“赋能”好可怕，感觉大家都在讲“赋能”。“赋能”一词自阿里副总裁曾鸣提出以来，一时间席卷到国内各个公司，好像赋能是个神器，给人赋能，人就能拥有了某种能力，那么给猪赋能，猪是不是也能飞？个人认为赋能不是万能的，没赋能是万万不能的。即将双十一，面对流量增长瓶颈，各平台都是如何赋能商家的呢？今天和大家一起聊聊。一、赋能和赋能商家1、什么是赋能赋能，就是给谁赋予某种能力和能量，通俗来讲就是，你本身不能，但我使你能。它最早是心理学中的词汇，旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量，以最大限度地发挥个人才智和潜能。用在管理学中，是指是企业由上而下地释放权力，尤其是员工们自主工作的权力，从而通过去中心化的方式驱动企业组织扁平化，最大限度发挥个人才智和潜能。赋能是双向的，它包括了自我赋能和赋能予他人。——百度百科国内最初提出来此概念的是阿里巴巴副总裁曾鸣，在为《重新定义公司》撰写的序中提到：未来组织最重要的功能已经越来越清楚，那就是赋能，而不再是管理或激励。著名管理学家陈春花老师说：未来的组织管理中最核心的价值其实就是我们怎么去赋能和激活人。2、什么是赋能商家赋能，是给谁赋予某种能力和能量。那么赋能商家，就是赋予商家某种能力和能量。即商家本身不能，但平台使你能。二、商家需要什么赋能是本身商家没有，需要平台需要赋予的，那么平台中的商家都需要什么呢？站在商家角度，刚需可能包含以下内容：1、流量：目的：获取更多流量，促进成交。包括专场活动，渠道活动、大促、加权等等，之所以入驻平台，是因为平台有流量，流量是形成交易的前提，当然如果能把你的公域流量粉丝变成商家的私域流量粉丝就更好了；2、工具：目的：通过工具实现精细化运营，而非粗放运营。比如选品工具、数据工具、营销工具、访客分析工具等等；3、服务：目的：支持辅助卖家更好的卖货比如培训、货源、摄影供应商、运营专人对接等等；4、其他：还可能包含各种增值服务，比如品牌包装等等。综上，资源、工具、服务都是商家没有，还非常需要的，需要平台给予的。三、各平台是如何赋能商家的1、各平台都赋能的是什么呢？越陌整理部分平台的赋能内容，具体如下：2、具体赋能内容：1、京东：给流量、给营销工具、给精细化运营后台。流量加权激励：整合全平台资源；丰富营销工具：购物小程序，零成本一键上线，商家可以直接套用海量小程序模版，一键多发到京东小程序和微信小程序，轻松实现微信内实现一键分享，高效提升店铺转化，使用购物小程序会在京东APP的发现及逛好店频道透出并加权获得流量；精细化运营后台：利用京东大数据设计出粉丝亲密度指标、粉丝质量看板等模块。同时在前台场景还上线了“店铺发现”模块，帮助商家用粉丝权益、优质内容来承接店铺粉丝流量，将更具吸引力的店铺活动和优质内容高效率触达粉丝。创造更丰富的消费体验和情感共鸣，助力商家的私域流量转化及留存；2、淘宝：给流量，给工具。从c端淘宝首页改版，让消费者结构和规模保持增长，同时赋能商家的业务能力和服务升级。产品侧：淘宝的首页在消费端需要具备让消费者买的到/买的对/买的爽/记得住；商家侧：从需要产品创新/品牌营销/渠道管理/消费者运营四个方面赋能商家；3、淘宝联盟：制定精细化运营策略，给流量，给工具，给服务（培训）。新玩法：消费者破圈，打造多维度分层获取能力；多模式营销解决方案：向上打造品牌升级新通路，向下保障销货确定性。针对长期经营型品牌，通过内容+社交更具教化能力的推广形式，帮助新锐品牌快速获得市场份额；针对脉冲式上升品类，通过内容创意包装溢价以及短视频的加持，占领流量风口。