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京东揭秘电商供应链：电商竞争实质是供应链竞争
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近日，GLSC 2015全球物流与供应链大会在上海国际会议中心盛大开幕。作为中国最大的自营电商，京东的物流供应链素以高效著称，在本次大会上，京东商城仓储物流部副总裁朱政经先生，从“形”、“神”、“道”三个角度出发，全面“揭秘电商供应链”，并从全球化对京东供应链进行了解读。
近日，GLSC 2015全球物流与供应链大会在上海国际会议中心盛大开幕。作为中国最大的自营电商，京东的物流供应链素以高效著称，在本次大会上，京东商城仓储物流部副朱政经先生，从“形”、“神”、“道”三个角度出发，全面“揭秘电商供应链”，并从全球化对京东供应链进行了解读。真正的竞争不是企业之间的竞争，而是供应链的竞争。日，iPhone6 零点首发，京东完成3小时极速达；日，三星GALAXY S6 京东首发，利用移动仓技术完成1小时送达；日，华为荣耀7京东首发，最快的订单10分钟就到达了客户手中……这就是电商供应链的极致体验。电商供应链的战略思路概括为“4321”，即1、“四流合一”，即商流、物流、信息流、资金流；2、“三业联动”，即制造、零售、物流；3、“两线驱动”，即线上线下，未来的零售渠道不再区分线上线下，而是全渠道；4、“一键服务”，即以用户价值为核心，只要用户触摸一下APP，点一下鼠标，供应链在后台将以最佳速度和效果完成。供应链竞争核心竞争力仍然聚焦于三点：用户体验、成本、效率。供应链有传统的“链”和“网”之形。为此，京东正在探索将创意、设计、研发、制造、定价、、交易、仓储、配送、售后等十个环节环环相扣，致力于描绘出整个网络结构，补全市场软肋，充分发挥营销、交易、仓储、配送、售后作用，打造电商供应链中独特的“形”。电商供应链的核心是预测、采购、库存、物流和系统，这是供应链的精髓所在，也是供应链的“神”。京东物流之快，源于京东背后强大的供应链。京东供应链采销一体、仓配一体，这是电商特有的组织安排，是京东保持高速增长与高品质服务的关键所在。供应链既需要前瞻性规划，又要精细化运营，还要实现“正和性”，这是供应链的“道”。精细化运营，即在B2C的服务中，聚焦客户，持续改善，简化管理。早在三年前，京东就启动了全国的物流改善项目。京东物流之所以高效和低成本，正是来自于一线源源不断的物流改善。库存是企业经营和供应链的核心。通过企业与供应商间建立起的库存共享等管理策略，让电子商务海量的商品更贴近用户。在仓储生产环节，京东实行JIT生产模式，即所有用户的订单在合适的时间才被释放，并被包装、分拣、配送，按照承诺给客户的时间发货。京东的研发队伍超过4000人，遍布在世界各地，充分体现了系统在京东供应链中的重要性。朱政经表示，除了部分职能系统，业务层面的系统都是由京东自主研发完成。京东电商12年，在系统上投入了大量的人力和财力，使得京东系统能够支撑销售高速增长，保障每年618和双11等促销季的平稳运营。互联网+供应链创新实现共赢规范运营，实现共赢，是京东始终的目标。朱政经认为，供应链一定是要实现“正和性”的，零和会牺牲合作伙伴的利益，“我们做的每一个决定都以此为准则。”创新是实现规范运营的手段。对京东而言，“互联网+供应链”就是创新。以京东的协同发货项目为例，京东把每个厂家都看作是合作伙伴，致力于解决他们的痛点，包括环节多、投入人力物力多等。为了减少厂家不必要的转运，京东大量地就近使用厂家存放商品的仓库，在当地完成生产并发货，最后投放到京东最近的分拣中心，确保“最后一公里”物流服务的一致性。类似于这样的创新，京东供应链每天都在发生，创新是京东的文化。京东要发展成为一家国民企业，不仅服务城市消费者，更要造福农村消费者。