京东快递员“定规”：为推卸责任先签后验
牛华网 刘楠 3月25日报道
物流配送环节一直被电商企业所重视，而物流体验也是消费者选择购物网站的标准之一，送货速度、快递员态度以及退换货速度，都成为考察物流体验的几大要素。而京东以其当日达、次日达、退货取件迅速等快递体验被消费者所称赞。然而在近期，牛华网却接到多起针对京东物流的投诉。
家住丰台区的李女士表示自己经常在京东商城上购物，从家电到食品，再到家居、化妆品，可以说是京东商城的忠实粉丝，会员等级更是仅在一年期间就升级为金牌会员，然而近期在京东商城上的一次购物体验却让李女士甚为不满。
李女士称自己总光顾京东商城其中一个原因是京东的物流快，口碑好，最重要的原因其实是京东货到付款的服务，以前在京东上买东西到货时，穿着印有&京东商城&字样制服的快递人员总是先主动为她打开包裹验货后，再签字付费，然而这次消费经历却换了&规矩&，在李女士要求先验货后付款的时候被送货的顾姓快递人员阻止。
该顾姓快递人员&态度非常不好，我跟他讲我之前都是先验货再交钱签收，怎么你送货就不行呢&，李女士气愤的当场跟快递人员理论，该快递人员并没有给李女士一个合理的理由，强硬的称，&如果不先交款，就别想验货，要不就退货吧，反正就是不让先验货&。
经过多番交涉无果，李女士无奈只能退货，眼睁睁看着自己购买到的商品因为不能先验货而被迫退货表示不能理解。
盛怒之下，李女士在京东商城&我的订单&中找到该配送站点的联系电话，希望能够为自己讨个说法，接通电话后李女士向对方详述了自己收货时的经历，&货站的工作人员态度很好，他们告诉我说会打电话让刚才的那个送快递的再给我送过来。&
终于在货站的协调下，李女士才算是成功验货收货，李女士告诉牛华网，自己就是看重京东的服务才一直选择在京东上购物，虽然这次事件最后得到解决，也拿到了自己的货，但是其中的经历是李女士不愿再经历的。
牛华网分析认为，李女士经历的情况应该是属于快递人员的个人行为，而要求收件人只确认外包装完整后签字，再拆包验货或者是直接拒绝验货已经成为快递人员的潜规则，急于收货的消费者只能忍气吞声，然而当发现商品有损时，要求退货，快递人员早已走远，甚至将责任推卸到收货人身上。
更有快递人员私底下向牛华网透露，&公司不会对完整包裹内的物品破损负责。只要外观没破损，里面坏成什么样了也跟我们无关。&
无独有偶，京东快递人员玩忽职守的行为已经不是个别现象，同样是北京的张姓先生向牛华网爆料称自己在京东商城买了一双鞋子，当时自己不在家，是由家人帮忙签收的，同样也是被强行要求先签单后验货，而最让张先生摸不着头脑的是，该快递人员在收货人签收后，执意要将装鞋的鞋盒带走，张先生和其家人表示对此不能理解。
众所周知，京东的快递一部分是自己的快递公司承运，而那些非一线城市和第三方卖家的货品却是由第三方物流负责，由于是第三方物流，在服务质量上京东无法把握，导致消费者在购物时更多的只会选择由京东物流配送的商品，另一方面，无法货到付款也是让消费者不会选择第三方商家的重要原因之一。
消费者李先生表示，自己在京东商城购买了一部手机，由信丰物流公司负责配送，李先生称，当时快递人员的态度极差，更让人气愤的是不能拆开包裹验货，&担心手机会不会有故障，或者是水货什么的，所以希望能够打开看看，图个放心，不让验货我也不敢收啊。&
牛华网分析认为，3C产品与其他商品不同，购买后除非是质量问题，否则不能退换货，大部分快递人员只会允许拆开物流的包装，但是商品的实物包装，快递人员是绝对不会允许拆封的。
牛华网在此提醒喜欢网购的消费者，在收货时遭遇快递人员先签收后验货甚至是态度蛮横等服务问题时，可以直接致电该网站客服进行投诉维权，而在没有验货的情况下尽量不要直接签收，否则遇到商品损坏的问题，退换货时会相当的麻烦。
根据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中的数据显示，2012年度十大网络购物热点投诉问题中，货到迟缓、快递物流等问题榜上有名，而快递服务的完善程度也直接影响电商网站服务的信誉问题。
