QQ创世西游新手指引引帖(汇总各种精华)

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闲了,是否该发个论坛达人的发言精华汇总帖?
问:关于eBay Pulse
答:在eBay的网站上,有一个叫做“eBay Pulse”的页面。 这个网页上你就可以看到目前eBay最热门的货物,也就是客户在eBay搜索最多的关键词。在这里,你还可以找到比如电子、服装、玩具等其它子类的热门产品。这些热门关键词不仅有助于你分析你在eBay卖什么东西,另外非常重要的一个作用是,在你把你的东西挂到eBay上去卖的时候,在你的广告标题上一定要加上这些关键词。这就有助于客户在eBay搜索他想要的产品的时候,你的广告在搜索的结果中出现。eBay是一个很大的系统,竞争也很激烈。很多eBay卖家,在eBay上挂了他想卖的东西,一周下来,没有一个人看他的广告,这样的结果当然是可想而知的。另外一个发现热门关键词的页面,叫做“Popular Keywords”是。这是一个很好的工具,需要好好利用以达事半功倍。还有一个重要的页面,那就是eBay热销商品网页,叫做“Popular Products”。在这里,你可以找到eBay目前最热销的商品。当然,这并不建议你也去卖这些热销产品,因为卖这些热门商品的竞争对手都是非常厉害的,刚入门的外贸创业者很难跟这些power seller去竞争。但是了解这些信息对了解市场还是很有帮助的。比方说,也许可以在eBay卖一些热门产品的配件等,带动自己的订单。这样一来,你的市场竞争可能就优势。eBay还有一个非常有用的功能,叫做“ Want It Now”。 在这里你可以找到eBay客户想买,但在eBay找不到东西。如果你能找货源,是eBay有人想买却找不到的东西,你就可以在eBay垄断这个产品。如果你能在eBay生意中取得这样一种竞争优势,你的eBay生意就能够财源滚滚了。当然这需要你花大量的时间精力去研究分析市场, 不可能是轻而易举就能达到的。然而,现在有专门的外贸货源服务平台,比如借卖网,上面就有很多比较有新意的产品,品类也比较齐全。
问:站点选择
答:对于新卖家,ebay说的21个站点,其实很多都是鸡肋,主要的4个站点,美国,英国,澳洲,德国。所有站点中的首选是美国,EUB 再烂 还是要选择,强制的,没办法,因为美国时效快,清关还OK。 英国,德国 可以尝试专线或者 海外仓。澳洲,是中邮挂号和香港小包,前期不推荐,因为不开店铺,刊登费很贵。
问:关于航空小包问题
答:航空小包有两个特点:
没有比航空小包更便宜的运输方式了。
以递四方代理的新加坡邮政为例,平邮是88元左右一公斤(注:这个价格在不同时期、不同地区会略有不同)。也就是说,如果一个产品重50克,那么平邮的价格就是 0.05 x 88 = 4.4元。4.4元就可以把这个产品从中国发往全世界任何一个角落!无论是去美国或是南非,英国或是以色列,价格都是一样的,4.4元。
很多中国的大卖家(尤其是产品货值相对比较低的,比如数码产品之类的)都是以航空小包作为主力发货方式。要征服世界,没有航空小包是很困难的。
没有既便宜又迅捷的好事儿。
航空小包投递时间既长又不稳定,10天送到属于超常发挥,20天送到属于正常水准,30天送到也不算发挥失常,部分国家(例如意大利,俄罗斯,等等)只要能安全送到就已是祖上积德。
平邮还会丢包,并且丢了也不赔,自己认命;挂号丢包很少,并且丢了会陪,但费用自然水涨船高。中国卖家的账号满意度低,当TRS(顶级卖家)困难,主要原因就是航空小包速度太慢导致客户不满。
航空小包主要有三家邮政供中国卖家选择:
1) 中国邮政
? 货物直接从中国各城市发往国外。
? 通常以每100克作为计费标准。官方的平邮报价是首重100克18元,续重每100克15元(也就是150克的东西和190克的东西,都是18+15=33元的运费)。
? 挂号的运费和平邮的一样,每个包外加8元的挂号费。
? 中国邮政的货代很多,所以相互之间竞争激烈,导致实际价格五花八门,完全取决于当地货代有多神通,以及卖家的发货量有多大。低至3折不到,高达8折有余,并且往往会按季变化。
? 速度上,通常认为是三大航空小包中比较慢的。
2) 香港邮政
? 货物通过香港运往国外。
? 平邮的运费在90元/公斤左右。通常按克作为计费标准,即,比如50克的东西就是90 x 0.05 = 4.5元,320克的东西就是90 x 0.32 = 28.8元。
? 挂号的运费在108元/公斤左右,每个包外加13-16元的挂号费。
? 速度上,通常认为比中国邮政要快些,比新加坡邮政要稍慢。
3) 新加坡邮政
这是后起之秀,货物先运到新加坡再转运世界各地。
平邮的运费在88元/公斤左右。通常按克作为计费标准,算法如香港小包。
挂号的运费在98元/公斤左右,每个包外加12元左右的挂号费。
速度上,通常认为是三大航空小包中比较快的。
选择哪个邮政好呢?