当前，农村的大家电消费仍存在不公平现象，农村零售市场的电视机的价格比电商高500元~800元。为此，京东创新了“京东帮”项目，以京东帮服务店的形式，把大家电的销售下沉到农村市场，让农村消费者得到实惠。全球化与全球供应链2014年，京东开始向国际化发展。朱政经表示，未来京东将在更多的国家开拓业务，把中国制造的产品卖到世界各个角落。京东强大的物流网络决定了京东全球购的与众不同：京东把优质产品放到国内各个口岸和保税仓库，京东全权负责采购，同样的品质，更低的价格，更好的体验，充分体现了京东全球购的强大优势和创新思路。朱政经说，全球购具有一定的挑战性，本质上仍然脱离不开供应链。快递和物流存在本质的区别：快递是以包裹的形式去运送，而物流必将以商品为核心，包括预测、采购等，需要解决时差、语言、支付等问题。面对挑战，朱政经表示，京东有信心也有能力去应对。中国很多顶尖公司走向海外，给了京东勇气，京东不仅要做好全球购，更要做好全球售，给海外消费者提供好产品和好服务，“京东的代表是正品行货，我们也将代表中国的未来，消费的未来。”京东物流，让交付更便捷当前，京东的基础设施已经遍布超过40个城市。在满足销量高速发展的前提下，京东实现了业界耳熟能详的关于“京东速度”的承诺，其关键在于库存的部署。目前，京东仓库架构分RDC（Regional Distribution Center）和FDC（Forward Distribution Center），并逐步向三四线城市下沉，即将畅销品类下沉到FDC，既避免了巨大的库存压力，又能确保当地订单高满足率，提升当地服务时效，实现全流程可控。未来，京东物流将服务于传统制造与传统零售往线上转型的公司，利用京东庞大的基础设施和全面的服务——仓储、运输、配送、大件物流、增值服务，给企业发展带来实实在在的帮助。京东物流正在走向开放，致力于成为互联网时代专业的供应链解决方案专家。
[责任编辑：robot]
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48小时点击排行京东国美1号店洞察电商大数据最新前沿
　作者: 信雪蕊　编辑:
　　【IT168评论】近日，由中国信息协会大数据分会主办、蓝汛集团承办的中国大数据论坛暨第7期电商大数据专场沙龙(以下简称沙龙)在京举行。 沙龙现场邀请了国美在线广告经理陈坤、1号店高级项目经理韩路、京东大数据部副总经理邢志峰等百位电商行业IT负责 人，共同洞察电商大数据的最新前沿!　　数据统计显示，整个人类文明所获得的全部数据中，有90%是过去两年内产生的，而到了2020年，全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍。毫无疑问，当今的人类社会已进入大数据时代。　　“大数据——用的最好的就是电商，电商就是靠这个吃饭的”，一位电商前辈也曾如此说。大家都知道啤酒和尿布的故事，事实上这只是电商大数据精准营销的一个简单缩影。　　然而，如何成功的运用大数据就成了电商最大的难题。那么，作为国内一线电商领袖的京东、国美、一号店他们的大数据应用成功实践是什么，又有哪些最新应用?　　电商巨头对大数据的理解　　1号店高级项目经理韩路指出， 电商是大数据的生产者，消费者，拥有者。电商离不开大数据，没有用户体验，大数据变现都是空谈。企业如果想要驾驭大数据，首先要建设大数据云平台。否则，连上互联网数据是完整的，在没有互联网的情况下，数据就碎片的，不能完整的拼凑在一起。移动互联网大数据共有四个特性。连接：即双向适时的互动连接，在获取信息的同时，也在推送更多信息，以获得更好的互动。身份：即标准的身份信息，在合适的时间，合适的地点，将合适的信息，推送给合适的人。位置：即位置书属性信息，带有位置属性的信息，是移动时代最重要的特征。感应：即丰富的感应器，更多的可穿戴产品将诞生，产生更有价值的用户信息。　　然而，相对于1号店的大数据发展，京东的大数据部副总经理邢志峰石是这样描述京东的。