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快递丢了怎样进行投诉
不管是网购，还是日常寄件，都是需要进行快递运输的。寄件人支付了运费，快递公司需要及时的将快件运送至目的地。丢失快递属于违约行为，那么，如果快递丢了怎样进行投诉呢?今天，小编整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮助。快件丢了，快件送晚了等问题，市民都可直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉，国家邮政局申诉网站页面上还包括：邮政、顺丰、申通、圆通、韵达等多家快递企业的投诉电话。(一)国家邮政局网站投诉步骤：第一步：登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。第二步：成功登录，点击“我要申诉”，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，上面有投诉必需的相关信息。第三步：完成申诉，并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。(二)各家快递企业投诉电话：1、中国邮政：11185;2、邮政快递(EMS)：11185;3、顺风速运：;4、宅急送：;5、申通快递：;6、圆通快递：021-;7、韵达快运：;8、中通速递：;9、天天快递：;10、百世汇通：;11、全一快递：;12、国通：;13、速尔：;14、优速：;15、港中能达：;16、DHL：。相关内容：快递丢失的赔偿问题未约定快件丢失按市场价赔根据日起施行的《快递市场管理办法》规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国》等相关法律规定赔偿。快递业内人士表示，不少网店卖家与快递企业都商定按照数倍运费的方式赔偿。而保价的话，快递公司都会有各自规定的上限，基本上都是数万元，1万元、2万元都有，不过一般不超过10万元。值得注意的是，随着《快递市场管理办法》的施行，在赔偿方面，没有保价的快件丢失不再以3倍邮资作为赔偿上限，而是适用《》、《合同法》等民事法律中关于损失赔偿的规定，即货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，比如提供发票，证明物品实际价值。快件丢了，快件送晚了等问题，市民都可直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉，国家邮政局申诉网站页面上还包括：邮政、顺丰、申通、圆通、韵达等多家快递企业的投诉电话。如果你情况比较复杂，华律网也提供律师在线咨询服务，欢迎您进行。延伸阅读：
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快递出问题了怎么办，投诉无门？？教你怎么投诉快递！！果断收藏啊
前几天因为卖一个自用的单反镜头，买家迟迟未收到货，经过一个星期跟韵达快递的交涉无果。可能像我一样，大家在网购或者发货遇到了快递的问题，比如丢件、少件、延误等等的情况，往往投诉无门，只有忍着。除非重大的经济损失，一般人都不会选择去起诉吧。但是，经过我一番的遭遇，误打误撞，居然找到了一个投诉快递问题的有效渠道——国家邮政局网站，仅仅经过半天时间就解决了我快递遇到的问题，效率实在是太高了，太高了，不得不分享给大家。先说下我这次倒霉的遭遇：&&&&我在淘宝上卖一个自用的单反镜头，给买家11月22日发的韵达快递，期间因为弟弟结婚回老家了一趟，结果收到买家短信说镜头怎么还不送到，我让买家用淘宝 发货后填的运单号联系一下他们重庆的韵达快递，买家不联系，因为不在郑州我联系起来着实麻烦，想着等回郑州了再说。&&&&11月30号回到郑州后一看，买家退货了，我赶紧查快递，一直没有送达，我联系买家，买家说周日（11月28号）收不到货就不要了，我赶紧赔礼道歉让买家 宽限一天，马上联系郑州本地的送货员。我想着该没事了。结果我12月1日再去看，买家还没付款，赶紧查快递，韵达网站还是显示没送达。