怎样和学生相处？_百度知道
怎样和学生相处？
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你就已赢得了学生的心，打开了他们的心门，以至形成良性循环。作为教师，关心孩子的快乐和悲伤，了解孩子的心灵，时刻都不忘记自己曾经是个孩子。当你可以成为学生朋友时，相信学生，包容他们的各种行为习惯，以自己的言行促使学生不良观念和行为的转变，作为回应，学生会以自己的行为来回报教师的赏识。 还有，教师要有豁达的胸襟来宽容学生，而要以宽容之心允许他们犯错误，并帮助他们改正错误。只有心胸宽广?首先意味着他是这样的人，赞美学生。我们每个人都希望自己的努力受到别人的赞赏： 首先。教师应在思想上保持一定的高度，不能纠缠于学生某句难听的话和某种不良行为。人非圣贤，孰能无过，他热爱孩子，用自己的爱去教育和感化学生，在今天这样新的教育环境下，一味的体罚或退让都不能有良好的教育效果。那么，他们在成长过程中难免会出现这样那样的过错，教师要设身处地为学生想一想，理解学生，自己行为影响了他人什么权利。 最后还有一点，要成为学生的朋友。教师要放下师道尊严、高高在上的架子，在做“良师”时，别忘了做他们的益友。师生成为朋友，因为它会给学生带来极大鼓舞，看到了光明，当教育注重体验和心灵的息息相通时，教育者和受教育者就能成为朋友，并及时表示欣赏之意。 其次，让他们将信赖教师的情感转化为学习的内驱力。我们应该十分注重尊重学生的情感，不断用人格的魅力去吸引学生，教育学生，看到了成绩、去爱护，造成了什么后果，才能取得良好的教育效果：注意与学生谈话的时机和场合。这样才无愧于是学生的“好朋友”，相信你的付出就一定能得到学生的肯定，我们教师应该怎样做。 总之一句话，和学生相处贵在真心和爱心，你的赏识不但使他们眼睛一亮，学会生活，学会做人，要增强教师的人格魅力。作为教师。因为，教师的人格魅力最能感召学生的灵魂，这样才更能使学生认识错误，确保今后少犯错误，你和学生之间就能消除彼此间的隔阂。你们就可以像朋友般亲密和交心了，那么你的言语就更能感染他们了，让他们学会学习，怎样去和学生相处才能更好的赢得学生的尊敬和喜欢，对孩子来说更是如此，感到跟孩子交往是一种乐趣，相信每个孩子能成为一个好人，善于跟他们交朋友，才能把学生教育好呢，我们常常感觉学生调皮的不得了,老师的语言教育他不听。教育学生，光有爱、有热情是不够的，还要掌握一定方法技巧，要怎样做来弥补过失。 除此之外，只要你是真的把学生当成自己的孩子去关心，是有助于教育的？我觉得应该从以下这几方面去着手，就是要讲究方法技巧，别在学生处于激愤状态时给他们讲道理。如，仅仅能学生做朋友是远远不够的，还应该注意自身的修养。”是的，学生更是如此。教师要善于发现学生身上的优点和闪光点，不要吝啬赞美的语言，教师要学会欣赏学生，也能大大增强学生的信心，越是成功，能力越强。学生渴望赏识，赏识导致成功.大教育家苏霍姆林斯基说“一个好的教师意味着什么在教学中；又如：学生写检查不能三言两语了事，而要学生写清过程,老师无奈只有实施体罚，谁知他一点也不害怕，有时甚至还和你对着干……其实,非要和老师唱对台戏
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人与人之间相处，不管是同学还是同事都要本着几个原则：坦诚
胸襟要宽 不可以扭曲事实
不可以把自己的主观思想强加给别人。有了矛盾以后不可以天天记在心间，有问题要随时沟通。]
（一）用爱心接纳每个孩子
爱护学生是教师的天职，是教师热爱教育事业的具体表现。为人师者应深切体会这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意学习。
我所任教的班里有名学生，头脑够用，就是纪律差，上课和周围同学没话找话，周围无人应便自言自语，一旦批评他，便一脸的诚恳，保证要改正缺点，但事隔几天，依旧故我。面对这样的学生，我没有放弃，而是不厌其烦地跟他促膝谈心：讲述学习的重要，要养成良好的学习习惯必须持之以恒，要有坚强的意志力和毅力。这个学生深有感触，说：“老师，看我的表现吧！”他现在确实变了。虽然还时有反复，但他已经知道怎样控制自己了。从这里我更加认识到：对于差生，不要把他从你身边推出去教育，而应用爱心接纳他们，善于发现他们的优点，抓住教育的时机，有情有理有力有度。学生特别需要我们那慈祥温和的笑容，文雅亲切的话语，善解人意的目光。
（二）缓解学生的心理压力：
学生感到最痛苦的莫过于误解；最快乐的莫过于充分的了解；尤其新生的一代，从小在呵护中长大，有主见，敢发表，挫折的忍受力却显得偏低；一遇到困难，自我压力甚大，不知如何自处。有的甚至处于一种比较高的亢奋和紧张状态，这种状态若长时间得不到缓解，容易引起神经的抑制，造成认识和思维的闭合，从而产生厌学情绪。
作为我们教师，首先要求学生自我定位，即对自己的身体心理、情绪意志、兴趣爱好、思维创造和发展潜力及行为方式的特点和能力进行感知，并对所作出的反应进行调整，减少内在压力。其次营造比较宽松的氛围，开发他们的潜力，教给其学习方法，注重健康心理及健康人格的培养，促使学生全面发展，保证学生具有可持续发展的能力，合理调整期望值，减少外来压力。再次要善于发现他们的进步，要“打着灯笼找优点”，并分享他们成功的喜悦，多提供让学生体验成功的机会，从而变压力为动力。此外还要培养学生积极开朗的情绪，扫除内心的阴霾，建立自信心，增进解决问题的能力。学生着手于善后的处理时，最好在一旁默默关注，等到确实需要帮助时，即时伸出援手。
（三）用诚心赞美鼓励
在日常生活中，赞美是人人都需要得到的。若发现孩子有值得赞美的行为时，要把握时机，不管用语言、肢体、眼神、动作、表情、评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受深刻。一篇情理交融、鼓励性很强的评语，一段肯定、称颂的赞美之词，如果教师能巧妙地运用这些激励的方法去赞美学生，那么学生都会心情愉悦、精神爽利，这种教育的手段往往会达到事半功倍的效果。一个学生，哪怕是班上学习最差、行为规范最差的学生，身上也一定有他的闪光点。只要细心你就会发现，调皮学生的闪光点是聪明；上课爱说话的学生的闪光点是活泼好动；老实学生的闪光点是能谦让等等。教师应抓住他们的闪光点作为教育的切入点，通过对学生的赞美进行情感投资，打开学生心灵的闸门，教育自然得心应手。
作为成长中的个体，学生身上的不良习惯和弱点是难免的，然而对于学生的种种问题，当老师们感到束手无策时，往往会采用批评的方法，结果情况越来越糟。如果适时地采取赞美的方法，以平常心去看待他们的每一个长处，肯定他们的每一次进步，自然而然就会发现学生的每个闪光点，欣赏他们的价值，从而树立起学生的自信心和自豪感。学生的每一个微小的进步都要及时给予称赞，这样会让孩子们认为老师时时刻刻都在关注着他，他们就会表现得更好。我所任教的五（2）班有个学生，他时常不带学习工具，也时常不完成作业。对待他的错误，我并没有责骂、惩罚，而是以一种广阔的胸襟给予宽容和鼓励，并为他指出一条改正错误的途径。记得有一次科技课他做了一条围裙，并且做得很漂亮，我马上当着全班同学称赞他，他很高兴，终于可以抬头自信地面对全班同学。他一次小小的进步，得到了难得的赞美，成为激励他认真学习的巨大动力。随后，他为了得到老师的赞美，每次都做得很认真，身上的毛病也在慢慢改掉。从心理学的角度来讲，每个人都需要赞美。善意的及时的赞美实际上是一种投入少收益大的感情投资，是一种驱使人奋发向上、锐意进取的动力源泉。学生长期生活在和谐、温暖、相互信任、相互赞美的氛围中，就能养成积极向上的健康心理，就能以积极主动的态度去学习新知识、探索新方法、研究新问题。这样，不仅能使课堂充满生命活力，而且使学生的人生旅途充满着掌声笑声、充满着决心和信心。
教师赞美学生，一定要把握“度”，既不能人为地拔高、掺水、使假；又不能蜻蜓点水不着痕迹。教师如果赞美学生，夸大其词、添枝加叶，硬要高拔，不仅起不到激励学生、启发学生学习兴趣之目的，还会引起学生的反感。这就要求真心诚意，还要因人因事、因时因地，采取不同的方法。只有这样，才能增大赞美的效果。
（四）专心倾听
要会倾听孩子们的每一个问题，每一句话语，善于捕捉每一个孩子身上的思维火花。只有倾听，才能了解学生的个性和真实想法；只有倾听，才能捕捉到来自学生的信息，从而作出正确的判断；只有倾听，才能让学生产生信任感，建立和谐的师生关系，实现心灵的沟通。在教学中，教师是否学会倾听，善于发现学生问答中富有价值和意义的、充满童趣的世界，体验学生的情绪，就成了教师能否组织好动态生成中的课堂教学的重要条件。
首先要倾听学生的发问之音。学生正处于求知的重要阶段，他们对世界充满了好奇，心中有着无数个为什么？因而在教学中，尊重孩子们的求知欲，鼓励孩子发问，并善于倾听他们的问题，面对学生们的问题，教师仔细倾听着，微笑着加以肯定，随着教学的展开，有的在教学中给予了解答，有的鼓励孩子们向书本、利用现代化高科技手段来寻求答案。让学生带着问题走出教室，让学习不断地向课外延伸。
其次要倾听学生的争论之音。“一千个读者就有一千个哈姆雷特。”全班几十个学生都各有差异，各具个性，对于一些学习问题，他们都有着自己的思考方法和想法。因而在课堂中，要让孩子们畅所欲言，发表自己的不同见解，甚至鼓励他们“百家争鸣”，而教师则要用心地倾听，听其全部，不管是响亮的或是轻微的，正确的或是错误的，理直气壮的或是胆怯的。孩子们的想法是丰富的，是多彩的，当学生争论时，教师始终认真地倾听着，并及时地捕捉学生富有创意的回答，给予了高度的评价。另外在学生争论过程中，教师要仔细地听，用心地记，及时判断争论的焦点，并帮助学生仔细分辩别人的发言，培养学生思维的清晰性、复杂性、系统性和综合性，而教师的教育智慧就在这样的过程中不断生成。
再次要倾听学生的意外之音。在课堂上，我们经常会遇到孩子们的插嘴，有的会影响教师的教学进度，有的会影响课堂秩序，因而大多数老师会加以呵斥，或不予理睬。其实，很多学生的插嘴正是其创新思想的展示，教师若能注意倾听，善于发现，及时读懂，就会对教学起一定的推动作用。把主动权还给学生，为他们提供更多的思考空间。学生的插嘴说明他正在积极思考着，这是有价值的“插嘴”。教师可以顺着他的话语让学生打开书本自学，并分组讨论，最终形成共同的观点。在这样的教学中，教师要善待和利用好学生的插嘴，并及时把学生好的思想聚集起来，在学生中去集波成浪，师生共同推动课堂前进。
事实上，学生是一本厚厚的书卷，需要心灵的关注，更需要耐心地倾听！
（五）潜移默化的作用
其实教师日常的种种行为，学生都看在眼里。教师的一言一行对学生起着潜移默化的作用，会在学生心目中留下深刻的印记。前苏联教育家申比廖夫曾说：“没有教师对学生直接的人格影响，就不可能有真正的教育工作。”所谓“德高为师，身正为范。”为人师表要注重的是自己的言行。德育过程既是说理，训练的过程，也是情感陶冶和潜移默化的过程。教师自身的形象和教师体现出来的一种精神对学生的影响是巨大的，是直接的，也是最能打动学生的。身教重于言教，教师以自己的行为规范影响学生，利用自身的情感因素给学生树立一个学习的楷模，给学生示范正确的行动导向。要求学生养成文明礼貌的习惯，自己首先要做一个充满爱心的真诚的人，遇上学生问候，我微笑或点头应答，学生帮我忙我一定说声“Thank you”，教学中偶有失误我真诚说声“sorry”，要求学生养成做事认真的习惯，自己首先要有忘我的工作态度，在教学中精神振奋，情绪饱满，以严谨治学的态度和行为感染学生；要求学生热爱学习，自己首先抱着终身学习的态度，不断充实自己，给学生做出了表率。正如马卡连柯所说：“假如你的工作、学习和成绩都很出色，那么你尽管放心，学生全站在你一边。”因此建立良好的教师形象，有助于学生的成长和学习。
如果教师和学生沟通无障碍，如果教师和学生共同学习是一件愉快的事，如果教室里充满笑声，如果每一个孩子都被尊重，都有归属感，那么学生上起课来，有如沐春风，如春雨的感觉，学生自然会视上学为乐事，且视上课为不得放弃的权利，那么教室必然春意盎然，学生必然春风满面。
原文地址：]
建议您多与学生学习蔡礼旭老师的&幸福人生讲座-细讲弟子规&,你们会明白师生之间该如何相处的.]
