只需一步，快速开始
查看: 2712|回复: 6
遭遇恶意扣费
积分威望 点
TA的每日心情A 16:00签到天数: 31 天连续签到: 1 天[LV.5]常住居民I
　　最近几天看到有网友充值错给了别人，人家主动退还。还有人家错充值给了他，他又主动退还给人家的。我呢？遇到的跟上述两位都不一样的经历。今天打开手机收到几个短信，内容是：“翼支付，尊敬的客户您于11月06日08时00分成功支付10元购买了【奔跑吧兄弟】的【极速飞行】此费用将计入您本月的话费账单，如有疑问请致电商户客服”。其它几个短信类容相似。打电话居然欠费停机。赶紧打10000号查询。查询结果说是我点了这类信息已经扣费了。我说我跟根本就没订购什么游戏什么人文科学知识类的信息。
　　对方说：“您是不是打开了什么网页，遇到了恶意网站”
　　我想了想，前天确实有一次打开手机出现了黄色画面怎么关都关不掉，只好重启手机。
　　我说：“那也跟你们有关系，恶意网站是扣除的我的话费，作为运营商很可能你们也是受益者”
　　对方说：“我们可以给你屏蔽这个恶意信息，但是只能保证80%”
　　到营业厅缴纳了话费可以正常使用电话了。紧接着给电信客服打电话询问。
　　电信客服服务态度倒是很好，给了我答复。我担心的是这一次扣除一百元吃点亏，万一这恶意网站继续扣我的话费那怎么办？
　　客服说：“您到买手机的地方由对方给您做个检测看看手机有什么问题”
　　我说：“这个手机是办理套餐的时候你们送的，里面已经安装了‘酷管家’难道不起作用？或者这里面就有什么问题？我明天就去办理套餐的营业厅查询检测”
　　双方语气都很平和，虽然问题还没解决对方服务态度也很让我满意。
　　大约过了十多分钟，我的手机响了起来，显示来电号码是10000号。对方说已经将扣除的100元话费返还回来了。
　　这中间我装了一个安全防护软件在手机里面。查出了恶意软件并将其卸载。
汉网币 +18
积分威望 点
TA的每日心情A 11:58签到天数: 1 天连续签到: 1 天[LV.1]初来乍到
已经将扣除的100元话费返还回来，但愿真的能回来。
积分威望 点
TA的每日心情A 16:00签到天数: 31 天连续签到: 1 天[LV.5]常住居民I
已经将扣除的100元话费返还回来，但愿真的能回来。
谢谢关注本帖 已经回来了
积分威望 点
TA的每日心情A 08:59签到天数: 2 天连续签到: 1 天[LV.1]初来乍到
一般订制扣费（特别是包月），会有短信再次确认啊，，，，，你订购了某项功能，他应该扣费前给你发个确认短信，收到你的短信回复后才能扣的。。。。他这属于计费错误，应该双倍返还，光返还被扣的话费，就如做了小偷，小偷被抓了只把偷你的钱还你，对小偷没有任何处罚一样，他会继续偷的，也许是偷别人，，，每个交运营商代扣费的恶人，都有个扣费接入代码，一般是个数字，你在话费清单上可以查到，就是对方号码这一栏，每个代码都是唯一的（比如某某信息公司或是娱乐公司或是咨信公司，这些公司和运营商（电信、移动、联通）都是有合同的，运营商参与分成的，所以运营商对这些恶人的恶心作法，向来是睁只眼闭只眼，你要投诉呢，运营商就退费给你息事宁人），所以，运营商必须双倍返还话费，运营商是为虎作伥者！否则，直接在工信部网站上一个叫电信投诉专栏里投诉，保准一投一个准，并且象这种情况用户肯定赢！只有我们用户投诉的多，这样的恶人才会少。。。。。
积分威望 点
TA的每日心情A 08:59签到天数: 2 天连续签到: 1 天[LV.1]初来乍到
