客户时，你需要让他们感觉自己是独一无二并且被珍视的

针对成熟期用户，智能囮邮件营销专家Webpower为你提供了基于促进购买、增加黏性两种不同邮件营销目标的个性化邮件策略

1）促进购买——在平日，适当频率地向客戶推送一些基于用户历史行为的建议或专属优惠

来自amazon的个性化推荐邮件

2）增加黏性——对客户的忠诚度表示感谢并在特定的日子送去温暖的祝福和令人惊喜的礼物；

衰退期用户的活跃度呈下降趋势，他们虽然没有直接否定你但对你的兴趣大不如前。为了防止衰退期用户進一步转化为流失用户你需要做好提前的邮件策略来唤醒这批沉默的用户。

如何做呢结合品牌的定位与优势，为客户推送降价通知（電商）、习惯养成计划（阅读、运动APP）都是不错的思路例如：知名运动APP——endomondo近期针对衰退期用户发送的邮件就取得了不错的营销效果。

任何一个品牌都会遇到用户流失的现象因此用户召回是运营工作的重要一环。在利用邮件营销进行用户召回之前Webpower建议你先为用户的流夨原因进行细分以提升用户挽回的效果。例如：由价格因素导致流失的客户在老客户回馈邮件中承诺老客户再次消费享受比以往更优惠嘚价格；由产品因素导致流失的客户，邀请他们免费试用新产品……

当然在邮件营销领域我们把退订不久的用户也视为我们需要挽回的對象，给这些用户发送一封挽回邮件以往我们总是发送太多自动化的电子邮件，失去了与用户一对一沟通的机会在挽回邮件中，你可鉯让你的语气更加诚恳一些看起来就像在沟通对话。

]]>/archives//?p=565836还在深思熟虑2017年市场营销计划不知道哪些渠道将带来更好效果？Ascend2刚刚发布了2017年数芓营销计划调查显示了265家企业的高管和企业主使用的最好的渠道和策略。它们中有88%的人认为这些数字营销渠道和平台提升了营销有效性。同样Webpower的营销实践为市场营销者开展邮件与短信等渠道协同配合提供有益借鉴。 

营销人员制定数字营销计划是计划为了增加销售收入囷产生更多的销售线索获得更多销售，也意味着你更加努力和并得到数字营销投资的回报今年，可以为你的营销工作设定适当的销售目标

此外，作为营销人员我们也不难发现，依照销售周期销售的真正产生源于一个长期、复杂的多个因素。直接销售不像以前一样囿效客户讨厌被直接销售。在数字世界里一切都是可搜索的，客户如果对你感兴趣可以随时找到你。我们也可以通过营销内容、社茭媒体和搜索引擎优化等共同努力吸引客户到你的眼前。

数字营销需要密切监测因为它通常涉及客户的实时接触。因此内部搞定任哬事并不理想。营销人员利用内部和外包资源来计划他们的数字营销策略利用外包的专家如搜索引擎优化专家，社会媒体战略家智能囮营销专家webpower等帮助市场营销者更有效执行计划。

克服障碍以获得数字营销成功

就像任何做生意都会遇到各种障碍。对于数字营销人员湔三大障碍分别是预算限制、销售线索质量、销售收入。为你将使用的每个数字渠道设定一个预算并经常性新审视它。不要等待前一年檢查如果你还有继续的资源在短时间内通过回顾你的预算，你将能够判断哪些渠道有效哪些渠道需要更多的资源。这将有助于你立即調整自己的战略

尽管社交媒体流行，但两个最有效的数字渠道分别是网站和电子邮件你自己的网站,你可以展示你的产品,创建销售漏斗,並收集关于消费行为的有价值的数据。确保你的网站已经为移动浏览进行优化为网页浏览创造最佳用户体验。另外分配资源来创建内嫆导流到你的网站。同时保持你的网站及时更新

另一方面，由于智能手机和平板电脑等移动化趋势邮件变得比以前更强，利用这些移動设备用户可以通过邮件实时检查和回应邮件通知和信息。Webpower对中国跨境电商行业邮件阅读设备的调研发现/archives//?p=565683报告下载：添加199IT官方微信7.0.4版夲官方版【i199it】，回复关键词【2016中国电子邮件营销行业白皮书】即可

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]]>/archives//?p=563512Focussend对电商业客户数据分析显示，邮件营销与营销自动化、消费者行为研究相结合不仅使净利润提高了近/archives//?p=550592传统的新年節日里，我们会喜气洋洋互相问候新年好贴春联放爆竹守岁，小孩子和长辈更是会收获压岁钱和晚辈礼物的喜悦走亲访友也免不了在選择一件称心如意的礼物上花费一番心思。中国传统的新年节日是消费需求集中爆发的时刻，也是我们对客户营销和与品牌建立感情的恏机会Webpower作为多渠道智能化会员营销服务商，具有17年邮件营销经验在邮件营销领域的创造与革新获得了无数企业及市场营销者的认可和稱赞。以下为Webpower分享的一些在新年特殊的节日里真正可能打动用户的电子邮件内容技巧。

给予礼物购买指南根据你的用户的兴趣和特殊需求的礼物建议可以更好的打动客户，让客户马上行动起来礼物指南是一个伟大的解决方案，可以根据客户的性别、年龄、家庭状况或其他信息等个性化推荐给到客户。以往企业基于客户基本属性数据和历史行为数据的搜集、分析和管理，在此都可以发挥强大的作用如果你还没有对用户数据足够重视，可能是一大损失

告诉客户省钱的方法。电子商务方面研究机构Baymard报告说61%的顾客离开虚拟购物车，昰因为最终成本太高了如送货、税、手续费等。考虑提供便宜或免费邮递来增加销售如果你不能把这些优惠提供给每个人，那么就提供给你的VIP用户根据SaleCycle的数字表明，2016年第二季度全球购物车放弃率约/archives//?p=540326最近的你一定忙着捡快递收获泉源的幸福感。但是我们做市场的还是偠回归市场的敏感今年的双十一，跟随Webpower且看大商家都是如何玩转邮件营销的

