问题没问对做跨境电商？拉美跨境电商有猫腻
作者: 程桂良来源: 亿邦动力网 17:30:35
大家好，我是跨境二米Show的主编阿米。今天我们来谈谈问问题的艺术：为什么很多人的做得很苦逼，为什么有些人很快就上手变身高手大仙儿？拉美这样的新兴跨境电商市场到底该做还是不该做？！我求你好好问个问题！前天亿邦动力的基友给我开了个问答环节「有效期貌似到八月头扫码即可获取无码问答」，大概就是大家提问题我来回答的意思。正所谓：你问，米答从开设问答到现在，累计不含水分的问题20多个，内容囊括了：1、南美各个的简介及优缺点；2、美国线下销售的品类、品牌、定价、运营成本、利润、流程、渠道等；3、二货联盟与唯品会的对比分析和发展分享；4、传统外贸如何借力跨境电商建立品牌后再切人线下；5、“化”与“后天猫时代”的机遇；6、进军东南亚桥头堡新加坡带来的启示；等等等。。。。大家还是对跨境跨国商贸非常感兴趣，毕竟走出去，无论是走向欧美，还是走向新兴市场，还是沿着“”的轨迹走，总的来说，大家的方向都是一致的：走出去。这是件大好事，中国制造、中国品牌与全球的融合，如今通过跨境电商貌似能进行微血管级别的互联互通。可是，为什么有些人即使是跨行跨界进入跨界电商可以在短短数年间就找到自己的立足点并且打下一片天；而很多朋友，还是每天都在苦恼为什么我的跨境电商之路如此坎坷不平？问题涉及的点线面很多，我就不一一展开，但作为一个从南走到北可是人们都不知道我是谁的假行僧在过去几年进入跨境电商几乎每天都是练大兵养大将跑城市拉业务搞公关建渠道踹大门穿地道搞研究写文章做演讲转酒局混茶坊人来请人神来拜神的整体沉迷于赚钱与事业导致衣襟消瘦的阿米来说，我觉得：其实问题是你根本没找对问题，甚至，你连问题都没问对。作为一个被硬生生推为跨境电商网红「你才网红你们都是网红！」的人，日常从早到晚线上到线下给我提问的人不少，绝大部的问题我都会抽空一一回答。回答多了以后，我倒是发现个规律：其实问答关键不是答，而是问。能问到让回答的人细细思考的问题才是值得大家学习的问题。能问出问题的人可是初级人材；能回答问题，就变成中级人才；能策划解决问题，就变成高级人才才了；要是能找到并管理解决问题及延伸的收益，那就是人财了！回到开始说的问答：我晓得大家都很热情用碎片时间快速地找到能提供自己想要的答案，所以大家都爱「网红」。可是你要我用140个字符回答得用最少数百字乃至千字才能说透的问题，还嫌我故意推荐你去看专栏或者找度娘，你特么是来逗我吗？举个例子：“麻烦解释一下南美主要平台和它们各自的特点？：小哥，单单一个巴西市场的分析就超140字符了！你让我怎么回答你？从销售额来看，拉丁美洲的电商市场是世界上最小的之一，同时也是拥有最大潜力的新兴市场之一。看下图：拉丁市场未来电商的国家对比分析图拉丁市场未来电商的国家对比分析图从数量上看，南美市场不同国家汇聚了各种各样的本土、外来、中资、美资、合资的电商平台。单单一个巴西就够你喝一壶：巴西Shopping类网站排名（前10位）「这还是15年的数据，我到现在都没找到最新的数据」.br（购物）（购物）.br（购物）.br（分类信息网站）（分类信息网站）.br（购物）.br（消费电子类）.br（体育用品）（购物）.br（购物）从国家上看，亚马逊去年在墨西哥已经全面开展业务，rocket「lazada的第一个投资商」投资的LINIO在过去两年间一直在寻找自己的路子和方向；而阿根廷的电商平台MercadoLibre也以超高的网站访问人数居整个地区之首，而且ebay在其背后的各种资本操作有点让人看不明白；从人口上看，巴西无可质疑的拉美电商的领头羊，无论从销售额、网购用户人数、用户平均消费额来看，都要远远高于其他国家。但即使在巴西，其线上电商的份额远远低于其他新兴市场平台的占比，更加不用提智利或秘鲁这样本身商业就异常落后的国家。本地仓储、配送、支付、合理成本流量的获取、本土运营团队的优化、内耗的压制，中国招商团队的权与责，外汇的结算和通路，随便一个问题都是搞死一群产品经理的事。当然，所有的面对新兴市场的问题，大神大仙儿们都会告诉你：别搞，搞得自己伤痕何必呢？专心做亚马逊、和就好了。这就好比你问隔壁老王：“老王，听说你跟隔离的寡妇好上了？”你觉得老王会告诉你真相？