您正在使用IE低版浏览器，为了您的雷锋网账号安全和更好的产品体验，强烈建议使用更快更安全的浏览器
中国移动发飙，无限流量包月到底谁占理？
在3.15消费者权益保护日前夕，在人民网及央广新闻的连番炮轰中，中国移动的强硬声明姗姗来迟。上周末晚，中国移动通过 @中国移动10086 新浪微博正式对无限量套餐的留存问题做出书面回应：《依法合规解决WAP包月套餐争议》。在这个官方的正式文件中，中国移动表示：从合同约定上来看，WAP包月套餐仅限于通过2G网络访问WAP类专有业务网站，若要求以此套餐优惠条件访问非WAP类网站，或是要求提供远高于当时2G网络条件的上网速率，已经超出双方当时约定的服务范围，4G无限流量的要求不合规；另一方面，一些WAP包月套餐客户每月流量高达几百GB，网络资源被大量占用，导致同一区域正常手机上网的客户无法登录、网速减慢。因此中国移动不予支持。对于WAP包月套餐客户，中国移动仍将按约定保持原有服务水平，并尽最大可能提供补贴等优惠举措（包括 “转套餐赠送流量、话费补贴或终端补贴”等优惠举措），方便以上客户通过升级新套餐使用4G服务。中国移动通过这个声明给这一段很热闹的4G无限流量之争做了定论。那么，这个4G无限流量到底是怎么回事？这个事情中谁占理？中国移动的这个处理方式是否合理呢？无限流量套餐的起源2003年，当时中国移动为了发展移动互联网业务，推出了各种WAP不限流量套餐。有的是10元，有的是20元，有的省市还不分接入点。当时，中国移动网络分为WAP接入点和NET接入点，两者访问的互联网内容不同。如果WAP接入点要访问NET接入点的网络，还需要设置代理服务器。在2G时代，GPRS的网速只有几个KB，一个月即使每一秒都联网，也消耗不了多少流量，当时这种套餐看起来没有什么问题。但是，随着网络的升级，GPRS进化到了Edge时代，网速从几个KB到了20多KB，中国移动各地的公司在2006年前后纷纷停止办理了这类业务。而到了这个时候，全国已经有了200多万用户办理了这项业务。虽然中国移动努力劝说这部分用户转网，但是直到2015年还有70多万。2009年，中国3G正式发牌，中国移动拿到了最难普及的TD网络。为了普及业务，中国移动推出了“三不政策”，不换卡、不换号、不登记，只要换了3G手机，就可以使用TD网络。WAP无限流量卡迅速升值，网速飙到160KB。之后，中国移动又开始做WAP和NET接入点的融合，WAP接入点不需要代理也能直接上NET接入点的网站，使用更加方便。因为当年WAP接入点的无限流量套餐大多是全国不限地域的，所以升级3G后的无限流量套餐实际上已经优于移动推出的所有现行3G套餐，无线流量卡身价百倍。中国移动因为TD的弱势和三不政策，开始并没有对用户做出任何限制，但是后来随着流量的飙升，开始在一些地区限速。而这遭到了用户的强烈反对，因为中国移动的三不承诺没有提到限速，通过一系列诉讼维权，最终限速取消。无限流量套餐可以自由使用。4G时代的博弈因为3G时代的标准不好，中国移动很早就蓄力发展4G。中国移动在3G基站采购时，就明确表示要给未来升级4G留出空间。在频段资源上，中国移动也是借着3G的名义，早早争取到了宝贵的频段资源。所以4G牌照一发，中国移动就高歌猛进，一扫3G时代的被动局面。而对于WAP无限流量套餐，中国移动这次吃一堑长一智做了预防，明确表示4G不支持WAP无限流量。但是，在实际的办理过程中，因为管理粗放。很多无限流量的用户升级换卡得到了4G功能。而地方移动的计费是分开算的，使用无限流量卡的4G用户出现了天价的账单，引发大量投诉。各地移动公司为了息事宁人，免除了用户的费用，造成了事实上部分地区，WAP无限流量套餐用户可以无限使用4G网络。孔子说：“不患寡而患不均”，既然有人可以无限使用4G网络，那么有无限流量卡又不能开通4G的人自然就要维权，于是各地再次出现多起维权群体事件，媒体纷纷跟进，中国移动焦头烂额。