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远程锁定苹果手机后QQ索钱 国内最大专盗苹果账号平台被查
　　新买的苹果手机莫名其妙地变成“板砖”无法开机，想“解锁”进入自己手机系统，却要被迫向所谓“专业人士”交纳500元至800元不等“解锁费”，当苹果手机用户遇到这种麻烦事，一定心存愤恨但又无可奈何。
　　近日，由江苏省淮安市洪泽区人民检察院提起公诉，法院一审分别以提供侵入、非法控制计算机信息系统的程序、工具罪，非法获取计算机信息系统数据罪、破坏计算机信息系统罪等判处被告人蔡某某、夏某某等5人有期徒刑3年、缓刑4年至有期徒刑6个月、缓刑1年，并处30万元至3万元不等罚金的处罚。
　　记者了解到，该案破案、起诉背后有一条黑色产业链，即由被告人蔡某某开发、设计模仿苹果官网的钓鱼网站程序――紫缘管理系统。根据案发后对“紫缘管理系统”后台所作的数据恢复和鉴定，该平台具有非法读取和存储登录者账户、密码等信息功能，并先后有4000多人在不同时间段租用网站服务平台，非法获取各种数据300余万条。该案件也是目前国内已知最大的专门盗取苹果设备账号、密码的非法平台。
　　陌生人留下的“勒索”短信
　　“你因浏览黄色暴力网站，手机已经格式化并锁定，如需要解锁请联系QQ……”2015年8月，洪泽居民小吴新买的苹果6手机突然就变成了白屏，所有数据都被删除，仅留下一个QQ号码。
　　为了取回自己手机中保存的电话号码和私人信息，无奈之下小吴按照手机屏幕上留下的QQ号，主动联系了一名自称“专业解锁”的杨姓男子。对方声称，小吴的手机是自己通过黑客手段窃取苹果手机iCloud账户和密码，故意修改密码和使用“丢失模式”锁定的，要想重新开机必须支付500元“解锁费”作为赎金。
　　为了保住手机中的数据，小吴迫于无奈通过支付宝向杨某支付了“解锁费”。虽然手机被成功解锁，但是这种类似敲诈勒索的方式让小吴越想越不甘心，8月20日，小吴向警方报案。
　　接到报案后，公安机关于当日立案侦查，并很快通过支付账号将涉嫌敲诈的刘某某抓获。民警从其位于南京的出租屋内查获用于记录敲诈被害人姓名、手机号码、苹果ID、邮箱以及敲诈数额等信息的笔记本3本。面对这些记录自己不法事实的铁证，刘某某很快交代了其利用非法获取的苹果设备账号、密码，使用“抹除模式”对15名受害人实施敲诈的不法事实。
　　据刘某某交代，他自己曾经也遭遇过一次类似的敲诈，发现网上有人专门兜售苹果手机iCloud账户、密码以及实施敲诈的类似教程。觉得有人敲诈自己，自己也可以搞别人，于是联系了兜售信息的卖家杨某等人，通过从他们手中买来的数据找人要“解锁费”。仅2015年5月至9月，刘某某就先后锁定苹果5、苹果6Plus设备20台，敲诈15名受害人近1万元。
责任编辑：邹畅
共青团中央主办　共青团中央网络影视中心承办　版权所有：中国青年网“还我iPhone！” 苹果成了小偷“帮凶”
来源：IT时报
作者：钱立富 杨鑫
　　心爱的iPhone被偷，无疑是让果粉痛苦的事。而更痛苦的事还在后面，千方百计通过技术手段，查询到自己的爱机居然出现在苹果的授权维修点中，自己却无法拿回。相比苹果维修费过高、保修范围过窄等霸王条款，近段时间，声讨苹果成为赃机漂白主要来源的声音则是越来越响。
　　为何果粉丢失的iPhone会屡屡出现在异地的苹果维修点中？究其原因，是因为小偷瞧准了苹果有漏洞的维修更换系统。苹果“不见凭证即予换机”的做法，让小偷借机将脏机漂白成清清白白的iPhone，可以谋取更高的暴利。
　　少数幸运者：爱机失而复得
　　去年9月，杭州的小千坐公交车时发现自己的iPhone 4S被偷，这让他心痛不已，不过懂技术的他希望能找回自己的爱机。
　　找回iPhone办法主要有3种：软件定位法、ICCID查询法、IMEI维修点查询法。软件定位法需要机主丢失前已经做好相应的设置，通过GPS卫星定位来找寻，不过前提是手机得有信号。