要晓得真假，首先得学习会问问题：“阿米，你能否给一些参考的数据让我们看看拉美主流的比如巴西的电商平台目前的平台各自流量、用户停留时长、跳出率，主要的头程物流服务商、本土仓储配送、支付结算以及平台对于我们这些新卖家的支持如何，如果可以请把主要的数据分析专栏链接发给我一下哈。”看，这孩子多懂事多会问问题，他日必成大器！我们来看看主要几个数据：「数据来自智研咨询整理」巴西10家Shopping类网站用户访问量巴西10家Shopping类网站用户停留时长巴西10家Shopping类网站跳出率所以咯，做任何跨行跨界跨境跨国商贸，碰到不懂的事情，别老想着转角遇到爱，遇到大师给你指点打通任督二脉把毕生功夫免费赠送，或者深夜在山上转悠掉坑遇见修炼千年的美女小哥神仙对你一见钟情以身相许不单止还主动双修输送千年法力给你，然后你就转眼称为「侠中之侠」巨侠，从此行走江湖横扫千军快意人生变身CEO迎娶白富美登上人生的高峰。醒醒吧，那是极品家丁「三哥」的传言的事，跟你没关系！好累，被你们折腾的真心累。这样，你们继续在问答问问题，我看挑有意思的研究一下在专栏中一一分析回答各位。再问140个字符都回答不了的问题，我就「翻桌子」
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get这几个SEO技能，还怕做不好跨境电商？
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对任何规模的电商品牌来说，SEO都是一个利润非常大的营销渠道。因此，针对想要提高自己在谷歌、必应和其他搜索引擎中排名的电商营销人员，下面有8个建议可以让你拥有意外收获！
<font color="#.产品命名有讲究
你可能想把自己的儿童蹦床产品命名为“跳伞长4000”，但当你发现在搜索引擎结果页面你的产品每月只有一个人访问时就该后悔了。让你的产品因优点而突出——而不仅仅是一个朗朗上口的名字——用通用名字给产品命名。
目前，搜索“儿童蹦床”时，谷歌的关键词规划（Keyword Planner）工具每月可提供32460个搜索结果。保持搜索结果排名第一，每月可获得11815个点击量。比较之下，排名第二和第三位，可分别获得个点击量。用消费者熟悉的关键词作为产品标签，可以获得大批具有很强购买意向的客人。
<font color="#.坚持创造好的内容
针对生活品牌产品，行业专家采访和当前流行趋势的新闻报道是两个比较好的方法，可以创造出大众和谷歌都喜欢的有吸引力的产品内容。Consumer Tech公司，在另一方面，可以创造教学内容，展示用户可以如何从它们的产品中获取最大收益。
很多电商公司仅仅依靠产品页面来推动SEO。但是产品页面只能添加一些生动的产品描述，品牌失去了传递打动消费者的深度故事的机会，这些故事可以让读者在网站上多停留一会，并把他们引导到自己的网站，促使他们跟朋友进行分享。
以内容营销取胜的品牌有：MR PORTER（The Journal）、Patagonia (Mile for Mile) 。
<font color="#.合并重复内容
营销人员中对于SEO有一个常见的误解：内容越多越好。真正效果比较好的营销内容是保持数量和质量的平衡。所以，当有些品牌通过3个不同色彩的页面展示同一个产品时，那些机智的营销人员会反过来把三个产品页面合并成一个。这样，谷歌就不用让你的三个页面互相竞争，而且还可以避免重复内容过多时谷歌会降低其排名的问题。
<font color="#.创造移动优先体验
<font color="#15年3月，谷歌正式把“移动优化”添加为搜索结果排名因素之一。
<font color="#月份，谷歌宣布移动查询词条超过桌面搜索。谷歌称，“越来越多的消费者开始通过手机进行搜索。事实上，用谷歌引擎搜索时，有10个国家的移动设备搜索率超过电脑搜索，包括美国和日本。这对于营销人员来说，代表着巨大机遇。
但是要创建充分适合移动用户的网站页面，营销顾问Brian Honigman有以下几个建议：
“性能设计” 快速登录页面必不可少
“聚焦用户体验” 尽量少用闪烁字体、插件、弹出式页面和插页式广告
“优化本地搜索”有了GPS定位技术，本地相关性在移动SEO中越来越重要
“追踪移动关键词” 用户在电脑和手机上输入的搜索词不同。而且，很多情况下，相同搜索词在两种设备上的搜索结果并不相同
