如果你不使用亚马逊的产品展示广告，你就失去了一个增加销售额并击败竞争对手的黄金机会。无论你是想提高你的销售额，提高流量，或者提高品牌知名度，产品展示广告都可以帮助你做到这一点。

亚马逊赞助的广告和标题搜索广告是基于关键字搜索的目标客户，但产品展示广告的目标客户略有不同，它允许你根据购物者的兴趣或特定产品来定位广告。

通过出现在“添加到购物车”按钮下方，产品展示广告可以增加结账时的购物车价值，或者通过从竞争对手那里购买商品来增加收入。

供应商可以通过亚马逊的营销服务，很容易开始这个付费点击广告活动。简单地说，选择产品显示选项，选择你的目标，设置你的预算，设置一些参数，你就完成了!

这些广告可能很容易设置，但为了最大化你的回报，你需要真正了解这些广告是如何工作的。以下是你可以选择的不同类型的目标:

有了兴趣定位选项，你可以根据潜在客户的购物习惯将你的广告投放给他们，这样你就可以把自己介绍给相当多的受众。通过选择要出现的特定类别，你可以将产品放在感兴趣的人面前，否则这些人可能不会发现它。

这种类型的目标最适用于特定或利基市场的产品。至少，这是一种让你的品牌名称和标识在亚马逊用户心中的一种方式。在本例中，你的广告将出现在你选择的类别中的产品列表中。因为他们已经表达了对你的市场类别的兴趣，他们购买你的产品的机会增加了。即使他们没有立即购买，通过观看和点击你的广告，他们现在知道你的存在，更有可能在未来搜索你或从你的广告购买。

你能做的越多，你的品牌知名度就越高

这个选项不是针对类别和兴趣，而是允许你创建出现在特定产品页面上的广告。这可能是最强大的方式使用产品展示广告，可以帮助你在两个不同的方式:

首先，你可以选择针对你自己的相关产品。例如，如果你想为一套浴巾做广告，当有人购买你的陶瓷肥皂盘子时，你可以把广告的目标对准这个广告。这就提醒了买家他们可能喜欢或需要的其他产品的可用性，并增加了买家向购物车中添加更多商品的可能性。

其次，你可以选择针对你的竞争对手的相关产品。通过选择ASINs, UPCs，或关键字，你可以使你的产品显示广告出现在“添加到购物车”按钮下，在你的比赛名单。然后，客户可能会查看你的清单，并将你的产品添加到他们的购物车中，而不是与你的目标产品一起添加。在这种情况下，你要么从你的竞争对手那里抢走客户，要么利用他们的客户的购买。

不管怎样，你的品牌知名度再次不断提高。

当选择产品用于产品展示广告时，有一些事情需要考虑。

如果你是新的AMS，考虑选择你的最畅销的产品，或一个伟大的客户评级和目标，以竞争产品。当提到亚马逊上的顾客购买时，最具影响力的因素之一就是顾客评价和评论。

人们天生相信这些说法。因此，如果有人从竞争激烈的广告列表中点击你的广告，他们看到的是积极的客户反馈，他们更有可能从你那里购买。当然，从你那里购买的人越多，你的畅销书排名就会越高，人们就越有可能通过关键词搜索有机地找到你的产品。这是一场全面的胜利。

推出新产品也为使用产品展示广告提供了一个绝佳的时机。在这种情况下，你会想要瞄准一些自己最畅销、最受欢迎的产品。通过在你自己的热门产品上展示你的广告，你可以利用他们产生的流量，为新顾客和回头客创造你的新产品的知名度。

由于广告产品的销售速度比那些没有广告的产品要快，如果你有正在销售的产品，或者你想从你的库存中清除的产品，广告可能会奏效。使用产品展示广告来推广季节性或节假日的特定产品也是一个好主意。

正如我们上面提到的，产品定位经常被用来定位竞争产品或免费产品。

当你决定目标产品时，你会想要追求你的竞争对手提供的最好的产品，但不要忘记考虑你自己的优势。不要在一个甚至没有机会赢得销售的清单上为你的产品做广告。将你的广告与你的产品相匹配，这样你的产品就会堆积起来或者完全击败它。否则将浪费时间、精力，最重要的是浪费金钱。

记住，你的目标不仅是提高销售额，而且是提高你的品牌和产品的知名度。你瞄准的产品越多，你的广告出现的频率就越高。当涉及到你可以瞄准的产品数量时没有上限，所以不要害怕撒网。

兴趣定位需要一个狭窄的焦点才能成功。

花点时间仔细考虑你的产品和你的理想买家是谁。在这个活动中，你没有使用关键词，但是为了缩小你的分类范围，你可以为自己写一些关键词。你越具体，你的广告效果就越好。

以这种方式来看，你希望你的广告呈现给最感兴趣的人，这意味着尽可能具体。如果你卖的是运动器材，比如杠铃，你想做的就不仅仅是“运动与户外”或“运动与健身”。你会想要加入一些更狭隘的兴趣，比如“力量训练”。

你能走的越窄，你就越有可能找到一个人，他在寻找你的确切产品，却不知道它或你的存在。

如何最大化你的广告文案

与标题搜索广告一样，产品显示广告允许你定制图像和文本。这给了你一个独特的机会来写副本，将会在他们自己的名单上拿下竞争!很明显，你会想要仔细考虑如何做到这一点，但通过一些巧妙的设计，你可以突出你的竞争对手的缺点，展示你的产品避免这些缺点的方式，从而更好地满足客户的需求。

产品展示广告是一个强大的营销工具，最好与其他AMS活动一起使用。因为这些广告只会显示在特定的页面上，它们不会达到你在其他类型的广告中看到的点击率。

但是它们在体积上的不足，在特异性上弥补了。通过缩小你的受众范围，只包括那些在相关类别购物的人，或购买类似或相关产品的人，你是在接触那些对你所提供的东西最感兴趣的人。这将有助于提高你的销售额，提高品牌认知度，让你在竞争中遥遥领先。

如果你不使用亚马逊的产品展示广告，你就失去了一个增加销售额并击败竞争对手的黄金机会。无论你是想提高你的销售额，提高流量，或者提高品牌知名度，产品展示广告都可以帮助你做到这一点。

亚马逊赞助的广告和标题搜索广告是基于关键字搜索的目标客户，但产品展示广告的目标客户略有不同，它允许你根据购物者的兴趣或特定产品来定位广告。

通过出现在“添加到购物车”按钮下方，产品展示广告可以增加结账时的购物车价值，或者通过从竞争对手那里购买商品来增加收入。

供应商可以通过亚马逊的营销服务，很容易开始这个付费点击广告活动。简单地说，选择产品显示选项，选择你的目标，设置你的预算，设置一些参数，你就完成了!

这些广告可能很容易设置，但为了最大化你的回报，你需要真正了解这些广告是如何工作的。以下是你可以选择的不同类型的目标:

感兴趣目标 有了兴趣定位选项，你可以根据潜在客户的购物习惯将你的广告投放给他们，这样你就可以把自己介绍给相当多的受众。通过选择要出现的特定类别，你可以将产品放在感兴趣的人面前，否则这些人可能不会发现它。

这种类型的目标最适用于特定或利基市场的产品。至少，这是一种让你的品牌名称和标识在亚马逊用户心中的一种方式。在本例中，你的广告将出现在你选择的类别中的产品列表中。因为他们已经表达了对你的市场类别的兴趣，他们购买你的产品的机会增加了。即使他们没有立即购买，通过观看和点击你的广告，他们现在知道你的存在，更有可能在未来搜索你或从你的广告购买。

你能做的越多，你的品牌知名度就越高

产品定位 这个选项不是针对类别和兴趣，而是允许你创建出现在特定产品页面上的广告。这可能是最强大的方式使用产品展示广告，可以帮助你在两个不同的方式:

首先，你可以选择针对你自己的相关产品。例如，如果你想为一套浴巾做广告，当有人购买你的陶瓷肥皂盘子时，你可以把广告的目标对准这个广告。这就提醒了买家他们可能喜欢或需要的其他产品的可用性，并增加了买家向购物车中添加更多商品的可能性。

其次，你可以选择针对你的竞争对手的相关产品。通过选择ASINs, UPCs，或关键字，你可以使你的产品显示广告出现在“添加到购物车”按钮下，在你的比赛名单。然后，客户可能会查看你的清单，并将你的产品添加到他们的购物车中，而不是与你的目标产品一起添加。在这种情况下，你要么从你的竞争对手那里抢走客户，要么利用他们的客户的购买。

