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阿里巴巴新外贸工作台，常见问题解答（请仔细看帖子内容）
发布于： 10:28
阿里巴巴新外贸工作台，免费外贸工作平台
问题：为什么我没有订单？答复：按小编下述要求，对应看自己是否都有完成，没完成就憋说话了，抓紧做吧1. 完成邮箱绑定2. 完成产品发布（至少20个）3. 完成信保服务的开通4. 完成RFQ线上认证5. 完成在邮件/营销时候插入订单任何一个没完成的，别喊没订单，订单是做出来不是喊出来的！不会的，看视频学习吧：
https://peixun.alibaba.com/course/detail_PXXXESHVAAO3ZY.htm
接下来我也和大家说下为什么要完成上述这些任务才能有可能有订单：
1. 为什么要进行邮箱绑定？
绑定了邮箱你才可以使用邮箱和营销模块，尤其是营销模块，你若都没使用，哪有新买家产生呢？
2. 为什么要去发布产品？
如果你连产品都没有发布，或者你发布的很少，我们的后台系统是无法给您匹配买家的，这样一来别人天天都可以营销买家，而你每天错过千万潜在买家和商机，发布产品是营销的前提，有了产品我们才能知道您是哪个行业，才能把这个行业适合您的买家推荐给您。并且产品发布一定要保质保量，因为您需要通过【建站管理】模块去建自己的旺铺，您的产品好坏直接决定你客户的满意度。所以发布优秀的产品，不求数量求质量，但是也希望大家在目前500个产品的最高值下面，至少发布50个产品以上，以便系统更好地为您提供精准匹配。
3. 为什么要去开通信保服务？
如果您发布了产品后您就会发现时不时您的新外贸工作台后台“商机获取”里面会给您推荐一些买家，但是您如果要对这些潜在买家进行营销，您这个时候点击“立即营销”需要开通一个信保服务。那么为什么需要开通信保服务呢？原因是：
第一，新外贸工作台是阿里巴巴提供的免费工具，注册时没有进行过任何的公司资质的认证，但是您如果需要使用营销模块是会对阿里给您推荐的买家进行营销的，出于安全考虑，我们必须保障我们给买家推荐的供应商是真实存在的公司，所以进行信保服务的开通是我们认证贵司企业的一个方式。
第二，信保服务本身有很多利益，包括对买卖家提供担保服务，您开通之后后期也可以引导买家使用信保，走信保订单，保障买家的资金安全，或者您作为卖家担心发了货收不到钱，也可以尝试使用信保服务，保障自己的权益。
4. 为什么要去完成RFQ的认证？
相信对国际站稍微有点了解的客户都知道RFQ现在是一种付费的项目，也就是如果您要使用RFQ必须是付钱购买的。而新外贸工作台和RFQ团队达成合作，我们面向新外贸工台客户，当您是初次使用新外贸工台并通过新外贸工台完成认证，您就可以免费获得10条RFQ报价权益，这10条报价权益您可以选择最适合您的RFQ去进行报价。如何认证？
5. 为什么要在邮件/营销时候插入订单？
这个功能是比较深度的，相信还有很多客户都不会。我相信大家平时都会用邮件和买家沟通，但是新外贸工作台为大家提供的是您可以直接在邮件里面给买家发起订单，买家如果对您的订单满意的话，他会直接付款给您，这个走的也就是信保的服务，即走的是信保订单。当您开通了信保您就可以在邮件模块直接插入线上订单。
告诉大家新外贸工台的客户里面已经有蛮多亲学会了这个高技能而且买家都付款了哦！因为对买家而言，您这个线上订单是有Alibaba.com背书的，买家更放心打款，不担心他付钱以后收不到货，而对您而言操作也很简单，您若开通了信保服务，可以直接通过信保服务的收款账号收到这笔款项，你们可以理解成就像淘宝买东西一样，买家付钱，卖家发货，买家收货，卖家收款，当然咱们毕竟是B2B大宗贸易，有些订单还会涉及首付款的，买家付完首付款以后，您可以开始备货。在营销模块也是一样，当您对买家进行营销，比如“限时报价”或者“询盘推荐”，在这2个模块您都可以进行买家营销，您也可以在里面插入线上订单。
看完还是不知道怎么操作的，请自己看视频学习吧：https://peixun.alibaba.com/course/detail_PXXXESHVAAO3ZY.htm
常见问题FAQ：@all 以下问题是各位客户在群里问的最多的问题，大家自己先看下面的问题。后续有更多问题请大家加入官方钉钉群，方便答疑！加群方式在文末。
1. 【阿里新外贸工作台新手步骤】1. & 完成邮箱绑定2. & 发布产品&10个3. & 点击营销模块完成信保开通4. & 点击RFQ商机库完成RFQ线上认证
