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前天09.12.21淘宝给我“违规商品3级处罚”，全部产品下架，店铺介绍删除，封店1星期
原因什么你们知道吗？我发了一本电子书
我店里就1本是电子书 其他全是公司产品共149个 全部下架搞什么？？？？
你们知道他们怎么处理的吗？工作人员搜索卖家宝贝类目：发现有“电子书”3个字----违规3级处理，有工作人员会进来看一眼我的店铺符合要求吗？没有，他们不屑！
1.打客服电话，第一个接的是秋叶，1口咬定，我就是发了店铺宝贝类目“电子书”所以--3级处理
那我说我有这类，可我有发过一本电子书吗？当时客服说，发了分类就要删（这是时他根本没看过我的店），就要其他所以产品下架的，晕。后来被他翻啊翻啊真翻到一本，我店里有150多个宝贝，老早以前发过，我早忘了晕。说到现在我才知道，他根本就没看过我的店铺，现在就被他找到个救命稻草了，一直扯着这点不放。我跟他说我们公司做销售，这个月马上就要月底了，如果我卖不掉肯定要被开除的，说的都哭了，完全不顾，客服就是冷血无情，全按规则办事，直接封店。全部有录音的。
2.找了淘宝规则，打了第二个，什么花名‘交天’接的，我跟他说淘宝规则，
我只发1个电子书，照理说要通知我处理，可是淘宝没有通知，直接封店，全部线上149产品全算违规，为什么？
（2）他看说不通，跟我扯第二点了
说我是违法这个第30条，侵犯他人知识产权、盗版，所以不能发，你说淘宝这条里有明确指出“电子书”3个字了吗？再说我发的本网络言情小说，根本没出版过，版权在哪里？那么如果哪天兴致来了，是不是说你卖的充值卡，qq也属于盗版，全部封掉呢？
就算这条成立，那么看第二行，“一旦淘宝发现有任何违反本规则的商品信息，有权立即予以删除”，那么就是说我没违法的148个，不应下架做任何处理吧
（3）这点又行不通，继续跟我扯第三点
我们淘宝是按照这点处理你的店铺的，那么大家看，我发了一本标价1元的电子书，就危害社会，国家就管控我了？
太可笑了，无论哪点都不符合，现在客服没话说了，说那我给你转专家吧，转接到了专家照样没话说，只会说“不好意思，我们真的没办法帮你解决”，那我问你们作为客服都解决不了，给我转总管吧，小二回答“我们这里没有总管的，我们这里就是淘宝最后受理部门了”。期间还出现了一段“不好意思，我这边信号不好，我听不到你说话了”，有1分钟左右，想挂我电话。
重要：现在淘宝做大了，装傻程度简直无人能比拟了，知道为什么会出现我这样的店铺吗？因为他们商品部处罚卖家是全电脑操作的，看见我店里有个宝贝类目是“电子书”，直接3级处罚，也不管你是不是有发宝贝，更不用说进你的店看一眼了。
然后我们求助只能打客户部，也就是“客服、小儿”，他们跟你说话谈论你的店铺的时候真的有看几眼你的店铺吗？没有！！他们真的知道商品部为什么要删吗？客服只会对他们自己的错误坚持到底，即使是错的，也会说“不好意思，我们淘宝还在完善，你的建议我们会向上转达”（上面已经说他们没领导，没领导电话，这里又可以转达了，真的会转达吗？），“你的问题真的没办法解决”，不知道干嘛还要设客服？最后竟然就沉默不说话了，烧我话费，昨天起码去100多，全部有录音！
再看淘宝的霸王条款，
单37.这一条处罚的店铺就大半了，全部封掉看淘宝剩下几个店，还怎么成为中国第一贸易平台，看了网上很多贴都说淘宝只会欺负小卖家，经过昨晚一宿真是切身体会，淘宝本来就是我们这些大部分小卖家在支持着，出了问题先处理我们，真正的大卖家又有几个呢，到时候真出问题了会帮它吗？
现在百度有啊也是很好的店铺平台，我已经有想法要转战场了，对淘宝真是无语了，想干嘛就干嘛，客服形同虚设，只会装傻。
注：另外处罚完后，淘宝不是会留个“违规商品3极处罚”的印记吗？买家还以为我卖假货呢！！我跟客服说要么你给我标明下“因发了1本电子书处罚”，要么以后买家问起来你们客服要给我一个个跟客户解释，跟他们说话真是对牛弹琴！
[ 本帖最后由 lsswzpy 于
19:08 编辑 ]
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发表于 18:49
我还搜到另一个小卖家跟淘宝客服的电话录音 淘宝做大了真是可以一手遮天了
/?url=/topic/readSub__0.html
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19楼快乐一整天,ohyeah~
发表于 18:57
猫扑上还有很多
【恶心的淘宝客服+淘宝不收费背后的嘴脸大公开】 /topic/readSub__0.html
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发表于 18:59
猫扑：【马云自己不诚信淘宝客服差到极点】/topic/readSub__0.html
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发表于 19:09
猫扑：【被淘宝店家欺诈了，怎么吓唬淘宝客服，才能让他们处理骗子呢】
/mainFrame.jsp?url=/topic/readSub__0.html
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发表于 21:41
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发表于 22:14
有朋友也说过自己的商品让淘宝强制下架...但同样的品牌,仿制品,还有N多人在网上卖的....
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两个小娃娃呀,正在打电话啊,喂喂喂,你在哪儿呀,哎哎哎,我在幼儿园!
发表于 23:00
给你处罚又怎么样？你有办法？就一家，没竞争，黑白颠倒都没关系
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`````````````````
发表于 11:31
不过我不认识
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