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发布于 2022年07月01日 15:38
投诉编号： 17360227494
投诉对象：
美团客服小美
使用服务：美团外卖
投诉问题： 保险不理赔
投诉要求： 赔偿
涉诉金额： 200元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 20:01:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 16:02:00
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 16:02:00
发起投诉
07-01 15:38:21
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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集体投诉发起人
2021-11-14 13:22:07 于黑猫投诉平台发起
什么是集体投诉集体投诉量1集体处理率100.00%
投诉编号： G17355932742
投诉对象：
美团
使用服务： 美团外卖
投诉问题： 吃出异物审核不通过,差评审核不通过,客服专员没有用
投诉要求： 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
已关闭
发起集体投诉
11-14 13:22:07
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展开全部美团放心吃理赔，我个人觉得是非常合理的，这个理赔的保险，不仅对消费者有保障，也是可以保障中小餐饮店的。消费者如果说在点外卖的过程当中，发现了异物，只要理赔，就可以获得下单价格大概四倍的赔偿。而对于商家来说，也不必面临巨额的赔付，可以尽可能的损失最小化。当然，这项保险，一般说来，消费者好像更有利一些，一些店家并不想购买这一份保险，对于店家而言这些保险就是额外的开支。以前一般而言，店家的餐品出了问题，负责任一点的商家会选择退款，不负责任的商家会宁愿要差评也会对餐品的问题不管不顾。而现在，放心吃理赔的出现，消费者再也不用怕餐品出现问题无处处理了。放心吃发现外卖食品有问题，可以用“食品安全责任险”维权，像美团的“放心吃”就能赔钱。“网络餐饮第三方平台的‘放心吃’计划是在传统的食品安全责任险基础上的一种创新，我们积极发挥‘互联网+餐饮’的优势，以群众监督、企业作为、部门监管为出发点和落脚点，将食品安全共治机制推向市场。”“这是对买卖双方的一种保障。”商家有话说其实对于放心吃理赔，很多商家一开始是有非常多的抵触情绪的，毕竟，大多数商家在美团就是在做品牌广告等等，赚钱这一说基本上是不存在的，大部分商家甚至会赔钱。在这种情况下，美团推出了放心吃理赔，对于商家而言压力还是有的。因此一开始商家是不认可的，后面商家逐渐的接受了这一项理赔保险，也算是被动接受吧！美团放心吃理赔，站在消费者的立场上，我觉得这项理赔是非常合理的！已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论
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展开全部不合理。因为美团放心吃，根本没有从根源上解决问题，很显然这家饭店的安全卫生是不合格的，但是美团放心吃只是退回了消费者的消费金额，但并没有理赔，甚至没有进一步的处理手段，这种处事态度很有问题。展开全部我觉得还是很合理的，这样也保护了消费者的权益，可以让消费者放心的点外卖，不用担心自己的权益会受到伤害。
展开全部还可以吧，先报放心吃，理赔以后在申请退款。能得到2倍的赔偿。如果只是退款那就只能退款，不能得到理赔。展开全部非常合理，这样的行为确实会有一些争议，这样的结果也是非常的让人们满意了。
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