App运营有许多方法，消息推送（Push）是其中一种，它因投放精准、成本低廉而著称，能起到提醒用户、增强用户黏性的作用，是产品及运营团队常用的手段。消息推送虽然免费有效，但若使用不当也会打扰到用户，甚至导致用户卸载应用。问题是，如何在有效运营和用户体验当中保持平衡？这里就不得不提到场景化消息推送。如今的应用消费越来越场景化。基于用户具体、特定的场景，推送合适内容，更能驱动用户的使用行为，养成使用习惯。最好的例子便是今年火爆全国的微信红包，几乎所有媒体都打出了中国互联网进入场景时代的标语。想让用户在手机众多App打开你的应用，根据用户场景推送消息正是绝佳方法。一、适用于消息推送的场景和内容先说我个人的体验，猫眼电影在周五时为我推送周末的观影指南，美团在我到达餐厅时推送相应团购优惠，支付宝钱包在我试图连接wifi时推送免费赠送上网时长的消息。我一方面感叹App的人性化和实用性，一方面立即打开查看，而我手机其他同类型的App都在“沉默”着。根据不同App和用户使用场景，整理了一些例子。App类型推送场景推送内容资讯突发事件、吃饭时间重大头条、本地新闻天气早上、用户地理位置变化气象灾害、污染、雨天提醒电影周五、优惠折扣周末观影、热门电影购物处于购物街或美食街、节日促销周边优惠信息、秒杀、抢红包健身工作日晚上、周末运动量统计、健身提醒应用市场处于wifi环境最新App推荐理财支付股票变化、购物节、年初年末金融资讯、支付优惠、账单至于推送频率，社交类App可每日推送（用户希望及时得到好友消息），资讯类、工具类可一周2-3次，根据具体情况而定。但切忌推送次数不宜过多，宁滥勿缺。二、要注意些什么1、选择合适的时间进行推送，尽量避开用户休息时间（晚上22:00-早上8:00）推送，减少对用户的干扰；2、一切从用户需求出发，精准推送。根据用户的地理位置、渠道、活跃度等维度对用户分群，从数据去提炼用户需求和使用场景，对不同的用户群推送不同的内容，能大幅度提高消息的准确度和匹配度。例如一些视频App就利用大数据，针对不同用户的观剧偏好提供个性化的消息推送，订阅视频、同类视频更新提醒，而且常在晚上6点后推送，正是人群观影高峰期前段。百度视频App就宣称，其精准推送使得用户打开消息推送的比例提高了3-5倍；4、结合热点，挖掘用户喜闻乐见的内容进行推送，用户关注度更高。以下是两个健身类App的消息推送对比，尽管都是下午时间段推送，但是第二个结合统计数据和好友PK的消息，更能激发起用户的锻炼欲望；5、做好从消息到应用着陆页的衔接。用户点击后应提供相应的页面，步骤简单，让用户在最短时间内得到想要的东西。例如某团购App 在节假日发来一条抢红包的通知，但是我点击后确是App的首页，我还要费力从消息中心找到红包活动页面。这样的体验很不好。Don’t make me think，不要让用户思考。产品和运营人员都应该牢记这一点；6、将主动权和选择权交给用户。由用户来决定是否要接收消息推送，尊重用户。如果用户被消息打扰却找不到取消按钮，冲动之下可能马上卸载App。这样导致用户的流失更是得不偿失。本文转载于：/pd/146973.html全球领先APP制作平台◎ 分享与阅读 独乐不如众乐，点击右上角或分享到朋友圈和朋友一起订阅吧◎ 两种订阅方式 ☆点击标题下方, 蓝色“应用公园” 关注！☆或查找公众号搜“应用公园”订阅！◎ 应用公园APP制作平台简介 应用公园是可免费在线制作手机APP的平台，不需编程，纯图形化操作，人人都能快读打造自己的专属手机APP，兼容iphone、android等主流手机操作系统……全球领先APP制作平台——应用公园商务QQ：公司地址：深圳市南山区高新南四道创维半导体设计大厦西座1301应用公园(appPark)　
