离线下载一直提示等待取回_天翼云吧_百度贴吧
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离线下载一直提示等待取回收藏
离线下载一直提示等待取回，大概多久会好
事实证明天翼云服务器就是垃圾
试用了下，离线后一直处于等待取回中。。。这都好几天了。。。除了网盘空间大点其它都无爱。。。
如果不能用 你就提示“下载失败”，等待好久也没结果，谁还能使用
等待3天的样子就可以点击“取回”了。
长的要七天八天，短的一两天，但很少见。最egg pain是等了一个多星期提示取回失败
现在是取回，还是没动过
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5 支持多大的文件上传？
免费用户单文件最大为4G。订购云邮VIP后，通过PC客户端、移动客户端上传无大小限制。
1 如何注册使用天翼云？
答：天翼云仅支持使用手机号注册的天翼帐号登陆，用户登陆官网（）或在天翼云各客户端使用手机号码（中国电信、中国移动、中国联通手机号均可）注册天翼帐号后即可登陆使用天翼云。天翼云通过中国电信自有的技术和端口认证用户信息，更有效保障用户数据资产安全。
2 天翼云支持上传多大的文件？
答：免费用户单文件最大为4G。订购云邮VIP后，通过PC客户端、移动客户端上传无大小限制（网页版受浏览器限制，使用网页版上传，单文件限制为4G，部分低版本浏览器如IE8等，上限为2G。）用户上传到天翼云的文件均经过加密传输，更安全可靠。
3 天翼云是否免费？
答：天翼云服务本身不收费。通过手机使用天翼云，所产生的流量资费由运营商收取。用户可以订购云邮VIP套餐享受VIP服务（云邮VIP是天翼云和189邮箱共享的VIP服务，订购开通后可同时享受两个产品的VIP特权）。资费及特权：
云邮共享空间
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上传文件大小
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4 PC客户端为什么同步失败（提示“xxx文件无法同步”）？
1）以下情况可能导致文件无法同步：（1）文件受系统保护，客户端无法读取。（2）大小为0字节的空文件。（3）隐藏文件。
2）若都不属于这些情况，建议将无法同步的文件，移出同步盘外，再移回同步盘重新同步尝试。
5 为什么上传文件时会出现上传到100%又重新上传？如何解决？
答：云端在完成上传前，需要校验文件完整性，以确保您的文件被安全上传到云端。上传过程中可能会因网络不稳定造成文件没有上传完整，因此需要重新上传。网页版暂未支持断点续传。如果重复出现，建议检查网络环境，或稍后再试。如上传文件大小较大或数量较多，建议安装PC客户端，以享受更稳定的传输服务。
6 如果遇到上传出错怎么解决？
答：文件上传可能受到网络波动、服务端瞬时负载等多种因素的影响造成文件上传出错，建议尝试删除上传任务重新上传。如果现象重复出现，建议稍候重试。
7 为什么部分图片、视频文件没有缩略图？
答：目前天翼云支持常用格式的图片和视频显示缩略图，部分情况可能因为以下原因造成缩略图未显示：
（1）文件刚上传：服务端需要时间对新上传的图片视频进行处理，以生成缩略图。正常情况下，这个时间很短。如遇业务高峰，这个时间可能会稍长。建议稍后重试刷新列表。
（2）文件非刚上传：建议清除浏览器的cookies和临时文件缓存后，重启浏览器重试。
8 为什么部分MP4格式的视频无法播放？
答：目前天翼云最佳适配的播放格式为h.264编码的MP4格式的视频，但是也有部分MP4的格式标准不是很一致，所以会出现个别MP4文件无法播放。
9 为什么有部分的文档不能正常预览？