这没有绝对的答案。
如果你兄弟碰巧是中国邮政的货代,能提供你惊爆低价,那自然可以选择中国邮政。又比如你所在的地区根本没有香港邮政的货代,那恐怕你想走也没有办法。
经常有人问,那你走的是什么物流?
先说清楚,我认为合适的物流未必你用着也合适,我现在认为合适的物流未必将来也合适。我可以介绍我目前使用的物流和原因,但仅供各位参考。
就航空小包而言,我个人目前主力使用的是新加坡邮政。主要通过的货代是递四方(4PX)物流公司。主要是从这几个方面考虑:
第一,价格
按克计算比按每百克计算要好得多,对于重量比较轻的产品尤其如此。例如50克的东西,中国邮政的话,首重100克是18元,权且按照5折来算,50克就是9元;而新加坡邮政的话,如果按照88元/公斤来算,50克就是4.4元。对这个产品而言,中国邮政的运费贵了一倍有余。因为我自己大部分东西都比较轻,所以就倾向于按克计算的物流方式。
另外一个原因就是,我用中国邮政的时候,每次看到一个包裹102克或者304克的时候就觉得痛心疾首。这似乎不算个正当的理由。但我只是不喜欢痛心疾首。
第二,速度
新加坡邮政一般被认为是三大邮政中比较快的,而新加坡邮政到目前为止只有递四方代理。货运速度的重要性不言而喻。我知道中国邮政、香港邮政快的时候也很快,5-7天送达的包裹不在少数;而新加坡邮政拖到一个月以上再到的也并不罕见。我只是说,整体感觉,新加坡邮政是要快一些的。
可能你会说,这是五十步笑百步。比起当地卖家,无论我们的东西是三星期到,还是两个半星期到,一样是慢得几乎不可接受。是的,是比不上当地卖家,不过我觉得这是狮子和羚羊的关系:作为羚羊,别指望能快过狮子,但是至少要比其他羚羊快——所以我们要做的,是努力比其他亚洲卖家快一点。
第三,稳定性
现在货代很多,而且价格一个比一个诱人,有的简直低得连邮政的人都觉得不可思议。对此的解释,外面流传的邪恶版本很多:有说货代收了货不发一直积压以此和邮政讨价还价的,有说货代会把包拆了直接卖钱然后告诉你丢包的,有说货代认识邮政某某要员才能拿到非法低价的……谁不希望运费能便宜点,但比起便宜,我宁可要稳定:一旦货代出点什么问题,客户恶评一来就是一堆,账号就直接GAME OVER了。
递四方终究算一家比较大的物流公司,也是eBay官方推荐的物流合作伙伴,因此就沿用至今。目前总体还算稳定。
其他比较大的物流公司还有:燕文,三态,万色,飞特等。我没有用过,因此不敢妄加评论,应该是各有特色的。有心的读者,不妨都去了解比较一下。
问:关于专线问题
随着物流的不断发展,逐渐诞生了各种去美国、去英国等等的国家专线。
小包太慢,快递太贵,从这个意义上来讲,专线是很有前途的——不慢,不贵:或许,要做TRS就要靠专线了。
当然,专线的缺点也很明显:所至国家及其有限(通常只去一个国家……)。
专线因为总体来说,算是个新产物,所以变化很多。这里介绍一个2010年7月才正式面世的美国专线:易邮宝。
易邮宝是在EBAY的牵头下,中国邮政和美国邮政通力协作推出的产品。不夸张的说,这是一个被寄予厚望的产品,肩负着带领广大中国卖家迈向TRS的重任。
该产品的内测已经结束,7月中旬开始进行公测。因为只使用了几天的易邮宝,所以我所介绍内容仅作为“火线速递”,供君参考。
易邮宝的送达时间一般在7-10天,而且据承诺,10天之内是一定能到的。换句话说,它的稳定性是很有保证的。要知道,大部分的邮政产品通常都不稳定,快的时候赏心悦目,慢的时候撕心裂肺。易邮宝根据服务承诺,7-10天必定送达的话,这无疑会让客服工作容易许多。
那易邮宝有单号吗?
