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【一位职业差评师的自我救赎】经验传授如何淘宝删除中差评
“我的差评人生”
提问——什么是21世纪最赚钱最炙手可热的行业？
我认为答案不外如是，相信10000个人之中都有着自己心中的那个哈姆雷特，但不与置否的是——其中个体网商“C2C”绝对是在其中最受瞩目的行业。
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2014年9月20日，随着一声透亮清脆的钟声在纽约证券交易所响起，由马云大大领导的阿里巴巴正式登陆纽交所挂牌上市，同时也宣告着21世纪最热行业“淘宝网商”的全民时代正式来临。
据权威相关数据分析，在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。而在中国零售网商数量占比已经超过65%，网购消费者数量占比超过了55%。这些数据表明，在中国这个13亿人口的神奇国度，淘宝已经成为中国居民生活不可或缺的重要工具。
随着“阿里淘宝”效应不断发酵，在给淘宝店主带来可观的收入和中国居民方便快捷的同时，也孕育了很多的其他新型行业。
而我本人之前从事的正是其中之一——职业差评师。顾名思义，唯利是图，就是靠给淘宝店家差评从而获利的人。
对于这个职业而言，相信绝大多数的淘宝店主都不会绝得陌生，而且其中肯定有很多店家都和我们打过交道的，在他们的眼中遇到我们就跟遇到瘟神一般，大多数都会乖乖就范，默默地选择忍气吞声，给钱了事。
曾经的沧海桑田年少轻狂，如今的往事随风了然一身。一切都随着时间的推移，渐渐我改变了，懂了，悟了，也明白了。
而我今天本着一颗救赎之心，在这里和大家分享一下自己的经验——如何。同时祭奠一下曾经的那场年少轻狂。
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“真伪差评师”
面对职业差评师，有许多淘宝店家选择“吃闷亏”，但对职业差评师而言这样的卖家真是他们所需要的“肥肉”。
通常淘宝卖家选择付钱后，以为就可以了结此事，但是事实总是事与愿违，他们选择的目标不是一次性的，一般都是长期性的目标……而一些店主选择妥协后，差评次数反而增加了，这种情况让许多淘宝卖家苦不堪言。
为了让大家对于职业差评师有一个全面的认知，更好的结合我的经验方法来用于淘宝删除中差评，我会和大家仔细分析一下职业差评师的心理和我自己职业经历。
相信只要各位网友仔细看完，都会得到真正的收获，一劳永逸，彻底的摆脱任人鱼肉的困境——。
对于职业差评师这个职业，我们要有一个明确的认知，其中职业差评师和伪差评师还是有区别的。
伪差评师，此类并不是职业差评师，只是确实需要买东西，但平时喜欢买便宜货，并买退货险，买到后不管好坏，直接差评，然后提出无理要求，如果你不同意，他们就直接选择退货退款。
&&&&&但还有一类那就比较恶劣了，直接就把衣服搞坏，申请维权，最终还是卖家败诉，退款退货，退运费，最后，买家没有什么损失。但卖家赔了钱，赔了运费，还白得一件坏了的衣服。这种心理和有些女人的购物欲一样，把东西买回来然而绝的东西不好或者是根本没有用，就想退货。而这几类人就被我们称作为伪差评师。
职业差评师，会在淘宝上关注那些发展好的或者是发展中的店铺。而在网络上经营淘宝店要有好的口碑和信誉，这样会为店铺带来更高的点击率和成交量，从而影响店铺的业绩。
一旦信誉被买家记污点，店铺就有可能名声扫地，从而卖不出货去，业绩下降，而职业差评师主要是恶意买家，专门以给网店差评为手段索要网店钱财。
淘宝店主要预防职业差评师，在淘宝中的删除中差评，就必须对这两类人有充分的认知和区分。一般来说呢，其实要避免中差评主要是要注意哪些伪差评师，他们并不是只是为了索要钱财的，他们非常可能不要店家的钱，也会直接给差评，这个就比较难办了。
不要小看这一类伪差评师，或许你们店中哪些突然来的莫名其妙的中差评，并不是来自职业差评师之手，而是来自这一类人。
如何区分真伪差评师——
第一点：一般来说，大多数职业差评师的信用等级相对是很高的，而哪些伪差评师都是一般（个人经验而言，当初手下团队普遍都很高，有规定）。
第二点：职业和伪差评师在用旺旺和客服聊天，都不会直接提出给钱改差评的，这样做的只能说你遇到的是小白。言归正传，职业差评师会叫你打直接电话或者使用其他聊天工具
第三点：解决办法，推荐大家直接拨打电话，虽说也可以从聊天之中看出一点端倪，但一般来说这是最简单直接的区别方式，但是也有一些差评师并不愿意或者是透露电话，这个就要看你遇到的什么样的职业差评师。
区分是避免淘宝店中差评次数的重要依据，如果没有这个步骤和意识，会对卖家造成很大的损失。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&“阴差阳错的差评师经历”