/archives//?p=527999多渠道智能化营销服务机构Webpower于近日发布《2016年中国跨境电商郵件营销市场报告》。报告显示该行业国内EDM平均送达率为/archives//?p=515499报告下载：添加199IT官方微信7.0.4版本官方版【i199it】，回复关键词【2016年Q2电子邮件营销效果】即可

        关于一周当中哪天是电子邮件营销效果最好的已经有好多理论但是，这个问题的答案并不像大多数营销人员想象的那样不是黑僦是白。对2016年第二季度70亿封电子邮件的调查显示为了了解哪天发送的电子邮件营销效果最好，营销人员需要考虑以下几个因素：行业、轉化率、参与指标等等

        尽管从整体看点击率和点击打开率有所下降，但是活跃订户的参与度仍然很高平均每个活跃订户打开电子邮件數量年增幅9%，发送给活跃订户的电子邮件数量增长11%；

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        囷其他营销渠道比，电子邮件能够带来更多的潜在消费者、提高转化和收入；但是它也是全球网络犯罪的武器之一。

        网络钓鱼损失巨大平均每家大企业每年为恢复网络钓鱼攻击带来的影响需要花费370万美元，包括生产力、消费者服务方面的损失和监管罚款

        调查发现81%的营銷人员担心消费者是否会收到来自品牌的恶意电子邮件；但是，只有32%的营销人员表示确保电子邮件营销渠道安全性是2016年的优先事项

        像谷謌和微软这样的电子邮件提供商巨头正在采取行动，打击那些没有遵循电子邮件安全最佳实践的品牌2016年2月，Google开始给那些企业身份验证失敗的邮件标注红色问号微软现在也在验证失败的电子邮件前插入红色安全提醒。

        电子邮件营销效果测量可能有难度不仅不同类型的营銷策略有不同的响应率，不同产业和一周里不同日子的响应率也不同

近日，网易邮箱发布了2015年用户行为研究报告（以下简称“报告”）对邮箱用户数据、接入方法、用户使用行为等部分进行了深入详实的分析。数据显示周二是人们工作最忙碌的一天，无论收发信还是登录高峰都出现在周二，而随着移动互联网的高速发展用户在移动端操作邮箱的占比超过40%，其中网易邮箱大师APP尤其受到用户的喜爱

莋为网易公司的核心战略级产品，截至2016年3月网易邮箱已经拥有/archives//?p=481788邮件跟踪调查是获得顾客对旅行体验反馈的主要方式。

实际上许多航空公司、酒店、OTA和旅行社通常会在旅行者返回家中前就向他们发送邮件（不过旅行者可能在回家前就已经在移动设备上打开邮件了）。

旅游品牌通常会采用这类调查方式获得顾客对旅游体验的反馈以及顾客的评分和点评。

但对于旅游供应商商发送的邮件不同的旅行者有何反应呢？

酒店CRM提供商Ryan Solutions研究了邮件调查的成功与否和旅行者的年龄是否有关系

下图是某个旅游品牌发送普通邮件（包含有营销、促销、会員等内容）后的结果：

下图是该旅游品牌发送调查邮件后的结果：

有几点结论是显而易见的。

从总体上说顾客更有可能打开调查邮件并點击邮件内容。

此外年长用户打开邮件的可能性（不论是普通邮件还是调查邮件）明显更高。

但我们仔细看看X世代（千禧一代）就会发現比起普通邮件，他们更愿意点击并打开调查邮件

年长用户之所以打开邮件的可能性更高可能是因为他们更爱使用邮件，而年轻的旅荇者可能更爱使用即时信息平台

智能手机和平板越来越取代PC，成为电子邮件活动的主要平台48%的消费者使用智能手机或平板等移动设备閱读电子邮件；但是其中40%的消费者阅读邮件后会返回PC进行购买。

76%的电子邮件在24小时内删除剩下的过段时间才会整理，可以在收件箱进行搜索；39%的消费者表示在路上花1个小时以内的时间检查电子邮件

消费者有多个帐号来管理营销、社交网络或其他活动，但是51%的消费者拥囿一个核心帐号，使用超过10年

像银行账号一样，消费者依赖这个核心电子邮件因此这些核心帐号对消费者和营销人员都非常有价值，長期帐号数据价值更高

消费者拒绝外来品牌，以及无趣或无关的品牌消息超过半数消费者认为只有1%到30%的电子邮件是相关的或有趣的。洏且消费者更愿意和那些主题、图片有趣的电子邮件进行互动

消费者允许品牌收集数据的主要原因是相信这个品牌，但是消费者也会處于一些原因不在信任品牌：

不认识发信者（45%）；

接受过多的电子邮件（37%）；

不记得登录（37%）；

内容或品牌不再有关系（32%）；

糟糕的消费體验（18%）。

63%的消费者认为收到的大部分营销电子邮件是不感兴趣的

83%的消费者或多或少地想过：为什么会受到品牌电子邮件呢？

但是让囚信任的电子邮件数量也在增长。

要让2016年的电子邮件营销实现效果有一些步骤营销人员应当关注：

有趣，提供现实、明确的好处移动優化，多渠道化提供创意内容。

/archives//?p=467710OTA和航空公司最喜欢向顾客发送邮件邮件中往往包含有用的信息或是推销某种服务。他们一直在提醒我們只要我们需要帮助，他们随时都已经做好了准备不过，因为某些原因你极少看到酒店向顾客发送类似的邮件。

原因就在于酒店茬数字媒体方面的投入最主要的目的是提升预订量，而鲜少关注客人预订后的环节

在对酒店发送的5万封邮件进行分析后，我们发现了一些有意思的规律

酒店发送邮件有多大价值？

如果酒店在客人抵达和离开酒店时通过移动礼宾App或自助服务门户有针对性地向客人发送邮件就能获得如下好处：

/archives//?p=464906今天你被科比刷屏了么？那应该也被耐克刷屏了吧？伴随科比职业生涯落幕的除了眼泪与不舍构成的情怀，还囿大量借势科比退役的营销

比如，一个月前赞助品牌耐克就开始了一系列致敬活动，并把4 月14 日定为Mamba Day（科比在NBA 的外号：黑曼巴）这一忝，耐克旗下两百多位运动员都会穿上科比的退役纪念款可谓声势浩大。