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学生沟通能力调查报告及问卷
问题 1：你是否时常避免表达自己的真实感受，因为你认为别人根本不会理解你？ A. 肯定 B. 有时 C. 否定 问题 2：你是否觉得需要自己的时间、空间，一个人静静地独处才能保持头脑清醒？ A. 肯定 B. 有时 C. 否定 问题 3：与一大群人或朋友在一起时，你是否时常感到孤寂或失落？ A. 肯定 B. 有时 C. 否定 问题 4：当一些你与之交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉 得厌烦甚至直接表现出这种情绪？ A. 肯定 B. 有时 C. 否定 问题 5：当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚 精会神地听下去？ A. 肯定 B. 有时 C. 否定 问题 6： 你是否只会对那些相处长久， 认为绝对可靠的朋友才吐露自己的心事与秘密？ A. 肯定 B. 有时 C. 否定 问题 7：在与一群人交谈时，你是否经常发现自己驾驭不住自己的思路，常常表现得 注意力涣散，不断走神？ A. 肯定 B. 有时 C. 否定 问题 8：别人问你一些复杂的事，你是否时常觉得跟他多谈简直是对牛弹琴？ A. 肯定 B. 有时 C. 否定 问题 9：你是否觉得那些过于喜爱出风头的人是肤浅的和不诚恳的？ A. 肯定 B. 有时 C. 否定 《培养自己的沟通能力》调查问卷（给孩子做一做） 请你回答下列问题： 1、 你喜欢参加课外活动吗？ 2、 你喜欢结交班级以外或不同学校的朋友吗？ 3、 你愿意在他人面前作自我介绍吗？ 4、 如果别人问你：“你是受欢迎的人还是不受欢迎的人？”你会怎么回答？ A 不高兴地回答：“不知道受欢迎还是不受欢迎。” B 置之不理。C 深思片刻道：“我究竟属于哪一种人呢？” D 笑着说道：“还是算受欢迎的。” 5、 如果谈话时，你的朋友的优点受到别人赞扬，你怎么回答？ A 一起赞扬道：“我也这么认为。” B 问道：“我该怎么说才好呢？” C“那人果真这样吗？”然后强调其缺点。 6、 如果不是你的错，但结果却给对方添了麻烦，你会怎么办？ A 道歉地说：“因为没办法，对不起。” B 诚恳地赔礼说：“不管怎样，是我给对方添了麻烦了。” C 认为：“因为不是我的错，不道歉也可以。” 7、 当你烦躁或压抑时，你会怎样？ A 不由自主地与周围的人生气。 B 设法掩饰。 C 告诉朋友或亲人你心情不好。 8、 和朋友争论完回家之后，你一个人独处时，你会怎么想？ A 高兴地认为：“人的想法真是各有不同，很高兴有机会能谈论自己的想法。” B 遗憾地认为：“当初我如果那样说就能驳倒对方了。” C 后悔地认为：“当初没有充分说明自己的想法。” 9、你认为你的周围有很多人总是故意和你过不去吗？10、碰到熟人，当你向他打招呼而他视而不见时，你怎么办？ 11、你的家长、老师喜欢对你独断专行，你怎么办？ 12、当你辛辛苦苦做完一件工作却得不到别人的认可和赞赏时，你会怎样？沟通能力自测表 题目 选 项 Ｂ、人群中一半是狡诈 （１）在人际关系中，我 的信条是 Ａ、大多数人是友善的， 的，一半善良的，我将选 可与之为友的。 择善良者交友。 （２）最近我新交了一批 Ａ、我需要他们 朋友，这是因为 （３）外出旅游时，我总 A、很容易交上新朋友 是 （４）我已经约定要去望 一位朋友， 但因为太累而 A、这是无所谓的 失约了，在这种情况下我 感到 ５）我结交朋友的时间， Ａ、数年之久 通常是 （６）一位朋友告诉我一 Ａ、尽量为其保密 件极其有趣的私事， 我是 续扩大宣传此事 Ｂ、 要找自己可依赖的朋 （７）当我遇到困难时 Ａ、 通常是靠朋友解决的 友商量 求人 即与人议论此事 Ｃ、不到万不得已，绝不 友可长久相处 Ｂ、 根本没有考虑过要继 Ｃ、当朋友刚一离去，随 Ｂ、不一定，合得来的朋 Ｃ、一般都不太长久 自我安慰 自己有不满意的情绪 Ｂ、有些不安，但又总是 C、很想了解对方是否对 Ｂ、喜欢一个人独处 很困难 Ｂ、他们喜欢我 思，令人感兴趣 Ｃ、想交朋友，但又感到 Ｃ、我发现他们很有意 虚伪的，不可与之为友。 Ｃ、大多数人是狡诈的，（８）当朋友遇到困难 时，我觉得 （９）我交朋友的一般途Ａ、 他们大多喜欢来找我 帮忙Ｂ、 只有那些与我关系密 Ｃ、一般都不愿意麻烦我 切的朋友才来找我商量 Ｃ、必须经过相当长的时Ａ、经过熟人的介绍 径是 （10） 我认为选择朋友最 Ａ、具有吸引我的才华 重要的品质是Ｂ、在各种社交场合 间，而且还相当困难Ｂ、可以依赖Ｃ、对方对我感兴趣Ｂ、 经常启发人们去思考 （11）我给人的印象是 Ａ、经常引人发笑 问题 （12）在晚会上，如果有 人提议让我唱歌或表演 时，我会 （13）对于朋友的优缺 点，通常的做法是 Ａ、 诚心诚意地当面赞扬 他的优点 Ａ、 只能是与我利益密切 （14）我所结交的朋友 相关的人 Ｂ、 通常能和任何人相处 Ｂ、 会诚实地对他提出批 Ａ、婉言拒绝 Ｂ、欣然接受Ｃ、和我相处时别人会感 到舒服Ｃ、直截了当地拒绝Ｃ、既不奉承，也不批评 评意见 Ｃ、有时愿意与自己相投 的人和睦相处 Ｃ、 有时高兴， 有时生气， （15） 如果朋友们和我开 Ａ、和大家一起笑 玩笑（恶作剧） ，我总是 况而定 （16）当别人依赖我时， Ａ、我不在乎，但我自己 我是这样想的 却喜欢独立于朋友之中 Ｂ、这很好，我喜欢别人 依赖于我 Ｃ、要小心点，我愿意对 一些事物持清醒态度 Ｂ、很生气并有所表示 依当时自己的情绪和情倾听技能评价测试题目 （1）在倾听他人谈话时，我很难区分清楚重要和次要的观点 （2）在倾听时，注意检查那些与自己了解到的不一样的信息 （3）在倾听时，我知道别人会说什么 （4）在倾听时，我善于洞察他人的情感 （5）在倾听时，我在考虑下一步自己要说什么话 （6）在倾听时，我关注自己与他人之间的沟通过程 （7）我不能等待他人讲完话就表达自己的观点 （8）当我与他人沟通时，我尽力去理解那些被创造出的涵义 （9）我注意洞察别人是否理解我说的话 （10）当我不确定别人的意思时，我请他（她）详述 同感能力测试 题目 （1）我尽量站在他人的处境上理解他 （2）在与别人沟通时，我遵循“黄金法则”（己所不欲，勿施于人） （3）在与人沟通时，我能调节自己的情绪，与他人保持一致 （4）为了理解他人的感受，我想象着自己处在他人境况下的感受 （5）即使别人没有告诉我，我能够觉察出他人的感受 （6）在特定情境下，他人与我体验到同样的感受 （7）当别人遇到问题时，我能理解他的感受 （8）我发现很难理解他人的心情 （9）我尽量像别人希望的那样去看待别人是不是是不是（10）在与人沟通时，我一般不知道别人在想什么社交能力自测表 题目 （1）你上朋友家做客，首先要问有没有不熟悉的人出席，如有，你的热情就明显下降。 （2）你看见陌生人常常觉得无话可说。 （3）在陌生的异性面前，你常感到手足无措。 （4）你不喜欢在大庭广众面前讲话。 （5）你的文字表达能力远比口头表达能力强。 （6）在公共场合讲话，你不敢看听众的眼睛。 （7）你不喜欢广交朋友。 （8）你的要好朋友很少。 （9）你只喜欢与谈得拢的人接近。 （10）到一个新环境，你可以接连好几天不讲话。 （11）如果没有熟人在场，你感到很难找到彼此交谈的话题。 （12）如果要在“主持会议”与“做会议记录”这两项工作挑一样，你肯定是挑后者。 （13）参加一次新的集会，你不会结识多少人。 （14）别人请求我帮助而你无法满足对方的要求时，常感到很难对人开口。 （15）不到不得已，你决不求助于人，这倒不是你个性很强，而是感到很难对人开口。 （16）你很少主动到同学、朋友家串门。 （17）你不习惯和别人聊天。 是 不是（18）领导、老师在场时，你讲话特别紧张。 （19）你不善于说服人，尽管有时你觉得你很有说服别人的理由。 （20）有人对你不友好时，你常常找不到恰当的对策。 （21）你不知道怎样与嫉妒你的人相处。 （22）你同别人的友谊发展，多数是别人采取主动态度。 （23）你最怕在社交场合中碰到令人尴尬的事。 （24）你不善于赞美别人，感到很难把话说得自然亲切。 （25）别人话中带刺揶揄你时，除了生气外，你别无他法。 （26）你最怕做接待工作、同陌生人打交道。 （27）参加集会，你总是坐在熟人旁边。 （28）你没有年龄悬殊很大的朋友。 （29）你几乎没有异性朋友。 （30）你不喜欢与地位比你高的人交往，你感到这种交往很拘束很不自由。人际交往能力测验题目 （1）你喜欢参加社会活动? （2）你喜欢结交各行各业的朋友? （3）你常常主动向陌生人做自我介绍? （4）你喜欢发现他人的兴趣?是不是（5）你在回答有关自己的背景与兴趣的问题时感到为难? （6）你喜欢做大型公共活动的组织者? （7）你愿意做会议主持人? （8）你与有地方口音的人交流有困难? （9）你喜欢在正式场合穿礼服? （10）你喜欢在宴会上致祝酒辞? （11）你喜欢与不相识的人聊天? （12）你喜欢成为组织活动中的核心人物？ （13）你曾否为自己的演讲水平不佳而苦恼? （14）你与语言不通的外国人在一起时感到乏味? （15）你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权? （16）你与地位低于自己的人谈话时是否轻松自然? （17）你希望他们对你毕恭毕敬? （18）你在酒水供应充足的宴会上是否借机开怀畅饮? （19）你曾否因饮酒过度而失态? （20）你喜欢倡议共同举杯?《培养普通高中学生人际交往沟通能力研究》研究报告一、是什么制约着我校学生的人际交往沟通? 1．我校学生对人际交往的体验相对不足我校学生几乎都是来自县城或乡村，长期生活在相对封闭的环境里。