最后，中国移动以声明形式表明了态度。无限流量占理不占理？从法理上说，中国移动的声明有一些道理。在2003年到2006年，中国移动提供的是低速、WAP网站的无限流量服务，升级没有依据。但是，从用户的角度，中国移动在宣传3G、4G的时候，对老用户作出了种种承诺。用户有理由要求中国移动兑现承诺。从技术的角度，无限流量用户如果长期高速上网，很可能会耗尽基站资源，影响其他人的正常通讯，造成大量投诉；从经济角度，因为中国移动还要给中国电信、中国联通网间结算费用。用户上网越多，移动损失越大，所以中国移动要坚决禁止。两者的冲突由此而起，用户要保护自己的利益，中国移动从经济上不合算，技术上麻烦多，要坚决禁止。两者各有各的理。无限流量卡应该禁止，但是中国移动要给出合理的补偿办法其实，无限流量卡很有点像拆迁钉子户。用户要的不是闹事，而是低价套餐的使用权利。中国移动为了自己和公众的利益，清理钉子户也有其合理动机。利益冲突，解决的办法就是市场化。对待钉子户，无非是给多少钱的问题。现在无限流量卡的市场价格不过几千元，70万张卡全部收回，对每天盈利3亿的中国移动不过是毛毛雨而已。如果用户不想卖，那就给出一个足够优惠的套餐。用户不过是想要花10元或者20元，解决自己和家庭的上网需求。你给他一个10M的家庭宽带，给他10GB的4G流量（个人正常使用10GB足矣），超过10GB限速到100KB，一个月也让他交10元、20元，你看他换不换？&对用户来说，无限流量变有限流量，用户会珍惜，而不会无限的当热点，刷出几百G的流量，长期占用基站资源。对中国移动来说，现在看起来是吃亏了。但是随着网络的发展，未来正规的套餐可能也会这样低。无限流量卡的问题可以一劳永逸，甚至长远看中国移动还是赚钱的。所以，无线流量卡的问题其实不难解决，中国移动只要出钱收购，或者给出一个有诱惑力的套餐置换即可。相比危机公关、媒体公关，这样做要便宜的多，中国移动需要决策层把帐算明白。
同步到新浪微博
关注产品和创新的科技媒体
技术偏执狂，深度分析师，关注科技、互联网、汽车。
当月热门文章
￥0（免费上门 手机快修）
本栏目由提供
为了您的账户安全，请
您的邮箱还未验证,完成可获20积分哟！
您的账号已经绑定，现在您可以以方便用邮箱登录什么是TB流量？_百度知道中国移动的实用数据流量是多少兆的？_百度知道坑爹的中国移动4G 睡前忘关流量一晚上欠1800多元流量费 - 金榜网
坑爹的中国移动4G 睡前忘关流量一晚上欠1800多元流量费
阅读 40509
一晚上跑了6G流量，专家认为3G网络平时网速在50KB/秒左右，不可能跑这么多流量
　　4G时代的到来，网络上流行这样一些段子：&忘了关4G，一觉醒来你的房子就没了&、&4G速度是快，一不小心也会让你资产回到十年前。&围绕4G的各种段子也成了微博、微信的热点。
　　下面这个真实发生的事情，虽然没有段子这么夸张，但同样是没有关闭手机上的移动网络，用户手机一晚上跑掉6G流量！
　　睡觉前：还剩了150兆流量
　　陈先生住在石柱，上月12日，他在当地一家通讯公司购买一部苹果5C，家里没有安装wifi，只能使用3G上网。
　　手机开通，通讯公司送了1G的流量，平时陈先生喜欢用手机看看网页和电影，手机里除了自带的系统外，下载有QQ、微信、风暴影音、优酷。
　　1月27日晚上11点30分睡觉前，送的1G流量还剩有150多兆，&睡觉前，我正在下一个20多兆的UC流量器，因为老家这里网速慢，一直没下载下来。&
　　想到费不了多少流量，陈先生没关闭手机上的移动数据，直接上床睡觉了，到了第二天上午起床，他给朋友打电话，却提示手机停机。
　　早上醒来：手机欠费停机
　　购买手机时，陈先生办理了226元的套餐业务，每月送850兆流量，时间是从2月份开始算起，月底结算。
　　手机停机，又忙着给朋友打电话，于是，陈先生来到营业厅缴纳了100元话费就离开，又过了几个小时，他再次拿手机打电话，手机依然是停机状态。
