得益于互联网基础设施的完善和全球性物流网络的构建，以及一系列改革创新和政策扶持，我国跨境电商的交易规模日益扩大，并保持着高质量发展的增长态势。跨境电商发展环境的日益优化，将进一步促进我国跨境电商行业的健康发展，同时全球化趋势和消费升级也将进一步推动我国跨境电商交易规模持续增长。初识跨境电商第一章全套教学课件目录CONTENTS一跨境电商概述二进口跨境电商三出口跨境电商四跨境电商岗位及职业能力分析引导案例绫致与ELFSACK借助跨境电商实现品牌出境跨境电子商务（Cross-BorderElectronicCommerce，CBEC）是基于网络发展起来的一种商务形式。近年来，在政策利好及贸易全球化的推动下，全球跨境电商获得了飞速发展，促进了全球商品的流通和经济的发展。接下来，我们具体学习跨境电商的概念，并对其进行狭义和广义的剖析。跨境电商概述一（一）跨境电商的概念跨境电商跨境电子商务（简称“跨境电商”）是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。狭义的跨境电商相当于跨境零售。跨境零售是指分属不同关境的交易主体，通过计算机网络完成交易，进行支付结算，并利用小包、快件等方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的商业活动。广义的跨境电商基本上指外贸电子商务，即分属不同关境的交易主体，利用网络将传统外贸中的展示、洽谈及成交等各环节电子化，并借助跨境物流运送商品、完成交易的一种国际商业活动。（二）跨境电商的特点全球性即时性无形性数字化透明化（三）跨境电商的模式分类划分标准划分类型按进出口方向划分进口跨境电商；出口跨境电商按商业模式划分企业与企业之间的跨境电子商务（BusinesstoBusiness，B2B）；企业与个人消费者之间的跨境电子商务（BusinesstoConsumer，B2C）；个人消费者与个人消费者之间的跨境电子商务（CustomertoCustomer，C2C）按平台服务类型划分信息服务平台；在线交易平台按平台运营模式划分第三方开放平台；自营型平台；外贸电子商务代运营服务商跨境电商的模式分类（三）跨境电商的模式分类进口跨境电商是指境外的商品通过电子商务平台达成交易，然后通过跨境物流运送至境内完成交易的国际商业活动。进口跨境电商的传统模式就是海淘，即境内的买家在电子商务网站上购买境外的商品，然后通过直邮或转运的方式将商品运送至境内的购物方式。代表电商平台有洋码头、考拉海购、天猫国际等。出口跨境电商是指境内企业借助电子商务平台与境外企业或个人买家达成交易，通过跨境物流将商品送至境外，完成交易的商业活动。出口跨境电商代表电商平台有全球速卖通、eBay、Wish、阿里巴巴国际站、敦煌网、环球资源网等按进出口方向划分（三）跨境电商的模式分类商业模式特点业内代表B2B商业对商业或者企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行商品、服务及信息的交换敦煌网、中国制造网、阿里巴巴国际站、环球资源网等B2C分属不同关境的企业直接面向个人消费者进行在线销售商品和服务，它面对的最终客户为个人消费者，以网上零售的方式售卖商品全球速卖通、亚马逊、DX、兰亭集势、米兰网等C2C面对的最终客户为个人消费者，商家也是个人卖家。由个人卖家发布售卖的商品和服务的信息、价格等内容，个人消费者进行筛选，最终通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易eBay、全球速卖通等不同商业模式的跨境电商企业特点及业内代表（三）跨境电商的模式分类不同服务类型的跨境电子商务平台及其业内代表平台类型特点业内代表信息服务平台主要是为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商等商家的商品或服务信息，促成买卖双方完成交易环球资源网、中国制造网等在线交易平台不仅提供商品、服务等多方面信息展示，还可以让用户通过线上平台完成搜索、咨询、对比、下单、支付、物流和评价等全购物链环节敦煌网、全球速卖通、DX、米兰网等（三）跨境电商的模式分类不同平台运营模式的跨境电商平台的特点及其业内代表平台类型特点盈利模式业内代表第三方电子商务交易服务平台通过在线上搭建商城，并整合物流、支付、运营等服务资源，吸引商家入驻，为其提供跨境电子商务交易服务以收取商家佣金及增值服务佣金作为主要盈利模式全球速卖通、敦煌网、环球资源、阿里巴巴国际站等自营型平台通过在线上搭建平台，平台方整合供应商资源，以较低的进价采购商品，然后以较高的售价出售商品主要以商品差价作为盈利模式兰亭集势、米兰网等外贸电子商务代运营服务商模式服务提供商能够为外贸企业提供一站式电子商务解决方案，并能帮助外贸企业建立定制的个性化电子商务平台赚取企业支付的服务费用锐意企创、一达通等（四）跨境电商与传统电子商务对比业务环节不同交易主体不同适用规则不同面临的风险不同（五）跨境电商与传统国际贸易对比跨境电商与传统国际贸易的对比贸易形式对比项目传统国际贸易跨境电商交易主体交流方式面对面，直接接触通过互联网平台交易，间接接触运作模式基于商务合同的运作模式需借助互联网电子商务平台订单类型大批量、少批次、订单集中、周期长小批量、多批次、订单分散、周期相对较短价格、利润率价格高，利润率相对低价格实惠，利润率高产品类目产品类目少，更新速度慢产品类目多，更新速度快规模、增长速度市场规模大，但由于受地域限制，增长速度相对缓慢面向全球市场，规模大，增长速度快交易环节复杂（生产商→贸易商→进口商→批发商→零售商→消费者），涉及的中间商较多简单（生产商→零售商→消费者，或者是生产商→消费者），涉及的中间商较少支付电汇、信用证等电汇、信用证、互联网第三方支付等，支付方式更加多样物流运输多通过空运、集装箱海运、铁路运输完成通过邮政小包、专线物流、海外仓等进行运输争端处理拥有健全的争端处理机制争端处理不畅，效率低（六）跨境电商发展的宏观环境跨境电商迅速发展的主要原因国家实施政策支持跨境电商发展跨境电商国际合作机制不断推进跨境电子商务综合试验区积极先行先试跨境电商服务体系不断完善进出口监管服务不断优化，监测通关效率大幅提升金融服务升级，助力跨境电商企业快速成长物流服务不断提升，增强商品跨境配送的便利性近年来，我国跨境电商的进口业务迅速崛起，“海淘”已成为高频词汇之一，各大电子商务平台纷纷入局，我国的进口跨境电商交易额呈逐年递增的态势。进口跨境电商自2005年至今共经历了三个发展阶段。进口跨境电商二（一）进口跨境电商发展现状发展阶段特点第一阶段（个人代购）第二阶段（导购网站、代购平台）第三阶段（境外零售商、品牌商跨境电子商务平台）商品供应根据订单进行采购、无库存种类少、库存量少种类多、库存量大物流配送方式代购人随身携带/国际快递、邮政小包代购人随身携带/国际快递、邮政小包国际物流/转运公司、境内保税仓进口跨境电商的发展阶段及其特点（二）进口跨境电商平台的运营模式零售进口类跨境电商平台运营模式的特点及其业内代表平台运营模式特点业内代表海外代购身处境外的人或商户为有需求的中国买家在当地采购商品，然后通过跨国物流将商品送达至买家手中，分为海外代购平台和朋友圈海外代购。