<font color="#.通过产品评论和公共媒体获得链接
任何地方的博客面对免费的好处都不会拒绝。对于电商公司来说，建设相关反向链接的最简单方法就是用样品去收买记者和媒体人员，换取他们在公共场合对产品的正面评价。当然，为了遵守联邦贸易条例，电商品牌必须确保博客主在对产品评价的时候坦白自己是免费拿到产品。要创建一个不仅吸引消费者注意，还能赢得消费者认可的品牌，传统公共关系在这个过程中可以创造奇迹。
Warby Parker的创始人和首席执行官Dave Gilboa，认为与经验丰富的时尚公关的合作关系在很大程度上推动了公司品牌的成功创建，它帮助公司在《智族GQ》和《时尚》杂志上获得正面评价。在一次采访中，Dave Gilboa说：“我们只是受益于这些著名杂志的巨大影响力，《智族GQ》称呼我们为‘眼镜界的Netflix’，然后订单就开始蜂拥而来。”
对于SEO来说，产品评论是一种简单而有效的生成链接方式。传统公共媒体，虽然不好接近、难以预测，却能够带来难以置信的回报，因为刊登在《纽约时报》或者其他任何一个主流媒体主页的产品链接，都能给公司带来巨大的收益。
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6.加强产品页面的个性化内容
一些品牌直接按照生产商提供的产品描述来推荐产品。虽然大多数情况下，这些描述都枯燥而死板。在每一个产品描述栏里，电商营销人员都有机会解释说明他们产品具有的吸引力和价值。Shopify电商平台的Mark Macdonald建议文案人员在编写打动人心的产品描述时，参照以下9条策略：
1.与理想客户进行交流
2.向卖家展示产品的最大优势
3.包含产品细节和产品特点，保持客观性，不要提自己的（有偏颇的）观点
4.用一切最棒的事实来证明你的产品在同类中是最好的
5.帮助消费者想象有了你的产品他们的生活会变得如何美好
6.分享一个简短的品牌故事来降低消费者的防备心
7.使用能传递感觉的词语
8.应用社会认证方式
9.用编号让产品说明规格化，留足够的空格方便顾客浏览
7.内容链接
一些你采取的最明智的SEO改变，可能消费者看不到，但是对于谷歌搜索来说非常重要。比如，网站结构对于搜索引擎如何更快“爬行”网站有着非常大的影响。但是完全重组网站在技术上是个大难题。
通过把消费者导向相关内容来留住消费者；在插入相关文本链接的同时，提高搜索排名
把谷歌搜索引擎链接到你的网站页面
8.降低网站跳出率
谷歌的任务就是展示最优搜索结果。它使用的一种知名度较低的专有搜索排名算法就是“游客参与和网页跳出率”。那些顾客在网站上停留的时间很短却又有很高的跳出率的页面，说明它对大多数用户来说没有什么意义，排名会被降低。由于谷歌会衡量搜索引擎用户对网站内容的反应，电商人员就要留意人们会访问网站时持什么态度了。
8、为了降低网站跳出率，数字营销专家Nick Eubanks强调：
取消弹出窗口；采用一个有吸引力的网站设计；加快网页登录时间；创建一个直观的导航栏
设计一个有帮助性的404错误页面！
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很有用，学习中
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做跨境电商，需要注意些什么？
很多国内电商或传统线下商家准备做跨境电商，跨境电商可以做吗？是否有市场？需要注意哪些方面？等诸多疑问
根据权威机构统计显示，结合目前市场的发展情况来看2014年是跨境电商冲破难关飞速发展的一年很多国内电商，开始建立海外市场目标，打算进军B2C跨境电商行业。目前来说，俄罗斯、巴西和东南亚市场都是出现订单暴涨的国际市场，许多商户是对潜力市场开始有了了解，但是如何在这样的基础之上更大程度扩大市场力度，走向更多的国际化市场呢？
1.提供发货速度与效率，建立本地化运营物流
& & 其实现在建立本地化运营物流并不是一件稀奇的事情，早在去年和今年年初开始，eBay、大龙网已经开始设立当地海外仓物流，目的是降低更多的配送成本。国内跨境电商企业很多都是初成立，可能在资金方面还不足够去建立一个本地市场的配送中心。但是，要增加利润和促成更多交易，就必须在市场成熟之后去建立海外仓，这样一来，可以让本地化消费者体验购物，对于市场的优化和推广，非常有利。兰亭集势目前也在建立当地的配送中心，目标就是节省更多的物流成本，这样对于供应链的管理和物流配送管理都提升了要求。
