在运营领域从事6年，其中在社群运营领域担任1年负责人，前后相继指导过服装行业社群运营流程，母婴行业社群运营流程和教育行业社群运营流程。在过去各种社群运营中，总结了一套关于社群运营的方案，可以直接套用如果你时间比较紧迫，我也直接把社群运营的30G资料分享给大家，直接点击领取就可以四哥之前就和大家强调过一个问题，我们在做任何运营之前，我们先把底层逻辑搞明白，就像你准备做社群运营一样，先要搞明白社群运营是什么？关于社群运营的官方解释我就不给大家说了，直接去百度搜索就可以我给大家要解释的是，非常落地的一个答案，听完后谁都懂的社群运营是什么？社群运营是什么：我之前在线下分享的时候这样解释，我问各位是否看过《我不是药神》这部电影，如果说你没看过的话请回家仔细看一遍，其中重点注意剧中的（化名：刘思慧）的女演员，他的角色完全起到了一个社群运营的工作范围。大家都知道剧中（化名：程勇）是卖药的，但是他这个药在最初的时候是卖不出去的，为什么卖不出去呢？因为找不到相应需求的人群，但是剧中（化名：刘思慧）她手上有大量的社群，当时的qq群因为她女儿也是受伤者，所以她平时把这些用户都拉了一个群，互相探讨相关病情问题，也就是说她掌握的这批精准用户，她还是以人社出现的群主。最后（化名：程勇）为什么能够卖药这么成功，就是因为找到（化名：刘思慧）找到她就相当于找到了精准用户群，这就是一个很好的例子程勇：为了生存售卖药品。确定了建立社群的目的：销售治疗白血病的药格列宁。（负责产品，产品运营）吕受益：为了自己所需，购买药品，在体验了效果之后帮助宣传销售格列宁。产品的首批体验者，是社群中展现产品效果的真实案例，也是产品的推广者。（负责销售）刘思慧：是病友群的群主，同样带来了更多的群主和群员。是社群运营当中的开拓者和意见领袖。（社群运营）牧师老刘：是病友们的精神支柱，平时聚集并直接接触病友给他们加油打气，大家都信任他，他推荐的东西大家便欣然接受。是社区运营中的分化者和活动策划者。（KOL引流）我们在回到现实中，如果说你也是卖某一种产品的人，你怎么去找这样的精准用户社群。想必我们都找不到这样的精准用户社群，所以也就有了社群运营这个岗位，这就是社群运营的工作，现实中肯定不会有这样的社群，每一个成功的社群都是经过社群运营人员建立起来的说了这么多，社群运营到底是干什么的？①社群运营就是把有需求的用户总和到一起②方便管理和社群维护③这样能快速的聚集一批精准用户④社群引流就是这样来的，不用你去拉相应人群，你群内好友就会给你拉用户⑤传播率高，人社打造的快，变现能力高01那社群运营该怎么做呢？一个好的社群运营先解决的就是流量的问题。如果说你在做社群运营中为了拉流量为了引流等等而愁的话，那你绝对不是一个好的社群运营。我分享几个社群引流的办法，你直接套用就行。1，混迹视频网站如在B站，美拍，秒拍这类视频网站的平台里，选择与自己社群相关的类别，定期定量上传。尤其是近几年的短视频如此火爆在一些自媒体平台，如：头条号，百家号，企鹅号等等发布原创短视频都会得到强力的支持，给予短视频极高的推荐权重2，混迹问答平台百度，头条都是问答流量的巨大入口，除了给出精彩的回答，还可以根据已近生产的内容提出问题，比如说先用小号提问，在用大号回答，但是问答平台的流量也都是聚集在头部问题上，对于头部问题也要有所覆盖3，相似社群换粉相似用户的社群都有一定的共性，比起从整个用户池里拉新要精准的多4，大平台原创账号引流公众号号引流已进入瓶颈期，新的入局着很难获得更多的粉丝通过大平台引流是现阶段较为便捷的引流方式，各平台都在推出内容计划，顺应此趋势进行内容引流，可以在各大平台获得相应的SEO权重，通过各大自媒体平台都会在相应的平台分发内容，且各平台信息流的推荐算法，更有利于原创。