海外代购平台走的是C2C平台的模式，通过吸引符合要求的第三方卖家入驻为买家提供商品；朋友圈海外代购是依靠社交关系从移动社交平台自然生长出来的原始商业形态，难以继续发展淘宝全球购美国购物网直发/直运平台电子商务平台将接收到的订单发送给批发商或厂商，然后批发商或厂商按照订单信息以零售的方式向买家发送货物，是一种B2C模式，可以将其理解为第三方B2C模式天猫国际洋码头跨境通苏宁国际自营B2C平台自己备货，又分为综合型自营B2C平台和垂直型自营B2C平台。其中，垂直型自营B2C平台是指平台的自营商品品类集中于某个特定的范围，如食品、化妆品、奢侈品、母婴等亚马逊（综合型自营B2C平台）中粮我买网（垂直型自营B2C平台，食品类）蜜芽（垂直型自营B2C平台，母婴类）莎莎网（垂直型自营B2C平台，化妆品类）（二）进口跨境电商平台的运营模式零售进口类跨境电商平台运营模式的特点及其业内代表平台运营模式特点业内代表导购/返利平台这类平台通常会与海外C2C代购模式配合，可以理解为海淘B2C模式＋代购C2C模式的综合体，即平台将自己的页面与境外B2C电子商务的商品销售页面进行对接，产生商品销售后B2C电子商务给导购平台5%~15%的返点，导购平台再将所获返点的一部分作为返利回馈给买家55海淘、极客海淘、什么值得买海外商品闪购一种相对独特的模式，属于第三方B2C模式聚美海外购、唯品会海外直发专场、天猫国际环球闪购（三）进口跨境电商的基本业务流程进口跨境电商的业务流程（四）进口跨境电商的清关模式直购进口模式保税进口模式一般贸易进口模式提单/换单检验检疫报关缴税通关放行个人物品形式清关邮政清关快件清关（五）进口跨境电商的税收政策税收政策主要包括以下内容：交易限值及税率规定申请退税时限税收类型、完税价格、纳税义务人的界定税收类型：跨境电商零售进口商品按照货物征收进口关税和进口环节增值税、消费税完税价格：实际交易价格（包括货物零售价格、运费和保险费）纳税义务人：购买跨境电商零售进口商品的个人（五）进口跨境电商的税收政策税收政策主要包括以下内容：适用跨境电子商务零售进口税收政策的商品类型所有通过与海关联网的电子商务交易平台交易，能够实现交易、支付、物流电子信息“三单”比对的跨境电子商务零售进口商品未通过与海关联网的电子商务交易平台交易，但快递、邮政企业能够统一提供交易、支付、物流等电子信息，并承诺承担相应法律责任进境的跨境电子商务零售进口商品。其他规定跨境电商零售进口商品购买人（订购人）的身份信息应进行认证；未进行认证的，购买人（订购人）身份信息应与付款人一致。随着电子商务规模的不断扩大，我国电子商务自2016年开始从超高速增长期进入相对稳定的发展期，但我国跨境电商继续保持高质量发展的增长态势，尤其是出口跨境电商，保持着量的稳定增长和质的稳步提升态势。出口跨境电商三（一）出口跨境电商发展现状作为全球商品流通新模式和中国品牌出境新渠道，我国出口跨境电商已经成为外贸行业重要的新增长引擎。相关统计数据显示，2019年我国出口跨境电商交易规模超过8.03万亿元。目前，在出口跨境电商领域中，位于第一梯队和第二梯队的电商平台包括阿里巴巴国际站、中国制造网、全球速卖通、Wish、兰亭集势、环球易购等；我国出口跨境电商的主要目的地为美国、法国等经济发达地区；出口跨境电商的商品品类中3C电子产品、服装辅料、家庭园艺、户外用品、健康美容类商品的出口量较大。同时也要看到，近年来，越来越多的跨境电商企业开始注重品牌化建设，通过品牌溢价提升企业商品及企业整体的价值。（二）B2C出口跨境电商的基本业务流程B2C出口跨境电商的基本业务流程（三）B2B出口跨境电商的基本业务流程交易磋商筹划工作发盘确立客户关系接受还盘筛选客户市场调研询盘B2B出口跨境电商的基本业务流程（三）B2B出口跨境电商的基本业务流程签署合同备货与包装审证与改证运输货物，出口报关海关检验，装运货物发装货通知，获取提单履行合同保险单租船订舱缮制单证检验书报险保险制单结汇B2B出口跨境电商的基本业务流程无论是个人还是企业，要想从事跨境电商行业，不仅要对跨境电商交易的各个环节及其具体流程有清楚的认知，还要清楚跨境电商行业中的岗位设置及对人才能力的要求。跨境电商岗位及职业能力分析四（一）跨境电商岗位分析B2B跨境电商企业核心岗位及其主要职责岗位名称主要职责建站与后台维护搭建网站框架：搭建网站主页面和自定义页面、滚动页面以及增加栏目页面；熟悉后台功能：熟练地上传商品，熟练地使用网站后台中的各项功能；掌握关键词的使用：熟悉买家的搜索习惯，能够提炼关键词，并在后台对关键词的热搜度进行验证；编辑图片：熟练地上传橱窗图片，用图片完美地展示商品；商品描述：清晰、简洁地描述商品的特征、功能、技术、价格、竞争优势等询盘转换订单分析买家信息，清楚地了解询盘内容；判断买家询盘的目的以及对商品价格的态度；策划合理的活动，积极促使询盘转化为订单；对买家的询盘做出积极回复，以良好的沟通、优质的服务与买家建立信任订单操作与单证包括确认样品、物流方式、支付方式、交易时间、交货地点等，并做好后期对买家的跟进与服务工作生产安排与跟单管理在商品生产前核对原材料；跟踪商品的生产过程以及每个时间段的进度；确保商品的生产技术以及商品质量符合要求；保证商品正常包装出运（一）跨境电商岗位分析B2C跨境电商企业主要岗位人才需求（二）跨境电商职业能力分析跨境电商人才需具备的综合素质综合素质素质要求职业素质具有良好的职业态度和职业道德修养，具有正确的择业观和创业观；坚持职业操守，爱岗敬业、诚实守信；具备从事职业活动所必需的基本能力和管理素质；脚踏实地、严谨求实、勇于创新人文素养与科学素质具有融合传统文化精华、当代中西文化潮流的宽阔视野；具有文理交融的科学思维能力和科学精神；具有健康、高雅、勤勉的生活工作情趣；具有适应社会核心价值体系的审美立场和方法能力；具有个性鲜明、善于合作的个人成长成才的素质基础国际化视野具有国际化的意识和胸怀，对不同文化背景的人能够理解和沟通，在竞争中善于把握机会，争取主动创业意识了解跨境电子商务对于国际贸易的影响、跨境电子商务背景下创业的特点、趋势、方法和技巧电子商务和跨境电子商务意识充分认识到在电子商务时代对于外贸行业“危”和“机”并存，跨境电子商务不再是一种营销途径和方法，而是一种经营模式和理念身心素质具有一定的体育运动和生理知识，养成良好的锻炼身体、讲究卫生的习惯，掌握一定的运动技能，达到国家规定的体育健康标准；具有坚忍不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格品质（二）跨境电商职业能力分析跨境电商行业人才职业能力要求能力具体要求职业通用能力在跨境电商各种交易环境下熟练地使用外语与买家进行沟通的能力；熟悉国际贸易知识和流程；跨文化意识和交际能力；熟练地使用基本办公软件（Word、Excel、PowerPoint、Photoshop等）的能力；熟悉国际贸易地理、国际船务航线和国际快递知识，并熟练地应用职业专门能力熟悉各种跨境电商平台及其定位与经营模式；网店选品和定价能力；商品图片处理能力；商品上传和优化能力；熟悉物流公司和各类跨境物流模式，具备跨境物流定价能力；熟悉国际知识产权、商标、专利等方面的知识，具备知识产权、商标、专利风险识别和侵权处理能力；熟练地应用各类站内外推广工具的能力职业综合能力利用各种工具和平台有效地进行客户开发、维护和管理的能力；根据具体跨境电商平台和店铺有效地进行站内、站外和全网营销和推广的能力；店铺询盘、订单、物流综合管理能力；跨境电商创业意识和创业项目可行性分析能力职业拓展能力国际船务和货代处理能力；国际会展策划、组织、接待、协调能力；跨境电商网页设计能力；移动跨境电商运营能力实训计算进口税第三方跨境电商平台是跨境电商产业链的重要组成部分。