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深圳对问题疫苗展开追踪 知情者可打12331举报
来源：深圳特区报作者：易东
　　日前，山东省大量未经冷藏的疫苗类产品流入多个省份的消息，引起社会极大关注。问题疫苗是否流入深圳？
　　昨日下午，市食药局向媒体发出通报：近年来市食药局查处的药品案件中未发现问题疫苗有关案件；市食药目前已向公安通报有关情况，就19日山东公布的有关线索开展追踪，一旦发现违法线索，将立即联合公安部门开展清查，确保公众安全；下一步，市食药局将按国家食药总局指令清查流通领域有关情况，并及时向社会通报进展；公众如了解发现线索，可拨打12331举报。也可直接向公安机关反映。
　　据了解，问题疫苗案日前首先在国家食药监总局网站披露，山东省济南市公安机关近日破获一起非法经营疫苗类产品案件，大量未经冷藏的疫苗类产品流入多个省份。
　　18日，广东省疾控中心专家介绍，没有向无资质的任何企业或个人采购任何疫苗。当前，广东省疾控系统和接种门诊冷链系统运转良好。专家特别强调，国家疫苗分为一类、二类疫苗。根据报道，案件中的疫苗是第二类（自选、自费接种），儿童普遍接种的第一类疫苗（国家计划内、免费接种）没有涉事。广东省所有的第一类疫苗和大部分地市的第二类疫苗，都由省疾控中心采购配送，请放心使用。
　　20日，为彻底查清涉案疫苗来源、流向，严惩违法犯罪行为，国家食药总局发布关于非法经营疫苗案件查处工作有关事项的通告（2016第62号）:不具备疫苗经营资质而经营疫苗，是违法犯罪行为，依法最高可处五年以上有期徒刑；明知他人不具备合法经营资质、仍提供疫苗的，依法可作为共同犯罪，追究刑事责任。各药品生产经营使用单位要立即开展自查，凡与涉案嫌疑人员有过疫苗交易或存在从非法渠道购入疫苗、向个人销售疫苗情形的，应在日前主动向当地食品药品监管部门或公安机关报告。
　　(深圳特区报)
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关注微信公众号快递业：在乱中求胜？
来源：四川新闻网-宜宾晚报
　　2010年关于快递业务的有效申诉中，有23.3%属快件丢失短少问题，在排行榜上名列第二。尽管国家邮政局已相继出台相关政策，予以规范。但是，规范略显“温柔”，消费者缺位监管等，仍让业界和市场担忧。　　网购的强劲动力催生了快递业的繁荣，但浮华的背后是乱象丛生。爱恨交织的快递业如何才能在“最后一公里的服务”上让人满意？　　就民众广为诟病的快件丢失、调包、暴力分拣、服务态度差等投诉，近期才出台的《快递业务操作指导规范》是快递业的一剂良药，还是一纸空文？　　让包裹飞　　午后3点，杨子强（化名）一边嘴里念叨着，一边在分拣才到的新包裹。　　“现在的人硬是钱多了，买这么多东西，整得我们一天到晚都忙不过来。”他似乎在抱怨，但旁边的同事听得出弦外之音，表面是在埋怨，内心其实又很高兴。若不是这些堆积成山的包裹，怎能有谋生来源？　　这是9月9日的下午，南岸一家快递公司。　　今年初，通过老乡介绍，杨子强从高县乡下进城打工，当起了一名快递员。　　“就是把这些包裹送到客户手中，有啥难的。”起初，杨子强抱着这个单纯的想法加入快递行业。但干了一星期，他就有些吃不消，一度兴起放弃的念想。　　很让他困惑的，就是要在短时间内熟悉宜宾的大街小巷。　　“城市太大了，一些新建的小区根本就不晓得在哪个方向，有时找路的时间还更多一些。”杨子强说，有一次，为了给西区一客户送货，连打了3次电话才问到地址，弄得对方都很不耐烦，“连路都不熟，还当啥子快递员哦？