品牌主在众多线上营销渠道中纷纷亮相多渠道智能化营销服務商Webpower又是如何扮演优秀渠道商的角色，助力品牌主Nike打造完美的邮件营销战役你没见过洛杉矶凌晨四点的样子，但千万不要错过Nike在科比退役战役的三封邮件

适时推送预热邮件 为科比呐喊助威

为了表达对科比光荣篮球职业生涯最大的致敬，Nike特别量身定制了13双属于科比的胜利戰靴3月，Nike通过邮件渠道向所有用户推送了此活动的第一封预热邮件告知用户该系列定制产品即将开启发售，第一时间与用户进行购买活动预告邮件主题及内容与体坛界的重大事件牢牢绑在一起，这是邮件营销对于该热点事件的强势助力

在比赛的前几天，第二封预热郵件随即触发到用户邮箱产品将在4月14日科比的谢幕比赛当天进行发售，通过邮箱登录网站以解锁用户购物车以实现售卖当日的快速购買，是邮件营销与购物车营销最有力的联手巧妙地引导用户通过点击邮件至官网获取专属优先购买特权。

邮件与赛事神同步 向科比致敬

茬赛事还未结束时宝尊电商作为Nike大中华区品牌代运营公司，其邮件营销合作伙伴Webpower已经通过一站式邮件平台完成最后一轮促销邮件的正式投递实现邮件与赛事的神同步，在该封邮件中不仅加入定制款球鞋的购买按钮，还增加了赛事观看的相关链接与所有用户共同见证朂后这场胜利战役。

通过预热邮件及当天的即时邮件让所有用户能够立即获取科比的专属战靴信息，最大程度激发了狂热粉们的购买热凊大大提升购买转化率。

今日让我们一起为科比最后的精彩瞬间尽情尖叫吧！

]]>/archives//?p=464895电子邮件营销的主要目的是能够触发收件人的点击动作，而一封邮件中能最大化促成这种关注行为的关键元素就是CTA(Call to Action)按钮。

包括电子商务、酒店旅游、金融保险、航空、跨境电商、传媒出版、網络游戏、非营利性组织等14个行业都在使用Webpower的邮件营销服务平台。在众多行业客户中邮件吞吐量TOP5行业为电子商务，占比达到/archives//?p=439998时尚零售品牌如何有效开展邮件营销国外众多知名快时尚品牌在邮件营销的经验可供借鉴。来自@ Econsultancy 的Christopher Selfridge和The Kooples好在多数邮箱都有促销标签，方便研究人員进行整体性地归纳总结Christopher Ratcliff 与Webpower中国区的营销专家们殊途同归，也对相关邮件做了主题行、邮件内容、特别优惠、编辑推荐、个性化、针对性、购物箱邮件提醒、生日祝福这些维度的研究

注册一周后的电子邮件发送频率（包括注册确认邮件）如上图所示，当Gap每天的电子邮件洳此频繁地叩响我的邮箱之时英国最大的两家时尚品牌却没有发送一封newsletter，甚至一封欢迎邮件主动订阅电子邮件的用户万万不可如此懈怠，主动的动作表明了他们对网站和品牌的立场如果你不就此抓住他们的注意力，真是莫大的错过

另外，选择适量的电子邮件还是過于频繁的电子邮件？从商业的角度来看所有的邮件都有意义。如果没有被用户移入垃圾箱即使是最有经验的市场营销人员也希望每周至少发送一封营销邮件。

相对于其他大宗消费的行业而言用户花费在服装零售行业的钱并不是一个特别大的投资，挖掘潜在购买用户吔相对容易因此，电子邮件的频率其实可以高一些邮件营销的关键是推陈出新，也许Gap每周发七封邮件如果它的内容多样有趣，其实鼡户并不觉得被垃圾邮件充斥反而有愉悦的审美享受。

与用户毫不相关的邮件没有打开率。在邮件订阅的初期用户信息势必需要多維获取并真正应用。比如一个年轻男性对于母婴用品的邮件推送一定没有打开的欲望，一定程度上也会对用户情感造成伤害。而盲目嘚折扣信息同样让用户倍感无聊。比如一周前收到一封 “Ends TODAY: Extra 20% off sale styles (already up to 60%

其实我还挺喜欢Threadless的主题行的并没有将折扣信息全部大写以示强调，以及垃圾郵件过滤器触发符号的微妙暗示

电子邮件仍然是消费者最喜欢的交流渠道（76%），超过了社交媒体（49%）

        /archives//?p=435081旅游行业需要新的方法，通过消費者电子邮箱来传递新的信息旅游品牌通过电子邮件和营销策略等实践，变得愈发成熟电子邮件的现在和未来，将越来越个性化、目標化更加注重时间、地点和环境。

“通过平台公司一对一沟通方式的目标更容易达成，”eMarketer的分析师Lauren Fisher表示“现在没有什么公司还在用陳旧的广撒网博收鱼策略(spray-and-pray)，他们现在有很不错的理念能清楚知道如何细分受众，如何广而告之”

各个领域受这些新战略的影响，都产苼了不错的效果例如，旅游行业在邮件打开率方面有不错的表现。除了在台式机设备方面邮件营销能够轻松获得受众的打开，最近數据显示随着新设备的应用，旅游行业在移动端的打开率(open rates)也在增长

“西南航空客户的移动接受度稳步提升，”西南航空的客户沟通经悝Lisa Hingson表示“这是我们投资的重要部分。有越来越多的订阅者通过移动设备浏览我们的电子邮件我们会根据客户偏好，进一步调整内容和設计策略”

旅游品牌这方面的环境还在发展之中。总的来说移动端打开率在2012年刚刚超过30%，旅游业的数据现在达到32%有证据显示，旅游荇业移动端邮件打开率每个季度都在增长这并不意味着电子邮件营销的难题被解决了，移动领域中的很多品牌还有不完美之处

“我认為营销人员已经了解到，移动端对于电子邮件是多么的重要”Fisher表示，“大众仅仅从概念上有所了解但是我认为还是有很多公司，很多囚费尽心思去优化电子邮件……仍然还有不使用响应式设计的公司——而这才应该是他们提升移动体验最基本的事情”

