“互联网+”将对传统企业运营带来怎样的影响？_观点_砍柴网
“互联网+”将对传统企业运营带来怎样的影响？
/ 赛立信 /
近期，“互联网+”产业转型升级热潮席卷而来，通信运营商可借助互联网大势，从产品互联网化、渠道互联网化、营销推广互联网化、服务互联网化等方面展开实践，逐渐摆脱传统...
近段时间，各行各业讨论最多的词莫过于&+&，自从两会上李克强总理提出要制定&互联网+&的行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网等产业健康发展，引导互联网企业拓展国际市场，不难看出，&互联网+&已经成为国家层面力推的方针政策，将成为促进经济社会各领域融合创新的重要战略。
何为&互联网+&？简单来说，&互联网+&就是通过以互联网为主的新一代信息化技术与传统行业进行深度融合，从而创造出新的生产方式、产业模式和生态系统。正如新浪CEO曹国伟所说&过去我们看到互联网对传统行业的改变一般集中在第三产业，而今天这样的改变已经开始波及第二产业，甚至是第一产业。未来，随着互联网技术，物联网技术的广泛应用，我们将进入一个万物相连的新时代，5年内中国将有百亿台设备连接互联网，将变得更互联化、智能化，这些变化让诸多行业、诸多产业迎来新的发展机遇。未来的经济可能由数据驱动，借助这些新技术，我们将看到智慧城市的运营、智慧制造的工厂、智慧运营的物联网络等。&
&互联网+&将对传统企业运营带来怎样的影响？
首先，&互联网+&可以帮助传统企业优化产业链，重构商业模式。淘宝、阿里巴巴、京东商城等互联网购物平台的兴起，让众多的传统产业，如服装、电器、终端等厂商纷纷转战互联网，OTO的协同发展模式得以迅速发展，这其中，互联网平台逐步取代传统零售店成为销售行为转化的场所，大大缩短了&厂商-代理商1-代理商2&&-代理店-消费者&的传统销售路径，产业链得以优化。近期，微商平台的兴起，又让众多的厂商蜂拥而入，苏宁、国美、中国联通等企业都表示将建立起自己的微商平台。
其次，&互联网+&可以降低成本，提高效率。对于传统企业而言，&互联网+&不仅能够精简他们的产业流程，大大缩短&企业-消费者&销售行为实现的路径，而且可以降低管理成本、人力成本、资源投入成本等，进一步提高资源使用和配置效率。相对应而言，消费者也可以透过互联网降低自身的时间成本、选择成本、购买成本等。因此，透过&互联网+&能够实现企业、消费者双向交易成本的下降，从而大大提高效率。
第三，&互联网+&大大增加了触点，使得营销推广无处不在。如今，随着移动智能终端的不断普及，互联网已经渗透到我们生活的每一个角落，基本上每天都离不开它，弹窗广告、网页推送、微信朋友圈、QQ个人空间等，营销入口随处可见，对于企业来说，这无疑为他们的营销推广增添了更多的机会和成功率，但如此纷繁的触点，也使企业的选择和取舍变得更加困难，如何从众多的触点中找到最为行之有效的路径将成为企业获取用户的关键所在。
最后，&互联网+&更加注重需求导向，个性化元素更多。互联网降低了企业与用户的交互成本，让企业可以快速响应用户的具体需求，因此，可以针对消费者个性化需求，实现大规模、个性化的定制服务。如新锐品牌青橙手机，其推出的C2B定制手机，能够提供硬件、软件、配件、外观、售后等全方位的定制服务，在外观方面，多达1000多种后壳可选；在硬件方面，可实现对ROM大小、前后摄像头像素、显示屏分辨率、内存等个性化需求；在软件方面，除了提供软件预装服务之外，还提供了定制个人专属APP的个性化增值服务。相信不久的将来，透过&互联网+&，更多的行业和企业都将提供用户个性化解决方案，以满足多变的用户需求。
&互联网+&为通信运营商提供新出路
对于通信运营商而言，在面对传统业务日渐萎缩，新兴业务量收剪刀差难以平衡的多重困境之下，&互联网+&的转型路径无疑为其提供了新的出路：
产品互联网化
运营商传统的产品思维，主导权都掌控在自己手上，根据自身的战略规划和资源配置推出新产品，按照&产品&市场&用户&的宣传推广流程，让用户按照自身的需求去匹配相应的产品，但随着用户需求的个性化不断增强，运营商原有的许多通信产品都广受用户诟病，用户满意度不断下降，用户反逼通信产品改良优化的呼声甚嚣尘上。如此，通信运营商产品互联网化是势在必行的，随着互联网的广泛普及，用户需求可以透过互联网快速反映给运营商，运营商可以快速掌握用户的需求，从而调整自己的产品内容和结构，实现&用户&市场&产品&的逆向营销。虽然各家运营商现在都推出了个性化的自由组合套餐，但似乎市场效果并不明显，新增量未有实质性的增长，赛立信通信研究部认为，其中的问题在于用户被动接受产品的思维方式没有根本性的改变，如此，对于运营商而言，要想更好的实施产品互联网化，必须投入更多的资源去扭转用户的思维习惯，教会用户充分了解自身的通信需求，从而选取相对应的通信服务，未来，运营商应该逐步取消固有的产品套餐，所有的产品内容都应当按照用户的需求添加，这才是真正意义上的个性化解决方案。
渠道互联网化
通信运营商传统的渠道体系复杂庞大，管理更加混乱和低效，在国家要求运营商降低渠道佣金成本的政策因素驱动下，运营商原有的实体渠道、社会中小网点等规模呈逐步下降趋势，正是在这样的背景下，运营商开始提出&全渠道互联网化&的战略，通过线上与线下渠道相互协同，进一步精简渠道数量，提高渠道的运营效率，如联通&沃盟&&沃易购&等互联网销售平台的推出，不仅丰富了联通原有的渠道体系，而且提升了渠道的覆盖范围和触点，对于终端销量和渠道产能的提升都大有帮助，作为传统渠道的补充，很好的起到了降本增效的作用。当前，运营商的渠道互联网化之路才刚刚起步，还有很多需要完善和改进的地方，诸如平台的构建、系统的支持、覆盖的模式、佣金政策的制定等。渠道互联网化可以不局限于通信行业，运营商还可以与银行、证券、地产等连锁形成联盟，只要在这些行业的店面放置运营商的互联网平台，便可以获得大量的用户触点，从而促成交易。
营销推广互联网化
如今，人们对互联网的依赖程度不断上升，这对于运营商来说，不断增加互联网宣传推广方式，将更有利于吸引用户的注意，如建立微信公众平台、网页弹窗广告、植入广告等，各种各样的互联网推广触点，将极大提升运营商的宣传推广范围和有效性，同时可以降低推广成本，促进增收。
服务互联网化
对用户而言，去营业厅办理各种通信业务是一项费时费力的事，因此，越来越多的用户选择通过互联网来解决自身的通信问题，运营商的网厅、网上商城、手机APP服务平台、微信公众平台等开始承担更多的职责和服务，所以，运营商必须加快推进服务互联网化的进程，不断完善互联网平台系统，实现线上线下的无缝连接，更好的为客户提供高质量的服务，实现用户价值和用户满意度的不断提升。
&互联网+&对运营商而言正处于尝试和不断探索的阶段，如何利用以互联网为主的信息化技术，来规避&管道化&的风险，实现&去电信化&,还有很多方面值得深思，但&互联网+&所蕴藏的巨大潜力正逐步在通信行业得以释放和突显，或许会成为通信行业转型升级强有力的催化剂。（赛立信通信研究部& 曹先震）
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传统产业如何拥抱互联网？
来源：中国高新技术产业导报　　作者：邓淑华　　
　　本报记者&邓淑华报道