干脆给我说你们公司在哪，我亲自来取。”　　这种客户抱怨，让才入行的杨子强有些难以接受，“送一个件提成5毛钱，不要说车子的油费了，就连电话费有时都不够，这么辛苦的，为了啥哦？”　　后来同事劝他，多忍一忍，业务熟了就容易多了。　　就这样，杨子强熬到现在。　　杨子强话不多，更多时候是在分拣包裹。　　在分拣过程中，杨子强和其他几名同事一样，随意抛扔，记者发现一份包裹上有“易碎品”的警示语，但他们似乎也没放在心上。　　而出台不久的《快递业务操作指导规范》对此有明确要求，“快件分拣应当在视频监控之下进行，作业脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离，不应超过30厘米”。　　“根本就不现实。”对此，杨子强莞尔一笑。在他看来，人手不够是很重要的因素，“一天好几百件包裹，单靠我们4个快递员又要卸货，又要分拣，还要及时送出去，根本就做不到。”　　杨子强的同事小刘说，公司为了节约成本，也不可能安装视频监控系统，“粗暴的分拣，这成了这个行业公开秘密，好多都是这样干，只要不出大的问题，老板也是睁只眼闭只眼。”　　因此，当客户在网上下单相中了一件物品，其实在快递这个“最后一公里的服务”环节中遭受了不尊重的待遇，“客户把它当成宝，在我们这看来，根本没好多爱惜的概念。”一位快递员如是说。　　快递是非　　“你的包裹到了，麻烦下楼来签收。”家住南岸西区的马女士是个网购迷，时常都会接到这样一些陌生的电话。　　“我还在上班，你把包裹放在物管，我随时去拿。”马女士回应说。　　“那不好吧，我们公司有要求，不能代签的。”快递员提出拒绝。　　“你就不能变通一下吗？喊你放物管就放物管。”马女士挂了电话。　　就这样，马女士每次网购的快递几乎都放在物管中转，“也没出过啥问题。”她说。　　说起快递，家住宜都花园的刘先生就火冒三丈。他之前在网上买了一款新手机，按理说几天就能送到，但半个月过去了，他都一直没收到，后来打电话给快递公司，对方说早就送到物管了，“那你们咋不给我打个电话告知一声呢？”刘先生有些生气。　　而对方的回答是，当时打了很多次电话，一直接不通，快递员只好交给物管代签。　　“快递不快，虽说网上东西便宜一些，但还是存在风险，万一路上出点啥情况，就不能准时到。”一家事业单位工作的冯先生说，曾经他网购了一条西裤，就等了近一个月。　　这种不满，尤其在每年的春节期间，更是凸显。　　“春节，我们也要放几天假，但节后一上班，简直就是爆仓。”宜宾一家快递公司经理感叹说，这是全国都存在的现象，“大家要将心比心，辛苦了一年，我们这个行业还是要休息。现在好多客户都理解，一般都错时网购。”　　快递不快，在某些特定时段成了消费者的一声叹息。但相较于在签收和验收孰先孰后的争执上，这也是小巫见大巫。　　才加入网购大军的武先生最近就吃了个哑巴亏。前不久，他在网上购买了一款水晶工艺品，等签收完回家拆开后才发现，工艺品的一个角落有破碎痕迹，“才买的就成了废品。”武先生很生气。　　他立马给快递公司打电话要求赔偿，但对方予以拒绝，“先生，你签收后才说有破损，这是谁的责任就不好说了。”　　后来武先生吃一堑长一智，每次签收之前要求先验货，“我们规定的，要签收了才能打开验货。”快递员说。　　“我不先验收了，咋能签字呢。”武先生也有理由。为此，双方往往要纠结好长时间。　　“我们早就实行先验收再签收的制度了。”宜宾邮政速递物流有限公司市场部经理谢伯蓉说，即便有时客户先签收了再拆开验货发现问题，属于公司责任的该赔就赔。　　