2.独立网站的建立和推广
& & 既然是在线购物，就避免不了去浏览店铺页面。首先，说说建立网站。直观性，一个购物网站给消费者第一印象的直观性一定要强，当你去打开一个网站的时候，你第一眼都无法去找到你的产品类目，这对于消费者网购体验大有不利；快速性，这个指的是阅览网站的跳跃度，很多网站的页面建立并不灵活，打开的速度太慢，消费者不一定有耐心去等候。接着就是网站的推广，网站很重要的一点就是流量，没有流量，就不会有转化率，很多跨境电商刚开始建立网站的时候，并没有注重优化产品内容等，甚至没有考虑到推广。在推广上，国外网站可能无非是google上的关键词等问题，但实质上在国外社交网络也是引荐流量的一种很好的方式，因为这样可以稳定粉丝，达成转化率和提升产品的曝光力度。社交媒体推广是外贸电商推广的重要方法和渠道之一。
3.突破语言障碍
& & 这里跟网站，也是息息相关，可以是延伸的一点。之所有讲到小语种，是因为跨境在线零售网站，会有不同国家的访客，很多跨境电商建立网站都是英文较多，这可能是跟他面向的市场相关。但如果想要更多的订单促成，就要突破语言障碍，订单出现看得见，摸不懂的情况，对于用户来说，是非常麻烦的。小语种网站建设翻译成本较高，个人建议是建立多语言服务，这样会节省很多运营人员成本、推广、优化成本。当然，要看自己面向的市场是哪些，比如俄罗斯、西班牙、阿拉伯语等等。
4.跨境支付结算
& & 有独立的网站，跨境电商必然会考虑到收款通道。因为当不批订单交易完成的时候，如何安全收款是跨境电商会重点考虑的问题，可以毫不夸张的说，跨境电商之前做的所有工作都是为了收款而服务的，因为客人付款成功是最终成交的体现。所有选择一个符合国外消费支付习惯，安全，方便便捷的收款方式对于外贸电商来说，是非常重要的。去年始，跨境人民币结算是许多跨境电商会考虑使用的收款通道。我们来分析下几个优势。第一，结汇成本降低。因为跨境人民币结算是走正常的通道，节省了时间成本。第二，对接流程方便，基本能在网站后台看清楚每一笔交易。第三，结算时间可灵活性调节。第四，风险控制系统完善。目前来说，跨境支付结算通道，是面向独立B2C网站的跨境电商，举个简单例子，DX.COM、Lightinthebox等大型跨境B2C电商网站，都有在使用国际信用卡收款通道。很大程度上节省了管理成本和时间成本。WinToPay赢支付国际信用卡收款通道支付成功率也高，其支付页面非常灵活，支持VISA，Master，JCB等级主流信用卡支付，符合国外消费者的支付习惯，支持面广，只要消费者有一张VISA，Master等国际信用卡就可以很方便的在线给商家付款。结算的时候给商家结算人民币，可以避免中国每年5万美金的结汇限制，并且可结算到个人账户，可以帮助跨境电商企业降低税务支出。
小结：海外市场是充满这无限机遇，但是跨境电商要尽快走近国际化，除了在物流、产品、支付等一些环节上需要重点分析和优化，也需要懂得整合自身资源。当前国外的在线零售平台，大龙网、DX.COM、京东都是在开拓巴西，非洲等新兴市场，作为跨境电商的你们，应该懂得去挖掘更多空隙市场，推进自己的产品和市场。跨境外贸电商在线收款咨询联系：Terry&&QQ&&
[ 本帖最后由 nsy123 于
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大家可以了解一下广州奥珀斯DODOPAY& &&&DX就是在用我们的支付通道收款
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本地化运营很重要
实效上有保障，对于卖家的体验度好很多
如果是ebay卖，根据其排序规则商品本地化可以增加商品曝光度
本人从事海外仓业务，专业提供全程的本地化解决方案
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赛兔oms，终生免费的跨境电商ERP系统
支持eBay、Amazong、速卖通、Wish等主流跨境电商平台
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