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今天在京东上买一台笔记本 但送过来的时候不让我拆开验
说要签收了&&才可以拆&&那我说那出来问题怎么办 他说保修 我说退呢 他说不行 墨迹了 半天 我就让他带着货走了
京东是这样的？ 我这里看到不是都说拆了验货签收是可以的吗
最近帮别人买了两台都这样~不付钱不让拆，付了钱你拆他直接跑了~
大约去年底囧东的配送不抵制先拆后交银子了
不让拆？那就就不拆呗，还他就是
我记得京东是只保证东西的外包装的完整，只要商品的外包装没有损坏，他们就算尽到义务了。
不知道易碎品怎么算。
我以前京东的快递送联想官网定的thinkpad的时候是先确认外包装没坏，然后就刷卡，刷完后拆出来确定可以开机，快递才走的
当然什么硬盘使用时间之类的回去再测了
我似乎记得不拆包已经写在送货条款里了
买过几件大家电，都是抬家里主动拆封检查外观的
小件你也要拆开验货？送货的人一三轮车几十万的货在楼下等着呢，丢了算谁的。。。
送货的是不管售后问题的，要么收下要么拒收
拆开有问题？联系京东客服，后续的再商量了
因为类似于外观瑕疵这样的问题不算质量问题，不在三包条例里，如果不是质量问题要退换机是相当扯皮的一件事。
三包条例规定有质量问题七天包退、十五天包换，注意是质量问题。有些厂家客服肯给开检查单、有些厂家客服好像已经不肯开了。
楼主拆开不满意理论上也就是先和京东的客服扯皮，其实哪里买都一样的，有问题人家肯定叫你先去找厂家客服，但是你不服气吵啊闹啊也许也给你退了，但是你退掉的机器没有质量问题是退不回厂家的，最终也就是另一个消费者买单而已。
我觉得国内的保修条例真的挺扯淡的，店保为先还是厂保为先一直傻傻搞不清楚，主要部件究竟是哪几样部件？保修时间多长也没个定论
快递只保证外包装无损而已
京东退货很方便,我亲戚买的骚尼的本觉得不好就申请退货第二天京东就来人收走第三天钱就打到卡上了
lz你忘了说你是货到付款。要是拆了，又不要这怎么算？
----发送自
货到付款肯定只给看外包装啊，真有问题7天内京东的处理速度还是很快的
----发送自
又不是在淘宝买东西
X东买，你拆了包发现有问题还不是得找售后
不给提前拆包检查&&X
货到付款不给提前拆包检查&&O
引用第7楼rocketboy-05-19 21:57发表的&&:
买过几件大家电，都是抬家里主动拆封检查外观的
小件你也要拆开验货？送货的人一三轮车几十万的货在楼下等着呢，丢了算谁的。。。
原来笔记本是小件......不知道多少万的才算大件
货的人一三轮车几十万的货在楼下等着呢 脑补没意思
引用第12楼tyx776于 23:37发表的&&:
lz你忘了说你是货到付款。要是拆了，又不要这怎么算？
----发送自
钱退到帐号里的
引用楼主yy13-05-19 20:53发表的 今天在京东上买一台笔记本 但送过来的时候不让我拆开验货 :
说要签收了&&才可以拆&&那我说那出来问题怎么办 他说保修 我说退呢 他说不行 墨迹了 半天 我就让他带着货走了
我哪里说了 我没付钱？
是很霸王。应该是付款后拆机验货。有明显外观问题当场推，后期发现问题才到客服维权阶段。
你买个电脑屏幕碎了能收？
卧槽 笔记本是小件? 混不下去了
京东买东西你怕啥啊，拆开有问题找售后，然后会有人上门把货取走。
不是以前有个谁发个贴说京东买电视碎了谁都不管吗？
前几天易迅买的笔记本，不付钱不给拆，这个是应该的。付了钱，快递员说你拆吧，拆完外观有问题我直接登记拿走给你换新的，然后拆了看外观完好，快递员说其他质量问题不在他的负责范围，就走了。前后15分钟吧，也没说着急。
易讯小哥主动层层打开让我检查.
我直接把相机盒子也给掀开了.
不过呢..我是先拉卡的...
