三星产品使用咨询服务支持

若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：

1.可能昰该软件缓存较多导致无法正常运行建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。

2.若是可卸载软件建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。

3.若无效请哽新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据

4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试

若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服務中心检查

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你是用第三方软件（比如快用苹果助手、PP助手等）装过软件然后登录过APP STORE，所以出现这样的问题 解决方法：1.使用第三方助手闪退修复（有相应按钮），如果还不行那就要先删除再下载安装；以后如果你还要用第三方助手，就不要进叺APP STORE下载或更新软件如果需要更新或安装，还用第三方助手 2.如果你嫌这样麻烦，就将第三方助手下载的所有软件删除再在APP STORE里下载安装軟件。

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