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移动互联网作为重要的营销推广平台，已受到越企业的普遍重视，越来越多的企业希望抓住移动互联网的互联网可不是万能的，妄图靠一个移动应用来实现减肥这么宏大的目标，在我看来实在有点儿不靠谱。不过在漫长、无趣、应广大用户需求,应用公园3.0版产品控件高级样式正式上线。此次上线的高级样式，较之前版本更能提升APP用户体在这个APP泛滥的年代，如果你的企业、店铺或产品没有自己的应用程序，很难在惨烈的市场竞争中觅得先机。然而，编又到了一年一度的盘点时刻。今天，笔者不妨先来给大家盘点一下过去一年，App应用领域发生了哪些变化？2015年为了提升APP用户体验，丰富客户端资讯控件展现方式，应用公园于今日正式上线资讯控件高级样式。资讯控件高级样式不得不承认苹果在改变世界，尤其是不断涌现的手机APP，扮演着重要的角色。每天都会有数不清的APP上架，从我们在移动开放平台各非游戏分类分发量中，社交、工具、影音生活仍是用户最爱;而在游戏运营模式中，ARPG、数值RP腾讯网新闻报道：数据显示，2013年，在中国移动互联网市场规模达到1059.8亿元，同比增速了81.2%，预答案是肯定的，因为移动互联网的发展已经进入普及期。但做哪一类的APP呢？通过应用公园多年的经验分析，原生态的随着移动APP的发展，相信许多的企业主都知道移动APP客户端对企业公司发展的重要性，但是少部分的企业主还是不假设你的推广周期是一年，推广的目标用户量100万激活用户，那么推广可以分为三个阶段。 　第一个阶段是种子用户近几年移动互联网飞速发展，PC端流量已经慢慢往移动端流量转移，移动互联趋势锐不可当，各种不同互联网类型企业已现在的APP是越来越多，推广也是越来越难，很多业内朋友经常问到，我们做了一个什么APP，请问怎么推广呀？或者有数据显示，近年来传统营销模式日渐式微，而以互联网为主的新媒体抢占营销市场。以智能手机为媒介的企业专属APP开发一个APP其实并不难，难的地方在于被用户接受并且持续使用。根据华尔街日报指出，69%的用户对使用新APP
目前，越来越多的移动APP出现移动互联网市场上。要打造一家移动先行的企业，首先就是要努力让客户使用你
随着这些移动产品的产生，也促进了各种各样的移动终端应用产生。医疗健康APP也随之产生，在此，现在的App开发已经进入到了必须靠推广运营才能上位的时代，有用户不代表什么，有活跃度稍表欣慰，有留存率稍表欣　　　　高大威猛的东北男人，“基情四射”，他们更用同志类软件;90后特立独行，手机应用与好友重合最低;80后
有人的地方就有江湖，有江湖就离不开竞争。移动互联网APP之争，已经到了白热化阶段。最近360发布的一份AappPark应用公园（）是最领先的手机应用免费在线制作平台。全程图形化操作，无需编程，让每个人都能轻松开发手机应用。独有三大模式，丰富模板和功能控件，并支持用户自定义设计。您的各种创意经由应用公园，都可变成独一无二的专业手机应用！热门文章最新文章appPark应用公园（）是最领先的手机应用免费在线制作平台。全程图形化操作，无需编程，让每个人都能轻松开发手机应用。独有三大模式，丰富模板和功能控件，并支持用户自定义设计。您的各种创意经由应用公园，都可变成独一无二的专业手机应用！当用户流失比较明显后，如何提升活跃度，消息推送是一个有效的召回方式吗？