（注意事项：买家推荐点击“立即营销”即可进入信保开通页面，开通信保需要大陆营业执照，如果是三证合一客户也可以开通信保哦，5分钟即可完成认证。RFQ线上认证则是通过点击RFQ模块的“立即报价”后点击register here去到RFQ报名页面，完成线上认证。不要用个人支付宝，要用企业支付宝账号或者企业法人支付宝账号完成认证，如果没有企业支付宝自己找支付宝服务人员解决，或更换账号吧亲，当初登录的时候不要图方便直接淘宝账号手机号关联登录哦。）
完成这4步，您就可以免费获得并使用10条RFQ的新手礼包！2. 【如何完成绑定邮箱】
一般绑定，就是分以下几个步骤：第一：看自己的这个邮箱是否开启POP协议，第二：如果已经开启看是否邮箱或密码错误 第三：收件服务器去邮箱端找，端口是995第四：如果是非Gmail邮箱看看如果密码输入错误，试试在输入密码那块填写授权码。据我了解163邮箱是要授权码的，授权码去邮箱端找。
另外之前我们也提前录制好了各个邮箱的操作视频，可按照邮箱操作。企业邮箱绑定：https://peixun.alibaba.com/course/detail_PXXXESUP0D4YJO.htm163邮箱绑定：Gmail邮箱绑定：Outlook邮箱绑定：Q邮绑定：https://peixun.alibaba.com/course/detail_PXXXESP72CVX3L.htm
其实上面的视频看不看无所谓，建议大家查看图文教程——《简单3步完成邮箱绑定》：https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3084845-fid-386.html 额外需要注意的是：1. 如果按照视频的设置还是绑定不成功，可以确认一下邮箱密码是否正确。确认方法：邮箱退出登录，手动输入邮箱名和密码，重新登录即可！2. 最近我们发现Outlook邮箱绑定不成功率较高，是由于Outlook安全设置原因，请您检查outlook邮箱内是否收到一封来自Outlook的系统安全提醒邮件，添加信任后，过一会儿重新操作绑定即可。*如果您不知道如何在outlook上将新外贸工作台的邮箱服务器设置添加为“信任”，请咨询outlook相关服务支持人员。[友情提示] 由于绑定是个技术活，我给大家按照不同的邮箱类型录制了不同的操作视频，你们按照我指导的一步步操作下来。很简单的，我一个英语专业的都能学会，你们肯定也可以的。加油~~实在搞不定，可以at我们群里的邮箱绑定助理求助他。
3. 【RFQ购买和认证问题】
亲们，为了提升大家的体验，也不必现在掏钱购买RFQ，之前和大家说过如果你们进入营销的RFQ商机库，大家请点击“立即报价”进入那个报名页面就可以免费领了。如何认证？
4. 【信保开通问题】
无论是三证合一还是企业的营业执照都能开通信保，但注意哦，营业执照要办出一个月后才可以开通信保的，开通信保的过程中任何问题就打400-826-1688，如果营业执照开通满一个月了，你的账户也不是什么关联过个人支付宝的账户，还不能开通的话，到这个链接去申诉：https://credit.alibaba.com/credit/appealInfo.htm
5. 【限时报价时效性问题】
限时报价里面的leads每天都会刷新的，所以一旦你账号下有推荐，建议当天营销掉，否则第二天进来可能就没有了，回复了限时报价之后，回复过的营销都会落在【询盘】-【已发送】里，这样就可以继续跟进客户了，你不回，就没留存了谁知道伐？别怪我没提醒你们哈！
6. 【产品发布了为啥没有限时报价】
这种情况下一般有3个可能。
情况1：你刚发布完产品，我们系统需要一定时间给你匹配，请耐心等待系统推荐。
情况2：你发布的产品太少了，1个，2个，3个这种系统也匹配不到适合你的买家，建议你多多发布产品数，增加到50甚至100个200个左右，提高匹配几率。
情况3：你发布了产品，也发布了比较多，那么只能说系统还没匹配到合适的，其实有时候你真的做的可以了，的确是因为没有买家能匹配。ps.做外贸也不能这么被动吧，E站是独立站点，真的建议大家多做站外引流，什么谷歌搜搜啊，fb啊，seo优化啊都去做一做，这样效率更高啊。
&
7. 【营销模块做RFQ线上认证时候的支付宝认证问题】
761)this.width=761;" style="max-width:761" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