不管怎样，你的品牌知名度再次不断提高。

你应该宣传什么产品？ 当选择产品用于产品展示广告时，有一些事情需要考虑。

如果你是新的AMS，考虑选择你的最畅销的产品，或一个伟大的客户评级和目标，以竞争产品。当提到亚马逊上的顾客购买时，最具影响力的因素之一就是顾客评价和评论。

人们天生相信这些说法。因此，如果有人从竞争激烈的广告列表中点击你的广告，他们看到的是积极的客户反馈，他们更有可能从你那里购买。当然，从你那里购买的人越多，你的畅销书排名就会越高，人们就越有可能通过关键词搜索有机地找到你的产品。这是一场全面的胜利。

推出新产品也为使用产品展示广告提供了一个绝佳的时机。在这种情况下，你会想要瞄准一些自己最畅销、最受欢迎的产品。通过在你自己的热门产品上展示你的广告，你可以利用他们产生的流量，为新顾客和回头客创造你的新产品的知名度。

由于广告产品的销售速度比那些没有广告的产品要快，如果你有正在销售的产品，或者你想从你的库存中清除的产品，广告可能会奏效。使用产品展示广告来推广季节性或节假日的特定产品也是一个好主意。

你应该瞄准哪些产品 正如我们上面提到的，产品定位经常被用来定位竞争产品或免费产品。

当你决定目标产品时，你会想要追求你的竞争对手提供的最好的产品，但不要忘记考虑你自己的优势。不要在一个甚至没有机会赢得销售的清单上为你的产品做广告。将你的广告与你的产品相匹配，这样你的产品就会堆积起来或者完全击败它。否则将浪费时间、精力，最重要的是浪费金钱。

记住，你的目标不仅是提高销售额，而且是提高你的品牌和产品的知名度。你瞄准的产品越多，你的广告出现的频率就越高。当涉及到你可以瞄准的产品数量时没有上限，所以不要害怕撒网。

如何瞄准利益 兴趣定位需要一个狭窄的焦点才能成功。

花点时间仔细考虑你的产品和你的理想买家是谁。在这个活动中，你没有使用关键词，但是为了缩小你的分类范围，你可以为自己写一些关键词。你越具体，你的广告效果就越好。

以这种方式来看，你希望你的广告呈现给最感兴趣的人，这意味着尽可能具体。如果你卖的是运动器材，比如杠铃，你想做的就不仅仅是“运动与户外”或“运动与健身”。你会想要加入一些更狭隘的兴趣，比如“力量训练”。

你能走的越窄，你就越有可能找到一个人，他在寻找你的确切产品，却不知道它或你的存在。

如何最大化你的广告文案 与标题搜索广告一样，产品显示广告允许你定制图像和文本。这给了你一个独特的机会来写副本，将会在他们自己的名单上拿下竞争!很明显，你会想要仔细考虑如何做到这一点，但通过一些巧妙的设计，你可以突出你的竞争对手的缺点，展示你的产品避免这些缺点的方式，从而更好地满足客户的需求。

产品展示广告是一个强大的营销工具，最好与其他AMS活动一起使用。因为这些广告只会显示在特定的页面上，它们不会达到你在其他类型的广告中看到的点击率。

但是它们在体积上的不足，在特异性上弥补了。通过缩小你的受众范围，只包括那些在相关类别购物的人，或购买类似或相关产品的人，你是在接触那些对你所提供的东西最感兴趣的人。这将有助于提高你的销售额，提高品牌认知度，让你在竞争中遥遥领先。

在现阶段，多位卖家表示一切要为旺季让路，维稳是最基本的，能进一步提高账号表现更佳。如果这时候卖家因侵权被釜底抽薪，那所谓的旺季也荡然无存。下半年，跨境电商圈侵权案件频发，仅近期侵权高发的8个产品就导致数百位卖家成为被告。

上周起，陆续有卖家反映自己被HULA HOOP商标所有者在美起诉。经确认，HULA HOOP与Frisbee（飞盘）同属一家公司——Wham-O（威猛奥），这是一个美国青少年户外玩具运动品牌，Frisbee（飞盘）、HulaHoop（呼啦圈）、SUPERBALL（弹力球）等都是其经典消费品牌。今年6月，一位卖家侵权销售飞盘致使3个店铺被平台扣款，其上架的飞盘一件没有卖出却被扣款6万美金，成为一时的热议事件。

据卖家消息，在eBay上，已有侵权HULA HOOP的卖家被抓，只要标题中含有这一商标词就会侵权。Wish上也有卖家收到了侵权通知，通知表示，卖家已被Wham-O指明为被告，卖家账户已被冻结并被处罚款。与飞盘侵权相似的是，其中一位被告卖家的侵权呼啦圈也一单未出。

本周，有eBay卖家反映被EPS律所起诉，原因是其侵犯了Moose Toys 公司的知识产权，卖家eBay账号及收款账户均被冻结，卖家产品被下架。

据了解，此次涉及的品牌是Shopkins，90个eBay卖家被告；早在今年3月，EPS就发起过一轮Shopkins维权，当时有133个Wish账号被冻结。至此，Shopkins已起诉过超200位卖家。

今年4月份，VR BOX被美国公司WOW VR成功注册为商标，之后该品牌在跨境电商平台上发起大规模维权，多位卖家收款账号因此被冻结。

但据一位卖家消息，在4月份WOW VR对其钓鱼取证后，近日WOW VR又对其发起侵权诉讼，该卖家店铺已因此被冻结。昨天，另一位卖家也因此被冻结账号。据统计，本次共有69个eBay卖家被告，店铺产品已被悉数下架。

由EPS代理进行的品牌维权频频发生，于是卖家们也会对可疑的购买地址多加留意，但仍然难免疏漏。

9月25日，一位eBay卖家发现被EPS购买了下面这件产品：

卖家担心账号因此被冻结，在查到对方eBay ID后，卖家心惊地发现，最近几天这一账号正在疯狂购买这一产品，中招几乎是板上钉钉的事了。卖家们也需小心这一阵可能到来的风波。

跨境卖家只知道独角兽侵权，很少有人知道萌萌独角兽也侵权吧！诸如下图中的萌萌独角兽是有版权的。

据称，该版权人已投诉了一批速卖通的卖家。诸如气球、儿童玩具等产品上印萌萌独角兽图案都有被投诉的风险，提醒各位卖家慎用。

限定范围内Pink的使用

有Wish卖家称，产品上印有Pink一词被投诉侵权，结果被罚了700多美金。这引起了同行小伙伴的恐慌。莫非表述颜色的词都能被注册？

Pink为何侵权？据了解，维多利亚的秘密曾在其衣服上印有Pink一词，后来，这种设计被该品牌注册。所以因该词侵权的都是衣服产品上印了和维密相同字样，这属于抄袭别人的设计。而大多数卖家在产品描述中使用Pink一词则不会有侵权风险。

煮蛋器侵权的卖家已经被起诉过好几波。目前，Egglettes一词已经被注册，该产品商标和图片侵权的风险都极高。不过还是有胆大的卖家在“刀尖上起舞”，近期有一波煮蛋器卖家被告倒。

该品牌已多次进行维权，每次几乎都会加码对侵权卖家的惩罚。8月之前被告的卖家只是暂扣一笔钱，8月之后被告的卖家直接被剥夺了店铺的运营权。最近被起诉的卖家称，听闻煮蛋器侵权之后已将产品下架，但依旧没躲过被起诉的命运，如今店铺被关，只能空感叹当初为何要上架该产品。

目前已有Wish卖家收到了平台发的侵权邮件，被告知店铺因产品侵权被luxottica起诉。

本次被起诉的卖家售卖了Ray-Ban 和 Oakley品牌眼镜，致使店铺资金被冻结。而该卖家疑惑的是被诉产品已于一年前下架，且无出单记录，自己被罚的资金数额是如何计算的呢？

以上8个产品都是近日侵权高发的产品，卖家务必要提高警惕。尤其是旺季临近的档口，此类问题更应慎之又慎。

面对侵权被诉，卖家该如何应对？

因原告及代理律师远在国外，国内卖家很难与之对簿公堂，那么收到侵权通知及相关禁令后，卖家该如何应对，是选择和解还是应诉？或者不予理会呢？

卖家需要与品牌所有者的律师进行沟通，并通过协商解决方案，使可重返平台开展运营；若卖家不采取任何措施，则相应的贷款可能会被永久扣留。

以某位卖家的情况为例，其1400美元是暂时扣款。这是在卖家下一打款日中即将收到的贷款。卖家可以在违规详情中查看侵犯了该品牌知识产权的违规产品以及违规详情。如协商后对方律师愿意和解，请对方律师提供同意和解的相关证明资料给到平台，平台收到后会核实处理解冻卖家的店铺和资金。