与大中 城市的学生相比，我校学生的人际交往相对简单，他们主要是与同学、老师、家 长交往，他们参与人际交往锻炼的机会有限，受到人际交往文化的熏陶较少。由 于人际交往经验不足， 有些学生在人际交往中表现得很胆小，遇到人际交往矛盾 时不懂得如何沟通解决。 2．影响我校学生人际交往的不和谐因素在增加 由于社会经济、文化转型带来的影响，留守子女家庭在增加，单亲家庭在增 加，一些学生缺少完整的亲情关爱。加上社会节奏的加快，一些学生的父母从早 到晚都在忙于自己的工作， 而学生又整天在忙于自己的学习，使得一些学生与父 母的接触时间在减少。 种种原因使得学生与父母情感交流在减少，与父母难以沟 通的问题越来越多，他们在人际交往中常常容易产生失落感、孤独感、困惑感。 3．我校学生缺乏必要的人际交往沟通训练 我校是一所普通高中学校，长期以来没有开设专门的人际交往沟通训练课。 学校没有系统弥补学生在课外没能学到的人际交往知识， 也没有创设条件弥补学 生在校外没能经历到的人际交往体验，使得学生在人际交往方面懂得的知识、礼 仪和沟通的方法、 技巧都很少。 学校对学生在人际交往中的困惑主要停留在班主 任、 科任老师对个别学生的分散引导上，对学生在人际交往中暴露出来的突出问 题事后干预多，事前防范相对较少。 4．交往冲突形成学生人际交往沟通阻力 学生在与同学、老师、家长的日常交往中，存在由于各种原因导致的激烈矛 盾冲突， 不当的解决方式给学生带来严重的感情伤害，造成学生在人际交往中的 不良情感体验。学生与同学、老师、家长之间的兴趣爱好差异、性格差异、性别 差异、年龄差异以及人格魅力、熟悉程度、亲近程度上的差异等都影响着学生对 人际交往的心理感受，反差大、认同感低会影响学生主动交往的积极性。 5．我校学生自身存在影响人际交往沟通的许多弱点 我校绝大多数学生都是独生子女， 他们从小到大已经习惯了以自我为中心的 生活模式，有些学生根本不懂得、也不愿意站在他人的角度去思考问题，在与人交往中不能顾及他人的感受，也不懂得尊重、信任、理解、包容。学生对人际交 往的认知也存在较强表面性、 片面性和绝对性，不能正确看待人际交往中存在的 各种问题。高中学生的心理发展也不够成熟，心理显得较为脆弱，在人际交往中 常常经受不住挫折。案例1 影响我校学生人际交往的因素调查根据我们的问卷调查，发现我校95%的学生存在人际关系不和谐问题，16%的学生存在人际关系认知偏 差。对自己的人际关系现状不满意的达78%，在关于造成心理紧张的内容调查中认为是人际关系的占17%， 关于造成心理紧张的学校因素的调查中认为是来自同学方面的占22%，认为是来自教师方面占4%，关于造成 心理紧张的家庭因素的调查中认为是来自父母方面占42% （主要是被父母错怪、 误解、 横加干涉、 放任不管） ， 关于不善于交往沟通引起交往质量差的因素的调查中认为是来自家人因素（不会培养交际能力）的占9%， 认为是来自自身因素（不擅长交际）的占9%。 案例说明：这是一组关于影响学生人际交往的自身因素与外界因素的调查。案例2我校学生人际交往环境差异调查我校学生构成较为复杂。目前，每个年级有学生二千人左右，全校学生总数达六千人，绝大多数学生 是家庭独生子女。男生三千四百人，占57%；女生二千六百人，占43%。来自全县的重点高中学生一千二百 人，占20%；普通高中学生二千四百人，占40%。来自本县的选校生一千八百人，占30%；来自县外的选校生 六百人，占10%。家住城区，经济条件和家庭环境较好的学生二千人，占三分之一；下岗子女和外出务工人 员的留守子女二千人，占三分之一；农村住校学生二千人，占三分之一；单亲家庭学生（指父母离异或一 方病故）四百八十余人，占8%。因此，学生中城乡差距较大；家庭条件好与家庭条件不好的差距较大，学 习基础好、进步快与学习基础差、进步慢的差距较大。这些差距使不同学生从小到大所处的家庭、学校等 人际交往环境有所差异，在人际交往中的感受有所差异。案例说明：这是一组关于学生交往的客观条件的调查。二、我校学生人际交往沟通引发的问题及表现 1．学生人际关系不和谐 我校学生的人际关系不和谐主要体现在与同学、老师、家长之间的交往中。 言谈举止不当，导致不受人欢迎；不懂理解、尊重，导致感情破裂；信任不够， 导致不能友好交流和真诚沟通；不愿沟通，导致长期对立；不讲信用，导致孤立 无援；不讲理性，导致恶语相向、打架斗殴；不懂沟通，导致问题无法解决。 2．学生对人际交往的认知发生偏差一些学生在人际交往中受到挫折， 紧张的人际关系使他们只能看到人际交往 中的消极面，开始对他人产生不信任感、厌恶感，把人与人之间的交往看得过分 复杂，给人际交往蒙上一层“丑陋”的面纱。更为突出的是，有些学生把这种消 极感受恶性扩大，甚至在内心深处感觉到社会是灰色的，甚至是黑暗的，他们感 觉生活没有意义，人生失去价值。 3．学生人际交往心理问题严重 根据我校对学生心理状况的调查可以得出结论： 近七成的学生存在心理不健 康问题， 其中近半数的问题都与人际交往有一定关系。人际交往冲突使他们自我 封闭，心情变得很压抑，背上沉重的心理负担，形成或轻或重的心理问题。这些 问题主要体现在亲子关系、同伴关系、师生关系中，有些学生因为这些问题变得 痛苦不堪。 与其心理发展特点相适应，我校学生在与人交往中常常表现出怯懦与 惧怕、猜疑与戒备、厌恶与逆反、憎恨与敌视、仇恨与报复、自卑与孤独、自负 与傲慢、嫉妒与攻击、逃避与说谎等心理。有些学生的心理问题比较外露，有些 学生则将其深埋于自己的内心，或者说是他们还没有将其爆发出来。 4．学生人际交往行为发生异常 从班主任、 科任教师工作的实践和家长反映的情况来看，每个班通常有一至 两个存在人际交往行为异常的学生。有的学生离家出走，有的学生逃学流浪，有 的学生独来独往，有的学生习惯性撒谎，有的学生成天惶恐不安，有的学生整天 闷闷不乐，有的学生情绪失控，有的学生自暴自弃，有的学生自我虐待。由于与 同学、老师、家长的沟通出了问题，有的学生缺乏沟通解决问题的起码姿态，采 用的是不恰当的处理方式甚至是极端措施，使得事情变得异常复杂、难以收拾。 5．学生的正常生活、学习及身体健康受到影响 人际交往给学生留下的阴影， 严重影响着学生的正常生活、 学习及身体健康。 有的学生感到饮食无味，在生活中多了许多烦恼、少了许多乐趣。有的学生没有 良好的心情面对沉重的学习任务，学习成绩直线下降。有的学生因为情绪长期受 到压抑，忧虑过度而生病，身体长期处于亚健康状态。案例3 自卑有碍 难解关爱2004级某班的一个学生夏某，身体有些残疾，有严重的自卑心理，表现为对同学、对老师不信任，存 在严重的戒备心理，即使是对老师、同学真诚的关心、关爱，也觉得是 案例说明： 这4个案例是一位 虚伪的，认为是老师、同学另有所图，这个学生在学习上不求上进，在人生追求上表现为自暴自弃，说话 不诚实，喜欢与爱违纪、学习上不求上进的学生混在一起，同学评价他做事“奸猾”，很不符合学生身份。 案例4 莫名心病 交往烦恼2005级某班的一个学生刘某，总感觉到班上有同学对他怀有敌意，常常莫名其妙地感觉有同学在对他 说三道四，想害他，终日惶恐不安，害怕到校上课。家长也为他大伤脑筋，哭干了眼泪，折磨得身心疲惫。 根据私下多种途径调查了解，班上并无任何同学与他有矛盾和冲突，所有同学都感觉他这种情况不可思议。 案例5 玩笑简单 伤害不小2006级某班的一个学生梁某，自尊心过强，对同学的一句玩笑话耿耿于怀，即使同学已经向她赔礼道 歉，她也不能调整自己的心态，长达一个学期多的时间时不时地独自流泪，猜疑心逐渐加重，学习成绩直 线下降。 案例6 父母离异 孩子生恨2006级某班的一个学生周某，因为父母离异，出现严重病态心理，不仅恨母亲，而且恨所有女老师、 女同学。在回家或上学时，即使是下雨天，他也不愿意同大家一起坐公交车，而是光着头淋着雨独来独往。 家长为他感到十分心疼，老师为他感到焦虑，同学为他感到担心，他自己却感到很“舒服”。 老师在工作中遇到的部分学生的典型人际交往沟通问题。学生人际交往沟通问题多而复杂，我们无法一一 举例。通过这些案例我们足以感受到问题的严重性。三、确立培养学生人际交往沟通能力研究 基于学生在人际交往中产生的种种现象和问题， 我们认识到了加强学生人际 交往引导、 培养学生人际交往沟通能力的必要性和紧迫性，提出了“培养普通高 中学生人际交往沟通能力”这一课题。 1．课题研究拟要解决的问题 在本课题的研究中，我们重点对学生在与同学、老师、家长的交往中存在的 问题及其原因进行细致的分类调查及分析， 围绕更详尽的调查结果有针对性地对 学生进行引导教育，结合我校高中学生人际交往实际，以学生与同学、老师、家 长之间的日常交往活动为主要载体， 培养学生掌握人际交往沟通的基本方法和技 巧，学会人际交往的一些基本礼仪，帮助学生树立正确的人际交往观念、心态， 正确认识自己的人际关系状况， 正确对待和处理人际交往中遇到的各种问题，善于化解在人际交往中产生的诸多矛盾冲突，建立良好的人际交往心理，使学生在 与人交往中懂得尊重、理解、包容、沟通，从而建立对他人的积极情感反应和体 验，以积极、轻松的心态面对人际交往。 2．课题研究的相关界定 本课题所涉及的人际交往是指普通高中学生与同学、 老师、 家长之间的交往。 沟通是指参与交往的双方通过语言或非语言方式传递信息、 交换意见、 交流思想、 表达情感和需要， 是通过交往而形成人与人之间和谐关系的双向活动，是双方交 往的核心活动，既包括外显的行为活动，也包括内隐的心理活动。沟通能力则是 指概括意义上的理解对方和让对方理解自己从而形成和谐人际关系的能力。 这里 的普通高中是相对职业技术教育高中学校和特殊教育高中学校而言， 是指九年义 务教育后的高层次基础教育学校。培养普通高中学生人际交往沟通能力，主要包 括培养学生如何与同学、老师、家长增进感情、建立友谊、和谐相处的能力，如 何尊重、理解、宽容、关爱、帮助他人的能力，如何获得他人信任、理解、支持、 帮助的能力，善于利用沟通的方法、技巧的能力，善于交流、表达的能力，保持 恰当言谈举止的能力，理性对待矛盾、妥善处理冲突的能力，从而形成人际交往 健康心理的能力等。 