海南省图书馆读者服务常见问题

（海南省图书馆借阅典藏部）

为方便读者，常见问题由借阅典藏部根据省图有关规定和《海南省图书馆读者服务协议》，结合实际情况编制。如有更新，我们将及时在省图官网、官方微信公众号发布。 

第一部分  基本信息

1、官网网址、微信公众号：

）-数字资源-电子书-书香海南，在该数字资源网站页面自行注册，注册成功后，可在微信端、微书房APP或电脑端输入账号、密码使用。

7、新语听书怎么登陆？

答：微信端在“海南省图书馆”微信公众号“微阅读”中找到“新语听书”直接输入读者卡账号和密码登录；新语听书APP中先选定单位“海南省图书馆”，然后用读者卡账号和密码登录即可。

第五部分  微信公众号使用常见问题

1、图书馆有哪些活动？如何获知活动信息？我想报名参加活动怎么办？

答：关注海南省图书馆官方网站、海南省图书馆微信公众号、海南省图书馆少年儿童馆微信公众号、海图新声代微信公众号。根据公告通知的报名方式报名。

2、如何查询自己曾经借阅过哪些图书？

答：绑定海南省图书馆微信公众号后在“我的借阅”里或登陆海南省图书馆官网-“借阅查询”里可查询借阅记录。

3、怎样查看今年个人年度阅读总量？

答：登录海南省图书馆网站（），在“读者登录”输入卡号及密码，卡号为借阅证条形码下面的8位数字，字母HI不用输入；密码默认为出生年月日后6位；点击“借阅查询”，移动鼠标到“读者借阅趋势图”的今年年份位置，弹出一个对话框，上面显示您今年的总借阅量。

4、海南省图书馆官方微信怎么关注？

答：在微信搜索栏搜索“海南省图书馆（或hnstsg）”“海南省图书馆少年儿童馆（或 hishaoerfwh）”添加关注。

5、官方微信中微服务大厅里检索图书点收藏键后，找不到收藏在哪里?

答：进入微信公众号，点击“读者服务”，进入“微服务大厅”，点击“个人空间”，再点击“我的书架”便可查看所收藏图书。

6、微信公众号里可以阅读数字资源吗？

答：可以，请关注海南省图书馆微信公众号，点击菜单“微阅读”即可访问相应数字资源。

第六部分  官网使用、WIFI使用常见问题

1、如何登陆网上图书馆？

答：访问海南省图书馆网站，左上角登录框按提示输入账号密码即可使用。

2、图书馆有WIFI吗？WIFI怎么连接？

答：馆区内WIFI全覆盖，需凭读者证号、密码进行连接。请打开手机的WIFI 连接I-HAINAN，在弹出界面输入读者证号（8位数字，字母HI不用输入）或社会保障号和本人密码即可连接；如无自动弹出界面，点开手机中的浏览器，任意点击一个网页，会弹出登录界面。

答：一楼东区数字阅览室可以免费上网、使用数字资源，读者也可自带笔记本电脑、IPAD或手机连接WIFI上网。

第七部分  其他常见问题

1、图书捐赠、荐购如何办理？

答：图书捐赠、荐购等事项请联系我馆采编部，电话6，。

2、我们想利用图书馆场地举办活动或者展览，跟谁联系？

答：请联系馆办公室，电话6，。

3、图书馆可以复印资料吗？

答：可以，一楼大厅有自助复印机，A4纸0.2元/张，A3纸0.5元/张。需要提前充值复印费，充值费用 1元起充，多退少补。此复印机只提供读者复印办理读者证所需证件及馆内图书期刊资料。如不懂操作可寻求工作人员帮助。

4、如何进入阅读空间、24小时自助图书馆吗？

答：阅读空间需凭身份证（或者读者证、或者开通借阅功能的海南社保卡）自助刷卡进入；24小时自助图书馆需凭读者证、或者开通借阅功能的海南社保卡自助刷卡进入。

5、图书馆停车免费吗？开放时间？

答：图书馆有免费公共停车场，开放时间：8:30-21:30，禁止停车过夜。

6、我中午吃完饭就回来，东西可以放在阅览桌上吗？

答：图书馆是公共场所，个人物品请随身携带并注意保管，谨防丢失。图书馆禁止占座。

7、图书馆可以看电影吗？

答：海南省图书馆的音乐视听阅览室二楼有电影欣赏室，每周会有选择地放映一些影片，可关注“海图新声代”微信公众号获知影讯。

8、图书馆可以上自习吗？

答：读者可自行入馆学习，但需要刷身份证或读者证（含海南社保卡）进入馆区。请读者自觉遵守图书馆的管理规定，不占座、不喧哗，不能带食物进入图书馆。

9、有读者用餐的地方吗？开放时间？

答：有，位置从文坛路入口东侧停车场进入福山咖啡餐厅，开放时间：07:30-24:00。

10、在使用图书馆过程中，遇到问题要找谁咨询？我想对图书馆提个建议或者投诉有哪些渠道？

答：可到总服务台咨询及投诉受理窗口登记，也可到各楼层咨询台寻求协助；或通过海南省图书馆官方网站、微信公众号的网上咨询平台，以及微信公众号后台留言等渠道留言咨询。

第八部分  常用咨询电话

7、地方文献与古籍部  

第九部分  省图主楼架区导览图

在手机上设置了这个功能，你的微信、支付宝就会更安全，也会远离被盗刷的风险！

微信、支付宝为何可能被盗刷？

那是因为现在，我们在注册微信、支付宝的时候，都会跟我们的手机绑定在一起，万一你丢了手机，捡到的人可能就会利用短信验证码登录上你的微信，又或者可以利用短信来验证支付宝登录密码！

那会不会辛辛苦苦攒的私房钱，丢了手机就一夜回到解放前了？支付宝工作人员告诉你，不用担心！

仅通过短信校验码，无法重置支付密码

就无法进行转账、线上交易等操作

如果因为丢失手机导致被盗刷

支付宝会通过保险公司全额赔偿

其实还有一招，能让手机更安全

今天就给你奉上防被盗刷宝典

打开设置，找到“电话”

拉到文末，点击SIM卡的PIN密码

这样，你在解开手机屏幕密码之后，

还需要输入一个“PIN密码”，

设置时务必先搞清楚原始密码，

然后记牢新设置的密码，

或者先向运营商咨询清楚，

也就是说，每次重启手机或重新更换SIM卡的时候，

都会提醒你该SIM卡被锁定，

只有输入PIN密码才能使用手机，

锁定之后的手机界面，是这样的！

左上角：SIM卡已被锁定

该手机接不到短信也发不出短信，如果给该手机拨打电话，会听到“对不起，你所拨打的电话已关机”语音提示。小偷捡到你手机也没什么用~

我们平时在线下用支付宝或者微信的付款码去支付的时候，商家只用扫我们的付款码就行了，完全不用输入密码，这样会不会很不安全呢？

再教你一招，超级有效！

当我们使用完付款码的时候，

点击右上角的三个小点“...”：

你的付款码就会暂时失效，

这样，无论谁再拿到你的手机，都必须要用密码或者指纹才能通过验证，这样你的“小金库”就能安全了。

警方提醒：设置手机卡PIN码很重要

大多数失主只是对手机设置开机密码，但手机卡却处于“裸奔”状态。如果失主设置手机卡密码，即手机卡PIN码，犯罪分子就无法利用事主手机进行二次盗窃。

怎样设置手机PIN码？

以IPHONE手机为例，在设置中找到“电话”，拉到最底部，即可看见“SIM卡PIN码”，更改完成设置。

设置完成后，每次手机电源重新启动后，手机卡都会处于锁定状态，只有输入PIN码才能解锁SIM卡。

大家在设置手机PIN码时

原始PIN码！原始PIN码！原始PIN码！

（即购买手机卡时，手机卡上的原始PIN码）

PIN码密码输错三次，

（PUK码解锁，也只有十次机会）

万一PIN码连续输错三次，

移动：致电10086选择人工服务，提供自己的手机号码和服务密码，即可解锁；

联通：致电10010，一般原始PIN码密码是：1234。如果被锁，请前往营业厅办理解锁；

电信：可致电10000，通过人工客服验证身份解锁或前往营业厅办理解锁。

消息来源：央视财经微信公众号、新华社、黑龙江网络广播电视台

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