其实当面开也就是让小哥来作证而已...卡都刷了.钱是没法退的
如果真坏了也就只能换个新的,或者钱退到账户里
我在亚马逊买笔记本可以开箱验货。看看屏幕有没有划痕。就是不能通电。
早晨1号店的送n5100来，拆看验了，准备刷卡，告之不能刷卡，于是叫他等自己去取钱，回来结的
但是1号店的物流真心渣
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
X东外包装完好就可以了，开机出了问题找售后呗。
个人几次换货感觉X东售后还是满方便的，基本第二天就给你换过来了。
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京东可以当面验货吗
(C)2017 列表网&琼ICP备号-12&增值电信业务经营许可证B2-&莫名收到到付快递 现场验货拆穿骗局
时间：日10:27 来源：增城日报
原标题：莫名收到到付快递 现场验货拆穿骗局,快递先验货后签收技巧,快递签收前允许验货吗,货到付款快递不给验货吗,京东快递为什么不许验货,顺丰快递可以验货吗,快递怎么验货,快递不让验货怎么办
　　如果你明明没有上网购买东西，却收到一个到付包裹，你会选择付款收货还是拒不接收？近日，家住在荔城街侨中路的陈小姐就遭遇了这样的烦心事，再三权衡之下，她选择了现场拆包验货，最后发现这是一个骗局。　　有快递员提醒，若接到到付快递，一定要核实清楚再签收，最好是当场验货确认。　　收到装有iPhone6模型到付包裹　　“也就是这两天的事，我突然接到一个自称是韵达快递的快递员的电话，说让我下楼拿个快递，我就纳闷了，我最近都没有网购啊，怎么会有快递？”陈小姐告诉记者，让她更加疑惑的是，快递员让她准备512元，因为这个快递是到付快递，需要付钱才能收货。　　满心疑虑的陈小姐拿着钱包到了楼下，快递员立即向她收取费用，陈小姐则表示最近没有在网上购物，也不清楚快递的来源，要求拆包处理。　　“包裹拆开之后，里面竟然是一个密封包装好的苹果手机，看着型号像是iPhone6，我就觉得更加奇怪了，难道花512元就能得到一个苹果手机吗？说实在的，这很让人心动。”陈小姐说。　　正当陈小姐举棋不定，不知道该不该付512元签收这个快递时，快递员提醒她可以先检查下手机，没想到一检查就发现这只是苹果手机模型。　　发现“苹果手机”只是个不值钱的手机模型后，陈小姐选择了拒收该快递。“后来我仔细看了包裹外的快递单，上面写着收信人的地址和电话号码的确与我的真实情况一样，而寄信人一栏的地址写着浙江宁波某某地方，联系人姓名是张先生，然后我拨打了这位张先生的手机号码好几次都没人接听。”陈小姐说。　　多数收件人嫌麻烦不会现场验货　　负责派送该快递的韵达快递员工周文赋告诉记者，他已遇过好几次类似这样的到付快递骗局，骗子通常都是利用到付的金额远远高于快递内货物的价值，在付完快递费后赚取差价，而收件人往往都会因为一时的疏忽，付了钱回家拆件才发现上当受骗。　　“对于快递公司而言，货到付款就是寄件人委托快递公司代收货款，快递公司只收取快递费，而收到的货款也将通过电子支付等方式返还给寄件人。”周文赋告诉记者，陈小姐选择拒签后，该快递将退还给寄件人，由寄件人来承担运费。　　随后记者先后走访了我区的圆通速递、顺丰速运、申通快递等多家快递公司的快递员，大多数人表示，如果收件人有要求，可以先验货再签收，但往往在实际过程中，大部分的收件人都不会要求验货。　　“绝大多数市民都没有验货的习惯，除非是贵重物品，像是手机、相机等电子产品，他们都嫌拆包验货太麻烦了。”顺丰速运的快递员郑先生说。　　若遇骗局第一时间联系快递公司　　对于该如何防范此类诈骗，郑先生告诉记者，最好的办法就是是签收到付快递前要先验货。　　郑先生提醒，一旦发现遭遇快递到付骗局，可第一时间联系快递公司，快递公司会与发货网点取得联系，将委托发货方的相关货款截留，再将货物退还，收件人就能拿到退款，避免不必要的损失。　　北京市盈科（广州）律师事务所律师雷莉莉则表示，在陈小姐所遇到的快递到付骗局中，实质上快递发出者已构成了诈骗。　　雷律师建议，市民接收到付快递时，若发现要承担不合理的费用，应马上寻找快递寄件人确认，若不认识寄件人则拒收快递，必要时还要向当地公安机关举报。　　“快递公司在派送快递的时候，应考虑到收件人一般不具备对于快递付款的敏感性，往往会在不知情的情况下上当受骗，因此快递公司应对收件人进行相应的说明。”雷律师表示，若是快递公司未履行告知义务且对于快递存在过错的情况下，应对于自身的过错承担相应的责任。　　（报料人：陈小姐）　　作者：邓家全
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