　　而小千使用的是更有效的ICCID查询法，ICCID由一串20位数字组成，是手机卡的唯一认证码。查到ICCID后，再经过运营商或者警方的协助，就能知道被偷iPhone的下落，从而有可能拿回手机。
　　原先在苹果的官方相关查询页面上，用户只要输入手机的序列号或者IMEI就可以查到ICCID号。（IMEI，俗称“串号”，每部手机都有属于自己的唯一串号）不过后来苹果将这项功能关闭了，小千认识苹果维修人员，通过对方的帮助查到了被偷iPhone的ICCID。
　　找到了ICCID，接下来就是要知道对方的手机号，于是小千又托在通信运营商工作的朋友帮他查到对方的手机号。“对方是二手手机店的小老板，被偷的iPhone正好是他自己在使用，他说是买来的二手iPhone。幸运的是，“他和我在同一个城市”，小千表示，经过多次沟通，对方同意归还自己的机器。
　　经过这件事后，小千自己建立了找回iPhone手机的网站，帮助其他丢失iPhone的果粉通过ICCID寻找手机，“我们有自己的渠道去帮助他们查询ICCID”。
　　更多人的苦：iPhone躺在正规维修店却拿不回
　　像小千那样，能找回自己iPhone的只是少数，小千他们现在已经帮助2千多果粉找寻爱机，但是成功率并不高，“因为，即使知道了ICCID，如果没有警察帮助，或认识运营商的人，也不一定能知道对方的号码。”而且，现在很多小偷也在“学习进步”，他们用新办法刷机，让人查询不到ICCID号。
　　这时，用户只能依靠IMEI查询方式去碰碰运气，一旦被偷的iPhone被送往苹果官方或授权维修点，根据原先的IMEI码，能查询到这家维修店的具体地址。但是接下来发生的事情，却是让很多果粉深深失望。
　　武汉的郭小姐在今年2月4日丢失了手机，她试图通过ICCID查询，但是发现是张废卡激活的。而后她查询发现，机器出现在深圳南山区的苹果授权维修商百华悦邦的店内。于是郭小姐打电话给百华悦邦，但是对方称管不了这件事，不能判定送来的iPhone是不是赃物。“我心里就奇怪了，发票、保修卡都在我这儿，小偷是怎么去送修的，百华悦邦又怎么会接受呢？”郭小姐说。根据我国手机三包服务条款规定，维修服务是要验证发票和三包凭证的，“我打了苹果和百华悦邦的全国热线，对方也说送修需要出示发票、保修卡，但是深圳南山区百华悦邦那边支支吾吾的”。
　　郭小姐又打电话给深圳南山区警方，对方表示，需要郭小姐和远在千里之外的武汉警方一起过去才能处理。最终，郭小姐只能自认倒霉，永失爱机。
　　小杨是上海复旦大学的学生，她的iPhone 4S于2月27日在上海被偷。3月4日她通过IMEI查询发现手机在百华悦邦扬州江都服务中心。“我也打电话过去问他们，为什么没有发票和保修卡就能送修，对方说貌似送修人提供的资料是正规的，这让我很无语。”小杨说道。
　　而后她又打电话向当地警方报警，对方表示要上海警方这边出函。上海警方同意出函，但是小杨不知道还能不能拿回自己的手机。
　　和郭小姐、小杨有同样遭遇的不在少数，现在这些丢失爱机的果粉已经建立了多个QQ群，人数有数千人。
　　流程漏洞 维修点成“漂白池”
　　那么，这些被窃的iPhone为什么会出现在苹果正规维修店里呢？
　　“一般来说，小偷偷了iPhone后有两种处理手段：刷机将机器原来的信息抹掉后重新销售，不过只能当做二手机销售，利润低；如果机器还在保修期内，这些人可能会通过私人关系或者以出现故障的名义，将iPhone送至苹果正规维修点，换取新机器后再出售”，小千说道。
　　与其他品牌手机维修时更换故障零部件的方式不同，iPhone手机维修采用的是整机维修、更换模式。iPhone手机被分为3个部分，后盖、中间模块和屏幕，除了后盖不能换以外，其他两组部件都可直接更换，这等于换了一部新机器。