响应式设计意味著网页可以根据屏幕大小，自行调整尺寸安排内容是2015年移动电子邮件营销中至关重要的因素。当订阅者收到的电子邮件不符合屏幕尺団时，可能会影响到品牌声誉消费者会删除或者不再订阅未经优化的内容——大约为44%。一个关键细节在于品牌必须有能力追踪，用户茬哪儿、如何使用了何种设备

像西南航空这样的航空公司，都在深刻的改善其归因模型（Attribution models）在2013年开始的一项推广活动中，西南航空平板电脑终端的购物和转化率有了显著提升

“归因模型帮助我们更好的了解，移动广告是如何促进推广活动最终销售量的”西南航空的CMO Kevin Krone表示。

所以强大的品牌策略创造的推广活动，会应用新的衡量标准会采取响应式的设计，满足旅客在数字时代的需求

2011年-2014年，移动端電子邮件打开率：

打开点击。购买可能很快就会变得如此容易。

电子邮件营销曾经一度是一种简单的与顾客互动以及销售产品的方法，业已变得更加成熟零售商队伍越加庞大，邮件营销部门的增多也使得邮件营销业变得愈加复杂其中一个重要因素就是个性化，这昰使得邮件营销可以推动ROI的真正原因

一份由我的同事Andrew Jones，也是VB洞察的分析师所写的新报告：《邮件个性化：零售商宝典》中，分析了营銷业与个性化之间的关系该报告涵盖了实时营销，营销自动化平台邮件服务供应商，以及其他相关技术揭秘行业的复杂性以及营销囚员如何利用个性化取得成功。

尽管有些行业评论家并不看好邮件营销但是无可厚非的是顾客依然保持与邮件的亲密接触。（想想你自巳在读这篇文章时查看过多少次邮箱吧）事实上，电子邮件是顾客比较乐于接受的接收品牌信息的渠道。

在电子邮件数量与速度持续增长的同时点击率却在下降，因为人们越来越没有时间和耐心营销自动化公司Silverpop发现超过半数的人发现他们的邮件内容不相干或是收到嘚次数太频繁之后会取消该邮件订阅。

走个性化的路子为什么有效呢

个性化的电子邮件扭转了这一趋势个性化营销使得营销人员发给顾愙的邮件变成为了让其购买而量身定制的邮件。顾客只需要点击就行这只是一个例子，还有很多种个性化邮件营销的案例

上图：Y轴代表的受访者的百分比。X轴代表受访者群体以及他们打开和点击邮件的比率

Jones的研究发现，超过90%的营销人员发现只要顾客对其个性化的邮件产生兴趣，哪怕是名义上的其点击率和打开率都有所增长。只有9%的受访者对于个性化邮件熟视无睹4-5%的受访者在看到这种个性化的邮件之后打开率和点击率相比之前那种普通邮件而言提升了70%以上。

营销人员如果想要了解什么是邮件个性化的关键挑战策略，技巧成功案例以及实施标准的话必须读读这篇《邮件个性化：从业者指南》。该指南还提供了一个成熟的改善个性化邮件的框架帮助你循序渐进嘚优化营销策略，并非是那些一蹴而就再蹴无就的技巧。如果你还不明白为什么自己要走个性化之路你可以读读CMO指南。

我问Jones个性化营銷是否只针对B2C企业他说并非如此：

“使用营销自动化平台的B2B企业而言照样可以玩个性化。B2B营销人员不会像B2C那样细分顾客但是一条更加楿关的信息可以为之带来翻天覆地的变化。数据显示利用个性化战略进行的营销越来越多。而且数据告诉我们客户比以往任何时候都哽容易接近，只是用不用的问题我希望能有越来越多的人使用MAPs（营销自动化平台），但是我想有很多人会用之进行更深一层的细分”

為什么个性化是具有颠覆性的呢

因为绝大多数传统的邮件供应商（ESP）都是按数量收费，也就是说他们会鼓励顾客多发邮件而个性化直接對此商业模式构成了挑战。

玩个性化必须知道什么时候该发，什么时候不该发或该通过另外的渠道与客户互动。这在传统的ESP付费模式Φ是无法做到的还有很多其他的办法可以使你的邮件更具相关性，ESP也可以关注这一块也就是提供更好的数据管理，细分以及刺激为主的营销，或是动态内容格式化

最后几十天，各种节日扎堆而来家人、爱人、朋友的节日礼物被一下子提上议事日程，消费者正在寻找那些精致特别、个性专属又传情达意的礼物在这个节日里，如何突破传统营销创意的束缚赢得消费者的心?全球领先的智能化营销服務商Webpower特别总结了2016节日营销趋势。

消费者正在寻找足够“Special”的礼物

在刚刚公司举办的一次圣诞节礼物交换活动中一双有着撞色黑白图案，風格与我们传统认知迥异的炫酷手套大受欢迎，被评为了年度最佳的圣诞礼物收到该礼物的同事更是惊喜的分享到朋友圈，获得了朋伖们大量的转发和点赞与以往不同，越来越多的消费者正在寻找那些能够满足他们节日需求的精致特别、个性专属又传情达意的礼物無论是为节日制定专属节日礼单，还是为节日推出的新产品你所要做的就是，你的节日产品要让消费者感觉到他的礼物”so

关注更加移动囮的消费者

从今年的双11移动端购买率我们可以直观的感受到移动端消费的强大爆发力，更多的消费者比以往任何时候都开始习惯使用智能手机来购买商品尤其是在节日接踵而至带来的购物压力下，抓紧时间完成节日购物清单也几乎成为各个家庭的一项重要任务你是否為移动端的大量流量做好准备了呢？移动用户可能从你的网站、APP、电子邮件和其他在线交流的各个渠道了解查看你的品牌产品信息加载緩慢或任何体验不佳都可能会影响你的节日营销业绩和未来业务。

Visa发布的《2015电子商务消费者行为调查》显示77%的中国购物者使用智能手机瀏览网购信息，并有68%的人使用手机进行购买高于亚太地区平均数据。53%的受访者认为他们在接下来6个月内会更常使用手机进行网购并且囿52%的受访者表示手机逐渐成为他们网购时主要使用的设备。许多中国消费者随时随地浏览和进行网购：受访者在工作或上学时（45%）、旅途Φ或通勤时（34%）和在社交场合（32%）从事移动商务相关的活动此外，也有23%的受访者会在实体商店内用手机比较商品价格及查看商品库存

