网购的电视机自己拆箱了 现在电视机屏幕有问题用不了 快递公司京东卖家还有夏普公司都不管 怎么办_百度知道
网购的电视机自己拆箱了 现在电视机屏幕有问题用不了 快递公司京东卖家还有夏普公司都不管 怎么办
网购的电视机自己拆箱了 现在电视机屏幕有问题用不了 快递公司京东卖家还有夏普公司都不管 怎么办电视机是在6.9号京东上5000买的
6.11到货 然后我爸，电视买来就把它拆了
箱子上写了找安装再开箱 但我爸说没看到
最后找卖家，卖家就让我先找夏普的维修人员，要...
我有更好的答案
既然收货了，建议在京东提交售后申请退货或者换货，你申请的时候写清楚你的商品问题，售后那边审核了就会给你打电话或者直接安排人给你上门取件进行退换货。
还没有收获 不知道为什么快递没找我爸签字
申请售后了吗？
现在订单还属于未收获状态 我现在收获了然后点售后？
采纳率：95%
找京东投诉。
不会你就先找客服说明你情况。
客服会帮你找到怎 么解决的。
这个没有办法了！因为你签收的时候没有当着快递员拆箱子检查，过后商家和快递是不会承认的，更不会理赔。
保留证据， 投诉12315 就好。
当时购物的时候是在京东吗？ 在京东的话有保障信息你仔细查看一下去申诉，这个时间可能会慢，你知道打夏普的官方客服把原因说明白，然后再去京东投诉！
消费者权益中心投诉，12315
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我在京东拍卖上拍到一件物品 已经付款 但是商家说出现问题价格太低无法发货。我该怎么维权
我有更好的答案
和京东官方投诉。要求索赔或者发货。
直接联系京东客服投诉
退货，不要啦
我也遇到这样的事，商家说系统出错了
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在京东买到假货维权怎么那么难收藏
京东对于消费者权利的维护实在差到让人发指的成度，这里跟大家分享一下我的购物经历和京东处理的过程，事情还没处理完，正在准备起诉中。我选择的处理流程大概如下，希望能给同样遭遇的网友提供一定的参考1、发现商品问题后与卖家沟通无果2、投诉至京东处理（京东对于第三方卖家的监督很宽松，基本上无法解决消费者诉求）3、向全国12315互联网平台举报卖家（举报后工商局会找卖家谈，如果工商负责一点去调查商品确实有问题的话也许会处罚卖家，但是无法保证消费者能获得赔偿，对卖家具有一定的威慑作用，处理时限90个工作日，目前显示正在处理中）全国12315互联网平台4、向全国12315互联网平台投诉京东无果（举报后工商局会找京东谈，除了让京东更加重视你的投诉，其实也没多大作用，工商只能从中协调，我最终得到的处理结果是双方未能达成一致，终止协调）5、向法院起诉（正在准备资料）2016年11月份在京东买了一批家居，大大小小总共10件。用了半年多其中边几、电视柜、茶几三件木制家具开始出现开裂，发霉等问题，这一开裂直接暴露出了家具的本质。先来看看卖家的宣传资料以为是实木做的对吧，再来仔细看看卖家材料说明上标明是刨花板贴木皮，然而我买到的是这样对材料不懂的网友这里简单科普一下，这种板材叫中纤板，也叫高密度板，是木材纤维做的，类似纸，价格低廉，平整度好，但是强度很差，及其怕潮，而卖家材质标明的是刨花板贴木皮，也就是刨花板贴一层实木皮然后再上漆，工艺更复杂，造假也高很多，刨花板跟密度板是完全不同的板材，跟我买到的完全不一致，然而这么强有力的证据和事实，第三方卖家刚开始选择不承认，并且说可以收费帮我维修。然后我联系京东，京东告诉我先申请售后维修，然后申请交易纠纷。申请交易纠纷后，京东客服专员联系我让我提供权威部门检测证据，证明我买到的家具确实是密度板，说卖家承诺只要我买到的是密度板，卖家同意按&消费者权益保护法&退一赔三给我赔偿，并且说卖家交了保障金有录音为证。到这里如果大家遇到这个情况千万别自己去检测，因为单方检测没有任何法律效应，对方可以不承认，然而这就是京东处理纠纷的水平，以这种毫无可行性的方案敷衍我，此时我表示很愤怒，我告知京东专员，如果卖家这样豪不讲理我会投诉到工商并且要求赔偿（之前我只是要求退掉这三件开裂的木制家具，并没有要求赔偿），然而京东表示我没有足够的证据，他们不能根据图片鉴定材料，一定要有法律认可的证据，这意味着我必须先起诉并且由法院委托检测。