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第1模块∷∷∷&网络营销之电子商务培训 ∷∷∷课程科目培训内容图例说明电子商务分享淘宝总体介绍，注册技巧，店铺及其产品定位，如何寻找货源以及进货，淘宝开店规则以及心态，热门网店特点分析，网店开设策划，网店经营模式定位产品的发布及描述以及排名优化产品发布的操作技巧，产品关键字的筛选，淘宝网SE0搜索的规则，产品分类和上架技巧，产品上架与促销活动以及供应链的关系网店装修和经营技巧淘宝店铺装修模板的选择和使用。店铺页面的营销设置，产品的分类以及布局，网店美观及视觉营销设计和经营技巧,产品页面视觉营销和布局，各种淘宝活动参加。2014年增加移动端的店铺的流量推广和引入促销工具以及排名优化促销经典案例解析，促销的折扣选择，促销页面色彩选择和文案设计,产品营销方案设计、产品定价策略；常见网店营销手段讲解，网店常见交易纠纷处理技巧，网店服务平台应用；网店B2B，C2C搜索排名优化讲解。站内免费推广淘宝搜索引擎的运作原理，淘宝搜索权重规则，获得流量的渠道以及技巧，如何增加客户停留时间，最佳成交时间段分析，如何提高流量，如何提高销量，淘宝排名优化，如何打造爆款等活动推广(1、淘宝活动聚划算、淘金币、天天特价 2、主题促销活动、分消平台、VIP活动、新品活动、爆款产品设计 3、免费体验中心、钻石展示平台 4、淘女郎、帮派、论坛等)2014年增加移动端的运营和推广和营销电子商务直通车淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧，如何有效防止消费异常，直通车展示位排位技巧网量子统计与数据分析通过量子数据分析用户黏度、喜好，分析店铺人气产品、推广效果，如果运用数据做好店铺销售管理工作客服话述与接单和管理客服接流程。疑问解答系统建立，买家的性格分析，中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧，售前、售中、售后流程分析和管理。网店运营管理网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设、团队搭建、营销体系建设、营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设等等商品摄影美化班数码摄影知识、灯光打造、户外自然光的摄影技巧、商品摄影的卖点寻找和主要表现手法、如何让照片变成销量、网店商品摄影领域的人\物\衣服\食物\物品等拍摄技法，技术简介与实践、提升视觉设计综合素质第一部分：1.视觉营销、作品分享和分析2.摄影基础：快门、光圈、iso、白平衡；对焦、测光、闪光灯3.商业摄影入门影棚的建设，各种影棚设备的用途和使用技巧第二部分：1.户外自然光的服装摄影技巧2.商品摄影的买点寻找和主要表现手法3.高级技巧：如何让照片变成销量4.各种质感的物体（透明、反光、亚光、粗糙质地）的拍摄技巧。第三部分：1.特殊商品的拍摄：水、液体、毛衣、宝石等方法介绍2.实战训练和摄影相结合第2模块∷∷∷&网络营销之Seo网络优化培训 ∷∷∷课程科目培训内容图例说明搜索引擎概论Seo基本概念及常见名词解释，Seo的分类，Seo白帽与黑帽的区别，搜索及擎蜘蛛介绍，国内搜索引擎应用现状，正确理解Seo，Seo与网站建设，常见Seo分析工具介绍，竟价排名与Seo 的关系等网站优化Seo技术域名类型与Seo，URL与Seo，IDC的选择，提交各大搜索引擎，百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎特点，影响搜索引擎排名的因素等网站内部Seo优化与外面Seo优化如何完成，关键词布局技术，网站构架优化技术，网站内容优化技术，网站地图制作与提交，外部与内部链接，Seo作弊与Seo案例分析，企业公司网站的Seo策略等如何查询网站收录数量，如何查询网站外部链接情况，网站的PR值，查询关键词的密度，域名注册信息whois查询及历史，网站排名检测工具Seom，Baidu指数与google趋势，Alexa全球排名，网站统计工具，网站日志分析Seo项目策划核心关键词的选取原则，长尾理论在Seo中的应用，低竞争．