有!不仅有,而且发货后,两天内就能在上看到。易邮宝是100%的挂号服务,没有平邮。每一个包裹都有单号,都能在线查询。
因此,易邮宝速度虽然不快但是有保障,而且全程可以追踪不怕丢包,已经接近EMS这个低级别的快递服务。剩下的,就看价格能不能承受了。
易邮宝目前的定价是120元/公斤。
关键一点:易邮宝和小包一样,是按克计算的!并且不另收挂号费!
100克的产品:
l 用易邮宝发,就是120 X 0.1 = 12元。没有额外的手续费,全部在内就是12元。
l 用新加坡邮政平邮发,应该在88 X 0.1 = 8.8元左右。但是没有单号。
l 用新加坡邮政挂号发,应该在98 X 0.1 + 12 = 21.8元左右。
l 用EMS发的话,50克和500克是一样的,就算是4折的折扣,就算是文件类,也要180 X 0.4 = 72元。
对于比较轻的产品而言,易邮宝非常有吸引力。而恰恰中国很多卖家的产品都不过几十到几百克。这就是为什么易邮宝被寄予厚望的原因——终于有了一种快速、安全、并且价格合理的物流产品了。
但是,对于比较重的产品,易邮宝并没有价格优势。这也是这条专线的一大缺陷。
不过,易邮宝也有个起重:50克。低于50克的东西,也按照50克计算,统一在6元。(邮政可能会加收0.5元的手续费,也就是起重50克收6.5元,50克以上每克加收0.12元)
易邮宝有三大杀手锏,除了速度不慢、价格不贵之外,还有一点:系统不错。
用户要使用易邮宝,需要登录到。这是专门针对易邮宝设计的,连接EBAY和邮政的系统。
该系统四大牛逼的地方:
发货数据实时导入。
包裹单号在线生成。
报关单据智能打印。
发货状态自动更新。
基本流程是:系统一激活,就会自动从你相关的eBay账号上实时导入待发货的数据。你确定有货的产品,全选然后批量申请单号,每个产品边上就会立即出现一个物流单号。然后点击打印,地址标签和报关单就会按顺序打印出来,你要做的就是分别贴到每个产品盒子上,交给邮政上门揽收的人就大功告成。无须在eBay上更新发货状态:邮政拿回去扫描后,会在当天帮你更新完毕的。
问:客户付款后消失不见,联系都联系不到,怎么办?
答:解决办法一:物品与包装物展开拍照后再封包,与发货单图片一并作为附件发给对方,包装认真细致专业,妥善保管发货单子。最好提供或选择E邮宝、挂号快递发货,每个环节发个友好提醒邮件。使其无懈可击避以免投诉。
解决办法二:买家eBay/PayPal地址不符时主动联系对方确认:部分买家购买付款之后即无踪影,两次邮件询问如买家未回应则以PayPal地址为准。在商品页面声明:我们只运送到您的PayPal已验证过的安全的发货地址。一旦因运送地址出现问题与买家和eBay理论时有据可言。
解决办法三:电话联系,打电话或发短信给他。索取买家联系方法主要是电话号码的步骤:
1. 按一下大多数eBay页面右上角的「进阶搜寻」
2. 进入「搜寻」页面后,点击左边「会员」栏下方的「要求联络资料」
3. 输入会员帐号以及与该会员交易的物品编号,按一下「搜寻」
4. eBay会透过电邮将会员的联络资料告诉您,同时该会员也会收到含有您联络资料的电邮。
问:货已发出,买家又要求修改地址怎么办?