被诉侵权后，卖家不可对案件置之不理，或只想着被暂扣一笔资金了事。事实上，多数卖家的账户资金都不止是被罚款的数千美元，而可能有数万甚至数十万资金在内，未避免没有回应原告导致的款项不断被扣，卖家应尽快和对方律师沟通并处理侵权事宜。

此外，旺季临近，没有侵权记录的卖家也不要存有侥幸心理，应该从源头规避侵权风险。

旺季卖家如何规避侵权风险？

组建风控团队专人负责风控，做好账号隔离，某个产品出问题不至于全局受影响，并做好及时提现工作；用系统记录侵权品牌关健词、各律所的买手地址等信息，在产品上架时做好检查，并定期查所有在线产品；警惕目前四大律所维权的品牌；侵权后及时和律师联系，以最快速度解决问题减少损失。

在现阶段，多位卖家表示一切要为旺季让路，维稳是最基本的，能进一步提高账号表现更佳。如果这时候卖家因侵权被釜底抽薪，那所谓的旺季也荡然无存。下半年，跨境电商圈侵权案件频发，仅近期侵权高发的8个产品就导致数百位卖家成为被告。

HulaHoop 上周起，陆续有卖家反映自己被HULA HOOP商标所有者在美起诉。经确认，HULA HOOP与Frisbee（飞盘）同属一家公司——Wham-O（威猛奥），这是一个美国青少年户外玩具运动品牌，Frisbee（飞盘）、HulaHoop（呼啦圈）、SUPERBALL（弹力球）等都是其经典消费品牌。今年6月，一位卖家侵权销售飞盘致使3个店铺被平台扣款，其上架的飞盘一件没有卖出却被扣款6万美金，成为一时的热议事件。

据卖家消息，在eBay上，已有侵权HULA HOOP的卖家被抓，只要标题中含有这一商标词就会侵权。Wish上也有卖家收到了侵权通知，通知表示，卖家已被Wham-O指明为被告，卖家账户已被冻结并被处罚款。与飞盘侵权相似的是，其中一位被告卖家的侵权呼啦圈也一单未出。

Shopkins 本周，有eBay卖家反映被EPS律所起诉，原因是其侵犯了Moose Toys 公司的知识产权，卖家eBay账号及收款账户均被冻结，卖家产品被下架。

据了解，此次涉及的品牌是Shopkins，90个eBay卖家被告；早在今年3月，EPS就发起过一轮Shopkins维权，当时有133个Wish账号被冻结。至此，Shopkins已起诉过超200位卖家。

VR BOX 今年4月份，VR BOX被美国公司WOW VR成功注册为商标，之后该品牌在跨境电商平台上发起大规模维权，多位卖家收款账号因此被冻结。

但据一位卖家消息，在4月份WOW VR对其钓鱼取证后，近日WOW VR又对其发起侵权诉讼，该卖家店铺已因此被冻结。昨天，另一位卖家也因此被冻结账号。据统计，本次共有69个eBay卖家被告，店铺产品已被悉数下架。

UNO纸牌 由EPS代理进行的品牌维权频频发生，于是卖家们也会对可疑的购买地址多加留意，但仍然难免疏漏。

9月25日，一位eBay卖家发现被EPS购买了下面这件产品：

卖家担心账号因此被冻结，在查到对方eBay ID后，卖家心惊地发现，最近几天这一账号正在疯狂购买这一产品，中招几乎是板上钉钉的事了。卖家们也需小心这一阵可能到来的风波。

萌萌独角兽 跨境卖家只知道独角兽侵权，很少有人知道萌萌独角兽也侵权吧！诸如下图中的萌萌独角兽是有版权的。

据称，该版权人已投诉了一批速卖通的卖家。诸如气球、儿童玩具等产品上印萌萌独角兽图案都有被投诉的风险，提醒各位卖家慎用。

限定范围内Pink的使用 有Wish卖家称，产品上印有Pink一词被投诉侵权，结果被罚了700多美金。这引起了同行小伙伴的恐慌。莫非表述颜色的词都能被注册？

Pink为何侵权？据了解，维多利亚的秘密曾在其衣服上印有Pink一词，后来，这种设计被该品牌注册。所以因该词侵权的都是衣服产品上印了和维密相同字样，这属于抄袭别人的设计。而大多数卖家在产品描述中使用Pink一词则不会有侵权风险。

煮蛋器 煮蛋器侵权的卖家已经被起诉过好几波。目前，Egglettes一词已经被注册，该产品商标和图片侵权的风险都极高。不过还是有胆大的卖家在“刀尖上起舞”，近期有一波煮蛋器卖家被告倒。

该品牌已多次进行维权，每次几乎都会加码对侵权卖家的惩罚。8月之前被告的卖家只是暂扣一笔钱，8月之后被告的卖家直接被剥夺了店铺的运营权。最近被起诉的卖家称，听闻煮蛋器侵权之后已将产品下架，但依旧没躲过被起诉的命运，如今店铺被关，只能空感叹当初为何要上架该产品。

luxottica 目前已有Wish卖家收到了平台发的侵权邮件，被告知店铺因产品侵权被luxottica起诉。

本次被起诉的卖家售卖了Ray-Ban 和 Oakley品牌眼镜，致使店铺资金被冻结。而该卖家疑惑的是被诉产品已于一年前下架，且无出单记录，自己被罚的资金数额是如何计算的呢？

以上8个产品都是近日侵权高发的产品，卖家务必要提高警惕。尤其是旺季临近的档口，此类问题更应慎之又慎。

面对侵权被诉，卖家该如何应对？ 因原告及代理律师远在国外，国内卖家很难与之对簿公堂，那么收到侵权通知及相关禁令后，卖家该如何应对，是选择和解还是应诉？或者不予理会呢？

卖家需要与品牌所有者的律师进行沟通，并通过协商解决方案，使可重返平台开展运营；若卖家不采取任何措施，则相应的贷款可能会被永久扣留。

以某位卖家的情况为例，其1400美元是暂时扣款。这是在卖家下一打款日中即将收到的贷款。卖家可以在违规详情中查看侵犯了该品牌知识产权的违规产品以及违规详情。如协商后对方律师愿意和解，请对方律师提供同意和解的相关证明资料给到平台，平台收到后会核实处理解冻卖家的店铺和资金。

被诉侵权后，卖家不可对案件置之不理，或只想着被暂扣一笔资金了事。事实上，多数卖家的账户资金都不止是被罚款的数千美元，而可能有数万甚至数十万资金在内，未避免没有回应原告导致的款项不断被扣，卖家应尽快和对方律师沟通并处理侵权事宜。

此外，旺季临近，没有侵权记录的卖家也不要存有侥幸心理，应该从源头规避侵权风险。

旺季卖家如何规避侵权风险？ 组建风控团队专人负责风控，做好账号隔离，某个产品出问题不至于全局受影响，并做好及时提现工作；用系统记录侵权品牌关健词、各律所的买手地址等信息，在产品上架时做好检查，并定期查所有在线产品；警惕目前四大律所维权的品牌；侵权后及时和律师联系，以最快速度解决问题减少损失。

现在亚马逊变化越来越快了，刚过中秋没几天，又整改了好几项政策！

1、亚马逊更新欧洲广告政策

近期亚马逊要收PPC税的消息刷爆了朋友圈，不少卖家收到了亚马逊的邮件：

也就是说，从2018年10月1日起，亚马逊将向欧盟的亚马逊广告实体开具赞助商广告服务的发票。关于赞助商广告服务，以及其中包含的条款和条件，将转移到欧盟的亚马逊广告实体。

而卖家也需要在在Seller Central（卖家中心）上查看自己的增值税数据（例如，VAT登记号），并在需要时更新此信息。

影响：此举会使后台广告账户数据更加透明，有证可查，但可能会额外的税费，也将增大卖家的成本。

2、新增买家之声页面，并新增2个指标

亚马逊为帮助卖家能更好的了解自己产品的一些问题，以便于更好的改善，增加了买家之声新页面，卖家可以在卖家中心看到。

另外，卖家还可以看到亚马逊新增了两个指标：

（1）客户体验健康指标（CX Health指标）

这个指标是根据卖家近期的订单情况和客户反馈情况，为卖家提供信息，帮助他们了解自己相对同类产品卖家表现如何。

（2）客户体验差评率 (NCX)

即负面客户体验，这个指标不仅可以让卖家直观的了解自己产品的不足，而且亚马逊还会通过这个指标了解到买家退货、退款以及买家的产品评论等来了解客户反馈的。

NCX=客户报告产品或listing问题的订单数量/总订单数量。

影响：目前的说法是，该功能以及指标并不会影响卖家的绩效成绩，也不会因为买家的一些发声对卖家账号进行一些降级或者之类的操作，卖家可以通过这个页面更好更深入的了解产品。