了解职业差评师的运行，也是淘宝删除中差评的重要依据。
淘宝店主在和职业差评师斗争时，有经验的一样斗不过职业差评者，能撤销中差评的情况只有3、4种，而且还需要完全符合，撤不掉的情况有无穷个。淘宝倾向支持任意评价，能对付的只有淘宝，1000个卖家斗不过1个差评师的，防是防不住的，只能是尽可能小心。而且现在这些家伙直拍直付，想防也防不住，不发货就扔出违背发货时间承诺投诉，这种延迟发货投诉非常简单，不发货就成立。
接下来我就和大家分享一下自己做职业差评师的亲身经历，让大家对这个职业有个充分的认识，从而在今后在面对突然起来的中差评，也不用感到慌乱了，知己知彼。
那一年洛基亚5230才刚刚上市，阿尔卑斯棒棒糖还是卖5角2个的，SHE也是在一起唱歌的……
记得17岁的我，第一次使用淘宝，然而那是一场很不愉快的网购，所以我也理所应当的给出了本人淘宝生涯中第一个差评。
然而也是因为这个差评，让我踏出职业差评师的道路，变成了一个唯利是图饿狼，成为所有淘宝电商的噩梦
给出差评的第二天，我接到一个自称店主的陌生电话，给我说可以退货并要求我更改差评。
那时候本人只是一只学生狗，又是第一次在网上购物，根本不清楚退货流程，又嫌太麻烦，所以并没有理会。
又过了两天。
这两天中，我的手机凭白无故的收到很多垃圾短信，骚扰电话。当时并没有怎么去理会，毕竟是在学校里，那时候的手机也不像现在这么高科技这么好玩，先不要去想什么王者农药了，给你一个贪吃蛇的游戏，那会也能玩半天……。
我愣了愣，仔细地看着手机上的提示信息。
“亲，为你带来不便本店感到非常抱歉，在此给你送上最真挚的抱歉……这是给予你的全款补偿并多给了20元，请亲尽快修改差评。预祝你工作顺利，身体健康”
看着短信上收款信息，愣了一下。毕竟不仅把钱退还给我还多加了20元，我也没有好说的了，拿出手机按照店家要求更改的评价。
文章来源：电商交易平台
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淘宝店有一个差评导致没销量,该宝贝该删除吗
我有更好的答案
都会帮你改的，语气好点可以跟给差评的顾客联系下，跟顾客说给差评会对店铺有影响，麻烦他改下，评语不需要改，让他改下，一般不是恶意给差评的，只要把差评改成好就行了，那最好
采纳率：51%
差评针对账号及商品 删除商品 差评一样显示
删了也没用，对差评做好解释就行了。
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做离不开好评，也离不开处理差评，毕竟东西再好，也可能收到差评。但是在Amazon，评论是分开的，一种是给产品的评论Review，另外一种是给店铺服务的Feedback，Review和Feedback都很重要，Review影响销售，Feedback影响绩效。
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在Amazon中，如果卖家的Feedback评论数很少，那么只要一条差评就可以搞垮卖家了。幸运的是，Feedback差评是可以删除的。只要这个Feedback违反了的评论规则，我们就可以在后台提交给亚马逊，让Amazon删除Feedback。主要适用情况有以下几种1、The feedback includes obsence language.
& && &评论含有粗俗语言。
2、The feedback incldees seller-specific personally identifiable information,including e-mail addresses,full names,or telephone numbers.
评论含有卖家私人身份信息，包括邮箱地址，姓名和电话号码。
3、The entire feedback comment is a product review.
评价全部都是评价产品，没有提到卖家的服务,&&如：这把户外小刀不是很锋利（不绝对），但如果评价到了卖家的服务就不可能移除,&&如： 派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利。
4、The entire feedback comment is regarding fulfillment or customer service for an order fulfilled by Amazon.评价全部是关于亚马逊物流或订单服务。FBA引起的物流问题亚马逊不会帮你将差评移除，但是会帮你将差评划掉，然写一行字: This item was fulfilled by Amazon, and we take resp**ibility for this fulfillment experience.