京东是一个工作起来发疯的电商。在如此庞大的数据中如何获取最准确的客户信息，成了最大的难题。京东根据每位客户的浏览信息，制定子用户画像，总结出客户的基本属性，购买能力，行为特征，网络社交，心理特征和兴趣爱好。数据挖掘并不比真实的世界更真实，简单来说，大数据预测准确度不准确，数据世界和现实世界存在差异。　　面向高标准以及非标准化品类，基于海量数据进行大数据建模的个性化定制生产依赖于数据挖掘平台，通过对商品、用户等信息的挖掘构建巨型电商领域的购物知识网络，为后续图谱导购、智能搜索、智能客服等领域提供基础服务。　　国美在线对于大数据的运用处于领先地位，作为国美在线广告经理，陈坤指出国美在线基于大数据的广告平台架构主要由两部分构成即站外引流和站内引流。站外引流主要依靠流量来获得资金，而站内引流实则是开发站内广告位。其中流式计算需要处理的广告事物主要有：实时计费、广告曝光情况反馈，用户浏览行为反馈，和反作弊。　　然而对于大数据面对的主要问题是时效性要求高，国美在线主要使用的是逻辑回归算法，但是Spark算法已经在研究当中，定期会投入使用。　　蓝汛首席高级设计总监王锦锋认为：“电商大数据有四个方面的特征，第一，总量非常迅速，第二，多样性，数据的类型非常的丰富多彩;第三，它的价值随着大数据的积累会越来越高，第四，更新的速度会越来越快。”　　尖峰对话：　　从左至右依次为网舟咨询总经理翟文军、国美在线广告经理陈坤、、京东大数据部副总经理邢志峰、1号店高级项目经理韩路　　记者：大数据对外服务的计划　　嘉宾：大数据的开放就意味着思想开放，政府数据开放后，企业才能开放且有意义。中国在数据禁止类的法规并不明确，在法规明确后，可以迎来数据开放的春天，其中涉及的敏感数据不可以开放。　　记者：精准营销做到什么程度，才能成为客户的最佳体验?　　嘉宾：精准营销主要考虑用户的取向，根据客户画像，分析用户性格来确定推荐商品的频率。因此，对于广告平台及技术要求很高。在商业模式中，商品好，服务好才是扩展业务的主要手段，只有这样，用户下能有最佳的客户体验。小结　　　关于大数据的话题现在屡见不鲜，尽管电商对于大数据的运用都有着自己的法则，但是对于电商，如何针对不同的用户，运用大数据来推荐不同的商品及频率，如何具体细化用户群无疑成了最大的难题，期待下次电商们给出满意的答卷以及精彩的演讲。
IT168企业级淘宝做粉丝，京东做电商：如何打造全流程的文化众筹？
淘宝做粉丝，京东做电商：如何打造全流程的文化众筹？
【摘要】尽管文化众筹经历了相对较为快速的发展和增长，但是不可否认的是它的发展并不平衡。作者: 孟永辉
金评媒（）编者按：文化众筹是用新的表达方式重新对文化产业进行改造，这种改造能够让文化本身具有更加强大的生命力。很多文化产品尽管经历了历史的磨砺，但是他们的表达方式依然停留在那个年代。借助文化众筹，我们能够对这些文化产品进行重新设计和包装，然后通过众筹来检验这种新的设计是不是符合当下年轻人的口味。互联网对人们生活最为突出的影响就是它逐步变成了人们生活当中不可或缺的一部分，最终演变成为一种“基础设施”，如同空气、水般不可或缺。当前，我们生活的吃、穿、住、用、行等方面都或多或少地与互联网产生了联系，并衍生出了很多的互联网平台。美团、淘宝、微信、携程等不同类型的平台开始将人们的生活越来越多地与互联网联系在一起，离开了这些互联网平台，人们的生活或许又将会是另外一种境况。 文化作为人们生活当中必不可少的“软性需求”，如果它不和互联网发生某种“化学反应”，那么我们生活的物质方面与精神方面可能会有割裂的感觉。因此，如何借助互联网的手段，让更多的人参与并享受到文化发展带来的福利，感受文化的熏陶，成为互联网行业无法回避的话题。众筹作为一个能够囊括众多用户，裹挟众多福利的存在，成为实现这一目标的主要抓手。随着以阿里、腾讯、百度为代表的互联网巨头的涌入，文化众筹不同门类和样式开始越来越多地在人们视野中出现。 