　　苹果手机这种“人性化”的整机维修模式，在一些被盗手机的失主看来，却给了一些不法分子以可乘之机，在保修期内去官方售后以各种故障为由换取官方新机。通过这种“以旧换新”的模式，不法分子就可以得到一台全新的手机，这时候拿来出售，必将获利更多。而更重要的是，被盗的手机到总部“回炉”后，换出来的是台全新手机，这时原来的机主也无法通过手机串号来追踪手机，相当于把手机彻底“漂白”了。“如果是送到异地的苹果维修点，消费者短短几天内很难找回手机，所以这就是为什么很多被盗的手机会出现在异地的苹果售后维修点了。”
　　维修无需出示发票和三包凭证
　　当然，如果苹果在提供维修服务时，严格执行送修人必须携带发票和三包凭证的规定，这种情况是完全可以避免的。而问题恰恰出在这里。
　　3月11日，《IT时报》记者以消费者身份来到百邦和慕百霖这两家苹果授权售后服务商，这两家此前都曾先后被曝出发现失窃iPhone。
　　在位于上海南京东路置地广场9楼的百邦维修点，记者一进门，刚说完iPhone哪里出现了问题可不可以换整机，工作人员不急着检查iPhone而先问：“你带发票和三包凭证了吗？”原来，就在近日这类事件被多次曝光后，百邦规范了工作流程，维修一定需要相关凭证，同时该人士也承认，“以前确实不需要发票等凭证就可以换整机”。
　　在南京西路上的上海慕百霖通信有限公司浦西分公司，工作人员也有类似表述：“如果没有发票，那就提供保修卡，如果都没有，至少需要盒子，一定需要一样购买凭证”，并表示“这是苹果提出的新要求，以前不需要这些凭证”。3?15来临时，两家苹果特约维修店已经做出改进，而苹果自家零售店，消费者依旧不需要出示发票即能获得保修服务。《IT时报》记者从一位苹果内部人士了解到，苹果之所以这么做，是出于人性化的考虑，“如果一个苹果用户真的忘记带发票和三包来到苹果店提出保修服务，你说我们能拒绝他吗？这样的人性化规定很多时候在中国就会变味，被钻空子。”
　　神秘送修人 黑色利益链蒙面纱
　　是谁将这些被偷的iPhone送至苹果正规维修点维修呢？他们和维修点之间是否有勾结？答案很明确似乎又很模糊。
　　今年1月18日，上海陈小姐的iPhone在小区内被偷，然后她立即就去了派出所报案。1月23日，陈小姐查询到手机被送至百华悦邦中山公园金牌服务中心维修，而这一天正好是她手机保修期的最后期限。
　　1月24日，陈小姐和朋友随着两名警察来到这家维修点，店内负责人起初称并不知道手机是否在内。而后陈小姐称是通过IMEI码查询确定是在这家维修点，并且告知了自己手机摔过，有磕痕。但是店内负责人不同意交还手机，当陈小姐提出找送修人过来时，店内人员以保护送修人隐私为由拒绝了，而且也不提供送修人的联系方式。经过长达3小时的交涉，店方才给出送修人的姓名和电话号码。但是名字却是假的，之后警方找到了送修人的真实姓名，“第二次来到店内后，警察询问店内那名负责人是否知道此事后，对方承认知道假名的事。我不知道这名店内人员为何要偏袒送修人？”陈小姐说道。
　　第二天，警察联系送修人去派出所核实情况，“问其身份证，说没带，问住址，说背不出来。问手机来路，一会儿说是送修的，一会儿说是别人收来的。而在警察问是谁收来的，找那个人来时，他又说这件事他可以全权负责。”
　　春节前，警察又找了一次送修人，对方答应过来，但最后没有来，甚至在警察打电话过去时，一直不接听电话。神秘的送修人，到底来自于何方，陈小姐至今也不清楚。
　　律师说法
　　苹果不能曲解“三包”规定
　　上海泛洋律师事务所律师刘春泉表示，在《手机三包》中，第九条第一款规定：在三包有效期内，消费者修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证办理。第二款意思是：如果丢了的话，不能以没有发票和三包凭证为由拒绝履行保修的义务。