起诉并不是很简单的事，由于长期在外地，打官司得回去处理，然后我只能投诉到315平台这里投诉是指投诉至消费者协会，消费者协会从中协调，注意只是协调，即使商家确实侵害了消费者，也没有权利强制商家赔偿。而举报是指向工商举报商家的不法行为，如果工商去查商家的商品发现问题可以进行处罚，前提是工商会去查，而且只是有权对商家进行处罚，对于赔偿的问题同样没有权利强制执行。当然作用还是有的，我先向广东佛山工商局举报了卖家，佛山工商要求我提供证据，然而这时侯我发现卖家悄悄修改了网页，把材质说明上刨花板修改成了密度板。等于是自己承认了之前材质与商品不符的事实，然而佛山工商及京东都选择对此视而不见，佛山工商说我提交的原始的脱机网页他们打不开，并且我提交的截图也不能作为证据，因为图片是可以PS的，如果我提交的证据不算，那这些证据难道不应该工商去向京东索取吗，我实在无法理解这些人处理事情的时候到底站在一个什么样的角度。此时我问佛山工商的处理人员，我说你难道不可以先去问商家让他们先证明自己没有问题吗，工作人员回答说可以，然后就再没有联系过我，由于工商处理举报的时间是90个工作日内，毫无疑问他们肯定要拖到90个工作日才处理，至今显示还在处理中。当然，在投诉和举报至315之后还是起到了一点点作用，第三方卖家开始承认问题了，刚开始同意我退掉一件电视柜，就是开裂最严重的那一件，而其他的家具任然声称没有问题。见过这么无耻的嘴脸吗，我要求卖家提供所有商品的质检报告及合格证，准备找律师上诉，然后过了几天，又给我回复说可以不退回商品，给我3000元补偿，我说不行。一天后又跟我说赔5000元了事，并且承认材料不符和没有质检报告的事实，希望我不要不依不饶。我锻然拒绝，并要求退回所有商品，按消法退一赔三，此时京东告诉我他们没有权利要求卖家赔偿，呵呵，之前告诉我说只要证明卖家宣传与材质不符就可以给我赔偿并且说有录音为证，现在卖家自己都承认了却说没有权利，而且只能按商家的处理办法，如果要起诉的话京东会有专员配合。京东就是这样为消费者维护权利的。我质问京东客服专员说：“在京东购物是对于京东的信任，京东作为平台有没有义务保证商品质量，为什么明知第三方已经侵害消费者权益的时候还不能为消费者提供该有的赔偿？”，京东专员又要求我提供证据，并宣称她们核实了商品并没有问题，我将第三方卖家的聊天记录与卖家修改前后的网页截图发送给京东专员，京东专员说会再核实，并且48小时内会回复我，然而48小时之后得到的回复是商品没有问题，京东一向都是提供正品保障的，只能提供5000元补偿或者退掉一件电视柜的方案，没见过这样睁眼说瞎话的，没有问题为什么要给我赔偿，我说：“网页上卖家自己改了材质说明，并且我也提供了我和卖家的聊天记录，你们有看吗？”然后京东专员的回复就一直重复一句：“不好意思，商品没有问题”。我说：”能不能换一个客服或者找跟高级别的专员来处理，仍然回复：”不好意思不可以，商品确实没有问题“。然后我说：“我会起诉你们“，京东专员：&我不建议您再去通过其他渠道解决这个问题，如果您一定要起诉的话我们会协助”，我：“那请提供交易快照给我，卖家把原始网页已经改掉了”，京东专员：“这个提供不了，您可以进入订单自己查看”。我：“卖家已经改掉了网页你让我看什么，原始的交易快照你们没有吗”京东专员：“不好意思没有，您可以自己进入订单查看”。虽然我已经下载了卖家修改前的网页，但是不能作为证据因为我无法证明这个网页我没修改过，淘宝上几年前的订单都有交易快照，然而京东却没有？事情到此，我也无话可说了，正在准备起诉，对于这种无良商家我选择死磕到底，也许京东会选择不提供交易快照而造成我证据不足，也许卖家会找**的律师开脱责任，最终的结果我后续会继续公布，希望广大消费者积极维权，也希望大家把这篇记录顶起来让更多的人看到，希望工商和消协处理消费者投诉的时候能走点心，希望刘强东摸着自己的良心说说京东没假货的问题，希望国内的购物环境越来越好，谢谢！对了，最后曝光一下无良商家，如果有买了这个品牌家具的也可以联系我，我们共同维权
消费者 怎么做?内容制作的逻辑,方法技巧和经验分享给大家.一整套方法论,轻松应对!
