优步司机账号突然被封 数千元收入遭到冻结
随着打车软件的流行，很多人也开始注册成为专车司机，每天开车拉客挣点外快，可是，这打车软件存在风险，您考虑过吗？最近有优步司机跟我们反映，说他们的账号被封了，接不了单，而且里边的钱也被扣了，这是怎么回事？
李先生，今年6月份的时候，注册成了一名优步(Uber)司机，因为收入还不错，李先生也是干劲十足。可是，8月初的一天早上，他发现自己的优步账户无法上线了。
原来，被优步系统判定为恶意刷单，李先生的账号被封了。对此，李先生觉得非常委屈。
虽然觉得被冤枉了，但为了给自己多增加点儿收入，李先生重新更换了电话和邮箱后，再次注册成了一名优步司机。
李先生说，从8月份到现在，自己已经有3个账号被封，而每次被封号，账号内前一周的数千元运营收入也同时被扣。其实，在青岛优步司机圈里，像李先生这样，账号被封、钱被扣的司机不在少数。
账号被封、收入被扣，优步司机觉得委屈，委屈之余，他们还很郁闷，因为联系不上优步公司。原来，优步在各地都没有公布联系电话和地址，被封号了，司机没办法跟公司当面进行申辩，只能通过邮箱进行沟通。
据了解，包括优步在内的很多叫车软件，为了鼓励司机和乘客多使用软件，都制定了一系列奖励政策——完成单数越多，奖励倍率也就越高，一些司机为了获得高额奖励，通过各种手段刷单。这些司机也坦言，不排除行业里有恶意刷单的司机，但自己并没有刷单，却被误判封号，实在难以接受。
被封号的司机说，他们希望优步公司能够返还自己被扣的收入，如果公司认定自己刷单，请给出相应的证据。几经辗转，记者联系到了优步的市场经理。
王经理告诉记者，司机之间相互下单，重复出现“熟客”，私自预约平台客人等骗取奖励的行为，都属于刷单。优步app后台通过数据分析，发现账户有异常，就会判定该司机有刷单行为。如果司机有异议，可以进行申诉。
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厦门十余名优步司机被封号 开了一周没赚钱反欠债
昨天下午，优步厦门办事处的负责人在向民警作解释。
　　辛辛苦苦当了一个星期应召司机，挣了1488元车资，没想到结算时被通知账户未激活，不仅接不了单而且账户里的钱也被冻结了。9月28日刚加入优步的常先生说，昨天再次查看账户时，原先的那笔车资不翼而飞，余额显示的竟然是负372元。
　　据常先生说，有这样遭遇的不止他一个，他所在的车友群就有11个人遇到同样的情况，优步厦门办事处让他们自己申诉，没有给任何说法，也未给出申诉处理的时间。记者就此询问优步厦门办事处，但工作人员未给出回应。
　　厦门网-厦门晚报讯 文/图 记者 林依文 见习记者 张婧玮
　　【申诉】
　　账户被冻结，网上客服称系统检测到司机“违规操作”
　　常先生来自北京，他说，两个月前和朋友到厦门旅游，因为喜欢这座城市而留了下来。此前他曾在北京做过类似滴滴打车的应召出租车司机，听说优步9月中旬起在厦门运营后，他们通过优步的官网申请当司机，三四天后通过了审核，9月28日开始营运。
　　“刚开始挺顺利的，到第一周结算发现账户被冻结了。”常先生说，登录账户时显示“您的司机账户尚未激活”，随后他们从网上找到了名叫厦门司机之家的优步厦门办事处，工作人员让他们从网上直接联系客服。
　　记者从常先生的聊天记录上看到，客服反馈称“因系统检测到您有不符合平台规则的操作，所以您的账户被限制使用”，常先生根据客服的提示进行申诉，等了24个小时仍没有回应。
　　【解释】
　　司机疑似刷单被系统自动封号，也可能有误判
　　常先生说，提出申诉没有结果，他和另外十几名司机一起找到优步厦门办事处并报了警。办事处负责人答复，他们是因疑似刷单被系统自动封号的，也有可能是系统误判。