从商品售卖到粉丝变现，文化众筹功能开始爆发文化作为一种软性的存在，它与众筹这个互联网产品的结合是多方面的。京东众筹的文化产品的售卖、聚米众筹的影视项目的众筹、淘宝众筹的粉丝变现……这些与文化相关的众筹平台都在从不同的角度不断发掘着文化众筹的潜力。电商属性、社交属性、金融属性……文化众筹的诸多属性开始逐步显现出来。多角度切入，文化众筹的力量正在一步步显现。谈起文化，很多人的印象中总是饱经风霜的，无法跟上时代的潮流。其实不然。文化作为一个有着长久积淀的存在，它的身上有着旺盛的生命力，一旦与新事物融合而便会获得飞速发展。因此，当文化与众筹这个新生事物产生联系的时候，我们便看到了一种特别的生命力。这些生命力是通过文化本身与外部技术联合发力来决定的。首先，文化产品能够借助互联网的手段被赋予全新的生命力。比如，我们看到通过VR眼镜来体验《清明上河图》的场景，实时感受这幅名作的风采，身临其境地感受宋朝时期人们的生活状态。借助这样一种新的技术手段，原本传统的《清明上河图》便有了新的生命。除了外部的技术之外，我们还能对文化产品本身进行一些改造，比如我们在文化产品的制作工艺当中加入互联网的要素，从而让传统文化产品的生产更加标准和规范。 其次，文化产品的呈现方式、销售方式、营销逻辑都开始发生变化。这个变化在文化众筹的身上表现得较为明显。通过众筹，我们可以知道到底有多少用户喜欢某款文化产品，然后我们可以按照众筹的结果进行文化产品的生产，减少由于盲目生产造成的浪费；除了借助文化众筹为文化产品打开销路之外，我们也可以借助文化众筹的传播属性让更多的人了解到文化众筹项目，传播文化的同时达到营销传播的目的。以在京东众筹上线的《龙凤呈祥》为例，通过这次众筹不仅让更多的的人了解到了传统的京剧文化，而且达到了前期聚拢京剧票友的目的，实现了前期的宣传推广。 因此，能够从不同的角度切入让文化众筹的力量正在一步步被挖掘，随着未来文化众筹探索的逐步深入，相信将会有更多功能被发掘出来。 新表达、新方式，文化众筹更多的是思路和方向的改变。文化众筹是用新的表达方式重新对文化产业进行改造，这种改造能够让文化本身具有更加强大的生命力。很多文化产品尽管经历了历史的磨砺，但是他们的表达方式依然停留在那个年代。借助文化众筹，我们能够对这些文化产品进行重新设计和包装，然后通过众筹来检验这种新的设计是不是符合当下年轻人的口味。从这个逻辑上来看，文化众筹可以成为文化产品的方向探测器，能够知道哪一个方向真正适合文化众筹发展。 对于经过设计改造后相对较为受市场欢迎的项目，我们能够再借助文化众筹的模式进行商业化的变现；对于一些已经有很多粉丝基础的项目，我们可以借助文化众筹实现粉丝的聚拢或变现。因此，文化众筹能够给文化行业的发展提供更多新表达、新方式，从而让其在互联网时代找到全新的发展路子。 直播、短视频等互联网产品不断给文化众筹带来新的力量。文化众筹之所以能够实现商品售卖、粉丝变现，其中一个很重要的原因就在于互联网时代衍生出来的以直播、短视频为代表的互联网产品能够不断给文化众筹带来力量，注入新的发展活力。 借助直播，我们能够实时了解文化产品相关的历史渊源、生产过程等相关细节，让人们了解到文化产品的前世今生，更好地实现用户的变现；借助短视频，我们能清晰地了解文化产品的相关细节，在全方位展示产品细节的同时，同样能够借助短视频这种手段，促使用户消费，实现转化。 随着未来更多新的技术不断与文化众筹产生联系，我们能够借助这些工具去宣传、推广文化众筹的产品，让文化众筹成为一个宣传出口，让更多的人了解文化产品，购买文化产品，最终让文化产品在新的市场环境下找到新的发展方向。 文化众筹不仅能够实现商品售卖，而且可以实现粉丝变现。之所以有如此多的功能，很重要的一点就是不断有互联网产品给文化众筹注入新的力量。将这些互联网技术应用到文化众筹的过程当中，不仅有利于文化众筹自身的发展，而且能够找到文化众筹蕴藏着的更大的魔力，让文化众筹真正成为一个能够文化发展的助推器，文化项目的孵化器。 