确实可恨，有个同学在京东买了一台电脑，才一个月发现了问题，全机山寨的，就连包装都是三无的，现在售后根本无法接通，商家还把他屏蔽了，现在都不知道如何维权。
我也是今天打的投诉京东，但是基本没啥用，咋说呢，往大了说京东是在自取灭亡吧，往小了说真是垃圾中的垃圾
我在美的买的洗衣机，卖家直接都说，谁调解不管用，浪费时间，给大家的建议是远离京东；远离京东自营美的店
对了，还有不要去京东买手机，都是翻新机
真恶心！消费者权益哪
mashang315
我在每日个护专营店买的cc棒也是假的。京东客服说给100元金卷做补偿，商品198，这种做法不是彻底的敷衍了事吗！
我告诉你 坐车去北京总部挂条幅去
我从来不在京东买东西，刘强东太虚伪！内部管理有问题 自己还不承认！还纵容
京东确实假货多
京东就是垃圾，前几天在京东买了一辆动感单车（伊吉康），送货上门后兴致勃勃的组装完立马上车想试试，结果没蹬几下就脚踏和轮子脱节了***车也能挂在网上卖！！！！！！！京东狗，滚出电商行业
举报到工商局，工商局立了案不调查，然后又向政府网站投诉了工商局，工商局才约谈商家，刚开始商家收到工商局约谈后立马联系我说赔偿，态度180度转弯，只要我撤销举报，他们一定赔偿，当时说让我退一步，不要退货，帮我把家具修好并且赔四万给我让我撤掉举报的案子，看态度还不错就同意了，当天下午又接到工商局电话说已经约谈了商家，希望给我做个调解，我结果电话，商家态度又变了，直接在工商局说不赔，要么退货，要么不赔，这短短几个小时发生了什么我就不知道了，工商局是什么鸟我想大家都清楚了，我就想说佛山市顺德区市场监督管理局，你们好样的，我们一般百姓搞不过他们。目前已经上诉，要开庭了
在京东上买了双彪马鞋，两只鞋子不一样，鞋面有胶水，明显是假的，不知道怎么维权
我的耐克 鞋底弄的真不走心 怎么维权
是的，我正面临同样遭遇。京东太坑了！
想知道上诉结果如何
目前同样遭遇，不知如何维权
京东***黑，愚弄善良的消费者，简单的事、简单的道理他真的不懂？他就是贩卖假货的发源地，鄙视他们。
登录百度帐号在京东里面买了一个东西，收货地址填错了，且已经发货但还没收货 咋办_百度知道
在京东里面买了一个东西，收货地址填错了，且已经发货但还没收货 咋办
我有更好的答案
你好，可以联系客服，让他们追回快件，然后给你补发！！稍微给他们加点邮费就可以了！！几块钱而已！！ 希望我的回答能帮你解决问题，望采纳，谢谢
采纳率：61%
首先你要确定是第三方还是自营如果是第三方的话到时候拒收就行了，说明情况就行，重新拍自营就更不用担心了，给客服打个电话说这个订单号直接退回，信息写错了就行。我好几次都把信息写错了，没关系呢
没关系啊，如果派送了，会有派送电话，打电话或者发短信过去就说不要了退回去。
联系客服热线
打电话过去啊
和对方说你地址写错了 商品已经在途中
请对方沟通物流能不能返回
因为他们都是自己的物流
一般都可以的
联系客服改地址
就算发了也能改
就算已经发货也是可以退货的。不要紧的，你现在去退货吧。
登陆京东商城个人账户，点击我的订单。 然后在个人的订单界面，选择需要退换货商品后面的“申请返修/退换货” 。 京东商城如何退换货原||浏览:37268|投票:0网购是非常成熟的一个平台里面包含有购物，理赔，退款，退货等售后服务，那么京东商城如何退换货。点击你的京东商城页面，进入里面可以看到你最近的购物清单。如果该商品在规定的保修，包换时间范围呢，是可以点击某个商品的 申请返修/退换货 功能。会出现申请的字样，然后可以看到 【申请售后服务】的内容。 京东怎么退货？原||浏览:43840|投票:0在京东商城购物，需要退货时，首先需要提交退货申请，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，您的退货将自动审核不通过。登陆京东商城你的账号，在首页最上面选择“我的订单”在订单最右边选择“申请返修/退换货”   选择申请的商品后，进入“申请售后服务”页面。请注意京东“售后服务规则 ”：1.由您实际收到货物日期起7日内出现质量问题可退货，8日至15日内可换货。 2.由您实际收到货物日期起15日以上，为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线，咨询维修网点信息，凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后服务产品，京东提供免费维修服务。           3.在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：1）大家电类如冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等非产品本身问题概不接受退换，请谨慎下单； 2）密封产品原包装打开； 3）产品通电、过水、插入卡槽等已使用； 4）钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。 注：博世电动工具不在国家三包范围之列 出现质量问题可直接联系厂家维修 卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行鉴定选择“退货”。填写：提交数量、申请凭据、问题描述、商品返回方式（上门取件、送货至自提点、快递至京东）、退款方式（退款至账户余额、原支付方式返回、退款至银行卡）、联系人姓名、手机号码。提交申请单。等货物退回仓库你就能收到退款了。