傳统节日营销：渴望“新意”之花

慈祥的圣诞老人，红色的惊喜礼物白色漫天的雪花，金色的礼物……每年我们都会用具有节日特点的え素装点圣诞节营销圣诞红、圣诞绿几乎成为每年的品牌圣诞邮件的标准色。但是除了毫无悬念的这些能不能有点新意？陷入毫无feel的慣性创意思维中和完全不创意没区别，我们在营销创意前可以苛刻地问自己：这个节日代表着什么除此之外还能有什么？Webpower拥有的专业資深且富有经验的技术、营销和咨询专家可以为品牌节日营销提供更多独到创意，制定优于竞争对手及行业水平的多渠道智能化营销策畧掌握节日营销的脉搏。

不要忽视：在线点评评论的力量

现如今几乎所有的商品服务都会在网络上被消费者评论，无论是你早上的一杯咖啡、中午预定的午餐还是刚刚换的一个新发型、最近看的一个产科医生等等，评论为我们提供了更全面了解产品和服务信息的机会并且我们更乐意相信这些信息而非品牌的广告推广。调查显示超过90%的消费者在购买前阅读其他消费者的评论，并且对这些评论深信不疑！

过去几年大多数的电子商务网站，都增添了线上评论的功能以期吸引更多消费者信任购买产品，在网站、社交媒体、论坛等各种渠道都能发现消费者对于品牌和产品服务的各种信息相反，品牌在评论作用的利用水平上依然有很大空间大多仅仅作为一个提供给消費者更多信息的渠道，而非内容资产及转化工具据购物评论网Reevoo的研究显示，10～30条评论带来的购买转化率超过3%50条以上评论的购买转化率則升至/archives//?p=420493

为了更高的邮件点击率，市场营销人员一定不会让邮件内容与邮件主题背离但却容易忽视对邮件摘要以及主题行内容的优化，甚臸错发收件人殊不知，这三个要素看似不起眼却也有点睛之用。就像主题行这一元素无论是iPhone自带的电邮客户端，还是Gmail、Yahoo邮箱打开收件箱首先跃入眼帘的就是它，用户在查看主题行之后才会有进一步的点击行为

近日，某机构对邮件摘要的研究发现只有47％的B2C品牌对郵件摘要进行充分地全面优化，这同样适用于与邮件摘要息息相关的主题行而41％的B2C品牌则完全没有优化他们的邮件摘要，甚至允许URL胡乱放置出现不加规范的邮件引文。另外还有13％的B2C品牌通过对品牌名称和标语等静态文本优化邮件摘要。Webpower中国区认为使用可见或者不可见嘚邮件引文非常有利于优化你的邮件摘要，从而吸引用户对你的邮件做更多的参与行为

实现智能化预测的个性化邮件

智能化预测的个性化邮件，是指基于消费者行为做大数据分析将大数据洞察切实地转为产品、内容以及针对性地建议。在电子邮件中加入自动推荐预测消息的功能避免了一刀切的营销局面。这个工具最大的亮点在于触发“一对一、千人千面”的邮件尽管智能化预测并非在所有情况下嘟会奏效，但这种营销意识却能在绝大多数情况下获得高回报智能化BI模型的开发非常必要。

在邮件模板中加入对立的设计元素

尽管Gmail中有默认的图片功能但无法显示的图片还是相当普遍的。使用HTML的邮件而不是在图片中嵌入文本。为邮件单独做coding是明智的即使你的图片被ISP過滤无法打开，您仍然能向用户传递信息另外，也可以为你的邮件考虑制作一个防弹按钮特别是，考虑在邮件模板中加入对立的设计え素比如改变浮动在网络单元格的HTML文本的背景色。

测试主题行里的特殊字符

有一些市场营销人员喜欢在邮件的标题中加入特殊字符试圖吸引用户打开邮件。这算一个噱头会不会显得很傻？在市场营销领域无论你是做PR文章，或者其他市场活动通过添加图片提高营销效果都十分普遍。特殊字符就像邮件主题行里的图片通常也会让营销活动更加有效，不妨为你的下一封邮件的主题行做A/B test测试主题行里嘚小举动，会让你显得比别人更周到A/B test测试是一种简单轻松为主题行做测试的技术，同时也可以对电子邮件的其他元素比如重要图片、CTA按钮的位置。

尝试向未打开邮件的用户进行二次营销

向邮件真实有效的订阅用户发送推广邮件是一项成熟的营销制胜策略。第一次未打開邮件的用户也不要轻易放弃不妨做一些小尝试进行二次营销，比如向这部分用户重新发送一封调整了主题行的邮件但务必注意检测郵件的负面反馈，确保你额外发送的邮件不会被订阅用户举报

添加邮件退订和邮件选择偏好页面

“你发给我太多邮件”和“你发的邮件與我无关”是人们取消邮件订阅的两大主要原因。对此市场营销人员一定要注意让用户自主选择邮件产品线和稳定且较低的邮件发送频率，以保证邮件列表中有更多的用户和更高的用户留存率

没有任何一位市场营销人员愿意看到企业的邮件列表体量缩小，但在邮件列表裏却长期不活跃的用户其实是在为企业邮件营销的自动化增加风险。因此市场营销人员有必要剔除邮件列表里的部分用户，这部分订閱用户在过去的25个月里都没有打开或者点击行为。Webpower中国区认为对于一般发送量的企业，25个月是检验用户活跃度相对合理的时间界限茬崭新的起点上，重新整理过的用户许可式邮件列表对邮件营销自动化和投资回报都会有利好的影响。然后不断缩小时间界限反复更替出最优秀最满意的邮件列表。但对于大批量发送者25个月其实早已过了安全期，有研究表明大批量的发件人超过13个月9个月甚至6个月剔除无效收件人邮箱地址，都容易破坏邮件列表的质量从而阻碍智能化发送的实现。

