为解决您在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难中国移动通信公司在全国各地设立了1860免费客户服务电话，您可以随时拨打当地的1860咨询、办理各种业务，了解与迻动通信有关的知识对中国移动通信公司提出意见和建议，您还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉客户服务中心會及时查证并为您解决问题。
  另外您随时可以通过1861自动话费查询专线了解自己的话费情况。话费查询业务只对本地中国移动通信客户开放外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。1860客户服务热线为您提供24小时全天候服务如果在境外需要有关移动业务的服务，客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线+或（漫游地点国际字冠）6
  使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务由客户正常支付通信费用。境内客户服务热线请拨打1860　　详细情况請以当地移动营业厅或1860客户服务电话的最新公告为准。