　　苹果和苹果特约维修点对第二款的理解实际上曲解了法律的规定，虽说不能因为消费者没有发票和三包凭证而拒绝其保修要求，但最起码苹果方面应该看一下其他的证明文件，应该登记送修者真实的身份信息。如果说连这些都没有的话，苹果方面在法律上存在比较明显的过错。
　　记者手记
　　请别把傲慢当成耍酷
　　中国果粉对苹果是厚爱的，正是因为他们，中国成为苹果产品的第二大市场，让这个被咬了一口的苹果继续闪耀着自己的光芒。
　　但是苹果是高傲的，此前的种种做法让中国果粉大感委屈。维修造成损坏自己不担责、外壳上有细微的划痕不予保修、逾期未取机等于用户放弃该产品&&这些匪夷所思的做法，苹果居然都将其变成现实。现在对于被偷的手机正大光明躺在自己的正规维修店内，消费者只能彷徨失措，苹果却似乎无动于衷，没有官方积极的回应。在美国，苹果已经和纽约市警察局直接合作，帮助用户找回自己被窃的iOS设备，在中国，为什么不能这样呢。
　　苹果就像一个集万千宠爱于一身的纨绔子弟，一个玩弄感情的高手，把傲慢和不拘小节当成了耍酷，如今时过境迁，现在的苹果也不应再像过去那般骄傲，因为有了三星、有了复苏的诺基亚，不买iPhone，可以选择Galaxy、Lumia。苹果，请不要再让中国果粉伤心了，这也是为了让自己不会伤心。
(责任编辑：于潞)
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客服邮箱：手机被盗50天后失而复得，因为手机主人做了这些事
50天前，小荣在太原丢失了价值6400元的iPhone6s，报警后，她通过网络查阅寻找手机的方法，经过请教、求助、购买服务等一系列环节，终于找到了丢失的手机。
10月18日，拿到崭新的iPhone6s后，太原女子小荣开心地发了一条朋友圈：被偷50天，终于拿回来一部新机！特别感谢张警官远赴北京帮我拿回手机！50天前，小荣在太原丢失了价值6400元的iPhone6s，报警后，她通过网络查阅寻找手机的方法，经过请教、求助、购买服务等一系列环节，终于找到了丢失的手机。记者联络到小荣、暗访手机市场，又结合业内人士以及律师给出的建议，梳理出遇到类似经历的解决办法。1　挂在童车把手上的手机不见了，她报了警“当时我推的是儿童三轮车，手机放在手包里，手包放在挂在童车把手上的网兜里。”8月29日17时许，小荣在省城新屯巷菜市场的小摊上买东西，两岁的宝宝从童车上站了起来，小荣弯腰抱出孩子，再一扭头，网兜就空了，前后不过几秒钟。小荣蒙了。18时回到家，等爱人一起翻出了家里的备用手机，在备用手机上登录了小荣的支付宝和微信（这样，如果有人通过小荣丢失的手机登录支付宝和微信，就会要求输入密码，没有密码无法登录），又报了警。等民警到来时，小荣的丈夫点击自己的苹果手机，在手机自带程序“查找我的iPhone”一栏输入了ID密码，并将小荣丢失的手机设置为“丢失模式”，这样，只要对方开机，就能看到手机定位的地址（也可以在电脑上登录iCloud，进入“查找我的i-Phone”，然后设置“丢失模式”完成这个步骤）。随后，小荣发了微信朋友圈，说自己手机丢了，如果有借钱之类的信息，请大家不要相信。这个过程中，她登录自己的QQ，QQ提示“密码错误”，小荣以为自己记错了密码，就通过密码保护找回了密码，才登录了QQ。在警队录了口供后，负责处理此事的民警张警官提示小荣8月30日把手机盒子拿到警队（装手机的盒子，以及发票和保修卡，这些证明丢失的手机是小荣本人的），盒子背面有非常重要的IMEI号。2　上网搜索寻找攻略,差点被骗当天回到家中已是20时，夫妇俩在电脑上再次登录苹果ID，网页显示“ID受限制了”，小荣通过密码保护修改了ID密码，改完密码后，发现“查找我的iPhone”一栏，已经看不到设备（丢失手机）了。小荣打电话报失了手机卡、银行卡。