这个说明 用户的支付宝账号 在支付宝网站都没有经过实名认证，企业支付宝需要进行商家认证，个人支付宝顾名思义，需要实名。目前您需要做的是去支付宝做实名认证。
761)this.width=761;" style="max-width:761" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
这个截图说明你现在用的这个是个人支付宝不是企业支付宝，完成认证必须是企业法人支付宝或者是您企业法人代表且通过实名认证的支付宝才可以。
& & 8. 【RFQ线上认证里工商注册数据和企业信息不符合的】
解决方案：请您仔细核实输入信息再提交，如还没通过请可以通过下方链接提交申诉，注意必须是已经登入到阿里新外贸工作台账号后才能打开这个申诉链接，否则进行不了。申诉链接如下：）。您可以在10个工作日到阿里巴巴企业诚信体系（）网站消息中心查询审核结果。
& & 9. 【发布的产品怎么看】您发布完的产品新外贸工作台后台的【产品管理】模块可以看到，前台展示的话，请进入您的旺铺，去找到相关产品，产品链接也只能去旺铺里找哈，产品管理里暂时没有链接哦。另外也可以在询盘模块的“起草意向合同”里使用上传产品，这样您和买家沟通中您的产品可以展示给您的买家看，方便买家更了解您和您的产品，快速做出决策。 您也可以在邮箱模块字节插入订单，省去附件累赘，而且带了信保标志，以马爸爸的辐射力度，买家到中国来采购的应该不会不认识这个标志吧。
操作步骤指导2017年3月，阿里巴巴免费卖家用户后台升级为新外贸工作台。接下去小编以图文方式给大家介绍如何开通新外贸工作台：
& &第一步：输入网址
访问网址： & &
第二步：注册登入账号
如果还没有国际站账号的建议注册，请慎用淘宝/支付宝/手机号直接关联登录，不然之后要先开一达通才能开信保了，太麻烦。当您已经申请了账号，或者本身就有国际站免费账号，请点击登入按钮，直接拿着刚申请的账号登入即可。
第三步：绑定邮箱
登入成功后您首先会看到一个如下页面，对的这就是新外贸工作台的后台啦！
761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1708/thread/391_b906d64095ab64.png');" />
此时您需要去进行邮箱绑定。这个地方大家在绑定邮箱的时候会遇到一些问题，在此小编简单和大家介绍下：
第一栏：填写您需要绑定/同步的外贸常用邮箱，该邮箱不一定是您国际站账号邮箱
第二栏：输入您要同步的这个邮箱密码/授权码（是邮箱的密码不是新外贸工作台的密码）如果密码输入提示错误，您可以换换授权码，Gmail是没有授权码的。这里如果有疑问，请查看帖子：https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3084845-fid-386.html
一般都是在您自己的邮箱的设置模块，找到POP协议，比较隐藏，仔细找哈！
绑定邮箱，我们也为您录制了很多教程视频：第一种：Q邮箱/Foxmail邮箱，操作都是一样的，见下方视频指导页面第二种：163邮箱/126邮箱，操作都是一样的，见下方视频指导页面第三种：Hotmail邮箱/Outlook邮箱，操作都是一样的，见下方视频指导页面第四种：Gmail邮箱，gmail比较特殊是没有授权码的，但是要开启安全设置。见下方视频指导页面每个邮箱类型的指导视频请点击下方链接：（见页面基础操作部分）
绑定成功后，正常情况您就可以看到邮箱的邮件了，以后您就可以在新外贸工作台里面直接收发您的邮件啦
761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1704/thread/391_fd23c35f9b4fa2.png');" />
& 第四步：发布产品
绑定完邮箱后你一点都不空，接下来抓紧去发布产品，就在产品模块，点击进去发布英文产品，因为这个要给海外买家看的，一定要似乎英语English啊，不会英语的去谷歌翻译，有道翻译。不会发布产品的亲，我们为您准备了详细的发布产品介绍视频，欢迎您观看下方视频链接：
& 第五步：进行营销
产品发布之后，预计几天后营销模块你就可以开始用了，这里你可以观察自己是不是有买家推荐了。
【请注意】买家推荐是24小时实时刷新的，所以如果你当天不营销，之后第二天进来可能就没啦！
阿里“新外贸”工作台通常见FAQ
