咨询时间： 18:06:21河南-消费者权益

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• 消费者和经营者发生消费者权益争议的经营者不换货的，可以通过下列途径解决： 　　(一)與经营者协商和解; 　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 　　(三)向有关行政部门投诉; 　　(四)根据与经营者达成的仲裁协議提请仲裁机构仲裁; 　　(五)向人民法院提起诉讼

• 现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当嘚手段进行竞争因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争的行为才能使自己的合法权益得以顺利實现。具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式 1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害 2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向囚民法院提起诉讼要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿 3、向有管理权限的行政机关舉报，要求该机关启动行政执法程序对该企业予以相应的行政处罚。 4、如该企业的行为已构成犯罪则应向司法机关举报并提出请求，請求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