但没有粉丝基础的自媒体账号就要把劲了5，利用KOL的力量引流很多知识类社群的大咖分享，其实就是KOL引流最常见的方式，首先大咖自己有一定的流量，其次他们的名号，所分享的内容本来就有利于聚集流量，用户及时没看到的这个人，就看“BAT某位总监”也会很有兴趣来参加6，换粉是必不可少的社群运营不能太封闭，合理的换粉能有意向不到的收获，在换粉的基础上还能拓展其他合作，隐含的价值非常多，在互联网企业越来越多的前提下，往往具有社交功能或者说看重“圈子”的企业都在“友链”上下功夫可以寻找相同层次的号进行换粉，也可以提供一些资源获取大号的换粉机会。7，活动吸粉活动可谓是重要的引流方式之一，从策划活动到宣传执行的每一环节都要考虑很多问题，不仅仅是活动目约，还有品牌形象，执行能力，活动创意等，需要通盘考虑8，包装自己让人关注到你首先要么好玩，要么有趣，要么有足够的知识让用户崇拜你，其实互联网营销没有什么是百分百真实的，甚至可以说夸张就是真实，要先学会包装自己，或者包装社群，让人有种想要加入的渴望，让人觉得你很厉害，值得他加入。02引流的问题解决完就是社群裂变的问题如何通过社群裂变，达到零成本转化，如何做好裂变？一，裂变技巧1.裂变技巧，好的价值（1）每一次的裂变活动都要给用户活动提供足够，可获得的价值，这样才能让大家有动力进行转发裂变（2）“好的价值”就是你要提供符合用户需求特点的东西，才算是好价值。这块注意诱点是什么，比如说分享此活动送课程，达到量级送大咖课程等等，这要找自己产品的诱点进行裂变2，裂变的机制好机智的前提不一定是简单的机制，而是什么办法能够符合产品快速引导用户做裂变做转化。其实话术有着主导原因，设计一套诱导的话术，降低用户的反感度最常见的一种裂变模式：先是让你转发朋友圈截图给他，然后让你关注公众号，最后是添加客服号，一举三得虽然看的是比较复杂，但它每一次的引导和诱导部分都特别的恰到好处，能最大程度的实现粉丝裂变3，裂变用到的工具好工具有很多，爆汁，任务宝或者建群宝都可以，基本都能满足我们的裂变需求，但需要注意的是，在做测试的时候，最好还是征求一下已经用过这些工具人的建议4，裂变相符人群裂变活动针对的人群一定要找符合产品定位或者具有潜在需求的人群，这样你裂变获得的用户才是你之后能变现的一部分还有就是尽量在前期找一些节点用户的人群或者KOL参与其中进行转发，这样才能形成更好的裂变方式5，关键运营在进行裂变前或者裂变后，都需要对社群进行精细化运营，让进来的粉丝能够感受到社群的专业性，不会产生很大的落差，这样才能让他们有进一步了解和理解产品的意思6，关键变现裂变成功后如何快速形成闭环是社群运营人员急需做的一件事，不一定是形成利益的闭环，也可以是让他们帮你在进行活动宣传，口碑营销，征集活动等。种子不能让用户进群后，就马上让他们冷下来二，玩好裂变的5个关键点？1，选题很重要选题要小：越具体越好，这样会比较容易切中用户痛点，也能更精准的吸引目标用户选题要新颖：一定要结合自己的产品走差异化路线，让用户能够记住你的产品，一味的复制照抄他人的方式，其效果也会越来越差话术要易懂：做裂变的海报，群聊话术，朋友圈话术时一定要通俗易懂，故作高深的话术，用户反而会产生反感之情，活动的内容要有质量，有干货，有价值，用户才愿意参加2，裂变的关键要素紧迫感：这种方式比较常用，如之前价钱高，现在有优惠；活动时间只剩最后几天；本次活动名额所剩多少。