3．课题研究的意义与价值 培养学生人际交往沟通能力，有利于营造一个友好交流、相互尊重、相互信 任、相互关心、相互帮助的和谐人际交往环境和育人环境，有利于提高学生的社 会适应能力，符合学生发展及学校和家庭教育的实际需要。 ⑴学生自身发展的需要 学生个体在需求、动机、习惯、态度、价值观、人生观及生理等方面的差异， 使他们的内心世界表现出不同的特点。 社会适应能力不强或心理发展迟缓的学生 常常暴露出孤僻、怀疑、偏执、嫉妒、易激怒、依赖、怯懦等人格弱点，这些人 格发展缺陷使他们对外界表现出敏感、虚伪、冷漠、猜疑心大等不良反应，不仅 妨碍学生良好地适应家庭、学校和社会，造成学生与人相处失调，而且会制造更 多的导致人际关系不良的刺激源，进而增生种种不良的情绪和行为，导致学生人际关系进一步紧张、恶化，终成恶性循环。再加上这部分学生不善于利用家庭、 学校、社会的支持系统，有无助感又不寻求帮助，甚至拒绝帮助，他们就容易逐 步形成胆小、羞怯、孤僻、自闭等倾向。对学生进行人际交往沟通能力训练，不 仅有利于解决学生人际交往的现实问题，而且对学生终身发展具有深远意义。美 国卡耐基教育基金会在研究中发现，在工程界，约有15%的人认为其成功缘于技 术方面的知识，85%的人则认为是靠人际关系、处世技巧。 ⑵家庭教育的需要 家长对子女不理解、不尊重，态度冷漠，过分限制或放任不管，期望值过高 等，以及不正常的家庭环境，都易导致父母与子女关系紧张，使得学生不愿意与 父母交流思想，不愿意向父母倾诉自己在学习、生活、人际交往、心理困扰方面 的烦恼， 让学生感受到自己不能在家庭中获得真正理解和有效帮助，从而使子女 对家庭产生失望、厌倦、对立和无助感。家庭教育方式不当还会导致子女在家庭 外的人际关系不良。 一些家长处于偏爱和自身素质受限， 对子女过分溺爱、 保护， 对其一些偏离行为视而不见， 有意无意地纵容，造成子女习惯于以非理性的方式 应付遇到的刺激，如哭闹、毁物、任性、暴躁、倔强、逃避、依赖、以自我为中 心等。 这些非理性行为在家长的消极对待下得到负强化，逐步内化为学生的不良 心理品质， 使他们在以后的成长中与人交往的方式不被他人认同，这也常常是造 成学生人际关系不良的根源。另外，家庭变异，学习受挫，父母经常训斥、打骂 子女等，都可能给学生造成很大打击，使得其失去自信，性格变得内向，不愿同 别人接触、交往。引导学生尊重父母、理解父母，培养学生与父母之间的沟通、 交流能力， 有利于学生与父母之间架起一座沟通的桥梁， 使学生与父母融洽相处， 相互理解、关心、爱护，有利于家庭对子女的教育。 ⑶学校教育的需要 学生在学校遇到的不良刺激对学生人际关系消极影响很大。在学校中，学习 压力增大，考试失败，与同学发生矛盾，不能正确对待老师的批评教育，不能正 确处理好与异性同学的交往等均可能给学生人际交往带来困扰。 一些学生不能正 确看待老师对他们的严格要求， 不能正确认识到自己的缺点和错误，总认为老师对他们要求太苛刻、太过分，看不到老师对他们的一片真心实意，不愿意接受老 师对他们的关心、爱护和帮助。加强学生与老师的交往引导，有利于学生正确看 待老师对自己的教育，提高老师的教育效果。 ⑷课题研究符合素质教育要求 ①世界卫生组织宣言明确指出：“健康不仅仅是没有躯体疾病、不体弱，而 是一种躯体、心理和社会功能均臻良好的状态。”因此，高中生健康不仅仅是指 生理、躯体方面的健康，而且应包括心理方面的健康，以及适应社会方面的人格 的健康。②日颁布的《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决 定》 明确指出： “要加强学生的心理健康教育， 培养学生坚忍不拔的意志、 艰苦奋斗的精神， 增强青少年适应社会生活的能力。 教育部在日颁布的 ” 《关于加强中小学心理 健康教育的若干意见》中又指出：“中小学心理健康教育的主要任务，一是对全体学生开展 心理健康教育，使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力，培 养学生健全的人格和良好的个性心理品质。 二是对少数有心理困扰或心理障碍的学生， 给予 科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我，提高心理健康水平，增强发 展自我的能力。”日教育部又印发了《中小学心理健康教育指导纲要》 ，进一步 指出在高中阶段进行心理健康教育的一项重要内容是帮助学生“正确认识自己的人际关系 的状况，正确对待和异性伙伴的交往，建立对他人的积极情感反应和体验”。③美国教育家、 心理学家霍华德?加德纳的多元智力理论认为每个人都至少 具备语言智力、数理逻辑智力、音乐智力、空间智力、身体智力、人际交往智力 和自我认知智力。而人际交往能力就是其中之一。 ④美国心理学家马斯洛认为， 人有五种需要， 由低级向高级分别是生理需要、 安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。而其中对自尊和被 他人尊重的渴望是一切人的共同需要，与归属和爱的需要，共同构成人际关系的 基石。 四、国内外同类课题的研究概况成华区猛追湾双语学校和西南大学教育科学研究所、西南大学心理健康教育研究中心联合对中小学生及家庭沟通现状调查。 调查结果显示父母与孩子存在沟通问题的家庭比例为 87%。该调查结果表明，在家长和孩子存在沟通障碍的家庭中，家长的问题比较突出，主要 表现在：在行为沟通方面，父母与子女之间非语言沟通被忽视，当孩子有话向父母倾诉时， 95.5%的家长不会放下手中的家务， 不会注视孩子的眼睛去倾听， 仅有26.1%父母能与孩子一 起运动或旅游。在语言沟通方面，91%家长当孩子犯错误时，常常唠叨、指责，约96%父母喜 欢用“不要”、“不许”的语句指责孩子的行为。在沟通态度方面，61.3%家长对孩子唠叨、 少赞扬；只有31.9%家长能反省在要求孩子用礼貌用语时自己是否也常用。在自我沟通，与 他人沟通，与少数人或小集体、社团组织沟通等方面，70%的学生缺乏或部分缺乏。安徽省安庆市第七中学开展了中学生口语交际能力培养的研究。 重点对口语 交际的语言与思维的关系、 口语交际能力培养的途径与方法、中学生口语交际的 心理分析、 中学生口语交际能力培养过程中教师的作用、 口语交际训练的阶段性、 序列性、口语交际的艺术技巧、口语交际能力培养中的听说训练、口语交际活动 课的研究与设计、口语交际（综合性学习）可操作性评价方式进行了探索。 南海九江中学在高中生人际沟通技巧培养的研究中主要研究了师生沟通技 巧、学生之间沟通技巧、学生与家长之间的沟通技巧，集体教育与个别教育交叉 进行。一方面，面对学生实施人际交往心理辅导和行为训练，形式有：组织丰富 多彩的课余活动、班队活动、讲座、家长会、宣传、心理信箱等。另一方面，对 学生进行个别教育，特别是对有严重心理问题的学生进行个别矫正训练。自70年代末80年代初以来，美国教育者特别强调沟通教育的重要性。沟通教育是美国 基本教育的重要组成部分。不管是从整个课程设置，教学方法，还是从学生的课余活动，美 国学校都很注意培养学生的沟通技能。 从课程上讲， 美国大多数学校都把沟通技能课列入基 础教育课程的核心部分。 美国学校里最普遍的沟通基础课是公共演讲， 大多数学校都把这门 课列为学校必须开设的基础课。 除了开设沟通课外， 美国学校还采取许多其它措施培养学生 的沟通能力。如：课堂上鼓励学生发言、提问、参加讨论，发言很多时候没有对错之分，关 键是发表不同的意见。又如，鼓励学生组织、参加各种课外活动。另外，美国很多学校还有 专门的辩论组织，通过辩论组织开展经常性的辩论活动。已有的研究成果既让我们进一步看到的培养高中学生人际交往沟通教育的必要性，也给我们的研究提供了许多有益启示和借鉴之处。 五、课题研究的设计 （一）研究目的 1． 通过调查我校高中生人际交往现状，摸清学生在人际交往中存在的问题； 2．通过研究总结出培养高中学生人际交往沟通能力的途径、措施和方法；3．通 过研究帮助学生形成与同学、老师、家长的和谐人际关系；4．通过研究提高教 师、家长指导学生人际交往的能力，提高学生自身人际交往沟通能力。 （二）研究内容1. 学生与同学的人际交往；2. 学生与老师的人际交往；3. 学生与家长的人际 交往；4. 学生人际交往现状、心理困惑；5. 学生人际交往礼仪；6. 学生人际 交往心理辅导；7. 学生人际交往实践活动；8. 营造良好人际交往氛围。（三）研究方法 1． 采用文献研究法收集、 整理和运用国内外与课题相关的理论和实践经验， 以及心理咨询、 心理疏导的方法和技巧。通过比较和借鉴的方式为本课题研究找 到可靠的理论依据和技术指导；2．利用调查研究法了解、分析高中生人际交往 的特点、 存在问题及相关问题的成因。通过分析和摸索为本课题研究寻找到实践 依据和研究的突破口；3．运用行动研究法进行具体的实践研究。通过学生、家 长、教师参与预先设计好的序列活动培养学生良好的人际交往能力；4．用个案 分析研究法进行个别指导。 通过心理咨询、心理辅导帮助存在人际交往心理问题 的学生；5．用经验总结法进行回溯性研究。通过对教育实践经验和研究阶段成 果的总结分析，提高研究的有效性。 （四）研究对象 高级全体学生。（五）研究的周期、思路和操作路线 1.课题研究周期 两年半（08、11） ，分三个阶段。准备阶段（06、8） ：课题论证，制定、修改研究方案。 实施阶段（08、8） ：实施研究方案，不断调整、完善。 总结阶段（08、11） ：课题研究总结，完成结题鉴定。 2.研究思路 本课题研究遵循“实践――理论――再实践”的原则， 在研究中始终伴随学习、改进与提高，针对高中生人际交往中存在的问题，以相关理论 为指导，充分利用已有的研究成果帮助研究，从而提高研究实效。