对于卖家来说，选择合适的跨境电商平台进行深耕细作是拓展网络销售渠道、扩大商品市场占有率的重要策略。跨境电商行业中的各大平台都有自己的特点和优势，本章将详细介绍全球速卖通、亚马逊、eBay、Wish、Shopee、阿里巴巴国际站、敦煌网等主流跨境电商平台。主流跨境电商平台第二章一全球速卖通——“国际版的淘宝”目录CONTENTS二亚马逊——以商品为主导的跨境电商平台三eBay——全球线上拍卖及购物平台四Wish——智能化推荐商品的移动端平台五Shopee——泛东南亚市场电商平台六阿里巴巴国际站——中小企业全球化贸易平台七敦煌网——B2B跨境批发平台八卖家如何选择跨境电商平台引导案例从0到1，AMⅡ的跨境突围战全球速卖通（AliExpress）是阿里巴巴为了帮助我国中小企业接触境外买家，实现小批量、多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。全球速卖通——“国际版的淘宝”一（一）全球速卖通的特点全球速卖通于2010年4月正式上线，是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线零售交易平台，其经营宗旨是将“中国制造”通过电子商务平台直接送达全球消费者手中。全球速卖通卖家账号后台的页面操作简单，便于新人上手。全球速卖通已经成为全球活跃的跨境电商平台。（二）全球速卖通的店铺类型全球速卖通平台店铺类型及其特点项目官方店专卖店专营店店铺类型介绍卖家以自有品牌或由权利人独占性授权（仅商标为R商标且非中文商标）入驻全球速卖通开设的店铺卖家以自有品牌（商标为R商标或TM状态），或者持他人品牌授权文件在全球速卖通开设的店铺经营1个及以上他人或自有品牌（商标为R商标或TM状态）商品的店铺单店铺可申请品牌数量仅1个仅1个可多个平台允许的店铺数同一品牌（商标）仅1个同一品牌（商标）可多个同一品牌（商标）可多个店铺名称品牌名+officialstore（默认店铺名称）或品牌名+自定义内容+officialstore品牌名+自定义内容＋store自定义内容+store二级域名品牌名（默认二级域名）或品牌名＋自定义内容品牌名+自定义内容自定义内容（三）全球速卖通入驻流程卖家申请在全球速卖通开设店铺的基本流程（四）全球速卖通的收费模式保证金＋交易佣金保证金：卖家入驻全球速卖通需要按要求缴纳保证金，在申请入驻经营大类时，应指定缴纳保证金的支付宝账号，并保证其有足够的余额。交易佣金：卖家在全球速卖通的交易完成后需要按照规定缴纳相应的交易佣金，交易佣金按订单成交总金额（包含商品金额和运费）的8%或5%收取。亚马逊是全球商品品种较多的网上零售商和互联网企业，也是全球著名的B2C电子商务平台之一。亚马逊平台能够为卖家提供包括物流、推广、商业顾问在内的一系列服务。亚马逊——以商品为主导的跨境电商平台二（一）亚马逊的特点注重商品描述，轻客服咨询坚持“买家至上”的理念完善的物流服务系统（二）亚马逊卖家账户类型特点具体表现入驻方式Amazon供应商平台相对来说比较封闭，基本是邀请入驻制。如果没有获得Amazon的邀请，是不能申请入驻的，但VC在商品上传数量上没有限制，且全面支持“A+”页面商品定价商品页面由Amazon设计，Amazon会通过其自动化系统为卖家的商品制定价格，所以在第三方销售平台上的商品价格可能低于卖家自己的定价。卖家的利润在一定程度上会有所减少，这是因为卖家的销售是与中间人（Amazon）进行的，而不是直接面向终端客户的推广工具卖家可以访问Amazon营销服务（AmazonMarketingServices，AMS），这项服务为卖家提供了许多功能，如赞助商品、标题搜索广告、产品展示广告等，帮助卖家进行推广宣传。在Amazon供应商平台上，卖家还可以获得季节性礼品指南、闪电交易、A界面、品牌商店等服务物流系统Amazon会负责库存和订单处理，物流部分会相对简化。第三方销售平台每周都会提供批量订单，然后交付给Amazon分销中心，这意味着卖家不需要处理每个客户的订单。然而，卖家也不能用发到Amazon的库存来处理来自其他第三方销售渠道的订单客服卖家使用Amazon供应商平台时，Amazon会负责所有客户服务，以及涉及欺诈的问题亚马逊供应商平台账户的特点（二）亚马逊卖家账户类型亚马逊卖家平台账户亚马逊卖家平台账户是指零售商作为第三方卖家在亚马逊上销售商品，亚马逊在这里是第三方电子商务平台，属于B2C模式。注册为亚马逊卖家平台账户后，卖家不仅可以为商品定价，而且可以随时调整商品价格，还可以使用亚马逊的赞助商品广告服务。在亚马逊卖家平台账户中，卖家在商品定价上享有更多的自主权，而且可以更好地管理库存，访问后台“帮助中心”，在商品页面上添加信息时更加轻松。（二）亚马逊卖家账户类型亚马逊商业卖家账户亚马逊商业卖家账户可以帮助企业购买所需要的一切商品，提供一站式服务，同一个公司可以同时申请这两种账号。卖家以第三方卖家身份注册亚马逊账户后，满足亚马逊业务相关要求即可在卖家平台直接开通亚马逊商业卖家账户。（三）亚马逊卖家销售计划类型个人销售计划与专业销售计划的主要区别销售计划主要区别个人销售计划（Individual）专业销售计划（Professional）销售数量限制可以上传少于40件的商品可以上传超过40件的商品批量操作无有订单数据报告无有是否有机会获得黄金购物车无有创建促销等其他商品细节服务无有费用零月租+每件商品0.99美元+其他费用39.99美元月租+其他费用借助强大的平台优势、安全快捷的支付解决方案及完善的增值服务，eBay在线交易平台成为全球领先的线上购物网站之一，数以万计的企业和个人用户通过eBay在线交易平台将商品销售至全球200多个国家和地区。eBay——全球线上拍卖及购物平台三（一）eBay平台的特点门槛较低平台交易的商品具有独特性支付方便销售方式灵活（二）eBay平台卖家账号类型个人账号：如果卖家想要临时销售一些商品，如销售一些自己不再需要的商品，可以选择注册个人账号。商业账号：如果卖家想要销售大量的商品，可以选择注册商业账号。个人账号和商业账号（三）eBay平台卖家销售方式拍卖方式适宜卖家选择拍卖的情况：卖家自己无法确定商品的价格，但又希望快速售出商品，可以采取拍卖方式借助eBay市场决定商品的价格。所售的商品非常独特、平时难以买到，能够引起买家的竞争。在售商品有较高的成交率，通常在刊登后就能售出。在eBay上销售商品，但最近没有成交的情况下，可以借助拍卖方式使商品按照“即将结束的物品”排序提高商品搜索排名。拍卖：顾名思义就是通过竞拍的方式进行销售，价高者得。（三）eBay平台卖家销售方式成交费用低一口价方式一次性刊登操作省时省力有议价功能商品展现时间长（三）eBay平台卖家销售方式“拍卖＋一口价”方式“拍卖＋一口价”：卖家在销售商品时选择拍卖方式，在设置最低起拍价的同时，再根据自己对商品价值的评判设置一个满意的“保底价”，也就是“一口价”。适宜情况：所售商品种类较多，想吸引更多的具有不同需求的买家。