答:解决办法一:在商品页面声明:我们只运送到您的PayPal已验证过的安全的发货地址。一旦因运送地址出现问题与买家和eBay理论时有据可言。
如买家要求更换地址,你应该说明:我只运送到你的PayPal经过验证的安全地址,如果需要运送到其他地址,按照eBay规则是不允许的。
解决办法二:检查客户EBAY地址和PAYPAL地址是否一致。这个工作在E邮宝里非常简单,2个地址都列出来了的,一目了然。
eBay地址与PP地址不一致的话风险较高,如果连姓名都不一致的话一定要和客户取得联系。因为这意味着2种可能:一,付款人需要运输该货物给其他人;二就是非授权付款,即帐户被盗用。
买家eBay/PayPal地址不符时主动联系对方确认:部分买家购买付款之后即无踪影,两次邮件询问如买家未回应则以PayPal地址为准。
解决办法三:如买家要求寄到eBay和PayPal以外地址,须与其反复确认,同时检查买家信用评价、注册时间和国别,根据往来邮件作出判断,避免掉进陷阱。要让买家使用PAYPAL登记的邮箱沟通,最好是是通过eBay站内的MESSASGE发过来。
解决办法四:经风险评估,修改地址危险系数较小的话,经查询如尚未妥投,可以要求货代或当地邮局改投买家要求的新地址。
已妥投或不能再改投的话,就查询货品投递进度情况,把查询到的货运信息发给买家,建议买家去当地邮局取件或去妥投所在地址取货。
解决办法五:买家如果愿意取消交易,可让买家发出取消交易的邮件,卖家退款,然后等待未妥投的物品退回。买家如不愿意取消交易的话,卖家可以考虑重新按新地址发货。
问:货刚发出几天(我物品有提示:平邮,10-22个工作日交付)买家就说未收到物品而给中差评怎么办?
答:解决办法一:根据规则,你账户未满1000个好评的话,你仍然有5次申请修改评价的机会,你可以先退款给他,请他立即修改好评。
解决办法二:有Tracking number并能查到详细的运送详情,在eBay/PayPal添加Tracking number,并将所查到的资料及时发送给买家。或向买家解释这是跨国邮寄,需要较长的时间才能收到,麻烦多等一段时间,把已经发货的证明发给买家,表明货已经发出。
解决办法三:你把跟踪号放在paypal和ebay上后,如果买家视而不见,你先说声不好意思你的东西还有没有送达,请注意国际运输的时间是10-22天。我在你付款当日已经发货,跟踪号是多少,你可以去什么网站查询。通过网站,你的包裹现在处于了什么状态。请再耐心等一下。诸多不便请谅解。然后等他收到货后再跟他沟通修改评价。
解决办法四:向买家解释他的评价对你的重要性,说你要用这个账号来养活全家。并把全家福发给他。同时说你是中国的底层劳苦民众,大山深处的穷苦农民。感动他。恳求他修改评价。
问:EUB在客户付款后8天妥投了,客人却在第十二天留差评说没有收到,给他写信发站内信要求他查看包裹并修改评价,一直没有回复。这种情况能向ebay申请移除差评吗?
答:解决办法一:买家没回复可能是因为暂时外出没看到信息。卖家发信给买家时,应告诉买家查询网址和单号,甚至可把查询到的物品运输跟踪信息截图给买家,让买家相信卖家确已发货。再过几天后,当买家拿到货后可能会根据你信息的要求修改评价。
如果买家愿意修改评价你可登陆香港ebay首页——功能总览——信用评价——要求修改信用评价。这将会消耗你一次修改评价机会。
解决办法二:经评估后如果认为买家可能真没收到,可联系买家退款或重新发货,从而请求买家修改评价。
解决办法三:因买家无回复,可根据EB官方关于“美国邮政投递信息在美国国内是可以作为争议依据的”及“如果买家说没收到,开投诉,卖家提供该项目的国际e邮宝的投递信息可以作为已发货的证据”的规定(网址:),可由卖家发起争议,要求EB强制删除买家的差评。
问:三个月后, 买家才说没收到货或提出其他问题怎么办?
答:eBay接受纠纷处理的时限是交易结束后的60天,但并不代表物品售出60天后出现任何问题,卖家就完全没有责任提供服务。
eBay仍然会参考买家的举报和投诉来评估卖家的帐户操作。
对卖家而言,eBay鼓励交易前就在店铺或者物品描述页面中将退换货及质保等条款的权责解释清楚,并在描述中突出此内容以备买家购买前查看清楚。
如果实际交易中遇到条款中已列明的问题,60天后买家来联系,即可按事先公布在物品描述中的内容来处理并保持良好的服务态度和沟通,尽量在买家投诉到eBay之前解决问题。
如果事先未列明,买家就要拿有关证据出来抗诉。
问:买家收到物品后说我发错东西了怎么办?