22时，把孩子哄睡后，小荣翻身又坐到电脑前，查“苹果手机丢了怎么办”，一下子弹出好多网页，好多人都说可以找回来，小荣看到了希望。总的来说，网友提供了两种找回苹果手机的办法，一种是通过手机本身，一种是通过手机SIM卡。针对手机，就是通过“找到我的iPhone”，然后靠GPS卫星定位，不过前提是手机得有信号，如果关机就没用了，或者通过ID查维修记录，追查维修地址。另一种是针对手机SIM卡上的“ICCID”。要搞清其中原理，必须先了解手机的“IMEI”和“ICCID”。IMEI——国际移动设备识别码，每一个手机都有的全球唯一的身份表示代码，俗称“串号”，在任何一部手机里输入“*#06#”就可以查到。ICCID——固化在手机SIM卡中，ICCID为SIM卡的唯一识别号码，是一串20位的数字，在手机SIM卡背面可以看到。小荣在买回iPhone6s后，插进了自己的SIM卡“激活”并给手机设置了密码，手机丢失后，捡到的人如果想继续使用或者转卖需要刷机。刷机相当于给手机重装系统，刷机之后原手机中的所有资料都没有了。拿手机的人在刷机之后，需要插入一张SIM卡激活手机，而这次操作会留下记录，新卡的ICCID等刷机信息会通过运营商（移动、联通或电信）发送到手机制造商（苹果公司）那里，而一旦知道对方的ICCID号码，就可以设法查到对方的手机号码，联系到对方，手机就可能找回来。但如果对方用小荣手机里的SIM卡刷机，那ICCID仍是小荣自己的就没有什么价值了。或者对方用一张废卡激活了手机，通过ICCID查到的号码是空号或者已经被弃用，也就没有任何价值了。所以小荣只能通过ID查维修地址。小荣在一个帖子上看到一个QQ号码，说是可以帮忙找回手机，小荣加了对方。“他让我报了手机的IMEI号，丢失的详细地址，还留了电话号码，说找到了给我打电话。”小荣说，给对方发了信息不到两分钟的时间，对方发过来一个手机定位，说找到了，在兴华街附近一个小区，但需要给对方300元钱，对方才能提供详细的楼层房间号，一旦手机找到了，需要小荣再支付200元钱。“我老公就打电话问他，怎么能确定地址是真的，我们提到会带警察过去，他说不相信就算了，就挂了电话。”小荣丈夫说，怀疑对方可能是骗子。小荣不甘心，又在QQ上问对方：“怎么能确认你给的地址是真的？”对方发过来很多张QQ截图，都是找到手机的人发来的感谢信息，小荣质疑问：“这个截图可以造假啊。”对方一听，就不再说话，还把小荣拉黑了。小荣将这个经历告诉张警官。张警官说，个人是不可能仅凭IMEI号，就能定位到手机的准确位置的。小荣这才意识到，自己可能遇上骗子了，“骗子就是抓住我们丢了手机人的心理，所以编个地址来骗钱。”24时，小荣没休息，继续看寻找手机的帖子，这才发现，想找到手机，还真得在网络海量信息里筛选有可操作性、适合自己情况的内容。通过一夜细读，小荣知道可以通过网店购买查询服务，支付一定的费用，告知IMEI号，如果对方“刷机”送修，就能查到手机维修地址，以及“刷机”的ICCID号对应的手机号。在网店咨询具体服务事宜时，对方的旺旺会弹出“100元无限查询刷机”等服务内容。网店混杂，是不是真能提供这项服务，小荣并不肯定，她知道有很多丢失手机的人因为着急而购买了虚假服务，最后不了了之。不过，她也惊喜地发现，有一家网店弹出的自动信息，没有鼓励买家马上拍下服务，而是给出一系列如何找手机的建议，同时也建议刚丢手机不明原理的买家先进入一个QQ群，在群里求助，进一步了解找手机的方法。3　通过一系列咨询、寻找,发现手机出现在北京8月30日一早，小荣进入了店主的QQ群，群里很多失主在群主的指点和帮助下找回了手机，也有等着拿回手机的。在群里，小荣遇到了一位热心的成都90后女孩，女孩进了群以后，通过25天的查询和等待拿回新机。“她建议我先看群文件，了解流程，有了眉目再买服务。”小荣进一步了解找回苹果手机的原理。这次，她终于明白，为什么自己的QQ号显示密码错误以及ID受限了。