“以前我用的宽带速度也很快，只是看电影的时候偶尔有点卡顿。自从升级了‘三千兆’，信号真是没得说，用起来有点豪横的感觉！”在湖南常德蓉国新赋小区，张女士对刚刚办理的千兆宽带完美体验赞不绝口。
张女士口中的“三千兆”，指的是中国电信常德分公司实施的“千兆5G+千兆宽带+千兆WiFi”工程。通过“三千兆”，中国电信常德分公司为广大客户打造了一个涵盖居家、工作、出行的全方位、立体化、高速率的通信场景。
5月17日，中国电信常德分公司启动“电信三千兆 定义高标准”发布活动，对“三千兆”服务内涵予以新的数字化定义，标志着常德市开始迈入“三千兆”普及时代。出门用千兆5G、回家用千兆宽带、全屋享千兆WiFi，优质的千兆网络将不再仅仅为了满足日常生活的各项需求，也为未来智慧生活的更多可能性提供了保障。
全覆盖 网络更快
数字化时代的速度，就是“三千兆”的速度。点亮“三千兆”小区的背后，是中国电信常德分公司强大的网络能力。该公司积极践行国家“千兆光网”战略，深入推进“云转数改”，夯实云网数字化基础，推进千兆光网和5G协同发展，提升全市“三千兆”覆盖能力。
千兆光网方面，中国电信常德分公司的光网已经100%覆盖全市城镇地区和行政村，全市光网端口突破152.6万个，经过网络升级改造，均已具备开通千兆光网宽带业务能力，其中2.8万个端口具备万兆光猫接入能力，最高测速达900M以上。
同时，全面加快千兆光网覆盖，全市县级以上城市区域已全部具备受理开通千兆宽带业务能力。
千兆5G方面，坚持以SA（独立组网）为目标的5G发展策略，加快推进5G网络建设，打造了一张“覆盖优、质量好”的5G精品网络，5G基站已超过2257个，5G网络覆盖全市所有市县和乡镇。千兆5G已为全市广大用户带来速度更快、效率更高的完美体验，为智慧社会释放出新的动能。
千兆WiFi主要应用于室内场景，其高带宽、高并发、低时延、低功耗“两高两低”四大优势，能让用户更好地以无线上网的方式享受千兆宽带。中国电信常德分公司大力推广的“全屋WiFi”业务，就是为家庭宽带用户提供的专家级无线组网服务，以千兆宽带搭载千兆WiFi的模式，为用户打造触手可及的智慧家庭生活。
享专属 服务更好
电信“三千兆”，定义高标准。不只是张女士一家，在常德百万家庭，“三千兆”抒写着信息时代的智能化新生活。
中国电信常德分公司以用户需求和客户感知为导向，为满足不同消费者对光网宽带的需求，对宽带硬件设施和服务标准进行规范统一，进一步升级。
在硬件设施方面，电信工程师通过网络速度测试，确保千兆宽带和千兆WiFi测速达到千兆标准。以千兆宽带搭载千兆WiFi的模式，最大限度同时满足家庭超高清视频、云上办公、VR、安防等丰富的智能应用场景，为数字家庭打造便捷、智能和个性化的数字化体验。
在服务标准方面，推出专属金牌智家工程师为“三千兆”用户提供服务，同时还进一步升级服务品质，对“三千兆”小区实行四免一定制――免费设计、免费整理信息箱、免费额外调试上网终端（1个）、免费WiFi检测（2年6次）。
据介绍，目前中国电信常德分公司拥有超过565人的智慧家庭工程师队伍，其中首席智家工程师13人、金牌智家工程师238人已获得相关资格认证，能针对客户个性化智慧家庭组网需求，提供详细的解决方案和一站式服务，并以更高的网络质量、更专业的队伍、更优的品质,让“三千兆”小区用户体验到高标准品质服务。
上星级 权益更优
不仅网络、服务升级，用户权益也同步升级。升级电信“三千兆”的用户，可享受更优的终端――万兆光猫、WiFi6品牌路由器，两年内只换不修。另外，还能专享4K超高清影院权益包。同时，还充分考虑了全家共享的需求，一个套餐全家用。千兆智家礼包一站式匹配全家人的上网需求，让全家畅享千兆网络，打造智慧家庭,享受更高品质的数字生活。
为提升服务质量，中国电信常德分公司更是实施了“好服务更随心”六大服务举措：数智随心，发布智能信息管家服务；关爱随心，建设11家“爱心翼站”；网络随心，实施手机信号优化“接诉即办”；消费随心，推出“放心消费”专属服务；便捷随心，做到“7×24不打烊”全时服务；安全随心，提供“天翼防骚扰”智能守护。
电信“三千兆”，定义的不仅是高标准，而且是服务新理念。以客户为中心，以技术为先导，中国电信常德分公司高品质的“三千兆”，正在助力我市打造多个“千兆之城”。据悉，该公司后续将在全市推出“七星宽带”（FTTR全屋光纤组网），力求向用户提供更多元化的能力与服务，让科技进步、网络提升惠及每一个用户。（张琳娜 李源）
(责编：唐李晗、罗帅)
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