话术体现出错过这次活动会损失多少或者对比出本次活动的性价比权威性：用户对行业的权威人士一般会比较崇拜或者放大，觉得权威的人参加本次活动，质量定不会很差，所以在做海报活动时，能邀请到行业权威人来做背书，取得的效果会大大增加描述场景：即要站在用户角度去思考，表达出他们的需求，最简单的一个方法就是描述场景与用户的需求，引导用户购买，让他们觉得他们是真的需要这个产品3，海报的作用在社群的裂变中，诱饵的载体一般都是海报，传播是否成功，海报在一定程度上起到了关键性作用一张成功的裂变海报包含：用户身份，主标题，副标题，内容大纲，信任背书，紧迫感等6大要素标题的大小要保证在朋友圈或微信群里时，不用点看也能看的很清楚，活动提炼的内容要简洁，清晰，文案要有自己痛点，要制造出紧迫或稀缺性的氛围4，社区的作用群引导话术主要有3个：进群推送文案--欢迎语+规则，让用户知道需要做什么才能参加本次活动；用户转发文案--简洁，痛点明确；审核成功的文案--提示用户成功参与活动，怎样领取福利等5，裂变的方式内容裂变：根据社群用户的属性，成立相对应的用户社群，然后针对这部分用户提供相对应的高质量内容，并通过开设课程等方式，让用户通过转发海报获得低价课程名额的方式来进行裂变口碑裂变：根据用户使用产品后，用户体验很棒，很多时候用户就会选择推荐给周围的人，那这时候抓住裂变营销的方法，凡是推荐朋友圈或者推荐用户成单后即可享受半价优惠。产品足够优质的时候适合考虑做口碑裂变邀请裂变：主要人群是在老用户上面，如果用户体验很棒的话会很快就会成为你的老用户，这时候就可以给老用户一些优惠活动，凡是通过介绍过来的即可享受5折分享一个之前我给一家公司做的服装社群运营方案，供你参考上方分享了社群运营引流方法和裂变方法，如果你对社群有什么困惑我已经把社群运营学习资料放在下方，直接学习就行。针对你的产品如果你也想要社群运营方案，请点站文章后私信我，我们一起聊聊社群}

从前的车马很慢，一生只爱一个人。手写的书信包含着深深的思念。以前传播信息的媒介是书信，运输的工具是马车，传达信息时间较长。但现在的媒介是信息，运输工具是互联网，你只需要在社群发个消息，便能快速向多个人传达信息。社群就像是互联网村，村名众多，只要你在群里发个消息，就像在村里用大喇叭广播，大家都能收到，且信息传播迅速。只要影响到社群中的几个人，就能快速的宣传企业产品，使消费者第一时间了解企业产品性能。用户可以通过对各社群的紧密联系，来快速获取不同的需求。社群传播打破了时间和空间限制，影响人群众多，速度更快，宣传成本也更低。社群运营的这些优点对用户引流和转化起着重要作用。接下来让我们一起了解如何通过社群运营实现用户的引流和转化吧!一.社群运营常见的微信群、QQ群就属于社群，这是最方便和简单的组建渠道，社群运营一般是先建立、维护社群，再寻求变现的渠道。1.确定目标用户要想让企业的微信公众号稳步成长，首先要明确自己的定位，分析用户构成，了解用户需求进行目标用户定位。用户画像就是要生动描绘用户的特点，把这类用户抽象成一个人，就比如居委会大妈就形容很爱管闲事和唠嗑的中年女性。也就是说，要找到一些符合目标特点的潜在用户进行调研，然后生动描述调研用户的特点。只有做好用户画像才有利于更好的解释产品的功能以及如何解决这些人的需求、更深入地了解用户，从而分析他们的消费动向、娱乐喜好，再来思考引流策略。如何确定目标用户a.根据目标受众画像，通过大数据，锁定兴趣标签。数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地，分析用户关注什么，非常重要。利用大数据，充分挖掘用户内容偏好特征，实现精准的内容营销。2.找准流量渠道确定目标用户之后，接下来就要想办法去哪里找目标用户，也就是找准流量渠道。目标用户：去联通营业厅或手机店的人，刚毕业的高中生、大一新生流量渠道：a.线下渠道去联通营业厅或手机店的人
（联通营业厅、手机店）刚毕业的高中生、大一新生