小荣进入自己的QQ邮箱，在已删除邮件里，发现了端倪。“邮件是我手机被盗当天，17时59分的时候，苹果官方发来的修改ID密码的邮件，那个时间我才刚回到家，和我老公商量报警的事，我们没有操作过更改密码的事情，说明小偷进入了我的QQ邮箱，修改了我的苹果ID密码。”小荣说，小偷修改了密码，又删除了苹果公司发来的邮件。（小荣的苹果ID绑定的是QQ邮箱）小荣也意识到，自己丢了手机后，没有马上登录QQ和挂失手机卡是非常失误的一步。点击手机里的QQ，选择找回密码，手机就会接收到腾讯发来的验证号，小偷拿着小荣的手机，可以顺利阅读这条验证码，更改密码进入到小荣的QQ邮箱，继而顺利更改了小荣的苹果ID密码。如果在第一时间挂失了手机卡，小偷只有通过“钓鱼”才能破解ID。小荣的手机还在保修期内，根据网友的经验，她的手机最有可能是被转卖到二手经销商那里，然后刷机，继而再损坏手机的硬件，最后送到苹果售后换新机，这是这部手机价值最大化的唯一方式。首先要确定对方是否刷机，小荣通过QQ群购买了查询刷机的服务，“成都姑娘推荐了一位靠谱大姐，我购买了她的刷机服务，20块钱一次。”小荣说，这位大姐查过以后说，小偷还没有刷机，需要等待。需要说明的是，如果对方刷机了，可以查询到对方的“解锁日期”，也就是刷机日期，下一步就是换机。下面这一步至关重要。小荣操作了“我的支持绑定手机”这个步骤，这一步很关键，小荣需要打开电脑，打开浏览器输入对应的网址（后附），查询手机是否进入维修程序准备换机。如果有了维修活动，就说明对方已经把手机送修到苹果总部了，这时就可以通过网店购买“查换机地址”的服务了。9月8日，小荣再刷维修记录时，突然看到有记录了！“我购买了帮我查刷机的大姐的服务，再次帮我查维修地址，但是要等到第二天才能出结果。”小荣说。9月9日12时许，大姐发来了送修地址和联系电话，显示手机在北京亚运村的某维修店。4　电话确认并录音取证，民警帮助找回手机找到地址和电话，小荣需要和对方确认自己的手机是不是通过这家店送到苹果售后，同时询问新机是否已经到店，这个过程需要取证。小荣拿了一部具有录音功能的手机，手机接通以后，她点击了录音，开始了对话，“我先问是不是北京亚运村的某维修店，对方回答了是，我就说我的手机在你们店里维修，想问问维修的怎么样了？”小荣说，对方让她提供了手机的IMEI号，然后问是什么原因送修的，小荣答：“我朋友帮忙送修的。”对方不相信，继续追问是什么原因送修的，小荣强硬地问：“到底修得怎么样了？”对方答：“手机已经返厂了。”这个时候，小荣判断手机确实是通过这家店送到苹果总部，手机换了新机后也会送到这家店，小荣在电话里明确说：“我的手机被偷了，现在被送到你们店里维修，新机到了店里，请不要给送修人，因为这部手机是赃机，如果给了送修人，你们涉嫌销赃。”对方听了以后答：“你让警方联系我们吧，带上相关的材料。”至于送机人是谁，对方表示不便透露。挂了电话以后，小荣迅速联系了张警官。日，小荣带上手机盒找到张警官，播放了自己打电话的录音，张警官给北京维修店打了电话，告诉对方，这是赃机，希望对方配合扣押，并表示会去北京拿手机，对方表示配合。之后，小荣天天查维修记录，9月14日，她发现“替换品已运送”，这意味着手机换了新机，通过物流会发到北京的维修店。一直等到9月22日还没有回音，小荣给苹果官方客服打电话，客服表示：“这部手机是因为黑屏送修的，我们也看不到快递信息，请你和维修店再确认一下。”小荣请张警官再次询问，对方表示手机没有到店。9月28日，小荣在官网上看不到维修记录了，她的苹果ID里出现了新机的序列号，并且显示手机没有激活，小荣知道，自己的手机到了北京维修店，并且没有被激活。10月18日18时，张警官和同事从北京带回了小荣的新机。10月19日，小荣特意给张警官送去一面锦旗。