　　近年来，从制造、通信、物流，到医疗、教育、旅游，越来越多的传统行业、传统应用与服务正在被互联网改变。在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式――这是业界对互联网思维的定义。如今，互联网思维一词不仅被各界关注，而且已在手机、金融、汽车等领域成为现实。
　　中国互联网经过20年的发展其影响力已经真正触动整个社会，互联网构建了一个崭新的生态系统。那么，在互联网经济时代，互联网将给传统产业带来哪些影响？而传统产业又如何借助互联网思维、工具和模式来重塑产业链，提高企业生产效率？是真正的互联网企业才有未来，还是传统产业和互联网结合更有未来？移动互联网时代的商业核心是什么？近日，在2014京交会服务贸易与现代服务业投融资论坛上，多位企业家代表围绕这些话题展开了热烈讨论。
　　对话嘉宾：　　
　　曾庆俐&&海尔集团电子商务有限公司市场总监
　　谢冠宏&&加一联创创始人&&
　　张荣耀&&北京荣昌科技服务有限责任公司董事长
　　陈&&&罡&&蚂蜂窝首席执行官
　　李钟伟&&上海商派网络科技有限公司董事长&&
　　夏&&&华&&依文集团董事长
　　路彬彬&&北京贝都因传播机构董事长&&
　　天地大碰撞VS天地大融合
&& 话题一：业界有人把纯互联网模式的企业归为天派，把纯传统产业的企业归为地派。未来究竟是天地大碰撞还是天地大融合？在移动互联网时代，互联网与传统产业是颠覆摧毁还是天地汇合的合作共生关系？&
　　李钟伟：我们在研究客户时发现，互联网时代只是客户的行动路径发生了变化，并不存在互联网颠覆传统产业的可能性。
　　陈罡：传统行业和互联网行业其实是DNA的相互融合，是一种进化。这种进化是一种竞合关系，既有合作也有竞争。从旅游行业来说，它是以信息为纽带，核心在于如何对用户的行为进行引导，如何对信息进行深度加工。传统行业要做好自身服务，把握好核心资源。这种竞合关系会让企业对自身的DNA进行全面升级。
　　张荣耀：我在传统行业已经工作20多年了，对于移动互联网的认识―它是颠覆性的。在PC互联网时代，美国前十大电商企业里9家是传统企业，只有亚马逊是互联网企业。在中国前十大电商里面，9家是互联网企业，只有苏宁电器是传统企业。为什么中美排名倒过来了？到底发生了什么？在移动互联网时代，用户的满意度、用户寻找利益的方式和利益点变了，供应链也变了。我认为移动互联网现在很快就要开始颠覆服务业了。我们服务业应该怎么去应对移动互联网的挑战？我希望复制美国的状态，今后前十大互联网电商企业里9家是传统企业。那么，地下的传统产业怎么联合天上的互联网产业，怎么打造一个海陆空作战体系？这是我们要思考的。传统产业千万不要琢磨自己怎么被移动互联网拥抱，而是要主动拥抱，主动变革。
　　谢冠宏：我认为互联网和传统产业一点冲突都没有，纯粹是合作关系。传统产业依托互联网来做贴心的产品和服务，是永远不变的硬道理。互联网给传统产业带来了很大帮助。在互联网产生之前，我们从来没有这么贴近客户的需求来做一个产品。我每天早上六点钟起床，第一件事就是看大家在谈什么、在骂什么、有什么疑问。互联网让我们更接地气，让我们迅速改善产品，让我们用很低廉的价格使得客户了解产品。此外，大家还可以共同创造产品，共同体验，然后迅速把它做好，这是更大的改变。
　　路彬彬：互联网企业和传统企业谁会摧毁谁，我认为这是一个伪命题。我不觉得做互联网的就是天，传统企业就是地，凭什么不可以做天和地之间一个大写的人？为什么这个人不可以上天入地呢？应该说这个社会永远只会淘汰那些没有创新精神、没有学习能力、没有执行力的企业，而不是互联网淘汰传统产业。无论你在传统企业还是互联网企业，如果你永远朝气蓬勃，则会持续保持生机；如果你不学习，不创造，则将会被淘汰。假设你不拥抱互联网，你在某个行业里一直不断创新，我觉得你照样可以活得很滋润。日本寿司之神一定要拥抱互联网吗？他没这么做却依然有那么多客人，照样有那么多人去订购他的产品，我们远在异国他乡都会传播关于他的纪录片。所以我觉得不要跟听别人的论断，要忠实于自己的内心。
