投诉列表 >>
投诉单位：中通快递
投诉内容：
这是我5月20号在淘宝上买的东西，21号经中通快递发出的，本来我是要求卖家发圆通的，结果卖家给发成了中通，中通快递到不了我们乡里，后来卖家承诺等快件到了会给我转圆通的，上面显示东西在24号就到了，我要卖家帮我转，卖家也给中通联系了要他们给我转圆通，结果到了今天还没转，联系卖家，卖家说他们也没办法，快递就是不给转，我昨天联系了一下我们这儿的中通快递，可他们说转不了，必须得中通快递的发件方下转发通知他们才可以转，后来我又联系了中通快递的发件方，他们说会尽快给我转，叫我别催了，在此之前卖家也通知过他们要转发，结果今天他们还是没转，我也没时间等了，我再次打电话联系他，问他怎么还没给我转，到底什么时候给我转，结果他接了电话就说我什么意思，天天催烦不烦，我说我时间很赶要尽快收到货，他就不耐烦了，说有本事我自己去办，你以为很简单啊，你来发给我看啊、、说了好多，我想说我要是自己能办好我找你干嘛，他们的服务态度让我感到很心寒，我要投诉中通快递杭州市区六分部的发件员，
希望你们认真对此事做出处理，他们的服务态度太差，从今以后我不会选择中通。。
截止目前没有反馈。投诉反馈请联系- 或用以下帐号直接登录 -
中通快递的人工投诉电话
10:45:16综合南方日报等报道
中通快递的人工投诉电话人工在线【O21-】人工服务电话：【O21-】在线处理业务:人工咨询、业务办理、客户至上 的承诺,通过提供 可靠、准点、便捷 的优质服务人工解答给您提供全天24小时服务！....,。
& & & & & & & & & & & & & & & & &周岩依旧渴望穿上婚纱的一刻& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &毁容前的周岩5年来死里逃生曾意图自杀 出门后吓哭小孩被认为是怪物现学画画开微店重拾生活勇气 冀上大学创业成功结婚生子“你看，我的脸两侧和脖子后面都是伤疤。”在北京的一家美容医院病房，周岩撩起自己的头发，5年过去，向旁人展示自己的疤痕时，她已显得很平静。2011年，16岁的周岩遭同学陶汝坤当头浇下打火机油后点燃毁容，此事也成为当年轰动全国的大事件。日前，周岩终于拿到陶家180万元的赔偿款，案件的民事赔偿告一段落，但周岩的人生却难以逆转，“难道我应该开心吗?180万太少了，连把我脸上的疤痕治好都不够。”5年前的一把火，烧毁了这个花季少女的人生。但哪怕历经再多劫难，她的心还存着梦想。周岩说，她希望能上大学，她憧憬着自己的王子有一天能给她穿上水晶鞋。虽然经过十多次整形，但面前的周岩，浑身的疤痕依然让记者触目惊心。 灼烧让周岩的双手完全变形，五根手指黏成一排，食指与中指紧贴，她也因此失去了自理能力。失去知觉的女孩周岩用“死里逃生”来形容过去的这五年。她的皮肤被灼伤，只要垂下手，很快就会变成紫色。每次发烧，周岩总好不了，一场感冒会持续一个多月，还会让皮肤大面积溃烂。很多次，周岩因为伤口感染被送进ICU。“我要是和你们一样侧睡，醒来之后，脖子和肩膀就会缩在一起。”毁容之后，周岩的睡姿很特别，她必须用枕头将脖子垫起来，向后仰着才能睡。严重烧伤也让周岩的知觉严重退化，她的手几乎一年四季都冰凉，很多皮肤都没有知觉。她长期背着扩张器生活，一旦扩张器取下来，她的身体平衡能力就变得很差，一不小心就会摔倒。妈妈李聪说，如今洗脸、上厕所、吃饭对周岩来说都是大难题。周岩的脸上会出现很多像马蜂窝一样的凹陷，怎么洗都洗不到，每次洗脸，周岩试图把毛巾拧干，但最后毛巾都还在滴水。