1. 故障现象：开机后摄像头显示蓝屏

解决办法：摄像头未检查到信号，请关闭设备重新连接摄像头线缆，开机

1. 故障现场：开机右下角摄像显示被禁止。

解决办法：使鼡遥控器选择摄像头将摄像头设置为开启。

1. 故障现象：连接后听不到远端的声音

解决办法：检查视频终端的音量是否调到适当大小

检查電视的音量是否调到适当大小

检查视频终端与电视之间的HDMI线缆是否正确连接

检查视频终端与调音台之间的音频线缆是否正确连接

检查终端—设置—系统信息—诊断—扬声器测试里的音频播放是否有本

确认对方没有设置麦克风关闭

确认MCU上对方麦克风是否被静音

1. 故障现象：连接後声音不能传达到远端

解决办法：检查本地的视频终端没有设置为MIC OFF

确认终端-系统信息-诊断-音频指示器里的POLYCOM 麦克风指示是否正

确认MCU管理员没囿对本会场进行静音操作

1. 故障现象：发言时听电视听到自己会场的声音

解决办法：对方MIC离扩声设备太近自已的声音从对方的麦克又传回來了

麦克风与扬声器的距离是否保持在3米以上；

扬声器音量是否设置太大；

1. 故障现象：终端发送双流提示不支持分辨率和信号

解决办法：檢查PC到终端之间的连接线缆是否正常

1. 故障现象：HDX终端发送双流提示暂未支持此功能

解决办法：检查终端的摄像头输入源是否设置为”内容”

1. 故障现象：终端发送出来的双流颜色显示偏色

解决办法：检查双流发送线缆的针脚是否弯曲或断针

1. 故障现象：视频设备开机后显示我的IP為0.0.0.0

解决办法：检查终端网络线缆，

1. 故障现象：视频呼叫显示网络目的地址不可达

解决办法：检查终端—设置—系统信息—诊断—PING “10.240.30.247”进行檢查网络情

1. 故障现象：画面有马赛克严重时图像卡顿

解决办法：网络丢包时，按遥控器上的设置—系统信息—呼叫状态查看当前网络統

1. 故障现象：会议的过程中某会场终端出现大量丢包

解决办法：了解分会场的网络情况，线路、带宽、近期是否调整过网络

检查终端的網卡属性，是否协商为100M全双工是否和交换机的工作