　　夏华：可能今天很多人都会问你创新了吗？你互联网思维了吗？如果没有，人们基本上认为你离死不远了。其实时代的变革一直在进行，那些百年品牌在100多年的发展过程面临的变革一点也不比今天少。但是它们不变的是它的主张、它的品牌价值、它的调性、它独守的那份优雅，它变的只是不同时代的商业新玩法。一个品牌有尊严、长久地活在消费者心中，才是做品牌的人的最终诉求。
　　曾庆俐：我想从3个层面来论述我的看法：一是不论是传统经济还是互联网经济，必须紧扣一个内核，就是全流程的最佳体验。现在互联网带来的最大改变是把企业与客户变成了零距离。由过去那种企业和用户从研发、制造、生产到销售的串联关系变成了并联关系。我把它形容成一个生态圈，而这个生态圈是一个环状，它的外环一定就是一个全流程最佳的用户体验，内核可能就是一个企业，包括你的合作方和员工。第二，互联网经济与传统经济实际上是整个市场经济发展到不同阶段的不同产物。我们再往前可以追溯到工业经济时代。当前我们正处于互联网经济时代，5年、10年、20年以后是什么经济时代？这些都是根据每个时代发展的特性进行的不同定义。第三，互联网时代最明显的特征就是动态和非线性。每个人都有了指尖上的权利，这是动态、非线性的，这也要求企业应该及时满足客户的这种需求，也就是均衡即死亡。我们要主动拥抱这个变化。
　　很多人形容海尔是传统经济的一头大象，在互联网时代跳舞。实际上海尔在2012年就提出了“三个无”：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度，并确立了网络化战略。此后整个企业都在向互联网转型，而不是一个产业和一个部门的事情。在这个过程当中，一是要有互联网思维，最重要的是应该把互联网作为一个战略方向。二是互联网宗旨。在互联网时代，要体现员工价值，要有机制保障员工按照企业确定的方向和路径来走这条路，否则一切是无效的。三是通过二维来贯彻互联网思维和互联网宗旨。横轴就是企业的市场竞争力，纵轴实际上是紧扣目标和战略。在互联网时代，可能你推广的产品和信息并不是用户想要的，而且用户有可能掌握的信息比你还要全，这时就需要企业的路径和用户有交互。
&&& 　拥抱O2O实现线上线下结合
&&&&& 话题二：在互联网经济时代，企业线上和线下的结合日益紧密。O2O也成为一个炙手可热的话题。人们常说B2B有三宝：企业、中介、沟通好；B2C有三宝：品牌、销售、有渠道；C2C有三宝：你开、我卖、支付宝；O2O也有三宝：线上、线下、一起搞。请各位企业家谈谈你们是怎么认识O2O的？在拥抱O2O时，企业有哪些可供分享的独家秘籍？&&
　　曾庆俐：线上和线下的融合是依据时间段和用户的核心来变化的。海尔要做的就是整合线上发展的业务和运营，包括驱动再造产业链，以及整合内部机制。海尔在做互联网转型时会遇到一些问题，因为传统大企业线下网络非常庞大。除了对产品进行区隔外，整体运营商也要进行一定区隔。另外，我们还打造了一个叫日日顺的平台。它实际上是海尔的一个渠道品牌，同样承接了现在的O2O业务，它把线下3万多家店和线上打通，实现库存共享。海尔通过大数据和日日顺平台的结合，将用户要购买的产品放在车上，而不是在仓库里，进一步缩短产品和用户的距离，争取用最短的时间来满足用户最大的需求。
　　路彬彬：我是做传播的。对于企业来说，所有的新概念、新媒体和新技术最终都是要帮助企业完成传播、营销和经营。今天很多媒体已经成为销售阵地。比如小米去年通过QQ卖手机，今年通过百度贴吧卖配件。所以企业要思考如何把媒体变成自己的销售平台。要灵活运用互联网和移动互联网传播，不断和创新的东西链接。