答：目前天翼云支持常用文档在线预览，如txt、word、excel、powerpoint等，个人文件可能因预览解码标准与天翼云支持的标准不一致，文档太大造成预览失败等原因无法预览。对不能预览的文档建议下载到本地打开。
10 帐号设置中的“昵称”有什么用处？
答：天翼云的昵称将会在您向好友分享文件、群空间等界面中显示，方便让好友能够知道您的身份。昵称非登陆帐号，不能用于登陆。
11 个人设置中绑定手机可以解绑吗？
答：绑定的手机将作为私密空间验证的安全手机，解绑将造成用户无法打开私密空间，因此无法解绑。如因手机号丢失、销号等原因无法接收短信验证的情况，请联系天翼云在线客服，提供相关证明后，由客服核实后，为您解除绑定。
12 为什么删除后的文件夹在回收站看不到？
答：回收站仅显示文件。还原删除的文件夹内的任一文件，即可恢复文件夹。
13 为什么回收站删除文件后，还占用空间？
答：删除后的文件会被放入回收站，让您可以误删文件时通过回收站找回，因此文件还会占用空间。如需释放空间，需要在回收站彻底删除文件。
14 为什么删除了文件，在回收站里没有看到？
答：如果文件较多，点击回收站时可能需要等待一定的时间，建议您耐心等待。
15 为什么无法接受私密空间短信？
答：可能由以下原因造成：
（1）您帐号绑定的手机号不正确，请登陆天翼云网页版，进入帐号设置确认。
（2）如遇业务高峰，短信可能会因短信服务商系统拥堵造成延迟。建议稍后再试。
（3）可能被安装在手机的安全软件误拦截，请检查相应软件的拦截设置和拦截短信列表。
16 进入私密空间，输入下发的短信动态密码后提示有误怎么办？
答：私密空间通过中国电信自有的短信端口，实现银行级的短信验证码认证保护。为确保您私密空间的文件安全，短信动态密码有效时间为15分钟。请重新获取短信动态密码。
17 通过PC客户端同步文件，提示“正在对比文件，请耐心等候”时间较长？
答：如果需同步文件数较多，校对文件需要时间会较长。如果电脑正在进行其他操作，也可能会影响客户端校对速度，建议耐心等待。
18 ecloud的文件夹有什么用？
答：这个是系统隐藏文件，同步文件时需要用到，删除后将无法正常同步。
19 忘记PC客户端虚拟盘密码怎么办？
答：忘记虚拟盘密码后无法找回。可以在客户端登录界面，点击帐号输入框右侧的下拉按钮，找到帐号后，点击“X”删除帐号信息，重新登录帐号，改为同步盘使用。（注：删除虚拟盘后，无法再使用虚拟盘。没有成功同步到云端的文件会丢失。请谨慎操作）
20 PC客户端同时有文件向云端同步和同步到本地电脑时，哪个会优先？
答：若文件名相同，文件内容相同，则视为已完成同步；若文件名相同，文件内容不同，则对本地文件进行重命名后，同步两个文件。
21 如何取消同步盘功能？
答：答：打开设置界面，点击界面中 “取消同步”按钮根据提示完成操作。，取消同步后，将取消本地文件夹与云端文件夹的同步关联。但本地文件夹、云端文件夹的文件都会保留，如需删除，自行通过文件管理界面删除即可。
22 PC客户端托盘图标不同颜色所表示有何种意义
（1）灰色：没有成功登录，请检查网络设置；
（2）绿色：文件同步成功；
（3）橙色：正在同步中；
（4）红色：同步任务出错，请通过同步异常列表查看详情；
（5）蓝色：没有设置同步盘，但已正常登录；
（6）灰色暂停图标：暂停同步状态，用户手动启动同步即可。
23 是否支持断点上传？
答：目前天翼云的PC客户端、移动客户端均支持断点续传。网页版暂不支持。如需上传大文件，建议使用PC客户端。
24 上传到天翼云的文件是否安全？
答：上传到天翼云的文件都进行了严格的加密，非分享内容只有本人通过帐号及密码才可以访问。您可把重要的文件保存到私密空间，私密空间的文件需进行手机的动态密码验证才可访问，双重加密机制保证文件更安全。
25 上传到天翼云的文件会丢失吗？
答：上传到天翼云的文件都进行了双重备份，确保文件不会因为服务器故障而丢失。
26 如何注销天翼云？
答：天翼云没有注销帐号功能，天翼帐号失效后，其天翼云也不能使用。
27 怎样重置密码？
答：可使用手机客户端或登陆网页版，进入帐号设置进行密码重置。
28 群空间可以设置多少个？群空间有成员数量限制吗？
答：普通用户最多可设置5个群空间，每群支持200人。开通VIP可升级到10个500人超级群。
29 加入群空间会占用自己的空间吗？
答：群空间的文件只会占用创建者的空间；成员加入的群空间不会占用自己空间，具有编辑权限的成员上传的文件也只会占用创建者的空间。
30 群空间里被删除的文件会在哪？
答：群空间里被删除的文件都会被移到群空间创建者的回收站。
31 天翼手机号码注销后如何把天翼云数据转移到新的号码上？
答：由于无法核实帐号归属，天翼云不提供手机号注销后的数据迁移。电信手机号销户后，用户数据保存一定的时间后，将被统一清空。建议在手机销户前及时登录“”“帐号设置”中选择“修改帐号并迁移数据”，完成数据迁移。
32 天翼云免费空间最大是多少？
答：目前最大的免费空间是15G+2T，初始空间15G，登录移动端再送2T免费空间。
33 “登录天翼云移动端得10T免费空间”活动期限是什么？还会有其他空间赠送活动么？
答：登录移动端送10T免费空间活动截止到 日。从日开始，新用户登录天翼云任一移动客户端（包括Android、iPhone、iPad），即可获得2T免费空间。
34 我之前领取过10T免费空间，日之后还能再领取2T免费空间么？
答：不能，“登录天翼云领2T免费空间”活动仅限新登录用户领取。
1如何登录天翼云
用户凭天翼帐号，可通过网页或客户端登录天翼云。
网页登录界面
2如何上传文件
1.在主页上方操作区域的“上传”按钮下拉选项中，点击“上传文件”（或“上传文件夹”）
2.选择需要上传的文件
3.开始上传
3如何使用目录树来查看和管理文件
1.用户可在右侧点击“目录树”来展开文件夹目录树，在左侧展开的目录树中，用户可以快速点击切换至需要查看的文件夹。
2.在文件列表区域，选中文件，然后拖拽至左侧的目录树相应文件夹，可将该文件移动至对应的文件夹内
1.在筛选下拉项中点击选择“图片”，将自动只显示该文件夹中的图片文件
2.在筛选下拉项中点击选择“音乐”，将自动只显示该文件夹中的音乐文件
3.其它类型以此类推。在筛选下拉项中点击选择“全部”，则返回显示该文件夹所有内容
5缩略图模式/列表模式
文件列表默认为缩略图模式，点击右上角的列表模式、缩略图模式可进行切换
切换为列表视图后，如下图所示
6如何备份文件
将文件上传或移动到“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等非同步文件夹中，文件即可完成备份。
8在线播放功能
天翼云WEB门户支持多种媒体文件在线播放、预览双击支持格式的文件图标即可进行预览、播放支持的视频格式有：MP4\FlV支持的音频格式有：MP3 支持图片的格式有：JPG\GIF\BMP\PNG\JPEG等
视频播放界面
图片预览界面
将文件/文件夹添加心标，可以方便查找到常用文件，并且支持跨终端查看
1.在所需文件后的悬浮操作项中，鼠标在“更多”按钮处悬浮，点击下拉菜单的“标记心标”按钮；
2.被标记心标的文件列表后，出现心形的标识
3.添加心标的文件/文件夹可以在各端的心标文件列表中查看
4.在移动客户端查看
用户在云盘中操作了删除的文件会放入回收站。回收站中的文件支持还原和从云盘存储中彻底删除，同时还支持一键清空回收站（彻底删除文件）。
11私密空间
存储在私密空间内的文件，会经过双重加密，用户需要通过绑定的安全手机获取访问验证码，为用户提供更好的安全保障
点击私密空间，按提示获取短信验证码，输入验证码后，即可进入私密空间
12如何分享文件
用户可以将天翼云中的文件通过链接、微博等方式分享给好友，实现与单个或多个好友分享。
1.选中文件，点击“分享”
2.选择分享方式，支持选择链接分享、好友分享和微博分享