希望提升销量，扩大买家对商品的需求，通过“拍卖＋一口价”方式让更多买家了解自己的店铺和其他在售商品。（四）eBay平台的费用构成非店铺卖家费用构成刊登费：卖家在eBay美国站上创建商品刊登时，eBay会向每个商品刊登收取相应的费用。成交费：当卖家刊登的商品售出时，卖家需要支付成交费。成交费是按照商品销售总额（即买家支付的金额）的百分比来支付的。（四）eBay平台的费用构成店铺卖家费用构成在eBay美国站，店铺卖家需要缴纳店铺订购费，其他费用结构与非店铺卖家相同，主要包括刊登费、成交费。如果卖家在刊登商品时使用了特色功能，还需要支付商品刊登特色功能费。Wish是一款购物类App，该平台上约有90%的卖家来自中国。Wish使用优化算法大规模获取数据，并为买家推送符合其兴趣和偏好的商品，让买家在移动端便捷购物的同时享受购物的乐趣。Wish——智能化推荐商品的移动端平台四（一）Wish平台的特点以瀑布流的形式展示商品以智能推荐为主店铺预缴注册费平台佣金（二）Wish平台的费用构成其他费用提现手续费、广告费用、物流运费、平台罚款Shopee成立于2015年，是一个主要面向东南亚市场的电商平台。自Shopee成立之日起，加入的卖家数量一直处于增长状态，平台总订单数也呈增长趋势，成为很多卖家开拓东南亚市场必选平台之一。Shopee——泛东南亚市场电商平台五（一）Shopee的特点专注于移动端市场前景广阔具有较强的社交属性入驻Shopee的基本流程（二）Shopee的入驻流程阿里巴巴国际站成立于1999年，是阿里巴巴集团的第一个业务模块，现已成为全球领先的B2B跨境电商平台之一。阿里巴巴国际站以数字化格局，重构跨境电商全链路，帮助跨境电商买卖双方精准匹配需求，为其提供数字化营销、交易、金融及供应链服务。阿里巴巴国际站——中小企业全球化贸易平台六（一）阿里巴巴国际站的特点访问流量大，在境外颇具知名度功能完善，服务系统化大数据优势明显，形成数字化格局出口通（二）阿里巴巴国际站的服务内容商机获取服务金品诚企顶级展位外贸直通车橱窗明星展播信用保障服务（二）阿里巴巴国际站的服务内容交易履约服务外贸综合服务国际物流服务金融服务支付结算服务客户通数据管家（二）阿里巴巴国际站的服务内容业务管理服务（三）阿里巴巴国际站的入驻流程阿里巴巴国际站的入驻流程敦煌网创立于2004年，经过十几年的发展，目前已经在50多个国家和地区具有清关能力，形成了200多条物流专线，建成了17个海外仓，买家覆盖全球222个国家和地区。敦煌网——B2B跨境批发平台七（一）敦煌网的特点敦煌网是一个专注于小额B2B领域的跨境电商平台，侧重于帮助我国中小微企业开展小批量的B2B跨境交易。敦煌网为卖家打造了快捷便利的物流服务系统，平台整合了EMS、UPS、DHL、FedEX、TNT等物流服务商，让卖家实现一键发货。（二）敦煌网的收费模式入驻敦煌网的卖家需要缴纳一定的平台使用费，目前敦煌网平台使用费的收费方式分为年缴、半年缴、季度缴三种。敦煌网与其他B2B跨境电商平台的对比（三）敦煌网“CEC全球开店计划”敦煌网跨贸云是敦煌网推出的一站式通达全球的数字贸易系统，它以大数据和金融赋能每个环节，致力于为跨境卖家打造集商品、订单、仓储物流、客服、数据统计、收款结算、供应链金融于一体的服务体系。跨贸云推出的“CEC全球开店计划”是敦煌网内部孵化的全球本土化解决方案。目前，“CEC全球开店计划”已经完成对接的市场有波兰、土耳其、巴西、墨西哥。跨境电商平台有很多，卖家在决定做跨境电商之前面临的一个重要问题就是选择平台。每个跨境电商平台都有自己的特点和运营规则，卖家要根据自身特点选择适合自己的跨境电商平台。卖家如何选择跨境电商平台八目标市场自身的销售模式不同跨境电商平台的特性卖家在选择跨境电商平台时，需要考虑以下因素:实训认识第三方跨境电商平台选品解决的问题是卖什么，它是运营店铺的首要工作，它决定了卖家的目标客户群、竞争对手、盈利能力。选品做得好，就为后期店铺打造爆款、开展营销推广奠定了基础；如果选品做不好，后期花费再多的精力也无法取得好的效果。因此，在开设店铺之前，卖家务必要做好选品工作。选品与商品发布第三章一跨境电商国际市场调研目录CONTENTS二跨境电商市场选品三跨境电商选品数据调研分析四商品信息的设置与发布引导案例KERUI，精细化商品定位，决胜小众类目国际市场调研是指企业运用科学的调研方法与手段，通过系统地搜集、记录、整理、分析与国际市场有关的各类信息，从而把握目标市场的变化规律，为企业制定有效的市场营销决策提供可靠的依据。跨境电商国际市场调研一国际市场调研的主要内容（一）国际市场调研的内容国际市场调研的目的国际市场调研的主要内容国际市场环境调研经济环境一个国家或地区的经济结构、经济发展水平、经济发展前景、民众的就业情况、民众的收入水平等政治和法律环境一个国家或地区的政治制度，经济政策，对开展对外贸易的态度，与外贸相关的法律法规，如关税、外汇限制、商品进出口卫生检疫、商品进出口安全管理等文化环境一个国家或地区所使用的语言、风俗习惯、宗教、价值观念、生活方式等社会环境一个国家或地区的人口数量、人口分布情况、交通情况、地理环境等电子商务市场规模一个国家或地区的互联网普及率、互联网用户数量、网购人群规模、网购人群年龄结构、网购商品结构、电子商务交易金额、电子商务增长率等市场竞争对手情况竞争对手的交易金额、商品结构，竞争对手的商品质量、价格水平，竞争对手所采取的营销推广手段，竞争对手的商品研发能力，竞争对手的市场占有率等国际市场调研的主要内容（一）国际市场调研的内容国际市场调研的目的国际市场调研的主要内容国际市场商品调研国际市场商品供给情况在国际市场上，某个品类或某款商品的市场规模、供应渠道、主要生产商的名称和生产能力、主要分销商的销售规模等国际市场商品需求情况国际市场对商品的类型、质量、数量和价格的需求国际市场商品价格情况国际市场上某品类商品或某款商品的价格水平，影响该品类商品或该款商品价格的因素国际市场营销情况调研商品销售渠道商品分销渠道的类型，经销商和零售商的规模、经营能力、服务水平、资信情况等推广宣传国际市场上可以利用的广告媒体、广告收费标准、广告表现形式等国际市场买家调研买家需求买家的需求结构、消费行为特征、需求变化等买家的消费能力买家的经济水平、消费水平、对商品价格的要求等买家的资信情况买家的资金实力、信誉情况、经营能力等买家偏好一个国家或地区的买家常用的电子商务网站、搜索引擎，买家的支付习惯、网购时间等（二）国际市场调研的方法实地调研观察法实验法询问法当面访谈问卷调查电话访谈案头调研（二）国际市场调研的方法案头调研又称文案调研，指对二手资料进行再收集、整理和分析，从而获取自己所需要信息的调研方式。所谓二手资料，又称间接资料，是指由他人收集、记录、整理过的资料，或者是他人已经发表过的资料。二手资料分为两种类型，即内部资料和外部资料。（三）主流市场的消费特点01俄罗斯季节温差较大，商品营销的季节性较强02俄罗斯女性喜欢化妆和打扮，美容类商品在俄罗斯的销路很好03俄罗斯是一个热爱运动的国家，人们经常购买专门的运动鞋、运动衣和运动配件类商品。俄罗斯05俄罗斯人最喜欢用的支付方式是WebMoney（一种在线电子商务支付系统）和Qiwi（一个类似于支付宝的支付工具）。04俄罗斯人热衷于送礼。