　　谢冠宏：当你决定做一件事的时候，不要跟随这些流行名词，而是要有自己的企业生命模式。亚马逊完全放弃了传统行业，它自我破坏、自我颠覆，做更疯狂的事，把书破坏掉去做Kindle，结果它成功了。所以我觉得，企业要扮演一个你能走到最极端、最锐利的角色，要关注自己的核心价值，不要随着这些流行名词转。企业发展是由自身的基因和模式决定的，当然环境和企业自身的变化也影响了这个基因。
　　张荣耀：这个基因的说法我很赞同。荣昌是做洗衣的，但是我从来没有洗过一件衣服，我也不会洗衣服。我们最开始做独家贸易，后来做意大利产品代理，现在做O2O，一直在创新。这是荣昌自身的发展路径，也是它独特的基因。我们不仅要拥抱互联网，还要创造出新的产品。比如说微信刚推出来时的招商银行和星巴克就是最好的案例。现在荣昌推出了e袋洗这个O2O产品。实际上当你创造出新的产品时，你的股东、团队、资源配置、营销方式全都改变了。&&&&
　　陈罡：今天的讨论特别有意思，前面有两个嘉宾的两个观点我个人极其不赞同。其实任何一个产业有一个新的机会出来时，它走到那个临界点前一定是需要很长时间的蓄势。当大家都觉得是风口的时候，其实这往往就不是机会了。雷军说过一句话：站在风口上，猪也能飞起来。但很可能你来到这个风口以后，突然发现这里已经有一堆猪了。比如之前的嘀嘀打车和快的打车，所有钱都烧到了黎明前。再往前推，千团大战的时候也是这样，当大家都觉得团购是改变整个产业的机会的时候，其实它已经不是一个机会了。企业需要的是外功和内功。一个互联网企业最核心的还是它的产品和技术，一个传统企业主要是看它的品质和服务。把好的服务和好的品质做好之后，才会有更好的市场。在这个基础上，当传统企业和线上企业进行对接就可能获得20倍甚至是50倍的增长，而且还节省了大量市场营销费用，这是整个O2O带来的变革。
　　现在很多传统线下企业和经营者其实对互联网和移动互联网这种新产品和新营销模式有仇视或者敌视的情绪。互联网时代的到来其实并不是要把传统行业本身革命掉。互联网企业在某种程度上是让其中的一些企业能够更率先走出来。行动比较迟缓或者比较慢的才是被传统行业革命的对象。互联网企业和传统企业的经营理念和产品服务态度是完全不同的。新的互联网营销和社会化媒体营销其实是一种联谊式营销，它的核心是要先做出口碑好、品质过硬的产品和服务，让最核心的用户去体验，用户的口碑和评价会影响他周围的朋友，进而会在网络上通过社交媒体更大范围地扩散出来。传统媒体营销是一个金字塔形结构，先有铺天盖地的广告让你知道产品和服务。然后有一个层级的一少部分人能体验到。最后通过一些促销，那些金字塔尖的用户才能变成最终购买用户。其实这两种营销模式才是互联网行业和传统行业做营销的本质区别。我们需要新的互联网思维帮助大家更快地进步。某种程度上来说，我们修了一条新时代的高铁，希望通过我们的产品和服务理念更快速地帮助行业里一些率先崛起的企业和一些领导者。
　　李钟伟：如果我们真正做企业的话，其实会在脑子里把这个概念扔掉。因为你所努力的一切行动是从考虑你的客户通过传播获得信息的第一个接触点开始，他往下的每一步行动和路径，你要给他最佳的体验和最快的行动速度。过去没有互联网，这种行动路径很长。但是互联网经济时代你要尝试把这个行动路径尽可能缩短。互联网影响的不仅是销售行动路径，它贯穿整个产品生命周期，一直到用户退出。而且互联网有能力透视这一点。1996年我们在做一个系统的时候，不得不把它的最新版本做成光盘打包交给客户。当然客户也可以在互联网上下载，但是因为容量很大，他们不愿意下载，要求我们寄一个光盘。后来我们就想能不能开一个200兆或者是1G的空间让客户完成？再后来就诞生了申请制。现在微信出来以后，我们允许用户扫一扫立刻就能够获得产品。所有这一切其实就是整个用户行动路径的变革。如果你在商业模式的改造中能够把客户行动路径优化，这种拥抱肯定是正确的，否则你就只套了一个O2O的形，别的东西完全没了，只会事倍功半。　　