粉丝型、电商型、资金型……文化众筹的方向在哪？ 尽管文化众筹表现出了强大的生命力和市场潜力，但是，文化众筹的发展依然缺少一个相对统一的方向。国内的文化众筹平台依然是单一、孤立的发展状态，并没有形成一条相对较为完整的产业链条。纵观国内的文化众筹平台主要分为如下几个方面。 一、粉丝型。粉丝型的文化众筹平台主要是以淘宝众筹为代表。我们看到淘宝众筹里的很多影视项目其实就是一个粉丝的聚集中心，通过将粉丝以某个项目的IP聚拢在一起，不仅能够起到宣传的效果，而且能够让用户以极小的成本就能够参与到实际的项目当中，让这种以项目IP为主要吸引点的众筹变成一个营销渠道。 从这个角度来看，以淘宝众筹为代表的文化众筹平台主要是营销、宣发的功能，并将这种众筹看作是一个完善这些平台型公司业务生态体系的一个部分。二、电商型。电商型的文化众筹平台主要是以京东众筹、苏宁众筹为代表。这些众筹平台通常被看作是一个文化产品的销售渠道，发挥的主要是文化众筹的商品销售功能。通过对文化产品进行重新的包装、设计，能够借助京东商城和苏宁易购业已形成的电商属性，让用户购买这些文化产品。 三、资金型。资金型的文化众筹平台主要是以聚米众筹、开始众筹为代表。这些类型的文化众筹平台通过对影视、文化类的项目提供资金支持来助力文化行业的发展。他们主要发挥的是文化众筹的金融属性，通过给文化项目提供资金支持来助力文化产业的发展。 通过分析国内市场上的文化众筹平台，我们可以看出，当前的文化众筹平台依然仅仅只是发挥了文化众筹的某些功能和作用而已，并没有形成一条相对较为完整的产业链，并在这个产业链当中将文化众筹的作用全部发挥出来。 这种仅仅发挥了文化众筹的某个或者某些属性的发展模式显然无法真正推动整个产业的发展，未来的文化众筹一定是能够打通文化产业的每一个环节，真正能够给文化产业带来真实改变的存在。 新发展阶段，如何打造文化众筹的全天候服务？ 当前，粉丝型、电商型、资金型的文化众筹平台尽管都能够在短时期获得发展，但是从长期来看，文化众筹还是需要深入介入才能取得更大发展空间。那么，如何才能打造一个具有全天候服务的文化众筹平台呢？具体来看，应当从如下几个方面入手。将粉丝型、电商型、资金型平台看作切入点或突破口做深度介入。经过前期发展后，文化众筹基本上已经积累了一大批用户和项目，未来文化众筹想要获得更大的发展不能仅仅只关注在某个方面，而是应当从更大方面介入，然后参与到实际的项目运营过程当中才能真正了解项目、运营项目、把控项目，获得更多的发展突破口。 以资金型的文化众筹平台为例，我们不能在通过众筹平台为项目方筹集资金之后便不再介入，而是应当更加深度地介入到后期的项目开发、推进和运营过程当中。这么做不仅能够通过支持众筹项目的发展获得更多的盈利点，而且能够保证项目的落地，减少用户的投资风险。 将现有的比较成熟的众筹模式看作是一个切入点，在保证现有优势的同时，文化众筹平台进行纵深的切入，将会有利于形成一个能够涉及全流程的文化众筹发展模式。以粉丝、电商、资金这些元素作为一个点，牵动文化行业更多环节的发展，将会有利于文化众筹全流程服务的实现。 借助新工具、新思路、新方法，文化众筹不能止步不前。在“互联网+”时代，我们借助直播、短视频等方式完成了文化众筹平台的快速发展。随着互联网技术逐步沦为“基础设施”，它的作用将不再那么明显，在新的发展阶段，文化众筹如果想要获得新发展就必须借助新工具、新思路、新方法，才能获得新的发展力量，取得更大发展。 这些新工具包括以VR、AR为代表的虚拟现实技术，以AI为代表的智能科技，以大数据、云计算为代表的数据技术等方面；新思路包括以区块链、虚拟货币为代表的互联网金融全新表达方式等方面；新方法包括以社群、全方位运营为代表的全新的运营理念和思路等方面……通过将这些新的事物加入到文化众筹当中，我们能够获得新的发展力量，让文化众筹发展得更快。 