（三）主流市场的消费特点01加拿大冬季较长，所以对冬季类商品的需求量较大02在夏季，加拿大人喜欢游泳、骑自行车、登山露营、养花和垂钓03加拿大不少城市的居民非常喜欢购买宠物用品，加拿大05在网购时，加拿大人喜欢使用的支付方式是信用卡和PayPal。04加拿大是一个热爱运动的国家，所以加拿大人对体育用品需求量较大。（三）主流市场的消费特点01在英国，时尚和体育用品是比较畅销的商品品类，其次是家居和旅游用品等。英国人对商品的价格比较挑剔，同时对商品的外观和品质的要求也极高。02在英国市场中，几乎40%的在线交易使用信用卡支付，30%以上的在线交易使用借记卡支付。此外，PayPal也是颇受英国人欢迎的在线支付工具。英国（三）主流市场的消费特点01巴西人平时购买较多的商品是服装配饰、手机、化妆品、家具、运动用品和电器等。对于服装，巴西人追求时尚，喜爱色彩冲击力较强的服装，偏爱休闲大方的欧美风格服装。另外，巴西人还非常注重商品的耐用性及售后服务。02巴西人很重视传统节日，节日期间，各种商品的促销活动很受欢迎。巴西04巴西人更喜欢包邮的商品，而且最好附带商品说明书。巴西人喜欢使用的支付方式是信用卡，而且他们喜欢分期付款。03巴西人喜欢使用YouTube等社交媒体与人交流，他们喜欢在这些社交媒体上分享商品。（三）主流市场的消费特点01电子商务平台是意大利人最主要的购物渠道。02从意大利市场热度来看，骑行行业市场潜力巨大，相关商品的搜索量及销量很高。03在网购时，意大利人喜欢使用信用卡进行支付。意大利（三）主流市场的消费特点01美国人比较注重效率，希望下订单后能够尽快收到商品。02美国人十分看重商品质量，在美国市场中，高、中、低档商品的差价较大。03美国人喜欢在传统节日、退税季节和换季促销时购物。美国04信用卡是美国人网购时较常用的支付方式。在跨境电商的经营中，商品的选择非常重要，好的商品不仅能为店铺带来可观的销量，还能够提升店铺的整体流量，提升商品在搜索结果页面中的排序，提高店铺的核心竞争力。跨境电商市场选品二广泛坚持分析数据专业精选（一）选品的基本逻辑重复从兴趣出发的原则从市场需求出发的原则从平台特性出发的原则（二）选品的基本原则（三）跨境电商选品的方法实地调研评价数据分析法行业动态分析法第三方研究机构或贸易平台发布的行业或区域市场调查报告问卷调查行业展会出口贸易公司或工厂组合分析法买家消费习惯分析法季节分析节假日分析以数据为驱动，用数据指导选品决策是卖家做好选品的有效方法之一。这里所说的数据包括站内数据和站外数据。跨境电商选品数据调研分析三（一）站内数据调研站内数据调研是指卖家根据跨境电商平台的情况，结合一定的数据分析及自身的情况，选择自己要经营的行业及具体类目下的商品。以全球速卖通为例，全球速卖通的“生意参谋”工具中的“市场”功能能为卖家选品提供相应数据参考。卖家使用“市场”中的“市场大盘”“国家（地区）分析”“搜索分析”可以实现行业、商品的市场数据分析。（一）站内数据调研“生意参谋”页面（二）站外数据调研卖家可以借助GoogleTrends、KeywordSpy、Alexa等工具进行数据调研和分析，为自己的选品工作提供更多、更有效的数据参考。GoogleTrends是一款用来判断关键词在谷歌网页搜索中的趋势走向的工具。KeywordSpy是一款能在线搜索关键字竞价信息，有效跟踪和检测竞争对手在搜索引擎上的关键字竞价的工具。该工具提供的实时统计报告能为用户描述竞争对手每小时、每天、每周、每月的搜索引擎广告活动表现。Alexa能够为用户提供网站的Alexa排名查询、网站流量查询、网站访问量查询，以及网站页面浏览量查询服务。商品上架是店铺运营的重要环节之一，只有将商品信息准确、完美地上传到店铺中，才能让买家搜索到并进行购买。商品信息主要包括商品标题、商品主图、商品定价及商品详情页等。商品信息的设置与发布四商品标题关键词的类型及其特点（一）商品标题的设置关键词类型特点示例核心词行业热门词，接近于类目词，这类词属于电商平台的热搜词，也可以看成商品的名称Boot（靴子），Trousers（裤子），Dress（连衣裙）属性词描述商品某个属性的词，如颜色、长度等。这类词针对的是商品某一细分类，针对性更强，能够更精准地满足搜索这些关键词的买家KoreanStyleShortskirt（韩版短裙），repairthebodyT-shirt（修身T恤），collectwaistdress（收腰长裙），purecolortrousers（纯色长裤），O-Neckpartydresses（圆领礼服），V-neckdresspartydresses（V领礼服），weddingdresslongsleeve（长袖婚纱）流量词不常用但恰好有一些特定群体会搜索的词语，它不属于热门词，但这类词带来的流量都是非常精准的，成交量也相当可观如某名人的名字，某动漫的名字等商品所属的类目名称及规格设置从搜索框下拉列表中选词参考其他卖家的商品标题借鉴其他平台同行人气卖家的商品标题使用关键词工具（一）商品标题的设置挖掘与搜集关键词的方法充分利用标题字数限制符合语法规则避免关键词堆砌避免使用特殊符号避免虚假描述（一）商品标题的设置设置商品标题五个原则（二）商品主图的设置图片符合跨境电商平台的规范要求拍摄高质量的商品图片选择专业的拍照设备有效使用自然光使用白色背景对商品照片进行适当优化3.设计商品主图展示商品主题突出多样化构图采用特写展示商品主图区域添加短视频展示设置商品主图的技巧基于商品成本定价基于竞争对手定价基于商品价值定价（三）商品定价策略买家关注的信息点（四）商品详情页的设计商品详情页的构成商品详情页的主要构成部分（四）商品详情页的设计详细说明商品使用方法、保养方法等展示商品明确说明商品交易相关信息商品实力展示（四）商品详情页的设计商品详情页的内容设计用图片展示商品商品全景图模特场景展示展示商品细节，透视卖点撰写吸引人的文字描述向买家展示商品能给他们带来的好处合理使用形容词和填充词合理分段，设置精美的格式实训全球速卖通商品发布设置优质的商品是保证店铺销量的基础，但在跨境电商爆发式发展的今天，仅有优质的商品是远远不够的，卖家还需要不断地引流，深入熟悉各大跨境电商平台站内付费推广工具，提高商品和店铺的曝光量与知名度，进而冲击销量。跨境电商营销第四章一跨境电商站外推广目录CONTENTS二跨境电商站内付费推广引导案例投放商品推广广告助力安致稳步提升销量借助站外营销工具开展引流推广，提高转化率是跨境电商卖家必须要掌握的营销手段。跨境电商卖家常用的站外推广方式包括搜索引擎营销、电子邮件营销、Facebook营销、Instagram营销、Twitter营销、LinkedIn营销和YouTube营销。跨境电商站外推广一（一）搜索引擎营销搜索引擎竞价排名搜索引擎竞价排名是指用户在网站付费后才能被搜索引擎收录，用户所付费用越高，其发布的内容在搜索引擎搜索结果页面中的排名就越靠前，其实质是用户为自己的网页购买关键字排名，搜索引擎按照点击计费的一种营销方式。搜索引擎竞价排名的特征：按效果付费，推广费用相对较低。卖家可以设置和控制广告出价和推广费用。竞价结果会出现在搜索结果页面中，并与用户搜索的内容紧密相关，使推广更加精准。若卖家出价高，竞价结果将出现在搜索结果页面靠前的位置，更容易引起用户的关注和点击。卖家可以对广告的点击情况进行统计分析，进而优化竞价排名出价策略。