3.私密分享，分享链接会经过加密，收到链接的好友只有输入访问码才能查看，否则无权访问（链接被访问50次后失效）
4.公开分享，生成公开链接，好友不需要输入访问码即可访问，生成时可选择是否需要同时分享到资源广场
5.好友分享，可分享批量分享给指定的通讯录中的好友
6.微博分享，可以直接把文件分享到微博，并填写微博内容
13群空间功能
群空间可以和亲人、朋友分享照片，与同学、同事共享资料文档，非常方便好友和团队间共享资源、文件。
如何创建群空间
1.点击左侧导航“群空间”
2.点击“创建群空间”
3.填写群名称，点击创建群空间
4.为新创建的群空间添加成员
14访问189邮箱
天翼云与189邮箱收发邮件功能实现无缝对接。用户可在天翼云可免验证直接登录189邮箱进行邮件收发及管理。
操作方式：点击进入更多栏目，然后点击进入189邮箱
1如何下载移动客户端并登录天翼云
1.您可以用电脑端IE浏览器打开或用手机浏览器：,根据您的手机操作系统类型下载合适的客户端版本，并安装相关客户端。
网页版下载方式
手机版下载方式
2.打开移动客户端，按提示输入天翼帐号及密码进行登录。
2如何上传文件
1.登录客户端后在主页面右上方点击菜单按钮 ，即可选择“上传”按钮
2.在上传菜单中可选择不同的类型媒体文件上传，选择文件后，点击“上传”按钮，文件即进入传输列表进行上传。
3如何管理云盘中的文件
云盘中的文件管理功能包括：文件的新建、重命名、查看、搜索、加密、删除等操作。
1.通过Andorid/iPhone客户端对文件进行管理:
（1）登录移动客户端后点击界面中的“云盘”按钮，进入云盘的文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；
（2）点击文件名后面的选择按钮，选择按钮变为蓝色即选中状态，此时在文件下面的菜单栏进行相关管理操作。
2.通过WindowsPhone客户端对文件进行管理：
（1）登录WindowsPhone客户端后点击界面中的“文件管理”按钮，进入文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；
（2）点击界面底部的菜单栏进行相关文件管理操作。
您可以使用天翼云将文件加入心标，心标文件列表可以与云端同步，使用用户帐号登录其他设备和终端时可以查看，网页版也可以看到。
1.通过Android/iPhone客户端把文件保存到心标文件
（1）打开文件列表，点击文件名后面的选择按钮，选择框显示蓝色即选中状态，点击更多，选择心标，文件即保存到心标文件；
2.通过Android/iPhone找回心标文件
（1）打开云盘页面，点击上方“云盘”字样；
（2）系统弹出菜单，选择“心标”，即筛选出心标文件。
（3）在网页版也可以看到加入心标的文件：
5使用私密空间对文件加密
1.通过Android/iPhone客户端访问私密空间：
（1）登录Android客户端，点击“私密空间”，系统提示输入密码；
（2）点击“获取短信验证码”，此时与私密空间绑定的手机会收到随机密码，输入刚收到的随机密码即可访问私密空间。
2.Windows Phone客户端暂未推出私密空间功能。
用户使用手机备份功能对手机上的资料进行自动备份或手动备份包括联系人、通讯记录、照片、软件等。
1.通过Android客户端进行自动备份：
（1）进入云盘操作界面，点击“手机备份”界面，选择要备份的内容类型（照片、通讯录、其他等），进入备份页面，点击备份即可；
（2）相册备份点击右上角，可对备份内容进行设置（选择相册、是否备份视频等）；
（3）联系人备份和其他备份，可将云端的备份内容恢复到手机中。
2.通过iPhone进行手机备份及恢复与通过Android客户端的方法一致。
3.Windows Phone客户端暂未开放手机备份功能。