答:问他收到的什么东东或让他拍照片给你看,如果他收到的东西刚好是你家有的产品,那估计就是你真的发错了。
如果她收到的东西是你家从来就没有过的,那证明是他在说谎或者他收到的是别人发给他的东西而不是你发的,那就可能是因为他从好几个卖家那里买东西把各家的东西搞混在一起了,这时就要提醒他是他搞错对象了。
他如果坚持说他没搞错,坚持说就是你发给他的货,但又不给你图片看,你就忽悠他说你将会把拍过的产品照片或包装时的视频改时间发给他看以作证明,他心虚的话就不会再理你了。
然后,如果他再接着真的发给你产品图片,是你真弄错了的话,你就说前两封信是你下面的员工写的,员工没弄清楚情况,你表示道歉,并提出给他退款、或以后再买你东西时给他打折、或这次免费用挂号快递重新发货以作补偿,看他愿意不,或者请他自己提出处理意见也可以。
另外,可以问他收到的包裹的重量,然后跟邮局发出小包的重量作对比(EUB你可以把运费看一下,因为EUB运费是固定的,运费可以算出来是多重的),如果重量一致,可能就是真是你搞错了;如果重量不一致,买家就有**的嫌疑。
确定买家是在欺骗,买家可用其他的邮箱,以Ebay客服的身份给他发封邮件,大致说发现他的交易有问题,要调查他的诚信问题,如果问题属实,会联合当地法院……买家就有可能马上承认错误、关Case、留好评等。
问:卖家可以要求ebay客服删除买家中差评的日常情形有哪些?
答:ebay客服只有在以下几个特定的例外情况下,才会帮卖家删除某些信用评价:
信用评价是由帐户被冻结的会员给出的,并且冻结的原因是其恶意行为;
出于一些卖家无法控制的原因,买家在沟通内容里显示出他们无意支付货款,或买家帐户已被留下“出价不买”记录,或卖家发起“出价不买”投诉后买家未在规定时间内回应;
卖家用E邮宝发货显示妥投而买家投诉未收到物品而留的中差评;
信用评价中含有粗俗亵渎的语言,或含有个人联系信息,或含有其他不当内容,或者违反了ebay的其他信用评价政策,如果你认为符合这样的情况,你可以通过ebay的举报中心,要求删除该信用评价。
问:卖家可以要求ebay客服删除买家中差评的日常情形有哪些?
答:ebay客服只有在以下几个特定的例外情况下,才会帮卖家删除某些信用评价:
信用评价是由帐户被冻结的会员给出的,并且冻结的原因是其恶意行为;
出于一些卖家无法控制的原因,买家在沟通内容里显示出他们无意支付货款,或买家帐户已被留下“出价不买”记录,或卖家发起“出价不买”投诉后买家未在规定时间内回应;
卖家用E邮宝发货显示妥投而买家投诉未收到物品而留的中差评;
信用评价中含有粗俗亵渎的语言,或含有个人联系信息,或含有其他不当内容,或者违反了ebay的其他信用评价政策,如果你认为符合这样的情况,你可以通过ebay的举报中心,要求删除该信用评价。
问:卖家可提出“修改信用评价”请求的限制次数是多少?
答:卖家在每一日历年中收到的每1000个信用评价中,可以有5次提出信用评价修改请求的机会,不足1000信用度的也有5次申请修改评价的机会。交易量大的卖家(那些每年得到不止1000个评价的)可以获得更多的请求机会。卖家进入“Request Feedback Revision”(请求修改评价)的页面之后,就可以看到图的表格右上角显示的就是可以请求修改信用评价的次数。
因为买家往往并不知道自己误留评价或者也并不了解如何修改,且卖家可以选择将最为严重的评价进行修改,只有当卖家和买家充分沟通、确保买家愿意修改的情况下才能发送请求。
针对每笔交易,卖家只能向买家发送一次请求,一旦被买家拒绝或修改时效过期,这笔交易的评价就不能再被申请修改。
问:卖家在何时提出“修改信用评价”有效?
答:卖家需在买家留下信用评价的30天内向买家提出修改请求。买家需要在10天之内回复,如果买家在7天之内没有回复,eBay将会自动提醒买家一次,逾期将视为买家放弃修改。所以卖家一定要向买家强调修改评价的有效期,确保买家能够进行修改。
登陆账户后,进入“site map”(网站地图),点击的“Community”(社区)下面的“Request Feedback Revision” (请求修改评价)。以下为几个主要站点的入口:美国站点:点此进入申请修改评价;英国站点:点此进入申请修改评价;澳大利亚站点:点此进入申请修改评价。
卖家无法就收到的Positive Feedback好评提出修改请求,仅可向Negative / Neutral Feedback提出修改请求。买家改动规则: 1. 可以保持中/差评,不做修改;2. 可以将差评改为中评或好评,或将中评改为好评;3. 可以更改已留下的评论;4. DSR卖家服务评级分数可以做任意调整。
问:客人答应修改差评,但是过了修改差评的10天期限,怎么办呢?