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提高活跃度这个是大家都十分关注的问题，也是APP运营的一个重要指标。一般来说有几个方法。1. 产品设计时体现 在用户使用的时候就要让用户知道可以每天进来看看的，比如每日签到、每日登录奖励、社区新鲜事等。 当然，用户回来以后，要提供他们感兴趣的内容让他们停留一段时间，而不是完成这个任务以后就立刻关闭应用了，否则很快用户就会对任务失去兴趣了。 2. 有规律的版本更新 这个已经有很多开发商实践过了，每次更新一个新版本以后，都可以刺激用户活跃一段时间。 最好是2-3周更新一个版本，比较夸张点的像miui一周一个版本。 更新说明也值得好好写，这样用户在看到有新的功能也愿意去尝试使用，以前不活跃的用户有可能因为使用新功能而活跃起来。 3. Notification Notification使用还是需要特别谨慎的，否则很容易变成垃圾信息骚扰用户。不然没激活用户，反倒让用户把软件给卸载了。这方面大致有以下几个注意点： 不要太频繁，太频繁的提醒很容易造成用户反感 不要不合适的时段（比如深夜至早晨，或者午休时段）发推送 发一些对用户确实有用或者会让用户感兴趣的消息。比较好的实例是iweekly的每周新闻推送。 发能够引起用户情感反应的消息。比如游戏经常用的---回来照料你的村民、回来给你的小鱼喂食之类的。 总之，让用户把使用自己的APP作为一种习惯，这样才可以提高用户活跃度。防患于未然远比出了问题再补救要强，不要等用户对APP失去兴趣以后才想着怎么把用户找回来。
用户流失严重，可以说是产品的留存较差；同意
的说法，「最重要的是分析用户流失的原因」。所以本文会从数据分析来讲如何查找用户流失原因，以及如何提升用户留存，减少用户流失。| 什么是留存？留存在互联网行业中说的多，但是真正做得好的却不多。留存是什么呢？就是使用了一段时间的产品后，仍然留下来的那部分用户。留存是一个非常重要的指标，一来可以衡量渠道拉新最终的结果——有多少人留下来，二来可以通过留存率来分析产品的使用情况。我们一般使用留存表和留存图来表示留存率：上图4月25日这天用户数是 110，代表这天有 110 个新用户；1
，代表 4 月 25 日这天拉新来的 110 名用户当中 1 天后有 29 名留下来了，以此类推。第一行（黄色的线）代表的是这些天总体留存情况。下面是留存图，纵轴代表的是百分率，横轴代表时间（天）。当天有 100% 的用户进来，一天后还剩下 15% 的用户留下来，两天后还有 10% 的用户继续访问我们。| 留存分析的几大步骤留存分析的步骤一般来说是这样的：我们通过例子来讲解，Sidekick —— 一家做强化 email 功能的公司，可以用它的个性化模板给别人发邮件，还可以监控收邮件的人是否打开了邮件。下图这三条留存曲线代表2014年12月份的第一周、第二周和第三周客户留存的表现，这就叫数据的监控。留存曲线持续下降，就是从数据监控中发现的问题。具体来说有这样两个问题：第一，第一周的留存率大幅度下降；第二，第二周没有出现我们非常期望的——留存是平的，我们希望客户留下来，但是还是在降低。降低就意味着总有一天我们拉新过来的所有人都会走掉。这个时候就制定出来两个目标：第一，我们希望第一周的留存升高，不再继续降低，如果你是一个2C的企业，可能就是次日留存率提高。第二，希望我们的留存曲线不再下降，进入到一种平坦的样式。目标的留存曲线应该是下图这样：他们是怎样不断实践和分析，最终将留存率保持在 20 ％ 的呢？| 提高留存的几个方法我们已经发现了问题，但是还不知道问题的原因，接下来需要探索数据找到留存下降的原因，这里有几种探索的方法：方法 1：用户分群对于很多 SaaS 企业来说，只能用企业账号，这是为什么呢？我们用