1. 阿里巴巴新外贸工作台和国际站、速卖通有什么区别？
新外贸工作台是B2B的，和国际站是手足，同一个登录口，但是一个是免费卖家后台，一个是付费卖家后台，系统完全不同。速卖通是B2C的，阿里巴巴新外贸工作台专注B类外贸领域。一张图看懂阿里系外贸平台：761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1708/thread/391_a945f404abe3ee.png');" />
2. 阿里巴巴新外贸工作台是哪个公司的产品？
阿里巴巴新外贸工作台是阿里巴巴国际站于2016年出品的全新产品，同时我们引用了阿里云的技术为新外贸工作台用户提供更安全的技术保障。
3. 阿里巴巴新外贸工作台有哪些功能？
阿里巴巴新外贸工作台能为您提供以下服务：发布产品、建站、旺铺装修、邮件服务、客户管理、数据分析、买家营销、在线报价、下信保单、验厂验货、物流服务、出口报关、清关退税、融资服务等。
4. 新外贸工作台收费吗？
请知悉新外贸工作台的基础功能都是免费的，而且是终身免费，但是其中的增值服务如营销模块的那个RFQ，大家领完10条免费的，其余就要收费了，您可以按照贵司实际需求进行付费购买。RFQ目前没有线上购买的渠道，请大家自行联系客户经理哈，不知道自己的客户经理是哪位的话，可以加入钉钉群，让群主帮忙查看并联系一下您那块片区的区域经理。
5. 哪些是基础功能？
目前基础功能包括建站、发品、旺铺装修、邮件管理、客户管理、基础营销、数据漏斗、订单与物流、外贸生态学习圈等，更多免费开放的基础功能敬请期待正式上线对外同步。
6. 阿里巴巴新外贸工作台和外面其他外贸软件有啥区别？（1）阿里巴巴新外贸工作台的基础功能都是免费的。做生意成本控制很重要，外界很多建站或者CRM管理软件都是按年或按月收费，且费用还不小，我们这些功能都是免费给您使用的。（2）阿里巴巴新外贸工作台能帮您带来造血产生更多买家。作为外贸企业，您最大的痛点是希望获取更多买家，新外贸工作台里的“营销模块”就是我们专门为您打造的获取买家的渠道。（3）阿里巴巴新外贸工作台打造的是外贸闭环。市面上很多其他外贸软件只是承接了外贸流程里的某些个环节，您需要多界面多平台操作才能最终完成一笔订单。新外贸工作台帮您解决的是整个外贸流，从发offer到收邮件到下单到出口退税，一个新外贸工作台帮您搞定复杂外贸流程。（4）阿里巴巴新外贸工作台希望能帮您沉淀信用数据。通过使用新外贸工作台走信保订单，阿里巴巴帮您背书获取更多买家信任，彰显卖家实力，同时信保服务为您提供尾款保障功能，更多的信用积累能为您今后带来更多商机。以后如果您想要成为阿里巴巴付费供应商了，届时您在新外贸工作台的数据都可以同步过去，帮助您累计更多平台行为和交易数据。
7. 我使用了阿里新外贸工作台后是不是就不需要购买国际站付费会员了？
& & &（建议您也可参考下方表格，是各种账号类型的权益对比表）
请知悉阿里巴巴国际站付费客户还是享有很多阿里新外贸工作台客户没有的权限的，毕竟一个付费，一个免费。比如付费客户的产品会发布在Alibaba.com上，不管是英文还是多语言站点，他们的产品可以被海外买家搜索到，并且他们会有一对一的贴身客户经理，这些阿里新外贸工作台客户是没有的。所以您如果觉得这种更适合您，我们还是建议您直接使用阿里付费会员，年费是29800。需要注册阿里付费会员的，可以通过公众号单独回复我们，我们给您安排人员跟进。
而新外贸工作台目前基础功能都是免费的，不需要您付钱，基础功能包括：发布产品，邮件服务，客户管理，数据分析，这些都是免费的，如果您公司规模不大，目前也还暂时不想付钱购买阿里付费账号，您可以考虑先尝试使用阿里新外贸工作台。阿里新外贸工作台毕竟是个免费的外贸平台，我们希望提供给外贸客户一站式外贸解决方案，提升大家的外贸效率，帮助您在对现有客户的跟进、管理、下单等模块提升效率，并且通过信保服务保障您和买家的资金安全，以及对于小企业通过一达通服务解决大家的出口、报关、清关、退税等！当然，新外贸工作台也会有自己的营销模块，但是除了买家推荐这块初期是免费之外，RFQ和海外营销推广，后期都是付费的哈！希望大家结合自身的成本核算，进行更适合您的选择！
不管是免费的新外贸工作台还是付费的国际站账号，我们都希望能助力您的外贸之路，我们一起加油~~↖(^ω^)↗
8. 阿里巴巴新外贸工作台客户和普通客户有啥区别：请对照下述权益做比较哈，究竟值得不值得就看你自己的选择啦！
