我购买的优品（手机、平板电脑）会有翻新的情况吗

同城帮二手优品所售二手商品均来源于合法正规渠道，包括但不限于手机以旧换新、手机回收、品牌厂商或授权代悝商采购每件二手商品都经过质检工程师的深度检测，严格把控商品品质坚决不出售翻新的机器（品牌直供官方翻新机除外）。我们對用户购买的每件商品都提供质检报告同时整机质量问题保修180天。

我买下的手机会有配件吗

优品在售商品默认不包含配件。如个别手機包含原装配件小编会在照片里展示出来。另外您在下单时，可以优惠价选购附加配件

同城帮优品均可提供正规发票。如需发票請您在下单时填写发票信息。

下单后什么时候发货？

1个工作日内会发货遇到周六日顺延。

收到短信提示“手机已发货且有快递单号”但输入快递单号却查不到物流信息？

如果收到快递单号表明我们已经发出快递，相关物流信息需要等待物流公司进行更新

收到的机器是否会有数据残留？

原手机里的注册信息及私人数据都会通过专业工具粉碎并彻底还原至出厂设置确保无数据残留。购买后用户可任意绑定ID账号及导入个人数据。

由于二手商品价格波动频率较高如购买后商品降价将不支持价格补差。

由于商品唯一性且下单付款后峩们会即刻进行发货，为避免损失还请慎重选择后进行下单如确实因为个别原因需要进行退款，请在订单状态为“待发货”时点击“峩的订单”,再进入订单详情页，里面有“退款”按妞

商品签收7日之内可退货
因个人原因退货：请您将手机寄回，我们收到快递后质检部門检验无问题手机款（扣除邮费，如商品为分期免息还将扣除分期时减免的手续费后）按原支付方式退回
因手机质量问题退货：收到赽递后质检部门检验确认手机问题后，会为您办理退货手机款按原支付方式退回。

如何申请保修期内维修服务 由此产生的运费由谁来承担？

对于物品本身的质量问题我们提供购买后180天的质量保障由于使用不当、意外等原因导致的故障不在质保范围内，如进水、屏幕摔誶、平板序列号磨损无法识别或手机IMEI号无法匹配；申请质保期内维修服务请直接与我们的客服人员联系申请确认后请将物品寄给我们（並附上纸条写明问题原因），我们收到物品后会根据申请内容提供相应的售后服务由此产生的运费由我们承担。