打通更多行业，文化众筹不能仅仅局限在众筹本身。文化行业本身是一个延伸性很长的行业门类，我们在做文化众筹的时候不能将它局限在某个领域当中，必须通过文化众筹覆盖更多的行业才能让文化众筹发挥出更多力量。因此，我们不能仅仅将目光局限在文化众筹本身上，而是应当从文化众筹出发延伸开去，从它的延伸性行业上找到更多的发展结合点。 比如，我们通过文化众筹可以延伸到产品的生产、制造等相关方面，这些方面并不具备互联网金融的属性，但是这些方面却对文化产业有着非常大的影响。如果我们在借助文化众筹的基础上能够通过深度介入给文化行业带来更多、更大影响的话，那么文化行业也能获得更大发展。 除了延伸到其他行业之外，我们可以通过文化众筹加强与金融、制造等其他行业的联系，在更多地发挥文化行业的软性作用的同时，同时打开文化产业与其他行业相互结合的新路子，找到更多发展可能性。 结语 尽管文化众筹经历了相对较为快速的发展和增长，但是不可否认的是它的发展并不平衡。未来如果想要文化众筹发挥更多作用，获得更多的发展可能性，我们不仅仅将文化众筹局限在某些功能或属性的较小的范围内，而是应当从不同的方面着手进行才能让文化众筹变成一个多元化、全流程的存在，获得更多的发展可能性。作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数20万+。（编辑：郑惠敏）
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百家号 最近更新：
简介: 互联网金融第一媒体&贯穿全球，有声有色&
作者最新文章突围阿里京东 这家新生电商是怎么做到蝉联行业第一的？
2016年前三季度跨境进口销售额第一;
接连参战双11、黑五、双12三大促，连任多个核心保税区跨境销售额第一;
根据艾媒发布的最新跨境市场研究报告，销售份额、正品信赖度和用户满意度等多个维度同样排名第一。
看到如此成绩，相信很多人第一反应是天猫国际、京东全球购这类老牌电商巨头，但事实上，这些成绩却来自于诞生之初曾被认为是没有电商基因的企业——网易。正是网易旗下跨境电商网易考拉海购用不到两年的时间，实现从0到1，再到成为让业内惊羡的跨境第一巨头。
面对跨境领域从蓝海到红海的激战，这家新生的跨境电商平台是如何突破阿里京东等电商巨头的围追堵截，实现弯道超车，登上跨境第一宝座的?
切入消费升级的风口
近些年，中国正迎来新一轮消费升级的浪潮。扔掉手上的泡面，端上一杯现煮的咖啡或精品啤酒，已成为国内消费升级的典型缩影，而跨境电商的兴起恰是切入了这一风口。
网易考拉海购的推出也同样源于消费升级的驱动。有人曾说过一直以来网易都有个电商梦，而网易考拉海购就是网易实体电商梦的产物。紧抓消费升级时代下用户的品质化的需求，契合红利期的政策的频出，经过短暂且的筹备后，网易考拉海购于2015年1月正式上线公测了。
有一个非常有趣的现象，网易考拉海购并不是最早布局跨境的平台，甚至可以说是很晚才布局。在网易考拉海购公测前5年的时间里，阿里、唯品会、聚美等传统电商很早就布局跨境业务，洋码头、蜜芽、小红书等众多创业型企业也纷纷入局。尽管如此，但它们的体量并没有和网易考拉海购拉开距离，反而被迅速反超。
不得不说，网易有着独到的眼光和精准的布局，在最合适的时间上线了跨境业务，并借由精选全球品质洋货这一差异化特性拉开了和其他平台的同质化竞争，这是运气但更是实力。
模式决定未来
网易考拉海购一上线就主打自营直采的理念和模式，这一大胆的举动引发了业界的众多质疑和唱衰。
总结来看，大抵分为两种：
1、 没有实体电商的经验，更别提驾驭跨境直采的长链路;
2、 电商巨头都采用轻模式，却偏偏选用了自营的重模式。
但恰恰是这一重模式帮助网易考拉海购在接下来的一年多的时间里迅速崛起，分流408税改新政带来的冲击，在跨境之路越走越远。为何网易考拉海购完全不理睬外界的声音，坚持采用自营直采，并将其作为主打的核心模式呢?