答:如果超过时间限制只能移除评价但是不能修改,删除评价的方法有两种如下:
1. 请买家为您对该评价作出补充,说明其愿意为您移除该评价;
2. 请买家从其注册邮箱写信到说明愿意为您移除该评价。
问:什么情况下纠纷用户给出的差评不会影响到卖家的“信用度 / Feedback Score”呢?
答:按照eBay现行的规则,如果买家未回复eBay系统发出的出价不买提醒,而且卖家在提出出价不买警告后停止此交易,买家仍可对交易做出信用评价,但系统不会显示买家给出的“信用度 / Feedback Score”,并且不会将该分数记入卖家的“信用度 / Feedback Score”中。买家的信用评价下将显示一条eBay管理提示,说明买家未参与出价不买处理流程。同样未经认证的用户的信用评价不计入“信用度 / Feedback Score”。
问:买家故意不去邮局pick up, 因此发起的投诉应该怎么做,是否能申请卖家保护(往往都是大金额的交易)?
答:您可以提供物品已经到达当地邮局的信息,并且与买家沟通,表示抱歉当地邮局还没有将物品送到买家所在地,希望买家可以自己去取件。这个交易出现这个错误的责任是在邮局并不在买家,如果觉得不满意这个交易可以退款,但是请不要留下负面评价和低分DSR,因为错误不在卖家,这是卖家无法控制的。如果买家仍然发起投诉或者留下差评,卖家需要提供足够证据给eBay的客服人员,是在预定送货期内到达目的地,确认是在当地邮局。
先收藏了,留着细细看,6哥辛苦了
问:出价不买的差评会自动移除吗?
答:您需联系eBay申请删除差评,eBay会具体核实交易双方的履约情况和处理差评。
问:同一个买家,购买几件物品后给了几个好评,卖家可以得几分?
答:您可以同一位会员留下多个信用评价。不过,为了确保重复的“信用评价 / Feedback”能计入信用指数,每次交易必须在隔周完成。eBay标准时间的一周为太平洋时间周一至周日。
问:如果给客户UPI之前收到了客户的差评,那差评还能自动取消么?
答:UPI成功,之前做的差评会自动被撤消。
问:第一次用EUB,没有打印机,我该怎么做啊?
答:用e贝账户登录 就会获得eub账号(e贝账号仍然可用)点击右上角:帮助--新手指南。有个“点击查看视频教程” 按照步骤操作就可以了。申请完包裹跟踪号后,点击打印热敏**(忘记名字啦,),然后出来一个PDF文档,选择“打印A4详情单”以后,你就可以保存到电脑,然后copy去打印店打印!
一张A4只能打两份 我下载的PDF和直接打印规格都是一样的。一张PDF只有一份单 可以打完了一份再倒回来打。
EUB单子不可以调,你能排一下版是可以,但大小不可以调.调了就可能无效.
在系统习惯设置那里设置:点击“交运”,EUB系统与Ebay对接,会在Ebay自动标记“已发货”。如果没有设置,也可以在Ebay手动操作,输入查询码信息后Ebay会自动标注“已发货”。
只要选了卖家自送 里面怎么玩都无所谓。
EUB必须卖家自己打印的。这个单号别人都获取不到的。不管是货代还是邮局都**为力。所以为了长远考虑。买个打印机吧。
发中美专线, 7到8天的样子到达.没丢过包. 我从来发货都不填客人电话的(除了寄快递时填了.) 加个跟踪挂号,就稳当的了。你会用EUB,当然要用EUB,不然TRS和你无缘.加上EUB比中美专线便宜些。
问:我是新卖家,为什么我收的款都是冻结的呢?