（理发店、指甲店、驾校、大学校园等）可以去和联通营业厅、校园里的手机店谈合作，比如一个刚毕业的学生，要去手机店买手机，顺带买电话卡。那么手机店老板就成为推广者，推荐学生买套餐，并告诉这个套餐对高中毕业生有优惠，且只要加入社群购买手机立减十元。而公司给这个手机店老板成功推荐一人加入社群得十元，若购买成功且加入社群得三十五元，还能获得每月分红。三方获利。b.线上渠道分为私域流量和公域流量。私域流量可以从公域流量获得。1)私域流量渠道:微信群、朋友圈、个人账号比如抖音博主拥有的个人账号的粉丝就属于私域流量，不同的博主不同的专业领域，对应的受众也不同。比如化妆品企业可以找美妆博主进行推广。优点：用户与商家粘度高，用户稳定，成本较低，可以直接和用户对接劣势：需要从各大平台引流，获取粉丝，工作量大2)公域流量渠道:抖音、知乎、快手、小红书、今日头条、淘宝、百度等等。企业可以根据产品选择，搜索QQ群，分地区查找。或者可以从豆瓣、知乎、贴吧、微博等撒网式搜索。搜索到适合目标用户的社群并加入其中。这就是从公域流量引流。比说：宝妈群、大学生群、微商群、优惠券群等。优势：流量大、点击量多劣势：成本较高、受众不稳定、转化困难3.用户的引流和转化a.流量基础在互联网行业，有一个公式:User=Traffic=Money，实现流量最重要的是拥有足够的流量,那么如何吸引用户群体拥有足够的流量呢？巧用登门坎效应，又称得寸进尺效应，是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。比如你搬宿舍，东西很多。找朋友帮忙提东西，你一下子要他帮你提全部，他肯定会拒绝，先叫他帮你提一个小东西再叫他帮你提其他的，肯定会更容易接受一些。以题主公司的产品来举例：● 充值1000就可以获得最高权益，充值10也可享有优惠5G套餐优惠；● 5G套餐原价or打5折？但是你转发10个好友加入社群才能享受5折；● 5G套餐首月仅需一毛钱，之后每个月返现十元。一般情况下，人们却乐于接受较小的、较易完成的要求，在实现了较小的要求后，人们才慢慢地接受较大的要求。我们先让用户先跨出第一步，登上台阶。然后给出一个可简单实现的初始行动，让用户一步步行动起来。再让用户实现更难的目标。你只有首先让用户接受你，产生接触的第一步，让用户跨进你的台阶，才能找到更多突破口。b.引流内容流量渠道找好之后，就需要通过发布有价值的内容吸引精准用户的关注，帮助用户解决需要解决的问题。有价值的内容一定是围绕用户的痛点和需求，明确他们需要解决的问题是什么，而一切成功的转化都是建立在能够解决用户需要解决问题的基础上。比如：大学生可以发布怎么买套餐更划算；买套餐的那些坑；校园卡有哪些优势；5G套餐是怎么样的；加入我们的推广团队可以获得什么；零成本赚钱的途径；大学如何自力更生等观看内容或者评论可以获得精美小奖品或者零食。解决了用户的需求，又宣传了业务。c.推广转化我们需要与用户建立信任，这样也才能更好的达成转化。就像你买保险，你肯定更倾向于你认识的人，你认为值得信赖的人购买，而不是一个陌生人。但是，信任关系的建立有时候不是短时间就完成的。需要内容和关系有长期的沉淀，才会打消用户的顾虑，让用户产生了解的冲动。当用户对你产生信任之后，还需要使用户快速做决策，根据用户的需求，通过发放优惠卷、赠送礼品、赠送课程、限时秒杀活动等多种方式来促进用户的决策。这还涉及一个用户行动成本，如果这个行动成本超过用户所能接受的范围，很大可能这个用户就流失了。比如我的预算就一千左右，可是这个产品即使领了优惠卷还要三千左右，虽然我心动了，但是这个成本对我来说太高了。这就是为什么很多产品，花重金打广告了，用户觉得很不错，也很感兴趣，但是用户不购买产品的原因了。所以要根据这个用户阶段的经济水平决定产品价格，比如主打用户学生党，大部分没有收入来源，那么产品的价格应该低廉。