近期，有不少卖家收到亚马逊邮件提醒，从10月9日起，如果卖家货物上没有产品信息，亚马逊会帮忙贴上，但每件都会收取/ 

注意： 买家有90天评价期限和60天的移除期限，一定要在这个日期之内说服好买家修改差评。若无Remove按钮，说明60天移除期已过。

买家不愿意修改，我们可以做什么呢？

1.查看该评论是否属于亚马逊可删除类型，那么什么类型的评论亚马逊可以帮助卖家删除呢？ ①评论含有粗俗语言。 ②评论含有卖家私人身份信息，包括邮箱地址，姓名和电话号码。 ③评价全跟产品质量无关。 ④评价全是物流或订单服务。亚马逊有一个相关的定制，只要你是做FBA的商品，客人在物流或者相关的订单服务上产生了不好的体验，导致卖家等到了差评，亚马逊是可以帮卖家删除的。

2.把相关证据发给亚马逊： ①产品实物图，认证。 图片：要保证提供给亚马逊的图片是清晰的。 认证：亚马逊非常看重产品的认证，可以发一些产品的质量认证报告给亚马逊。 ②之前获得过的好评。 ③跟客户沟通的相关邮件。

无法修改的： 在Feedback 中公开回应差评，需要注意语法及真诚表达。

最近网络上曝光了一则骇人听闻的消息，知情人士称，亚马逊深圳员工通过中间人向卖家提供内部销售数据、评价者的电子邮箱地址等信息。此外，他们还提供删除差评、恢复被封亚马逊账户等“服务”，以此换取约80美元到逾2000美元不等的好处。

这些中间人为亚马逊员工和卖家之间牵线搭桥。卖家希望为自己的产品删除负面评论或者想获取内部销售信息。中间人就在微信上寻找亚马逊员工，并发消息问他们是否愿意提供这些服务以换取酬金。

知情人士称，目前让亚马逊员工删除负面评论的行价为每条大约 300 美元。中间商通常要求最低删除 5 条，这就意味着卖家至少要支付 1500 美元。

真没想到，删除一条差评竟然要付出如此高额的费用，而且这种做法也是亚马逊绝对禁止的，一但被亚马逊查到，亚马逊卖家可能要为此付出惨痛的代价。

对于亚马逊差评，首先，需要弄清楚差评产生的原因，然后通过合理的渠道按照以下操作步骤联系买家。

亚马逊移除差评的具体操作： 怎么说服亚马逊买家移除差评或修改差评？ 1.真诚打动 这一点很重要，可以通过电话沟通让他感觉到你是非常重视买家的顾客体验和商品质量。这时候他很有可能会因为你的真诚而被打动，从而修改这个差评。 2.退部分款 可以根据商品的价格或者差评的严重度去选择退款金额。 3.送礼品 商品有小缺陷时，可赠送小礼品以获取好评。但是只限于商品有一些小损坏，是在顾客的接受范围内。 4.根据情况查看是否需要多寄一个商品 商品严重损坏时，需要寄出商品来补救。

当然，很重要的一点是你如何联系上差评reviewer，很多亚马逊卖家也是一直都为了这个事情而苦恼，不知道该如何找出差评买家，这里推荐大家直接用Review客户端进行精准匹配，包括匿名差评也能匹配到。

亚马逊删除差评步骤 : 如果买家愿意修改或删除差评，但是不知道如何修改。

注意： 买家有90天评价期限和60天的移除期限，一定要在这个日期之内说服好买家修改差评。若无Remove按钮，说明60天移除期已过。

买家不愿意修改，我们可以做什么呢？ 1.查看该评论是否属于亚马逊可删除类型，那么什么类型的评论亚马逊可以帮助卖家删除呢？ ①评论含有粗俗语言。 ②评论含有卖家私人身份信息，包括邮箱地址，姓名和电话号码。 ③评价全跟产品质量无关。 ④评价全是物流或订单服务。亚马逊有一个相关的定制，只要你是做FBA的商品，客人在物流或者相关的订单服务上产生了不好的体验，导致卖家等到了差评，亚马逊是可以帮卖家删除的。

2.把相关证据发给亚马逊： ①产品实物图，认证。 图片：要保证提供给亚马逊的图片是清晰的。 认证：亚马逊非常看重产品的认证，可以发一些产品的质量认证报告给亚马逊。 ②之前获得过的好评。 ③跟客户沟通的相关邮件。

无法修改的： 在Feedback 中公开回应差评，需要注意语法及真诚表达。

今年3月份亚马逊公布FBA收费新政策，其中长期仓储费从9.15日起，评估日期从每半年一次改为每月一次。也就是说，上周刚收完FBA长期仓储费，9.15卖家还没有移除冗余库存将继续收取长期仓储费。

这意味着卖家除了面对成本增加、关税增加之外，还要承担仓储费用的上涨了，这等于变相增加了卖家的负担。卖家该如何节省亚马逊FBA仓储费日益上涨的问题呢？

长期仓储费详细收费标志

为了缓解亚马逊仓库压力，今年亚马逊已经开始每月增收长期仓储费。

365 天>货物在亚马逊仓库存储时间 >181天，每立方英寸收费$3.45

货物在亚马逊仓库存储时间 >365天，每立方英寸收费$6.90

亚马逊这一举动是在逼着卖家赶快清库存，已经不是让你再考虑半年了，而是每个月都在你身上来一刀，让你不清库存！

FBA自然关系最大的就是货，货首先就要从选品开始做起。

相对于大而重的产品来说，小而轻的产品在运费成本、发货时效、仓储费用等方面都具有绝对的优势，所以在选品的时候做好权衡，不同货品搭配有序。

在备货的时候数量适量，根据自己的日常销量，结合备货周期、发货时效、销售速度等要素综合考虑，不过度备货，也尽量减少断货的出现。

节省亚马逊FBA仓储费最直接的办法就是尽可能增加产品销量，如果销量多，不仅可以节省长期仓储费，还可以有多余的资金周转。

现在侵权、同质化严重，卖家在选品上下功夫，产品上创新。产品listing书写要精细化，做到完美，一切准备工作做好才能有一个好的结果。

2. 有资金的卖家做海外仓

如果销量很大的卖家，建议做海外仓，大批量的货物可以放置在海外仓，根据销量的情况，即时性的补货到FBA仓，以此来控制FBA长期仓储费过高的问题，也避免listing出问题后续的积压库存处理。

虽然站外促销作用不是那么立竿见影，但是面对现在每个月收取仓储费，卖家要尽快想办法清理库存，长期的站外促销还是可以帮助卖家清理掉一部分。

对于亚马逊卖家而言FBA有着不可代替的优势，发货快，少了售后，所以选择FBA也是必须的运营手段。现在平台卖家不断增加，面对FBA仓储中心被一些长期滞压的产品占居，确实浪费了不少资源，所以，亚马逊必须通过费用的调整来影响卖家。

换言之，这也是亚马逊官方采取的一种促进卖家的方案，节省亚马逊FBA仓储费的方法有很多，不过开源节流总是没有错的，希望各位卖家都能找到适合自己的方法。

那么，亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货怎么处理？有退货费用吗？

1. 买家提交“退货申请”;

2. 卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;

3. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;

4. 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;

5. 如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;

6. 卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。

FBA的订单，买家要退货，这个订单怎么处理呢？

1. 买家还未收到货物

● 如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。

● 如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

● 如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。

● 买家再不同意的话，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。如果货值高，有个一两百美金，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢，或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

2. 买家已经收到货物

FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。

退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

大家在旺季要注意以下坑，避免花了冤枉钱：

避免FBA配送费被多收

有些卖家发FBA的时候会耍小聪明，在后台填写的时候将包装尺寸填小。但每批货物入库都会被亚马逊随机抽检，如果抽检的时候测量失误，就会将配送费送高。

众所周知，产品配送费是按照体积和重量来的，旺季亚马逊偶尔会搞错配送费。卖家一定要检查入库后的订单，如果真的被多收，可以联系卖家支持并提供被收错的订单，就能够得到赔偿。如果FBA配送费比之前高，也可以开case请求重测。（来源：荟网晓梅）

今年3月份亚马逊公布FBA收费新政策，其中长期仓储费从9.15日起，评估日期从每半年一次改为每月一次。也就是说，上周刚收完FBA长期仓储费，9.15卖家还没有移除冗余库存将继续收取长期仓储费。

