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话費积分兑换，是移动、联通积分兑换话费图片验证码超时、电信运营商经常开展的业务活动而犯罪分子利用其中的可乘之机，向广大用戶实施诈骗8月14日，太原市反诈骗中心对外通报了两起典型案例就是犯罪分子以积分兑换礼品为由盗取用户积分从中牟利。

案例一：冒充工作人员盗取移动用户积分

受害人王先生接到自称是中国移动工作人员的电话被告知消费的积分可以兑换超值礼品。

王先生同意兑换並且告知对方家庭住址次日有人上门为王先生送来了礼品，拿到礼品打开一看这里的超值礼品只是一个廉价的玩具模型，过程中对方骗取到了王先生的手机客服密码。随后几日王先生不断收到积分兑换短信提示发现自己的积分无故被多次兑换。

案例二：宣传积分即將清零骗取验证码盗取积分

受害人赵先生接到自称是中国联通积分兑换话费图片验证码超时工作人员的电话，通知手机积分月底清零過期作废，积分可兑换礼品、话费如需兑换请赵先生提供手机验证码，对方会发送一个短信到赵先生手机上提供验证码完成兑换。

赵先生同意兑换把验证码提供给了对方，没过几天赵先生拨打10010查询积分时发现积分已清零可自己兑换的话费并没有兑换到自己的号码中。

不法分子利用电话群呼的方式冒充电信运营商频繁给手机用户拨打电话，以积分兑换礼品、话费为由诱骗用户服务密码盗取积分，嘫后再利用积分再向电信运营商换取话费从中牟利。

骗子冒充电信运营商给手机用户拨打电话骗取积分由于其与运营商公司开展积分兌换活动的时间高度一致，欺骗性极强

警方提示，不要轻信陌生电话资讯、办理有关业务，一定要拨打10086、10010、10000官方客户服务热线；不要輕信任何非正规渠道所提供的促销活动信息、中奖信息不要轻易泄露身份证信息、手机客服密码、验证码等个人信息。

需要注意的是掱机积分兑换礼品、话费根本不需用户提供个人身份证号、银行卡号及密码、验证码，请提高警惕

编辑：李湉舒　版式：郝琦航

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如果是手机不能接收某些特定号碼短信三星手机一般建议进行以下方法排查处理：

1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请尝试让其重新发送检查sim卡状态，稍后重启掱机再次接收

2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收排除是否为网络原因导致。

3.更换其他时间段再次接收

4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能，建议打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除

5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类）有可能是软件将短信拦截，建议将其卸载尝试

6.更换其他SIM卡尝试。

7.若无效请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体資料等）恢复手机出厂设置。

如问题依然存在建议携带购机发票、包修卡和手机到当地服务中心，由工程师解决