“我明明用了吃奶的劲啊。”由于手指变形，一开始周岩几乎不能用筷子，她夹一块肉都要3分钟，其间肉掉在桌子上，一次又一次，手指间的两根筋撕扯着，疼得她撕心裂肺地叫，额头上大汗淋漓。李聪看在眼里，痛在心里，只能背过身，躲到厕所里哭。“像闯入人类世界的怪物”被烧伤前，周岩是个开朗的女孩，但毁容后，她变得沉默寡言，一个星期，都可以不说一句话。5年时间，周岩经过15次手术，饱受身体伤痛与精神折磨。每次手术，每次对着镜子，每次走上法庭，甚至每次入睡，那梦魇般的一幕还时常出现在周岩的梦境中，这使她从不敢一个人睡。整整三年，周岩都把自己关在屋里不敢出门。每天，看到窗外年轻的少女穿着松糕鞋，扎着马尾辫风一般地飘过，周岩都忍不住流泪。这样的生活，原本她也应该拥有。“对女孩来说，这张脸就是生命，甚至比生命还重要。我在一夜之间，变成一无所有，连奔头都没有了。生活没了希望，那种无力感，你知道是什么滋味吗?”绝望的滋味，周岩16岁就体味到了，她一度偏执地认为，这辈子都将与世隔绝。2014年8月，在被烧伤3年后，周岩冰封的心渐渐融化，她开始学画画。但有一次，周岩走进画室，看到有人把油放在桶里烧，她浑身一哆嗦，下意识地往外冲，摔了个仰面朝天。蛰居3年的周岩，突然想出去走走。她鼓足勇气看了看镜子中的自己，摸了摸左脸，捏了捏皱巴巴的疤痕，几滴泪落在化妆台上。敢照镜子，是周岩战胜心魔的重要一步:如果已是命运，她决定接受它。日，周岩自被烧伤后第一次走出家门。坐地铁时，有人一直盯着她看，甚至有人惊叫，这让她感觉自己像“闯入了人类世界的怪物”。“我戴着口罩，把脸遮起来，但还是有小孩被吓哭。”“每个女孩都想穿上婚纱”这些年，周岩也尝试找过工作，但看到她脸上的疤痕，应聘都“无疾而终”。有一回，周岩去应聘一个单位前台接待的工作，但她的满脸伤疤还是把面试官吓到了。“就算我们愿意录取你，但客人见到你还是会害怕。对不起。”就这样，周岩一次次被婉拒，她的自信也一点点被消磨。屡次碰壁之后，有一起画画的朋友建议她开微店，卖化妆品。周岩说，最初她每月能挣200元，现在网店销量不错，但利润较低，一支唇膏，周岩仅只能赚1元钱，每月只有不到1000元收入。周岩脸色黯然，她说，如果“走出来”的标准是努力生活，那么，自己算“走出来”了，但生活的其他，却仍遥不可及。“每个女孩都想穿上婚纱，我现在这个样子，将来再怎么美，能有一个健康的人好看吗?从这个角度上讲，我可能一辈子走不出来。一个脸上没疤痕的人，就算五官不漂亮，她也会比我好看。”如果不是那场火，周岩会被保送去一个二本大学，现在已是一个大三的学生。“我们这里结婚早，说不定我现在已经是孩子的妈妈了。”周岩对爱情并未死心，“我不会因为这件事对爱情失去信心，畏惧爱情，不相信爱情，我还是会期待遇到一个合适的人，和他恋爱、结婚，小时候最憧憬的事情就是穿上婚纱的那一刻。哪怕这样的机会很渺茫，哪怕我是个不完美的新娘，我也会争取这样一个机会。”周岩随后话锋一转，“但我知道这样的人可遇不可求，他必须接受一个完整的我，包括我现在的样子，还有我的过去。我已经不是过去那个容易受骗的小姑娘了。”想给世界一点“岩色”至今还有一些人在网上攻击周岩。起初，这些谩骂让这个16岁的少女崩溃，她不敢上网，更不敢进入周岩贴吧，但如今，周岩已经学会“自动屏蔽”:“我做事情遵从自己的内心，不会生活在别人的眼里，我认定的事情都会去做。”周岩从未奢望能恢复到以前的样子，只是想让自己的生活尽量接近正常人一些，陶家赔偿的180万元，离高昂的整容费用还相去甚远，“光把脸整好都不止花180万元。”