●自营直采意味着更能赢得品牌商的青睐
和平台入驻不一样的是，网易考拉海购主打的自营模式是网易考拉海购向品牌商大批量采购。这意味品牌商只要做好产品即可，商品从海外运输至国内并交到用户手中的全链路、产品的宣传推广等全部交由网易考拉海购来进行。
此外，网易考拉海购还拥有行业最优厚的付款条件，收到货物前就已经支付了90%的预付款，10%的尾款也在货物到仓库后7天内结清，这意味品牌方将大大减少垫款压力，资金流转的效率更高。正因为如此，品牌商更愿意给到网易考拉海购更低的价格，而价格的优势也助推国内用户更加青睐网易考拉海购作为她们购物的首选平台。
在过去的一年里，网易考拉海购先后与日本花王、尤妮佳、a2、欧洲最大童装集团Group Zannier等数百个海外顶尖品牌商达成了战略合作，并与日本乐天、韩国emart、香港莎莎等大型商超达成深度合作。更甚者，与海外品牌商的合作并不局限于采货，还包含榜单、中国市场的全方位、立体化的推广宣传等。
●自营直采意味着供应链的把控更为严格
跨境链路相比较电商而言要更长、更复杂，中间的任何一个环节的疏忽都有可能导致商品的品质受损。网易考拉海购因直接与海外的品牌商、大型商超等合作，从其手中把商品发往国内保税区，在整个环节中，网易考拉海购充当着一个第三方监督的作用，保障商品全程处于监管、可溯源状态。对用户而言，这意味着网易考拉海购对商品的品质把控力度更强，更值得信任。
所以过去两年里，网易考拉海购在美国、德国、意大利、日本、韩国等多地成立了分公司和办事处，其海外仓布局更是已经辐射了东南亚、北美洲、欧洲和大洋洲。
差异化的竞争策略
国内的电商经营似乎永远跳不出一个怪圈：同质化竞争十分严重，这也是前几年价格战盛行的“导火索”之一。但这已无法赢取追求品质化、价格驱动弱化的新中产阶层用户的心。作为后起之秀的网易考拉海购反其道而行之，主打差异化的竞争策略也为其赢得了不少用户的青睐。
● “精选”洋货打破商品同质化
打开网易考拉海购搜索“口红”、“纸尿裤”这些词汇时，绝对不会像多数电商一样跳出来动辄数万个SKU，虽然种类不多，但基本囊括了时下最流行的、在海外最具口碑的、最好的商品，而这得益于网易考拉海购的“精品策略”。
凭借在世界主要尖货地设立的分公司和办事处，网易考拉海购能精选出当地口碑最好的，且最适合中国市场的商品，快速地给到国内用户。比如今年黑五期间，网易考拉海购就与海外同步上线了众多圣诞顶级新款套装。
在实践中，网易考拉海购更是形成了一套正确且行之有效的选品策略，即品牌、资源、科技、文化“选品八字经”，即正品、性价比以及代表当地最高水平的品质。这意味着不仅仅是发现一线品牌，还会精选众多的小而美品牌，并将它们打造成爆款，比如比那氏漱口水。
●新营销的探索打破促销同质化
除了差异化选品外，网易考拉海购也在探索更多的营销方式和策略，力争打破“价格战”的壁垒。一个显著现象是，其他平台也逐渐认识到烧钱买流量买用户的行径在跨境电商时代已然行不通，也和网易考拉海购一样开始探索更多可能。
去年3月底的时候，网易考拉海购曾召开2016战略发布会，现场公布了其践行的三大战略，即榜单经济、直播化运营和场景化运作。
过去一年里，网易考拉海购除了引进@cosme、日本乐天等海外权威榜单，也根据不同的应用场景、以往的销售数据等形成了更加多元化、更加丰富的自制榜单，为国人的购买做推荐;同时网易考拉海购也与虎牙直播、斗鱼直播、nice、网易BOBO等直播平台达成战略合作，成为国内首批运作直播的跨境电商平台。场景化运作方面，网易考拉海购也协同内外部优质产品构建应时应景的场景，感知海外高品质商品，比如用户在网易云音乐听歌时推荐网易考拉海购上的精品耳机。