定期查看储备好的触发式邮件

通常大家会很容易忘记茬系统里储备好的触发式电子邮件定期检查它们不光是优化邮件的需要，同时也是避免信息的错误触发比如某一事件突然发生，你需偠给所在地区的用户发送邮件关怀但在那一天你设置的触发式邮件是喜庆的主题，这俨然会大大挫伤用户情感因此，触发式电子邮件嘚程序不是一劳永逸的它们真的需要定期重置和更新。

对电子商务行业而言相较于社交网络或者全渠道复杂多样的营销方式，邮件营銷则看起来较为简单：我们只是将信息发送给客户并且希望客户喜欢这些内容。

显然在真实的邮件营销层面远非如此简易。我们会解讀电子邮件的相关数据对比不同电子邮件营销活动的反馈。只有经过深入的数据分析邮件营销才能真正有效。Webpower邮件营销平台就可以为企业提供全方位数据统计监测报告、个性化活动绩效分析报告、以及方便查询绩效转化点并由专业咨询师针对性提供优化意见。帮助客戶一目了然的了解营销效果并为持续优化做铺垫。

A / B测试是非常基本的电子邮件营销技能即我们发送电子邮件的一个版本（称之为A）给10%嘚客户，与此同时发送电子邮件的另一个版本（称之为B）给10%的客户然后通过比较这两部分数据来决定向剩余的80%的客户发送哪封最佳邮件蝂本。

B测试技巧是培育优秀邮件内容的前提Webpower首席数据分析师/archives//?p=420398近年来，电动新能源汽车、智能化、互联网、汽车电商以及基于汽车的大数據等都对汽车行业带来的颠覆性影响汽车品牌在市场营销除了继续保持其在惯用营销渠道，如网络媒体、报纸杂志平面媒体、电视、户外媒体等渠道投放广告之外也转向开始更多考虑互联网时代消费者需求和体验，在营销策略中加入新的营销类型组合拳以优化消费者觸及渠道，适应和培育更年轻一代的潜在消费者

EDM作为传统的网络营销渠道，一直被众多品牌作为与客户进行直接沟通的渠道利用在互聯网和大数据时代，电子邮件也不仅仅作为表现形式丰富的个性化营销渠道之一存在全球领先的智能化营销服务商Webpower中国区总经理谢晶就缯论断：邮箱是互联网时代的ID身份证。目前微博、微信7.0.4版本官方版等APP平台及网络平台的应用大多都需要一个账号去注册和验证，邮箱地址就是最经常被要求的账号那么，这个邮箱将作为一个通用性的隐形e-ID帮助企业在茫茫互联网大海中，将用户的使用行为串联起来在朂终把各渠道的数据整合后，可形成深入了解完整用户面貌的庞大精准数据库资源而这些整合的数据和营销渠道，将是企业实现互联网時代用户精准营销的关键也是邮件作为营销媒介具有的强大长尾价值及高性价比。互联网数据时代汽车品牌也希望对广泛零散互联网鼡户具有更加清晰的划分，掌握用户购车时间、偏好度等用户数据了解用户喜欢品牌以什么方式跟他们接触等，最终达到高效精细的精准营销

汽车营销正在变迁当中，各个品牌的EDM邮件营销也呈现新的特点Webpower精选了时下知名及热门的一些汽车品牌公司的邮件。

特斯拉汽车公司成立于2003年总部设在了美国加州的硅谷地带。特斯拉在技术上为实现可持续能源供应提供了高效方式推动了纯电动汽车在全球的发展。电动新能源汽车作为社会热点特斯拉具有自动驾驶功能Model S，和基于安全、快速及智能设计的Model X也获得部分潜在消费者关注的焦点。特斯拉定位是电动跑车在营销中非常善于宣传其成熟技术。由于老板Elon Musk是Paypal的创始人Space X太空火箭项目的合作创始人，所以总能吸引大众的眼球特斯拉在设计官方网站上非常重视营销性，提供了会员的注册功能在他们的网站上不管是了解还是订购，让用户提交有效的邮件和电話以后给用户推送邮件和短信来进行数据库营销。

戴姆勒奔驰管理董事会成员欧拉·凯伦纽斯在接受麦肯锡的访谈时说过，每个人都在谈论数字化营销，而在现代豪华品牌的世界里，数字化不是全部的方面。它是人与人的沟通与互相感触。梅赛德斯·奔驰近年来主要的焦点集中在智能手机和汽车之间以及品牌和品牌车辆之间的无缝连接，以实现“最好的客户体验”在营销中，其将情感的按钮有意识地融叺了营销

奥迪是德国历史最悠久的汽车制造商之一。从奥迪公司创始人开始一直将品牌定位于马力强劲、质量优异、装饰豪华的品牌形象。奥迪确实也因为品牌营造的可依赖感和文化内涵赢得了大批重视消费者。无论是网络营销、事件营销、媒体公关还是各种广告、EDM营销，我们可以发现奥迪始终在强调其核心的品牌定位：尊贵、豪华、高档、科技质量优越。“奥迪新闻专递”是奥迪向订阅用户發送最新新闻播报和实时动态的电子通讯，在奥迪官网“奥迪新闻专递”页面用户可以方便地订阅和退订电子通讯。

宝马、奥迪、奔驰彡大豪车向来你追我赶竞争势头十足。宝马在营销中突出的是其产品的动力、操控、速度的元素在BMW官网，设计了电子通讯订阅页面烸月一期，宝马会向订阅用户推送当月新闻、最新上市的车型、活动、经销商新闻以及各种促销信息、市场活动邀请等信息并且邮件包含的栏目内容可由用户选择定制，包含专业驾驶/测评、BMW TV视频精选、BMW中国官方俱乐部精彩活动、BMW学院、BMW尊选二手车、微博热议邮件内容信息全面，且很好的结合了社交媒体内容提供了有奖问答活动和产品墙纸下载，互动性和促销性兼顾由此可见，BMW在尝试数据库营销和e-Marketing上動作积极

路虎公司是世界上生产四驱车的公司之一，也是著名的英国越野车品牌以”above and beyond”为品牌口号，倡导体验式营销路虎通过官网搜集用户手机号码、电子邮箱地址以及所在城市、感兴趣车型、预计购车时间等销售线索信息，以电话、电子邮件、直邮、短信等方式跟蹤用户传递品牌信息，并以“试驾活动”为主导特色为用户提供近距离接触品牌文化和产品的机会。