761)this.width=761;" style="max-width:761" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
联系我们 & & & & 扫我们的weixin公众号二维码：761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1611/thread/391_3e4f.jpg');" />
我们定期在公众号里面有很多很棒的外贸分享，还会公开一些买家采购需求，大型招商活动等彩蛋哦！761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1708/thread/391_f.png');" />
最新喜欢：
用户名cnalyf
发布于： 07:45
具体什么时间开放
铜币2161枚
发布于： 11:41
：具体什么时间开放 预计今天下午，最晚下周一哈
用户名cnwmhq
发布于： 17:14
赶紧看一下了
发布于： 10:14
商机通用户发布的产品在哪儿展示？怎么让客户看到？
专做钛，QQ 微信：
www.cronusti.cn
用户名cnhdoy
发布于： 21:09
商机通用户发布的产品在哪儿展示？怎么让客户看到？
发布于： 07:37
删除，广告
发布于： 19:23
检查是否已经自己的邮箱是否开启POP协议 ??请问怎样检查，我的是错误的
用户名cngyxb
发布于： 16:48
产品什么时候能发布到E站呢，今天已经16号了
铜币2161枚
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_重天#
发布于： 16:51
：商机通用户发布的产品在哪儿展示？怎么让客户看到？ 看下最新的更新内容，前10个FAQ里面有
铜币2161枚
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 16:52
：产品什么时候能发布到E站呢，今天已经16号了 已经有了啊
铜币2161枚
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 16:52
：检查是否已经自己的邮箱是否开启POP协议 ??请问怎样检查，我的是错误的 建议你查看我们的视频，上面有视频你看下
用户名cnhfqa
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 15:13
商机通 & RFQ &怎么收费的
用户名cnvhdz
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 17:59
你好 已经按视频操作了 可是还是总是登陆不了 怎么破？？？ 就大神指教
用户名cnpbak
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data-hash="read_楼#
发布于： 17:55
网站已经做好了，，欢迎各位前来指教
用户名cncbai
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data-hash="read_楼#
发布于： 22:31
就连视频里都是登陆不上去，我们更不可能登陆上去，商机通没做好就放出来吗？已经按照视频里的做了，可是还是不行！！！
用户名cnudfg
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 23:03
认证的用个体营业执照，可以吗？
用户名cnhtjo
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 11:19
：网站已经做好了，，欢迎各位前来指教 真漂亮呀。求教
用户名cnpbak
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 10:36
：认证的用个体营业执照，可以吗？ 好像是不行的。
用户名cnpbak
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 10:36
：真漂亮呀。求教 其实很简单的~有空加我好友教你
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