稍有网购经验的市民向记者介绍，一般大宗商品还是选择传统方式购买更妥，网购商品一般价格相对低廉，“即使出问题，也不会造成多大损失。”　　谢伯蓉建议买家，比较昂贵的商品建议先保价，一旦出了意外，可以享受原价赔偿。　　“正规的公司就该先验货，再签收，如果不这样做，就有心虚的嫌疑。”买家秦女士说。　　但快递员却有不同意见。杨子强说，这样操作会消耗更多时间，比如，买了一把电风扇，只有通电才能检验是好是坏，“我不可能还跟着客户上楼去通了电再走嘛？”　　他曾遇到一买家买了件衬衣，结果穿上后发现偏小，对方就不准杨子强走，要他解决问题，“这是卖家的问题，关我们快递好多事。”　　一些买家反映，明明自己出了邮资，最后还要看快递员的脸色。“态度又不好，语气很生硬。”家住将军街一幢老宅6楼的英子说，她最不能理解的就是，明明快递公司声称上门服务快递到家，但每次取包裹都要自己下楼去，“跑上跑下累得够呛”，“这是快递员偷懒”。　　对此，快递员小刘也觉得无奈，“我们出来都是一个人，有时为了上楼送包裹，下楼就发现车和东西都不见了，最后责任自己承担，多不划算。”　　不少快递员都遭遇过被盗。一位不愿具名的快递员说，8月份，他就连续2次在东街经纬商城被小偷光顾，“车子和包裹全不见了，几个月的工白干了。”　　乱中求胜？　　网购的强劲动力催生了快递业如雨后春笋般火速崛起。　　据不完全统计，目前宜宾城区就拥有申通、中通、圆通、宅急送、韵达等近20家快递公司，“市场需求大，快递公司自然就多起来，在大家共同切分蛋糕的竞争中，难免会出现一些问题，加上相关部门的监管空位，这些弊端就会表现得更明显。”一位业内人士说。　　按照要求，快递公司除了要办理工商营业执照和税务登记证以外，还要持有《快递经营许可证》，但据知情者称，宜宾持有该证的公司凤毛麟角，“好多连工商和税务执照都没有，公司也开在一些不起眼的偏僻角落里”。　　这种现状，难免存有风险。最让人担忧的就是后期服务的索赔难问题。　　“公司自身实力就很有限，要想对方拿出几千上万元进行一次赔偿，不现实。”这位人士称。　　“最乱的就是价格问题。”在谢伯蓉看来，杀价成了掣肘行业发展的瓶颈。她以送同一件苹果到上海为例，她所在的公司收费为100元，而其他公司标准仅为20—30元，“我们走的是空运，其他公司走陆运，成本肯定就要低很多，但相应的，陆运时间就要长二三天。“　　但对于一些不赶时间的客户来说，也愿意选择邮资便宜的公司寄送。　　“不要单看邮费，还要看企业综合实力、服务态度、后期保障等多个因素。”谢伯蓉说，她所在的公司也推出了“经济快运”服务，邮费降低，邮寄时间延长，“就是和其他公司来竞争”。　　从事了2年快递行业的李卫（化名）称，自己几年前就喜欢网购，后来觉得快递这一行还大有市场前景，于是租了几间门面，招了几名员工，他的公司就这样应运而生了。　　“这个行业才起步几年，好多东西都没正规化，但随着市场份额的增加，规范经营是吃早的事。”李卫说。　　在他看来，快递员的素质高低是影响行业最大的因素。　　“招不到满意的人，满意的人又干不到好久。”李卫说，目前活跃在各家快递公司一线的人员普遍文化不高、服务意识不强。　　一位业内人士称，一些快递公司在招聘时由于把关不严、资料掌握不全，个别快递人员没干几天活就卷着贵重包裹“人间蒸发”，让公司无计可施。　　一面是快递崛起的繁荣浮华，一面又是鱼龙混杂的乱象丛生，在快递业这个草莽江湖中，短期来看，乱中尚能赚取钱财，但长远观之，正规经营才是不二法门。　　&&&
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