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来自：未知
我在京东购买了一款戴尔的显示器，价值1579元。 到货后打开机器包装发现里面有个带有京东标识信封，打开里面是另一款产品的退货单，这里要强调一下，是另一款产品的退货单，不是我这个显示器的。当即和京东客服联系，当时客服说是发货前帮忙检查产品的时候掉进去的。京东给我回电，在交谈中客服承认是二手，原话是将别人退回来的机器没有注意检查给发过来了，客服说可以给我换货，然后赔偿我价值50块钱的京豆，我没同意。我向北京消协投诉了，在交流后消协问我想要什么样的赔偿，我说退一赔三。刚挂了这个电话，京东又给我回电(就是接这个电话前消协还没有和京东联系)，可以赔偿100块钱的京豆，我还是没同意。我说按照消协的做吧。现在想问一下，我这样要求是否合法，接下来我应该怎么做，最后如果京东那边不同意这样的赔偿又该怎么做？本人以上所说的全部属实，并且全程有电话录音。谢谢大家了信封和其中内容
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坑爹死了的
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hehehe你中大奖了
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你中大奖了
如果你爱一个女人，就用D800给她拍照吧，这会让她每一个动人眼神光彩照人
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说实话，这些年在京东买了电器各种都不下5万块钱，伤到心了
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没看明白，退货单上内容不是你买的机器？
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没看明白 这张其它型号的退货单说明什么？
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退货单和寄给我的机器型号一致，是人家的退货。但是跟我买的型号不一样。
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等于发了一个二手的机器给我。
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昏倒 jd搞不好了
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京东现在应该也很苦恼，所以已经把一些产品的七天无理由退货改掉了。支持京东更改七天无理由，现在的有些不法之徒真的是到处钻空子把这些好的政策都破坏了。同时也支持楼主维权！退一赔三这个够狠。如果是我可能就100块钱妥协了。持续关注，希望楼主维权成功。
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来自：国外
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知乎有个答主买家电，不同品牌都买回来，试用好留一个，其它的通通退回去，说反正七天无理由退货，后面近百人问他哪个牌子好？我第一个骂他……所以你知道为什么你会拿到二手了吧？虽然不是绝对这个情况，但是这种行为，确实是整个社会替他埋单！
美国旅行俱乐部 代理世界各地自由行 酒店机票低价保障
招兼职 边旅行 边赚钱
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第11楼千言和万语
京东现在应该也很苦恼，所以已经把一些产品的七天无理由退货改掉了。支持京东更改七天无理由，现在的有些不法之徒真的是到处钻空子把这些好的政策都破坏了。同时也支持楼主维权！退一赔三这个够狠。如果是我可能就100块钱妥协了。持续关注，希望楼主维权成功。
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一般退一赔一吧，退一赔三估计京东不会的
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第12楼greenbow