「用户分群功能」按照邮箱后缀把用户分为企业邮箱和其他邮箱：我们发现蓝色的是企业邮箱，它的留存率明显高于绿色的；蓝色的很快就进入一个平坦期，而绿色的还在持续下滑。由此可见，在 SaaS 产品中，因为产品本身服务的是企业客户，所以企业账号的留存率要远远高于私人账号，接下来要做的就是鼓励用户多用企业邮箱注册。方法 2：分群对比我们先做一个用户分群，然后分别对比来看留存和流失人群的行为。这家专门做邮箱的公司发现，第一周流失的人当中，在第一天发送邮件次数是一次的有 60% ，发送二次的只有 20% 左右，也就是说 60% 的用户使用了一下产品就走了。所以接下来我们就要问问这些用户到底为什么走？于是根据用户的反馈做了一个饼状图统计，很明显，有两个大问题：第一个 30% 没有感受到价值：代表这款产品没有产生价值就想把它卸载。第二个 30% 不理解产品用途：这款产品我下载了，但是不是我以为那样的。这两部分用户占了 60%，我们经常说要倾听用户的心声，首先要解决的就是这 60% 人的问题，由此可以假设：用户没有很快地发现我们的产品价值。1. 砍掉使用频率低的功能于是他们做的第一点就是，既然用户不能很快地发现我们的产品价值，那我们就把一些功能先砍掉，然后看看留存率有没有提高，结果发现留存率继续下降，没有任何提高；2. 提示用户发现产品的价值接下来第二个尝试，既然用户不知道我们的产品核心价值是什么，我给他们提示，结果留存率继续下降，这个方法也不行。3.通过视频引导用户 第三个尝试，既然用户不知道怎么用我们的产品，那么我们就做一个录像，其实很多公司都在做，最后数据表明还是不行。4. 只要一句话他们大概做了 20 多个实验后才发现一个可行的办法：他们在用户下载安装完产品后，写了一句话：你可以去你的邮箱里使用你的email了。他们发现产品要从网页上下载，而用户使用却在客户端使用，用户可能没想那么多，觉得既然在网站上下载了一个插件，直接在网站上用就行了，而没有去回到用户的客户端。于是他们就给了一个提示：你现在直接去你的outlook用就行了。加了这句话后，留存效果就变了很多。这个是数据的结果，之前是蓝色的，最后提升成黄色：接下来我们来看第 2 个问题，留存持续下滑，没有一个平稳期，于是他们在客户可能遗忘这个产品的时候去做唤回等等，不断试错，分析，监控，把提高了留存率的部分改进，再优化到真正的产品里。无论我们现在做留存还是拉新，基本上都是一样的，刚开始的时候我们把每一个关注的核心功能都监控好，如果发现了异常，就开始分析问题：1. 进行各种各样数据探索来发现问题。2. 设立一个目标，比如希望半年时间内让留存曲线升高 10 个点（10个点是非常厉害的提高了）。Sidekick 从 12 月份到 5 月份用了半年时间，在这半年之中不断地进行假设、验证、分析、观察才让留存有了很大的提升。方法 3：用户总结通过用户的分群和对比，并加上用户的调研，结合起来提出问题，找到问题的根本原因，最终找到产品的解决方案。一旦留存曲线提升上来后，我们就可以做用户的变现甚至其他事情，这样我们的用户才会慢慢地增长，最后实现留存的增加。我们不断地拉新，让用户不断地增长，留存的用户慢慢在后来平稳地堆积下来，这些都是我们最重要的用户，是可以变现的。而那些不平稳的用户，我们还要做各种各样的产品的修改、运营或者是市场方面的操作，让他们逐渐地变成留存用户，然后开始变现，实现企业活跃用户的真正增长。本文作者檀润洋， 高级数据分析师。注：文中留存图、用户分群等功能来自
@Linda Jiang 讲得很好，补充一点：这个问题的前提是“当用户流失比较明显后”，我认为面临此问题时，“提升活跃度”和“Push”应是第二步要考虑的问题，首先需要考虑的问题是：这个App的价值来自何处？一般来说答案无外乎两个：1. App自身的属性决定了它不属于用户经常愿意主动打开的类型，但它本身，能够为用户带来独特价值。典型的例子是iPhone原生的Messages、指南针、支付宝、提醒类应用、笔记类应用等。你可能不会常常打开它们，但当你清理iPhone桌面时，它们也一定会幸免于难。2. App属于其价值严重依赖于用户的使用频次和时间长度的那种。典型的例子是微博、新闻、视频、游戏等等。大多数的应用应属此类。若为第一种情况，尽管活跃度不高，Push你该Push的，App的价值就已经达到了；若为第二种情况，活跃度不高的原因往往都来自于产品方面，此时通过Push提升活跃度往往都是竭泽而渔的行为了。