高回报的关键词分析，用户搜索行为分析，竞争对手关键词分析，Seo之田忌赛马策略 ，搜索引擎初始表现观测等搜索引擎常见现象网站收录下降及排名下降的对策，常见Seo作弊方式，网站处罚后的处理经典Seo网站解析网站优化知名网站分析，学员网站优化分析，常见网站的分析，如何进行网上赚钱，赚流量.&&&&&&&&第3模块∷∷∷&网络营销之全网推广培训 ∷∷∷课程科目培训内容图例说明微平台营销1.微博在当前形势下的运作技巧社会化媒体在营销上的优势微博营销的优势和本质微博账号的定位微博的装修及账号设置微博内容规划及发布技巧如何获得微博粉丝定位精准用户及与用户互动实战技巧2.如何利用微信让利益飙升以及利用二维码连接线上和线下微信“意见领袖型”营销策略、“病毒式”营销策略及“视频，图片”营销策略微信营销六大利器订阅号和服务号的区别微信开放平台和公众平台的操作技巧微信多账号登录及微信粉丝增加的十二种技巧微网站的建立及独特推广技巧移动互联与o2o1.WAP站的推广实战技巧及渠道1）.wap站的搜索引擎优化规则2）.如何与手机浏览器、导航站及异业wap站进行合作3）.如何策划手机端的活动及信息推送4).如何提高手机客户端的留存率5).手机客户端数据的分析2.安卓客户端推广的实战技巧及渠道和安卓客户端的模板化建立3.各安卓应用市场的排名规则及推广合作技巧4.IOS客户端推广的实战技巧及渠道5.各手机厂商的应用商店合作秘籍6.国内三大运营商的沟通推广及合作技巧7.如何利用传统互联网渠道推广安卓客户端8.手机端刷机预装的利与弊9.引领电商新模式o2o10.移动互联网的发展趋势及在整个互联网中的数据分析互联广告文案策划1.文案策划的技巧，十二种文案策划的实战秘籍2.文案广告的发布、传播法则与技巧3.认识软文营销和软文写作及推广技巧以及如何利用软文实现病毒式营销4.软文的写作技巧（新闻类软文、行业类软文、产品类软文的写作）5.经典软文写作举例（专题软文、十大软文、内幕软文、生活方式、科学性软文、观点类软文、经验分享软文、数据类软文、问题类软文、故事性软文、访谈型软文的写作）全网整合营销1.整合营销与网销数据分析,整合营销的简介、操作思路、案例解读、推广方法、注意事项及营销技巧 2.六种最实用营销方式组合出击与4I原则3.网销产出比知多少以及整合营销方案的制定& 4.网营部门组建和管理，网络营销数据分析及营销工具的操作技巧5.实战网络营销的平台运作和网络营销实战管理技巧& 6.危机公关的处理与品牌建设推广网络营销实战网络营销项目策划书、网络营销执行方案及评估、网络营销团队搭建及考核方案、网络营销实例诊断分析等、分组完成制作成套的网络营销方案。课程模块∷∷∷&说明 ∷∷∷说明1.零基础开始学习，可以达到成功进行网络运营，网络策划，网络运营方案，网络运营推广，成功胜任网络运营总监/seo总监等职位。2.报名长期班全套课程,在学习过程中，学员有机会参加学院派接的订单进行实战3.保证学会：出勤率达90%以上，可享受一年内免费重新学习4.学习完可以获得《电子商务师》、《网络营销师》、《seo优化师》认证(考试费用另外支付)5.学习周期：全日制2-3个月；业余制4-5个月。6.共248课时（45分钟/课时）7.学习费用：16800元∷∷∷&考试认证 ∷∷∷∷∷∷&学员作品 ∷∷∷
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全国分站：7月底，一家名为飞凡电商的公司宣布正式上线。这不是一家普通的电商公司，而是含着金汤匙出生，总投资50亿元，其中万达持股70%，腾讯和百度各持15%。业界称之为“腾百万”。
根据介绍，的核心是飞凡开放平台，由会员管理平台、积分联盟平台、智能支付平台、营销运营平台等四大管理平台组成，“以大会员、积分联盟、一卡通、大数据和云平台为支撑，为购物中心及商户提供覆盖会员、积分、营销、支付的全业务管理服务，同时提供找店、停车、排队和智慧电影等完美体验式场景，在顾客的整个购物旅程中，始终如一地交付最佳体验。”
