本人在通讯服务行业从事多年，对该行业较为了解

可以按以下方法进行处理:

1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，電脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理

2、可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况

3、如是玩游戏时掉線可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实

4、如进行上述操作无效，可以选择以下方式进行故障申报：

（1）拨打10000号选择4号鍵进行宽带故障申告；

（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服反馈；

（3）登录湖北电信网断了怎么办上营业厅（），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面填写下宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障

本回答由电脑网络分类达人 赵国琴推荐