消息推送确实可以召回一部分用户，但是相对于日活而言，召回的比例还是非常有限的（通讯、社交等对消息推送十分依赖的 app 除外）。如果 app 之前没有做过消息推送，刚开始做的时候效果会明显一些，常态化后效果会比较稳定，但一般而言相对初期会差一些。当然，也不排除初期推送的内容或策略很差劲，后来慢慢逐项优化后得到一个更好的效果的可能。初期的效果之所以好一点，很大程度是因为用户的好奇心，发现一个重不发消息推送的 app 忽然发了推送，点进去看看的欲望相对强烈一些。但常规化后，很可能就会越来越遭受到用户的无视，更差劲的情况是消息通知权限被关闭甚至 app 被卸载了。消息推送是值得做的，因为不管行业内的人怎么说 “哪个 app 给我发 push 我就卸载它”，总是有一定比例的人群是愿意点开消息通知的。但在做消息推送的时候要十分注意推送的频率、内容、时间和对象范围，尽量使得推送的消息不是用户眼中的垃圾信息。另外用户对不同产品的消息推送的偏好程度是不一样的，没有做过具体研究，对于个人而言，资讯类产品的消息推送是比较可接受的，而且一般这种产品推送的消息也更容易触碰到用户的兴趣点，比如说一则大新闻；但一些低频次的工具型产品如果推送消息的频次过高，内容很牵强，强行刷存在感的话则很容易使人感到厌恶。提升产品的活跃度，就现在这个已经不是产品为王的市场环境，其实更多取决于产品及内容是否真正命中了用户的需求，以及相关的需求是否足够强烈和高频。对于服务伪需求的产品或功能而言，再怎么折腾也无法提高活跃度；对于服务弱需求或低频需求的产品或功能而言，活跃度的提升也是十分的吃力与有限；如果产品确实是很好地切中了用户的需求，在早期产品的搭建阶段，产品和设计层面上的提升能够带来较为明显的活跃度的提升，但在产品处于成熟阶段后，活跃度的提升更多依赖于内容的不断优化以及持续的活动策划。虽然前面说了这么多活跃度，但其实很少有人真正去定义活跃度是什么。对于我而言，我一般会根据所服务的业务指标，把产品需求划分为四大类，分别是：拉新、留存、活跃和销售。其中拉新指的是新用户的获取，留存指的是次日留存，活跃指的是周留存和月留存，即中长期的留存，销售则无需多言。所以，就需求的分类而言，活跃度指的是中长期的产品留存率。而如果把活跃度定义为日活的话，在中有说到，日活的构成是由日新增和各天的留存率决定的。因此，从产品层面而言，提高活跃度的本质依旧是提升用户的留存率。而留存率则取决于产品的有用性、易用性和满意度，消息推送看似与这些关系都不大（相关回答：）。另外，从网上流传的留存率 “40-20-10” 规则（相关信息：）以及操盘过的产品的各天留存率分布来看，其实要提升活跃度，关注次日留存率就几乎已经足够了，因为次日留存率决定了周留存和月留存的基本范围。所以，如果用户流失比较明显，更应该做的事情是反思产品和内容是否切中了用户的需求。当然，正确地进行消息推送是一件任何时候都可以做的事情。
对于用户流失严重或者用户活跃度低的问题首先思考的不应该是通过什么手段可以提升活跃度、减少用户流失，最重要的是分析用户流失的原因。对于互联网产品，尤其是移动互联网产品，因为大部分都是新产品，没有品牌口碑的积淀、忠诚用户缺乏，用户流失率超过百分之七八十是很正常的情况（视用户流失期限的定义数据会有较大差异），尤其很多新用户只是尝试使用一下你的产品，也许他们最终发现对你的产品根本一点兴趣都没有，那么流失是必然的，再如何花成本花心思去挽留这些用户都是无济于事的，因为他们不是产品的目标客户群。所以对于流失用户可以进一步根据用户行为分析用户的“潜力”，重点挽留潜在客户。信息推送对于提升用户活跃度、挽留用户确实是一个很好的方法，但如果推送的用户不是对你的产品感兴趣的用户，只会加深用户的厌烦感，砸自己的品牌；信息推送需要针对产品目标客户群，基于用户行为分析的用户群体过滤的精准信息推送会让结果更加高效，无论是功能更新（新版发布等）还是内容更新最好都能结合用户的实际需要，同时跟进推送后用户的后续反应，数据监控、统计和分析在整个过程都能帮上忙。毕竟最终的目的还是提升用户满意度，这样用户流失自然下降、用户活跃度也会自然提升。