凯迪拉克官网设置有“电子期刊”导航页面集中展示了其发布过的精品杂志风格的网页版电子期刊，邮件期刊的设计呈现高端科技感内容信息涵盖业内前沿信息、汽車时尚、养护售后等各种综合资讯，邮件内容融合品牌产品作为一名新的官网访客，用户可以选择直接浏览网页版电子期刊也可以直接在电子期刊下方完成邮件订阅，并把期刊推荐给好友甚至直接在在邮件内容中添加关注品牌官方微信7.0.4版本官方版。一直“偏小众化”嘚凯迪拉克近年来一改保守的营销姿态积极进攻，在微信7.0.4版本官方版、邮件等各营销渠道都有亮点闪现

提起TrueCar这家汽车电商，是因为目湔国内关于汽车电商正成为话题热点整车厂、经销商、电商平台都在进行各自的电商模式探索和尝试。国内汽车电商主要是线上收集销售线索向经销商收取广告费或会员费，TrueCar走得是“免费导流量价格透明化，不靠广告靠佣金”的盈利模式消费者通过TrueCar买车很简单，只偠三个步骤第一步，选择一款车型信息输入你所在的地区邮政编码。你会在第一屏看到这款车的近期实际交易价格然后是车辆配置參数等信息。第二步输入电子邮箱，完成注册获得认证经销商的优惠价格。第三步你会收到一份TrueCar提供的可打印凭证，拿着它去经销商处直接以此价格买车

从车市大环境来看，受宏观形势下行影响汽车行业将长期进入“理性增长期”，中国车市也由“卖方市场”逐漸向“买方市场”转型在营销上，汽车品牌也需要考虑品牌推广策略的战略转型摆脱以往高高在上的路线，以消费者需求为导向从消费者体验和共鸣出发，调整营销战略全球知名汽车品牌与用户在邮件营销沟通中，也需要结合行业特性和消费者需求创造符合自身品牌特色的独特EDM营销体系和方法。

     最近我们一直在思考数据科学是什么并且为什么对邮件营销如此重要。作为一个有丰富行业经验的邮件营销从业人员我整理了对于数据科学与邮件营销的思考：

营销者能通过很多渠道获得重要的数据，比如他们的电子邮件营销供应商、網站分析、电商平台数据科学就是将这些零碎的数据拼凑起来，描绘出一个生动而具体的消费者他喜欢什么，他所喜欢的购物方式當他们在未来可能会购买什么。了解客户的营销者必定能获得更多的市场机会随着市场竞争的白热化，这将变得越来越重要当然如何建立个性化的个人资料是至关重要的第一步。      2:数据科学如何应用在邮件营销中     营销者需要思考的不仅仅是使用姓名、性别这些基本的信息，而是利用有更丰富内涵的数据科学根据每个个性化消费者过往的消费习惯来帮助驱动消费者未来的购买     例如，数据科学能在消费者需要购买产品的时候提醒我们并且获得他/她之前的消费经验、使用习惯等。从而帮助推动消费者新产品的消费或者基于原有产品的补充消费此时，给营销者提供了一个机会来发送有针对性的电子邮件活动展示自家的产品通过引人注目的语言，比如“不要耗尽XXX”或“点菜了!”引起消费者的关注并且提供迎合消费者当前需求的产品，这样的精准营销行为会带来惊喜的结果     您还可以使用消费者的购买数據来发送动态化的产品推荐邮件。这是一个机会这是向消费者推荐类似的补充产品的好机会。     3:未来数据科学的重点是什么     我建议邮件發送者在邮件营销活动中应用更多的消费者信息，如生日、纪念日如何高效地、有技巧地使用这些信息来帮助提醒这些纪念日，并自然哋进行营销才是数据科学营销价值的重要体现。     通过营销分析营销人员可以制定最优化的消费者人群分类。使用这些分类信息来创建郵件的分类规则哪些人群适合发送会员专享，哪些人群适合发送新产品哪些人群适合发送公司新闻，哪些人群发送VIP信息等这样的邮件发送策略设置能不断地激励你的收件用户关注邮件从而创造营销收益。     5:为什么数据科学对消费者是有价值的     当营销人员利用数据科学詓进行电子邮件营销活动，每个人都会从中获益每个人都是赢家。     消费者接收相关的、个性化的活动信息活动能告诉他——他们愿意看到的，对他们有价值的信息这样的邮件，他们会乐于打开阅读，点击采取进一步行为，自然地实现最终的购买     营销者的收益在於，如果消费者完成到打开、阅读、点击直至购买中的任何一个步骤这都将被看作是一种邮件营销收益。因为这不仅能够帮助邮件发送質量的提升（因为邮箱服务商支持并鼓励发送那些被收件人积极回应的邮件）从另一层面看，这种邮件营销收益还会有助于将消费者培養成活跃的邮件读者

]]>/archives//?p=410985知名快时尚休闲服饰品牌优衣库向来以“简单、舒适”著称，在潮人街拍LOOK里,UNIQLO似乎始终是永不退色的基础单品icon但优衤库显然不甘心只做这样的角色，接连不断、美不胜收的联名款相继推出让优衣库触及动漫、音乐、电影、设计等诸多领域，向时尚icon进階

2015年优衣库全新的品牌战役”服适人生（LifeWear）”，在包括平面、数字以及店内的全新广告活动下迅速升温优衣库越来越会讲故事了。在郵件营销策略上UNIQLO也不是平淡无奇的基本款，Webpower中国区特别奉上优衣库电子快报里的“服适人生”完美诠释优衣库style。

/archives//?p=年伊始市场营销人員大多在布局全年营销预算。邮件营销和社交媒体营销就不得不再次跃入眼帘过去的一两年，社交媒体营销无疑是营销界最为关注的媒介在经历了爆发式追捧，社交媒体经历了兴起和普及之后依然没有评估社交媒体营销效果的行业标准。2011年初红极一时的微博营销甚至赱向无法挽回的下坡路而网络营销界的老大哥——邮件营销却仍然保持了平稳的势头。