结合理论设计 研究措施，将研究措施作用于实践，通过学生、教师和家长共同参与形成鲜活素 材，通过素材总结研究成果，再把成果回到实践中去接受检验或运用于实践。其 研究思路可以用如下框架图表示：3.操作路线人际交往现状调查 调查实际，提出问题 人际交往特点归纳 广泛论证，确定问题 检索文献，寻 找资料 心理障碍类型分析 咨询专家，科学定位 家长方面系列教育 教师方面系列教育 采集理论，提供指导 学生方面系列教育 调控措施，提高实效开展讨论，交流经验收集成果，加强总结 咨询辅导序列活动 设计方案，明确目标 交往训练序列活动 修正方案总体设计，确定课题研究思路 营造环境序列活动 撰写课题研究论文 印制课题相关专集交际心理六、落实研究措施，培养学生人际交往沟通能力 1. 调查学生人际交往沟通能力撰写课题研究报告内在我们采用人际交往沟通能力测量表，对学生人际交往沟通能力进行了调查。 测量表设计了与沟通紧密相关的四十个问题， 从不同维度对学生的沟通能力进行 调查。归纳起来，调查维度主要包括：学生对沟通问题的认识、理解、领悟和表 达能力；学生参与沟通的方式、方法、策略和技巧表现；学生在交往中是否注意 对他人的理解、信任和尊重；学生在交往中是否赢得他人的理解、信任和尊重；学生在交往中是否在意自己的言谈举止给别人的感受； 学生在沟通交流时与他人 的融洽程度；学生在沟通中的顾虑表现；学生在沟通中的倾向性；学生在沟通中 的情绪、情感、行为表现和心理反应；学生在交往沟通方面的主动性；学生在交 往沟通方面的自信情况； 学生在交往沟通中的真诚表现；学生在交往沟通方面的 协调能力； 学生在交往沟通方面的适应能力。 每个问题有“是”、 “不是”、 “有 时”三个选项，答案“是”指通常发生的，“不是”指很少发生或从不发生的， “有时”是指介于“是”与“不是”之间的，但要求学生尽量少用这个选项。不 同问题的三个选项有相应的分值。 我们要求学生根据自己的即时感觉尽快答复每 个问题，每个问题只选一个答案。全卷最高分值为120分。我们发出问卷1000份， 收回有效问卷960份，我们从中随机抽取了男生答卷200份、女生答卷200份进行 统计分析。统计结果见表1和表2。 表1从总体上反映了在沟通能力各维度方面学生群体的分布情况。 表2平均分反映了学生人际交往沟通能力，标准差反映了不同学生人际交往 能力总体上的差异，比较男女数据发现男女同学沟通能力从总体上看基本相当。 我们将调查结果发放给各研究人员作研究参考，发放给家长、各班主任及科 任老师作教育、引导学生的参考，发放给学生作衡量自身人际交往状况的参考。 有了这样一份来自自己学校的学生人际交往沟通能力的统计数据，老师、家长对 学生引导起来感觉心里更踏实，方向性更为明确，措施、方法更具针对性，引导 工作更到位， 学生既能了解自己的人际交往能力，也有一个较为清晰的比较和判 断标准。表1 学生沟通能力统计表： 题 号 1 2 3 4 5 6 7 8 问 题 选项百分比% 是 48.3 76.7 16.7 10.0 38.3 3.3 78.3 20.0 不是 1.7 1.7 18.3 58.3 31.7 78.3 3.3 45.0 有时 50.0 21.7 65.0 31.7 30.0 18.3 18.3 35.0在谈话时，你说出的话是否都像你愿意说的那样说出来？ 有人问你一个问题，如果总问得不够清楚，你是否要他解释一下？ 当你解释某件事情时，别人是否插嘴？ 你是否认为你所要说的别人都懂得，你不必多做解释？ 你是否要别人告诉你，他对你所谈的论点有什么感觉？ 你和别人交谈，这是不是件困难的事情？ 在谈话中你是不是谈些你和别人都感兴趣的事情？ 如果你和周围的人看法不一样，你是不是觉得很难发表你的看法？9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40在交谈中，你是否把你自己处于对方的地位？ 在交谈中，你是否倾向于多说话？ 你是否知道你说话的声调会影响别人？ 你是不是避免谈那些伤别人的感情或使事情变得更糟糕的事情？ 接受别人建设性的批评是不是困难的？ 有人说些话，伤了你的感情，你是不是和他谈论这件事？ 你伤了别人的感情，你是否事后向他道歉？ 如果有人反对你的意见，你是否感到非常反感？ 当你对某个人感到愤怒时，你是否觉得很难有条理地考虑问题？ 你会不会因为怕得罪别人而不敢表示不同意别人的意见？ 在你和别人之间发生争执时，你能不能和这个人商谈而不发火？ 当你和别人解决意见分歧的问题之后，你感到满意吗？ 有人使你心烦意乱，你会不会恼火？ 有人赞扬你，你会不会感到不安？ 一般地说，你能不能信任别人？ 表扬别人，夸奖别人，你会感到困难吗？ 你是否有意对别人隐瞒你的缺点或过失？ 你会不会对人们谈论你的思想、感情和信念，使人家了解你？ 你是不是很难信任别人？ 当你在讨论问题时动了感情，你想不想换个题目来谈？ 在交谈中，你是不是等人家说完，你才对他所说的做出反映？ 当你和人家谈话时，你会不会想别的事情而不注意听他说话？ 当有人在说话时，你是不是想听一听他讲的是什么意思？ 当你在说话时，别人是不是都在听着？ 在讨论问题时，你是不是很难从别人的观点中看出事情的究竟？ 人家在说话，你没听，你会不会假装着在听他说话？ 你能不能指出对方所说的和他所感觉的这两者之间的不协调之处？ 在说话时，你知不知道别人对你所说的话有何反应？ 你会不会感觉到别人希望你变成另外一种人？ 别人是不是理解你的感情？ 人家会不会说，你总认为你是对的？ 当你知道你做错了某件事情时，你是否承认你错了？43.3 26.7 48.3 68.3 10.0 28.3 73.3 11.7 21.7 5.0 35.0 65.0 56.7 6.7 61.7 6.7 16.7 45.0 20.0 26.7 28.3 13.3 78.3 28.3 6.7 23.3 36.7 41.7 5.0 23.3 20.0 65.05.0 38.3 25.0 10.0 68.3 21.7 10.0 46.7 38.3 61.7 18.3 8.3 13.3 56.7 3.3 80.0 35.0 10.0 66.7 46.7 45.0 41.7 1.7 6.7 60.0 41.7 21.7 16.7 81.7 6.7 55.0 3.351.7 35.0 26.7 21.7 21.7 50.0 16.7 41.7 40.0 33.3 46.7 26.7 30.0 36.7 35.0 13.3 48.3 45.0 13.3 26.7 25.0 45.0 20.0 65.0 33.3 35.0 41.7 41.7 13.3 70.0 25.0 31.7量表来自中国经济出版社1987年版《管理行为的调查与度量》 ，作者吴玉。数据来自本校学生。 表2 学生沟通能力平均分、标准差统计表 性别 男 女 不分性别 平均分 80.02 79.88 79.95 标准差 14.36 13.77 14.072.调查学生人际交往沟通障碍 在学生与同学、老师、家长的交往中存在许多沟通障碍，我们请学生将这些 障碍用文字的形式描述出来， 课题组对其中的典型描述进行了分类汇总。我们从 学生的描述中发现， 学生在更多情况下看到的是他人的缺点或不足，对自己的反 思却较少， 有些学生根本没看到错误可能就在自己身上。学生的描述并不代表学 生的认识、观点是正确的，但从这些描述中我们既能发现究竟是哪些问题、哪些 方面困扰着学生与同学、老师、家长之间的交往沟通，也能发现学生对于交往当 中许多问题的态度、看法、认识和理解，老师、家长还可从中听一听孩子们的心 声，反思自己的不足，找到更佳的方法与孩子们沟通，学生也能从中得到有益启 示，更好地与同学、老师、家长交流沟通。在向学生了解情况时，我们并没有事 先要求学生从哪些方面去描述自己的人际交往沟通障碍， 目的是想通过学生的自 然描述了解到学生的真实情况。 我们提取了学生中代表性较强的描述，并保留了 学生的原始描述。案例7 学生之间的交往沟通障碍搜集（唐远平）交往基础方面的典型描述：“与别人的爱好，性格都不同，无共同语言”,“年龄不同，性别不同，身高不同， 身材不同”，“社交范围不同，看人的标准不同，有些同学以貌取人，以钱视人”，“来自各地的同学的口音 不同，方言也不同，沟通有时需要用普通话”，“在我对别人友好之后，却没有得到别人的友好对待，就再 也不想和他说话”，“更换环境之后，不太容易融入新集体，总是保持沉默，等待别人到面前问候”。 交往方式方面的典型描述：“许多同学使用别人的东西不经对方允许，随意乱用”， “有时摸别人的口 袋或乱用别人的杯子之类的东西”，“被人嘲笑，取外号”，“男女生之间的不正常交往”，“室友之间矛盾日 益增加”，“由于不能很好的了解对方，所以容易由一些小矛盾发火”，“由于说话不正确，遭到朋友暗算（不 包括乱骂）” ，“有时开玩笑太过火，导致矛盾的发生”，“容易冲动，容易被冷落”，“很容易在他人身上学 到不良的东西，例如：和不爱讲话的人相处之后，自己也变得内向；和爱讲话的人相处之后，上课老是走 神”， “说话心直口快，容易伤人”，“开始讨厌某些人之后，不和他们说话，并且爱背后说点风凉话”。交往心态方面的典型描述：“自己主动与别人交谈，又担心别人不理睬”，“害怕自己说话不清楚别人会 厌烦”，“不愿意和自己认为不合格的人交流”,“讨厌同太自大、骄傲的人拉近距离”。 交往感受方面的典型描述： “与同学交往， 有时会怕做错事情而丢面子”， “一些人说话总是话中还有话， 让人觉得讨厌”，“有些同学做事很故做，说话也很假，口是心非”，“很多时候在自己最好的同学面前因为找不到话题聊，导致感情疏远”，“向朋友掏心里话，因为找不到能交换心的朋友，把话堆在心里又难受， 向某个朋友说过之后反被传开，又心里受伤”，“我觉得我和同学之间没有什么不良的交往，只是跟他们沟 通比较困难”，“同学们说话都很让人不容易接受”,“有些同学好像带有歧视的眼光，不过也就是成绩好点、 案例说明： 学生之间的交往沟通障碍主要体现在四个方面，即：交往基础、交往方式、交往心态、交往感受。