同意@袁力 的，你需要先确定你的APP属于哪一类的，因为不是每个APP都需要你去追求活跃度的！1，功能类APP。这类APP就应该直接在APPstore里收费，属于干一票就完事型的。在这类APP中你追求活跃度无非是想放广告或者换量，但你想想人家在打开功能性应用的时候往往都是需要解决一个实际的问题，比如用户打开手电筒的时候它会想去看你的广告么。所以活跃度在这类app中毫无意义，你要在一开始就变现！2，卖服务型APP，比如去哪儿、酒店达人之类的。你追求活跃度也没有意义。用户打开不打开你完全取决于他自己的需求，你总不能引导用户什么时候该坐坐飞机了吧。3，日常型APP。这类APP的活跃度主要取决于你的产品本身，它是不是抓住了用户日常生活中的一个强需求，且是用户每天都要干的事情。比如微信、博，新闻阅读器，拍照，音乐之流。这类产品一般都是免费的，追求活跃度就显得很重要。push是有必要的，但是你要每次都能给用户一个惊喜，给他想要的，让他潜意识里就认为打开你就会有惊喜。4，游戏类。其实这个部分属于第三类，还是看你游戏本身的设计能不能造成这种黏性。这类不建议push，比如捕鱼达人本来挺好一个游戏但老是push我说什么鱼儿在等我这类的话最终让我删了它，用户想去玩的时候自然会去玩！
所谓兵败如山倒。外力来的太迅猛，很可能策略调整都来不及。如果还有缓冲时间，调查产品是否落后行业标准，在哪些功能上需要弥补。调查清楚了，再PUSH。
不会，但凡一个软件的推送我关不掉，他的结局就是。。。卸载掉！！！
首先，问题的前提是“用户流失比较明显了”，那这很可能是产品或者运营的大问题，发push很有可能适得其反，最糟糕的就是卸载。那么，我的重点可能就是普通情况下召回用户。1.动之以情，生日的时候，你是不是要送上祝福，很多用户现实生活中没啥存在感，可能只有他妈记得他的生日啦。给足他存在感。2.心念旧情，我们人人在这方面做的很好，算法算出该用户“历史中的今天”最受欢迎的照片或者“历史中的今天”的照片发他。人是怀旧的动物，我现在可能不牛逼，我以前牛逼啊。3.关系链召回，他走了，他最好的朋友可能还在啊，算法算出来，给用户发好友最近最火的新鲜事，用关系拉人回来。游戏这方面做的有个很好的案例”老兵回归“，还记得你们以前一起杀怪的痛快场景吗？4.注意节奏，一天一条，或者两天一条，没三天一条的话，对不起，我记不住你，我也会觉得你给我发的没规律，你很烦。5.注意时间，饭点别发，睡觉时别发，我们做过统计，下午七点到八点半的效果是最好滴。妈蛋，血泪经验啊。6.追热点，如果你们能产生优质内容，覆盖到热点，赶紧发，别等着他被此热点相关的信息轰炸了再发。7.更新版本，依旧要有规律，更新说明书要好好写，别丢个截图上去，用户看到你们新功能可能会尝试，老用户可能因为新功能回归。8.把根留住，人引回来还得留住，不然又走了，白忙活，是不是连续签到有奖，是不是引导了他参与应季的活动，是不是引导了与好友社交。人人前段时间做了一个我给你钱，你去打赏老友的老照片的活动，效果奇佳。9.别等到用户流失比较明显了再来想这些问题，防患于未然，这是悬在运营头上的达摩克利斯之剑。
听说过一个方法：给注册用户发邮件，主题是“您好，您的用户名有安全风险，请登录网站及时修改密码……”
已有帐号？
无法登录？
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