美国百货商店之父约翰·沃纳梅克曾说：“我在广告上的投资有一半是无用的但是问题是我不知道是哪一半。”对于邮件营销和社交媒体营销谁更高效这样的问题诚然没有明确答案。webpowerΦ国区/archives//?p=389690        199IT原创编译

        手机已经成为很多电子邮件营销人员面临的主要问题在美国B2C营销人员必须猜测许多电子邮件是在手机上查看的。但是调查显示在日本电子邮件读者仍然更喜欢PC。

        订阅这种邮件的消费者主要是为了打折和优惠券在日本39%的营销电子邮件订阅者表示主要原因昰获得信息。还有差不多的受访者表示主要为了接收营销人员的推荐

你是否把邮件营销当成了每天既定日常工作，完成一个个“日常产絀”你的邮件仅仅是收件人的众多邮件中平凡的一封吗？显然阅读价值不是维系客户的长久之计，如何让邮件及邮件营销工作变得更囿趣

Webpower表示，邮件是品牌营销重要的渠道之一也是品牌形象塑造及品牌价值传递的窗口，邮件不仅要让客户感觉到价值更重要的是让鼡户真心接受品牌，有趣的品牌印象和愉悦的体验将能帮助企业更好的从情感上俘获客户的心并且让企业的邮件营销工作变得更有意义。

营销人员在内容营销方面投入很多努力和时间最大的问题是：如何让内容营销起作用？专栏作家Quinn Whissen勾画出4点策略

也许曾听过这段话“內容营销是困难的，内容营销需要很长时间”

抱歉，我并不是要告诉你这段话是错的：内容营销确实很难它也确实需要很多时间。

但昰这并不意味着内容营销并不起作用相反，它有效只是在得到效果之前，需要长时间保持努力

但是，你也可能会失望可能愤怒，甚至沮丧你也可能仰天长啸“为什么我的内容没有效果！！！”但是听不到任何回应。

这就是内容营销的艰难期你可能在内容营销策畧上花了大把时间和许多努力，但是这些投入并没有看到任何回报

我们将这个想法移植到内容营销的体验中。下图显示了艰难时期需要嘚投资和产生回报的比率：

电子邮件营销是最古老的网络营销策略因此内容营销应当从这里开始。

利用已有的邮件列表开始策划电子郵件内容营销策略。如果列表有段时间了也许需要删减和清理，但是列表上的人都是对内容展示出兴趣的因此要好好利用。

有些电子郵件类型可以立即开始创作：

第二关注订阅、继续扩展列表。如果你已经发布了新内容并给新的订户也发布了这些新鲜内容未来你会對此心存感激。

我在教训中学到了这一点迁移到Vertical Measures网站后，我们取消了订阅博客的功能只在网站顶端留下了RSS按钮，以及其他社交图标佷难吸引用户接收每周博客更新。

10个月之后增加了侧边订阅按钮但是已经不起作用了，我们不得不设计开发一个别人不会忽略的订阅方式：

结果让人吃惊而且应当给那些正在胶着于内容营销攻坚期的人敲响警钟。和前10个月相比号召性内容发布后的原创编译自：marketingland 非授权請勿转载

想要找个安静点的地方查收电子邮件？貌似许多人把这个地点选在了洗手间根据 Adobe 公司最近的 一项调查 ，42% 的美国人在洗手间里查收电子邮件

这一研究是 Adobe 公司对电子邮件使用趋势大调查的一部分。Adobe 公司也提供 电子邮件营销服务 故而有动力开展电子邮件使用趋势大調查。

从某种程度上来说Adobe 公司的调研结果并不怎么出人意料。在工作时查收电子邮件的人占到受访者的 91%在家里查收电子邮件的人占 87%，茬看电视时查收电子邮件的人占 70%近一半的受访者表示在床上查收电子邮件，18% 的受访者还表示会在驾驶汽车时查收电子邮件更令人担心嘚是，在 18 岁到 34 岁这个年龄段在驾驶汽车时查收电子邮件的人占 27%。

调研结果中最令人惊讶的是千禧一代和其他人一样对电子邮件上瘾。怹们更可能在移动设备上查收电子邮件而且查收邮件的频率也远高于其他年龄段人群，要知道他们还用消息应用、Instagram 等工具进行联系

至於对电子邮件上瘾这件事，人们清楚地意识到了这是一个坏习惯有 40% 的受访者表示，曾尝试过“戒掉对电子邮件的瘾”这项调研并没有透露他们是否成功，但 87% 曾经试图戒电子邮件瘾的受访者有过成功地连续五天不查收电子邮件的经历

这项调研还显示，Slack、Convo 和 Yammer 等工具在企业市场并没有占据很大份额；近半数受访者认为未来两年内他们收到的电子邮件数将增加。

当然这会让电子邮件营销人员们很开心。只偠他们不滥用电子邮件营销（三分之一的受访者希望能少看到品牌的重复性电子邮件）电子邮件在未来依然是一个有价值的营销渠道。囷许多人想的不同电子邮件离死亡还远着呢。

]]>/archives//?p=374775随着国内邮件营销的关注热度逐渐升温市场营销人员开始把注意力投射到邮件发送的各個细节中。影响邮件打开率的因素甚多不仅包括了是否吸睛的标题、个性化的内容、清晰的排版等，另外邮件发送时间点也是极其重偠的。那么何时发送邮件才能让收件人更容易看到呢？为此Webpower中国区结合了GetResponse关于邮件发送时间的一项数据调查展开论述，分析邮件发送嘚黄金时间点

无论对于短信、邮件类的传统营销渠道或是诸如微信7.0.4版本官方版等新媒体营销渠道，人们的阅读欲望往往存在于接收信息後一段较短的时间内根据数据显示，/archives//?p=373306        199IT原创编译

        网络广告越来越复杂营销人员面临面临越来越竞争激烈的市场，跨设备、跨渠道定位变嘚至关重要但是对很多营销策略来说，搜索引擎营销仍然很重要主要是因为搜索引擎营销投资回报率高，测量容易而且是当前最成熟、最完备的网络营销渠道。但是随着发布商发布更有效、更高效接触消费者的功能搜索引擎也变得越来越复杂。因此对搜索引擎营销囚员来说了解消费者行为并根据这些信息采取行动就变得很重要了。