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5. 有些蠢顾客在留评价的时候在 arrive on time , item as described , customer service 这三项中都写的YES ，然后又评价是正面的，但是留个你一个差评，像这种也可以发给CASE给亚马逊要求移除。
6. 还有一种情况是顾客威胁我们说不怎么怎么样就给差评，我们可以将这样的话截图直接交给亚马逊处理，同时如果卖家向客户提供一些好处让客户消除好评，这种做法被亚马逊查到了是会对账户有影响的, 情节严重话会导致账户被移除销售权限
亚马逊原文规定： You may request that a buyer removefeedback. However, you may not offer nor pay any incentive to a buyer foreither providing or removing feedback
假使你遇到的差评都不符合以上的情况，那么我们只能去找买家去删除差评了。痛苦的是，现实中很多卖家压根儿就找不到留差评买家的联系方式，又如何来消差评？小易今天整理了几条找到留差评卖家的方法，仅供大家学习。
如果留差评的买家留的是真实姓名，大家就可以透过订单比对来找出客户，沟通并解决问题，请他们移除甚至是修改成好评！但如果今天买家并没有留下名字，那你可以试着这么做！& &&&方法一：利用买家ID
假设我们遇到这样一个差评：& && &
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此时我们可以点击进入买家资料页面，此时我们看2个地方：第1步，点击see more看有没有邮箱，没有继续第2步，看买家Profile ID，需要将此ID复制下来：& && &
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然后，我们打开Google浏览器登入卖家后台，进入“订单”----“管理订单”界面（英文Order---ManageOrders）：& && &
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接着，在Manage Order界面使用买家购买产品的ASIN或SKU为条件进行筛选，注意设定好日期，该日期尽量选定长一些，万一订单是半年前的，结果你选了3个月的订单，到时是无法查出来的。
& && &&&填写完后就开始Search搜索，每页结果数最好是100条（订单底部设置即可）：& && &
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此时，我们需要在订单界面右击，选择“审查元素”，再使用快捷键“Ctrl+F”打开查询框，将先前记下的买家ProfileID号粘贴即可：& && &
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如果该ID恰好在第一页，那么是会被“黄 色 ”标识出来的：& && &
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这时将看到订单号，copy下来然后在利用订单号去搜索出买家就可以，接下来如何联系对方就看各位的了。以上就是利用买家ID找出订单号的方法了。方法二： List
很多 Reviewer / Buyer 在购买商品之前，都会把商品加入到 ＂Wish List”，而这个 Wish List，就变成了找 Reviewer / Buyer 的关键。我们举下面这个例子。卖家在我们系统发现了一个差评，但因为是留 “Amazon Customer”无法比对买家姓名！
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Step 1点击笔名，来到商品评论 & 点击 Reviewer 的 Profile 页面
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Step 2特别注意 Wish List ！找到 Reviewer 的 Wish List！点击进入，您就会发现神奇的事，买家的姓名出现在左上方了！
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Step 3接下来就以买家姓名搜寻，找到订单号码联系买家！
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PS：如果有买家愿意主动移除差评，又不知道该如何移除差评可以让买家按照如下步骤操作：
If a buyer agrees to remove the feedback, you can provide them with thesestep-by-step instructi**:1.&&Go
and click Your Account in the upper-right hand corner.2.&&Click Your Orders.3.&&On the right, select a date range from the Date drop-down box. Click Go.& &A list of orders appears.4.&&Locate your order and click View Order Details in the left-hand column, under the Order Placed date.5.&&Scroll down to Your Seller Feedback and click Remove.&&The Remove Feedback page appears.6.&&Select a reason for removing the feedback, and then click Remove Feedback.