如果过于高昂的价格，即使宣传的再好，也少有人购买。二、社群的维护一个社群想要生存，必须做好社群的维护工作。可以最大限度的减少客户的流失，增加客户转换率。1.互动活跃社群当中包括各种类型的人，无论哪种人群，都需要互动交流来维护。通过套餐优惠、返还话费、赠送小礼物等方式来鼓励客户拉其他人入群。在互动过程中，社群管理人员要充分掌握用户心理，投入十二分的精力，以情感为连接，培养客户的忠诚度。以此来扩充社群人员，壮大社群规模。2.维护忠诚客户在壮大社群营销规模的时候，要重视忠诚客户的积累。在产品全生命周期内根据不同层次的用户的需求制定用户成长体系、激励方式等，提高用户活跃度、粘性、认可度以及付费意愿。并对对初期客户进行积累，加速社群的发展，增加社群收益。3.举办活动举办活动是有效的维护社群的方法之一，还可以提高用户的积极性。比如设置邀请用户排行榜，用现金奖励的方法激励用户拉人。用户和推广者分别有自己的专属班群，每周总结，将学员的每周累计邀请的用户人数进行排行，让推广者之间相互竞争和比较，目的是让他们都产生超越别人的动力。首先，社群要根据产品特点，锁定人群，根据用户需求进行极致的宣传。其次，要加强与推广者之间的联系。最后，通过共同利益的方式将邀请人多的推广者发展为群主，让他们也通过社群的方式获得更多的价值，进而实现社群裂变。总而言之，一个社群的长期运营，离不开对社群用户的管理和维护。最后，回答题主的问题如果每实现转化5000人，提供50万的利益分配！是否满足市场需求？假设平均一个人推广宣传费用100，转化率10%，转化一个人获利500（一般而言，发传单的转化率为0.3%-1%，社群的转化率根据运营者的能力变化，但大部分的社群转化率在10%左右甚至更低），一百个人推广费用10000元，转化的10个人，获利5000。总共亏损5000。花了时间、精力和成本，还亏了本。这个亏本买卖我们可不能干。那怎么样实现盈利呢？最直接的方法就是提高社群转化率。如何提高社群转化率呢？社群转化率跟运营者的能力有很大的关系，有些社群的转化率可以提升到百分之三十甚至六十。盈利是不是蹭蹭蹭地往上涨。如果你想进一步了解一下运营方面的工作究竟该如何推进，可以考虑一下我们知群与腾讯联合推出的运营薪选课这个课程可以帮助你变成一个能力更加完备的运营专家。想进一步可以点击下面的链接，来我们免费的训练营，这里会有更多的讲解。}

老规矩，先给结论，再慢慢聊：社群运营工作的重心是增进社群社交关系，也就是让群里的人自己玩起来；一个良性运转的社群生态下，每个社群成员都认可并遵守约定俗成的规则，知道在社群里可以玩什么，可以到哪里去玩，可以怎么玩；社群规则的具体细节由社群属性决定，但社群规则的设计维度相对稳定，包括门槛、约束、激励、升级/细分；社群运营者的日常：设置社群行为路标，打造社群行为样板，为大家相互结识制造各种各样的“借口”。一、什么是社群运营社群运营者运营的是社群社交关系：从“以群主为中心”到“扁平化的自组织”社群是一群有共同点的人。比如，他们都认识王一博（共同的熟人），或者他们都喜欢爬山（共同的兴趣/爱好），或者他们都反对吃狗肉（共同的观念），或者他们都是卖海鲜的（共同的行业）。当这群人聚在一起交流互动时，需要有人组织安排，保证交流顺畅进行，活动顺利开展；当这群人不聚在一起时，也需要有人促进大家日常交流，拉近彼此距离，至少不能做几次活动，社群就解散了。表面上看，社群运营工作似乎就是这样。由于社群能够聚集大量属性相同的人群，已经成为商家挖掘潜在用户的重要阵地。于是，社群运营与营销、销售等工作出现重合，以至于很多社群运营者实际上就是销售和客服。这群人有什么共同点（人/兴趣/爱好/观念/行业），有哪些需求（社交/消费/学习/商业合作），经常在哪里聚（线上/线下）...