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电视屏幕上出现位置锁定模块异常1.请维修或更换机顶盒怎么弄好
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康佳集团户户通常见问题及处理方法
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电视上显示位置锁定模块异常1，请维修或更换机顶盒是怎么回事
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出门在外也不愁小常识 | 高清机顶盒常见故障及排除方法（故障不求人）
小常识 | 高清机顶盒常见故障及排除方法（故障不求人）
1、电视出现黑屏或蓝屏怎么办？　　很可能是电视机或机顶盒没开机或打在待机状态，如电视机调在待机状态，无论怎样切换AV都不会有反应。可先排查电视机或机顶盒是否调在待机状态下，然后切换视频状态。2、电视有声无图怎么办？　　图像显示静止画面，声音是电台广播，则进入了广播状态，选择遥控器“电视/广播”按键，退出广播。不是，检查电视机是否切换在视频状态，或者重新连接黄色视频线。3、电视有图无声怎么办？　　（1）部分频道无声音，没有设置正确的声道（支持左声道），选择机顶盒遥控器声道按键进行设置。（2）机顶盒处于静音状态、设置的音量太小、音频线接错、音频线断路、电视机的音频输入端子有故障，重新连接白色、红色音频线，如有噪音可能是没切换到AV状态。4、机顶盒出现死机、不启动、自动重启怎么办？　　排查了信号、电源等确定是机顶盒的问题，可拨打96531报修。5、如果信号时断时续怎么办？　检查机顶盒后面的信号输入口，如果用户家私接了线会导致此情况发生；电视机后面的AV口的好坏也会影响，可以换个视频口试试。6、机顶盒有静电怎么办？　　这是正常现象，首先保证电源正确接地，也可以试着将电源插头反过来插。7、遥控器不好用怎么办？先检查机顶盒前是否有物品妨碍感应，其次遥控器要对准机顶盒操作。还可检查机顶盒前面板的按钮是否起作用，如前面板按钮起作用，可换一下遥控器电池试试；如不起作用，重启机顶盒试试。如果还不行，请到拨打96531进行具体咨询。8、智能卡如何使用？　　插入智能卡前先关掉电源，智能卡上绘有插入方向的箭头，按照箭头所指方向，金属芯片向下，插入智能卡，然后打开机顶盒的开关，再打开电视机的开关。需要注意的是，要把电视机的收看状态调整到AV状态。9、电视为什么需要进行视频切换？　　机顶盒与DVD设备一样，图像需在AV视频状态下才能显示。可通过遥控器的TV/AV键进入视频源选择，然后选择HDMI1进行状态切换。原则是音视频线接入电视机哪个端口，对应哪路视频。10、频道不全或列表为空怎么办？　出现收台不全、部分中断、列表为空、马赛克的情况，不要直接重新搜索，最好先检查一下信号线是否连接，若因为部分频点没有锁定或是由于网络状况不良，致使某些频点损耗过大，搜完后可能会导致搜索节目数量为空。如果节目列表频道数量较少，收看到的频道图像清晰，可重搜节目排查故障。重复搜索无效可拨打客服热线96531报修，新装用户请等待安装人员调试。11、出现信号中断现象如何处理？切换频道，区分是全部频道信号中断，还是部分频道信号中断，然后检查信号线与有线电视插座是否相连，或与机顶盒有线输入口相连的地方是否连接好，千万不要强行拔下机顶盒电源或关掉机顶盒开关，若不行，联系客服热线96531报修处理。12、出现智能卡无效故障如何处理？用户在收看数字节目时，常在电视画面上出现智能卡无效故障。出现这种故障时，电视画面黑屏，没有节目内容，出现智能卡无效字样。其原因主要是机卡接触不良，机顶盒不能正确读取芯片上的内容。解决方法就是取出智能卡，用一点工业用酒精或者洗洁精清洗一下卡片上的芯片处，擦干再插回机顶盒即可。13、机顶盒死机如何处理？有些用户的机顶盒是常开的，不看时只将电视机关掉，而不关机顶盒电源。在此情况下，个别机顶盒可能会出现死机现象。此时只要将机顶盒的电源关闭片刻再打开（重启）即可解决。14、电视机显示“未授权”，没有电视节目画面，如何解决？显示未授权，则有可能是您选择了付费频道，需要您另外付费购买；将频道调到1频道，如果1频道也不能收看，请确认是否欠缴基本收视费，如欠缴，请及时补缴，就可以正常收看了。15、电视机己缴基本收视费，但仍收看不到电视节目，如何解决？偶尔会出现己缴收视费、但节目信号未及时恢复的情况，主要是因为长时间没有开机造成的。请用户拔打热线电话96531，将家中机顶盒的卡号报给客服中心工作人员，同时将家中的机顶盒保持在开机状态，工作人员再为您的机顶盒重新刷新授权，之后就可以正常收看到电视节目了。16、遥控器失灵了，如何解决？首先请检查遥控器有没有摔到地上或遭到人为损坏，如果没有损坏，请查看电池是否有电？请更换新电池将遥控器对准机顶盒操作；检查机顶盒是否安装红外线感应，如有安装，需先将红外感应线拔掉，再对机顶盒进行操作。如果方便的话，可尝试带着遥控器到其他电视用户家中的机顶盒上试试，确认是否是遥控器坏了，如果其他机顶盒可以遥控，则说明是机顶盒故障，请拨打96531客服中心服务电话，以便及时检查机顶盒故障；如果确认了是遥控器故障，则请到当地广电网络营业厅购买。广电高清业务，采用16:9的屏幕格式，图像分辨率达到i（清晰度是标清电视5倍），匹配高清电视机画面不变形，为您带来目前最顶级、最高端的客厅视听体验！我们还摆脱了传统被动的收看模式，提供了直播、点播、时移、回看等多种收看方式，让您想怎么看就怎么看！现在到长沙有线高清电视新开只需600元（主机，分机），还有高清机顶盒免费送。更有80套基本节目、各种私家专业频道为你开?????　好消息要和小伙伴们一起xx，赶快点击右上角进行xxxxxx吧！！！　　“关注家庭，快乐生活！长沙有线，为您而变!”　　长沙有线为每个家庭整合优质的电视节目、丰富的本地生活服务；　　2015，我们用真诚和创新，为每一个家庭带来更多的便捷和欢乐!}