总结下来，面对feedback，自己移除可能的差评，另外再帮助买家移除不必要的差评，双管齐下，效果立杆见影。大家快试试，也许几秒钟时间差评就被移除啦！
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来学习一下
学习了，非常谢谢楼主
拿金币走人！
很需要，好帖
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专业删除中差评是怎么回事
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专业删除中差评来由：在现代网络购物中，买家可对卖家所提供的商品、服务、双方交易所必须的第三方提供的服务以主观认为或客观意见给出评价；卖家也可对买家在交易中的态度、语言以主观认为或客观意见给出评价。分为好评、中评和差评。
一个宝贝好评越多，侧面反映卖家产品、服务靠谱，评价成为买家购买决策参考因素之一，相应好评越多生意越好。
而中差评恰恰相反，影响恶劣，生意下滑，卖家避之不及。但中差评评价起三十天内有一次修改删除的机会，为不让中差评影响生意，商家会想方设法找恳求买家谅解帮助删除中差评，也有卖家无暇顾及或是多次处理无果，让公关团队或公司帮助解决。因而产生很多专业删除中差评的团队或公司。 专业删除中差评是真的吗？社会是个大江湖，网络是个小社会，社会鱼龙混杂，真假不一，网络也相当，有侠客仁人，也不乏江湖。大多专业删除中差评团队确实给卖家减少了不少麻烦，帮助解决了售后烦忧，却也有部分唯恐天下不乱，四处坑骗、忽悠，卖家深受其害。 专业删除中差评有哪些技术？或专业删除中差评软件么？人无完人，金无足赤。任何事物都有不完善不到位的地方，一如淘宝，虽一直在完善，却总会有漏洞，总会被有心之人利用，以往确实有很多 PS聊天记录投诉删除中差评、伪造证件找回密码删除差评、利用 CSS+HTML网页代码遮挡修改评价的情况，详细也可以参考《技术删除中差评靠谱吗》。
常在河边走，哪有不湿鞋，都是投机取巧之术，违背人心，不可能长久，一旦被发现遭受处罚造成损失比中差评更甚，那专业删除中差评技术意义已不大。 专业删除中差评软件，不过所谓技术的辅助软件罢了，若真有软件可直接删除中差评，想必皆是百分百好评。
专业删除中差评多少钱？若是简单中差评还是希望卖家先自行解决，遇到棘手解决不来的评价再找专业删除中差评团队，其实删除中差评价值在于它给您减少了多少损失，没有绝对价格，您的选择不管是昂贵还是便宜，都希望您选择的是合适、靠谱、放心。 专业删除中差评只解决淘宝中差评吗？很多卖家不单是淘宝卖家也是其他电商平台商家，若是平台允许客户修改评价，那么专业删除中差评公关团队处理方法也是相通的，因而去哪儿网差评、携程差评、艺龙差评都有修改删除的可能的。 以上为用心淘对于专业删除中差评片面理解，若不足，望指点，感谢。
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经验969 点
每天学习接触一点，慢慢学会怎么做好淘宝
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经验569 点
感谢分享，学习了，知道下一步该怎么走了
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经验660 点
学习一下,目前还是以线下批发为主,指着网店还吃不上饭.希望线上能早点超过线下.不过淘宝现在花样太多,好混乱
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中学刷友, 积分 457, 距离下一级还需 43 积分
经验432 点
我没经历基础，没有货源，没有库存，我可不可以做淘宝，能不能成为大卖家
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研究刷友, 积分 2941, 距离下一级还需 2059 积分
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经验1326 点
小卖家的路是不好走，不如自产自销，不一定非要把厂子搞的多大，只要把好质量关，薄利多销我想应该会好很多，我现在就是这样干的
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经验742 点
这个真的是值得好好研究，值得认真学习的，本身咱就是淘宝小卖家，如果能够充分利用，增大店铺的流量，再好不过了，加油，共勉。
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研究刷友, 积分 1591, 距离下一级还需 3409 积分
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经验682 点
加油，去年一年的努力没白费，一直在加油中，希望会越来越好~淘宝肯定会越来越好的。
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大学刷友, 积分 585, 距离下一级还需 415 积分
经验584 点
正在努力学习中，谢谢分享，对于我们来说特别有用。感谢！
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经验706 点
正在努力学习中，谢谢分享，对于我们来说特别有用。感谢！
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大学刷友, 积分 608, 距离下一级还需 392 积分
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支持一下 2016我们都在努力
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大学刷友, 积分 899, 距离下一级还需 101 积分
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淘宝的潜规则真是逐渐被真刷挖掘出来了
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中学刷友, 积分 433, 距离下一级还需 67 积分
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赞赞的，热血啊~~~~~~~~
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经验458 点
简简单单的做好，就会有人默默的关注！
谢谢亲 支持&
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大学刷友, 积分 746, 距离下一级还需 254 积分
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简简单单的做好，就会有人默默的关注！
谢谢亲 支持
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