　　把握移动互联网商业核心
　　话题三：前互联网经济时代，商铺的重点是位置、位置还是位置。在互联网经济时代，商业的核心是流量、流量还是流量。在移动互联网时代商业的核心是什么？&
　　曾庆俐：美国人马克?路丁说过一句话：现在的用户不是去购物，而是在购物。在购物就是发生了移动互联。企业要做的是什么？就是它即时即刻的交付。比如你有600万、1000万的粉丝，但是没有这种交互和黏性，可能意味着粉丝一夜之间变为零。真正的交互是在用户之间展开，分享这种黏性，我认为这是移动互联网时代最核心的。
　　路彬彬：现在有很多人说你怎么把你的产品形成自己的融合体，我觉得要学会怎么让你的客户喜欢你，快速地喜欢你，也就是给你的产品赋予人格。
　　谢冠宏：如果要用几个字来形容移动互联网的未来和核心，我认为是4个字――顺天应人。顺天就是指这个形势怎么样你就跟着走，不要逆天，不要逆流，再创造一个热潮。应人是指呼应消费者的愿望，了解消费者的爱与痛，把消费者的愿望发挥到极致。
　　张荣耀：移动互联网时代跟PC互联网时代特别不一样，PC互联网时代的核心是科技，是IT，移动互联网的核心是两个字:娱乐。企业应该想尽一切办法让用户觉得特别好玩。你怎么适应和拥抱移动互联网？不放下架子是不行的。要让客户很舒服，让自己很苦，也就是要恶心自己，愉悦他人。
　　陈罡：我认为移动互联网发展的核心在于被用户定位。移动互联网的尺寸非常小。在PC时代是全部为王，你什么都有。无论是雅虎还是新浪，再到脸书（Facebook），都是什么都有，各种插件、各种社交都能满足你。移动互联网时代仍然是延续PC时代的核心，很多都是把PC时代的产品体验照搬到手机上来。但现在可能对于企业来说，找到你最核心的东西，把这一点做到极致，你才能获得市场，你才能在新的移动互联网浪潮中立于不败之地。
　　李钟伟：移动互联网的核心首先就是客户永远在线。但是这个永远在线比较碎片化，从企业的角度来讲，为了盯住永远在线其实是比较疲惫的。如果你能找到一些方法，和你所供应的产品、服务和业务有关联，利用这个特性使得你和客户保证永远在线的话，那你的市场份额永远都会很大。
　　夏华：我们正处在一个变革的时代，变的是商业的新玩法，不变的是我们的追求。今天每个人都说必须有互联网思维，极致的产品、小而美、酷和性感、社区和粉丝。然而我想说，假如你要做一个长久地活在消费者心中、有尊严有荣耀的品牌，必须具备大文化思维。你要带着你的情感和温度，要真正把你的品牌精神贯穿到底，你不仅要具有引领性，你的顾客还要具有引领性，你必须具有品牌文化格局。
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中高新传媒微信互联网行业给中国就业带来哪些影响
原标题：互联网行业给就业带来哪些影响
波士顿咨询公司的一份最新分析报告显示，2014年互联网行业在中国直接创造了约170万个就业机会。
今天下午，波士顿咨询公司在京发布《互联网时代的就业重构：互联网对中国社会就业影响的三大趋势》，报告指出，在互联网时代，行业的平台效应愈加明显，在其生态圈内创造了更多的就业机会。“平台型就业”逐渐浮现，同时“创业式就业”热潮快速发展，互联网行业人才的就业面有别于传统行业，呈现出年龄低、工龄短、学历高等特点。
2020年有望直接为约350万人带来就业机会
据波士顿咨询公司测算，我国互联网行业经济规模在年间维持了50%的年均复合增长率。