答:eBay为保证网上交易市场更加安全,会对某些付款实施eBay付款保障计划。具体指PayPal对您在eBay所收货款进行暂时保管,通常PayPal会在21天后放款给您。
以下是eBay付款保障计划的常见原因:
&&- 您成为 eBay 用户不到6个月,而您卖的物品的价格高于 100 美元,或
&&- 您的 eBay 信用度低于100,而您卖的物品的价格高于 100 美元,或
&&- 您的买家不满意率等于5%或大于5%,或
&&- 您的平均卖家信用度 (DSR)低于4.5,或
&&- 您在过去 12 个月的买家信用度低于20,或
&&- 您把物品登录在了高风险的分类中,例如,礼品券、视频游戏、手机、电脑或消费电子产品。怎样做才能不受eBay付款保障计划保护,您可以采取的措施:
&&- 提高您的买家信用度
&&- 按照 PayPal 的最佳做法尽量减少买家争议、补偿申请和退单数
&&- 迅速解决所有争议、补偿申请和退单
【跨国认证通过总结】
问1: 现在的跨国是不是只需要视频认证,不必提交材料了?& &
答: 不是的。视频认证很简单核实你是否本人操作账户,跨国提交材料认证是你需要提升销售额度必须走的一个流程。两个流程都需要走的,请给予充分的重视。
问2:跨国认证材料需要准备什么材料,有什么尺寸要求?& &&&
答:一般你点击提升销售额度的按钮,就会要求你认证了哟!!需要准备1.身份证正反面,2.信用卡正面,3.信用卡信封收到那种纸质账单正反面,4.个人近照一张(最好手持证件材料拍一个,记得笑哦!哈哈!),因为只允许上传五个文件。身份证可以跟信用卡一起拍哟!每个图片拍摄出来以后,千万不要PS!!!PS你这个账号就毁了!!!每个文件用ACDSEE编辑大小,改成大约200K以下,就可以上传了,一定要保证清晰,无污迹,看得清晰。
问3:资料上传以后,需要怎么做?
答:&&大概一两个工作日内在办公时间周一到周五 早上9点到下午五点,请致电021-,客服**会问你几个问题,卖的什么,账号信息,准备怎么规划你的账户,准备好别吃螺丝了哦~
信用卡账单地址跟你EBAY注册地址一致就行,如不一致,修改EBAY注册信息就行。至于EUB,没人管你哪个IP哪里发出,总之你能成功联系上11185的人来收件就好了。
问:拍卖物品时怎样设定价格,即没有达到心理价位是不会卖的,怎样操作?
答:您可以使用eBay底价功能(reserve price),若买家出价未达到底价便不能成交。这是一项eBay收费功能,具体可查看对应eBay站点收费标准。
问:商品图片,比方说尺寸以及像素和容量有什么好的建议吗?现在自己做的一些效果图上传到eBay感觉很小,不是很凸出。
答:建议您将相机设置为中等分辨率(如像素),这将有利于确保图像质量并兼顾照片上传速度,并且在需要时有利于图像的编辑。
问:买家竞标成功后,一直不付款,卖家单方面可以取消交易吗?这样买家是否可以给差评呢?
答:建议您先积极联系买家,提醒对方付款,以便卖家尽快安排发货。若多次联系买家仍没有回应,卖家可通过eBay出价不买流程保障卖家正当权益。
问:在PayPal上注册时,信用卡无法通过,只好用借记卡注册,请问用借记卡和信用卡注册PayPal在使用中会有何不同?
答: 理论上,PayPal支持的国际信用卡(比如VISA, Master)都是可以通过认证的,请确认您操作时输入的信用卡信息无误。您也可以选择通过本地银行认证的方式。若您要通过PayPal购买物品,而此时PayPal账号中没有余额可支付,这种情况下您是需要添加国际信用卡,以继续完成支付的。
问:请问信用卡的作用是什么?
答:在eBay帐户操作中,信用卡可用来做帐户认证,支付卖家帐单,并且是能够在美国网站开设店铺的条件之一。?&&
问:请问一个eBay帐户,一张信用卡只能开一个店铺吗?
答:一个eBay帐户只能开设一个eBay店铺。??
问:想问下在eBay帐户中没有余额,但刊登物品要扣费,这样物品登录后是否会被买家搜索到??
答:?eBay会每月发送帐单,告知您当月在eBay登录及销售物品产生的费用明细,届时您按提示付费即可。更多信息可见:。因此帐户中没有余额也可以正常登录物品出售的。
问:刚做eBay,价值在200$-400$的工艺品,对于很高的刊登费用,新人怎样做才能避免不必要的损失?
答:?首先您需要对自己的物品有全面的认知,是否属于热销产品及其价格优势。若是,且能被拍卖到理想价格,您不妨设置一个低起始价来吸引买家竞拍。反之,建议您先考察一下市场行情,?可以到eBay美国高级搜索,选择已经结束的物品,查看已卖出的同类物品销售;或者通过terapeak工具:了解该类物品的销售情况。
问:PayPal能提现到香港银行的账户么?
答:PayPal支持转账到香港银行提现,操作步骤可详见:。
问:今天收到来自paypal的邮件,难道我的银行卡和paypal都被入侵了吗?
答:你点击回复看邮箱的后缀是不是paypal的。
问:我的buy it now 卖出去的东西,客户要取消,我怎么找不到取消的选项呀?拍卖的话是有 个Resolve a Problem可以选择的,但是buy it now 找不到,应该怎么操作呀?