　　这让陈先生有些摸不着头脑，平时自己电话也不多，才用了半个月，啷个手机欠费了哟？
　　之后，陈先生到网上查询清单，发现手机超了6G流量，手机欠的这笔费用，正是流量，这让他着实吓了一跳，&1兆的流量约3角多，6G相当于1800多元了。&
　　打清单：5个小时用6G流量？
　　&睡觉前，我从百度下载的UC流量器因连接错误，都还没下载完，凌晨我也没有上网，QQ、微信也都退出了。&即使退一步说，挂起QQ和微信，弹一些网页，一晚上也花不了6G流量吧。
　　陈先生通过网上查询话费清单发现，从1月28日凌晨12点40分至清晨5点30分，他的手机一直在使用流量，但清单上无法看到流量的使用用途。
　　由于搞不清楚原因，陈先生只能暂时停用了这部手机，其间，他也向通讯公司反映
了这个情况。
　　但通讯公司给出的答复是：&我只管收费系统没问题，怎么可能管你具体用了什么东西。道理很简单，电力公司只开你一月支付多少电费的清单，也不会知道你到底在家里安装了几台空调啊？&
　　最终通讯公司还是给陈先生恢复了手机的通话功能，但费用还欠着，上网的功能也还被关闭着。
　　6G流量有多少？
　　QQ可挂4个多月
　　手机客服工程师叶先生算了一下账，以平时市民最喜欢用手机挂的QQ来算，一天24小时，挂QQ所需的流量约50兆左右，还可以接收一些图片，浏览一些网页，根据6G流量计算，24小时不间断的挂QQ，可用120多天。
　　电影能下6-10部
　　同时，叶先生又举例说，市民平时爱用手机下载电影，一般画质的电影，下完一部大概需要600-700兆左右，这6G流量，就可以下载6-10部电影。
　　游戏能下100多个
　　而平时下载到手机里的小游戏，一个只需要30-40兆左右，6G流量可以下100多个小游戏，手机版的网络游戏，玩一天所花费的流量，与挂1天QQ，所消耗的流量差不多。
　　猜想一
　　计费错
　　叶先生是一家运营商的客服工程师，专门负责流量经营，对于陈先生一晚上用掉6G流量，他表示根本不可能，应该是属于运营商计费系统出现错误。
　　猜想二
　　误下载
　　叶先生说，现在的3G无线网络，实际下载速度与理论值有一定差距，一般情况下，实际下载平均速度是约在50KB/秒，网络信号好的地方，下载平均速度最多也才能达到150KB/秒。
　　1024KB等于1MB(兆)，1024MB等于1GB，按照一般下载速度在50KB/秒来计算，1分钟约花掉流量约3MB，1小时所花流量不超过180MB。
　　陈先生从凌晨12点40分至清晨5点30分，这5个小时即使是不停地下载东西，连1G的流量都花不完，即使下载电影，电影下载完毕，人为不去操作点链接，也不会再产生流量。
　　猜想三
　　被盗用
　　那么陈先生手机是不是因为中毒，被别人盗用流量？叶先生称，即使是手机中毒，一晚上用掉6G流量，也不可能。
　　叶先生进一步解释说，顾客使用手机上网，手机的流量都会在服务器后台统计，就比如说：网络下载速度，一般情况下，是在50KB-60KB/秒，即使网络信号好的位置，也就150KB/秒，即使别人盗用，这个下载速度变化也不大。
　　下载速度相距不大的情况下，被别人盗用，对方也无法产生这么高的流量。
　　有些软件&偷&流量,睡觉前最好关网络
　　新闻纵深>
　　有些软件&偷&流量,睡觉前最好关网络
　　如今的网络时代，用智能手机看网页、挂QQ、聊微信、看电影已是常态，也成为年轻人生活中不可或缺的一部分。
　　有的人睡觉前，也养成了这样一个习惯：躺在床上拿着手机，上上网，看看网页，睡觉时，很少关闭手机上的移动网络。有时不知不觉中就损失了几十乃至上百兆流量。
　　重庆晨报记者通过采访业内人士了解到，如果不关闭移动网络，手机上弹出的网页、QQ信息和图片、微信上的图片等，都会自动产生流量。
　　流量&偷跑&的情况时有发生，哪怕是在没有上网时，手机上的地图、游戏、主题等程序均在悄然上网，偷取用户的流量。