行业规模的快速增长带来了新的就业机会，波士顿咨询公司测算，2014年互联网行业在中国直接创造了约170万个就业机会。究其原因，波士顿咨询公司董事总经理徐瑞廷解释，首先是受网民规模的增长和互联网消费习惯日渐形成的影响，其次，互联网企业的业务范围由原来传统的互联网业务，逐步渗透至线下的行业，而追求产品、服务的过程中，必然带来职能分工的进一步细化，从而创造了新的就业岗位。
报告显示，在人才需求方面，与传统就业市场不同的是，技术和运营类人才是目前互联网行业的紧缺人才，得到了前所未有的重视。
“互联网是典型的技术驱动型行业，每个重大互联网技术的进步都带来新的业务发展，甚至颠覆原有的商业模式，技术在行业发展中的重要性不言而喻。同时，任何创新模式的落地都需要技术支持才得以实现，因此产生了源源不断的技术开发人才需求。”波士顿咨询公司董事总经理徐瑞廷告诉记者。
报告指出，随着行业的进一步发展，就业规模将继续扩大，预计2020年有望直接为约350万人带来就业机会，但直接雇佣的增速会有所减缓。
“未来四五年直接就业机会的增长会放缓，主要是因为互联网市场进入成熟稳定增长阶段，而互联网企业的轻模式特征，意味着可以用更少的人力增长服务更多用户。未来几年，互联网行业也会进入沉淀期，企业在人力需求上会有重新调整。”然而，比起直接创造的就业人数，徐瑞廷认为，互联网企业发展带动了生态圈内其他行业的发展，间接创造了更多的就业机会，这更值得关注。
徐瑞廷以阿里巴巴为例，仅从直接创造的就业机会来看，在阿里巴巴集团内部，直接服务于淘宝业务单元的工作岗位不足5000个。但当把眼光放宽至整个生态圈，淘宝平台所带来的就业影响远大于此。
“首先，借助淘宝平台，众多个人通过自开网店实现了就业。据中国就业促进会2014年2月发布的报告，淘宝在报告调查期间共有339.71万家活跃网店，若按平均每个网店雇佣员工数2.55人计算，淘宝平台创造了866.22万个就业机会。在此之上，被调查网店中有30.7%的网店在未来一年有扩招计划，平均每个网店计划招工3人。以此推算，淘宝平台在未来一年还将再增加313万个新的就业机会。此外，围绕着这300多万家活跃网店，从网店经营到物流配送，乃至为平台运营提供网络基础设施，淘宝平台衍生出一个完整的生态圈，这当中有根据淘宝网店发展需求不断细分的新行业，如淘女郎、网店代运营、网店装修等，也有从淘宝平台的发展中获得新发展机遇的传统行业，快递行业便是其中一个代表行业。“在徐瑞廷看来，从生态圈的角度出发，淘宝平台撬动了上千万个就业机会”。
互联网就业呈现“平台型就业”和“创业型就业”两种方式
报告显示，互联网行业对就业的影响还在于就业方式的变化。在互联网时代，就业呈现出“平台型就业”和“创业型就业”两种趋势。
“传统的就业方式是职员受雇于特定的企业，但是‘平台型就业’是有一个平台，可以让人才或者提供人力资源的个体户来服务市场需求。”徐瑞廷指出，平台的好处是可以有效地把需求方呈现在平台上，让劳动供给方或者资源供给方能够在这个平台上很有效率地找到需要这个资源或者需要这个劳力的人。此外，时间分配上也比较灵活，“平台型就业”正使得自由工作者群体扩大。
以58到家平台为例，用户通过手机端可就近寻找家政阿姨、搬家师傅、美甲师等服务人员提供到家服务。对于服务人员来说，他们可以通过这个平台接触到更丰富的客户资源，打破了以往依附于固定中介的区域限制。此外，得益于平台的技术支持，服务人员可以实现时间利用最大化，提高接单效率，从而获得更高收入。
阿里巴巴集团总裁金建杭认为，“平台型就业”产生的原因，是因为平台有一个很强大的基础设施，可以支撑每一个人不依赖于某一个组织就解决自己的就业问题。“以阿里巴巴为例，我们创造了B2B平台，小企业即使参加不了广交会，也可以把商品卖给全世界。一个淘宝的店主在现实中开不了店，但是轻轻松松可以天天跟消费者叫‘亲’。”金建杭认为，“平台型就业”拼的是服务、梦想、资源，这也是“平台型就业”最核心的要素。
