如果您忘记了锁屏密码或输入密码后无法解锁，请按照以下方法尝试解决：若设备尚可使用指纹或面部解锁进入桌面，请优先备份个人数据再进行操作。请确认密码是否被更改建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者询问您的家人好友确认下是否修改过密码；若您设置的密码是混合密码一定要注意区分字母大小写、下划线特殊字符等，避免输入错误而无法进入系统。请确认是否使用了隐私空间主空间和隐私空间设置的密码类型不同时，在哪个空间锁屏，就需输入对应空间的密码解锁设备。请确认是否开启了多用户模式当锁屏界面为子用户模式时，使用主用户（机主）密码无法解锁。请您先切换至主用户（机主）模式下尝试解锁。请您点击多用户头像进行切换。恢复出厂设置如果您还是无法想起密码，需要解锁设备，我们可以帮您将手机/平板恢复出厂设置。此操作会将您手机/平板中的数据清除且无法恢复，请您对手机/平板重新进行设置。请您按照以下步骤进行操作：开启查找设备功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用您登录的账号和密码才能激活手机/平板，否则无法进入系统，请慎重操作。如果忘记账号的密码可以点击忘记密码尝试找回，或者拨打热线电话95030获取更多帮助。进入Recovery界面关机或者锁屏状态下，同时按住电源键和音量上键，直到出现HONOR图标时松开。 若无法进入Recovery模式，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理。
确认恢复出厂设置使用音量键或手指触屏选择清除数据（Clear data） >恢复出厂设置（ Factory data reset）， 输入“yes”，点击恢复出厂设置（ Factory data reset）。
重启设备确认恢复出厂设置（ Factory data reset）后手机/平板会停留在Recovery界面，请点击返回>重启设备（Restart）即可。
如果恢复出厂设置失败，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理。
荣耀手机/平板遵从国家相应法律法规，同时出于对您隐私安全的保护，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密处理的，必须通过您设置的密码来进行数据解密，技术上也无法在没有锁屏密码的情况下解锁您的手机/平板。
更多知识：手机无法使用指纹、人脸或骨声纹解锁，必须输入密码解锁}