用户使用一键换机功能进行手机资料备份到另外一台手机，支持使用Wifi及云换机两种换机模式，实现在Wifi网络中与其他手机实时备份与同步的功能，同时也支持备份到云端功能。
1.通过Android客户端进行一键换机（Wifi方式）：
（1）使用前用户需要准备两个台手机，两台手机在同一Wifi网络环境下，同时已经安装了天翼云客户端；
（2）进入云盘操作界面，点击“手机备份”，再点击“换机助手”即可进入一键换机界面，在“一键换机”界面中，默认界面是“Wifi换机”界面；
（3）第一台手机点击发送本机数据，第二台手机点击“本机接受数据”即可实现两台手机换机的操作。
2.通过Android客户端进行一键换机（云换机）：
（1）进入云盘操作界面，点击“手机备份”，再点击“换机助手”即可进入换机助手界面，在“换机助手”界面中，点击切换界面到“云换机”界面；
（2）点击“导出”到云端即可把手机数据备份到云端，备份包括“短信、通讯记录、应用程序、相册”
（3）点击“导入”到手机，即可把云端数据导入到本地手机。
3.iPhone客户端的换机助手使用方法与通过Android客户端的方法一致。
4.Windows Phone客户端暂未开通换机助手功能。
8如何分享文件
您可以将天翼云中的文件通过微博、群空间等方式分享给好友，实现与单个或多个好友分享。
1.通过Android/iPhone客户端分享文件：
（1）选中文件，页面出现操作菜单，点击“分享”按钮，即可对进行文件进行分享。
2.Windows Phone客户端暂未开放文件分享功能。
登录移动客户端，点击界面上方【云盘】字样，再点【最近上传】，即可查看云端文件的上传情况。
您可以使用群空间功能，创建群空间，上传文件到群空间，以动态和列表形式查看群空间，转存群空间文件到自己的空间。
（1）通过手机客户端查看群空间：
点击群空间图标，即可查看群空间，默认以列表形式展示。
（2）通过手机客户端创建群空间：
在列表形态下，点击右上方图标，选择创建群，即可创建群空间。
（3）通过手机客户端在群空间上传文件：
在列表形态下，进入某个群空间后，点击右上方图标，选择上传，即可上传文件到该群空间。
11如何使用客户端扫描二维码登录天翼云
用户可以通过手机客户端扫描二维码登录天翼云网页版。
（1）用户打开天翼云网页端首页，点击登录框右上角的二维码标签。
（2）点击二维码标签后，登录框会变成二维码登录框。
（3）登录天翼云安卓客户端，点击发现->扫一扫，进入二维码扫描界面，扫描完成后即可免输入账号密码登录首页。
1如何登录天翼云
（1）通过PC客户端登录，用户需在下载并安装相关客户端，打开客户端，按提示输入天翼帐号及密码进行登录。
2如何上传文件
方法一：打开PC客户端中同步盘，把需要上传的文件直接拖动到同步盘目录进行上传。
方法二：打开PC客户端中的同步盘目录，把需要上传的文件直接拖动到任意目录进行上传。
方法三：点击PC客户端中的全部文件栏目，把文件上传到指定的目录。点击“上传”按钮后，选择需要上传的文件即可。
方法四：把需要上传的文件拖动至悬浮窗，选择在云端的保存目录后，即可上传文件。
3如何管理文件
登录PC客户端后点击界面中的“全部文件”按钮，进入文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；
对需要操作的文件点击鼠标右键，此时会浮出右键菜单，即可进行相关管理操作。
4如何设置同步目录
首次登录天翼云PC客户端时，会提示用户选择本地的同步目录，默认会选择在D盘Cloud189目录中以用户帐号名的文件夹为同步目录，同步目录会与云端同步盘中的文件保持一致
对需要操作的文件点击鼠标右键，此时会浮出右键菜单，即可进行相关管理操作。
5如何同步文件
目前，仅PC客户端支持同步文件功能。安装PC客户端时，在本地指定一个文件夹为同步文件夹，通过在同步文件夹进行文件新建、复制、粘贴、修改、删除等操作，系统会将变更文件自动同步更新，使得同步文件夹中本地文件与云端文件始终保持一致。
