11月19日，上海公司（以下简称上海电信）在举行“全城千兆美好家，电信数字新生活”2021年数字生活节发布会之际，宣布启动第11轮“宽带大提速”，大规模提升千兆用户规模，同时推出2000M家庭宽带套餐。

早在2018年，上海电信已经完成全城千兆覆盖的目标，目前，上海电信的千兆光网已覆盖1000万户家庭用户。此次启动的第11轮“宽带大提速”方案为：针对电信5G家庭用户，且宽带网龄在10年及以上的，家庭宽带直接免费升速至1000M；网龄5年至10年（不含10年），家庭宽带直接免费升速至500M；网龄5年以下（不含5年），可以优惠升速至1000M。此项针对电信家庭5G用户的宽带大提速，预计将惠及上海电信300万家庭宽带用户。

对于非电信5G家庭用户，在升级成5G套餐之后，同样可以参加宽带网龄升速活动。

另据上海电信介绍，通过此番行动，预计到2021年底，500M及以上宽带用户将至少占上海电信宽带用户25%，到2022年底，1000M用户占比将达40%。

上海电信在发布会上还宣布，即日起，199（元/月）及以上“十全十美”融合套餐用户办理全屋千兆礼包（月租版），宽带可直享2000M。据了解，2000M家庭宽带，能为用户带来毫秒级网络时延和超256个智能设备连接数的优质体验。 

上海电信是上海区域领先的宽带运营商，目前，上海电信家庭宽带用户达到450万户，用户平均带宽超过300M。在上海电信的推动下，上海网速在国内持续领先。

宽带发展联盟数据显示，2021年第二季度，全国固定宽带平均可用下载速率达到56.7Mbit/s，上海的固定宽带平均可用下载速率则达到60.06Mbit/s，在全国各省（区、市）中排名第一。在千兆宽带发展方面，至今年9月底，上海1000M及以上宽带用户在整体用户中占比达到6.2%，大幅领先于4.05%的全国平均水平。

今年5·17世界电信日期间，上海电信正式推出基于FTTR（光纤到房间）的全屋千兆服务，到目前为止，已有近2万用户使用上海电信基于FTTR的全屋千兆服务。

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我于2017年8月在中国电信，办理了二条宽带，合并一个，业务以后，到现在为止，电信说我没有主套餐，一共收了三千一百多块钱的话费。一年多多以来，每个月都停机，我以为欠费了又交，上个月我才知道电信说我没有主套餐，一个月按流量计，我能要求电信赔偿吗？谢谢！

律师回答区未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

• 您好，您可以要求电信提供相关证据

• 你好！收集证据要求赔偿。