关键网址保修期查询地址：/cn/zh/“我的支持绑定手机”查看维修记录：/激活锁查询网址：/activa-tionlock/苹果手机找回步骤记者联系了苹果的官方售后，结合售后以及小荣的经验，为大家梳理了一部苹果手机找回的流程。1、挂失手机卡。2、报警拿立案回执。3、登录iCloud网站，在“查找我的i-Phone”开启丢失模式。4、等钓鱼。记住，苹果公司是不会发任何短信给你的；其次，你收到的邮件并不是苹果官方发来的，请仔细甄别地址；最后，如果你接到400-666-8800打来的电话，也是假的，苹果客服不会打来电话。钓鱼来了以后，说明对方准备刷机了。你可以选择配合，这样能保证对方快速刷机，也可以不去点击链接，但都需要在“查找我的iPhone”里，选择“移除丢失”模式（移除激活锁等待刷机也可以，不是非要等钓鱼）。5、登录“我的支持绑定手机”，准备查询维修记录。6、等待刷机，去网店购买查询服务。7、扣机。“我的支持绑定手机”出现维修记录后，跟网店店主购买查询维修地址的服务。联系办案民警，请民警与维修店沟通扣机事宜。优先扣新机：请参照小荣的经历。扣旧机：苹果所有维修换机完成以后的旧机都会由售后店统一发货到上海苹果公司仓库进行拆机销毁。在查到换机的时候就可以发协查函到苹果公司法务部进行扣旧机。8、出现自用。刷机以后，没有出现维修服务，激活锁处于开启状态，观察十几天到三十天，这种状态稳定的话，一般手机被自用了。在确定是被自用的情况下，可通过网店购买通过ICCID查询机主手机号的服务。请民警与其交涉，拿回手机。备注：操作完前三步后，请拨打（苹果官方客服电话）说明自己的情况。以上这些方法不能确保拿回手机。术语介绍：钓鱼：不法分子通过短信、邮件、QQ聊天等方式发送的链接盗取用户的ID账号和密码的行为称为钓鱼。激活锁：启动了“查找我的iPhone”，就激活了“激活锁”，如果有人使用手机，后台可以查到激活锁是开启的。换机：就是指对方将你丢失的手机拿到苹果售后店进行维修，只要维修通过，就会换取全新未激活过的新手机，简称为换机。自用：就是指你的手机没有拿去官方售后店进行换机，而是直接被别人使用。○可能发生的维权如果把赃机给了送修人该咋办？山西锋镝律师事务所的李波律师表示，如果已经告知换机店主这台手机是赃机，但店主仍执意把手机送还送修人，失主可以告他销赃罪。根据《刑法》第312条，明知是犯罪所得及其产生的收益而给予以窝藏、转移、收购、代为销售或者以其他方法掩饰、隐瞒的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。手机若是被卖给了第三方，还可以拿回来吗？如果你通过苹果官网查到手机被激活使用了，新机主并不知道这是被偷的手机，这手机还能要回来吗？李波表示，这当中存在两个法律关系，一是刑事法律关系，法律规定禁止销售犯罪所得，因此你的手机不能买卖。第二是民事关系，只要有证据证实手机就是你被偷的手机，新机主的买卖合同就是无效合同，只能恢复原状。因为你前期已经立案，所以民警有义务与你一起去收缴犯罪所得，但前提是有证据证实第三方使用的就是你被偷的手机。提醒一下，你手上有手机的原装盒子，还有苹果公司开具的电子发票，你的手机串号和第三方使用的手机的串号是一样的，说明手机就是你丢失的。可以将这个线索提供给警方。必须说明的是，只有立案了，被偷的手机才能是赃物，如果是你自己丢失的，算是遗失物。遗失物在脱离原机主控制以后，所进行的一切民事行为是受法律保护的。通俗点说，遗失物被卖给第三方，第三方就对该手机享有所有权。如果你想要回该手机，需要和第三方协商。○记者暗访被盗苹果手机是如何洗白的？几乎每位使用苹果手机的用户，都在屏幕上设置了屏幕锁，这个独一无二的密码，小偷是怎么攻破的？偷来的手机是如何一步步流入市场，又怎么进入苹果售后，网店的老板又是怎么能给刷机后的手机准确定位维修地点的。