　　叶先生说，手机流量偷跑最大的元凶主要在于两个方面：一是操作系统会在每天的固定时段开启自动连接网络的功能，另外就是用户自己下载的软件中含有非法插件，这些插件通常会在用户不注意的时候&吃&掉用户大量的流量。
　　手机系统里自带的软件通常不会含有非法插件，这种情况都发生在一些从网上论坛上下载的手机程序里，用户在下载的时候通常不太注意，往往就是这些软件直接吞噬了大量的流量。
　　所以用户在睡觉前，最好关闭移动网络，也可以下载监测流量的软件，开启后实时监控流量。
本文来源：金榜网　　责任编辑：王贵
扫一扫 在手机阅读、分享本文每次收到的短信都是说我还剩余1g流量，但是已经被中国移动扣了100多元流量费用，10086人工客服反映两次，网上营业厅反映一次。。 -- 聚投诉
热门关键字：
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
每次收到的短信都是说我还剩余1g流量，但是已经被中国移动扣了100多元流量费用，10086人工客服反映两次，网上营业厅反映一次。。
编号：CN15077 &&|&发表于 15:47:16&|&
3人参与评论
&&&投诉人：李先生
投诉对象：
中国移动，湖南移动
投诉要求：
返还扣除的流量费用103.24元
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
我订购了一个闲时流量包，在晚上11点至早上7点才用流量上网，现在移动客服告诉我，闲时流量包不含4g流量，好吧，不含就不含吧，你的流量通知短信也应该说清楚，已经使用2g还是3g或者4g流量多少，为何每次都告诉我还剩1g流量
我收到的短信
【流量日提醒】截至02月04日08时03分，您本月已使用移动数据流量112.00MB，套餐及获赠流量剩余1GB，其中省内通用流量剩余0MB。回复，取消提醒。回复810005，查流量，办套餐，下应用！中国移动
【流量日提醒】截至02月05日08时03分，您本月已使用移动数据流量144.65MB，套餐及获赠流量剩余1017.22MB，其中省内通用流量剩余0MB。回复，取消提醒。回复810005，查流量，办套餐，下应用！中国移动
【流量日提醒】截至02月07日08时01分，您本月已使用移动数据流量231.57MB，套餐及获赠流量剩余1017.22MB，其中省内通用流量剩余0MB。回复，取消提醒。回复810005，查流量，办套餐，下应用！中国移动
这是我自认为合情合理的自己编的短信：
【流量日提醒】截至02月04日08时03分，您本月已超出套餐数据流量112.00MB，扣费xxxx
元，已为您断网，如需继续使用，请编辑xxxx到10086，即可继续使用，闲时流量包（只限2g和3g流量，不含4g）剩余1GB，其中省内通用流量超
出112.00MB。建议订购4g流量包
如果是像我编的短信这样尽到了告知的义务，扣我的钱，我心服口服，但是那种通知短信，我不服！！！这是第4次反映了。。。
湖南郴州桂阳县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方中国移动，湖南移动尚未回复
qzuser_qq947 &&
明明有剩流量，却提示我超出了18m，这是什么情况，求解o(╯□╰)o
FUCK / YOU &&
我也是，直说剩流量不说剩的是几g的流量，只告诉你剩多少流量，妈的黑钱
(^⊙高考 &&
我也一样，被坑了？当时就打电话开操！腾讯这是欺骗消费者！
转发 0&&&&评论 3
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
投诉人最新反馈
聚投诉推荐
热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号}