（一）搜索引擎营销竞价排名中关键词选择延伸拓展筛选提炼分类管理寻找核心关键词商品词品牌词商品咨询词行业词（一）搜索引擎营销投放关键词广告的技巧对广告进行测试有效避免无效点击明确目标受众群体选择合适的关键词在广告标题中添加具有号召性的词（二）电子邮件营销电子邮件营销的流程电子邮件内容的撰写做好标题设计内容具有针对性内容简明扼要（二）电子邮件营销合理设置图片回避借助插件浏览内容谨慎使用链接刺激受众的兴趣与好奇心提升账号人气的技巧创建友好的页面维系好忠诚粉丝联合组织社交活动（三）Facebook营销利用高人气的Facebook页面借助网络论坛与合作网站添加Facebook的社交插件提升页面互动性的技巧充分发挥创意采用多样化的形式内容短小精悍（三）Facebook营销注重互动性善用留白（四）Instagram营销Instagram营销照片墙（Instagram）是一款在移动端上运行的社交应用，它允许用户以一种快速、美妙和有趣的方式将自己随时抓拍的图片进行分享。2010年问世以来，Instagram已成为领先的社交媒体平台之一。这个平台最大的亮点就是具有极高的用户参与度。营销推广的技巧分享与交流买家体验有效利用主题标签展示引人注目的图片增强与粉丝的互动（四）Instagram营销（五）Twitter营销Twitter营销的广告类型推荐推文推荐账户推荐趋势（五）Twitter营销做好Twitter营销的技巧在Twitter上使用图片在热闹时段发布推文注重内容定期发布优质内容回应访问者的推文减少推文中的链接数量（六）LinkedIn营销LinkedIn营销LinkedIn成立于2003年，是一个面向商业用户的社交网络（SNS）服务网站。该网站的目的是让注册用户维护他们在商业交往中认识并信任的联系人，俗称“人脉”（Connections）。LinkedIn是提供分享公司信息、行业新闻和市场活动的平台，其用户可以在这个平台上接触到业内人士以及待挖掘的潜在客户，所以LinkedIn是外贸商务人士使用较多的一款社交网络工具。卖家提高LinkedIn营销效果的技巧避免空洞的推广内容添加主题标签持续更新LinkedIn页面建立关系至关重要提高用户关注度（六）LinkedIn营销（七）YouTube营销YouTube用户购买行为阶段划分根据用户购买状态分阶段推送视频（七）YouTube营销在树立品牌印象阶段，目标受众对卖家和卖家的商品并不熟悉，所以卖家在这一阶段可以通过创建教学类视频、娱乐类视频、“网红”推荐类视频，提高视频的曝光度和品牌的影响力。某款运动相机品牌发布的“网红”推荐类视频（七）YouTube营销熟悉品牌阶段的YouTube营销策略营销策略具体做法个人故事类视频展示品牌魅力的一个好方法就是拍摄品牌背后的个人故事，通过展示卖家的心路历程或创业故事，激发用户对商品和品牌产生共鸣，增强用户对品牌的信任感。不过，个人故事类的视频并不需要病毒式地被传播，只需在特定的受众范围内引起人们的关注即可欢迎类视频欢迎类视频能够拉近品牌和用户之间的距离，更好地展示品牌的亮点。例如，销售假发的品牌LuxyHair以脱毛商品为主题为潜在用户们打造了一些视频，简单介绍了脱毛商品的相关操作方式和使用效果。该类视频简单而有效，一些新客户可能会在看完视频后进一步了解该商品然后选择购买（七）YouTube营销购物参考阶段的YouTube营销策略营销策略具体做法商品介绍类视频商品介绍类视频是最基本的视频形式，卖家要着重展示商品的功能和优点。例如索尼相机A6500的宣传视频，视频中提及相机诸多功能，以及这款相机如何改善用户的摄影体验卖家可以尽可能地展示自己所销售的商品在同类商品中脱颖而出的功能或亮点。不过，卖家需要在视频时间上多加把控。相关研究发现，30秒以内的视频观看率超过80%，视频的观看率会随着视频时长的增加而下降，卖家可以适当地将视频时长控制在3~4分钟再营销视频在用户访问卖家的网店后，卖家可以向他们展示与其感兴趣的商品相关的YouTube广告（七）YouTube营销购买决策阶段的YouTube营销策略营销策略具体做法专注商品及跟进购物类视频一旦卖家知道用户已经准备好购买，就要保证用户能够完成购买过程，并尽可能地提高订单数量和金额。卖家可以通过采用交叉促销和向上销售的方法来实现这一目的。交叉销售的作用是对用户购买的商品进行补充，例如，卖家可以将充电线配合手机外壳进行销售。而向上销售则是提高用户需求。例如，卖家可以考虑将防水、耐热手机壳和手机一起进行推荐。这类专注商品的视频可以通过白色背景、工作室和生活场景等方式进行展示。白色背景是最为经典的视频呈现方式，而白色背景上的商品也可以给用户最为直观的感受。工作室背景拍摄强调商品的专业度，有利于定制高水平的视频。商品使用生活场景展示是最贴近用户也最有感染力的视频商品购物车提示类视频卖家可以通过带有再营销YouTube视频广告的邮件来拯救用户购物车里那些废弃商品。这类型的视频不需要过于复杂或冗长，只需简单地对用户发出提醒就可以促进该商品的转化（七）YouTube营销建立品牌忠诚度阶段的YouTube营销策略营销策略具体做法升级折扣与二次购买优惠类视频有时用户可能不会在没有折扣的情况下再次购买商品，但会在优惠的吸引下开始定期购物，所以卖家可以考虑提供一个展示基本常规折扣的宣传视频。例如，为会员提供5%~10%的优惠，或者为曾经购买过商品的用户提供免费送货，以鼓励他们再次购买。这类视频不需要昂贵的制作成本，卖家只需借助一些简单的工具就可以创建。例如，卖家在几张商品照片上添加文字就能够创建一个简单并具吸引力的宣传视频展示推荐类视频建立客户忠诚度的有效方法之一是向用户展示推荐商品，例如，美发品牌NaturallyCurly通过视频巧妙地做到了这一点，它向用户展示了商品如何帮助用户打理卷发。这类视频无须昂贵的制作成本，只需简单的背景，使用基础的摄影器材、简单的照明工具就可以满足视频的拍摄需要借鉴成功的视频经验若卖家希望YouTube营销能够在客户忠诚度上发挥效果，那么势必要借鉴一些成功的视频经验。但需要注意的是，无论是主打“感情牌”还是“商品牌”，这一阶段的视频都要重视用户的参与感，赢得用户的认同。所以视频的可看性、趣味性和价值性就显得至关重要提高视频排名的技巧使用合适的关键词创建引人注目的标题添加详细的视频描述做好缩略图设计为视频添加字幕提供真实可信的视频内容使用精准的标签（七）YouTube营销增加与用户的互动与搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等站外营销方式相比，各大跨境电商平台站内付费推广是最直接的营销方式之一，卖家可以有效利用站内营销工具，让自己的商品在站内得到直接的展示，从而为商品和店铺实现引流推广。跨境电商站内付费推广二（一）全球速卖通站内付费广告推广速卖通直通车在PC端和移动端的展示位置有所不同。速卖通直通车在PC端的展示位位于主搜页和搜索页底部的智能推荐位。速卖通直通车的展现位置当买家点击了卖家推广的商品时，才会进行扣费。如果买家仅浏览，并未点击查看推广商品，则不扣费。速卖通直通车扣费规则速卖通直通车的排序取决于速卖通直通车的投放方式。目前，速卖通直通车有关键词投放和商品推荐投放两种方式。速卖通直通车排序规则（一）全球速卖通站内付费广告推广推广计划特点优势适合的商品重点推广计划卖家最多可以创建10个重点计划，每个重点计划最多包含100个单元。