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美团网团购电影票过期还没有使用怎么取消订单或者退款
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(责任编辑：admin)
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【美团网】美团退款提现后 已退货订单没有记录 余额中也没一毛钱 银行卡上也没有
美团退款提现后 已退货订单没有记录 余额中也没一毛钱 银行卡上也没有
和商家沟通过程:
根据店家要求我未消费前就把美团的订单退掉了 并且要求提现 当时显示说退款是在我的订单的已退款中 是等
2012年国庆长假期间 在美团网上团购了一张长春海威宾馆的团购（现活动已结束）但因店家要求我就把它退掉了 并且要求提现 当时显示说退款是在我的订单的已退款中 是等待处理 并在美团余额中显示有余款 在5-7个工作日后就可以退到我的银行卡上 但是现在已经快要半个月了 银行卡上的退款 没有收到 现在在美团中我的订单里一点记录都没有 已退款没有记录 我的美团余额也没有一毛钱 请问美团是要闹哪样！
最后修改：日 22点12分
发表于日 8点40分
您好，请将您的美团账户信息和联系方式私信给小美，以便及时为您跟进处理此问题。感谢您对美团的理解与支持。
最后修改：日 8点40分
发表于日 22点33分
亲爱的楼主~~小编已经了解您的投诉内容并已将您的订单等信息转给美团处理，请您耐心等待~
感谢您对团800的支持与信任！
如有问题请随时反馈
最后修改：日 22点33分
发表于日 11点21分
您好，客服人员已经致电给您为您解决了问题，感谢您对美团网的关注与支持。
最后修改：日 11点21分
发表于日 21点1分
我的也是一个多月了，请问要怎么解决啊，那个回复你的美团小美帮你弄好了吗？
最后修改：日 21点1分
发表于日 13点17分
我的也是 我要气死了 我就想投诉 上哪投诉我都不知道
银行卡里一分钱也没有 这都两个月了
最后修改：日 13点17分
发表于日 16点5分
我的也是，和你一样。全都不知道钱到哪去了
最后修改：日 16点5分
发表于日 20点23分
我的也是，怎么解决，这么相信美团这么坑
最后修改：日 20点23分
发表于2月15日 19点53分
我的也是，钱不知道哪去了，早知道还不如消费了。骗子。。。。。
最后修改：2月15日 19点53分
发表于2月19日 14点22分
user_d851 写道
我的也是，和你一样。全都不知道钱到哪去了
要怎么办，，我的现在也是这样，，，
最后修改：2月19日 14点22分
电影票：&&附近人在搜什么
美团突围密码：将消费者服务做到极致
　　2011年底，中国的团购市场遭遇了强劲的洗牌，团购网站拖欠商家巨款、大幅裁员、大幅关站等负面消息不绝于耳，但其中却一直没有出现美团网的身影。
　　3月初，美团网对外宣布，过去一年的销售额为18.19亿元，超额完成了其16亿元的销售额预期。现在看来，美团网不折不扣的属于后者——“剩者为王”。
　　另据美团网市场部公关总监谭晨辉透露，今年美团的销售额为45亿元，相比去年16亿的销售额提升了近三倍。预计今年年底实现单月盈亏平衡。
　　在涅中重生，美团似乎已经找到了突围的密码，并且变得越来越“美”。
　　“各色”的美团
　　在团购网倒闭潮涌的当下，能留下的就实属不易，如果还能在短期内实现盈亏平衡，那更是难得。美团果真能做到吗?还真有待观察。
　　众所周知，目前国内绝大多数团购网站仍是以销售商品为主，包括拉手、窝窝等商品所占销售比例一般都在50%左右。而美团却另辟蹊径，把目标瞄准了服务。其占整个销售的比例高达90%。在行业内是出了名的“各色”。
　　自创办始，美团始终相信服务电子商务的巨大潜力。针对中国的团购市场，美团提出了本地服务电子商务的概念。按照美团的逻辑，随着经济的发展，第三产业在国民经济中的比重会越来越重，而服务业则又是重中之重。以电子商务的方式来做服务应该是以后的一个大势所趋。
　　传统电子商务的元年是在1998年，服务电子商务的元年是2010年，而今年将会是服务电子商务继续迅猛增长的一年。谭晨辉坚信，服务电子商务才刚刚开始，这是一个巨大的市场。“卖商品依靠的是短期的效益，卖服务则是在放长线。”
　　驱使美团做出这样“各色”定位的还有另一个原因，那就是避免和已经相对成熟的电子商务网站京东、淘宝的直接竞争。谭说，类似这样网站主要的业务就是卖商品，这么多年来，积累了很多的经验和客户。对于刚刚兴起的团购网站，在这方面确实没有什么优势。
　　的确，此前，不管是京东、淘宝、当当还是卓越，做的都是商品的电子商务，通过物流将商品送到消费者的手中。而本地服务电子商务是做“不宅”的电子商务，告诉你所在的城市有什么好的吃喝玩乐的地方，帮你找好让你去，是没有物流的。通过线上的订单将人导流到现实的商业场所去消费，用互联网帮线下商家，让那些无法触网的本地商户享受到互联网的好处。
　　某知名VC说，在2011年初那场烧钱的疯狂大战中，美团并未盲目出手，比如至今都没有做线下的广告，所有传播都是通过互联网和口碑完成。现在看来，当时的特立独行，实在是明智之举。在团购大潮退去的今天，美团网反而成了越走越扎实、负面消息极少的典型。