质朴的 描述反映了学生与同学之间在一起学习、生活的过程中产生的人际交往障碍和困惑。家里有钱一点点而已”。案例8学生与老师之间的交往沟通障碍搜集（李阳富）要求方面的典型描述：“老师对学生要求太高，总好求第一”；“有些要求过于严厉，我们不能做到，还说我 们不懂事不讲道理”。 教学方面的典型描述：“有些老师上课时，总是照本宣科，不会举生活实例”， “老师上课声音应洪亮”， “老师回答学生提出的问题最好从学生熟悉的东西说起”，“有的老师只在意自己所教的学科，占用太多时 间”，“老师上课时应该有收放自如的能力，控制课堂上的气氛，不能让课堂太吵了”，“老师应该应材施教”， “科任老师应耐心解答学生问题，但少数老师边讲边走，让学生不知所云”，“考试考差了老师不骂我，这样 我就没有进步”，“有些老师讲课太死板了，只顾讲起走不管学生有没有兴趣”,“老师只顾自己讲课，不管我 们懂不懂”，“老师上课太严肃，没有活跃的课堂气氛”，“老师讲课的语言越生动越好”。 教育方式方面的典型描述：“老师经常按自己意愿去做，没有考虑到学生的感受”，“老师有时在学生专 心致志做事时打断学生”，“有的老师教育学生的语言不当，对学生有伤害”，“有的老师不够民主，不乐于 接受学生的建议”，“下课后应该多一分平等的观念，和学生平等相处”，“老师不能很准确找出学生存在的 一些小问题”，“有的老师不太看重成绩不好的同学”，“学生各方面的素质不一样，老师不应把视线完全落 在尖子生身上”，“班委干部是班主任助手，但有些信息是不准确的，班主任不应总是听信于他们的”，“班 主任应了解住校生的生活和苦恼，为他们排忧解难”，“家长会是老师与家长共同探讨学生发展的机会，不 仅仅是看成绩”，“有些学生很内向，不善言辞，班主任及科任老师应主动与这些学生交流”，“老师要多一 点宽容之心，不要一有小事情就给父母告状，应和我们多沟通”，“老师不应总是把自己班上的学生说得一 文不值，而去抬高其他班的学生”，“老师适当地提醒，语重心长地给我们说，我们是会理解的，我们不希 望老师一开口就批评我们，这样效果会适得其反”，“老师和学生都应该互相理解，老师很辛苦，学生同样 也很累”， “老师用温暖的话语和提醒的口吻再加适当的激励， 学生就会明白老师的苦心， 自然就会努力的”。 交往心态方面的典型描述：“害怕与老师面对面讲话”，“有时不愿意把自己的真实情况告诉老师”，“与 老师单独相处时，不知道谈些什么”，“有时不知道怎样说老师才不会生气”，“不知道老师如何看待自己”， “认为他们是老师，会严管我们，就不愿接近他们”，“有些很简单的问题，想问又害怕挨骂”，“有时老师处 理事情的方法不对，就不想接近他”，“有些问题始终不懂，我们不敢多问几遍，怕老师不耐烦”。交往感受方面的描述：“与老师的思想观念不同，有时感到没有共同语言，不能很好地沟通”，“老师应 该平易近人，不要在学生面前摆架子”，“老师有时错怪学生，伤学生的自尊心”，“有些老师面部表情严肃， 学生心理发慌，不想与他交流”，“公布默写、听写不过关的学生的名字，学生感觉很伤自尊”，“有些老师 总不能控制好自己的情绪,不懂得与学生之间的沟通，导致学生自闭心理”,“因为好生、差生的差别，就会 觉得老师对我们与对别人不一样”，“老师经常不理解学生，学生与老师之间有代沟，不是那么好沟通，总 觉得有隔阂”，“讨厌老师什么都管，像个管家婆似的”，“老师话语不当会打击学生的自信”。 案例说明： 学生与老师之间的交往沟通障碍主要体现在五个方面，即：要求方面、教学方面、教育方式方面、交往心 态方面、交往感受方面。教学及教育方式方面需要沟通的问题特别多，反映了学生希望通过加强师生交流、 沟通增进相互了解，从而提高教学与教育效果的心声。从学生的质朴描述我们也可以看出教师的待人处事 对学生人际交往的潜移默化作用很大。案例9学生与家长之间的交往沟通障碍搜集（官群）要求方面的典型描述：“家长一天到晚要自己考试成绩好”，“不准子女上网”，“不准同朋友外出”，“不准子 女与社会上的人员伙在一起”，“不准不爱学习”，“家长对子女期望过高”，“父母只是一味地追求子女的成 绩，不会给予子女心理上的关爱”，“对我期望太高，有时不切实际，造成心理上的不快”，“对我有点严厉，有心理话也不敢也不愿对他们说”，“成 绩永远是家长心中最重要的，在家长的眼中除学习外的一切活动一文不值”。 交流方面的典型描述：“父母话多，爱唠叨，说教式，很烦”，“家长对子女过于关心和帮助，自己不明 父母用心”，“子女长期在校居住，与父母间的交流话语减少”，“父母太忙，很少与子女交流”，“不想和家 长交流，宁愿什么都埋在心里”，“不想和家长沟通，不想与父母谈心，有了烦恼也不想与父母说”，“我说 出我的看法时，他们总不以为然，说我小孩子懂什么”，“家长太封建、迷信”，“父母思想守旧，跟不上潮 流”，“与父母间存在代沟，父母与子女没有共同语言”，“彼此在观念上存在很大分歧，有时对我的看法持 否定态度，对同一问题的看法不同是最容易发生争执的”， “家长有很多传统的观念和我们难以达成一致意 见”，“父母与子女之间交流时彼此没有耐心”，“沟通时，爱与父母顶嘴”，“会为一点小事就翻脸，父母会 因心情对子女发气”。 理解、信任和尊重方面的典型描述：“父母总是不理解子女，认为子女都是错的，不懂事”，“父母和子 女之间发生矛盾时不能相互理解”，“子女不能将家长当作朋友，无话不谈”，“家长不会站在子女的角度为 子女想想”，“家长对现代发展潮流不理解”，“很不相信我，对我总是半信半疑”，“观念不同，信任不够， 不能相互理解”。教育方式方面的典型描述： “考差是偶然的， 考差之后遭骂是必然的”， “父母的打骂引起子女离家出走”， “父母虐待子女，子女叛逆，离家出走，彻夜不归”，“父母一天到晚念个不停”，“子女、父母都干涉对方的 正常人际交往”，“?人长大了，翅膀硬了?，家长最爱这样说”，“父母过于关心自己在学校的情况，特别是学 习成绩和排名”，“对我的学习状况不关心，只关心我的成绩和排名”，“成绩稍微下降以后，就会被数落”， “家长对子女在学校的学习情况不了解，考差了就骂”，“父母不懂学习也很辛苦”，“子女的学习压力太大， 心里有时会感到很烦躁，父母不知道怎样安慰子女”，“家长知识浅薄，对子女的考试分数不能正确看待”， “当孩子考试失败时，家长还批评指责而不给予孩子支持和鼓励”，“总爱拿我与别人对比，给我造成很大压 力”，“有时爱问我对他们的看法，建议说出以后又不付诸行动”，“总爱在我面前说以后不做什么了，结果 总是食言”，“不喜欢家长的管教方式”，“父母就只知道骂子女，不问下为什么”，“父母总是爱骂子女，即 使子女没做错事”，“家长在孩子不顺心时总会过多地责骂孩子，而不知道开导”，“父母与子女沟通方式不 当，造成一定程度的困扰”，“父母经常翻子女的手机或者打印子女的通话记录单子”，“经常重复说过的话”， “管很严几乎没有人身自由”，“放学总来接生怕跟哪个男生耍朋友”，“总是调查子女在学校的情况”，“我与 家长难以沟通的还有交往的同学他们也还要管一管”。 案例说明：学生与老师之间的交往沟 通障碍主要体现在四个方面，即：要求方面，交流方面，理解、信任、尊重方面，教育方式方面。在交流 方面、教育方式方面存在的沟通障碍特别多，反映了学生希望父母注意对子女的教育方式和策略、多花时 间与子女交流、沟通的强烈愿望。3．调查学生人际交往心理问题 根据我校心理咨询室对学生的心理咨询记录， 我们发现学生存在不同的人际 交往心理障碍，直接影响学生的人际交往沟通。我们分别对学校2004级、2005 级和2006级30%的学生进行了人际交往心理问题问卷调查。调查共发出问卷1835 份，收回1801份，其统计结果见表3。 从表3可以看出，学生中各项人际交往心理障碍的检出率是较高的，这些心 理障碍势必影响到学生正常的人际交往活动，导致学生不愿意与他人主动交往。 即便是学生愿意交往，“变形”的交往心理也使得他们在与人交流时词不达意， 言不由衷，交流方式别扭，交流质量低下，结果将导致他们畏惧与别人交往，很 难与他人和谐相处。表3 学生人际交往心理问题统计表 问卷统计项目 人 羞怯心理 际 对长辈 45．1 对同伴 百分比% 47．9交 往 心 理 问 题 逆反心理对老师 对父母 自负心理 偏狭心理 孤僻心理 猜疑心理 自卑心理 嫉妒心理13．5 32．5 67．6 10．8 25．0 70．0 43．5 36．94.广泛宣传人际交往心理健康知识 ⑴办好培训讲座 心理健康教育是一项技术性要求很高的工作， 人际交往又是一门艺术性很强 的学问， 我们发现师生在人际交往方面的知识很有限， 课题组根据这一现实情况， 加强了对师生的培训工作。 我们通过学校心理学专业老师伍小平对全体研究人员 进行心理健康教育知识、方法和技巧的培训。我们邀请市县教育科研专家、内江 师范学院副教授吴忠才等面向师生举办“学生人际交往心理问题”、 “中学生人 际关系和谐发展”等讲座。在每次培训工作后，我们组织老师、学生进行了认真 讨论。这些培训，从根本上提高了教师对学生的心理健康教育水平，提高了学生 对人际交往的认识，促进了学生人际交往沟通能力的提高。案例10 内江师范学院心理学副教授吴忠才向学生提出了尊重原则、真诚原则、宽容原则、诚实守信原则、互助互惠原则共五项交往原则。指出了学生不敢交往、不愿交往、不懂交往、不善交往的原因及表现。告 诉学生处理好人际关系的重要性，以及处理好人际关系的一些方法、技巧，如：要塑造“好人缘”的公众形 象、学会与不同性格的人打交道、对不同性格的人采取不同的策略。