每个单元内可以选择1个商品具有独有创意推广等功能，可以帮助卖家更好地打造爆款适用于重点商品的推广管理，建议卖家优先选择市场热销或自身有销量、价格优势的商品进行推广（可参考商品分析中的成交转化率、购物车、搜索点击率等数据）快捷推广计划卖家最多可以创建30个快捷推广计划，每个计划最多容纳100个商品、20000个关键词批量选词、出价等功能，可以帮助卖家更加快速地创建自己的计划，捕捉更多的流量适用于普通商品的批量推广重点推广计划和快捷推广计划对比速卖通直通车推广计划的类型（一）全球速卖通站内付费广告推广提高直通车转化率的技巧销量（收藏量）大的商品转化率高的商品有独家货源和基本销量的商品利润、价格相对有优势的商品做好直通车选品提升关键词与商品的相关性设置准确、优质的标题保证商品图片的质量商品推广优先选择大众款避免选择单价过低的商品选择合适的关键词完善商品详情页页面合理设置广告预算品牌推广品牌旗舰店展示型推广站内付费广告推广包括四种类型（二）亚马逊站内付费广告推广展示型推广的三种定向选择（二）亚马逊站内付费广告推广项目浏览定向商品定向兴趣定向特点帮助卖家重新吸引查看过卖家的商品详情页或相似商品的详情页的受众帮助卖家在积极浏览卖家的商品或类似商品和品类的受众中推广卖家的商品向新受众介绍卖家的商品，这些受众的购物行为表明他们可能对卖家的商品感兴趣适用情形卖家的目的是针对高意向受众进行再营销卖家的目的是提升买家的购买意向或提高关联营销的效果卖家的目的是提高品牌认知度和知名度工作原理吸引在过去30天内查看过卖家的商品或类似商品的详情页但并未购买商品的受众使用出现在相关商品详情页上的广告来定位相似或互补的商品和品类吸引在过去90天内浏览或访问过属于特定兴趣细分的商品详情页的受众卖家身份要求供应商、在Amazon品牌注册中登记了的卖家在Amazon品牌注册中登记了的供应商和卖家供应商广告展示位置Amazon网站外（包括第三方网站和应用程序）Amazon网站内商品详情页或其他与推广商品线相关的页面上Amazon网站内商品详情页或其他与推广商品线相关的页面上扣费规则每次点击费用（CPC）每次点击付费（CPC）每次点击付费（CPC）（三）eBay站内付费广告推广PromotedListingsPromotedListings是eBay的一种站内付费广告推广方式，它能够帮助卖家提高商品的曝光率。eBay根据买家的搜索将卖家的相关商品推送到买家的面前，或者让商品出现在搜索结果页面的醒目位置，从而提高商品刊登的可见性。PromotedListing在eBay美国站、英国站、德国站和澳大利亚站均已开放，设置了PromotedListing的商品刊登会出现在特定的位置，如eBay首页、搜索结果页面、商品刊登详情页、结单页等PromotedListings的展示位置PromotedListings是以业绩为导向的。只有当买家点击广告并在30天内购买广告推广的商品时，卖家才需要支付广告费用PromotedListings扣费规则（三）eBay站内付费广告推广（三）eBay站内付费广告推广做好PromotedListings的技巧选择合适的商品刊登保证商品价格的合理性商品推广流量推送规则（四）Wish站内付费广告推广用好商品推广功能的技巧商品推广功能会对高竞价、高预算、高转化的商品给予更多权重。选品关键词选择关键词竞价关键词广告是指卖家为店铺里的商品设置关键词，当买家进入Shopee平台输入关键词搜索商品时，若买家搜索的关键词与卖家设置的关键词相一致，商品就有可能得到展示。关键词广告有利于增加商品曝光，提高商品流量。（五）Shopee站内付费广告推广关键词广告投放关键词广告的技巧选品关键词选择关键词匹配度关键词出价具备以下特点的商品更适合做关联广告：与Shopee平台上同类型的商品相比，商品质量相似，但价格更低。与Shopee平台上同类型的商品相比，商品评论更多，评分更高。（五）Shopee站内付费广告推广关联广告关键词选择与店铺相关的品牌词、品类词、商品词商品同义词商品使用场景词关键词出价预算和展现时间调整与优化广告设置卖家使用商店广告需要选好关键词（五）Shopee站内付费广告推广商店广告优化策略（五）Shopee站内付费广告推广优化原因优化策略店铺展现数较低卖家可以考虑投放更多的关键词，将关键词由精准匹配调为广泛匹配，或者是为没有得到展现的关键词提高出价店铺点击率较低卖家需要分析店铺信息及数据，优化店铺名称，为店铺设置简单、好记，且与店铺内商品高度相关的名称；优化店铺数据表现，包括回复率、回复时间、店铺评分等；优化店铺内商品数据表现，包括商品销量、评分、评论数等；将相关度低的关键词替换掉商品点击率较低检查关键词与店铺内商品的相关度，若某关键词的相关度太低，则最好替换掉该关键词外贸直通车的展示位（六）阿里巴巴国际站付费广告推广阿里巴巴国际站付费广告推广主要是指外贸直通车。PC端，外贸直通车的展示位有两个：一是搜索结果页面第一页的第1~6个位置，带有“Ad”字样；二是搜索结果页面下方区域“PremiumRelatedProducts”（相关优质商品）位置，可翻页，页数不限，每页显示5个。（六）阿里巴巴国际站付费广告推广外贸直通车扣费逻辑和排序规则扣费逻辑外贸直通车按照点击扣费，只有点击广告时才会扣费，广告曝光不扣费。外贸直通车点击价格（即点击扣费）的计算公式：外贸直通车点击价格＝（下一名卖家的出价×下一名卖家的推广评分）/卖家自身的推广评分＋0.01排序规则影响广告排序的因素主要有推广评分和出价。排序分越高，外贸直通车广告的排名越靠前。广告排序分计算公式：排序分=推广评分×出价新手卖家运营外贸直通车的技巧合理的计划安排合理设置出价优化推广中的商品（六）阿里巴巴国际站付费广告推广商品自动广告（七）敦煌网站内付费广告推广商品自动广告由广告计划、广告组和广告商品三个维度组成商品自动广告具有以下特点：卖家可以一键投放全店铺商品，操作简单便捷每个广告计划下的所有广告组共用预算每个广告组下的所有商品设置统一点击出价每个广告组可以添加一个或多个商品同一商品可以重复出现在不同的广告组中卖家可以分场景投放商品和分场景为广告设置出价关键词否定功能与关键词报表配合使用，可以进一步优化投放效果定向推广（七）敦煌网站内付费广告推广定向推广扣费计算公式:定向推广实际扣费＝下一名的出价×下一名的质量得分/卖家商品的质量得分＋0.01敦煌币重点推广计划与快捷推广计划的对比（七）敦煌网站内付费广告推广定向推广类型定向推广类型特点适用情形重点推广计划卖家最多可创建10个重点计划，每个重点计划最多包含100个单元，每个单元内可选择1件商品适用于重点商品的推广，卖家可以选择市场上热销或店铺内销量较好、具有价格优势的商品进行推广快捷推广计划卖家最多可创建30个快捷推广计划，每个计划最多包含50个商品、20000个关键词适用于普通商品的批量推广，卖家可以将店铺内的商品尽心分类，然后将同类型的商品放在同一个快捷推广计划中进行推广定价广告（七）敦煌网站内付费广告推广广告展位展示位置投放形式适合场景Banner展位主要分布在网站首页、各类目频道首页、商品列表及买家后台首页等高流量页面，同时广告位于页面的醒目位置，拥有很好的展示效果和点击率以图片形式展示适合进行店铺宣传、品牌推广和大规模促销站内展位主要分布在网站首页和各类目频道首页等高流量页面专门的单品和店铺展示橱窗适合进行店铺宣传和打造单品爆款促销展位分布在敦煌网的各种促销活动页面，具有较强的季节性和主题性，针对适合的群体展示按类目和商品特性定制化打造的展示界面和橱窗展位适合进行新品促销和打造单品爆款三类展位的展示位置、投放形式与适合场景（七）敦煌网站内付费广告推广选择定价广告图片时的注意事项01图片中不能显示文字和价签。