答:先paypal退款了之后,才会有resolve a problem的按钮出现。或者你直接去调节中心,输入货号,发起个案,就ko了 。我指的当然是先退款或者没有付款的啦,钱还在你手不能取消交易。
问:未付款的客户 给的中差评 可以移除吗?
答:种情况应该可以移除的,发email申述一下下吧。开UPI,自动删除的
问:ebay店铺经营专卖店与百货店的选择
答:我一个账户只卖一类产品,当我要卖另一类相差很远的产品的话,我会考虑开新帐户.。寻找各种热门产品需要用心,不行就用terapeak。
问:就能登一个产品 到期之后也无法上架了 求高手帮助
答:那种产品分类受限制了,暂时不能上那种产品,你可以 上别的产品啊!可能你上的是高风险产品,所以只能上一个,中风险好像可以上4个,没有低风险哦,电子产品,汽车什么的都属于高风险……你可以在下个分类里试着刊登产品,实在不行,具体情况可以问客服啊!新号都有限制的,包括刊登数量(包括单种产品的数量和可以刊登的总数量),刊登物品金额,产品分类限制,慢慢习惯就好了。
我感觉这个限制与销售量有关系,不是什么风险,我是手工东西,谈不上高风险,也被严格限制。上月销售量好点,放开了,这几天销量不好,又被限制了。
问:卖家成绩表多久更新一次啊?
答:每月20号,有daily update的,默认显示是你之前一个月的。
问:申请 企业绿色通过,遇见问题,求高人解决--加入Ebay企业全球通需要【品牌授权证明或代工证明】。我们是工厂+贸易公司,出口也没有老外需求这样的认证,求企业账户的E友帮忙解释下!
答:公司的全套资料你应该有了, 再去注册一个商标1000多块,(有的分类没商标也可以)看你怎么跟你的客服沟通了。如果你是初次做ebay, 楼主还是先从注册新号开始做起, ebay前期有可能比你开工厂或者外贸公司有更多问题出现, 等你能驾驭了再去申请企业账号吧。
<p id="rate__" onmouseover="showTip(this)" tip="&豆币 + 10 个
经验 + 10 点
" class="mtn mbn">
反撩兄的鲜花好猛呀
斑竹的的豆币也很给力呀
辛苦了,今天也更新了啊。
下面继续:
问:最近在使用auctiva功能, 整体感觉不错. 从网上有浏览有的卖家在使用auctiva时, 等到产品结束时,auctiva却限制买家出价.请问下懂行的朋友,一般这种情况是什么原因引起的? 最近AUCTIVA的系统倒是经常出问题,常常发生预设登录时间的物品登录失败的情况。
答:我auctiva貌似每周都会进行一次系统维护,维护期间无法checkout。我碰到了两次了。我把auctiva checkout关掉了。
问:最近在使用auctiva功能, 整体感觉不错. 从网上有浏览有的卖家在使用auctiva时, 等到产品结束时,auctiva却限制买家出价.请问下懂行的朋友,一般这种情况是什么原因引起的? 最近AUCTIVA的系统倒是经常出问题,常常发生预设登录时间的物品登录失败的情况。
答:我auctiva貌似每周都会进行一次系统维护,维护期间无法checkout。我碰到了两次了。我把auctiva checkout关掉了。
问:如何才能是拍卖变成私人的呢,也就是拍卖完了,别人看不到拍卖的题目和内容!
答:以在eBay美国平台登录物品为例,点击eBay页面sell到登录物品页面,点击“Choose how you'd like to sell your item&一栏旁的“Add or remove options ”,选择Private listing并保存,这样在物品登录页面便会出现买家匿名竞拍的选项“Private listing --Allow buyers to remain anonymous to other eBay members”,可根据需要选择。
问:ebay的商品详图可以用国内“巴比豆”的图片不
答:做外贸最好不要使用国内的空间,国内空间的图片在国外打开速度非常慢。图片显示速度对做成交易至关重要。可以试下图片库的100MB免费空间,速度比国内空间快十倍以上!
问:开店后上传第二个图片还要收费?
答:您使用ebay的图片服务当然要额外收费了,好像0.15美元一张。推荐使用第三方的图片托管服务。auctiva或者图片库都可以。auctiva是英文界面的英文好的话可以试试,图片库是全中文界面的用起来比较爽。做外贸千万不要使用国内的空间,保存在国内空间的图片在国外打开速度非常慢。图片显示速度对做成交易至关重要。楼主可以试试图片库的100MB免费空间。}

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