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腾讯官方揭秘：QQ上的95后和当年80后到底有何不同？
来源：作者：骑士责编：骑士
8月17日消息&今天腾讯官方微信公众号通过QQ视角解答了网络上的95后和当年的80后有什么不同，QQ年轻用户越来越多，目前超过一半的活跃用户是95后年轻用户，许多互联网的“中老年人”（70后、80后）会十分不解年轻人的新玩法。大家看完同意这种说法吗？下面是腾讯官方问答全文：Q：QQ上的95后，和当年80后有啥不同？A：QQ一直十分关注年轻群体，许多年前就提出了相关概念，具体回溯的话，“年轻化”正式提出大概是2014年。QQ的年轻用户越来越多，目前超过一半的活跃用户是95后年轻用户，这些年轻人追求个性及娱乐化，同时更多寻求自我关注和认可，需要有更多年轻化的玩法焕发这个十多年产品的生命力。许多互联网的“中老年人”（70后、80后）会十分不解年轻人的新玩法。这里有一点要考虑的是互联网的发展背景。80后年轻时受限于网速、技术、交互等因素，发消息以文字图片为主；当下技术及信息的展示越发丰富，对自我情感的个性化表达诉求更高，95后年轻人交流更爱表情包、短视频、语音等。例如，QQ新增怼图模式95后用户每天发送多次表情图片的占比很高，同时近年来斗图文化越发成为潮流，紧跟时事热点或个性化的图片表情更加深受年轻用户喜爱。但斗图过程中找不到可以怼回去的图也是用户一大痛点。怼图功能——在用户斗图的场景下，一旦触发就可以为用户智能匹配到一大批可以斗图的素材。目前，单日人均发送约6.37张斗图图片，年轻用户非常喜爱，为年轻人斗图提供弹药的同时，斗图便捷度极大提高。（说到底就是你老了hohoho）——By QQ产品团队Q：可以再举几个例子嘛？A：再例如，QQ电话实时变声用户可以在语音通话中，实时变声萝莉、大叔等一共11种音效，让聊天更个性更有趣。功能推出之前，我们了解到用户使用QQ音视频通话场景主要为与密友、情侣等同龄人沟通，而年轻用户更爱使用“搞怪”、“卖萌”的互动功能。于是QQ7.0版本上线了实时变声功能。从使用时长来看，使用变声后用户日均通话时长有了明显提升，用户群中95后占比高达77%。很多用户向我们反馈说“好魔性，中毒了”，其中有一个用户反馈印象很深：“今天玩游戏用了一晚上萝莉音，对手说被这么可爱的声音骂，怎么都觉得是在打情骂俏，太爽了哈哈哈。”另外一个案例：QQ视频通话的跨屏互动我们尝试将传统视频通话的“一大一小”布局方式改为“左右分屏”，并提供了跨屏互动、双人挂件两种趣味玩法，为年轻用户与密友、情侣间的沟通提供更多互动的可能性。有用户称之为“异地恋神器”。从整体布局角度，左右分屏时视频双方的画面大小一致，可以很方便地看到自己和对方，画面均等能够营造一种平等交流和沟通的感觉，增加亲密感。从互动升级角度，左右分屏支持更多的跨屏互动方式，用户不仅可以尝试我们提供的跨屏互动和双人挂件，也可以对对方进行一些行为上的亲密互动，例如比心、亲亲等等。在年轻群体中十分受欢迎，可以看看一些案例：（厄……一个案例证明不了你老，那就两个）——By QQ产品团队Q：一把年纪的产品经理，怎么读懂95后的心？A：哈哈哈…相比于95后、00后，腾讯29-30岁的员工平均年龄，确实是一把年龄。我们做用户调研和分析，主要有下面几种方式：1) 产品会与用研同事一起到全国各地访谈年轻用户2) 项目启动前会寻找年轻目标用户前来公司参与前期访谈3) 每周有例行的用户CE，邀请两位年轻用户到公司体验室参与新功能的可用性调研，同时也会了解他们诉求4) 产品经理会每天例行查看用户反馈，从反馈中洞察5) 产品经理会主动通过线上渠道联系用户，比如装嫩混进某些群里6) 产品经理也有很多95后的年轻朋友，他们都是生活日常中观察和调研的对象7) 对年轻人群的定向数据分析过程复杂不怕，最可怕的是不知道年轻人在想什么。昨天腾讯2017年Q2财报也提及，QQ的核心用户参与度在上升。年龄为21岁或以下用户的智能终端月活跃账户同比增长，QQ手机版内平均用户时长也有所增长，这也侧面反映QQ在年轻群体中的受欢迎程度增加。但对于我们来说，挑战一直存在。过程复杂不怕，最可怕的是不知道年轻人在想什么。仔细算算，按照中国法定结婚年龄，95后已达适婚年龄，团队中也有许多95后入职。年轻化是QQ长期聚焦的战略，保持对年轻人的敏感度也是团队一直的业务重点。（装嫩混群？我想起了当年小马哥陪聊史）——By QQ产品团队
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