10月29日、30日，记者通过对手机实体维修店、网店老板、“找手机QQ”群主，以及不愿透露身份人士的暗访，拼凑出一台被盗手机的拆解或洗白过程。手机维修店主：被偷手机有3种命运大南门聚集了太原市最多的手机卖场和手机维修店。10月29日，记者来到大南门，进入一家门店的二楼，佯装询问捡来的手机怎么卖。“这种手机我们不收，收来麻烦太多。”一位店主告诉记者，虽然称“捡来的”，但实质和偷来的无异。如果要想使用，或者是二次销售，必须要破解苹果手机上的屏幕锁和ID密码，问及究竟怎么破解屏幕锁，店主讳莫如深：“办法肯定是有，价钱是很高的，不能跟你多说。”记者接着走访，几位店主都表示，偷来的手机是赃机，不能收。走到一家单独门面的手机维修店，店主姓刘，手机店经营了9年，面对记者的疑问，他说：“光嘴问，谁知道你是谁，没人敢和你说，你要真有手机，拿来看看再说。”10月30日，记者设法找来一台需要维修的苹果手机，带着手机找刘先生维修，聊了一个多小时，刘先生才透露说：“手机被盗，大概有3种处理方式。比较旧的，过了保修期的，直接拆除，当零件用；比较新的，有点价值的，当成二手机卖掉，因为手机序列号不变，买家激活手机后，能被查到个人信息，所以风险太大。第三种，在保修期内的，直接换新机，再把新机转卖。”问及怎么破解锁屏密码，以及苹果ID密码，刘先生道：“锁屏密码难度不大，ID密码难破，你想破的话大概要20天，费用在700到800元，60%的破除率。”再三追问，刘先生说，自己没有这个技术，需要送到深圳那边，才能破解，问及太原是否有能破解ID密码的，刘先生坦言：“当然有了，有人有渠道，水太深，不能多说。”业内人士：破解ID密码多靠钓鱼通过连日的追问，以及相关人士的帮忙，记者辗转找到一位在浙江从事手机销售和维修的年轻人，年轻人不愿意和记者沟通，通过中间一位朋友的转述，透露了破解ID的主要方法。“屏幕锁好破，iCloud的ID密码比较难，因为苹果手机里面有安全密匙。”这位朋友转述说，如果手机只有屏幕锁，通过刷机就能破除，如果既有屏幕锁又有ID密码，就有难度，他提到，每个手机维修商的渠道是不一样的，对于高手来说，这些都不是问题，“有这个技术的主要是深圳那边的，通过什么软件破，就不好说了。”这位朋友转述说，二手经销商收了赃机，主要依靠钓鱼破解ID密码。“大部分人使用的ID账号会是QQ邮箱，所以会有一部分钓鱼方式是通过QQ或者黑掉邮箱来完成的。你会收到一个链接，假冒苹果公司，说你的手机被刷机了，对方试图更改你的ID密码，如果不同意更改，就点击链接，只要你点了链接，你的ID密码会自动更改，它带有一个自动更改ID密码的木马程序在里面。”这位朋友转述，记者又追问，这位从事手机维修的年轻人是否收过赃机，中间朋友说：“你这么问，人家肯定不好说。”网店老板：找回方法“不可以告诉你”网店老板以及QQ群里的靠谱大姐，是怎么知道小荣的手机被送往北京维修，且能准确提供这家维修店的地址和联系方式的？记者与网店老板和靠谱大姐取得联系。“通过ICCID找回不稀奇，老早以前就有了，现在这个方法成功的几率不是特别高。”记者追问老板，又是怎么通过苹果ID查询到手机维修店地址的，店主顾左右而言他，“我只能告诉你，我们的店铺是由XX网络安全团队提供技术支持的，已经是6年的老店，针对目前苹果手机被盗现象较多的情况，我们研究出一整套苹果手机的找回方案。”再追问，到底怎么通过ID查到维修地址，老板说：“真的不可以告诉你。”相同的问题，记者又问了靠谱大姐，对方反问：“你问这么多干吗？我只能告诉你，我确实帮很多人成功找回来手机，知道这个就好了。”如何能防止手机丢失，靠谱大姐提醒说：“一定要设置ID密码，同时要启动‘查找我的iPhone’，启动它就启动了里面的‘激活锁’，小偷不容易破解，说到底，看好自己的手机最重要。”记者　郝宏制图　王辰翔
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