在销量保障上，除了标类单品快速打爆通道，联盟还探索了非标商品的复合式卖法：前n件*折、线上快闪等方式，刺激用户转化。提供“一端经营全网售卖”的新动力：利用“站内开播、全域联播卖货”的直播联盟，将直播间同步到联盟多媒体渠道，吸引获取更多站外流量和粉丝；既为货品提供多维度消费者触点，又为店铺沉淀消费者资产。服务商生态升级连接提效：根据渠道特征、行业特征以及场景特征设定“V标团长”“金牌团长“，同时通过更多的行业卖货标签数据透出和定向推荐，帮助商家需求与团长力更精准匹配，高效制定升级推广策略。渠道新升级，新策略阿里妈妈淘宝联盟平台商业发展部总监介石表示，联盟不断进行融合革新，打造三个升级：阵地升级、心智升级、商家赋能升级。阵地升级：全力打造全渠道覆盖力的推广联盟：除了抖音快手，联盟联合内容平台媒体如B站、斗鱼、西瓜视频、小红书等，打造“星X计划”，孵化更多带货达人。社交导购贯穿公私域、大媒体定向触达、加强官方流量自营和货品加持、官方四大服务商运营提效，同时还有千万淘客从业者帮助商家触达全网。值得一提的是，疫情期间联盟新增了近百万推广者，来自于各行各业专业的导游、白领、大学生和柜姐。心智升级：推出“爱”系列大促活动IP，如520爱物节、717爱吃节，以IP聚合消费者对核心品类的每月击爆。打造 “宝藏带货天团”，让社交电商拟人化，帮助商家打爆单品。商家赋能升级：通过淘宝联盟学院加强电商营销人才培养；打造区域理事会，推动区域行业和产业带的联动。4、快手电商：精细化运营，扶持服务商和新商家，给流量，给工具。生态侧，快手电商服务商合伙人计划将全新升级，新商家「双百」计划之「凡星」计划正式落地；营销侧，快手电商将推出116购物狂欢节、百亿补贴以及一元购等多项重大活动及常态化营销举措；产品侧，快手电商好物联盟正式上线，并有小店通、粉条推广等商业化工具助力商家涨粉卖货。5、小红书：给工具，给流量。企业号：品牌通过开设认证企业号，建立品牌与用户长期、密切沟通的窗口；品牌合作平台：为品牌商家与最合适的KOC对接提供了工具；广告投放：爆款品牌广告、效果广告和“薯条”，可以帮助品牌商家迅速触达目标群体；直播带货：则可以让商家实现实时种草和销售转化。综上，你会发现，各个平台都通过给流量，给工具，给服务等赋能商家，可以满足商家的诉求。有了这些，商家可以更好的运营，更好的卖货。平台也获取了更多收入。四、但赋能不是万能的一方面，你的赋能，商家不一定接得住；有些商家虽然货品很好，但运营能力较弱，或者有其他平台的运营经验，但在你们平台他是新人，这时候你的赋能就要添加进去系统培训，包括经营培训和大促专属培训等。否则你的赋能他可能听不懂对自己有啥好处，或者给了流量，商家接不住，就是浪费流量。另一方面，你的赋能，商家不一定需要；也许你问了， 打脸了兄弟，你不刚说完这些商家需要吗？对，很多需要的，但是还是有不少商家不需要，因为他的能力接不住大促的流量，给了流量他没那么货，或者本身就是夫妻老婆店，就俩人，咨询都可能处理不完。所以，赋能不是万能的，解决不了所有商家的所有问题。需要配合商家分层和商家调研，了解不同层级的商家诉求，制定精细化运营策略，根据不同层次的商家需求精准赋能。比如快速电商就把新商家筛选出来，制定双百计划之凡星计划，重点扶持。但没有赋能是万万不能的，不给流量，不给工具，不能卖货，商家就走了，现在商家可选择的平台太多了，没必要在你在耽误功夫，大可选择其他平台继续玩耍。以上，如果你感觉有用，欢迎一键三连：1、关注我，第一时间获取更多「商家运营」「运营」的干货；2、点赞/转发，这会让我更有动力更新内容哒；3、关注“越陌频道“公众号，「优势挖掘」、「岗位分析」、「面试辅导」、「商家运营系统课程」，在这里都能找到鸭。越陌频道，助力运营人，创造多样职业人生！我是越陌，起点学院“商家运营”课程讲师、在行商家运营高分行家，越陌频道创始人，运营教练，企业顾问。现已辅导数百人补齐运营岗位知识，数十人找到满意工作或者成功晋升，入职企业涉及阿里、拼多多、京东等公司。}