目的明确，并非传统意义上的电商
飞凡电商的APP上线时推出的主题为“别猫家，出来嗨”，业界普遍认为虽然目的是为了号召消费者别在家里网购，要去实体购物中心（万达广场）。但是，这个“猫”也有明确针对阿里巴巴旗下的天猫的意思。
尽管如此，从上线的飞凡电商来看，它和阿里巴巴、京东等传统意义上的网上购物网站来说并不相同，飞凡电商更像是万达自己在O2O上的探索。飞凡电商显然要做两个维度的工作，一个维度是B2B，即希望成为万达广场内部各个商户的服务商，要将他们的会员体系统一起来，进而实现线上线下的统一营销、统一的积分、统一的支付；另一个维度是B2C，要将来万达广场购物的消费者们转化为长久的用户（会员），从而持续提升和他们的黏性。
这两个维度对于万达广场这样的传统零售企业来说正在变得生死攸关。随着阿里巴巴和京东的崛起，以及80后、90后这批上网长大的一代长大，网购正在变成一种习惯，随之线下商场正在变成电商的“试衣间”。很多消费者喜欢先去商场试衣、比价，然后再去天猫、淘宝、京东去购物，线下商场不仅成本高昂，而且由于电商分流使得其客流量持续下跌，很多商场即使周末也门可罗雀，发展出现危机。
随着互联网+的崛起，传统商场与电商的优劣势对比也非常明显。例如，消费者去商场购物，很多只是逛一下，当他离开的时候，商场的尴尬在于无法掌握这个消费者的行为轨迹，更别说了解其性别、年龄、喜好等数据，更不能和他保持联系推送信息。这意味着白白浪费了这个用户。电商因为全部基于互联网，所以可以准确的记录某个到访用户的行为、信息，用大数据的方式可以持续追踪，即使这个用户这一次没有购物，也能有办法持续进行追踪式营销，在未来将其转化。
飞凡电商显然承载着万达广场的困惑和转型之梦。王健林的梦想远不止于此，豪气万丈的他希望的是，飞凡电商能帮助实现万达广场的O2O转型，进而做更大的事情。他在去年万达、腾讯、百度三家豪门签约仪式上曾经这样说，“中国电子商务发展多年，一直缺乏线上线下融合消费的O2O平台，未来我们会引进新的战略投资者，总投资将达到200亿元，建立全球最大O2O电商公司。”
这是一个必然的选择，如果飞凡电商只局限在万达广场的话，对于用户来说吸引力小；但如果做开放平台，囊括其他商场的话，因为万达广场毕竟和其他传统零售商场是竞争对手，是否能吸引来足够的商场也存疑。
一波三折，一场艰难的探索
飞凡电商出身豪门，看着也是一场完美的婚姻。万达广场是屈指可数的线下零售巨头，腾讯拥有无可比拟的微信入口资源，百度则在线上资源和地图方面绝对领先。据说，最早商议合作时，万达方面由王健林主抓，腾讯方面由刘炽平和微信事业部参与，百度则是李彦宏和LBS事业部参与。这个算盘打得很精。腾讯的微信资源对于流量的获取以及大数据分析用户行为特征都非常重要，百度的线上流量有助于飞凡电商获取流量，LBS则能完善购物中心内部的室内导航。
然而，飞凡电商乃至其前身万达电商的发展，都只能用坎坷两字来形容。从2012年5月组建以来，万达电商在业界异常高调，曾经宣布200万年薪招聘电商CEO，陆续到来的原阿里巴巴国际交易技术资深总监龚义涛、原佳品网创始人董策相继离职，现在上线的飞凡电商竟然没有CEO，也堪称奇事。
坎坷既换帅频频，主要原因还是在万达自己身上。腾讯和百度分别只占15%的股份，更多的是参与的角色，主要的决策者还是万达。根本上，万达自己也没有想明白自己在O2O上怎么走，还有，万达根深蒂固的传统思维和飞凡电商要想干好所必须具备的互联网思维之间出现了不可调和的矛盾。
一个插曲能说明这种矛盾，在龚义涛离职的时候曾经透露，“在万达，通常先是用PPT的模式向领导请示汇报，所有的事情都需要领导批准才能做，我们互联网企业出身的人没有这个习惯，我们的思维是发散型——想到哪里就说到哪里”。梦想宏大的王健林在遇到这些矛盾的时候，换帅就成为必然的选择。在万达电商招聘CEO的时候，曾经有猎头戏称，或许只有马云和刘强东才符合王健林的CEO要求。