社群属性决定社群运营的具体工作。从社群自身发展规律出思考运营工作，社群运营为的是社群持久运转，不断壮大。而社群运转的关键在于社群成员之间充分互动。社群运营者可以拉人，可以卖货，可以做客服，但重心是增进社群社交关系，也就是让群内的人相互结识，自己玩起来。二、建立社群生态社群运营终极目标是建立社群生态：基于共同属性，满足多元需求的自组织如何在社群内建立稳定持久的社交关系，很多运营大神都提到一个概念——社群生态。这里我想借用大自然的生态系统，仔细聊聊这个话题。1.什么是社群生态大自然是最稳定的生态系统：落叶归根，被微生物分解后，继续滋养土壤；植物从土壤吸取水和养分，生长成熟，为食草动物提供食物来源；动植物、微生物之间组成庞大复杂的食物链，撑起了一个相生相克的大自然生态。叶子枯黄就一定会落到地上；微生物就一定会分解落叶；大地有了养分就一定会芳草丛生...大自然生态下，一切行为都受到同一个东西的支配——自然法则。生态的本质是依据某种法则自发组织运转的系统。说通俗一点，事先大家说好游戏规则，然后所有人按照既定规则来玩，不用谁来督促，也不怕谁来干扰。从自组织的视角出发，一个良性运转的社群生态内，每个社群成员都认可并遵守约定俗成的规则，知道在社群内可以玩什么，可以到哪里去玩，可以怎么玩。每个人都自发互动交流，贡献更多对其他成员有价值的东西。而这一切在于社群运营者先讲好规矩，然后打个样，剩下的让社群成员他们自己玩。2.设计社群规则社群到底需要什么样的规则？饭圈、兴趣小组、婚恋交友群、行业圈子...社群成员的共同点不同，规则当然不一样。比方说，王一博的粉丝群里，管理员允许有人卖肖战的周边产品吗？但在行业社群里，群主会鼓励大家说出自己的需求，促成更多合作；在婚恋交友群里，一旦有人发广告，群主多半直接踢了，在成员彼此非常熟悉的兴趣小组、行业圈子里，群主踢一个人就会很慎重。社群规则的具体内容由社群属性来决定，但设计社群规则的维度相对稳定，大致包括以下4点：门槛：没有门槛的社群不可能形成社群生态，因为运营者无法界定新人是否符合社群属性。根据社群属性设置小小的门槛，就能实现对潜在用户的初筛。入群门槛不一定是付费，定向邀请（邀请码）、条件筛选（群主审核）、完成任务（购买产品/下载资料）都可以明确用户是否与社群调性一致。约束：不是发布群规则这么简单，更多的是明确告诉所有成员，哪些社群行为会踩到了红线。比方说，在婚恋交友群里卖茶叶，在爬山兴趣小组里谈情说爱，在行业社群里刷屏打广告。夸张一点说，社群内所有犯规行为，目的都是不分场合地走捷径。社群运营者要明确告诉违规者：社群是提供相同属性的人互相交流的地方。交朋友的道理，线上/线下是一样。没有人第一次走进一家爬山俱乐部，跟谁都不熟，上来就和小姐姐聊骚，上来就摆摊卖煎饼。激励：用户贡献出社群期待的内容，或者做出社群期待的行为，运营者就要给予一定的激励（礼物/积分/勋章/表扬）。激励规则背后是一整套用户成长体系，让每个用户感受到自己任何一点成长都能得到社群的回应和馈赠，都能被其他成员看见。同时，社群成员之间可以依据用户成长数值，评估对方的社交价值，让互动变得更容易。升级/细分：所有社群成员充分互动，不断成长，必然带来整个社群的发展壮大。随着加入的新人越来越多，社群的属性可能会有变化。比方说，一个生鲜行业社群里，起初可能都是卖生鲜的生意人、生鲜连锁超市经理。后来可能会让生鲜物流、生鲜配送、冷链运输、果蔬包装...等等生鲜产业链各个环节的人都进来。此时，社群就面临升级与细分的问题。为了更好地服务社群核心成员（生鲜连锁超市），运营者有可能按照生鲜产业链的各个环节，给所有人打上更精准的标签（生鲜店/超市/果蔬批发/水产品加工...），然后从这些人中挑选出优质生鲜产品，组团去和更大的平台谈合作。