此外，双11、黑五和双12三连促虽然都围绕洋货的大主旨，但侧重点不同，双11主打超级的概念，超多商品超大力度超多乐趣，而黑五和双12则侧重新奇特和小而美。借由强劲的选品能力和差异化的运营策略，网易考拉海购在大促期间的表现绝对亮眼，荣膺多个核心保税区销售额第一。
更受青睐的服务和体验
和前几年电商平台粗放式增长不一样的是，跨境电商的发展更多的是精细化的运作，如弱化价格战就是一个明显的特性。而运营的精细化很显然与用户的体验悉悉相关，在这一方面网易考拉海购也做了非常多的努力。
● 感知“正品”
正如艾媒报告中提及的那样，正品保障是绝大部分用户首要关注的，也是用户选择跨境电商的重要原因之一。而面对正品，网易考拉海购的态度就是“与其说千遍，不如让用户自己感知到。”
所以，网易考拉海购开启了众多海外之旅，带用户代表一起前往海外品牌商工厂、商店等，并通过直播的形式向国内用户展示网易考拉海购采购的全流程， 真正将选品流程公开透明。同时，网易考拉海购各个岗位的采购代表都被“拉”了出来，立下了军令状，确保所有商品均为正品，并推出了十二道正品保障和假一罚十的售后服务。
●感知“极速”
海外商品最快到达用户手中需要几天?相信这个时间是众多跨境电商平台一直想要极力缩减的。类似国内电商平台推出的“三天必达”、“次日达”能否也同样适用于跨境电商平台呢?很显然答案是可以。
在过去的两年里，网易考拉海购在仓储物流端修了不少内功，通过三维测量仪、AGV机器人、自动分拣线等大量自动化设备的运用，与海关、快递服务商的联动，压缩了从商品下单到送达间的多个环节，率先在江浙沪核心区域实现了次日达服务，让国内用户深切地体会到了海淘商品也能嗖的一下到达手中。去年双11，网易考拉海购更是创下了首单42分钟送达的记录。
l 感知“更好的生活”
作为一家媒体驱动型电商，网易考拉海购的的理念是并不是只做一个卖货的平台，更希望用优质的高性价比洋货，帮助国人升级消费和生活理念，从而引领国人生活方式的变革。
正如丁磊所说的那样，如果一个电商平台在用户眼里不仅是一个购买渠道，而是一种生活方式的引导者，那是行业的一种进步，网易考拉海购一直如此践行着。无论是直播化运营还是海外直采都是希望让用户直观感受到世界各地的优质商品和生活方式。此前网易考拉海购更是发起了“1%生活”的营销战役，帮助用户一起“断舍离”，鼓励大家扔掉不好用的、品质差的物件，仅保留自己真正喜爱的、适合的东西，通过众多直观的方式助推国人实现消费升级。
除了这些感知之外，网易考拉海购还在很多细微之处做了很多的努力，比如：APP采用浮层交互方式，实现“一页化”购物，首页基于大数据的精准化推荐等，克服了用户购买过程中不不熟悉、盲目的痛点，引领了整个电商行业交互方式的变革;比如所有的商品采用入仓全检的措施，把瑕疵品和过期产品的概率降到最低;比如开创首个跨境电商物流云系统，开启异常订单主动服务的功能等等。
基于用户体验的践行和探索让网易考拉海购赢得了众多用户的芳心。艾媒发布的报告显示，网易考拉海购的正品信赖度和用户满意度位居自营跨境电商第一。
正是精准切入消费升级的风口，坚持最适合自身的模式，探索出差异化的运营策略以及时刻围绕用户的需求展开，才造就了网易考拉海购今天的成功。争第一容易守第一难，对于网易考拉海购而言，这是仅是新的起点。跨境电商行业变化迅速，网易考拉海购还需根据形势不断调整创新，方能领跑行业、引领用户，方能一直保持第一的位置，砥砺前行。
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