点击联系发帖人
· 将每一次服务变成消费者温暖的回忆
以消费者为中心，把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
一、如果是计算机重启或开机后皮套键盘不能正常使用，重新插拔皮套键盘后恢复正常。请您尝试升级键盘固件和 BIOS 固件（此场景仅适用于MateBook E 等连接皮套键盘使用的机型）。安装 BIOS 固件，需要注意以下前提条件：1.当前bios版本比准备更新的版本低。2.当前电量大于30%。3.插上电源。
3.下载安装最新的键盘固件。
二、可能是由于启用了筛选键功能。
根据 Windows 系统默认设置，长按键盘右 Shift 键8秒以上，会弹出是否启用筛选键的提示框，如果您不小心启用了筛选键功能，会出现按键无法正常使用的情况。
温馨提醒：启用筛选键功能可以使 Windows 忽略短暂或重复的击键，也可以调整点击键盘的重复率（按下某个键时的重复性），避免意外击键。利用该项功能，您可以将计算机设置成适合自己习惯的击键速度。
请在“开始-设置-轻松使用-键盘-使用筛选键”，看“使用筛选键”的开关是否有打开，如果打开可关闭筛选键。
您可以使用以下方法关闭筛选键功能：
1.鼠标右键-个性化-主题-桌面图标设置-勾选控制面板点击确定，打开“控制面板”
2.点击“轻松使用”。
3.点击“更改键盘的工作方式”。
4.找到“启用筛选键”选项，取消勾选此功能，点击“应用”即可关闭筛选键功能。
三、利用键盘检测工具检测键盘按键是否正常。
如果以上方法无法解决，建议备份数据后，F10恢复出厂设置。若F10仍然无效的话，可能是键盘硬件问题，请提前备份好数据，携带购机发票到附近华为客户服务中心检测。
1、当我们遇到这种情况不要盲目的认为就是键盘或者笔记本内部设备损坏所致，其实有时候可能是系统正在处理大批量数据导致系统处于假死状态，从而使得键盘没有反应，此时我们只需要重启笔记本电脑或许就能解决问题。
2、如果重启没有解决问题，我们就来看看是否是驱动的问题。右击我的电脑，点击管理选项，找到设备管理器，这次我们需要找的就是键盘设备，展开选项，看看是否是驱动出现问题，如果是驱动问题，重新卸载安装即可。
3、如果重装驱动仍然不能解决问题，很可能是你安装的其他软件和你的键盘驱动产生了冲突，开机的时候按下F8，进入高级选项，我们可以尝试着使用“最后一次正确配置”来恢复电脑配置，或许就能解决这个问题。
4、当然笔记本硬件设备出现问题同样会导致键盘没有反应，如果是这个原因的话我们只有送修了。不过一般笔记本都有质保期，如果在质保期内出现问题一般都免维修费用的，如果过了质保期可能就会收取一定费用。
5、其实如果内置键盘不能用的话，我们可以使用外置键盘。现在有很多USB接口的外置键盘，跟我们台式机使用的一样(只不过接口可能不一样)，而且使用起来比起笔记本的内置键盘还方便很多，如果你的内置键盘坏了不妨趁此机会换了它吧。
6、没有键盘就不能使用键盘按钮了吗，当然不是，我们也可以使用windows系统自带的屏幕键盘。点击开始菜单，所有程序，附件，辅助工具，然后找到屏幕键盘。当然屏幕键盘功能有限，操作也不方便，并不推荐使用，还不如使用外置键盘。
1、如果内置键盘不能使用的话不妨买个外置键盘吧，价格不贵，而且操作方便。