（1）安装并登录PC客户端后，打开同步盘；
（2）把文件拖至同步盘，系统即自动对复制的内容进行同步；
（3）同步过程中，文件左下角会显示同步图标；
（4）当文件左下角同步图标变更后（如下图），该文件同步完成。
6如何备份文件
将文件上传或移动到“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等非同步文件夹中，文件即可自动完成备份。
7如何使用189邮箱未阅邮件功能
（1）在PC客户端上使用189邮箱未阅邮件功能PC客户端的主界面中，右上角可查看189邮箱中，未阅邮件的个数。点击邮件按钮，可跳转至189邮箱WEB端，登录后即可查看邮件。
8如何启用、关闭换肤功能
升级PC客户端V3.0以及后续版本后，即自动启用换肤功能。若用户希望关闭此功能，则在设置界面中，把“自动换肤”选项改为未选状态，即可关闭此功能。若用户关闭此功能后，希望重新开启换肤功能，则把选项改为已选状态即可。
9如何使用office插件
此功能仅支持Win7 32/64位操作系统，Office 版体。
安装Office插件
点击 下载并安装Office插件；
通过使用Office插件在线保存文档
使用Office插件
安装Office插件后，打开任意一个文档，Office软件右上角菜单栏栏即出现天翼云的图标；
编辑文档后，直接点击“天翼云”图标；
如用户没有登录天翼云，系统会弹出天翼通行证登录窗口，输入帐号和密码后即可完成登录；
登录后，系统弹出云端目录，选择目录并点击“保存”按钮，即可将文件保存到天翼云服务器。
1.天翼云邮VIP产品套餐费是指用户购买天翼云空间套餐的费用，收费标准如下：
天翼云与189邮箱共享空间，套餐包含四种规格，分别为0元、5元、10元、20元：
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1)．信息服务费是指用户购买使用电信天翼云业务的增值服务费用，收费标准由中国电信统一管理。
2)．通信费（流量费）遵照中国电信统一的流量费资费标准。
2.如何订购产品？
在登陆页，点击右上角小头像，进入“空间扩容”页面购买空间。
用户输入帐号 , 选择要升级的套餐类型，分为5 元、 10 元和 20 元
在 ” 开通方式 ” 处选择付费方式，分自动续费和预付费。
选择 “ 预付费 ” 即通过银联、快捷支付、支付宝等在线渠道开通，一次性可订购 1-24 个月服务。
选择 “ 自动续费 ” 。点击“获取短信验证码”后，系统将下发确认短信到升级手机号，按下发短信内容回复将完成订购，当用户选择了自动续费后，系统将自动在手机资费中扣费去重，无须用户做任何操作。
用户编辑以下短信指令到
即可订购 189 邮箱&天翼云 vip 服务。天翼云怎么切换用户登录_百度知道
天翼云怎么切换用户登录
安装。3，然后重新下载、也可能是软件的服务器出现问题。2根据你的描述：1、可能是你手机。可把原软件卸载。4、电脑上的日期或者时间不对。可查看一下日期时间，是否正确，释放内存，将会导致网络错误的出现、可能你手机或者电脑运行问题，你只需要等一段时间就会恢复，建议你。可用软件清理一下垃圾、可能是下载的软件损害。如果日期和时间不正确。5。可重新启动手机胡或者电脑、可能是内存不够接收不到新的信息
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我有更好的答案
而且很多服务器出于数据安全考虑，可能采用多服务器同步备份这个几乎不可能，所以云端一般不建议存储隐私文件，你删除文件后，依然可以借助工具恢复，理论上没了，但在一段时间内，你删除了一个其他服务器短时间内会不会删除还是问题，毕竟服务器有一定更新周期
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