　　“我们问什么样的情况会被判定为刷单，他说不出来，我们希望能给出具体的申诉处理时间，对方回答说处理没有时间限制。”常先生说，因为官网上找不到可以投诉的电话，他们提出让厦门办事处联系北京的总部。
　　“他们说可以联系，但现在不是时候，要等一周以后。”常先生说，办事处负责人还说全国的很多司机都在排队等候处理，还轮不到他们。
　　常先生向记者出示了一个11人的名单，他说，这些人也是这周遇到相似情况，车资从500元到1700元不等，账户余额大多都为负的三四百元。
　　昨天下午2点左右，他们联系了警方，一起到优步厦门办事处协商。在现场，办事处负责人告诉民警，类似的情况全国有很多，前天晚上公司推出了一个用于封号申诉的二维码，司机可以直接扫描二维码提出申诉。
　　【期待】
　　白干活反欠钱
　　希望办事处给个明确的处理期限
　　常先生等人让记者查看了他们这周的行程记录，每条记录都标明了运行时间、公里数和行驶路径，一个司机一天大约接单7次，并没有发现刷单的迹象。
　　记者还查看了他们的付款结算表，表中显示“1488元的行程收益－1860元的杂项=－372元的收入总额”，杂项显示为“刷单扣费”。
　　“因为封号，我们一个星期都白干了，反而还欠了公司钱，而且直到现在也没有给我们任何说法。”常先生说，希望有人能解释一下系统是怎么判定他们疑似刷单、要多久才能处理申诉？“我们现在接不了单了，只希望有个处理期限。”
　　记者希望能向办事处负责人了解具体情况，但工作人员不愿意提供联系方式。
[责任编辑：吴至圣
详情请关注：西安近百名优步司机账号一夜被封 维权投诉遇难题
来源：西部网-陕西新闻网　　　时间：
　　随着打车软件的流行，很多人也开始注册成为专车司机，每天开车拉客挣点儿外快。可是，这打车软件存在的风险，您考虑过吗？
　赵师傅是西安的一位私家车主，上个星期通过优步软件注册成为一名专车司机。他本想着能通过开专车多挣些钱，可就在昨天晚上，自己的优步账户却再也无法登陆了。
　优步司机赵师傅：刚开始我拉的单数不多，优步还给我发短信提示我，后来我就拼命地拉，当我后来拉的单数超过它的最高奖励70单，没想到账号就被封了。
　发现账号被封后，赵师傅通过微信和其他优步司机取得了联系，没想到就在昨天晚上，全西安市竟然有近百名优步司机的账号被封禁，而更让他们头疼的是，他们平时在优步软件中收取的车费，也因为账号被封而无法提现。
　优步司机：我是两个月前注册的优步账号，现在账户里还有1600多块钱。
　优步司机：我是10月17号18号注册的，昨天晚上11点以后把我账号封了，账号里现在是1500多块。
　优步司机：昨天晚上11点12点那会儿封的号，里面还有658元的余额。
　赵师傅说，自己也想过向优步公司进行申诉，可在维权的时候，他又遇到了麻烦。
　优步司机赵师傅：我在网站上发现，优步公司没有注册地址，也没有投诉电话，什么都没有只有一个邮箱，我给邮箱发邮件申请，根本没有人理会。
　随后，记者给优步的客服邮箱发去了邮件，但截至发稿时仍然没有收到回复。记者也发现，近期在北京、成都、厦门等多地都发生了优步司机账号大规模被封的情况，优步公司则回应称当事账号涉嫌恶意刷单。而在采访中，几位司机都声称，自己从没有进行过刷单的行为。对此有律师表示，即便账号被封，司机也有权要回自己账户内被冻结的车费。
　西安泽诚律师事务所律师崔忠耀：乘客向司机支付车费之后，司机有权利将这部分钱提现，而现在由于优步公司关闭了账户，导致死机无法将钱提出来，优步公司是没有权力占用这部分钱的，否则就属于不当得利。
　大家表示，如果无法等到优步公司的回应，他将通过法律手段维护自己的权益。西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》）
（责任编辑：郝云菲）
制作：新华网陕西分公司
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