　　服务的“支付宝”
　　服务是一种无形的东西，更是团购竞争的门槛。美团既然定位于“卖服务”，那如何把服务做到深入人心，这确实是一门学问。美团也在不断地探索和挖掘。在美团人看来，好口碑就是最好的广告，盲目跟风始终只能落后于人。
　　团购的本质就是为商家及消费者创造价值，团购网站与任何商家合作，最重要的是诚信。为此，在消费者购买团购商品之前，美团网专门组建的品控团队会对商家进行严格的八层审核，依次为：前期对商家的调研;BD暗访;城市经理审核;品控初审;商家访谈;品控再审访谈内容及合同等;编辑文案产出后，责编审核;品控整体终审。审核未通过的商家一律不得合作。
　　相比商家，消费者是最终买单的人，在团购产业链中最先付出成本，风险最大，也最弱势。面对众说纷纭，美团把更多的精力花在建立服务体系上。一直以来，美团坚持向消费者传递的是品质服务的理念，坚定不移地在往这个方向奔跑。
　　谭晨辉说，要想消费者相信我们的“服务”是很难，但通过不懈的努力还是能够尽可能做到的。而且，再难，肯定没有当初淘宝成立之初难。那时，电子商务刚起步，消费者新的消费习惯还没形成，再加上都是“小商小贩”的，消费者更是不信任。而淘宝通过支付宝，首先以公司的信誉为消费者把好了第一关，打消了消费者的后顾之忧，之后的事就是慢慢培养和改变消费者了。
　　谭如是分析道：“美团现在在做的，也是最主要的事就是如何替消费者把关、为消费者解忧。”
　　据了解，在一次美团和DQ冰激凌的商务合作中，原价为50多元的商品，折扣后美团线上卖20多元，但在合作中途，商家却“反悔”了。事发后面对消费者，美团仍按50多元的原价给消费者退款。
　　对此，美团网市场相关负责人表示，你的服务水平是否让消费者满意决定了你会不会被淘汰。美团最成功的本质就是尽量把服务做到极致，其70%的新用户是依靠老用户口碑推荐得来。
　　在业内，美团网率先推出了用户消费后评价系统，在消费者购买美团券并消费后，美团网会通过短信、邮箱的方式提供5分制评价，并反馈给商家。据消费者评价分数统计，开站以来，美团网的消费者满意度由最初的大幅震荡，到现在已趋于稳定，并逐年呈上升趋势。
　　美团的服务还没有做到足够让用户满意，希望5年一小成，10年一大成。用美团网CEO王兴的话来说，对未来越有信心，对现实就越有耐心。保证服务的细节说起来容易，日复一日坚持下来却很困难，但美团一直坚持将细节服务做到极致。在消费者购买前、购买中、购买后的诸多环节，美团对细节服务的追求到了近乎偏执的地步。
　　知名IT博客朱翊也认为，在年初团购行业普遍“大跃进”的情况下，美团网反其道而行之，采取严格控制规模、精细化运营做好消费者服务的策略，从目前看已经初见成效。
　　据介绍，有一次，美团的客服人员接到消费者对于商品质量方面的电话，第一时间客服人员没有给消费者解决问题，而是直接去找品控人员询问，结果挨批了。其理由就是没有第一时间解决顾客的问题。
　　笃信的坚持
　　当然，美团能够留下来，除了靠自身的“各色”和打造服务体系外，其对本地服务电子商务事业的那份坚持，也是非常重要的。
　　在美团的内部，王兴经常提起一个南极探险的故事。有两支南极探险的队伍，一支随心所欲，天气好的时候走得猛，有时甚至走60公里，但碰到天气不好的时候，就睡在帐篷里，诅咒天气。而另一支则不管天气好坏，坚持每天前进30公里，不急不慢。故事的结局中，第一个探险队在恶劣的天气中全部身亡，而第二个探险队全部安全返回了大本营。
　　在王兴看来，团购网站目前的境遇和那两支探险队所面对的形势颇为相似，只是美团选择的是后者。不与时间赛跑，不与对手赛跑，一如既往地按计划坚定不移地发展。
　　据介绍，今年美团预计将按10%的月复合增长率持续前进。谭晨辉说：“美团从来没有中彩票做暴发户的思想，一直以来坚持用耐心、信心做好自己，未来仍将如此。”
　　美团网在团购业内一直是典型的踏实稳健派，知名IT评论家洪波表示，美团网是所有团购网站中，做的最稳健扎实的，没有之一。他说，团购网站竞争的真正本质还是在内功，就是对自己服务的锤炼，对于你所投身的这个行业规律的探索和把握。从行业格局来看，未来团购行业局面将更加清晰。
　　急剧扩张、烧钱火拼广告是一些力主大跃进的团购网站的惯性，而美团网容忍暂时不赚钱，主打口碑营销，深信城市据点拓展步伐稳健才能持久的生存下去。美团网市场相关负责人称，美团的服务是“拼”出来的，美团网就是要把服务做到最细微处，让消费者的体验做到最舒适。
　　另外，与其它团购网站疯狂的占城市、做规模、冲销售额的做法不同，美团网始终围绕“让消费者满意”这一生存之本，坚持练好企业内功。内功表现在两个方面，一方面是服务，另一方面是技术。
　　据谭介绍，团购归根到底是用技术做服务业，与其它团购网站不同，美团网有着天然的技术基因。2010年创业时，美团网初始团队的20名员工几乎全是技术人员。在美团，技术部是最受尊重、待遇最优的部门。
　　在业内，美团显得那么低调，又显得那么卓尔不群，如今它正在悄无声息的快速前进。现在看来，美团人都是一群追梦者，美团网也确实不是“昙花一现”的主，而是“真命天子”。
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