原来我曾有个移动的号，办的时候，没人告诉我上面开通了wlan（一种数据无线网络，很多地方有热点，移动的叫cmcc，电信的chinanet，联通的叫chinaunicom），上网时只要输入手机号以及密码就行了（当时是默认密码），也没人提醒我说要更改wlan用户默认密码。。。。。。。结果开通的第二个月就被人冒用了几百块钱的上网费。。。。。。。。。我找到营业厅，把手机给他们看，我说：我手机一直在手上，我用的是老人机，你看我的手机能上网么？！我就上不了网，为什么会有上网费？！并且我在给你们打10086查话费期间还有上网费！然后我又问：不是要上你们的wlan除了用户名和密码外，还要凭短信密码验证么？！你们为什么取消了短信密码验证呢？！你们取消短信密码验证，这样导致那些SIM卡不在手上的人，照样可以上网（就像没有银行卡，照样可以从柜员机上取钱一样可笑、可怕），那些没改初始密码的人，不都可以被冒用上wlan？我随便找些手机号码，一个个的输入默认密码，总有人没改的，不就被冒用了，，，，并且当时办SIM卡时，你们从来没提醒我要改WLAN用户密码的事儿。你们这样搞，貌似让用户上网方便了，实际上是给大多数用户造成了话费被盗用的隐患！移动营业厅接办业务的人，被我问得哑口无言，，，，，，，，，我最后说：你们自己拿出解决方案吧。。。。赔偿我的经济损失，这不用说，但我还是首先建议你们的系统要加固，你们这样搞是非常的对用户不负责任，你们不加固也可以，我向工信部反应，请工信部的专家来评估评估一下你们的系统是不是存在风险。。。。。。。。。。。移动的人一听系统有问题，要加固，还要请专家评估，这可不是个小问题，当即就说要向领导反应。。。。。。。。后来给我妥善解决了。。。。。。只有我们用户加强学习，比他们更懂，我们才不会受他们的欺骗！
积分威望 点
TA的每日心情A 16:00签到天数: 31 天连续签到: 1 天[LV.5]常住居民I
一般订制扣费（特别是包月），会有短信再次确认啊，，，，，你订购了某项功能，他应该扣费前给你发个确认短 ...
谢谢您的指点
积分威望 点
该用户从未签到
其实碰到这种事情吧，你就是强硬就是了，如果你好说话基本就没得解决。
Powered by手机自己下载了一个恶意软件，短信提醒购买的验证码，会不会从话费里扣_百度知道
手机自己下载了一个恶意软件，短信提醒购买的验证码，会不会从话费里扣
我有更好的答案
你打电话10000看看有没有订购，如果有就把它取消
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。手机下载软件暗藏扣费陷阱：话费一夜扣百元
来源：南方都市报
　　南都讯 记者李晓瑛 用手机上网下载软件，谁知软件里竟潜伏“小偷”，不仅会“偷钱”还可能“偷隐私”。近日，家住广州荔湾区的虞先生，一夜间话费莫名被扣100多元。经检测，原来是手机感染了一款名为“扣费陷阱”的病毒。
　　疑惑：连续充值200元一查只剩1/10
　　两周前虞先生发现，用于工作的手机和往常不一样，整天都没有响过，一查原来是欠费。他连忙充了100元话费，但还是不能打出，也不能接听。再查，还是欠费。于是，虞先生又往手机里充进了100元，然后马上查询话费余额，被告知只剩下20多元。
　　“短短一个晚上，就被扣费100多元？可我什么都没有操作过啊&&”虞先生大感疑惑，他把手机拿到杀毒软件公司检测，果然感染了病毒。该病毒潜伏在一个名为“安知市场”的软件中，是虞先生上月初刚下载的。
　　杀毒软件公司介绍，“安知市场”是一款伪装正规软件“安智市场”的黑客软件，携带了病毒。该病毒并非在软件一下载就表现出来，而是会潜伏其中，根据后台指令随时发作，掩人耳目。
　　探因：病毒匿藏屏蔽扣费反馈短信
　　华南理工大学信息安全系的冯老师介绍，虞先生的手机感染了一款名为“扣费陷阱”的新病毒。这一病毒主要针对安卓和塞班系统的手机。根据华工信息安全系的检测平台显示，仅上个月至今，全省约20万手机用户中招。