此外，“创业式就业”热潮也在快速发展，报告显示，随着互联网技术的发展，网络创业门槛大大降低。
在基础设施上，公有云服务的出现提供了极具延展性和灵活性的基础设施支持。对于初创团队来讲，云计算即付即用模式，避免一次性的大投入，在很大程度上节省了创业成本。此外，伴随用户量的激增，企业可以很方便地扩展计算和存储资源，降低了过度投资的风险与系统管理的麻烦。
在市场推广方面，移动社交媒体的出现为初创企业提供了一个低成本的推广方式，各种互联网平台的出现为初创企业聚集了流量，节省了创业早期在销售渠道建设上的投入，而P2P、众筹等互联网金融业态的出现为小微企业提供了低门槛的融资渠道。
“降低的创业门槛极大地激发了大众的网络创业热情，越来越多的人选择创业而非择业作为他们的首选就业方式。”徐瑞廷指出，刚刚迈入社会的90后群体正成为不可忽视的创业力量，迅速崛起。
波士顿咨询公司根据麦克思发布的《2014中国大学生就业报告》和百度发布的《中国90后移动互联网创业者调查》统计，2014年的应届大学毕业生中约有2.9%的人选择自主创业，虽然总体占比仍较小，但与2011年相比年均复合增长率达到21.9%。在创业领域方面，移动互联网成为90后创业的首选，其中社交、购物、视频为主要创业方向。
什么是互联网人才
互联网企业的发展不仅带来了新的就业机会，也使就业方式更为多元化，并塑造出新的人才特征。
报告显示，互联网行业的就业面貌有别于传统行业，呈现出年龄低、工龄短、学历高等特点。“互联网行业从业人员的平均年龄为28.3岁，平均工作年限为2.5年，学历背景以本科为主。互联网在中国从1994年开始起步，至今只有21年的历程，新兴行业的特征和高技术密集度，再加上快节奏、强竞争的行业特点，决定了其从业人群年轻化、高学历的特点。”波士顿咨询公司董事经理李舒告诉记者。
李舒指出，互联网行业人员之所以相对低龄、工龄较短，是有原因的。“在互联网行业，比起经验，互联网行业更需要年轻人，这些年轻人虽然年龄小，但却具备创新精神和快速学习的能力”。
此外，报告也指出，互联网行业的人才流动频繁，薪酬水平在各企业的人才争夺中也水涨船高。
李舒认为，互联网企业平均年收入相对较高，说明个人的价值越来越重要，“这是互联网形态下个人价值更明显的体现，流动性比较高实际上反映出互联网人才对于机会的追求，更看重个人发展空间”。
李舒认为互联网行业对人才的需求正在悄然发生变化，互联网行业的人员除了需要学历和工作经验，还需要软能力，即“互联网精神”。“互联网精神”的核心要素主要包括快速学习能力、以人为本的思维方式及快速迭代、不断试错的创新精神。各个互联网公司对用户体验的极致追求，以及行业本身日新月异的变化，决定了从业人员必须具备上述特质才能在行业中生存，并获得长足发展”。
李舒认为，“平台型就业”方式的出现，在一定程度上减轻了政府解决就业的压力，但同时也对政府提出了新要求。“面对人才需求变化，政府需要更好地引导高校在人才培养上贴近市场需求，高校需要改变的不是在学科设置上，而是在培养方式上的转变。比如在电子商务领域，一方面是企业招人难，但同时却有大批电子商务专业毕业的学生难以找到工作。究其原因，是电商新技术、新模式不断涌现导致高校人才培训体系与企业实践严重脱节，以至于高校输出的毕业生无法满足企业的用人需求。要解决人才输出和企业需求不对口的问题，需要政府、高校和企业通力合作”。
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