这意味着卖家除了面对成本增加、关税增加之外，还要承担仓储费用的上涨了，这等于变相增加了卖家的负担。卖家该如何节省亚马逊FBA仓储费日益上涨的问题呢？

长期仓储费详细收费标志

为了缓解亚马逊仓库压力，今年亚马逊已经开始每月增收长期仓储费。

365 天>货物在亚马逊仓库存储时间 >181天，每立方英寸收费$3.45

货物在亚马逊仓库存储时间 >365天，每立方英寸收费$6.90

亚马逊这一举动是在逼着卖家赶快清库存，已经不是让你再考虑半年了，而是每个月都在你身上来一刀，让你不清库存！

从货源做起 FBA自然关系最大的就是货，货首先就要从选品开始做起。

1. 选品考虑仓储费 相对于大而重的产品来说，小而轻的产品在运费成本、发货时效、仓储费用等方面都具有绝对的优势，所以在选品的时候做好权衡，不同货品搭配有序。

2. 备货合理 在备货的时候数量适量，根据自己的日常销量，结合备货周期、发货时效、销售速度等要素综合考虑，不过度备货，也尽量减少断货的出现。

从销售做起 节省亚马逊FBA仓储费最直接的办法就是尽可能增加产品销量，如果销量多，不仅可以节省长期仓储费，还可以有多余的资金周转。

1. 产品创新 现在侵权、同质化严重，卖家在选品上下功夫，产品上创新。产品listing书写要精细化，做到完美，一切准备工作做好才能有一个好的结果。

2. 有资金的卖家做海外仓 如果销量很大的卖家，建议做海外仓，大批量的货物可以放置在海外仓，根据销量的情况，即时性的补货到FBA仓，以此来控制FBA长期仓储费过高的问题，也避免listing出问题后续的积压库存处理。

3. 卖家坐站外促销 虽然站外促销作用不是那么立竿见影，但是面对现在每个月收取仓储费，卖家要尽快想办法清理库存，长期的站外促销还是可以帮助卖家清理掉一部分。

对于亚马逊卖家而言FBA有着不可代替的优势，发货快，少了售后，所以选择FBA也是必须的运营手段。现在平台卖家不断增加，面对FBA仓储中心被一些长期滞压的产品占居，确实浪费了不少资源，所以，亚马逊必须通过费用的调整来影响卖家。

换言之，这也是亚马逊官方采取的一种促进卖家的方案，节省亚马逊FBA仓储费的方法有很多，不过开源节流总是没有错的，希望各位卖家都能找到适合自己的方法。

那么，亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货怎么处理？有退货费用吗？

一般退货流程 1. 买家提交“退货申请”;

2. 卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;

3. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;

4. 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;

5. 如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;

6. 卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。

FBA的订单，买家要退货，这个订单怎么处理呢？1. 买家还未收到货物 ● 如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。

● 如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

● 如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。

● 买家再不同意的话，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。如果货值高，有个一两百美金，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢，或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

2. 买家已经收到货物 FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。

退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

大家在旺季要注意以下坑，避免花了冤枉钱：

避免FBA配送费被多收

有些卖家发FBA的时候会耍小聪明，在后台填写的时候将包装尺寸填小。但每批货物入库都会被亚马逊随机抽检，如果抽检的时候测量失误，就会将配送费送高。

众所周知，产品配送费是按照体积和重量来的，旺季亚马逊偶尔会搞错配送费。卖家一定要检查入库后的订单，如果真的被多收，可以联系卖家支持并提供被收错的订单，就能够得到赔偿。如果FBA配送费比之前高，也可以开case请求重测。（来源：荟网晓梅）

外网报道，一直以来，亚马逊平台上的产品种类各色各样，但消费者真正喜欢的少之又少。旺季即将来临，跨境卖家除了关注一些热门品类，也可以从一些具有实用性的产品入手。以下是亚马逊上15款非常实用的热销品，并且全都获得了5星好评，各位卖家可以参考一下：

1、折叠式食物保鲜盒 

上图中这款食品保鲜盒是用食品级硅胶制成，其防漏通风和密封效果极好，既能保持食物新鲜，又能让蒸汽渗出。值得一提的是，这些盒子可以折叠起来，占据的空间很少。 

2、可爱萌爆的手机支架 

这款硅胶材质的手机支架非常可爱，而且使用起来很灵活方便，用途广泛：可挂在裤腰带上、汽车后视镜上、跑步机上和手机充电器上。 

3、多功能扫把挂钩 

有了这个挂架，你可以把拖把、耙子、扫帚、园艺工具等这些日常用品整整齐齐地挂在墙上。这款挂架弹簧式双橡胶夹槽，可以容纳不同的工具，最多可承受35磅的重量，而且它有防风雨功能和易于安装的特性。 

4、节省空间的衣架 

这款衣架设计独特，不需要用螺丝或其它配件安装。此衣架分三层，每层都有3个凸起，你只需要一件一件地将衣服挂在上面即可，用起来非常方便，还能节省不少空间。衣架是钢丝绳结构，耐用度高，你不用担心挂太多衣服会把衣架撑变形或扯断，此外，衣架表面非常光滑，不会对衣服造成伤害。 

5、内置挂钩的橡皮筋 

这个橡皮筋除了拥有质量轻、弹性强等优点，还有一个最大的亮点——内置钩子，这使得它一下子与普通橡皮筋有了明显的差别，消费者可以在用它固定物品后，还可以挂起来，例如把水杯挂在背包上，把钥匙挂在门口等。

还有买家留评论说：“这款橡皮筋最特别的地方就在于它的挂钩设置，不仅能用来挂东西，当你想取下橡皮筋或上下移动它时，也可以借助挂钩，而不会像使用普通橡皮筋一样勒手。” 

这款二合一手套是由柔软的丝绵制成，既可用于保暖，也可以用作冷敷，把它放在微波炉里加热后就可以用来热敷，放冰箱里又可以冷敷，这些完全取决于你的需要，可以随意转换。 

7、一款超舒服的旅行枕头 

这款旅行枕头与其它枕头不同的是，它不会让你的头往前伸，而是为你的下巴提供一个支撑点，让你可以保持更自然的姿态入睡。而且枕头材质柔和，还可以调节温度，清洗方面的话，顾客可以直接丢入洗衣机，使用起来非常方便。 

8、使用方便、清洁的勺架 

这款勺架由食品级硅胶制成，其可以承受500华氏度的高温。有了它，你再也不用担心煮饭时，因没有地方放铲子、勺子等厨具，而把厨台弄得都是菜汁了。而且，勺架的柄上有个小洞，不用的时候可以直接挂起来，这样就不会占据你很多空间。

外网报道，一直以来，亚马逊平台上的产品种类各色各样，但消费者真正喜欢的少之又少。旺季即将来临，跨境卖家除了关注一些热门品类，也可以从一些具有实用性的产品入手。以下是亚马逊上15款非常实用的热销品，并且全都获得了5星好评，各位卖家可以参考一下：

1、折叠式食物保鲜盒 

上图中这款食品保鲜盒是用食品级硅胶制成，其防漏通风和密封效果极好，既能保持食物新鲜，又能让蒸汽渗出。值得一提的是，这些盒子可以折叠起来，占据的空间很少。 

2、可爱萌爆的手机支架 

这款硅胶材质的手机支架非常可爱，而且使用起来很灵活方便，用途广泛：可挂在裤腰带上、汽车后视镜上、跑步机上和手机充电器上。 

3、多功能扫把挂钩 

有了这个挂架，你可以把拖把、耙子、扫帚、园艺工具等这些日常用品整整齐齐地挂在墙上。这款挂架弹簧式双橡胶夹槽，可以容纳不同的工具，最多可承受35磅的重量，而且它有防风雨功能和易于安装的特性。 

4、节省空间的衣架 

这款衣架设计独特，不需要用螺丝或其它配件安装。此衣架分三层，每层都有3个凸起，你只需要一件一件地将衣服挂在上面即可，用起来非常方便，还能节省不少空间。衣架是钢丝绳结构，耐用度高，你不用担心挂太多衣服会把衣架撑变形或扯断，此外，衣架表面非常光滑，不会对衣服造成伤害。 

5、内置挂钩的橡皮筋 

这个橡皮筋除了拥有质量轻、弹性强等优点，还有一个最大的亮点——内置钩子，这使得它一下子与普通橡皮筋有了明显的差别，消费者可以在用它固定物品后，还可以挂起来，例如把水杯挂在背包上，把钥匙挂在门口等。

还有买家留评论说：“这款橡皮筋最特别的地方就在于它的挂钩设置，不仅能用来挂东西，当你想取下橡皮筋或上下移动它时，也可以借助挂钩，而不会像使用普通橡皮筋一样勒手。” 