一个覆盖生鲜供应链所有节点的优质社群，自然也会引来更多的跨界合作和异业联盟的机会。三、社群运营的日常社群运营原则：让普通成员、活跃份子、管理者三方都获利社群规则是抽象，距离大家理解规则，形成约定俗成的行为习惯，还有一段不短的路程。这就需要社群运营者“打个样”，让大家依葫芦画瓢，自己上手。我们回看社群运营者的日常，工作重点就在于此。1.设置社群行为的路标公园里的一片草地，设计者的初衷是让大家在上面打球、露营、烧烤。如果草地上没有任何指示牌，结果只有两种：要么没有人会踏上这片草地，因为全国各地“小草青青，足下留情”的指示牌已经教育了大家；要么陆陆续续有人踏上草坪，但不知道干什么，只留下乱七八糟的脚印。如果设计者再细心一些，在草地上划出几个区域，立起指示牌：这里是“露营地”，那里是“烧烤区”，旁边是“运动区”。大家一看就明白了该怎么玩了。同样的道理，运营者需要为社群成员设置社群行为的指示牌。比方说，婚恋交友群里，运营者固定时间段（每周六下午2点），固定场地（天晴就在中山公园/下雨就改咖啡厅），组织线下聚会。活动前一天，雷打不动地在群里贴出聚会预告。聚会进行中，运营者会把活动现场照片发到群里。这就是在设置社群行为的路标，其他成员以及新人很快就能明白，在这个社群里可以怎么玩。2.打造社群行为的样板社群是一个聚集相同属性人群的社交广场。相同的属性让大家有了交流的基础，各种行为指示牌让大家明白：在这个广场可以干什么。只欠“临门一脚”：怎么让大家很容易就模仿起来，自己玩起来，甚至玩出新意？玩法简单：比方说，加入广场舞队伍的大爷大妈。他们中很少有人接受专人教学，或者有人把他们生拉硬扯进队伍。更多时候是，新人在广场上看到一群人在跳舞，单个动作简单，全套动作也不复杂，站在旁边跟着跳一遍，基本就学会了。打造社群行为的样板也是如此，运营者紧密依靠群内的活跃分子，找个发布活动的工具，每次选中2-3个固定班底，外加3-5个新面孔，组织小范围活动（聊天/聚会/拼团/参观/游学...）。重要的是，把行为轨迹留在群里：活动前的预告，活动中的照片，活动后的成果。大部分社群社交都属于陌生人社交。促成陌生人之间的互动，缺的只是一个简单的借口。社群运营者最重要的任务就是，不断制造这样那样的“借口”，启发大家怎么玩。易于传播：有了社群行为样板，还要能让这种样板行为迅速传播。这也是所有社群运营者最头疼的事情：裂变。我们必须承认一个常识：社群没有足够的人数、活动没有足够的频次、服务没有足够的丰富，社群就够不上向外传播的能力。只有社群行为对普通成员、活跃份子、管理者三方都有利，用户才乐意主动分享社群信息，社群用户增长才成为可能。等到每个人都知道群内所有玩法，并形成了约定俗成的行为习惯，社群生态也就形成了。此时，社群运营工作更多是在管控，而不是单纯的管理。没有运营者引出话题，大家也能自己聊；没有运营者组织活动，大家也能自己玩。总结大家有共同属性（熟人、兴趣/爱好、观念、行业...），社群才能建立起来。也因为这个共同属性，大家本来就具备彼此交流的基础。社群运营者要做是：制定社群规则，不断制造大家互动交流的“借口”，让大家知道在群内可以玩什么，可以在哪里玩，可以怎么玩。社群运营者为社群社交点燃星星之火，释放社群成员多元化需求，打造社群行为样板，激活社群社交关系，形成社群生态，让社群自行运转。聚贤岛——构建社群自己的商务社交俱乐部。社群主可以在聚贤岛建立城邦，把社群粉丝转化为城邦居民。在城邦中，居民之间进行交流沟通，达到拓展人脉、供需对接的目的。基于商务社交原则的算法与成熟完善的用户成长体系，引导城邦居民不断经营个人商务形象，主动开展商务交流，而不是在群里滥发广告；同时帮助社群主明确每个粉丝清晰的商务信息，有的放矢地在社群开展各项业务。点击下方链接，了解更多：}