泉州：商户转变经营模式 线上销售解决难题无线泉州·新闻 2020-03-03 19:55:33相比于传统的实体店销售，线上销售有着快速、便捷的优势。新冠肺炎疫情发生以来，泉州各个县（市、区）的商家，想方设法借助电商快车，让家乡的特产销售到全国各地。*视频版权所有，未经许可不得转载抗击疫情期间，永春县万春寨旅游特产开发有限公司通过微信农特产直供平台，定点配送农特产品，方便市民居家生活。（永春县万春寨旅游特产开发有限公司市场运营人员 康华明）“客户可以通过我们万春寨农特产直供平台，在平台上下单，下单的所有产品我们是派送到社区合伙人，社区合伙人在每个小区都有一个定点，客户直接到社区定点去取货就可以。”随着企业复产复工，公司正在进行新一期抖音短视频拍摄，在淘宝、京东、天猫等传统电商平台的基础上，运用抖音等新兴的引流平台，辅助本地的农特产品营销。（永春县万春寨旅游特产开发有限公司市场运营人员 康华明）“通过拍摄永春老醋的醋美食，比如说像我拍的老醋猪脚的抖音，它的浏览量就达到了7.5万，带来差不多有100个粉丝。”在五里街镇大羽村旅游商品销售中心，工作人员正在对快递产品进行分拣包装。连日来，大羽村通过电商平台，已经销售农产品一千多件，销售金额三万多元，其中，以去年冬季生产的笋干销量居多。（永春县五里街镇大羽村村委会主任 郑培鑫）“现在老百姓比较滞销的就是包括芦柑、还有笋干、还有芥菜干等，我们就主动去跟他们衔接，把这些产品统一包装起来，然后通过电商淘宝、拼多多等平台进行大力推广，有序地把这些农产品销到全国各地。”苏坑镇工业园区的博言坊陶瓷有限公司，是受疫情影响较大的一家企业，突如其来的疫情，导致年前预留的库存陶瓷产品销不出去，企业主十分揪心。针对这种情况，当地党委政府发挥电商协会优势，协同电商工作人员上门指导，走线上定单的模式，实行跨线营销，帮助企业破解产品滞销难题。（永春县苏坑镇电商协会负责人 陈锦顺）“把以前传统的线下销售方式 转变为线上接单，这样客人就不用从全国各地过来，他们直接在网上就可以看到产品（直播），把这些滞销的产品在网上直接下订单。”电商平台正在为商家与消费者提供更多利好，泉港区一家茶叶店负责人告诉记者，他们店里早早就搭建了“茶叶批发网”电商平台，此次疫情的发生，不仅没有影响其销售，反而还比往年有了更加喜人的业绩。（茶叶批发网总经理 陈炳林）“疫情发生以来一个月，平台能卖到五十几万元，比去年同阶段来说销售额增加了30%，接下来规划通过社区电商这一方面进行升级，能做到每个点，每个地区都有备货。”在石狮服装城的丫玛国际品牌管理有限公司，一场线上直播正在展开。主播通过手机直播平台，与消费者进行互动，向他们展示产品。随着直播订单的上升，在一定程度上缓解了线下销售的困境。受疫情影响，不少实体店线下销售受阻，许多不能进行线下消费的用户逐渐将需求转向了线上，这在一定程度上，也促使商户寻找新的商机，促进商业经营模式的升级。在不少商户看来，发展线上直播，拓展市场，加快形成疫后产业竞争优势，势在必行。声明：本文为原创稿件，版权归泉州广播电视台所有，转载请联系后台授权。永春台 泉港台 石狮台【无线泉州】编辑：蔡艳妮
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