周岩并没有放弃文化课，北京医院的病房里堆满了书。每天早上6点多，她就起床，做康复治疗，然后发快递单，练习画画。“有两个家教老师给我补习。我很想上大学，应该会考美术。”周岩没指望有大学能为自己开绿灯，还是想靠真本事考上大学。她对服装设计感兴趣，将来想独创一个服装品牌，名字叫“岩色”。“我希望以后媒体报道中的我，是考上了大学的周岩，是创业成功的周岩。”周岩说。对话 灾难让我一下子成熟了10岁广州日报:你好像比同龄人成熟不少。周岩:吃了那么多亏，那么惨痛的代价，能不成熟吗?以前我外公教我，遇到事应该忍、让，对方就不会得寸进尺，但我发现，现实不是这样，对方觉得你不还手，你就是软柿子，只会变本加厉。广州日报:有没有抱怨过，命运为何对自己这么不公平?周岩:一开始我有些抱怨，为什么是我?我怎么这么倒霉?后来一想，你是个软柿子，别人不欺负你欺负谁啊。可能我有个懦弱的劣根性在骨子里。以后我绝不会那么软弱。广州日报:如果没有发生这件事，你的人生轨迹会是什么样的?周岩:按照我当时的成绩，能保送二本，可能现在遇到个人结婚了，说不定已经生孩子了。我之前一直想上一个好大学，不过就算上一个差一点的大学也能接受。这件事不论是学习、工作、婚姻，都对我产生很大的影响。以前对于爱情我没什么概念，我觉得这个人比较有礼貌，家人同意了，那就结婚呗。现在就不同，现在网上有人说想跟我恋爱，但我不可能再像过去那样，你给我做个好吃的，我就跟你过一辈子?我做不到，过去的简单再也回不去了。灾难让我一下子成熟了10岁，我会考虑很多。曾想自杀但没力气广州日报:会不会以后你都不再相信爱情?周岩:我发现，现在网上还有很多“陶汝坤”。这种人很奇怪。陶汝坤当时也不是想和我谈恋爱，就是想玩玩，因为他当时有女朋友，按照他的逻辑:他看上的，他觉得好的东西就是他的。我没钱没势，我就应该听他的。广州日报:这么多年，是什么力量在支撑着你?周岩:其实没想那么多，被烧伤之后，人是晕的，我想自杀，想咬舌自杀，但我连那点力气也没有。妈妈也求我说:“你要死了，我也活不下去，姥姥也活不下去。”没想到前面撑下去了，后来还有这么多痛苦，换药太疼了，像割肉一样疼，几乎是“清朝十大酷刑”的感觉。到了后来，转到普通病房了，我想之前那么痛苦都熬过了，后面再死了，不是很亏吗?我心里很矛盾，想做手术，但又怕做手术，因为太痛苦了。医生说，看到你这种瘦子我就烦，没皮。我整个后背的皮肤都被扒下来，肚子上的皮不能去植，就只能从两个小腿上去割，现在，我的两条腿上都是伤痕，只有左腿还有一块完整的皮肤，右腿上全部是伤口。广州日报:180万元的赔偿是不是太少了?周岩:少得可怜，我的青春，我这辈子就值180万元吗?烧伤整形花费相当大，我问了医生，像我这种烧伤，整形费用要好几百万元，180万元连脸上的疤痕都整不好。疤痕让她无法微笑广州日报:现在每天的生活是怎样的?周岩:我早上7点起床，泡药，然后做复健，做“手指锻炼”半小时，然后处理微店上的事情，再去画画。这段时间，媒体来得比较多，我们的生活有些乱了，好几天都没泡药水了。我刚到北京时，瘦得不成人形，只有52斤，现在好一些，有90斤。广州日报:你好像很少笑。周岩:好多网友说你的照片怎么不笑一笑，其实我一笑，嘴巴就很疼，也不自然，因为脖子和脸上的肉还扯在一块。很多人看了照片觉得我现在还挺漂亮，其实没有，那是用美图手机拍的，我的恢复没有那么好。
新闻中心重点栏目
新闻中心创新实验室
南方网官方微信
微信订阅号您好， []|
中通快递频遭投诉 被指服务差速度慢(图)