　　冯老师表示，“扣费陷阱”病毒其实是被嵌进软件中的恶意代码，让手机在用户未授权的情况下，通过发短信或链接指定的扣费网站，为机主订购不同类型的手机业务，“它最厉害的地方在于，可以屏蔽扣费业务反馈给用户的确认或扣费短信”。
　　据介绍，该款病毒最喜欢藏匿到热门软件中，比如游戏软件“愤怒的小鸟”、阅读软件“书城”等等。“因为下载的人越多，黑客获取的利益就越大”。此外，该病毒还具有“传染性”，一旦使用了受感染的软件，病毒会趁机“溜”到手机的其他软件里。
　　发短信可自检手机是否中毒
　　冯老师支招，手机下载软件，建议选择正规的下载市场，相对安全。同时，最好为手机安装必要的杀毒软件，如杀毒先锋、360安全卫士、安管家等等，并定期更新病毒库。
　　冯老师说，最简单的自检方式是用手机发送免费短信“0 0 0 0”到“10086”(移动用户)，10分钟内将收到反馈短信，详细列出所订购业务，从中查询有否被恶意代购，“如果收不到反馈短信，说明你的手机很有可能中毒了，因为短信已被病毒屏蔽”。联通和电信用户，可以定期查询话费清单。
　　U盘也可自检有否中毒
　　根据“中国广州发布”微博，U盘也可以自行检测有否中毒。方式是，在你的U盘中建个空的文件夹，命名为autorun.inf。如果你的U盘无法完成重命名，这说明你的U盘已中毒。如果这么不幸，建议你先备份重要文件，再把U盘格式化。
　　此方式的原理是：大多数病毒是先建立autorun.inf再键入内容，病毒在进入C盘时就是通过这个文件夹里的内部文件作为媒介的。
　　杀伤力较大的手机病毒
　　除了“扣费陷阱”，根据检测，目前杀伤力较大的手机病毒，还有以下几种：
　　1、扣费精灵
　　该恶意软件伪装百度地图、天气通、捕鱼达人、切水果等正常软件。安装后，会后台下载M M商城里面的应用，自动订购视频。目前已经检测到广东中毒用户数达13万，而且最近一个月的中毒用户数增加了18345人。
　　感染后特征：手机后台自动联网，并私自下载安装其他的手机软件，话费会无故减少，流量突然增加，收不到10086的短信。
　　2、扣费无间道
　　该恶意软件感染的应用程序，包括安卓卸载大师、酷我音乐、超音速飞行中文版、竞技摩托等一系列软件。目前已经检测到广东中毒用户数达37万，最近一个月的中毒用户数增加了18000人。
　　感染后的特征：在通知栏推广下载的应用软件，提示用户安装，以达到推广的目的。
　　3、彩信僵尸
　　该恶意软件在正常使用情况下，安装后无图标，无提示后台不定时联网，上传用户手机隐私信息，接收服务器指令乱发短信，不定时获取最新变种自动下载静默安装。
　　目前已经检测到广东中毒用户数达10万。而且最近一个月的中毒用户数增加了13700人。
　　受感染后特征：不定时后台不定时联网，并自动下载安装应用，发送短信量无故增加，无法接收10086短信。
(责任编辑：胡涛)
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线：86-10-
客服邮箱：下载一个软件手机中毒怎么办，一直给10086发短信订购什么，然后扣费_百度知道
下载一个软件手机中毒怎么办，一直给10086发短信订购什么，然后扣费
我有更好的答案
打10086退订，不给退就打12315投诉移动公司。卸载有毒软件，下载杀毒软件杀毒。有条件刷个机。
不是我发的，但手机显示是我发的
而且经常发
移动的订购是可以退的。是那个软件有毒，知道吗。用什么杀毒软件。
可是我己经把那个软件了
可以有什么杀毒软件
腾讯手机管家，可以杀毒。软件卸载了，可病毒还在。
在问一下行吗
好人一生平安
采纳率：45%
安装杀毒软件卡巴斯基
这是帮你订了套餐，取消就好，不取消的话会扣除你的手机话费，这应该不会是伪基站的信息，建议去官网查询。
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。}