02图片背景必须是白色或浅色，主体颜色为白色时，可添加简单背景（背景颜色不能使用纯黑、大红及其他鲜亮色彩）。03图片中不能有水印。04图片中的主体尽量选择商品或与商品相关的事物，主体要尽量占据画面的大部分面积。05图片主题尽量清晰，避免模糊和锯齿。06图片格式为JPG格式。实训全球速卖通直通车推广设置在跨境电商交易中，物流扮演着重要角色，它是连接境内卖家与境外买家的通道，是实现商品高效配送，为买家创造高质量购物体验的重要保障。目前，跨境电商行业常用的物流方式包括邮政物流、商业快递、专线物流及海外仓。跨境电商物流第五章一选择跨境电商物流方式的策略目录CONTENTS二跨境电商物流方式三跨境电商海外仓四出口跨境电商物流中的通关引导案例“全球买卖，递送全球”，跨境物流助力电商跨境电商卖家在选择物流方式时，主要思考何种物流方式更方便买家且适合自己的运输方式，需要卖家注意多个方面的因素。选择跨境电商物流方式的策略一卖家选择跨境物流需注意的因素自己的实际需求各种物流方式的特点及所能提供的服务内容多方对比，选择最合适的物流方式尽量能让买家随时了解货物的物流信息安全、可追踪性强尽量保证商品在买家期望的运送时间内送达时效性和可控性强在保证安全、可追踪、时效性强、可控性强的前提下，选择性价比高的物流方式服务好、性价比高选择物流方式面对邮政物流、商业快递、专线物流等诸多国际快递方式，卖家可以从运费、安全度、运送速度及买家的实际需要等方面进行分析，进而选择适合自己的物流方式。跨境电商物流方式二（一）邮政物流EMS的优缺点EMS项目具体内容优点①投递网络强大，覆盖范围广，价格较为便宜，以实际重量计费，不算抛重；②享有优先通关权，且清关时可以不用提供商业发票，通关不过的货物可以免费运回境内，而其他快递一般要收费；③寄往俄罗斯以及南美洲等国家（地区）具有绝对优势；④比较适合小件，以及对时效性要求较低的货物缺点①相对于商业快递来说，速度较慢；②查询网站信息更新不及时，出现问题后只能做书面查询，耗费的时间较长；③不能一票多件，运送大件货物价格较高（一）邮政物流e邮宝包裹的包裹重量和尺寸限制e邮宝包裹形状重量限制单件最大尺寸限制单件最小尺寸限制方形包裹单件包裹重量小于2千克单件包裹的长、宽、厚之和不超过90厘米，最长一个边的长度不超过60厘米单件包裹长度不小于14厘米，宽度不小于11厘米卷轴状包裹包裹直径的两倍和长度合计不超过104厘米，邮件的长度不超过90厘米包裹直径的两倍和长度合计不小于17厘米，长度不小于11厘米e邮宝可以为客户提供包裹收寄、出口封发、进口接收的实时跟踪查询信息，但不提供包裹签收信息，只提供投递确认信息。e特快业务是中国邮政为适应跨境电商客户寄递需求而设计的一款高端跨境电商物流服务产品，包裹信息可以全程跟踪，客户可以随时了解包裹状态。e特快实行计泡收费，即取包裹体积重量和实际重量中的较大者，作为计费重量，再按照资费标准计算应收邮费。体积重量计算公式：包裹体积重量（千克）＝长（厘米）×宽（厘米）×高（厘米）/6000（一）邮政物流e特快（一）邮政物流中国邮政小包的优缺点中国邮政小包项目具体内容优点①支持线上线下两种渠道发货，线上渠道提供上门揽收、客户自送等多种交寄方式；②运费相对较低；③部分路向可提供航空、陆运多种运输方式；④在海关享有“绿色通道”特权，所以清关能力很强；⑤包裹本质上属于“民用包裹”，可邮寄的物品较多缺点①限重较低，只接受重量在2千克以下的包裹，包裹如果超过限重就需要将其分成多个进行邮寄；②运送时间较长（一）邮政物流新加坡邮政小包新加坡邮政小包是递四方和新加坡邮政联合推出的物流服务，包括新加坡邮政小包挂号和新加坡邮政小包平邮两种业务。新加坡邮政小包覆盖的范围广，全球有邮局的地方都可以到达（极少数国家和地区除外），交寄便利。（一）邮政物流其他邮政小包瑞士邮政小包瑞典邮政小包（二）商业快递联邦快递优先服务的具体服务项目及其特点联邦快递服务类型特点联邦快递优先服务联邦快递国际特早快递服务递送时间：通常在1~3个工作日送达全球各地。出口至美国、加拿大、巴西、墨西哥、波多黎各的货件最早可于上午8:00前（一般在1~3个工作日内）准时送达；出口至欧盟国家的货件可以在2个工作日内于上午9:00前准时送达；包裹尺寸及重量限制：宽度上限为274厘米，长度和周长总和不得超过330厘米，重量不得超过68千克；服务特色：可以提供递送签收服务、代理清关服务、在线跟踪服务，能保证退款联邦快递国际优先快递服务送达时间：通常在1~3个工作日送达全球各地包裹尺寸及重量限制：宽度上限为274厘米，长度和周长总和不得超过330厘米，重量不得超过68千克；服务特色：可以提供递送签收服务、代理清关服务、在线追踪服务，付款方式灵活，收件人可以在联邦快递取货点提货（二）商业快递服务类型特点联邦快递优先服务联邦快递国际优先快递重货服务送达时间：通常在1~3个工作日送达全球各地；包裹尺寸及重量限制：对于高度超过178厘米、长度超过302厘米或宽度超过203厘米的货件，需要提供垫木搬运许可；重量下限为68千克，货物总重不限；对于重量超过997千克的货件，需要提供垫木搬运许可；服务特色：可以统一运送那些可用叉车搬运或绑在垫木上的单一包裹，可由寄件人决定货件的包装方式联邦快递国际优先快递分送快递服务送达时间：通常在2~4个工作日送达全球各地；包裹尺寸及重量限制：①单个货件的长度不得超过274厘米、长度和周长总和不超过330厘米；②单个货件的重量不得超过68千克；③单个托盘高度若超过178厘米、长度超过302厘米或宽度超过203厘米，需要提供相关许可；④货物总重不限，对于重量超过997千克的货件，需提供垫木搬运许可；⑤货物可以包含重量不超过68千克的松散货物或货件，以及超过69千克的大型货件或垫木包装货件；服务特色：支持一个目的地国家或地区的多个地址和收件人，即可以将一整件大宗货件跨境递送并在目的地境内拆分送达多个地点；送往欧洲国家的多件货物可以视为一个货件进行清关；各个货件均可在线跟踪联邦快递优先服务的具体服务项目及其特点（二）商业快递服务类型特点联邦快递经济服务联邦快递国际经济快递服务送达时间：通常在2~4个工作日送达亚洲各地；可以在3个工作日送达美国；可以在3~4个工作日送达欧洲各地；包裹尺寸及重量限制：宽度上限为274厘米，长度和周长总和不得超过330厘米，重量不得超过68千克；服务特色：可以提供递送签收服务、代理清关服务与在线跟踪服务联邦快递国际经济快递重货服务送达时间：通常可以在2~4个工作日送达大多数全球主要市场；包裹尺寸及重量限制：①高度超过178厘米、长度超过302厘米或宽度超过203厘米的货件，需要提供垫木搬运许可；②货件重量下限为68千克，货物总重不限；③重量超过997千克的货件，需要提供垫木搬运许可；服务特色：可以提供代理清关服务联邦快递经济服务的具体服务项目及其特点（二）商业快递DHL包裹寄送业务类型及其特点DHLDHL包裹寄送业务类型特点适合寄送的物品类型DHL跨境电子商务包裹（DHL}