这款二合一手套是由柔软的丝绵制成，既可用于保暖，也可以用作冷敷，把它放在微波炉里加热后就可以用来热敷，放冰箱里又可以冷敷，这些完全取决于你的需要，可以随意转换。 

7、一款超舒服的旅行枕头 

这款旅行枕头与其它枕头不同的是，它不会让你的头往前伸，而是为你的下巴提供一个支撑点，让你可以保持更自然的姿态入睡。而且枕头材质柔和，还可以调节温度，清洗方面的话，顾客可以直接丢入洗衣机，使用起来非常方便。 

8、使用方便、清洁的勺架 

这款勺架由食品级硅胶制成，其可以承受500华氏度的高温。有了它，你再也不用担心煮饭时，因没有地方放铲子、勺子等厨具，而把厨台弄得都是菜汁了。而且，勺架的柄上有个小洞，不用的时候可以直接挂起来，这样就不会占据你很多空间。

亚马逊年终Q4旺季马上就要到了，卖家兄弟也到了最后冲刺年终销售额的时刻。随着越来越多新卖家的涌入，平台对卖家的要求越来越高，卖家之间竞争更加激烈，在旺季这一重头戏开始之前，卖家们需要对近期平台相关政策仔细把握。

玩具游戏类产品限制销售

在2018年10月17日到2019年1月5日这一时段内，亚马逊玩具和游戏类仅对符合要求的自发货卖家和FBA卖家开放。

对于自发货卖家，亚马逊规定只有在2018年8月18日之前销售过这类产品，且在8月初到10月之间至少收到25笔订单的卖家才可销售。

删改发货计划将被禁用FBA

8月31日起，卖家要将已获批货件计划中的每种商品的实际数量发送给亚马逊指定的机构,当平台发现不符台此政的行为(例如,在批准某个多目的地货件计刻后取消了其中的某些部分，按错误的路线发送货件或发送不完整的货件)时,亚马逊将会取消卖家发货的权利。

亚马逊公布旺季入库发货时间表

旺季申报Deal是一件大事，当然还有一件更重要的事，就是把货物提前运输到亚马逊FBA仓库，如果错过了最晚入库时间，那么辛苦一年等于白干。

据亚马逊官方显示：欧洲站FBA最晚入仓时间—2018年11月2日，美国站FBA最晚入仓时间---2018年11月5日。

另外根据，美国站和欧洲站海运和空运的不同，以及中国到亚马逊运营中心的运输时间建议以下面的时间作为参考：

海运：入美西仓库的货物不晚于10月10号；入美中仓库的货物不晚于10月1号；入美东仓库的货物不晚于9月26号；

空运：入美西仓库的货物不晚于10月28号；入中/东仓库货物不晚于10月27号。

海运：船开时间不晚于9月18号；

空运：起运港入仓时间不晚于10月23号。

（以上时间均来自亚马逊官方，仅作为卖家参考，具体发货时间，卖家需要根据自己的时间情况进行安排。)

爆仓、塞港、海关查验等，都可能会延长运输时间，卖家除了把握好发货时间之外，旺季之前的物流问题不容忽视，往年，不少跨境卖家都遇到过货物延误、丢失、排仓等各类问题，那么今年卖家该如何最大程度上避开这些问题？

据小编了解，4PX递四方国际直邮服务可帮助卖家将商品直接送达客户，同时，在全球设有近30个海外仓，仓储总面积达35万平方米，全面深入的布局可以助力跨境电商卖家平稳渡过旺季。

亚马逊年终Q4旺季马上就要到了，卖家兄弟也到了最后冲刺年终销售额的时刻。随着越来越多新卖家的涌入，平台对卖家的要求越来越高，卖家之间竞争更加激烈，在旺季这一重头戏开始之前，卖家们需要对近期平台相关政策仔细把握。

玩具游戏类产品限制销售 在2018年10月17日到2019年1月5日这一时段内，亚马逊玩具和游戏类仅对符合要求的自发货卖家和FBA卖家开放。

对于自发货卖家，亚马逊规定只有在2018年8月18日之前销售过这类产品，且在8月初到10月之间至少收到25笔订单的卖家才可销售。

删改发货计划将被禁用FBA 8月31日起，卖家要将已获批货件计划中的每种商品的实际数量发送给亚马逊指定的机构,当平台发现不符台此政的行为(例如,在批准某个多目的地货件计刻后取消了其中的某些部分，按错误的路线发送货件或发送不完整的货件)时,亚马逊将会取消卖家发货的权利。

亚马逊公布旺季入库发货时间表

旺季申报Deal是一件大事，当然还有一件更重要的事，就是把货物提前运输到亚马逊FBA仓库，如果错过了最晚入库时间，那么辛苦一年等于白干。

据亚马逊官方显示：欧洲站FBA最晚入仓时间—2018年11月2日，美国站FBA最晚入仓时间---2018年11月5日。
另外根据，美国站和欧洲站海运和空运的不同，以及中国到亚马逊运营中心的运输时间建议以下面的时间作为参考：美国站 海运：入美西仓库的货物不晚于10月10号；入美中仓库的货物不晚于10月1号；入美东仓库的货物不晚于9月26号；

空运：入美西仓库的货物不晚于10月28号；入中/东仓库货物不晚于10月27号。

欧洲站 海运：船开时间不晚于9月18号；

空运：起运港入仓时间不晚于10月23号。

（以上时间均来自亚马逊官方，仅作为卖家参考，具体发货时间，卖家需要根据自己的时间情况进行安排。)

爆仓、塞港、海关查验等，都可能会延长运输时间，卖家除了把握好发货时间之外，旺季之前的物流问题不容忽视，往年，不少跨境卖家都遇到过货物延误、丢失、排仓等各类问题，那么今年卖家该如何最大程度上避开这些问题？

据小编了解，4PX递四方国际直邮服务可帮助卖家将商品直接送达客户，同时，在全球设有近30个海外仓，仓储总面积达35万平方米，全面深入的布局可以助力跨境电商卖家平稳渡过旺季。

近期也许是即将临近节日季，也许是贝索斯已经成为乔布斯之后第二位让公司市值超过万亿美元的CEO，亚马逊似乎开始放松了对产品评价的管控，但是事实是不是这样？今天，荟网将与大家一起分享。

第一部分：亚马逊测评政策开始松动

荟网在3周前的语音文章中给大家介绍过，在我们和亚马逊西雅图总部相关负责人的对话中，对方提到：亚马逊不希望打压中小卖家，同时亚马逊的政策将在节日季之前转为“利好”。

在过去几周的时间里相信大家可以发现，亚马逊似乎的确在往这个方向发展，在若干政策下最让中国卖家感到振奋的，应该就是亚马逊对产品评价的管控似乎开始放松。以下是荟网观察到的几点变化：

首先，对于亚马逊产品上评价的删除比例而言，现在已经较为减少。1-2个月之前，也就是亚马逊管控评价最严格的时候，留评率一度降到了整个Listing销售订单的2-5%之间。而现在，这个数字已经有大幅提升，有一些卖家甚至反应留频率可以到80%以上（荟网在此建议谨慎观察）；

其次，亚马逊删除所有历史评价，并禁止Listing发布新评价的情况现在出现的并不频繁；

第三，也许受到以上两点的影响，现在通过Facebook小组邀请评价的帖子明显增加，同时测评师的积极性也大为提高。

从以上种种表现，我们可以在此猜测，亚马逊应该是故意在节日季（从万圣节，10月31日，前30天开始，一直持续到次年1月6日）的这段时间里让卖家有限度的提升评价数量，为节日季提升销量做好准备。

第二部分：真实情况是不是这样？

由于评价问题是涉及到卖家转化率、销量以及账户安全的核心运营问题，因此荟网也专门针对这个问题询问了亚马逊的相关人员，得到的回复让人有点五味杂陈：

首先，亚马逊承认前一段时间实行的评价评估和自动删除的演算方法并不准确，所以让许多正常的评价和Listing都收到了不同程度的“误伤”；

所以，因为以上原因，亚马逊现在的确在对评价的评估方法进行调整，同时由于节日季的逼近，所以对评价的管控，多少都有所松动；

但是，亚马逊对于处置刷单、刷评价的态度却变得更加极端，亚马逊内部已经传达：如果有任何账户（特别是美国站账户）因为刷单、刷评价被审核，以前只需要讲述经过，提供刷单公司的信息就可以申诉回来，但是现在基本不再给予任何申诉机会。

如果我们对以上问题进行解读，我们相信亚马逊向卖家传递了2大信号：

9-12月份的评价政策相对年初和年中而言，会有所放松；

1月份开始亚马逊很有可能会重新评估节日季期间的卖家行为，并认定是否存在刷单、刷评价的情况，如果有很有可能会被直接封号（大家从今年2月14日出现的情况，以及今年Prime Day之后的大卖封号问题就可以知道亚马逊的秋后算帐已经越来越频繁）；