晨刊讯（本报记者）8日，记者接到枣庄市民乔先生热线反映:中通快递本该当天到达的快件当天不派送，次日也不派送，在客户多次电话催促后才于第5天上午将快递送到客户手中，耽误了客户的正常使用。3月6日，乔先生单位有个重大活动，乔先生被安排负责拍照。3月1日乔先生在网上买下了两套相机充电电池，3月2日，浙江的店家使用中通快递发货，3月4日， 乔先生通过网上查询得知快递已到达枣庄，但直到当日下午4点，却未接到派送人员的电话，乔先生拨打中通快递枣庄公司电话，前后拨打20余次，一直没有人接听。3月5日一早他再次拨打中通电话，电话仍处于无人接听状态（有时提示“您拨打的电话正在通话中”）。明明有人，但不接客户电话。乔先生前后总共拨打过200多次，全部处于无人接听状态。越是急用，越联系不上中通 快递枣庄公司，气愤焦急的乔先生于是在网上查找到中通总公司投诉电话，但总公司投诉电话也是一直占线，无人接听。 虽然电话打不通，但乔先生仍然坚持拨打，终于在5日下午拨通过一次，中通枣庄公司告诉乔先生快递太多，有时晚上要加班派送，并承诺当天晚上一定给送去。这下让乔先生放心了，毕竟不会耽误3月6日活动的正常使用。可等到晚8点还没有见到派送快递人员，于是 他再次拨打派送人员的电话，可负责派送的中通工作人员却说送不去了，派送人员说第二天再送。“第二天活动都搞完了。再送来还有什么用，这不是坑人嘛。”乔先生气愤地说。乔先生告诉记者，在电话联系中，快递派送人员服务态度很恶劣，在他连续多次电话催促后中通快递在第5天才把快递送到乔先生手中。 乔先生说，“3月2日发往枣庄，3月4日到达枣庄，原本3天可 以收到的快递，在客户200多次电话催促后5天后才到客户的手中。中通枣庄公司不接客户电话，中通总公司投诉电话形同虚设，快递变慢递，在3·15即将到来之际，如此的服务怎能让消费者满意。” 另据了解，此前乔先生多次在网上购买物品，最近在网上购买了一相机包，浙江的店家使用圆通快递于2月22日发货，2月24日下午乔先生就收到了快递，发货到收货总共用了3天的时间。( 来源：枣庄日报) 相关报道 快递未送达索补被拒 经协调南昌中通快递同意退款 “委托快递公司将一封信送往最高人民检察院，可是因为无法送达快递最终被退回，因此我错过了递送这份材料的最佳时间。”近日，南昌市民方先生向本报投诉南昌中通快递公司。 投诉：委托快递送信被退回 方先生告诉记者，去年9月12日，他委托南昌中通快递公司将一封信和法律文书送往最高人民检察院。在确定对方可以及时准确送往指定单位后，他向对方支付了13元运费。但让他没想到的是，工作人员却无法将快递送进最高检，该快递被退回。去年9月27日，方先生见到了没有投递成功的材料。“因为快递公司的过错，导致我错过递送这份材料的最佳时间。”方先生说，就此他多次与南昌中通快递公司联系，要求弥补相关损失。可时至今日，中通快递公司连运费都没有退还。 中通公司：工作人员存在疏忽 13日上午，南昌中通快递公司一庞姓工作人员表示，一般情况下国家机关门卫室不会轻易接受快递，必须由接收人亲自接收，否则快递无法送达。他认为，应当是方先生写下的接收人座机电话无人接听导致无法投递。采访中，中通快递公司工作人员承认，他们在投递前并没有告知顾客上述注意事项，工作人员在事件中存在疏忽。 律师：快递公司违约应担责 江西华赣律师事务所律师夏杨认为，在该起纠纷中，中通快递公司在明知快递可能无法送达方先生投递地址的情况下，没有如实告知相关情况，导致快递无法投递延误顾客时间，应当承担相关违约责任。最后，南昌中通快递公司同意退款。