并指出了影响人际吸引的一些个性特 征，如：不尊重别人的人格；对他人缺乏热情；不关心他人的悲欢情绪；自我中心主义强，忽视他人的处 境和利益；过分服从或取悦别人；过分依赖他人而又丧失自尊心；太苛求他人；不愿意接受他人规劝；过 分使用防御机能、报复性强；不喜欢与人交往；过分自卑、缺乏自信心；对人际关系过于敏感；太自夸。 案例说明: 吴教授站在专家的角度，理论联系实际，通过大量鲜活素材及感人故事，给老师及学生上了一堂形象生动 的人际交往沟通课。⑵办好《心桥》宣传栏为了提高家长对学生进行人际交往心理健康教育的水平，课题组创办了《心 桥》宣传栏。为了方便家长阅览和学习，我们将宣传栏设计在了学校临街一面围 墙上。 研究人员广泛搜集与学生人际交往心理健康紧密相关的资料，精心筛选内 容，分类整理，然后制作成彩色图片以增强可看性。研究人员定期更换内容，经 常搜集来自老师、家长的意见和建议，不断改进，不断提高宣传质量。我们选择 了开学、期中、期末三个家长到校高峰期，面对家长开设《心桥》宣传栏目。案例11 祝朝富老师搜集整理了同学生与家长的交往紧密相关的二十三个专题作为宣传内容。即：孩子心理健康问题的成因有哪些，影响亲子沟通的三个重要因素是什么，与孩子沟通时应该注意哪“六要六不要”， 单亲家庭如何教育孩子，怎样表扬孩子效果更好些，正确对待孩子的逆反心理，如何与孩子沟通，怎样正 确处理父母与孩子的关系，怎样让孩子和你对话，如何与子女谈学习，哪些是父母与孩子交谈的好话题， 对孩子什么是最重要的，孩子不喜欢自己的老师怎么办，怎样教育您的孩子正确上网，怎样对待孩子的早 恋，怎样对待孩子厌学，怎样利用教育孩子十个最佳时机，家长要求太高的孩子容易厌学，家长怎样在家 长会后与孩子交流，父母怎样分享孩子的喜悦，给家长的一封信，学校对家庭教育有什么要求等。 案例说明： 这些专题宣传，偏重于具体做法指导，目的是使家长懂得如何与子女进行沟通，帮助家长与子女增进了解， 扩大认同，和谐相处。⑶办好《心声》专刊 为了向所有学生宣传人际交往心理健康知识，我们组织学生创办了《心声》 专刊，并安排了课题组5名老师作指导教师。首先是成立了由学生组成的《心声》 文学社，并制定了文学社章程，建立了文学社专用电子信箱，向全校学生广泛宣 传《心声》的创办意图，向学生征集创刊建议。 《心声》的办刊宗旨是：宣传学 生人际交往心理健康知识， 疏导学生人际交往心理困惑或障碍，培养学生人际交 往能力。 我们由研究人员搜集和提供关于学生人际交往心理健康知识的资料。文 学社面向全体学生征稿，收集学生在人际交往中的感受、困惑以及不良心理，建 议学生将自己对人际交往的认识、经历与同学分享。比如，我们结合感恩节等节 日在学生中开展征文活动。 我们也将课题组组织人际交往家庭教育、人际交往能 力培养等主题活动资料提供给专刊组刊登。 我们鼓励教师将自己对学生进行人际 交往心理健康教育的经验撰写成论文投到专刊。 《心声》刊登了陈伟老师的《疏导高中生与教师交往不良心理的基本策略》 、贺大利老师的《学生与家长沟通艺 术》 、官群老师的《高中生与教师交往不良心理的表现》 、林俊老师的《关注与培 养高一学生的人际交往》等文章。专刊完全由学生编辑排版，编排力求简洁。各 期还刊登了一些关于人际交往的常识和案例。 专刊还印发了主题分别为“师生交 往”、“同伴交往”、“学生与家长交往”三期特刊。通过学习这些宣传资料， 学生在怎样与人交往，怎样正确对待男女同学的关系，怎样对待与老师、父母的 关系， 怎样克服自己在交往中的不良心理等有了深刻认识。文学社还在学生中组 织了人际交往辩论会以扩大专刊影响力。 文学社成员还利用寒暑假参加一些商场 的促销活动和为专刊拉赞助的活动， 这些活动让他们体验了一些人际交往的技巧 与艺术，为办好专刊奠定了一定的基础。案例12 《心声》寄语有人说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，交换之后，你、我仍旧只有一个苹果；你有一种思想，我有一 种思想，交换之后，你、我就拥有两种思想。”是啊，一个人要想变得更聪明、更博学，就应该努力地吸取 各种思想。当然，在吸收的过程中也要博采众长，取其精华，去其糟粕，才能更加完善自己，使自己更优 秀，要不怎么有“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”的千古名句呢？ ――《心声》全体成员 案例说明： 每期《心声》都有一个主题，都有紧贴主题的一个寄语，给学生以启示。案例13学生论点现在的中学生心理正处在发展阶段，情绪还不稳定，缺乏人与人之间的交流技巧和社会经验，容易造成人 际冲突，诱发一系列的心理问题，如人际孤单、自卑心理、抑郁症、神经衰弱等。有的学生人际冲突与心 理问题交替影响，长期神情恍惚，备受折磨。 案例说明： 《心声》登载的学生观点，反映了学生的真实感受。 ――《心声》成员刘玉案例14感悟人际交往在现实社会中，人际关系越来越受到大家的关注。同样的知识水准，老板却欣赏语言表达力强、善于与人 沟通的员工。人际交往并不是像人们想象中的那么神秘，它并不在于有什么额外要求，只要把你所见、所 闻、所感及内心世界向别人倾诉，你的忧愁就会有人给你分担，你的快乐就会就会有人一起共享。如果你能说话，就不要担心和陌生人、老师、朋友交谈的羞涩。假如你只是沉默，那有谁会了解你？当然，你的 长处、爱好、内心世界都不为人所知。 Don?t be shy，人际交往的“字典”里没有“阻碍”。 ――《心声》成员阳彤彤 案例说明： 这是站在学生角度对人际交往的感悟，代表的是积极的人际交往观。案例15开玩笑的讲究对象区别：用通俗易懂的话来说呢，就是“见什么人说什么话”。试想你对无礼又缺少文化知识的农民们开 玩笑说：“你真是孔雀开屏呢！”而对志趣高雅的人却用通俗低劣的语言，其结果会怎样呢？农民会觉得你 自认为有点文化，就故意炫耀，没事就拿来卖弄炫耀，而另一个类人又觉得你低俗不堪，毫无可取之处。 便落了个“两面不是人”的下场。更广泛的是，和小朋友开玩笑千万不能忽悠他，否则在左右迟疑的选择中， 他会渐渐失去自信；对长辈，我们万不能像对青少年朋友一样，说话大大咧咧，豪无尺度，因为他们的自 尊心，颜面感更强，要是缺点曝光，他们会觉得尊严扫地。要避免和反感于开玩笑的人开玩笑，因为这样 会让他们不自在，我们自己的快乐，不能建立在别人的痛苦之上。 案例说明： 学生由于玩笑不当导致矛盾发生的现象时有发生，学生根据自己的经验指出开玩笑要讲时间、场合和对象， 要注意分寸。场合上：玩笑，现在是无处不有，无地不存的。开玩笑除注意对象外，还要分清场合。什么样的场合，说 什么样的话， 要对号入座才行。 以下的情况是万万不能的： 年轻夫妻结婚时， 你问： “孩子多大了？”或者“喂， 准备什么时候离婚阿？”别人亲友逝世，心情悲痛至极，你却在“万籁俱静”的葬礼上大开特开玩笑，无视伤 者之悲，开怀大笑，所谓死者为大，这是万万不可的。高雅的场合，更不能说些不堪入耳与气氛格格不入 的玩笑，以免扫别人的兴。生日、婚礼、庆功 Party，大家都不希望听到不吉利的言语，所以要慎言谨之。 注意时间：“一年之计在于春，一天之计在于晨。”虽然我这里不说勤奋，但就中国人而言，在充满希 望的早晨和春节里听到不吉利的玩笑，会觉得今天甚至今年都会倒霉不已，遇事不顺，迷信是有一些啦， 但思想的转变是漫长的，所以要多加注意。而大多西方人认为数字能给人带来很大影响，对“13”这个数字 十分敏感，他们执着的认为13不吉祥，会给他们带来厄运，所以不管什么时间却不能用13给他们开玩笑。 玩笑，是一门艺术，当我们恰当的用它们进行人际交往时，成功的喜悦会像秋天的果实挂满枝头，但 是错误的时间，错误的场合，错误地使用它，我们会像后悔时光流逝、金钱用去却一无所获一样懊丧，感 觉一切都是徒劳。玩笑的使用得当与否，类似于“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。 ――《心声》成员罗慧案例16友谊+真诚+信任+包容+帮助有人说过：“如果说友谊是一颗常青树，那么,浇灌它的必定是出自心田的清泉；如果说友谊是一朵开不败 的鲜花，那么照耀它的必定是从心中升起的太阳”。友谊的开始，来源于你我内心的真诚，迈出了这一步， 便使我们之间的距离缩短了一大步。真诚可以是信任，在朋友最委屈、最无赖的时候，信任是友谊的代名 词；真诚也可以是宽容，因为宽容是一种豁达，是比海洋和天空更为博大的胸襟，是宽广和宽厚的叠加、 延续和升华；宽容有度，宽以待人，这便是友谊另一类的代名词；真诚也可以是一种帮助，在朋友走向悬 崖边，即将掉下去的时候，你伸手拉住他的力量便又成了友谊的又一类代名词。 但是，信任不是包庇，友谊的真诚是需要你用心去体会的。能明辨是非的、真实的、明理的才是值得 信任的。如果朋友认为不顾一切的信任才是友谊，那这只能是一种美丽的错误。同样，宽容不是一味的包 容，无心的错误，可以包容,但不明事理的宽容只会践踏友谊。也因此，帮助的范围不是指所有事，只有真 正需要，朋友力所能及且不违规的帮助才是友谊的真正升华。 友谊排斥的是虚假，是酒肉朋友，是依赖性，是心机重重……。如今的社会，一些人所谓的友谊简直 不敢让人正视。团体犯罪，只为是朋友；敌视他人，只为那友谊；满足无理的要求，包容他人的错误，纵 容他人不良的行为，甚至一同掉入深渊，这便是大多数人所认为的友谊。如果是这样，那我们每一个宁可 不要朋友，不要友谊。友谊是需要朋友之间用真诚的心共同搭建起的一个桥梁，而不是共同毁掉的一颗心， 多少笑声都是友谊唤起的，多少眼泪都是友谊揩干的，友谊的港湾含情脉脉，友谊的清风灌满征风，友谊 不是感情的投资，它不需要股息和分红。真正的友谊之存在，才是人生至高无上的骄傲。 ――《心声》成员温涵驿案例说明： 友谊、真诚、信任、包容是链接人际关系的无形纽带，直接影响着人际交往。人与人的帮助有时能产生让 人难以置信的力量，这种力量给人带来的也许是成功，也许是失败，甚至是灾难。学生对友谊、真诚、信 任、包容和帮助的理解颇为全面和深刻，对其他学生人际交往是一种启迪和告诫。案例17《心声》插曲《心声》创办时，准备设立记者组、编辑组、校订组、宣传组。筹备小组设想通过谈话、竞选等方式招募 学生担任相关工作。在报名的当天，竟然一下 案例说明： 这一现象反映了学子就来了200 余名学生踊跃报名，这大大出乎我们的意料，令当时负责筹办工作的学生有点招架不住，急 忙向老师打电话求助。当老师赶到时，看见黑压压的一片学生围在一起，显得有点乱，老师急忙做了安顿。 生对“培养学生人际交往沟通能力研究”的热情和愿望。案例18拉赞助的辛酸与喜悦经历《心声》部分成员到学习用品店、眼睛商店、学生服装店等商店拉广告赞助。他们找到店主宣传《心声》 ， 请店主介绍商品特点，替商家设计宣传广告。由于店主不知道《心声》的影响力究竟会有多大，大多店主 都不相信广告会促进他们的销售，不相信广告会提高他们的收益，学生们就费尽心思和口舌地给店主解释。 他们遇到的店主有些脾气很古怪，有些很高傲，有些很固执，还有些店主说话尖酸刻薄，骂学生不知道好 好学习却到处拉什么赞助，很伤学生的自尊心。有的店主对学生设计的广告很不满意，说三道四，而且说 的话也很难听，把学生说得几乎要哭了起来。虽然困难重重，学生硬是通过自己的努力拉到了几个广告。 尽管一则广告的赞助费一个学期都只有200元左右，但学生还是感到很高兴，因为他们通过拉赞助活动，体 验到的不仅仅是与人沟通的辛酸感觉，还有成功与人沟通的喜悦。 案例说明： 组织学生到商店拉广告赞助，目的不是为了要让学生通过广告赞助商为《心声》找到多少经费，而是为了 让学生到实践中去学一学怎样与人交往、沟通。⑷建立心理图书室 学校专门建立了心理图书室。 由研究人员到学校图书馆查找关于心理健康的 所有书籍，集中放到心理图书室。学校根据需要新购买、邮订了一批相关刊物。 课题组选派了两位研究人员管理心理图书室。管理人员对图书分类登记造册，编 写导读目录，并用小黑板向学生介绍、推荐有关文章。我们邀请各班班主任到图 书室阅览相关读物， 引导班主任针对学生在人际交往中存在的心理问题向学生推 荐相关读物。 心理咨询室伍小平老师对学生进行了读书指导，并回答了学生的有 关疑问。 这些书籍充实了学生的人际交往知识，培养了学生在人际交往方面的智 慧。有的学生还根据自身情况写出了感人的读后感。我们抽查了185位学生进行 调查、了解，统计发现在图书室读书后，在人际交往方面有较深感悟的有51人， 占27％；有一定感悟的有121人，占65％；感悟较弱的有13人，占7％。案例19 师生阅读统计学生阅读的书籍主要有： 《青少年智力开发与训练全书》1―12册（周文） 《创造心理培养与训练新概念》 ； （李桂兰）《学生心理健康新概念》 ； 《学生不良行为与生活习惯的预防与矫正新概念》 （丘长鹏）《学生心 ； 理健康新概念》 《学生个性心理健康教育新概念》 《学生心理健康教育方法新概念》 （卢文学、姜红娟、罗与 曼）《心理健康测量新概念》 ； 《个性心理健康测评》 （上下册） 《社会心理测评》 （上下册） 《心理健康状况综 合测评新概念》 （徐海涛、历有为、邓大刚）《青少年家庭健康教育面面观》 ； 《青少年家庭教育方法与艺术 新概念》 《青少年家庭生活教育新概念》 《青少年家庭社会化与礼仪教育新概念》 《青少年创业与成功教育新 概念》 （丁新萌、尚燕彬、朱范玲）等，共计四十余本。另外还有《心理与健康》 《心理世界》 《大众心理学》 《素质教育》等刊物，共计近百本。 案例说明： 这些书籍都是最新的，有许多指导学生建立良好人际交往心理健康的最新理念和最新方法。我校绝大多数 师生都阅读过其中部分书籍，师生受益匪浅。5．营造人际交往良好氛围 我校的办学思想是：“立诚通慧，经纬和谐”。“立诚”是修身之本，“通 慧”乃立身之基， “经纬”彰显的是人的综合素质， “和谐”为发展的最高目标。 我校的校训是：“砺志、博学、尚礼、扬善”。“砺志”是成功、成才的前提， “博学”是成功、成才的保障，“尚礼、扬善”是为人处事的基本准则。办学思 想及校训都包含了对学生人际交往的启迪、训示和引导。 学校的广场、草坪和林阴道旁边的橱窗里以及走道、教室的墙壁上，有许多 关于人与人交往的经典语句， 这些经典语句有些是古今中外著名人物所说，有的 是民间流传，有的则是学生自创。 新生到校第一课就是军训， 伴随军训进行的有：教育学生要学习军人的团结 协作精神；教育学生要尊敬长辈、团结同学、关心他人；教育学生要妥善处理在 与人打交道中产生的矛盾或冲突；教育学生交结朋友要谨慎，不要因为交友不慎 而毁了自己。这些教育既有学校的集中教育，也有各个班的分散教育。 学校各个班不定期开展学生与学生、学生与老师的交流活动，以此增进学生 间、师生间的相互了解，增进彼此间的感情、信任、沟通。案例20 宣传用的部分名言警句一个永远不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人――汪国真 ；不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当――三毛 ； 为别人尽最大的力量，最后就是为自己尽最大的力量――（英）罗斯金； 美好的东西时常是由于它是真诚的――罗兰； 友谊永远是一个甜柔的责任，从来不是一种机会――纪伯伦； 善人同处，则日闻嘉训；恶人从游，则日生邪情――范晔； 真正的友情，是一株成长缓慢的植物――华盛顿； 最好的朋友是那种不喜欢多说，能与你默默相对而又息息相通的人――高尔基； 真正的友谊既能容忍朋友提出的劝告，又有使自己接受劝告――西塞罗； 友谊像清晨的雾一样纯洁，奉承并不能得到友谊，友谊只能用忠实去巩固它――马克思； 亲善产生幸福，文明带来和谐――雨 果； 真正的友谊既能容忍朋友提出的劝告，又有使自己接受劝告――西塞罗； 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼――孟子； 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮；你敬我一尺，我敬你一丈；众人拾柴火焰高；良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒；朋友是天，朋友是地，朋友多了顶天立地；朋友是风，朋友是雨，朋友多了呼风唤雨； 朋友是财富，健康是本钱；己所不欲，勿施于人；人必自敬,然后人敬之；看其面不如听其言，听其言不如 察其行；量大福也大，心宽屋也宽；处事让步为高，待人以宽是福；礼多人不怪，话多人不爱。 案例说明： 通过名言警句的宣传，告诉学生人际交往中的许多道理和人际沟通的许多方法，同时也是在营造培养学生 人际交往沟通能力的氛围。6.指导学生与家长之间的沟通交流 家庭教育是教育工作的重要组成部分， 而家庭教育成功的前提则是与子女沟 通交流。学生与父母之间的关系融洽，对学生社交和学习等都有积极影响。课题 组研究人员通过向学生发放调查问卷，回收、统计、分析调查结果，提炼出了子 女最想和父母讲的20条建议。 课题组将这20条建议印发给家长，建议家长尊重子 女的意见，改进与子女交流中的不足做法，融洽与子女的关系。研究人员进入各 班家长座谈会现场，与家长近距离接触，亲切交流对这些意见和建议的看法，使 家长对子女的意见有了正确认识。课题组又请家长从思想、学习、生活三方面对子女提出意见和建议，课题组回收家长的意见和建议后，认真地进行了筛选、归 纳和整理， 并将整理所得的家长意见和建议又反馈给了学生。研究人员深入到各 班，组织学生进行深入讨论，引导学生尊重父母的期望和要求，融洽与父母的关 系。课题组通过以上形式的工作，巧妙地指导了学生与家长之间的交流，融洽了 学生与家长之间的关系。 课题组将指导家长全面教育子女的方法和学校对学生的 多方面教育工作也融入在了学生与家长的交流活动中。课题组的调查显示，从整 体来看， 学生与家长的关系更融洽、 更和谐了， 家长对子女的教育方法更科学了， 学生更易接受了。案例21 学生给家长的沟通建议1.同一件事尽量不要重复讲多次，尽量少唠叨；2.家长应和子女交流，多主动交流，突破家长本位观念； 3.多给相对自由的空间，可以让子女尽可能早地多了解现实社会中的现象和问题，以增强适应社会的能力； 4.多在意和关心子女的内心想法；5.家长不要太苛求自己，这样时间长了会让子女感到很愧疚；6.把子女 当朋友，不摆架子，尽量平等，结合子女年龄小阅历少的特点，多站在子女角度想问题，思想不要太死板； 7.不要太刻意地去和子女交流，这样会让子女产生防卫心理；8.回家之后，尽量少谈学习的事；9.不要因 为子女成绩不好就觉得很丢面子，不要因为子女考得差就一副嫌弃的表情和目光，不要用成绩来衡量子女 的好坏；10.不要总拿别人的孩子来比较，就算是兄弟姐妹也要避免过分比较，特别是不要时常把子女和那 些成绩优秀的榜样作比较；11.多给信心，不要总是说太刻薄的话；12.不要规定每天必须吃这吃那，吃饱 了吃不下不要发火；13.不管怎样，也要少发脾气，因为发脾气也解决不了问题；14.对住校生而言，父母 应多抽时间到学校看看子女；15.父母间也应多交流沟通，对待子女教育时态度和方法要保持统一；16.父 母要多用乐观的生活态度和宽广的胸怀去感染和鼓励子女，父母更不要经常在子女面前争吵；17.冷静接受 子女提出的问题和意见，父母也要多发现自己的不足和缺点，和孩子一起纠正，一起发展；18.零用钱给得 要适当；19.不能太放任不管，去多学点科学的教育方法；20.聊天时多聊点开心的事或大家关心的事，注 意缓解子女的学习压力，比如家中的经济状况和亲友的近况也应适当地给孩子讲讲。 案例说明： 通过汇集学生的典型建议，让家长不仅知道自己子女的建议，也能让家长知道其他学生有些什么建议，}