所以，我们在此提醒大家：

传统的对与Listing的直接用新旧产品，跟卖产品刷单的行为，切忌不要再做；

通过Facebook专门的测评小组、国内微信、QQ测评小组获取测评或者进行刷单的相关操作的潜在风险正在提升，应该尽量减少；

其它站内获得测评的方式我们不在此特别说明，由于暂时使用的人不多，所以相对较为安全，但是大家还是需要自己把握，一旦用的人多起来就需要寻找更多方法；

同时，我们希望再次提醒大家，因为亚马逊（特别是美国站）的站内的资源开发空间已经很少，广告变得越来越贵，而站内违规的风险已经非常高，因此站外推广需要提到更加重要的位置。

第三部分：通过Shopify快速获取测评师信息

说到站外推广中邀请测评的工作，我们认为这是每个荟员（荟网服务的亚马逊卖家）的基本功，因为测评师最好需要时“圈外人”，同时Facebook上有太多人等着要产品。但是绝大多数中国卖家现在觉得送测困难的原因是在于，大部分人都喜欢用同一种方式去找测评师。

正因为这个原因，荟网在6月份、7月份的荟员培训周上给大家详细介绍了以下方法，大家需要特别注意：

如何找到更大的Facebook买家小组

如何正确建立自己的Facebook小组

如何评估测评师的质量（是否加入了太多测评群，而造成评论容易被删除）

现在，我们将向大家介绍如何通过Shopify迅速吸引大量测评师的详细联系方式：

第一步：创建一个Shopify 店铺账户

第二步：将你在亚马逊的产品导入至Shopify店铺

第三步：确保每个产品页面的购买按钮是Add to Cart（加入购物车），不可以是卖家联盟的按钮（Buy on Amazon）

第四步：点击Shopify后台“Discount”按钮，并完成相关操作：

Applies to（适用范围）：选择整个店铺都适用、具体类别适用、还是具体产品适用

完成以上操作后，点击“Save“（保存）

第六步：在Facebook群里面各个群里去撒，效果如下：

注意：以上方式下，所有买家都会在在你的shopify店铺里创建一个账户，你可以通过Shopify后台Customer（客户）查到客户的所有信息，并与他们联系加入到自己的Facebook小组中，之后进行统一管理。

如果你的Shopify与MailChimp相连，以上联系信息将自动同步至MailChimp进行后期的邮件营销。

同时，通过这种方式操作，你可以在不透露自己亚马逊Listing信息和链接的同时，让买家充分了解产品，并向你提供他们的具体联系方式。大家请务必记得联系买家并告知他们如何购买你在亚马逊的产品，并将他们邀请至你自己的Facebook小组。

近期也许是即将临近节日季，也许是贝索斯已经成为乔布斯之后第二位让公司市值超过万亿美元的CEO，亚马逊似乎开始放松了对产品评价的管控，但是事实是不是这样？今天，荟网将与大家一起分享。

第一部分：亚马逊测评政策开始松动 荟网在3周前的语音文章中给大家介绍过，在我们和亚马逊西雅图总部相关负责人的对话中，对方提到：亚马逊不希望打压中小卖家，同时亚马逊的政策将在节日季之前转为“利好”。

在过去几周的时间里相信大家可以发现，亚马逊似乎的确在往这个方向发展，在若干政策下最让中国卖家感到振奋的，应该就是亚马逊对产品评价的管控似乎开始放松。以下是荟网观察到的几点变化：

首先，对于亚马逊产品上评价的删除比例而言，现在已经较为减少。1-2个月之前，也就是亚马逊管控评价最严格的时候，留评率一度降到了整个Listing销售订单的2-5%之间。而现在，这个数字已经有大幅提升，有一些卖家甚至反应留频率可以到80%以上（荟网在此建议谨慎观察）；

其次，亚马逊删除所有历史评价，并禁止Listing发布新评价的情况现在出现的并不频繁；

第三，也许受到以上两点的影响，现在通过Facebook小组邀请评价的帖子明显增加，同时测评师的积极性也大为提高。

从以上种种表现，我们可以在此猜测，亚马逊应该是故意在节日季（从万圣节，10月31日，前30天开始，一直持续到次年1月6日）的这段时间里让卖家有限度的提升评价数量，为节日季提升销量做好准备。

第二部分：真实情况是不是这样？ 由于评价问题是涉及到卖家转化率、销量以及账户安全的核心运营问题，因此荟网也专门针对这个问题询问了亚马逊的相关人员，得到的回复让人有点五味杂陈：

首先，亚马逊承认前一段时间实行的评价评估和自动删除的演算方法并不准确，所以让许多正常的评价和Listing都收到了不同程度的“误伤”；

所以，因为以上原因，亚马逊现在的确在对评价的评估方法进行调整，同时由于节日季的逼近，所以对评价的管控，多少都有所松动；

但是，亚马逊对于处置刷单、刷评价的态度却变得更加极端，亚马逊内部已经传达：如果有任何账户（特别是美国站账户）因为刷单、刷评价被审核，以前只需要讲述经过，提供刷单公司的信息就可以申诉回来，但是现在基本不再给予任何申诉机会。

如果我们对以上问题进行解读，我们相信亚马逊向卖家传递了2大信号：

9-12月份的评价政策相对年初和年中而言，会有所放松；

1月份开始亚马逊很有可能会重新评估节日季期间的卖家行为，并认定是否存在刷单、刷评价的情况，如果有很有可能会被直接封号（大家从今年2月14日出现的情况，以及今年Prime Day之后的大卖封号问题就可以知道亚马逊的秋后算帐已经越来越频繁）；

所以，我们在此提醒大家：

传统的对与Listing的直接用新旧产品，跟卖产品刷单的行为，切忌不要再做；

通过Facebook专门的测评小组、国内微信、QQ测评小组获取测评或者进行刷单的相关操作的潜在风险正在提升，应该尽量减少；

其它站内获得测评的方式我们不在此特别说明，由于暂时使用的人不多，所以相对较为安全，但是大家还是需要自己把握，一旦用的人多起来就需要寻找更多方法；

同时，我们希望再次提醒大家，因为亚马逊（特别是美国站）的站内的资源开发空间已经很少，广告变得越来越贵，而站内违规的风险已经非常高，因此站外推广需要提到更加重要的位置。

第三部分：通过Shopify快速获取测评师信息 说到站外推广中邀请测评的工作，我们认为这是每个荟员（荟网服务的亚马逊卖家）的基本功，因为测评师最好需要时“圈外人”，同时Facebook上有太多人等着要产品。但是绝大多数中国卖家现在觉得送测困难的原因是在于，大部分人都喜欢用同一种方式去找测评师。

正因为这个原因，荟网在6月份、7月份的荟员培训周上给大家详细介绍了以下方法，大家需要特别注意：

如何找到更大的Facebook买家小组

如何正确建立自己的Facebook小组

如何评估测评师的质量（是否加入了太多测评群，而造成评论容易被删除）

现在，我们将向大家介绍如何通过Shopify迅速吸引大量测评师的详细联系方式：

第一步：创建一个Shopify 店铺账户

第二步：将你在亚马逊的产品导入至Shopify店铺

第三步：确保每个产品页面的购买按钮是Add to Cart（加入购物车），不可以是卖家联盟的按钮（Buy on Amazon）

第四步：点击Shopify后台“Discount”按钮，并完成相关操作：

Applies to（适用范围）：选择整个店铺都适用、具体类别适用、还是具体产品适用

完成以上操作后，点击“Save“（保存）

第六步：在Facebook群里面各个群里去撒，效果如下：

注意：以上方式下，所有买家都会在在你的shopify店铺里创建一个账户，你可以通过Shopify后台Customer（客户）查到客户的所有信息，并与他们联系加入到自己的Facebook小组中，之后进行统一管理。

如果你的Shopify与MailChimp相连，以上联系信息将自动同步至MailChimp进行后期的邮件营销。

同时，通过这种方式操作，你可以在不透露自己亚马逊Listing信息和链接的同时，让买家充分了解产品，并向你提供他们的具体联系方式。大家请务必记得联系买家并告知他们如何购买你在亚马逊的产品，并将他们邀请至你自己的Facebook小组。

9月份是卖家最忙碌的季节，上架新品、备货、发货，亚马逊的旺季秒杀报名早已经开始，在这紧锣密鼓的备战旺季，然而，亚马逊也不断推出新功能，或者暂停一些功能，总是给大家带来恐慌，后半年只会越来越难做，新一轮的洗牌已经开始了。 