我再联系本地韵达送 货员，他说，该提交的都提交了，对方送货员就是不送货他这里实在没办法。我想想也是这个道理，就去韵达网站找到他们的投诉电话打过去，他们给了我一个重庆 送货员的电话，让我联系，我联系后重庆的送货员拍着胸脯保证（从语气得知）今天保证送到，结果第二天去查韵达的运单跟踪，还是没收获，再打重庆送货员号码 提示空号！！！震惊啊，我只好再去打上海的韵达投诉电话（这可都是长途啊），客服运单号送货人地址之类的问题又问了一次，然后告诉我将由专人处理让我等通 知，我让他们今天给我消息，结果快下班了还是没消息。我第二天再打，然后又不是一个客服了，运单号送货人之类的问题再继续问一次，说一会儿给我回电话。结 果等到下班，还是没消息。&&&&算算大概每天打一到两次的韵达上海的长途电话，打了三天，一点消息都没，他们也没主动联系过我。当时我那个心情啊，不知道我的货丢还是没丢，反正就是没消 息，投诉了也没人管，心想这下算是完了，要求赔偿的事更是不敢想了，想打官司告他们也不知道该咋取证，然后看到货单后面说没保价的物品最多只按邮费的5倍 赔偿...&&&&但我却不甘心啊，于是去网上找快递投诉的途径，百度知道上，淘宝打听上，都是快递投诉的，有的说打12315，有的说去工商局，还有的说去淘宝投诉，之类的，我都觉得不靠谱。&&&&最后终于在一个网站上找到了一个信息——国家邮政局的投诉网站页面：专门投诉快递行业的问题。&&&我报着试试看的心理，就提交了我的问题。12月4号正好是周六，提交了之后我也没太在意。&&&&周日晚上，买家联系我说包裹收到了，但挑问题给我了个中评。我跟他说要是不满意可以把东西寄过来啊，来回的邮费我出，不要给个中评啊，还解释了很多很多，但对方一直不回复。我打了几次电话，一直没人接。&&&&第二天，周一（12月6号）下午，奇迹出现了，先是重庆韵达的给我打电话，跟我解释，说他们的送货员头一天送货的时候收件人电话无法接通。第二次送货的时 候，收件人非让晚上下班了送，他们没法送。之类的，让我原谅他们。反正货没丢，而且总算是送到了，我也没那么生气了，就没再追究。然后韵达上海总部也打过 来电话，先是赔礼道歉，然后问我重庆是不是打过来电话了，我什么意见之类的，还问我为什么去国家邮政局投诉啊。我说，这还不是你们的问题？我向你们投诉， 投诉了两三天，长途电话花了那么多钱不说，你们就不解决问题，我要是不去邮政局投诉你们才不会主动联系我呢。然后对方又是一阵道歉，说以后要重点培训客服 什么的（估计要不是我投诉对地方了他们才不会管）。我告诉他们，这次总算东西是送到了，我折腾了一个星期已经没劲了，不想追究了，那就这样吧。她说，以后 有问题你直接找我啊，我工号多少多少，可不要再去国家邮政局投诉（难道我不会长个记性，还用你们韵达啊）。挂了电话没多久，郑州本地的邮政局又打电话回 访，问我问题解决了没有，我万分感激的说解决了，真是太感谢了。再后来，晚上的时候，郑州韵达收件的那个送货员又给我打过来电话，跟我说投诉的事，说可以 赔偿运费啊什么的，但不要再投诉了，上海总部那边给的鸭梨很大。我说我也不要赔偿，今天你们上海打过来电话了，我去投诉不仅仅是快件没送达，而是我三番五 次的打你们上海的投诉电话无人处理承诺联系我却没联系过一次，现在包裹总算到了，我实在没力气折腾了，我不追究了就是。&&&&另外，重庆给我打电话的韵达公司的人还承诺联系买家让他取消给我的中评，不过，一会儿又打过来电话说对方电话无人接听，我再打了好几次买家电话也还是无人 接听，我上淘宝看这个买家的信息，天啊，总共只能看到三个他给别人的评价，居然三个之中一个差评一个中评（这还不带我的这个中评，因为评价还未生效），买 的还都是没超过10元的小东西...那个四皇冠卖家一定很无奈，我也打消了再联系买家协商改评价的念头了。从前，大家都知道投诉电信运营商的问题可以去网上找工信部投诉，效率非常高，我也投诉过一次，确实是解决了问题。转：&看到有人回复工信部的投诉，顺便加上了，谢谢啊网络购物信用投诉中心转的转的，会有用的吐槽的闪远！！爱看的再M！！！为人民服务有错么！！！我爱写进自己日志！！有些人爱看不看！！！那什么，打个小广告。我素小卖家。来支持我的店吧！！！
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