有意思的是，万达自己也在摇摆中，在构建万达电商的过程中，万达收购了快钱68.7%的股权。王健林最近频繁提及互联网金融模式，例如“即使这200亿全部失败，O2O没做成功，起码找到了互联网金融方向”，又如“争取开业一万家万达广场，庞大的线下客流量资源成为发放互联网金融贷款的客户；今后几年还将在每个广场掌握四五百个商家的收款期和海量的POS机，让商户也变成发放贷款的对象；推出会员卡，在将来五到六年内成为中国最大的发卡银行。”难道万达做飞凡电商是表象，实际上要做互联网金融？
百度和腾讯除了飞凡电商之外，也在各自探索电商。例如，百度筹划的百度MALL就是要将诸多知名品牌店铺吸引入驻，这些品牌店铺也大多是万达广场的商铺。腾讯的微信+战略中，连接线下商场的O2O也是其中内容，例如王府井百货就和微信合作推出名为“王府UKA”的新型互联网会员卡。
无论如何，互联网思维的核心就是以用户为中心，以及不断在试错中进行迭代。这和传统的决策流程有着鲜明的区别，传统的决策是自上而下的，而互联网的决策必须是自下而上的。这意味着飞凡电商的探索还需要比较长的过程。
咄咄逼人，来自阿里和京东的进击
飞凡电商虽然不是阿里、京东们这样的传统意义上的电商，主要是万达自己的O2O探索，但O2O从来都不是孤立的，来自和京东的进击已经变得咄咄逼人。阿里京东们希望的可能不是干掉传统商场，而是在传统商场信息化中分得一杯羹。
阿里巴巴一直将对传统零售的电商改造作为自己的战略业务之一，今年5月，银泰商业宣布，由阿里巴巴集团CEO张勇接任银泰商业执行董事。6月30日，张勇在兼任银泰商业董事局主席后，首度出席“新银泰”战略发布会并阐述阿里巴巴对银泰商业的定位。今年7月19日，银泰商业公告称，公司控股股东沈国军将其持有的3.98亿股或18.18%股权转让予多方，每股价格为9.12港元，与7月17日收市价相同。至此，沈国军持股再减，阿里巴巴顺理成章成为银泰百货单一最大股东。
阿里巴巴正在将银泰作为一个传统零售商场电商化的一个样板，但其野心不止于此，阿里巴巴推出了一个名为“喵街”的业务，和飞凡电商的模式几乎雷同，都是要帮助线下商场升级到O2O，同时给用户以线下、线上融合的体验。喵街当然不将局限在某个商场或者某个商场连锁上，而是要独霸所有实体商场。据了解，预计到2015年底，喵街将推广至全国15个城市1000家商场，同时完成至少500家商城上线。
京东也在加紧推进自己称为“京东到家”的O2O业务，目前主要是和超市、便利店、水果店、鲜花店等线下实体店合作，利用京东自己的物流和社会物流，来帮助线下实体店改造，同时给用户更快的购物体验。目前，京东O2O还没有涉足商场，但按照京东自己在服装、母婴、3C上的强势地位，它的O2O向商场扩展顺理成章。
从走得比较靠前的喵街来说，目前也遇到了难题，那就是传统商场的抵制。虽然喵街甚至用免费提供智能转型解决方案来打动传统商场，但是传统商场却希望自己来完成向电商的改造，因为他们认为自己的用户数据是机密的，不能和阿里这样的潜在竞争对手共享。
不过，这种抵制可能只是短暂的，因为每个商场开发一个APP、自己封闭构架O2O的做法既不经济，也不符合用户体验。例如，用户不可能每到一个商场就下载一个APP，而这些APP的数据还很难打通，这完全是以商场自身出发，而不是从用户体验出发。又比如，用户只是用一个APP，只能享受到这一个商场的利益，而不能享受到尽可能多的利益，也不吸引人。
阿里喵街和飞凡电商的竞争也是不可避免的，喵街希望将万达广场纳入到其大体系中，飞凡电商则希望在万达广场实现成功，也扩展到整个传统零售业。现在的问题是，阿里喵街遇到了传统零售的抵制，起码还需要一个较长的阵痛过程来度过传统思维和互联网思维的碰撞；飞凡电商的万达痕迹太重，也会让其他传统零售厂商警觉和不信任，况且飞凡电商自身也要经历传统思维和互联网思维的对抗。
总而言之，出身豪门的飞凡电商要想真正长大，还需要艰难的探索，而这个时间已经不长，因为虎视眈眈的阿里、京东们已经不会给他留出太多时间。
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