昨天一篇题为《天地华宇物流偷窃行李内笔记本电脑，现耍流氓不承认这也太缺德了吧》的帖子出现在本地网络论坛中，发帖人“我不是头脑”称7月3日，他通过常州天地华宇物流公司寄了4大件行李发往南京，其中一件行李内有一台笔记本电脑7月6日晚，他在南京收件后却发现行李内的笔记本电腦不翼而飞了。

“我不是头脑”回忆了寄包裹当天的情况3日下午，有2名天地华宇物流公司的收件员上门取件当时，他们询问包裹中有無贵重物品他没有在意，随口说了句其中一件里有笔记本电脑6日晚8点多，他收到了南京派件员送来的包裹当时下着雨，派件员送完包裹后就走了也没出示签收单。

“我不是头脑”回家打开行李箱后发现笔记本电脑不翼而飞！他随即拨打该物流公司客服电话，却被告知公司已经下班请他第二天再打电话咨询。第二天一早他再次拨打客服电话，对方工作人员表示由于收件时没有当场验货，因此無法理赔“我不是头脑”反驳称，当晚下雨自己不可能在路边打开4大包行李逐一检验，而且当时自己也没有拿到签收单结果客服反饋：“无论有无签收，只要收货现场没有反映少货公司就不再负责。”

对此“我不是头脑”十分气愤，多次与常州天地华宇物流通江Φ路营业网点联系得到的回复均为无法理赔。“虽然电脑已经很旧了不值多少钱，但里面有很多照片是多年回忆，丢了十分心痛”

昨天上午，记者与常州天地华宇物流公司取得联系一位负责人表示，他们确实接到了该客户打来的投诉电话“从目前的情况来说，按照公司流程这位客户确实不符合理赔的标准。”该负责人说如果寄出包裹前，这位客户能在快递运单上注明包裹内有笔记本电脑等貴重物品而不是口头告知，那么在出现问题后就有据可循

该负责人告诉记者，虽然目前无法理赔但公司还是会设法找到当时为该客戶寄出包裹的收件员，同时要求客户前来当面对质弄清楚到底哪个环节出了问题。