今年旺季秒杀报名开始的早了点，已经进入秒杀报名倒计时，各位卖家都收到秒杀邀请了吗？

亚马逊秒杀活动（Lightning Deals）的申请截止日期为9月21日。

2、 接下来旺季时间点

（1） 11月第一周：卖家会收到亚马逊活动审批团队的相关批准邮件和确认活动相关细节。

（2）11月上旬：卖家需要将申请参加黑五或网一被批准的产品按照活动要求的数量送到亚马逊仓库且实时可售。

（1）黑色星期五网购周：11月19日 – 11月26日

4、黑五当前及网络星期一当周的秒杀收费标准如下：

（1） 可以让listing在几个小时内快速增加自己的曝光，Lightning Deals出现在亚马逊访问量最高的页面之一。

（2）可以被更多的买家看到。同时这个促销还可以帮卖家处理掉库存过多的、滞销的、季节性的产品，从而减少了长期仓储费用。

除了亚马逊旺季秒杀报名进入倒计时，还有一个消息也值得卖家注意！2018年亚马逊将停止招商。

按照往年情况来看，亚马逊在旺季开始前就会停止招商。

据最新消息称：2018年亚马逊全球开店店铺账号申请将于9月20日结束，并且，从结束日开始到下一年的1月1日，期间内所有的申请卖家都将被归为新一轮的招商账号。

我们都知道新账户都有招商经理扶持一年的好处，可以通过招商经理报名BD。

1. 招商停止通知出来，也需要卖家注意：

（1）9月20日之后申请的账号，如果在2019年1月1日之前注册完成，亚马逊客户经理对于账号的管理权限仅限于2018年9月20日-2019年1月1日。

（2） 在2019年1月1日之后注册完成的店铺，客户经理的账号管理时间为2019年1月1日-2019年12月31日。

2. 亚马逊加紧新账号审核

因为近期亚马逊平台不断出现的刷单、跟卖等恶意行为频繁发生，现在已经加大对新进卖家账号的审核力度。

有卖家反映，自注册通道资料提交但是迟迟不见注册链接。

后半年注册成功的卖家会少近乎大半年的招商扶持资源，这点来看，后半年开店不划算，所以需要注册店铺的卖家要抓紧时间，只有一周时间了！另外注册过程中要注意信息关联等情况发生。

9月份是卖家最忙碌的季节，上架新品、备货、发货，亚马逊的旺季秒杀报名早已经开始，在这紧锣密鼓的备战旺季，然而，亚马逊也不断推出新功能，或者暂停一些功能，总是给大家带来恐慌，后半年只会越来越难做，新一轮的洗牌已经开始了。 

一、秒杀报名倒计时 今年旺季秒杀报名开始的早了点，已经进入秒杀报名倒计时，各位卖家都收到秒杀邀请了吗？

亚马逊秒杀活动（Lightning Deals）的申请截止日期为9月21日。

2、 接下来旺季时间点

（1） 11月第一周：卖家会收到亚马逊活动审批团队的相关批准邮件和确认活动相关细节。

（2）11月上旬：卖家需要将申请参加黑五或网一被批准的产品按照活动要求的数量送到亚马逊仓库且实时可售。

（1）黑色星期五网购周：11月19日 – 11月26日

4、黑五当前及网络星期一当周的秒杀收费标准如下：

（1） 可以让listing在几个小时内快速增加自己的曝光，Lightning Deals出现在亚马逊访问量最高的页面之一。

（2）可以被更多的买家看到。同时这个促销还可以帮卖家处理掉库存过多的、滞销的、季节性的产品，从而减少了长期仓储费用。

除了亚马逊旺季秒杀报名进入倒计时，还有一个消息也值得卖家注意！2018年亚马逊将停止招商。

二、亚马逊停止招商 按照往年情况来看，亚马逊在旺季开始前就会停止招商。

据最新消息称：2018年亚马逊全球开店店铺账号申请将于9月20日结束，并且，从结束日开始到下一年的1月1日，期间内所有的申请卖家都将被归为新一轮的招商账号。

我们都知道新账户都有招商经理扶持一年的好处，可以通过招商经理报名BD。

1. 招商停止通知出来，也需要卖家注意：

（1）9月20日之后申请的账号，如果在2019年1月1日之前注册完成，亚马逊客户经理对于账号的管理权限仅限于2018年9月20日-2019年1月1日。

（2） 在2019年1月1日之后注册完成的店铺，客户经理的账号管理时间为2019年1月1日-2019年12月31日。

2. 亚马逊加紧新账号审核

因为近期亚马逊平台不断出现的刷单、跟卖等恶意行为频繁发生，现在已经加大对新进卖家账号的审核力度。

有卖家反映，自注册通道资料提交但是迟迟不见注册链接。

后半年注册成功的卖家会少近乎大半年的招商扶持资源，这点来看，后半年开店不划算，所以需要注册店铺的卖家要抓紧时间，只有一周时间了！另外注册过程中要注意信息关联等情况发生。

亚马逊几乎每隔一段时间就会有新的调整，作为亚马逊卖家，及时了解亚马逊的最新政策，才能紧跟亚马逊的脚步，12大新政策具体如下：

1、亚马逊长期仓储费调整

2018年9月15日起，亚马逊将会更新月度长期仓储费，库存评估将从每半年一次改为每月一次。亚马逊此举是为了让卖家检查清理好库存，为旺季做好充足的准备。

2、亚马逊后台新增库存滞留日期显示

有卖家反映，在Seller Central（卖家中心）的Stranded Inventory Report（滞留库存报告）中多了一个Date Stranded（库存滞留日期），这个日期是表示产品在非活动期间滞留在FBA仓库的时间，是为了帮助卖家及时移除不可售库存，避免消耗不必要的仓储成本。

3、亚马逊后台账户健康部分增加两个新部分

卖方中心的帐户健康部分现在多了两个新部分：“intellectual property complaints”（知识产权投诉）和“listing policy violations”（listing刊登策略违规），这两个部分和listing是否符合亚马逊产品刊登政策的规定有关，如下图：

4、亚马逊英国站开始使用机器人检索卖家产品详情页面

为了查看卖家是否在页面中向买家暗示了其它的物流选择，亚马逊英国站点开始使用机器人扫描卖家产品的详情页面。

亚马逊的政策规定，亚马逊严格禁止卖家在标题、产品描述、图片或者卖点详情中要求买家支付更多的运费来获得其它的物流选择。

有消息称目前的情况是，卖家仅仅在产品的详情页面中提及到发货选择就会收到亚马逊的警告通知，所以卖家们还是不要在产品页面中提及其他的运输方式，以免引起不必要的麻烦。

之前，卖家们是可以在后台关键字（Keywords ）选项里面Search Terms的字段中输入超过250个字节的内容的，所有关键词都会计入搜索权重。而现在的情况是亚马逊将Search Terms输入的字节限制为不超过250个。如果你输入的字节超过了限制，后台会跳出警告信息，如果你点击保存，亚马逊也只会保留前面的249个字节。

6、Listing中必须包含安全警告

美国加州在1986年开始实施的《安全饮用水及有毒物质强制执行法》里规定，要求生产产品包含有害物质的企业必须在产品上提供一个“清楚且合理的警示语”以保证消费者的安全。目前，加州法律公布的可能导致癌症或生殖毒性的有毒化学品清单上包含了850多种物质。

亚马逊对此作出严格要求，亚马逊卖家在向加州地区的消费者销售的含有这些物质的产品都应该加上毒性警告。

7、惠普印刷产品销售限制

之前有卖家称，从去年年底开始，亚马逊已经开始淘汰一些惠普产品的经销商，现在这个消息已经被证实。从2018年8月14日起，除授权销售商以外，任何人不允许在亚马逊任何渠道上销售惠普的墨粉、纸张或者打印机(包括链轮打印机)。

亚马逊在今年7月31日更新了优质配送选项（Premium Shipping）资格的申请标准，申请卖家除了要为消费者提供“1日达”和“两日达”的服务，还需要满足下面3个要求：

（1）订单有效跟踪率100%；

（2）准时交货率≥97%；

（3）卖方发起的订单取消率< 0.5%。

如果你符合以上的要求，并申请通过，亚马逊会在买家购买结账时，自动向买家发送消息，告知买家保证订单按时送达。那如果卖家配送延迟，也会有惩罚，卖家必须赔偿运费给适用这一服务订单的买家。

9、亚马逊杂货及食品类佣金折扣活动时间延长

亚马逊从去年的10月份开始，对售价低于15美元的杂货和食品类产品推出了佣金折扣的活动，收取佣金从原来的15%降低到8%。根据亚马逊的最新声明，这个活动将继续延}

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