我在网上买火车票在地方火车站窗口退票没付现金退票小票现是退到银行卡上可是己经过去快1个月了也没到账，也不知到怎样查找。
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交通/驾驶领域专家窗口员工误收退票费 广安火车站回应实习生不了解情况 四川新闻网 － 四川新闻
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窗口员工误收退票费 广安火车站回应实习生不了解情况
】 【来源：
　　原标题：
　　广安火车站回应：实习生干的，可凭证前往退票
　　律师说法
　　对此，四川信和信律师事务所律师苏翔志表示，因火车站工作人员失误，导致乘客需再次到火车站退回先前被收取的退票费，乘客因此而产生的交通费、误工费，也可找火车站方面承担。
　　网购车票后接到铁路客服电话12306的短信提醒称，列车因故停运，需到铁路车站办理原价退票。不过，退票窗口工作人员却称未接到通知，并收取了一定的退票费。8月25日，广安一乘客将此事发到微博引来网友关注。
　　昨日，广安火车站相关工作人员回应称，当天办理退票的是一名实习生，网友可凭退票凭证到火车站退回退票费。
　　网友疑惑：难道是短信通知有误？
　　发微博的网友叫阳和平，广安花桥镇人。8月17日，他在网上定了4张由重庆至惠州(K687)的火车票，并随后在镇上的火车票代售点取票。
　　8月25日下午，阳和平的手机突然收到一条来自12306铁路客服的提醒短信：&您购买的8月26日K687次列车因故停运，阳和平、张明平、陈肯、代泽华需在8月30日前到铁路车站办理原价退票。&
　　当天下午，阳和平从花桥乘车赶到广安火车站退票时，却被窗口工作人员告知，暂未接到列车停运通知，此时退票需扣退票费。最终，三张票共收取36元退票费。
　　&难道是短信通知有误？&阳和平有过这样的怀疑。但他随后得知，一起购票的代泽华因提前赶到重庆，并在重庆北站证实26日的K687次列车确实停运，并顺利办理了原价退票。
　　&因故停运的车票，退票费找谁报销。为了退票，来回坐五个多小时的车，车费用去几十元。&阳和平随后将此事发到微博，并上传了12306的短信通知和退票费报销凭证图片。
　　&搜集好证据，要求赔偿来回损失&、&12306短信也可作证据，保留好&&&网友们在微博后建议说。
　　昨日，阳和平本人在电话中向华西城市读本记者证实了微博内容，并表示已买好26日到广东的汽车票。
　　车站回应：窗口实习生不了解情况
　　昨日，记者就此事电话联系上广安火车站办公室，一位邓姓负责人在查看列车信息后，表示26日的K687次列车确实已停运。
　　至于乘客退票被收取退票费一事，上述负责人称，当天办理退票手续的&是一位实习生，不太清楚情况&，接下来会对此事进行调查，当事人可带上退票费报销凭证到火车站，工作人员将退还先前收取的退票费。华西城市读本记者王超
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&&相关新闻实名火车票丢失后不退 工作人员:票面丢失属消费者个人原因造成
原标题：实名火车票票面丢失不能退是固执还是霸道？
实名火车票丢失不退改签 如此规定是否合理
近日，一位刘姓消费者向记者反映，铁路部门又出现霸王条款，自己实名购买的火车票丢失后，凭身份证不能退票和改签。当记者向12306反映这一问题，并提出能否向铁路总公司提出合理建议时，工作人员再三强调这是规定，不能帮忙代转。这究竟是固执，还是长期老大地位养成的霸道？
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[责任编辑：
见习编辑 余华杰
12345678910火车票改签了为什么火车站的工作人员在改签之后写上不给予退票?_百度知道
火车票改签了为什么火车站的工作人员在改签之后写上不给予退票?
提问者采纳
开车后改签的车票就不能再退票 了
给个好评吧
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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其他4条回答
你这个情况是在开车后办理的改签手续你好。希望提供的信息对你有用，开车后办理的改签是不办理退票手续的
啊！那票不就作废了
你好，不能退但还是能乘车了，除了你取消了旅行。
如果还没有开车的火车票，改签一次后，是可以退票的。
改签了就不能退了吧
写上是为了让其他人接待你的时候清楚
是的！除非特殊情况
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出门在外也不愁提醒：火车站窗口退网购火车票要带银行卡
旅客在火车站2号窗口处办理退票改签手续。
&&& 今年春运，网购火车票成为一种新兴的抢票方式，有旅客在网上订购火车票并取得纸质车票后，却因临时有事不得不退票，到火车站退票时却因未携带支付银行卡等原因无法办理退票手续。对此，火车站工作人员表示，旅客在12306网站订票后，已经换取纸质车票的只能在换票车站或票面上的发车站办理退票及改签手续，车站会在扣除5%手续费后将票款打入旅客购票支付时所使用的银行卡，窗口退票不退还现金。
&&& 武警战士火车站帮忙
&&& 距离春节已不足半月的时间，在我市的火车站、汽车站到处都是提着行李行色匆匆的身影。1月11日上午，记者在潍坊火车站留意到，因火车票实名制验票进站，车站进站口处用白色的栅栏分隔成两个入口，两边各有一名车站工作人员对旅客身份证与车票进行核对。旅客进站必须经由两道栅栏口，为防止有人插队，在栅栏口处各有一名武警战士维持秩序。如果等待检票的旅客较多，武警战士则引导他们排好队，由车站工作人员依次验票。据悉，自1月11日起，他们将一直在潍坊火车站执勤直到2月16日春运结束。
&&& 网购车票退票要带卡
&&& 记者在火车站采访时留意到，车站退票窗口前排起了长队。有旅客抱怨，自己购买的火车票办理退票手续异常麻烦。
&&& 原来，几天前，奎文区的张女士通过12306网站购买了一张1月13日去济南的动车票，因为行程改变不得不退票。当她拿着火车票和身份证到车站退票时，工作人员却告诉她无法办理退票手续，因为网购火车票退票时必须携带购票时的支付银行卡，应退票款并不是直接返还现金。
&&& 记者从火车站了解到，旅客在12306网站订票后，如果尚未换取纸质车票，可以直接在网站办理改签或退票手续，已经换取纸质车票的则只能在换票车站或票面上的发车站办理退票及改签，带有“网”字标识的车票退票时，车站工作人员会在扣除5%手续费后将应退票款打入旅客购票时的支付银行卡，窗口退票不退还现金。
&& 250台客车随时应急
&&& 截至1月11日，为期40天的春运已经进入第四天，目前的客流仍以放寒假的学生和返乡农民工为主，而且这股客流将持续到农历小年。今年公路客运预计发送旅客423万人次，投放客运班车3508辆，基本能够满足旅客日常出行的需求。
&&& 另外，为有效应对春运期间客流高峰或特殊情况，方便旅客出行，市运管处负责人表示，在保证正常营运有序运行的基础上，将调集180台旅游客车和70台中级以上客车作为储备运力，随时投入加班和包车，满足紧急情况下的运力需求。（记者 周晓晴）
&&& 小贴士
&&& 在武汉工作的赵先生是襄阳人，前些天在网上预订了武汉到襄阳的动车车票，因老家有事，要提前回家。10日上午，他来到武昌火车站退票，售票人员告诉他，网上购买的火车票，必须持有购票时所用的银行卡才能退。赵先生的火车票是其妻子在网上帮他买的。没办法，赵先生给妻子打了电话，让妻子送银行卡到火车站。妻子送到后，这才把票退了。
&&& 铁路部门提醒，网购火车票都是银行卡办理，退票时需返还到购票时所用的银行卡，另外，还必须携带火车票和身份证。
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