知乎有个答主买家电，不同品牌都买回来，试用好留一个，其它的通通退回去，说反正七天无理由退货，后面近百人问他哪个牌子好？我第一个骂他……
所以你知道为什么你会拿到二手了吧？虽然不是绝对这个情况，但是这种行为，确实是整个社会替他埋单！
这种人就跟去宜家睡大觉的人一样的德性。
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来自：未知
工分：13361
二手东不是白叫的，买东西还是苏宁或者天猫旗舰店吧。苏宁可以自提这点很好。只要家里边上有苏宁还是方便的。
巧克力酸奶布丁
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楼主肯定要黑号了
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第12楼greenbow
知乎有个答主买家电，不同品牌都买回来，试用好留一个，其它的通通退回去，说反正七天无理由退货，后面近百人问他哪个牌子好？我第一个骂他……
所以你知道为什么你会拿到二手了吧？虽然不是绝对这个情况，但是这种行为，确实是整个社会替他埋单！
还有外地人就整天狗东狗东的叫，素质真心老差额，要么就二手东，那不就那些人一直买了退才这样子的嘛。人家好心给你们退嘛，你们又要退又要骂人家二手东，真心老自私额，想要甘蔗两头甜~
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来自：未知
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第15楼wohwliao
这种人就跟去宜家睡大觉的人一样的德性。
宜家睡的样品床最后都会打折卖的，不会原价卖你。
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工分：13363
第18楼arata_lu
还有外地人就整天狗东狗东的叫，素质真心老差额，要么就二手东，那不就那些人一直买了退才这样子的嘛。人家好心给你们退嘛，你们又要退又要骂人家二手东，真心老自私额，想要甘蔗两头甜~
退是你自己做的承诺，卖原价就拿新品。你这种搞笑逻辑太有意思了。做在到就别承诺，这种又要立牌坊又要做婊子那就该骂。
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工分：17929
拆封了还能退啊！蛮同情京东的
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工分：2974
第20楼cyril0122
退是你自己做的承诺，卖原价就拿新品。你这种搞笑逻辑太有意思了。做在到就别承诺，这种又要立牌坊又要做婊子那就该骂。
国外也支持退货，退的不再卖了吗
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第16楼cyril0122
二手东不是白叫的，买东西还是苏宁或者天猫旗舰店吧。苏宁可以自提这点很好。只要家里边上有苏宁还是方便的。
二手东不是白叫的—— 买家忘记当初中关村是卖啥的吗？
weibo.com/ttarticle/p/show?id=********#related
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工分：3353
我买CPU都是京东退货N次，取超频值最高的所有电子产品都是会销售二手（返修的），官方都是（俗称官翻）退一赔三我觉得楼主想多了
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在京东买过两次电脑都是整机 全新的 当天买当天到
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第25楼zhuyue7895
在京东买过两次电脑都是整机 全新的 当天买当天到
买到全新的不是应该本应该的事情么。
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第17楼crissjin1981
楼主肯定要黑号了
京东要封杀我么& 不至于这么小肚鸡肠吧& 有事说事而已呢
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第24楼longkerdandy
我买CPU都是京东退货N次，取超频值最高的
所有电子产品都是会销售二手（返修的），官方都是（俗称官翻）
退一赔三我觉得楼主想多了
我的感觉呢& 怎么说& 就是我也知道会有退的机器会重新卖向市场& 但是你里面还夹杂退货单。还给我发一个货不对板的东西，这不明摆着欺负人么。
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