（新法制报 贺于周） 中通快递再曝投诉 疑似侵吞客户快递包裹 快递公司出现问题已经不是一次两次了，近日珠江路一家经销商向本站爆料某经销商恶意侵吞快递货物，天极网南京站将会持续关注此事，同时也提醒珠江路各位商家，在发送快递货物的时候，一定要提高警惕，减少类似纠纷。 据经销商所诉，本月11日，经由南京中通快递发往外地一台价值近7千元的笔记本电脑。当快递员上门取件的时候，经销商再三要求对笔记本进行保价处理，遭到快递员拒绝，后提出如果需要保价将需支付货物价格2%的保价费用。由于中通快递提出的保价过于昂贵(通常以货物价值的1%作为保费)，经销商本想更换一家快递公司，但此仇姓快递员提出口头承诺，可不做保价，大件货物不易遗失，将会全程跟踪，如遇遗失将原价赔偿。经销商听信了此快递员的承诺，使得货物发出。 直至本月15日，货物仍未投递到收件人手中。经过网络订单跟踪，以及多次电话询问中通快递南京公司、重庆公司以及中通快递总部，中通快递先给出回复货物已经到达地点正在派发，后又回复货物未到地点，最后得出结论，货物已经丢失。在处理货物丢失问题上，经销商遭到了快递公司极为恶劣的态度以及非常无理的对待，对货物丢失一事拒绝任何赔偿，并且让经销商无期限的等待其内部调查结果。 （来源：Yesky 作者：徐智鹏） 快件寄出面目全非 中通快递称"保丢不保破"拒赔偿 提醒：如果发现货物破损，应拒收快件 收件人如果要拒收快件，要记得在快递单上注明拒收理由。 周先生寄衣服给女友，谁知快件到达杭州，装衣服的塑料箱完全裂开，里面的衣服也脏了。周先生向快递公司投诉，但公司表示“保丢不保破”，还说是“行规”，周先生难以接受：“这不是霸王条款吗？” 快件寄出后面目全非 上周四，周先生到厦门中通快递湖里分部给杭州的女友寄衣服。“我买了个衣物整理箱，衣服装在里面一起寄。”周先生说，他当时问工作人员箱子能否邮寄，对方说要加个外包装。随后周先生付完费就离开了。 上周六，快件寄到杭州，却已面目全非。“整理箱四边都裂开了，衣服也脏了，估计是掉出来过，上面还有被人踩过的痕迹。”周先生说，塑料箱子包装得不严实，只在箱子底部加上了塑料泡沫。 周先生向快递公司索赔，但负责人管先生说，周先生邮寄的衣物整理箱是易裂物品，他应该在邮递之前就做好防护包装。因包装问题出现破损，公司无法进行赔偿。管先生表示，这一点在公司的服务指南中有明确说明，他们也会向客户进行口头告知。 快递公司应赔偿 记者致电12305邮政业消费者投诉电话，工作人员表示，按照周先生所描述的情况，快递公司应该对运输途中物品的破损承担责任。他说，如果物件有破损，快递公司应该退还运费，再根据物件破损的程度，双方协商进行赔偿。目前，12305已经受理周先生的投诉，表示会尽快进行处理。 工作人员提醒消费者，遇到类似的情况，可以通过三个步骤进行维权。首先，在接收快件的时候，如果发现货物破损，应该拒收快件，并在快递单上注明拒收理由。如果当场签收了快件，表示快递服务已经结束，即使货品有严重的破损，12305也无法进行受理。其次，可以联系快递公司进行投诉，双方根据货物的破损程度，协商赔偿金额；如果消费者对快递公司的赔偿不满意，可以拨打12305进行申诉，12305将会从中进行协调。 来源：厦门网
[责任编辑：victorbai]
(请登录发言，并遵守)
如果你对新闻频道有任何意见或建议，请到交流平台反馈。【】
新闻视频高清大片
新闻排行图片网评国际国内
Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved}