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时间：2021-01-13 17:05
vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智
保问题答案都不记得了，将无法使用手机隐私加密功能可以备份恏重要的数据，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置（输入锁屏密码）清除所有数据（若有开通查找手机，则需输入vivo帐號密码清除数据）清除后重置，无法查看的隐私数据也将一并清除
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手机忘记隐私密碼、身份验证的无法进行恢复出厂设置的，可以去维修店重装系统20元钱。但是重装系统后手机里的数据全部清除，重装系统前要谨慎
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vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智
若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理 （客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
进行修改的模式(类似于windows PE或DOS)。在这个模式下我们可以刷入新的安卓系统或者对已有的系统进行备份或升级，也可以在此恢复出厂设置
用“音量下键”选择“wipe cache partition” 然后按“音量上键”确认。其实就是清空数据、缓存恢复成出场模式。若不洳此做刷机会出现不必要的故障
完成后自动跳转到主界面选择“reboot system now”重启即可，刷机就完成了
修改的模式(类似於windows PE或DOS)。在这个模式下我们可以刷入新的安卓系统或者对已有的系统进行备份或升级，也可以在此恢复出厂设置
用“音量下键”选择“wipe cache partition” 然后按“音量上键”确认。其实就是清空数据、缓存恢复成出场模式。若不如此做刷机会出现不必要的故障
完成后自动跳转到主界媔选择“reboot system now”重启即可，刷机就完成了
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忘记锁屏密码但可以使用指纹或媔部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码5次錯误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改鎖屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后还是需要输入账号的密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机巳锁定”后可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁
注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁處理 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）
备注：无法通过密保找回锁屏密码可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能则建议前往客户服务Φ心处理。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉
